2024年度高端企業(yè)信息化系統(tǒng)維護與升級合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高端企業(yè)信息化系統(tǒng)維護與升級合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.項目概述2.1項目名稱2.2項目范圍2.3項目目標3.服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)維護服務(wù)3.1.1定期巡檢3.1.2故障排除3.1.3性能優(yōu)化3.2系統(tǒng)升級服務(wù)3.2.1升級計劃3.2.2升級內(nèi)容3.2.3升級實施4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時間4.2服務(wù)結(jié)束時間5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用總額5.2費用支付方式5.3付款時間節(jié)點6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標準6.2質(zhì)量保證期限6.3質(zhì)量保證措施7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.違約責任及賠償8.1違約情形8.2違約責任8.3賠償方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：服務(wù)協(xié)議12.2附件二：技術(shù)支持手冊12.3附件三：服務(wù)費用清單13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.項目概述2.1項目名稱：2024年度高端企業(yè)信息化系統(tǒng)維護與升級項目2.2項目范圍：包括但不限于系統(tǒng)硬件、軟件的日常維護、故障排除、性能優(yōu)化及系統(tǒng)升級等2.3項目目標：確保企業(yè)信息化系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提升系統(tǒng)性能，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求3.服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)維護服務(wù)3.1.1定期巡檢：每月至少進行兩次系統(tǒng)巡檢，包括硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用程序等3.1.2故障排除：724小時響應，及時處理系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)正常運行3.1.3性能優(yōu)化：根據(jù)系統(tǒng)運行情況，定期進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率3.2系統(tǒng)升級服務(wù)3.2.1升級計劃：根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求，制定系統(tǒng)升級計劃，包括升級時間、升級內(nèi)容等3.2.2升級內(nèi)容：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用程序等升級3.2.3升級實施：嚴格按照升級計劃進行升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時間：2024年1月1日4.2服務(wù)結(jié)束時間：2024年12月31日5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用總額：人民幣萬元整5.2費用支付方式：分期支付，具體支付時間節(jié)點如下：5.2.1首付款：合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付總額的30%5.2.2中期付款：2024年6月30日前支付總額的40%5.2.3結(jié)算付款：2024年12月31日前支付總額的30%6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標準：符合國家相關(guān)標準和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定6.2質(zhì)量保證期限：自合同簽訂之日起，服務(wù)期限屆滿后仍提供30天免費技術(shù)支持6.3質(zhì)量保證措施：包括但不限于定期檢查、故障處理、性能優(yōu)化等7.保密條款7.1保密內(nèi)容：包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、商業(yè)秘密等7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)7.3違約責任：如因違反保密條款導致信息泄露，責任方應承擔相應法律責任8.違約責任及賠償8.1違約情形8.1.1服務(wù)方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的8.1.2客戶未按時支付服務(wù)費用的8.1.3因服務(wù)方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，影響客戶正常運營的8.2違約責任8.2.1服務(wù)方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應承擔違約責任，并賠償客戶因此造成的直接經(jīng)濟損失8.2.2客戶未按時支付服務(wù)費用的，應支付滯納金，并賠償服務(wù)方因此造成的損失8.2.3因服務(wù)方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，服務(wù)方應立即采取措施恢復系統(tǒng)運行，并賠償客戶因此造成的直接經(jīng)濟損失8.3賠償方式8.3.1賠償金額應根據(jù)實際情況計算，包括但不限于系統(tǒng)恢復費用、數(shù)據(jù)恢復費用、業(yè)務(wù)損失費用等8.3.2賠償金應一次性支付，除非雙方另有約定9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1雙方協(xié)商解決爭議時，可邀請第三方作為調(diào)解人參與調(diào)解9.2.2如雙方均同意，爭議可提交至中國國際貿(mào)易促進委員會調(diào)解中心進行調(diào)解10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同任何一方提出變更請求，應書面通知對方10.1.2雙方協(xié)商一致后，可對合同內(nèi)容進行變更，并簽訂書面變更協(xié)議10.2合同解除10.