康泰豐田汽車銷售服務(wù)有限公司員工手冊(cè)1

康泰集團(tuán)（汽車版塊）組織機(jī)構(gòu)康泰集團(tuán)(汽車版塊)發(fā)展到今天，旗下?lián)碛卸嗉覈?guó)際標(biāo)準(zhǔn)的汽車4S店，他和所有成功的企業(yè)一樣走過(guò)了一條不平凡的道路，由一個(gè)量的積累過(guò)程最終發(fā)展到質(zhì)的變化，成為全國(guó)汽車行業(yè)的知名企業(yè)。隨著公司不斷發(fā)展壯大，公司不斷優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織嚴(yán)密性，根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要，集團(tuán)及品牌店組織機(jī)構(gòu)如下：董事會(huì)董事會(huì)集團(tuán)總經(jīng)理集團(tuán)總經(jīng)理品牌店運(yùn)營(yíng)管理部人力行政部財(cái)務(wù)部物業(yè)部品牌店總經(jīng)理品牌店總經(jīng)理銷售部服務(wù)部財(cái)務(wù)部客戶關(guān)系部市場(chǎng)部綜合部副總/總助自信源于能力，成功源于專業(yè)，眼光決定財(cái)富價(jià)值，舞臺(tái)奠定事業(yè)高度，成績(jī)已經(jīng)成為了過(guò)去，未來(lái)需要重新跨越，誠(chéng)信為道，建百年老店是我們不變的目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)精神誠(chéng)信高效、服務(wù)客戶；團(tuán)結(jié)進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流；愛(ài)崗敬業(yè)、放眼未來(lái)。企業(yè)價(jià)值觀誠(chéng)信承諾，實(shí)干實(shí)效（以誠(chéng)實(shí)的信念承諾一流的企業(yè)服務(wù)，實(shí)干的精神創(chuàng)造高效的企業(yè)業(yè)績(jī)）企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念專業(yè)對(duì)車誠(chéng)意待人企業(yè)管理理念科學(xué)管理、嚴(yán)謹(jǐn)高效、用一流的待遇留住一流的人才企業(yè)服務(wù)理念服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)企業(yè)宣傳口號(hào)效率鑄就品牌，誠(chéng)信鑄就未來(lái)，不斷超越，追求完美三、員工須知工作守則：為達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、滿足團(tuán)隊(duì)共同需要進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，必須確定規(guī)范個(gè)人行為和人際關(guān)系的要求，作為共同信守的規(guī)則。這些帶有約束力的內(nèi)容，實(shí)際在于幫助員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，一旦習(xí)慣形成，規(guī)范將成為不言而立的文字條款。對(duì)所有人而言了解自己對(duì)公司、對(duì)同事的行為責(zé)任和影響十分重要。員工守則：熱愛(ài)企業(yè)，自覺(jué)遵守公司規(guī)范、規(guī)章、通告。盡忠職守，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)命令，不陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)。公司發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化；公司組織機(jī)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)介紹員工守則、考勤制度等；公司獎(jiǎng)懲制度及有關(guān)基礎(chǔ)規(guī)范；公司規(guī)章制度。關(guān)于公司員工在職培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定參照公司培訓(xùn)管理制度執(zhí)行。員工試用：新員工入職需辦理相關(guān)手續(xù)。入職審批通過(guò)后，員工本人填寫(xiě)《員工資料表》，員工本人簽字。集團(tuán)各部門及各品牌店主管級(jí)以上員工到集團(tuán)人力資源行政部辦理入職手續(xù)；品牌店主管級(jí)以下員工在品牌店綜合部辦理入職手續(xù)，人事負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《人事通知單》，注名員工姓名、部門、崗位、職級(jí)、試用、轉(zhuǎn)正工資等，特殊情況需先注明并簽字?！度耸峦ㄖ獑巍芬皇絻陕?lián)，第一聯(lián)集團(tuán)人事負(fù)責(zé)人/品牌店綜合部負(fù)責(zé)人留存，第二聯(lián)由人事部門留存。2、1至6個(gè)月，試用期滿，由個(gè)人填寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，進(jìn)行轉(zhuǎn)正測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)通過(guò)后，由相關(guān)人事行政負(fù)責(zé)人審批并轉(zhuǎn)正，主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)需經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)小組測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)未通過(guò)，由測(cè)評(píng)總負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)員工是否可繼續(xù)試用，如不符合公司對(duì)相關(guān)崗位的要求，則公開(kāi)測(cè)評(píng)成績(jī)通知員工不符合本崗位任職條件，辦理離職手續(xù)。