體育組織賽事志愿服務(wù)體系建設(shè)考核試卷

體育組織賽事志愿服務(wù)體系建設(shè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對體育組織賽事志愿服務(wù)體系建設(shè)的基本理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及考核標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度，以檢驗(yàn)其在志愿服務(wù)管理、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理等方面的實(shí)際操作能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育賽事志愿服務(wù)體系的構(gòu)建中，不屬于核心要素的是：（）

A.志愿者招募與培訓(xùn)

B.賽事組織與管理

C.賽事宣傳與推廣

D.志愿者激勵(lì)與表彰

2.志愿者服務(wù)前培訓(xùn)的主要目的是：（）

A.提高志愿者技能

B.強(qiáng)化志愿者紀(jì)律

C.增強(qiáng)志愿者歸屬感

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是志愿服務(wù)工作日志記錄的內(nèi)容？（）

A.志愿者姓名

B.工作內(nèi)容

C.賽事時(shí)間

D.志愿者心情

4.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)的志愿者通常被稱為：（）

A.裁判員

B.裝備員

C.秩序維護(hù)員

D.醫(yī)療救護(hù)員

5.志愿者服務(wù)結(jié)束后，對志愿服務(wù)的評價(jià)不包括：（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.服務(wù)時(shí)長

D.服務(wù)創(chuàng)新

6.體育賽事志愿服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于志愿者權(quán)益保障措施？（）

A.安全保障

B.醫(yī)療救護(hù)

C.薪酬福利

D.職業(yè)發(fā)展

7.以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全國性體育賽事志愿服務(wù)的管理與協(xié)調(diào)？（）

A.國家體育總局

B.中國志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)

C.中國體育協(xié)會(huì)

D.中國志愿者協(xié)會(huì)

8.志愿者服務(wù)培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的主要目的是：（）

A.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.增強(qiáng)志愿者責(zé)任感

C.培養(yǎng)志愿者領(lǐng)導(dǎo)力

D.以上都是

9.體育賽事志愿服務(wù)中，以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)志愿者招募？（）

A.賽事組委會(huì)

B.志愿者協(xié)會(huì)

C.新聞媒體

D.人力資源部門

10.志愿者服務(wù)過程中，遇到突發(fā)事件應(yīng)首先：（）

A.保持冷靜

B.立即上報(bào)

C.采取措施

D.以上都是

11.以下哪個(gè)不是體育賽事志愿服務(wù)的特點(diǎn)？（）

A.專業(yè)性

B.志愿性

C.社會(huì)性

D.薪酬性

12.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于志愿者自我保護(hù)措施？（）

A.了解賽事規(guī)則

B.保持通訊暢通

C.遵守交通規(guī)則

D.佩戴個(gè)人物品

13.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事報(bào)道的志愿者通常被稱為：（）

A.裁判員

B.裝備員

C.新聞?dòng)浾?/p>

D.醫(yī)療救護(hù)員

14.志愿者服務(wù)過程中，以下哪項(xiàng)不是志愿者溝通技巧？（）

A.傾聽

B.表達(dá)

C.強(qiáng)制

D.合作

15.以下哪個(gè)不是志愿者服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A.賽事知識

B.志愿者禮儀

C.應(yīng)急處理

D.營銷策略

16.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場導(dǎo)引的志愿者通常被稱為：（）

A.裁判員

B.裝備員

C.導(dǎo)引員

D.醫(yī)療救護(hù)員

17.志愿者服務(wù)過程中，以下哪項(xiàng)不是志愿者激勵(lì)措施？（）

A.表彰獎(jiǎng)勵(lì)

B.榮譽(yù)證書

C.休息時(shí)間

D.限制參與

18.以下哪個(gè)不是志愿服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容？（）

A.服務(wù)數(shù)據(jù)

B.服務(wù)效果

C.存在問題

D.政策法規(guī)

19.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事安保的志愿者通常被稱為：（）

A.裁判員

B.裝備員

C.安保員

D.醫(yī)療救護(hù)員

20.志愿者服務(wù)培訓(xùn)中，心理輔導(dǎo)的主要目的是：（）

A.提升志愿者心理素質(zhì)