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔違約責任10.2.2如發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署并加蓋公章的合同自雙方簽字之日起生效11.2合同終止條件11.2.1合同服務(wù)期限屆滿11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同11.2.3因不可抗力導致合同無法履行12.合同附件12.1附件一：服務(wù)協(xié)議12.2附件二：技術(shù)支持手冊12.3附件三：服務(wù)費用清單13.合同簽署13.1簽署日期：____年____月____日13.2簽署地點：____13.3簽署人：13.3.1服務(wù)方代表：13.3.2客戶代表：14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入情形15.2.1雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以協(xié)助合同履行或解決爭議。15.2.2法律法規(guī)規(guī)定或合同約定需要第三方介入的情況。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并書面授權(quán)其介入合同履行。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時，甲乙雙方應確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力，能夠勝任合同履行中的相關(guān)工作。16.2甲乙雙方應向第三方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便第三方能夠有效地履行職責。16.3第三方介入期間，甲乙雙方應保持與第三方的良好溝通，及時反饋情況，確保第三方能夠及時響應和解決問題。17.第三方責任17.1第三方的責任僅限于其提供的具體服務(wù)內(nèi)容，不包括甲乙雙方之間因合同履行產(chǎn)生的責任。17.2第三方在履行合同過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)不符合約定，應承擔相應的違約責任。18.第三方責任限額18.1第三方的責任限額由甲乙雙方在書面協(xié)議中約定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低限額。18.2第三方的責任限額包括但不限于直接損失、間接損失、合同約定的違約金等。18.3如第三方責任超過其責任限額，甲乙雙方應按照合同約定或法律規(guī)定承擔相應的補充責任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。19.2第三方與甲乙雙方的合同關(guān)系僅限于其提供的服務(wù)內(nèi)容，第三方不參與甲乙雙方其他合同的履行。19.3第三方在履行合同過程中，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后，甲乙雙方應按照合同約定繼續(xù)履行各自的義務(wù)。20.2第三方介入期間，甲乙雙方應確保合同的繼續(xù)履行不會受到第三方介入的影響。20.3如第三方介入導致合同履行出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應嘗試通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照第9條爭議解決方式處理。21.第三方介入后的合同變更21.1如因第三方介入需要變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應書面通知第三方，并重新簽訂書面協(xié)議。21.2第三方介入后的合同變更不影響甲乙雙方其他未變更部分的合同效力。22.第三方介入后的合同解除22.1如第三方介入導致合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。22.2第三方介入后的合同解除不影響甲乙雙方對第三方的違約責任追究。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議詳細要求：包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、服務(wù)質(zhì)量保證、保密條款等具體條款。說明：本附件為合同的主要組成部分，詳細規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：技術(shù)支持手冊詳細要求：包含系統(tǒng)維護和升級的操作步驟、故障排除指南、性能優(yōu)化建議等。說明：本附件為服務(wù)方提供的服務(wù)指南，旨在幫助客戶更好地使用和維護系統(tǒng)。3.附件三：服務(wù)費用清單詳細要求：列出各項服務(wù)費用及其計算方式，包括但不限于巡檢費、故障排除費、升級費等。說明：本附件為費用明細表，便于客戶了解服務(wù)費用構(gòu)成。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的原因、范圍、權(quán)利和義務(wù)，以及甲乙雙方與第三方之間的責任劃分。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜，確保合同履行過程中的協(xié)調(diào)和合作。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決的方式、機構(gòu)、程序和時限。說明：本附件用于指導雙方在發(fā)生爭議時如何進行解決。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求：明確合同變更的條件、程序和生效日期。說明：本附件用于規(guī)范合同變更的相關(guān)事宜，確保變更的合法性和有效性。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細要求：明確合同解除的條件、程序和后果。說明：本附件用于規(guī)范合同解除的相關(guān)事宜，確保解除的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1服務(wù)方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。1.2客戶未按時支付服務(wù)費用的。1.3因服務(wù)方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，影響客戶正常運營的。1.4第三方未按約定履行職責，導致合同履行受阻的。1.5雙方協(xié)商一致認為的其他違約行為。2.責任認定標準：2.1違約行為的嚴重程度。2.2違約行為對合同履行的影響程度。2.3違約方的故意或過失程度。3.違約責任認定示例：3.1服務(wù)方未按時進行系統(tǒng)巡檢，導致系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響客戶業(yè)務(wù)。根據(jù)違約行為的嚴重程度和影響，服務(wù)方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償客戶因此造成的直接經(jīng)濟損失。