如員工與公司相關(guān)崗位略有差距且具有培養(yǎng)價(jià)值的，可繼續(xù)進(jìn)行試用，試用期累計(jì)但不得超過(guò)6個(gè)月，在試用期滿前進(jìn)行第二次轉(zhuǎn)正測(cè)評(píng)，第二次轉(zhuǎn)正測(cè)評(píng)仍未通過(guò)者，屬測(cè)試不合格，不能轉(zhuǎn)正，辦理離職手續(xù)。3、由集團(tuán)人力資源行政部組織出題，采取100分制閉卷考試的方法，考試，低于80分者需要重新學(xué)習(xí)后，參加補(bǔ)考，仍然不能合格者，本公司將不予轉(zhuǎn)正，按本規(guī)定第6條中不符合公司員工要求辦理離職手續(xù)。4、入職培訓(xùn)及《員工手冊(cè)》考試成績(jī)作為本崗位上崗證明，試卷存入員工檔案保存。5、未參加入職培訓(xùn)及《員工手冊(cè)》考試的員工一律不予轉(zhuǎn)正。6、試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的員工可由所在部門的經(jīng)理申請(qǐng)?zhí)釄?bào)人力資源行政部提前轉(zhuǎn)正。試用期滿，確定不符合要求的員工，辦理終止用工手續(xù)。7、員工試用期工資參照《薪資制度》執(zhí)行。（六）員工調(diào)動(dòng)：1、本公司調(diào)動(dòng)指本公司員工在公司內(nèi)部各崗位的各類形式的調(diào)動(dòng)。2、本公司如因緊急工作需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何一名員工到任何部門任職，被調(diào)動(dòng)的員工應(yīng)服從調(diào)動(dòng)。3、需跨部門調(diào)動(dòng)員工情況，應(yīng)由需求部門經(jīng)理向集團(tuán)人力資源行政部門提出申請(qǐng)。集團(tuán)人力資源行政部研究后提出初步調(diào)配方案，并征求相關(guān)當(dāng)事人及其部門經(jīng)理的意見(jiàn)，報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理審批后，開(kāi)據(jù)《內(nèi)部調(diào)動(dòng)單》。4、。5、被調(diào)動(dòng)員工的薪資待遇按照新崗位薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如當(dāng)月15日前調(diào)動(dòng)的，當(dāng)月執(zhí)行新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)；如當(dāng)月15日后調(diào)動(dòng)的，次月執(zhí)行新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。6、被調(diào)動(dòng)員工跨品牌調(diào)動(dòng)時(shí)，其勞動(dòng)關(guān)系按照調(diào)動(dòng)日期及時(shí)轉(zhuǎn)到新報(bào)道的品牌。7、員工在接到《內(nèi)部調(diào)動(dòng)單》前，必須堅(jiān)守崗位，正常上班工作。若私自離崗或消極怠工，公司將按照有關(guān)規(guī)范予以相應(yīng)處罰。（七）員工離職：1、擬離職人員需提前一個(gè)月提交書(shū)面申請(qǐng)，不限格式，并填寫(xiě)《離職申請(qǐng)表》交本部門負(fù)責(zé)人，擬離職員工提交書(shū)面離職申請(qǐng)時(shí)，需本人手寫(xiě)簽字。如員工離職未辦理手續(xù)，按私自曠工處理，需由部門代辦手續(xù)，由直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字。2、如員工不勝任本崗位工作，可由部門經(jīng)理依據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工提出調(diào)整部門和崗位申請(qǐng)，報(bào)集團(tuán)人力資源行政部門，經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行調(diào)整。員工調(diào)整后，經(jīng)新崗位培訓(xùn)，若工作能力未達(dá)到調(diào)整后的崗位要求，報(bào)請(qǐng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以辭退；若員工嚴(yán)重違反公司相關(guān)制度，將予以解除勞動(dòng)關(guān)系；以上兩種情況，不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。3、離職員工經(jīng)審批通過(guò)后方可進(jìn)行工作交接，未經(jīng)審批的擬離職員工仍需堅(jiān)持工作，未經(jīng)審批不到崗者，視為曠工。4、離職員工應(yīng)按直屬領(lǐng)導(dǎo)通知的交接時(shí)間，于三日內(nèi)辦理完畢交接手續(xù)，并填寫(xiě)《離職交接清單》，重要崗位人員離職時(shí)，進(jìn)行必要的離職審計(jì)。5、離職人員在辦理完畢部門內(nèi)部的交接手續(xù)之后，辦理離職交接清單，將《離職交接清單》上交集團(tuán)人力資源行政部門/品牌店綜合部負(fù)責(zé)人，離職員工工資于公司發(fā)薪之日核發(fā)，離職員工在此期間內(nèi)不得再?gòu)氖略瓖徫还ぷ鳎嗖坏迷跓o(wú)工作需要時(shí)在公司逗留。6、如人力資源行政部門在員工離職時(shí)發(fā)現(xiàn)存在其他問(wèn)題，視具體情況可按有關(guān)規(guī)定對(duì)結(jié)算款項(xiàng)做出相應(yīng)抵充，必要時(shí)進(jìn)一步追究當(dāng)事人責(zé)任。（八）工作交接：1、員工交接是一項(xiàng)重要的工作，關(guān)系到公司文件、資料、記錄、檔案是否能完整保存，公司財(cái)物是否遭受損失，工作是否能無(wú)遺漏的有效、及時(shí)延續(xù)等諸多方面的問(wèn)題，交接雙方和交接監(jiān)督人及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)交接工作給予高度的重視和支持。2、部門內(nèi)部的整個(gè)交接過(guò)程應(yīng)由部門內(nèi)部直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)交接過(guò)程和交接的最終結(jié)果負(fù)有連帶責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。