B.增強(qiáng)志愿者團(tuán)隊(duì)精神

C.減輕志愿者壓力

D.以上都是

21.以下哪個(gè)不是體育賽事志愿服務(wù)的工作原則？（）

A.尊重志愿者

B.安全第一

C.競爭上崗

D.服務(wù)至上

22.志愿者服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是志愿者培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A.賽事規(guī)則

B.志愿者權(quán)益

C.職業(yè)道德

D.美食烹飪

23.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事宣傳的志愿者通常被稱為：（）

A.裁判員

B.裝備員

C.宣傳員

D.醫(yī)療救護(hù)員

24.志愿者服務(wù)過程中，以下哪項(xiàng)不是志愿者服務(wù)技能？（）

A.溝通能力

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.緊急救援

D.美食制作

25.以下哪個(gè)不是志愿者服務(wù)培訓(xùn)的方法？（）

A.講座

B.案例分析

C.角色扮演

D.電腦操作

26.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事后勤保障的志愿者通常被稱為：（）

A.裁判員

B.裝備員

C.后勤保障員

D.醫(yī)療救護(hù)員

27.志愿者服務(wù)過程中，以下哪項(xiàng)不是志愿者服務(wù)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.服務(wù)地點(diǎn)

28.以下哪個(gè)不是志愿服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告的作用？（）

A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

B.評估效果

C.改進(jìn)工作

D.提高知名度

29.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事交通管理的志愿者通常被稱為：（）

A.裁判員

B.裝備員

C.交通管理員

D.醫(yī)療救護(hù)員

30.志愿者服務(wù)培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下哪個(gè)原則？（）

A.實(shí)用性

B.互動(dòng)性

C.安全性

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育賽事志愿服務(wù)體系建設(shè)的目的是：（）

A.提高賽事服務(wù)質(zhì)量

B.增強(qiáng)賽事組織效率

C.提升志愿者滿意度

D.擴(kuò)大賽事影響力

2.志愿者招募時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.志愿者技能

B.志愿者時(shí)間

C.志愿者興趣

D.志愿者年齡

3.志愿者服務(wù)培訓(xùn)中，以下哪些內(nèi)容是必要的？（）

A.賽事規(guī)則

B.志愿者權(quán)益

C.應(yīng)急處理

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4.以下哪些是體育賽事志愿服務(wù)的特點(diǎn)？（）

A.專業(yè)性

B.志愿性

C.社會(huì)性

D.商業(yè)性

5.志愿者服務(wù)過程中，以下哪些是志愿者溝通技巧？（）

A.傾聽

B.表達(dá)

C.強(qiáng)制

D.合作

6.體育賽事志愿服務(wù)中，以下哪些是志愿者激勵(lì)措施？（）

A.表彰獎(jiǎng)勵(lì)

B.榮譽(yù)證書

C.休息時(shí)間

D.限制參與

7.志愿者服務(wù)結(jié)束后，以下哪些是志愿服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容？（）

A.服務(wù)數(shù)據(jù)

B.服務(wù)效果

C.存在問題

D.政策法規(guī)

8.以下哪些是體育賽事志愿服務(wù)的工作原則？（）

A.尊重志愿者

B.安全第一

C.競爭上崗

D.服務(wù)至上

9.志愿者服務(wù)中，以下哪些是志愿者服務(wù)技能？（）

A.溝通能力

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.緊急救援

D.美食制作

10.以下哪些是志愿者服務(wù)培訓(xùn)的方法？（）

A.講座

B.案例分析

C.角色扮演

D.電腦操作

11.體育賽事志愿服務(wù)中，以下哪些是志愿者服務(wù)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.服務(wù)地點(diǎn)

12.志愿者服務(wù)過程中，以下哪些是志愿者服務(wù)評價(jià)的維度？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.服務(wù)技能

D.服務(wù)時(shí)長

13.以下哪些是體育賽事志愿服務(wù)中常見的工作崗位？（）

A.裁判員

B.裝備員

C.宣傳員

D.醫(yī)療救護(hù)員

14.志愿者服務(wù)中，以下哪些是志愿者自我保護(hù)措施？（）

A.了解賽事規(guī)則

B.保持通訊暢通

C.遵守交通規(guī)則

D.佩戴個(gè)人物品

15.以下哪些是體育賽事志愿服務(wù)中志愿者權(quán)益保障的措施？（）

A.安全保障

B.醫(yī)療救護(hù)

