保修服務(wù)合同樣式

保修服務(wù)合同樣式合同編號：__________保修服務(wù)合同樣式第一條保修范圍1.1本合同保修范圍包括甲方向乙方提供的產(chǎn)品。1.2除非本合同另有規(guī)定，保修期自產(chǎn)品交付之日起計算。第二條保修期限2.1本產(chǎn)品的保修期限為自產(chǎn)品交付之日起____年。2.2在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按本合同的約定享受保修服務(wù)。第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1乙方在保修期限內(nèi)如遇到產(chǎn)品問題，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，并按甲方的要求提供相關(guān)證明材料。3.2甲方在接到乙方的保修請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)回復，并在____小時內(nèi)安排技術(shù)人員赴現(xiàn)場進行維修或更換。3.3甲方在接到乙方的保修請求后，如遇特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)，應(yīng)及時通知乙方，并盡快解決。第四條保修費用4.1在保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的維修、更換費用由甲方承擔。4.2因乙方使用不當、意外損壞、擅自拆卸或非甲方原因?qū)е碌木S修、更換費用由乙方承擔。第五條售后服務(wù)5.1甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)團隊，負責處理產(chǎn)品的保修事宜。5.2甲方承諾提供____小時的售后服務(wù)，解答乙方的疑問。5.3甲方定期對乙方使用的產(chǎn)品進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，并提供相關(guān)技術(shù)支持。第六條合同的變更、解除和終止6.1本合同的變更、解除和終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認。6.2在保修期限內(nèi)，如甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)解除本合同。6.3本合同終止后，甲方仍應(yīng)承擔保修責任直至保修期限屆滿。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期限屆滿。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品交付憑證2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告3.保修服務(wù)記錄4.維修更換記錄5.售后服務(wù)記錄6.雙方簽字蓋章的合同正本二、違約行為及認定：1.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)乙方的保修請求，或未按約定提供維修、更換服務(wù)。2.甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，但未按約定承擔保修責任。3.乙方未按約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞或損失。4.乙方未按約定提供相關(guān)證明材料，導致保修服務(wù)延遲或無法進行。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：指甲方在保修期限內(nèi)對乙方使用的產(chǎn)品提供的維修、更換等服務(wù)。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在的設(shè)計、制造或功能上的缺陷，導致產(chǎn)品無法正常使用或功能下降。3.保修期限：指自產(chǎn)品交付之日起計算的甲方提供保修服務(wù)的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間響應(yīng)乙方的保修請求。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)提供保修服務(wù)，如甲方仍不履行，乙方可以考慮尋求法律途徑解決。2.問題：甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，但拒絕承擔保修責任。解決辦法：乙方可以收集相關(guān)證據(jù)，與甲方進行協(xié)商，如協(xié)商無果，可以向有關(guān)部門投訴或提起訴訟。3.問題：乙方未按約定使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞或損失。解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定的方式使用產(chǎn)品，避免不必要的損失。如因乙方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的維修、更換費用。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，并承諾提供保修服務(wù)。2.乙方在保修期限內(nèi)遇到產(chǎn)品問題，需要甲方提供保修服務(wù)。3.甲方