部門直屬領(lǐng)導(dǎo)確有特殊、必要原因不能參與監(jiān)督交接時(shí)，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原因，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后，可由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)代為監(jiān)督交接。3、監(jiān)督交接者應(yīng)該組織交接雙方認(rèn)真、完整的填寫(xiě)《部門內(nèi)部交接記錄》。4、部門內(nèi)部交接應(yīng)包括：文件、資料、記錄、檔案交接，物品交接，所負(fù)責(zé)的工作交接，待處理工作交接和其他交接。（1）對(duì)于交接文件、資料、記錄、檔案應(yīng)區(qū)分原件還是復(fù)印件，文件、資料、記錄、檔案還包括電腦軟盤(pán)、光盤(pán)和電子文檔。（2）交接物品包括：?jiǎn)T工胸卡、辦公桌椅和其他辦公家具、辦公設(shè)備（電腦、電話、傳真機(jī)、攝像機(jī)、U盤(pán)、車輛等）、公司配備的手機(jī)和電話卡、各種鑰匙、公司購(gòu)買的辦公用品及其他物品等。在交接物品過(guò)程中，接收人應(yīng)注意交接時(shí)交接物品的狀態(tài)，對(duì)于損壞、部分丟失、電腦內(nèi)部配件與實(shí)際不符等情況應(yīng)作出相應(yīng)補(bǔ)充記錄。（內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)交接的，可由交接監(jiān)督人根據(jù)具體情況對(duì)以上交接的各項(xiàng)予以適當(dāng)調(diào)整。）（3）所負(fù)責(zé)的交接工作包括：該崗位職責(zé)、日常工作內(nèi)容、考核辦法、工作流程、工作要求及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在崗職責(zé)以外布置的其他工作。涉及實(shí)物保管（包括倉(cāng)庫(kù)及其他實(shí)物保管）工作的應(yīng)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并形成書(shū)面形式的盤(pán)點(diǎn)報(bào)告。涉及財(cái)務(wù)、保管現(xiàn)金的出納及保管部門備用金工作的人員，應(yīng)由公司財(cái)務(wù)部指派專人進(jìn)行離職審計(jì)，并在審計(jì)的同時(shí)進(jìn)行交接工作。（4）交接待處理工作包括：待處理工作詳細(xì)內(nèi)容及如何處理，目前工作進(jìn)度及進(jìn)展情況，公司要求完成時(shí)間及完成標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。（5）其他交接包括：公司郵箱賬號(hào)、公司內(nèi)外部網(wǎng)登陸賬號(hào)（財(cái)務(wù)軟件登陸賬號(hào)、外界合作單位授予我們公司的登錄、查詢密碼等），及其他應(yīng)進(jìn)行的交接事項(xiàng)。5、在交接過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)離職人員故意漏交或故意損壞、丟失文件、資料、記錄、檔案（包括電腦軟盤(pán)、光盤(pán)及辦公電腦內(nèi)文檔、資料）者，本公司有權(quán)視情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人處以罰款。情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的，本公司將保留進(jìn)一步追究當(dāng)事人法律責(zé)任的權(quán)利。本條款同樣適用于員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)交接工作。6、在《離職交接清單》上簽字確認(rèn)的相關(guān)各級(jí)人員，應(yīng)對(duì)簽字確認(rèn)的結(jié)果負(fù)責(zé)，如員工離職后經(jīng)查證或發(fā)現(xiàn)有其他問(wèn)題，由相應(yīng)簽字確認(rèn)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失的由責(zé)任人承擔(dān)，并根據(jù)公司有關(guān)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。7、未盡事宜，詳見(jiàn)《康泰集團(tuán)離職工作交接細(xì)則》。（九）人事檔案、社會(huì)保險(xiǎn)1、公司為所有員工建立員工檔案，隨時(shí)對(duì)員工的個(gè)人資料、求職調(diào)查表、人事資料表、職級(jí)核定表、轉(zhuǎn)正審批表、勞動(dòng)合同書(shū)、崗位變動(dòng)表、職務(wù)晉升、薪資級(jí)別調(diào)整、獎(jiǎng)懲記錄、培訓(xùn)記錄等資料及時(shí)收集、整理、歸檔。員工如有住址變遷、電話變更、家庭成員變化等員工資料的變化項(xiàng)、須在變化之日起五天內(nèi)告知集團(tuán)人力資源行政部/品牌店負(fù)責(zé)人，員工應(yīng)該保證填寫(xiě)個(gè)人資料準(zhǔn)確無(wú)誤，如有意隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)利視情況解除勞動(dòng)關(guān)系。2、公司按規(guī)定辦理社會(huì)保險(xiǎn)。員工對(duì)社保相關(guān)事宜可向人力資源部社保專員咨詢，社保專員有責(zé)任對(duì)員工進(jìn)行社保知識(shí)培訓(xùn)。3、員工社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人繳納部分從員工當(dāng)月薪金中代扣繳。4、員工自離職之日起，公司停止繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。未盡事宜，詳見(jiàn)《康泰集團(tuán)（汽車版塊）社會(huì)保險(xiǎn)管理執(zhí)行細(xì)則》。5、除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因工作需要須借閱本部門員工資料外，未經(jīng)人力資源行政部門總監(jiān)允許，其余人員不得私自查閱員工檔案。