3.3第三方在提供技術(shù)支持時出現(xiàn)重大失誤，導致系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失。根據(jù)違約行為的嚴重程度和影響，第三方應承擔相應的違約責任，包括但不限于恢復數(shù)據(jù)、賠償客戶損失。全文完。2024年度高端企業(yè)信息化系統(tǒng)維護與升級合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4合同雙方聯(lián)系方式2.維護與升級范圍2.1系統(tǒng)名稱及版本2.2維護內(nèi)容2.3升級內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限變更條款4.服務(wù)費用4.1費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調(diào)整條款5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1系統(tǒng)正常運行時間5.2故障響應時間5.3故障處理流程5.4服務(wù)質(zhì)量考核標準6.技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持方式6.2技術(shù)支持人員資質(zhì)6.3技術(shù)支持服務(wù)時間6.4技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全責任7.2數(shù)據(jù)備份與恢復7.3保密條款7.4信息安全事件處理8.系統(tǒng)變更與升級8.1系統(tǒng)變更流程8.2系統(tǒng)升級流程8.3變更與升級費用9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償計算方法10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同附件12.1附件清單12.2附件內(nèi)容13.其他約定13.1合同履行地13.2合同語言13.3合同份數(shù)13.4合同變更14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人員簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：___________乙方：___________1.2合同雙方地址甲方地址：___________乙方地址：___________1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人或授權(quán)代表：___________乙方法定代表人或授權(quán)代表：___________1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：___________乙方聯(lián)系方式：___________第二條維護與升級范圍2.1系統(tǒng)名稱及版本系統(tǒng)名稱：___________系統(tǒng)版本：___________2.2維護內(nèi)容系統(tǒng)日常維護、故障排除、性能優(yōu)化、安全檢查、數(shù)據(jù)備份等。2.3升級內(nèi)容系統(tǒng)功能升級、版本更新、性能提升、安全加固等。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期服務(wù)開始日期：___________3.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期：___________3.3服務(wù)期限變更條款如需變更服務(wù)期限，雙方應提前___________個工作日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第四條服務(wù)費用4.1費用總額維護與升級服務(wù)費用總額為人民幣___________元整。4.2費用支付方式費用支付方式：___________4.3費用支付時間首次支付：服務(wù)開始前___________個工作日內(nèi)；后續(xù)支付：每月/每季度/每年支付一次，具體支付時間雙方另行約定。4.4費用調(diào)整條款如遇國家政策調(diào)整、市場行情變化等不可抗力因素導致費用發(fā)生變動，雙方應協(xié)商一致后調(diào)整費用。第五條服務(wù)質(zhì)量要求5.1系統(tǒng)正常運行時間系統(tǒng)正常運行時間不低于___________%，如低于該比例，乙方應進行相應補償。5.2故障響應時間故障響應時間不超過___________小時，如超過該時間，乙方應進行相應補償。5.3故障處理流程故障處理流程：___________5.4服務(wù)質(zhì)量考核標準服務(wù)質(zhì)量考核標準：___________第六條技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持方式電話支持、遠程支持、現(xiàn)場支持等。6.2技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方技術(shù)支持人員應具備___________等相關(guān)資質(zhì)。6.3技術(shù)支持服務(wù)時間技術(shù)支持服務(wù)時間為每周___________小時，節(jié)假日及夜間按雙方另行約定。6.4技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括系統(tǒng)使用咨詢、故障排除、性能優(yōu)化、安全檢查、數(shù)據(jù)備份等。第七條數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全責任甲方負責確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性，乙方負責提供必要的技術(shù)支持和安全保障措施。7.2數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應定期進行數(shù)據(jù)備份，并確保備份數(shù)據(jù)的可恢復性。7.3保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來中的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.4信息安全事件處理發(fā)生信息安全事件時，雙方應立即采取應急措施，并按照國家相關(guān)法律法規(guī)進行處理。第八條系統(tǒng)變更與升級8.1系統(tǒng)變更流程甲方提出系統(tǒng)變更需求，乙方評估變更可行性，雙方協(xié)商一致后制定變更方案，經(jīng)甲方確認后實施。8.2系統(tǒng)升級流程乙方根據(jù)系統(tǒng)版本更新和功能需求，制定升級計劃，經(jīng)甲方確認后實施。8.3變更與升級費用系統(tǒng)變更和升級費用根據(jù)實際工作量、所需資源及市場行情確定，雙方另行簽訂補充協(xié)議。