C.薪酬福利

D.職業(yè)發(fā)展

16.志愿者服務(wù)中，以下哪些是志愿者培訓(xùn)的目標(biāo)？（）

A.提升志愿者技能

B.增強(qiáng)志愿者責(zé)任感

C.培養(yǎng)志愿者領(lǐng)導(dǎo)力

D.提高志愿者滿意度

17.以下哪些是體育賽事志愿服務(wù)中志愿者溝通的注意事項(xiàng)？（）

A.保持尊重

B.準(zhǔn)確表達(dá)

C.傾聽他人

D.避免沖突

18.志愿者服務(wù)中，以下哪些是志愿者服務(wù)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)？（）

A.工作強(qiáng)度大

B.時(shí)間安排緊張

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難

D.個(gè)人情緒波動(dòng)

19.以下哪些是體育賽事志愿服務(wù)中志愿者激勵(lì)的目的？（）

A.提高志愿者工作積極性

B.增強(qiáng)志愿者歸屬感

C.提升志愿者滿意度

D.降低志愿者流失率

20.志愿者服務(wù)中，以下哪些是志愿者服務(wù)培訓(xùn)的評估方法？（）

A.考核測試

B.問卷調(diào)查

C.觀察記錄

D.同伴評價(jià)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.體育賽事志愿服務(wù)體系建設(shè)的核心要素包括_______、_______、_______和_______。

2.志愿者服務(wù)前的培訓(xùn)內(nèi)容包括賽事知識、_______、_______和_______。

3.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)的志愿者被稱為_______。

4.志愿者服務(wù)過程中，遇到突發(fā)事件應(yīng)首先_______，然后_______。

5.體育賽事志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括_______、_______、_______和_______。

6.志愿者服務(wù)中，以下_______是志愿者溝通技巧的重要組成部分。

7.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事報(bào)道的志愿者通常被稱為_______。

8.志愿者服務(wù)結(jié)束后，對志愿服務(wù)的評價(jià)不包括_______。

9.體育賽事志愿服務(wù)中，以下_______不屬于志愿者權(quán)益保障措施。

10.以下_______機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全國性體育賽事志愿服務(wù)的管理與協(xié)調(diào)。

11.志愿者服務(wù)培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的主要目的是_______。

12.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場導(dǎo)引的志愿者通常被稱為_______。

13.志愿者服務(wù)中，以下_______不是志愿者激勵(lì)措施。

14.志愿者服務(wù)結(jié)束后，以下_______是志愿服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容。

15.體育賽事志愿服務(wù)的工作原則包括_______、_______、_______和_______。

16.志愿者服務(wù)中，以下_______是志愿者服務(wù)技能的重要組成部分。

17.以下_______不是志愿服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告的作用。

18.體育賽事志愿服務(wù)中，負(fù)責(zé)賽事安保的志愿者通常被稱為_______。

19.志愿者服務(wù)培訓(xùn)中，心理輔導(dǎo)的主要目的是_______。

20.以下_______不是體育賽事志愿服務(wù)的工作原則。

21.志愿者服務(wù)中，以下_______不是志愿者服務(wù)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

22.體育賽事志愿服務(wù)中，以下_______是志愿者服務(wù)評價(jià)的維度。

23.以下_______是體育賽事志愿服務(wù)中常見的工作崗位。

24.志愿者服務(wù)中，以下_______是志愿者自我保護(hù)措施。

25.以下_______是體育賽事志愿服務(wù)中志愿者權(quán)益保障的措施。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.體育賽事志愿服務(wù)體系中，志愿者招募與培訓(xùn)是獨(dú)立的環(huán)節(jié)。（）

2.志愿者服務(wù)培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)可以增強(qiáng)志愿者的凝聚力。（）

3.體育賽事志愿服務(wù)中，秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)賽事現(xiàn)場的交通疏導(dǎo)。（）

4.志愿者服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)時(shí)長是衡量志愿者表現(xiàn)的主要標(biāo)準(zhǔn)。（）