（十）員工考勤管理：1、考勤是核算員工工資的主要依據(jù)，是提高工作效率和效益的重要保障，各級(jí)人員都要予以高度重視。2、集團(tuán)考勤管理：（1）集團(tuán)各部門由集團(tuán)人力資源行政部全面負(fù)責(zé)。（2）品牌店由綜合部全面負(fù)責(zé)。3、各品牌店的綜合部門負(fù)責(zé)人應(yīng)逐日如實(shí)記錄員工出勤情況，準(zhǔn)確詳細(xì)的按照公司相應(yīng)的制度記錄員工到崗、離崗及假期。月底逐人做出考勤匯總，填寫(xiě)月度考勤匯總表，經(jīng)品牌店總經(jīng)理簽字確認(rèn)后匯報(bào)集團(tuán)人力資源行政經(jīng)理審計(jì)，并由集團(tuán)人力資源行政經(jīng)理審核，集團(tuán)總經(jīng)理簽字。4、集團(tuán)人力資源行政部負(fù)責(zé)本集團(tuán)員工考勤的審核工作，并有權(quán)隨時(shí)對(duì)各品牌各部門考勤情況進(jìn)行檢查、核對(duì)。5、各品牌綜合部人事負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)確的記錄考勤、如有漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)或不報(bào)的，一經(jīng)查出，予以相應(yīng)處罰。員工執(zhí)行每周6天工作制。上班時(shí)間為8:30-18：00（夜班保安、保潔、食堂員工除外），中午休息就餐時(shí)間為12:00-13:30。集團(tuán)各部門、各品牌店相關(guān)負(fù)責(zé)人需妥善安排好人員就餐及休息時(shí)間，保證午餐時(shí)間業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。全體員工考勤執(zhí)行點(diǎn)名管理，員工上班必須點(diǎn)名，無(wú)點(diǎn)名記錄者當(dāng)月無(wú)工資。遲到或早退：每月遲到或早退第一、二次不扣款（因特殊情況如：雨雪天氣、臨時(shí)性修路等）；遲到或早退第三次開(kāi)始，30分鐘內(nèi)每次罰款現(xiàn)金20元，超過(guò)30分鐘每次罰款現(xiàn)金50元。各級(jí)員工因公外出需要填寫(xiě)《公務(wù)外出報(bào)備單》，注明公出原因，審批流程如下。（1）集團(tuán)各部門員工外出集團(tuán)經(jīng)理級(jí)以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批集團(tuán)人力資源行政部備案；（2）品牌店員工外出部門經(jīng)理級(jí)以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批品牌店綜合部備案。10、員工須妥善保管胸牌，如胸牌丟失，則需及時(shí)到考勤負(fù)責(zé)人處報(bào)備并申請(qǐng)補(bǔ)辦胸牌，補(bǔ)辦費(fèi)用按實(shí)際費(fèi)用由員工承擔(dān)，由品牌店綜合部收取。11、加班管理：公司不鼓勵(lì)員工加班（物業(yè)相關(guān)崗位除外），員工應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)高效完成工作。（1）正常工作日物業(yè)崗位需加班有部門經(jīng)理填寫(xiě)《加班審批單》，經(jīng)過(guò)品牌總經(jīng)理審批后，交到品牌綜合部存檔。對(duì)未按規(guī)定審批流程上報(bào)加班情況的，品牌綜合部不予受理。同時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)申報(bào)加班的實(shí)際執(zhí)行情況及實(shí)際必要性，予以嚴(yán)格的監(jiān)督和控制，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向品牌綜合部反映。（2）法定假日加班，除物業(yè)部保安、食堂、保潔等崗位可報(bào)加班，其他崗位均采取串休的方式。部門經(jīng)理依情況安排人員在加班發(fā)生日起1個(gè)月內(nèi)串休完畢。同時(shí)，相關(guān)考勤負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄串休日期。（3）凡是申請(qǐng)串休的員工，需要提前一天提出申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行串休。曠工：以下情況屬于曠工范疇：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)私自休假者；請(qǐng)假逾期而未續(xù)假者；不服從公司調(diào)配或辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而不上班者；因私人違法違規(guī)行為致使影響出勤者；因打架斗毆影響上班者；工作日內(nèi)無(wú)考勤記錄且無(wú)請(qǐng)假單者；工作日上班未點(diǎn)名視為曠工，如當(dāng)日抽查未在崗者視為礦工半日。曠工處罰：曠工半日罰款100元；曠工一日罰款200元；月累計(jì)曠工3日，無(wú)條件解除勞動(dòng)關(guān)系。13、病事假管理病假：?jiǎn)T工到醫(yī)院就醫(yī)，非急診病休須事先按規(guī)定辦理請(qǐng)假，經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離崗就醫(yī)。事后及時(shí)將醫(yī)院處方交給相關(guān)考勤負(fù)責(zé)人并附在當(dāng)月考勤表后。急診就醫(yī)的，事后須持急診證明交與相關(guān)考勤負(fù)責(zé)人。需要病休的，應(yīng)向醫(yī)院索取病休證明?？记诒砦锤结t(yī)院相關(guān)證明的按事假處理，病假扣日工資（固定工資部分）80%。當(dāng)月累計(jì)超過(guò)十五日的，不享受病假薪資。事假：。來(lái)不及請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)及時(shí)使用有效聯(lián)系方式向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，事后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。事假連續(xù)超過(guò)一個(gè)月，視為員工單方解除勞動(dòng)關(guān)系。