客服托管合同范例

客服托管合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：

乙方（以下簡稱“乙方”）：

鑒于甲方需要專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)提供客戶服務(wù)，乙方具備提供專業(yè)客服服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.1本合同標(biāo)的為乙方為甲方提供的客服托管服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，為甲方提供以下服務(wù)：

（1）電話咨詢服務(wù)；

（2）在線咨詢服務(wù)；

（3）客戶投訴處理；

（4）客戶滿意度調(diào)查；

（5）客戶關(guān)系維護(hù)；

（6）甲方要求的其他客戶服務(wù)。

2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，確保服務(wù)質(zhì)量。

三、服務(wù)期限

3.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

四、服務(wù)費(fèi)用

4.1甲方應(yīng)按約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用如下：

（1）服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元；

（2）支付方式：____；

（3）支付時(shí)間：____。

五、保密條款

5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)信息及客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。

6.3乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、合同解除

8.1有下列情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正；

（2）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。

八、合同生效及終止

9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

9.2本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除本合同，本合同自動(dòng)終止。

九、附件

本合同附件如下：

1.甲方需求清單；

2.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明；

3.其他與本合同有關(guān)的文件。

本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽訂日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）：

乙方（以下簡稱“乙方”）：

丙方（以下簡稱“丙方”）：

鑒于甲方對(duì)客服托管服務(wù)的需求，乙方具備提供專業(yè)客服服務(wù)的資質(zhì)和能力，丙方作為技術(shù)支持方，提供必要的硬件和軟件支持，三方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.1本合同標(biāo)的為乙方為甲方提供的客服托管服務(wù)，丙方提供技術(shù)支持服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，為甲方提供以下服務(wù)：

（1）電話咨詢服務(wù)；

（2）在線咨詢服務(wù)；

（3）客戶投訴處理；

（4）客戶滿意度調(diào)查；

（5）客戶關(guān)系維護(hù)；

（6）甲方要求的其他客戶服務(wù)。

三、丙方責(zé)任與權(quán)利

3.1丙方負(fù)責(zé)提供必要的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)以及技術(shù)支持，確保乙方服務(wù)的順利進(jìn)行。

3.2丙方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和效率，并提出改進(jìn)建議。

3.3丙方對(duì)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)負(fù)有保密義務(wù)。

四、甲方權(quán)利

4.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

4.2甲方有權(quán)要求丙方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)保障。

4.3甲方有權(quán)在合同期內(nèi)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和要求。

4.4甲方有權(quán)在合同期內(nèi)對(duì)乙方和丙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并有權(quán)要求改進(jìn)。

五、甲方利益條款

5.1甲方享有以下利益條款：

（1）服務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠；

（2）優(yōu)先權(quán)，乙方和丙方在同等條件下優(yōu)先滿足甲方的服務(wù)需求；

（3）甲方數(shù)據(jù)安全得到保障；

（4）甲方享有技術(shù)升級(jí)和功能擴(kuò)展的優(yōu)先權(quán)。

六、乙方責(zé)任與權(quán)利

6.1乙方負(fù)責(zé)為客戶提供高質(zhì)量的客服服務(wù)，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確。

6.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)信息和支持，以確保服務(wù)質(zhì)量。

七、乙方違約及限制條款

7.1乙方如有以下違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：

（1）未達(dá)到約定服務(wù)質(zhì)量，造成甲方損失；

（2）泄露甲方客戶信息；

（3）未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)。

七、丙方違約及限制條款

7.2丙方如有以下違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：

（1）未按時(shí)提供技術(shù)支持和服務(wù)保障；

（2）泄露甲方數(shù)據(jù)信息；

（3）技術(shù)故障導(dǎo)致乙方服務(wù)中斷。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、合同解除

9.1有下列情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正；

（2）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。

十、合同生效及終止

10.1本合同自三方簽字蓋章之日起生效。

10.2本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除本合同，本合同自動(dòng)終止。

十一、附件

本合同附件如下：

1.甲方需求清單；

2.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明；

3.丙方技術(shù)支持能力證明；

4.其他與本合同有關(guān)的文件。

十二、第三方介入意義與目的

12.1第三方介入的意義在于，通過引入丙方技術(shù)支持，可以提升服務(wù)質(zhì)量，確保甲方數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，同時(shí)增加服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。

