醫(yī)療客服崗位聘用協(xié)議

醫(yī)療客服崗位聘用協(xié)議合同編號：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（員工）：__________性別：__________身份證號：__________聯(lián)系電話：__________住址：__________鑒于甲方為一家合法成立的醫(yī)療機構(gòu)，乙方愿意加入甲方醫(yī)療客服崗位，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條崗位職責(zé)（1）接聽患者來電，解答患者關(guān)于醫(yī)療咨詢、預(yù)約掛號等問題；（2）提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，確?；颊邼M意；（3）協(xié)助患者完成就診流程，提供必要的導(dǎo)診服務(wù)；（4）收集患者意見，及時反饋給相關(guān)部門；（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第二條工作時間和休息休假2.1乙方每周工作五天，工作時間分別為：（1）上午：8:0012:00；（2）下午：14:0018:00。2.2乙方按照國家法定節(jié)假日安排休息，享有帶薪年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假、喪假等休假待遇。第三條勞動報酬3.1乙方的工資由基本工資和績效獎金組成，具體標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放方式如下：（1）基本工資：人民幣____元/月；（2）績效獎金：根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績，按照甲方的相關(guān)規(guī)定發(fā)放。3.2乙方工資的支付方式為每月____日之前，甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。第四條保密協(xié)議4.1乙方同意在合同期內(nèi)和解除合同后，對甲方的商業(yè)秘密、患者資料等予以保密，不得向任何第三方泄露。4.2乙方違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條合同期限5.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。5.2合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個月通知對方。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方提前解除合同的，應(yīng)提前一個月書面通知甲方，并支付甲方一個月工資作為違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。甲方（用人單位）：__________乙方（員工）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證書復(fù)印件3.乙方健康證明4.乙方背景調(diào)查報告5.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件6.甲方醫(yī)療許可證復(fù)印件7.合同解除或終止證明8.保密協(xié)議9.培訓(xùn)記錄10.工作服及工作標(biāo)識二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間到崗，視為違約。2.乙方未按照甲方要求完成工作任務(wù)，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或患者資料，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付工資，視為違約。5.甲方未按照約定提供勞動條件，視為違約。6.雙方其他違反協(xié)議的行為。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療客服崗位：指在醫(yī)療機構(gòu)中提供患者咨詢、預(yù)約掛號、導(dǎo)診等服務(wù)的人員。2.勞動合同：指用人單位與勞動者確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。3.保密協(xié)議：指雙方約定對特定信息予以保密的協(xié)議。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)支付給對方的賠償金。5.試用期：指用人單位與勞動者在勞動合同期內(nèi)，為相互了解對方而約定的考察期。6.五險一金：指養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間到崗：及時與乙方溝通，了解原因，若無法解決問題，按違約處理。2.乙方工作表現(xiàn)不佳：提供培訓(xùn)機會，若培訓(xùn)后仍無法滿足要求，考慮解除勞動合同。3.乙方泄露甲方秘密：立即要求乙方停止違約行為，若嚴(yán)重損害甲方利益，考慮訴諸法律手段。4.甲方未按時支付工資：及時與甲方溝通，要求按時支付，若甲方仍不支付，可向勞動部門投訴。5.甲方未提供勞動條件：及時與甲方溝通，要求提供必要的勞動條件，若甲方仍不提供，可向勞動部門投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療機構(gòu)招聘醫(yī)療客服人員。2.醫(yī)療客服人員與醫(yī)療機構(gòu)簽訂勞動合同。3.醫(yī)療客服人員在合同期內(nèi)提供客服服務(wù)。4.醫(yī)療客服人