事假不支付當(dāng)日（固定工資部分）全額工資。申請(qǐng)事假、病假等均須有申請(qǐng)人填寫(xiě)《請(qǐng)假表》（需帶相關(guān)證明）。14、婚假：未到晚婚年齡者，婚假7天；達(dá)到晚婚年齡者（男25周歲，女23周歲且為初婚的）婚假15天。申請(qǐng)婚假者須持結(jié)婚證原件辦理申請(qǐng)手續(xù)，結(jié)婚證為員工入本公司后領(lǐng)取者，婚假應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)有效，超過(guò)6個(gè)月視為員工自動(dòng)放棄休假；結(jié)婚證為入本公司以前領(lǐng)取，婚假應(yīng)在領(lǐng)取結(jié)婚證3個(gè)月內(nèi)有效，超過(guò)3個(gè)月視為員工自動(dòng)放棄。15、孕檢假;女員工在懷孕期間需要到醫(yī)院做定期檢查時(shí)，須持醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可視為公假，但每次檢查時(shí)間不得超過(guò)半天，不符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的不享受。16、產(chǎn)假：依據(jù)《集團(tuán)女員工孕產(chǎn)期間管理規(guī)定》。鑒于公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)特殊性及懷孕女員工的母嬰身體安全和健康，特制定此項(xiàng)管理規(guī)定。女員工經(jīng)醫(yī)院確認(rèn)懷孕后，需要帶醫(yī)院診斷到人力資源管理部門/品牌店綜合部備案，辦理預(yù)休假登記表，具體休假時(shí)間因崗位不同按公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)確定。有關(guān)孕產(chǎn)假期，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。休假須填寫(xiě)請(qǐng)假條，由本部門/本品牌主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，報(bào)集團(tuán)人力資源行政部/品牌店綜合部備案，并提請(qǐng)集團(tuán)總經(jīng)理審批。員工產(chǎn)假結(jié)束后需要到人力資源部門辦理銷假手續(xù)，重新報(bào)到，接受分配。沒(méi)有辦理銷假手續(xù)的員工，不得回公司工作。其他計(jì)劃生育假可按醫(yī)院診斷證明按規(guī)定辦理休假。（5）男員工配偶生產(chǎn)，持醫(yī)院證明可享受一周陪護(hù)假，按規(guī)定辦理休假手續(xù)。17、喪假：如遇到員工直系親屬（包括員工本人及配偶的祖父母、外祖父母、父母、兄弟姐妹、員工本人子女、配偶）亡故可享受喪假3天。旁系親屬亡故可享受喪假1天。18、獨(dú)生子女學(xué)校開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，持學(xué)校相關(guān)證明，給予半天假期（不影響正常工作）。19、公假：?jiǎn)T工因公出差，提前填寫(xiě)《出差報(bào)備單》、培訓(xùn)簽署《培訓(xùn)協(xié)議》并填寫(xiě)《出差報(bào)備單》逐級(jí)審批，給予公假。20、申請(qǐng)事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、陪護(hù)假、孕檢假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假及病假等均須由申請(qǐng)人填寫(xiě)《請(qǐng)假單》（需帶相關(guān)證明）。21、凡經(jīng)申請(qǐng)審批的婚假、喪假、孕檢假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、陪護(hù)假、獨(dú)生子女開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)假、公假，持有關(guān)證明，假期薪資不扣款。22、各級(jí)管理人員準(zhǔn)假的審批權(quán)限如下：（1）集團(tuán)各部門主管級(jí)以下（含主管）人員請(qǐng)假由集團(tuán)部門經(jīng)理審批。經(jīng)理級(jí)以上（含經(jīng)理級(jí)）的員工請(qǐng)假須集團(tuán)總經(jīng)理審批；各品牌店須由品牌店總經(jīng)理審批。（2）。（3）集團(tuán)人力資源行政部考勤負(fù)責(zé)人/品牌店綜合部人事負(fù)責(zé)人要認(rèn)真履行工作職責(zé)，在考勤匯總表上對(duì)于非正常假期及請(qǐng)長(zhǎng)假人員請(qǐng)示集團(tuán)人力資源行政部經(jīng)理后要特殊注明。（4）婚假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、陪護(hù)假的申請(qǐng)，員工須持集團(tuán)總經(jīng)理簽字審批的假條去人力資源部/品牌店綜合部備案。23、其他假日：（1）“元旦”、“春節(jié)”、“清明節(jié)”、“勞動(dòng)節(jié)”、“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”假期安排參照國(guó)家節(jié)假日管理規(guī)定執(zhí)行。公司根據(jù)企業(yè)服務(wù)特征的需要，做節(jié)假日值班安排，并合理安排值班人員串休，串休應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)完成。具體節(jié)假日安排屆時(shí)以通知為準(zhǔn)。節(jié)日值班安排由各部門負(fù)責(zé)人于放假通知公示前三日內(nèi)上報(bào)集團(tuán)人力資源行政部/品牌店綜合部，集團(tuán)人力資源行政部/品牌店綜合部匯總審批后向全公司公示。（2）“三·八婦女節(jié)”當(dāng)日，女員工放假半天（在不影響公司正常工作的前提下）。（3）“六一兒童節(jié)”當(dāng)日，女員工家中有12周歲以下兒童的，放假半天（在不影響公司正常工作的前提下）。具體名單由部門負(fù)責(zé)人提前兩天上報(bào)集團(tuán)人力資源行政部，如未上報(bào)，該部門員工不享受此待遇。