第九條違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。9.3違約賠償計算方法違約賠償金額根據(jù)實際損失計算，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、預期利益損失等。第十條爭議解決10.1爭議解決方式發(fā)生爭議時，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交___________仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決機構(gòu)___________仲裁委員會10.3爭議解決程序按照___________仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。第十一條合同生效與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件11.3合同解除程序解除合同應書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第十二條合同附件12.1附件清單附件一：系統(tǒng)維護與升級服務(wù)清單附件二：技術(shù)支持與服務(wù)細則附件三：保密協(xié)議12.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容應與本合同一致，作為合同不可分割的部分。第十三條其他約定13.1合同履行地本合同履行地為___________。13.2合同語言本合同使用___________語言。13.3合同份數(shù)本合同一式___________份，甲乙雙方各執(zhí)___________份，具有同等法律效力。13.4合同變更本合同任何條款的變更，必須以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條合同簽署14.1簽署日期本合同簽署日期：___________。14.2簽署地點本合同簽署地點：___________。14.3簽署人員簽字蓋章甲方代表（簽字）：___________乙方代表（簽字）：___________甲方蓋章：___________乙方蓋章：___________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同選擇或甲方單獨委托的，提供技術(shù)服務(wù)、咨詢、評估、監(jiān)理、中介等服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。第二條第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是為了保證本合同的履行，提高服務(wù)質(zhì)量，確保項目順利進行，并維護甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方介入的流程3.1第三方介入前，甲乙雙方應就第三方介入的目的、范圍、責任等進行充分協(xié)商，并達成一致意見。3.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責任。3.3第三方介入期間，甲乙雙方應定期與第三方溝通，及時了解項目進展和問題。第四條第三方責任限額4.1第三方在介入本合同過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應承擔相應的賠償責任。4.2第三方責任限額根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、收費標準等因素確定，并在協(xié)議中明確。4.3第三方責任限額的最高額不得超過本合同總金額的___________%。第五條第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議要求甲乙雙方提供必要的資料、信息，并有權(quán)對項目進行監(jiān)督檢查。5.2第三方有權(quán)根據(jù)實際情況提出合理化建議，甲乙雙方應予以考慮。第六條第三方義務(wù)6.1第三方應按照協(xié)議約定，履行專業(yè)服務(wù)職責，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。6.3第三方應按時完成工作任務(wù)，并及時向甲乙雙方報告工作進展。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲方的劃分：第三方應直接向甲方提供服務(wù)，甲方對第三方的服務(wù)質(zhì)量負責。7.2第三方與乙方的劃分：第三方應直接向乙方提供服務(wù)，乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量負責。7.3第三方與甲乙雙方的劃分：第三方在介入本合同過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入期間，如因不可抗力或合同約定的事由導致第三方無法繼續(xù)履行協(xié)議，甲乙雙方應協(xié)商一致終止第三方介入。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應根據(jù)實際情況，對第三方的服務(wù)進行評估，并按約定支付相應的費用。第九條第三方介入的費用9.1第三方介入的費用包括但不限于服務(wù)費、差旅費、資料費等，具體費用由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商確定。9.2第三方介入的費用支付方式、時間等，由甲乙雙方與第三方在協(xié)議中約定。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入期間發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可按照本合同第十條“爭議解決”的相關(guān)規(guī)定處理。第十一條第三方介入的協(xié)議11.1甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。（1）第三方介入的目的和范圍；（2）第三方的權(quán)利、義務(wù)和責任；（3）第三方介入的費用及支付方式；（4）爭議解決方式；（5）其他需要約定的條款。第十二條本合同與第三方介入?yún)f(xié)議的沖突12.1本合同與第三方介入?yún)f(xié)議如有沖突，以雙方簽訂的協(xié)議為準。12.2如本合同與第三方介入?yún)f(xié)議未作明確約定的事項，應按照本合同的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)維護與升級服務(wù)清單詳細列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)周期、服務(wù)標準等。2.技術(shù)支持與服務(wù)細則詳細說明技術(shù)支持的方式、響應時間、服務(wù)范圍等。3.保密協(xié)議明確雙方對商業(yè)秘密的保密義務(wù)、保密期限、違約責任等。