2024年標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)維護(hù)服務(wù)合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)維護(hù)服務(wù)合作合同版B版本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整條款第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持方式5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)第六條設(shè)備維護(hù)與維修6.1設(shè)備維護(hù)范圍6.2維修響應(yīng)時(shí)間6.3維修質(zhì)量保證第七條故障處理與服務(wù)響應(yīng)7.1故障報(bào)告與確認(rèn)7.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.3故障解決期限第八條技術(shù)更新與升級(jí)8.1技術(shù)更新內(nèi)容8.2技術(shù)升級(jí)方案8.3升級(jí)時(shí)間安排第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與責(zé)任9.3保密期限第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償金額第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3訴訟管轄法院第十二條法律適用12.1合同適用的法律12.2法律變更影響第十三條其他條款13.1合同的變更與解除13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3合同的終止第十四條合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3合同附件列表第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××科技有限公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱：×××技術(shù)維護(hù)服務(wù)公司乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3合同術(shù)語定義1.3.1標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)維護(hù)服務(wù)：指乙方按照甲方要求，為甲方的信息技術(shù)系統(tǒng)提供的日常監(jiān)控、故障處理、技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)、安全設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)等。2.2服務(wù)項(xiàng)目乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括：2.2.1日常運(yùn)行監(jiān)控：確保甲方的信息技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題。2.2.2故障處理：對(duì)于甲方報(bào)告的故障，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。2.2.4定期維護(hù)：按照約定的時(shí)間，對(duì)甲方的信息技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。2.2.5培訓(xùn)服務(wù)：為甲方員工提供信息技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)，提高甲方員工的技能水平。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間：系統(tǒng)年度正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。2.3.2故障響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于甲方報(bào)告的故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)支持并開始處理。2.3.3故障解決時(shí)間：對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案并解決；對(duì)于復(fù)雜性故障，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案并解決。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽署之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期為三年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3服務(wù)續(xù)約條款：在合同到期前一個(gè)月，甲方如有續(xù)約意向，應(yīng)書面通知乙方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽合同。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額：本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣××萬元整，按年度支付。4.2.1銀行轉(zhuǎn)賬4.2.2支票支付4.2.3現(xiàn)金支付4.3費(fèi)用調(diào)整條款：如因市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持方式5.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全防護(hù)等方面的培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。第六條設(shè)備維護(hù)與維修6.1設(shè)備維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)備。6.2維修響應(yīng)時(shí)間對(duì)于設(shè)備的故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)支持并開始處理。6.3維修質(zhì)量保證乙方提供的維修服務(wù)應(yīng)確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，并保證維修質(zhì)量。如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。第八條技術(shù)更新與升級(jí)8.1技術(shù)更新內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)信息技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，為甲方提供必要的技術(shù)更新建議，并負(fù)責(zé)實(shí)施技術(shù)更新。8.2技術(shù)升級(jí)方案乙方應(yīng)制定詳細(xì)的技術(shù)升級(jí)方案，并提前通知甲方。技術(shù)升級(jí)方案包括但不限于升級(jí)內(nèi)容、時(shí)間、影響范圍等。8.3升級(jí)時(shí)間安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)運(yùn)行情況，合理安排技術(shù)升級(jí)時(shí)間。在可能影響甲方業(yè)務(wù)的情況下，乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定升級(jí)時(shí)間。第九條保密條款9.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、甲方商業(yè)秘密等。9.2保密義務(wù)與責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3保密期限保密期限自合同簽署之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條違約責(zé)任10.1違約行為違約行為包括但不限于：乙方未按約定提供服務(wù)、服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、未按時(shí)支付費(fèi)用等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方違反合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。10.3違約賠償金額違約賠償金額根據(jù)甲方損失的實(shí)際金額計(jì)算，最高不超過合同總金額的20%。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.3訴訟管轄法院訴訟管轄法院為乙方所在地人民法院。第十二條法律適用12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2法律變更影響如法律變更影響本合同的履行，雙方應(yīng)根據(jù)變更后的法律協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。第十三條其他條款13.1合同的變更與解除合同的變更或解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。13.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3合同的終止第十四條合同的簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為乙方所在地。14.3合同附件列表附件列表包括但不限于：附件1：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表附件2：培訓(xùn)課程詳細(xì)列表附件3：設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)記錄附件4：技術(shù)更新與升級(jí)計(jì)劃第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表附件2：培訓(xùn)課程詳細(xì)列表附件3：設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)記錄附件4：技術(shù)更新與升級(jí)計(jì)劃附件1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表：本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)、安全設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)等。附件2培訓(xùn)課程詳細(xì)列表：本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方員工提供的信息技術(shù)培訓(xùn)課程，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全防護(hù)等方面的培訓(xùn)。附件3設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)記錄：本附件用于記錄乙方提供的設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)的情況，包括但不限于服務(wù)日期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。附件4技術(shù)更新與升級(jí)計(jì)劃：本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的技術(shù)更新與升級(jí)計(jì)劃，包括但不限于升級(jí)內(nèi)容、時(shí)間、影響范圍等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定提供服務(wù)。2.服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.未按時(shí)支付費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違反合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.如導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償，賠償金額根據(jù)甲方損失的實(shí)際金額計(jì)算，最高不超過合同總金額的20%。示例說明：如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并支付違約金。如果乙方未能按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的利息。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同中雙方達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.甲方：指×××科技有限公司。3.乙方：指×××技術(shù)維護(hù)服務(wù)公司。4.服務(wù)項(xiàng)目：指乙方根據(jù)