（4）農(nóng)歷正月十五下班時(shí)間為：下午三點(diǎn)。（十一）薪資管理：公司從業(yè)人員薪資，以“為公司創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值”為衡量薪資的基本原則。同時(shí)以職位、職務(wù)繁忙度、責(zé)任的輕重、對(duì)專業(yè)技能要求的高低等方面作為薪資衡量的輔助標(biāo)準(zhǔn)。公司員工的薪資發(fā)放采取封閉式管理，所有員工應(yīng)自覺(jué)保密并遵守“既不打聽(tīng)他人收入，也不談及自己收入”的保密原則。如有違反，按公司相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定執(zhí)行。新應(yīng)聘員工薪資的評(píng)定可通過(guò)考察本人的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力等綜合資歷確定，試用期工資按照公司《試用期員工及實(shí)習(xí)員工薪酬管理規(guī)定》發(fā)放。相同工作崗位的不同員工，由于員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)和能力水平等方面的不同。“為公司實(shí)際創(chuàng)造的價(jià)值”亦不同，因此，可依據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果對(duì)員工的專業(yè)技能或管理技能作出評(píng)定，并以此作為薪酬調(diào)整的依據(jù)。公司實(shí)行下發(fā)薪制度，考勤截止到上月的最后一日，。薪資發(fā)放日期為次月15至20日。詳見(jiàn)公司薪資管理制度。（十二）考評(píng)晉級(jí)制度：公司對(duì)員工的考評(píng)是員工晉級(jí)、降級(jí)、薪資變動(dòng)及獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。公司對(duì)員工工作表現(xiàn)定期進(jìn)行考核，以“為公司實(shí)際創(chuàng)造價(jià)值”為基本衡量標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同崗位制定不同的考核辦法。公司考核規(guī)范、考核方法及考核標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，由本公司視具體經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況另行制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)集團(tuán)人力行政部審批后，頒布執(zhí)行。并隨具體情況的變化做出相應(yīng)的調(diào)整或修正。對(duì)考核中不能達(dá)到相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)的員工，公司將依據(jù)具體情況予以調(diào)離本崗、降職、降薪、重新試用、待崗或雙方反復(fù)協(xié)調(diào)解除勞動(dòng)合同。員工考評(píng)情況，記錄在員工檔案中。（十三）獎(jiǎng)懲制度：獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)步的動(dòng)力、激勵(lì)的措施；懲罰是出錯(cuò)的教訓(xùn)、改進(jìn)的動(dòng)力、成功的提示。公司奉行有功必獎(jiǎng)、有錯(cuò)必究的原則，鼓勵(lì)員工人人敬業(yè)，希望員工得獎(jiǎng)立功。獎(jiǎng)勵(lì)基金由集團(tuán)人力行政部決定。獎(jiǎng)勵(lì)：分為廠家獎(jiǎng)勵(lì)和公司獎(jiǎng)勵(lì)兩種。員工處罰：?jiǎn)T工處罰分為三種：（一）：每次罰款。以下情況之一者，為輕度過(guò)失：1）上班未按規(guī)定著裝或服裝不整潔。2）未按公司規(guī)定佩戴胸牌等標(biāo)識(shí)。3）4）下班后無(wú)故在工作區(qū)逗留。（二）中度過(guò)失：每次罰款100元至500元，員工在職期間有三次以上輕度過(guò)失視為一次中度過(guò)失。：1)未經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，工作時(shí)間內(nèi)終止工作，擅自離崗。2)在工作中為他人服務(wù)時(shí)出現(xiàn)冷（態(tài)度冷淡）、硬（語(yǔ)氣生硬）、頂（頂撞他人）、推（推卸責(zé)任）等現(xiàn)象。3）6)無(wú)事生非、挑撥離間、損害公司同事之間的團(tuán)結(jié)。7）不服從領(lǐng)導(dǎo)合理安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者。8）公司財(cái)物未經(jīng)允許借給他人使用，并造成輕度損壞的。9）10）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排布置的工作任務(wù)，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，且未及時(shí)回復(fù)工作進(jìn)度或無(wú)合理理由延長(zhǎng)工作周期的。11)不服從主管經(jīng)理指導(dǎo)或工作安排，情節(jié)一般的。12）公司文件及會(huì)議精神傳達(dá)不及時(shí)、不到位者。13）未經(jīng)許可，擅自在公司推銷物品者。14）在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、打鬧妨礙他人工作者。15）上班時(shí)間躺臥休息，擅自離崗，消極怠工者。16)工作時(shí)間從事娛樂(lè)活動(dòng)的（如看影碟、網(wǎng)上聊天、玩游戲、打牌、下棋等）。17）未經(jīng)許可擅自進(jìn)入公司明令禁止進(jìn)入的場(chǎng)所。18）經(jīng)通知無(wú)故不參加加班，不參加會(huì)議者。19）在力所能及的情況下，不協(xié)助其他部門工作者。20）因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作失誤，情節(jié)一般者。21）未履行崗位職責(zé)或工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，給公司造成中度損失者。