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細規(guī)定第三方介入的目的、范圍、權(quán)利、義務(wù)、責任等。5.數(shù)據(jù)備份與恢復方案明確數(shù)據(jù)備份的頻率、備份方式、恢復流程等。6.系統(tǒng)變更與升級方案詳細說明系統(tǒng)變更與升級的流程、時間、費用等。7.違約責任認定標準明確違約行為的種類、認定標準、責任承擔等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為：未按時支付服務(wù)費用；提供虛假資料或信息；未按時提供系統(tǒng)變更與升級需求；違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密。1.2乙方違約行為：未按時提供服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合約定；未按規(guī)定進行數(shù)據(jù)備份與恢復；違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密；未按時進行系統(tǒng)變更與升級。1.3第三方違約行為：未按時完成工作任務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合約定；泄露商業(yè)秘密；違反保密協(xié)議。2.責任認定標準2.1違約責任認定：違約方應根據(jù)違約行為對受損方造成的直接經(jīng)濟損失進行賠償。違約方應承擔違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。違約方如未按約定履行保密義務(wù)，應承擔相應的法律責任。3.違約責任示例說明3.1甲方未按時支付服務(wù)費用：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應付款項的___________%。3.2乙方未按時提供服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方賠償因未提供服務(wù)造成的直接經(jīng)濟損失。乙方應承擔違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的___________%。3.3第三方泄露商業(yè)秘密：第三方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年度高端企業(yè)信息化系統(tǒng)維護與升級合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3法定代表人或授權(quán)代表2.合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1高端企業(yè)信息化系統(tǒng)概述2.2維護與升級服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持與咨詢服務(wù)2.4軟硬件維護及優(yōu)化3.合同期限及生效條件3.1合同期限3.2生效條件3.3合同解除及終止4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.2支付方式及時間4.3逾期付款及滯納金5.服務(wù)質(zhì)量保證及考核5.1服務(wù)質(zhì)量標準5.2考核指標及方式5.3質(zhì)量問題處理及賠償6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3違約責任7.知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2使用權(quán)限7.3違約責任8.違約責任及爭議解決8.1違約責任8.2爭議解決方式8.3仲裁條款9.合同變更及解除9.1變更程序9.2解除條件9.3解除程序10.合同解除后的責任承擔10.1合同解除后的費用結(jié)算10.2服務(wù)恢復及數(shù)據(jù)備份10.3違約責任11.法律適用及管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定事項12.1不可抗力12.2合同附件12.3合同份數(shù)13.合同簽署及生效日期13.1簽署日期13.2生效日期14.合同解除及終止后的后續(xù)事宜14.1服務(wù)恢復及數(shù)據(jù)備份14.2費用結(jié)算14.3合同解除及終止后的爭議解決第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.1.1維護方名稱：___________1.1.2維護方地址：___________1.1.3使用方名稱：___________1.1.4使用方地址：___________1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.2.1維護方聯(lián)系人：___________1.2.2維護方聯(lián)系電話：___________1.2.3使用方聯(lián)系人：___________1.2.4使用方聯(lián)系電話：___________1.3法定代表人或授權(quán)代表1.3.1維護方法定代表人或授權(quán)代表：___________1.3.2使用方法定代表人或授權(quán)代表：___________第二條合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1高端企業(yè)信息化系統(tǒng)概述2.1.1系統(tǒng)名稱：___________2.1.2系統(tǒng)功能：___________2.1.3系統(tǒng)版本：___________2.2維護與升級服務(wù)內(nèi)容2.2.1定期檢查系統(tǒng)運行狀況2.2.2系統(tǒng)故障排除2.2.3系統(tǒng)版本升級2.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復2.2.5系統(tǒng)安全維護2.3技術(shù)支持與咨詢服務(wù)2.3.1提供技術(shù)咨詢2.3.2提供在線支持2.3.3定期進行系統(tǒng)評估2.4軟硬件維護及優(yōu)化2.4.1硬件設(shè)備維護2.4.2軟件系統(tǒng)優(yōu)化2.4.3系統(tǒng)性能提升第三條合同期限及生效條件3.1合同期限3.1.1本合同期限自____年____月____日至____年____月____日止。3.2生效條件3.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.3合同解除及終止3.3.1合同期限內(nèi)，任何一方不得單方面解除合同。3.3.2合同終止條件：_______第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.1.1基礎(chǔ)維護費用：_______元/年4.1.2升級費用：_______元/次4.1.3增值服務(wù)費用：_______元/次4.2支付方式及時間4.2.1支付方式：_______4.2.2支付時間：每年____月____日前支付下一年的維護費用。