12.2甲方為主導(dǎo)的目的在于，確保自身權(quán)益得到充分保障，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)降低運(yùn)營成本，提高客戶滿意度。

本合同一式____份，甲乙丙三方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

丙方（蓋章）：

簽訂日期：____年____月____日

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

乙方（以下簡稱“乙方”）：

甲方（以下簡稱“甲方”）：

丙方（以下簡稱“丙方”）：

鑒于乙方具備提供專業(yè)物流運(yùn)輸服務(wù)的資質(zhì)和能力，甲方需要穩(wěn)定的物流服務(wù)以滿足其業(yè)務(wù)需求，丙方作為供應(yīng)鏈管理顧問，提供物流優(yōu)化和風(fēng)險(xiǎn)管理建議，三方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.1本合同標(biāo)的為乙方為甲方提供的物流運(yùn)輸服務(wù)，丙方提供供應(yīng)鏈管理咨詢服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，為甲方提供以下物流運(yùn)輸服務(wù)：

（1）貨物運(yùn)輸；

（2）倉儲(chǔ)管理；

（3）訂單處理；

（4）配送服務(wù)；

（5）物流信息跟蹤；

（6）甲方要求的其他物流服務(wù)。

三、丙方責(zé)任與權(quán)利

3.1丙方負(fù)責(zé)為乙方提供物流優(yōu)化方案和風(fēng)險(xiǎn)管理建議，提升乙方物流服務(wù)的效率和成本控制。

3.2丙方有權(quán)監(jiān)督乙方的物流服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)措施。

3.3丙方對(duì)甲方的商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密義務(wù)。

四、乙方權(quán)利

4.1乙方享有以下權(quán)利條款：

（1）要求甲方提供詳細(xì)的物流需求信息，以便乙方制定合理的運(yùn)輸方案；

（2）在合同期內(nèi)，乙方有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整運(yùn)輸價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容；

（3）乙方有權(quán)要求甲方支付預(yù)付款或按月結(jié)算服務(wù)費(fèi)用；

（4）乙方享有優(yōu)先選擇丙方提供的物流優(yōu)化方案的權(quán)利。

五、乙方利益條款

5.1乙方享有以下利益條款：

（1）穩(wěn)定的客戶源，保障乙方業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長；

（2）丙方提供的物流優(yōu)化建議有助于提升乙方在行業(yè)中的競爭力；

（3）甲方支付的預(yù)付款或按月結(jié)算費(fèi)用為乙方帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流；

（4）乙方在合同期內(nèi)享有價(jià)格調(diào)整權(quán)，有助于應(yīng)對(duì)市場波動(dòng)。

六、甲方責(zé)任與權(quán)利

6.1甲方負(fù)責(zé)按照約定提供物流需求信息，確保乙方能夠提供符合要求的物流服務(wù)。

6.2甲方有權(quán)要求乙方提供物流服務(wù)質(zhì)量和效率的保證。

七、甲方違約及限制條款

7.1甲方如有以下違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：

（1）未按約定提供物流需求信息，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)；

（2）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，影響乙方的運(yùn)營；

（3）泄露乙方的商業(yè)機(jī)密。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、合同解除

9.1有下列情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正；

（2）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。

十、合同生效及終止

10.1本合同自三方簽字蓋章之日起生效。

10.2本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除本合同，本合同自動(dòng)終止。

十一、附件

本合同附件如下：

1.甲方物流需求清單；

2.乙方物流服務(wù)人員資質(zhì)證明；

3.丙方供應(yīng)鏈管理咨詢報(bào)告；

4.其他與本合同有關(guān)的文件。

十二、乙方為主導(dǎo)的目的與意義

12.1乙方為主導(dǎo)的目的在于，通過合同條款確保自身的