22）有違規(guī)行為，不聽(tīng)從勸告、禁止者或?qū)`規(guī)情況實(shí)施拒不簽字承認(rèn)者。23）對(duì)顧客、同事污言穢語(yǔ)、不講禮貌。24）因領(lǐng)導(dǎo)不力，造成下屬渙散而影響工作質(zhì)量。25）對(duì)工作及公司有關(guān)情況不滿，不通過(guò)正常途徑向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，陳述己見(jiàn)或提供建議，而向其他員工散播不滿情緒者。26）29）當(dāng)年累計(jì)曠工三日者。30）利用工作之便謀取私利者。31）違反公司規(guī)章、規(guī)范中其他有關(guān)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。32）員工在本公司外兼職，第一次發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)提醒改正者。（三）重度過(guò)失：造成損失的視情況予以經(jīng)濟(jì)賠償，并加以500至2000元罰款，更為嚴(yán)重者予以行政處罰。員工在職期間有三次（含）以上中度過(guò)失視為一次重度過(guò)失。以下情況之一者，為重度過(guò)失，除經(jīng)濟(jì)處罰外，予以行政處罰，無(wú)條件解除勞動(dòng)關(guān)系，公司不予以任何補(bǔ)償。公司擁有對(duì)員工造成損失的追溯權(quán)。1）在工作場(chǎng)所打架斗毆者。2）3）蓄意損壞公司財(cái)物者。4）對(duì)公司、同事進(jìn)行威脅、恐嚇者。5）利用工作之便謀取私利，情節(jié)嚴(yán)重者。6）員工消極怠工或不服從公司領(lǐng)導(dǎo)命令、指導(dǎo)和工作安排，屢勸不聽(tīng)，情節(jié)嚴(yán)重者。7）由于指揮不當(dāng)或監(jiān)督不周全，致使員工發(fā)生重大錯(cuò)誤，導(dǎo)致公司蒙受重大損失者。8）直屬主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所屬人員的違規(guī)行為，予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)。9）有意泄露公司機(jī)密或向外部散播對(duì)公司不利的污蔑性言論。10）有盜竊，貪污、受賄行為或利用職權(quán)營(yíng)私舞弊者。11）因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作失誤，造成公司重大損失者。12）觸犯政府法規(guī)、被拘留、勞教、判刑者。13）未履行崗位職責(zé)或工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，給公司造成重大損失者。14）違反公司規(guī)章、規(guī)范中其他有關(guān)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。15）工作時(shí)間酗酒影響自己或他人工作者。16)對(duì)同事惡意攻擊、污蔑、偽證、制造事端者。17）知情不舉，包庇他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者。18）當(dāng)年累計(jì)曠工五日者。19）提供虛假簡(jiǎn)歷、學(xué)歷及資料者。20）經(jīng)集團(tuán)人力行政部認(rèn)定，應(yīng)處以重度過(guò)失處罰者。21）員工在本公司外兼職，第二次發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)提醒改正者。（2）員工處罰工作程序：1）員工發(fā)生過(guò)失后，由所在部門經(jīng)理填寫(xiě)《處罰通知單》，注明事情的詳細(xì)情況，并由被處罰員工簽字。部門經(jīng)理給予處罰意見(jiàn)，集團(tuán)部門員工由所屬部門經(jīng)理簽字，各品牌店員工由品牌店總經(jīng)理簽字。對(duì)于被處罰員工拒絕簽字的情況，集團(tuán)人力資源行政部/品牌店總經(jīng)理簽字即生效。2）人力資源部經(jīng)理簽署意見(jiàn)，報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理審批。3）集團(tuán)人力資源行政部根據(jù)審批意見(jiàn)執(zhí)行，經(jīng)濟(jì)處罰或賠款手續(xù)按財(cái)務(wù)流程辦理。4）為持續(xù)掌握員工表現(xiàn)，人力資源部將《處罰通知單》作為員工資料檔案的一部分予以持續(xù)記錄，并作為晉級(jí)及評(píng)選依據(jù)，存員工檔案。以上制度未盡事宜，經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理及董事會(huì)確定并執(zhí)行。（十四）公司財(cái)產(chǎn)：廉潔奉公、公私分明、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、勇于制止并指證損害公司財(cái)產(chǎn)和公共設(shè)施的行為是企業(yè)對(duì)員工基本素質(zhì)的要求。員工造成公司財(cái)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行賠償，由于客觀原因造成商品或因責(zé)任心不強(qiáng)瀆職造成經(jīng)濟(jì)損失的，除依市場(chǎng)價(jià)格賠償外，并處以1-5倍的罰款和行政處罰；造成經(jīng)濟(jì)損失或財(cái)務(wù)損失，無(wú)法分清責(zé)任人的，由在場(chǎng)員工或共用管理人共同承擔(dān)賠償。盜竊公司財(cái)物的，公司將視情節(jié)嚴(yán)重按法律程序處理。（十五）公司安全：1.消防安全：（1）嚴(yán)格遵守公司命令禁止在庫(kù)房、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙的規(guī)定。（2）禁止在公共場(chǎng)所、辦公區(qū)域使用明火。（3）嚴(yán)禁私拉電源、電線，私自安裝使用大功率電器。（4）下班后離崗檢查，切斷電源、關(guān)閉電腦、照明及其他帶電設(shè)備。（5）嚴(yán)禁私自動(dòng)用、挪動(dòng)公司消防設(shè)施，不得擠占防火通道。（6）嚴(yán)禁損壞各類消防標(biāo)識(shí)及通道標(biāo)識(shí)。