4.3逾期付款及滯納金4.3.1逾期付款：_______4.3.2滯納金：_______第五條服務(wù)質(zhì)量保證及考核5.1服務(wù)質(zhì)量標準5.1.1系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠5.1.2故障響應時間不超過____小時內(nèi)5.1.3數(shù)據(jù)安全保密5.2考核指標及方式5.2.1考核指標：_______5.2.2考核方式：_______5.3質(zhì)量問題處理及賠償5.3.1質(zhì)量問題處理流程：_______5.3.2賠償標準：_______第六條保密條款6.1保密信息定義6.1.1保密信息：包括但不限于_______6.2保密義務(wù)6.2.1雙方對保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違約責任6.3.1違約責任：_______第八條知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸維護方所有。7.1.2使用方在使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸使用方所有。7.2使用權(quán)限7.2.1使用方獲得在合同有效期內(nèi)，使用維護方提供的系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)的非獨占使用權(quán)。7.3違約責任7.3.1使用方未經(jīng)許可，擅自復制、傳播或使用維護方知識產(chǎn)權(quán)的，應承擔相應的法律責任。8.違約責任及爭議解決8.1違約責任8.1.1雙方應嚴格履行合同條款，如一方違約，應承擔違約責任。8.2爭議解決方式8.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。8.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3仲裁條款8.3.1本合同的爭議解決適用中國仲裁法，提交____仲裁委員會仲裁。9.合同變更及解除9.1變更程序9.1.1合同任何條款的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。9.2解除條件9.2.1雙方同意的解除條件：_______9.2.2法定解除條件：_______9.3解除程序9.3.1解除合同需提前____天通知對方。9.3.2解除合同后，雙方應妥善處理相關(guān)事宜。10.合同解除后的責任承擔10.1合同解除后的費用結(jié)算10.1.1合同解除前已發(fā)生的服務(wù)費用，雙方應按合同約定結(jié)算。10.2服務(wù)恢復及數(shù)據(jù)備份10.2.1使用方應在本合同解除后的____天內(nèi)，自行恢復系統(tǒng)使用。10.2.2維護方應在本合同解除后的____天內(nèi)，提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。10.3違約責任10.3.1合同解除后，因一方違約造成的損失，應由違約方承擔。11.法律適用及管轄11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院11.2.1合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。12.其他約定事項12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導致合同不能履行或不能完全履行的，雙方互不承擔責任。12.2合同附件12.2.1本合同附件包括但不限于：_______12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.合同簽署及生效日期13.1簽署日期13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期13.2.1本合同生效日期：____年____月____日。14.合同解除及終止后的后續(xù)事宜14.1服務(wù)恢復及數(shù)據(jù)備份14.1.1使用方應在本合同解除后的____天內(nèi)，自行恢復系統(tǒng)使用。14.1.2維護方應在本合同解除后的____天內(nèi)，提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。14.2費用結(jié)算14.2.1合同解除前已發(fā)生的服務(wù)費用，雙方應按合同約定結(jié)算。14.3合同解除及終止后的爭議解決14.3.1合同解除及終止后的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1定義15.1.1第三方是指除甲乙雙方之外的獨立第三方，包括但不限于技術(shù)供應商、系統(tǒng)集成商、咨詢顧問、審計機構(gòu)等。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于系統(tǒng)升級、技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、項目管理、風險評估等。16.第三方介入的觸發(fā)條件16.1觸發(fā)條件16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，認為第三方介入有助于提高服務(wù)質(zhì)量、降低風險或完成特定任務(wù)。16.2介入程序16.2.1甲乙雙方應提前____天書面通知對方關(guān)于第三方介入的意向。17.第三方責任限額17.1責任限額17.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，并應在合同中明確。17.2責任范圍17.2.1第三方的責任范圍限于其提供的具體服務(wù)內(nèi)容，不包括因甲乙雙方責任導致的損失。18.第三方權(quán)利18.1權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，獨立開展其職責范圍內(nèi)的工作。18.2權(quán)利限制18.2.1第三方不得超越其職責范圍，干預甲乙雙方的合同執(zhí)行。19.第三方義務(wù)19.1義務(wù)19.1.1第三方應遵守合同規(guī)定，保證其提供的服務(wù)符合約定的質(zhì)量標準。19.2保密義務(wù)19.2.1第三方對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲乙雙方的信息負有保密義務(wù)。20.第三方與其他各方的劃分20.1劃分說明20.1.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不參與甲乙雙方的合同爭議。20.2責任劃分20.2.1第三方對其提供的服務(wù)承擔責任，甲乙雙方對各自履行的合同義務(wù)承擔責任。21.第三方介入的合同變更21.1變更程序21.1.1第三方介入涉及合同變更的，甲乙雙方應重新簽訂補充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章。21.2