5.體育賽事志愿服務(wù)中，所有志愿者都應(yīng)接受同等的激勵(lì)措施。（）

6.志愿者服務(wù)培訓(xùn)中，心理輔導(dǎo)可以幫助志愿者更好地適應(yīng)賽事環(huán)境。（）

7.體育賽事志愿服務(wù)中，裁判員負(fù)責(zé)對賽事進(jìn)行現(xiàn)場評判。（）

8.志愿者服務(wù)中，志愿者應(yīng)優(yōu)先考慮個(gè)人利益。（）

9.體育賽事志愿服務(wù)體系建設(shè)的目的是為了降低賽事組織成本。（）

10.志愿者服務(wù)過程中，遇到緊急情況時(shí)，志愿者應(yīng)立即采取行動(dòng)。（）

11.體育賽事志愿服務(wù)中，志愿者權(quán)益保障措施包括提供薪酬福利。（）

12.志愿者服務(wù)培訓(xùn)中，講座是唯一有效的培訓(xùn)方法。（）

13.體育賽事志愿服務(wù)中，醫(yī)療救護(hù)員負(fù)責(zé)為受傷的運(yùn)動(dòng)員提供急救服務(wù)。（）

14.志愿者服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)效果是評價(jià)志愿服務(wù)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

15.體育賽事志愿服務(wù)中，導(dǎo)引員負(fù)責(zé)為觀眾提供賽事信息和服務(wù)。（）

16.志愿者服務(wù)中，志愿者溝通技巧的目的是為了減少誤解和沖突。（）

17.體育賽事志愿服務(wù)體系中，賽事組織與管理是志愿服務(wù)的核心環(huán)節(jié)。（）

18.志愿者服務(wù)中，志愿者應(yīng)遵守賽事規(guī)則和紀(jì)律。（）

19.體育賽事志愿服務(wù)體系建設(shè)的目的是為了提高賽事的社會(huì)影響力。（）

20.志愿者服務(wù)過程中，志愿者應(yīng)保持積極的態(tài)度和良好的服務(wù)意識。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述體育組織賽事志愿服務(wù)體系建設(shè)的意義及其在賽事中的重要作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勅绾斡行У剡M(jìn)行體育賽事志愿服務(wù)者的招募與培訓(xùn)。

3.針對體育賽事志愿服務(wù)中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，列舉三種應(yīng)對措施，并說明其重要性。

4.請從志愿服務(wù)者的角度，談?wù)勅绾卧隗w育賽事志愿服務(wù)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某城市舉辦了一場國際馬拉松比賽，吸引了來自世界各地的參賽者。賽事組織者計(jì)劃招募300名志愿者參與賽事服務(wù)。請根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)志愿者招募計(jì)劃，包括招募時(shí)間、招募渠道、招募條件等。

（2）請列舉至少三種志愿者培訓(xùn)內(nèi)容，并說明每個(gè)內(nèi)容的目的。

2.案例題：

某次體育賽事在比賽期間突然遭遇惡劣天氣，導(dǎo)致比賽不得不臨時(shí)中斷。作為賽事志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，請根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）請列舉至少兩種應(yīng)對惡劣天氣的應(yīng)急措施。

（2）請說明在處理突發(fā)事件時(shí)，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)遵循的原則。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.C

5.C

6.D

7.B

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.C

14.C

15.D

16.C

17.D

18.D

19.C

20.D

21.D

22.D

23.C

24.D

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C

15.A,B,C,D

16.A,B,C

17.A,B,C,D

18.A,B,C

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.志愿者招募與培訓(xùn)、賽事組織與管理、志愿者激勵(lì)與表彰、志愿服務(wù)監(jiān)督與評價(jià)

2.賽事規(guī)則、志愿者權(quán)益、應(yīng)急處理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3.秩序維護(hù)員

4.保持冷靜、立即上報(bào)

5.專業(yè)性、志愿性、社會(huì)性、公益性

6.傾聽

7.新聞?dòng)浾?/p>

8.服務(wù)時(shí)長

9.薪酬福利

10.中國體育協(xié)會(huì)

11.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

12.導(dǎo)引員

13.限制參與

14.服務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)效果、存在問題

15.尊重志愿者、安全第一、公平公正、服務(wù)至上

16.溝通能力

17.提高知名度

18.安保員

19.提升志愿者心理素質(zhì)

20.競爭上崗

21.服務(wù)地點(diǎn)

22.服務(wù)質(zhì)量

23.裁判員、裝備員、宣傳員、醫(yī)療救護(hù)員

24.了解賽事規(guī)則、保持通訊暢通、遵守交通