（7）如遇見(jiàn)火情，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、主管人員及時(shí)組織、指揮滅火。在首先保障顧客、員工人身安全的前提下，保證財(cái)產(chǎn)安全。（8）謹(jǐn)記：發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，情況危急時(shí)撥打火警電話119。2.保衛(wèi)安全：（1）員工有責(zé)任保證企業(yè)各類文件、資料的完整、安全，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將重要文件、資料帶離公司、不得外借。（2）公司配發(fā)個(gè)人或部門的辦公用品、設(shè)施應(yīng)妥為保管，離崗時(shí)應(yīng)作檢查，并作固定資產(chǎn)登記。（3）各類現(xiàn)金、支票、發(fā)票、票證應(yīng)有專人管理，離崗時(shí)應(yīng)放入保險(xiǎn)柜。（4）辦公場(chǎng)所（除會(huì)客室外）嚴(yán)禁外人進(jìn)入，員工不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。（5）上班時(shí)間不得串崗，下班后（除公務(wù)加班外）應(yīng)按時(shí)離崗。（6）愛(ài)護(hù)企業(yè)的各類安全設(shè)施，如監(jiān)控系統(tǒng)，報(bào)警系統(tǒng)等。（7）如遇突發(fā)事件及時(shí)撥打110報(bào)警電話，現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)首先保證顧客和員工的人身安全。3.保密安全：(1)保密內(nèi)容：1)公司所有文件及明確規(guī)定保密的資料。2)顧客有關(guān)資料及信息。3)公司人事檔案、人事記錄。4)個(gè)人及他人薪資收入。5)其他明確的保密事項(xiàng)。(2)保密要求：1)嚴(yán)禁私下傳播、打聽(tīng)公司機(jī)密。2)不得泄露公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理等機(jī)密內(nèi)容。3)公司所發(fā)保密文件應(yīng)按時(shí)傳達(dá)到相應(yīng)級(jí)別人員，并妥善保存，不得私自復(fù)印、轉(zhuǎn)借。4)員工離開(kāi)公司，不得泄露公司機(jī)密、帶走公司的客戶關(guān)系，否則公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。5)對(duì)違反保密制度的，將視情節(jié)予以行政處分，造成較為嚴(yán)重影響或經(jīng)濟(jì)損失者并處罰款。6)對(duì)有意泄露公司機(jī)密的，將與其解除勞動(dòng)關(guān)系，造成較為嚴(yán)重影響或經(jīng)濟(jì)損失者將追究其經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。7)對(duì)舉報(bào)違規(guī)并經(jīng)查情況屬實(shí)的員工，將予以特別獎(jiǎng)勵(lì)。4.交通安全：集團(tuán)物業(yè)部司機(jī)、其他部門專職司機(jī)、商品車庫(kù)管、其他經(jīng)品牌店或集團(tuán)各部門領(lǐng)導(dǎo)審批允許駕車的員工應(yīng)簽署《安全協(xié)議》，在所屬人事負(fù)責(zé)人處備案并納入員工個(gè)人檔案存檔。（1）駕駛?cè)藛T嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)，保證安全駕駛。（2）車輛出車前應(yīng)做安全檢查，無(wú)隱患、無(wú)超載。（3）嚴(yán)禁非司機(jī)人員駕車，除公司批準(zhǔn)的駕駛?cè)藛T外不得將車輛交給他人駕駛。（4）下班后車輛應(yīng)停放在指定的場(chǎng)所。（5）定期保養(yǎng)，愛(ài)護(hù)車輛，駕駛?cè)藛T嚴(yán)禁疲勞駕駛。（6）車輛需要按照集團(tuán)下發(fā)相關(guān)文件進(jìn)行管理。（十六）員工投訴解決：在正常情況下，如員工有與工作相關(guān)的問(wèn)題或不滿，可與上級(jí)進(jìn)行交流，通常能達(dá)成最簡(jiǎn)單、最迅速和最有效的解決辦法。如與上級(jí)交流后，無(wú)法在2天內(nèi)得到滿意的答復(fù)或解決辦法，可向本部門經(jīng)理、品牌店總經(jīng)理、集團(tuán)人力資源行政經(jīng)理反映，公司將做調(diào)查并作出決定，員工在投訴過(guò)程中遇到任何阻礙可直接向集團(tuán)人力資源行政經(jīng)理反映。員工作為企業(yè)的成員，除有義務(wù)提出合理化建議外，對(duì)工作和制度執(zhí)行過(guò)程中的不公正現(xiàn)象，均可向直屬領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、集團(tuán)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)提出投訴。五、辦公用品管理辦公用品由集團(tuán)人力行政部統(tǒng)一采購(gòu)，各部門每月提出申請(qǐng)，經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理審批后采購(gòu)發(fā)放。六、工服管理作為企業(yè)整體規(guī)范化管理的組成部分，同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)員工崗位形象，公司根據(jù)崗位性質(zhì)，為員工配置工作服，作如下管理規(guī)定：配發(fā)工服的崗位由公司按需要確定，并按企業(yè)CI整體規(guī)范顏色，制式配置崗位工作服。公司員工制服的訂制、配發(fā)、管理由人力資源部負(fù)責(zé)承辦。試用期員工轉(zhuǎn)正后訂制工作服（車間員工除外），未下發(fā)工作服的新員工，應(yīng)穿著深色的職業(yè)裝（車間員工除外），不允許穿著休閑裝。工服按季節(jié)不同分為冬裝和夏裝。冬、夏裝換裝時(shí)間統(tǒng)一為5月1日和10月1日，各崗位員工按此時(shí)間統(tǒng)一換裝。此后不再另作通知。員工冬裝一套、夏裝兩套（車間員工冬夏裝各兩套），領(lǐng)取后由員工本人保管，所配發(fā)工服公司一概不做回收（車間員工工服除外）。員工工服僅限本崗位個(gè)人穿用，不得私自借穿。為保證良好形象，應(yīng)注意清潔，定期換洗，以保持平整