2024年度企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)軟件服務協(xié)議書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)軟件服務協(xié)議書本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同雙方1.2術語定義1.3專用名詞解釋2.合同背景2.1項目背景2.2項目目標2.3項目范圍3.軟件提供3.1軟件版本3.2軟件功能3.3軟件性能指標3.4軟件安裝和配置4.服務內容4.1技術支持4.2培訓服務4.3系統(tǒng)維護4.4故障排除5.服務期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3續(xù)約條款6.費用和支付6.1軟件費用6.2服務費用6.3支付方式6.4付款期限7.知識產權7.1軟件知識產權7.2數(shù)據(jù)知識產權7.3第三方軟件8.數(shù)據(jù)安全和保密8.1數(shù)據(jù)安全8.2數(shù)據(jù)備份8.3數(shù)據(jù)保密9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同變更11.1變更程序11.2變更內容11.3變更生效12.合同解除12.1解除情形12.2解除程序12.3解除通知13.合同終止13.1終止情形13.2終止程序13.3終止通知14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同解除或終止后的處理第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同雙方1.2術語定義a)ERP系統(tǒng)：指乙方提供的用于甲方企業(yè)資源規(guī)劃的系統(tǒng)軟件；b)用戶：指甲方使用ERP系統(tǒng)的人員；c)服務：指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的技術支持、培訓、維護和故障排除等服務。1.3專用名詞解釋a)系統(tǒng)版本：指ERP系統(tǒng)的具體版本號；b)系統(tǒng)功能：指ERP系統(tǒng)提供的各項業(yè)務處理功能；c)性能指標：指ERP系統(tǒng)在響應速度、穩(wěn)定性、安全性等方面的技術指標。2.合同背景2.1項目背景甲方為了提高企業(yè)管理效率，實現(xiàn)信息化建設，決定引進ERP系統(tǒng)。2.2項目目標a)提高企業(yè)運營效率；b)降低管理成本；c)提升客戶滿意度。2.3項目范圍本合同項目范圍為ERP系統(tǒng)的購買、實施、培訓、維護和升級等。3.軟件提供3.1軟件版本乙方提供[具體軟件版本號]的ERP系統(tǒng)軟件，該軟件版本應當符合甲方業(yè)務需求。3.2軟件功能a)[功能一]；b)[功能二]；c)[功能三]；（列出所有必要的功能）3.3軟件性能指標a)響應時間：≤[具體時間]秒；b)系統(tǒng)穩(wěn)定性：≥[具體百分比]%；c)數(shù)據(jù)安全性：符合國家相關法律法規(guī)要求。3.4軟件安裝和配置乙方負責在甲方指定地點完成ERP系統(tǒng)的安裝和配置，確保系統(tǒng)正常運行。4.服務內容4.1技術支持乙方應提供724小時的技術支持服務，及時響應甲方提出的軟件使用問題。4.2培訓服務乙方應提供至少[具體培訓時長]小時的培訓服務，培訓內容包括ERP系統(tǒng)操作、功能使用等。4.3系統(tǒng)維護乙方應定期對ERP系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.4故障排除乙方應迅速響應甲方提出的故障報告，并在[具體時間]內解決故障。5.服務期限5.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止日期本合同有效期為[具體期限]，自合同生效之日起計算。5.3續(xù)約條款本合同期滿前[具體時間]內，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。6.費用和支付6.1軟件費用甲方應向乙方支付ERP系統(tǒng)軟件費用，具體金額為[具體金額]元。6.2服務費用甲方應向乙方支付服務費用，具體金額為[具體金額]元/年。6.3支付方式甲方應在合同簽訂后[具體時間]內支付全部軟件費用，服務費用按年支付。6.4付款期限甲方應在每個服務年度開始前支付當年服務費用。7.知識產權7.1軟件知識產權乙方保證提供給甲方的ERP系統(tǒng)軟件擁有完整的知識產權，甲方享有在合同有效期內使用該軟件的權利。7.2數(shù)據(jù)知識產權甲方擁有其業(yè)務數(shù)據(jù)的所有權和使用權，乙方不得擅自復制、使用或泄露甲方數(shù)據(jù)。7.3第三方軟件本合同中提及的第三方軟件，其知識產權歸第三方所有，乙方僅提供相關接口和集成服務。8.數(shù)據(jù)安全和保密8.1數(shù)據(jù)安全乙方應采取必要的安全措施，確保ERP系統(tǒng)及其相關數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。8.2數(shù)據(jù)備份乙方應定期對ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。8.3數(shù)據(jù)保密乙方對甲方提供的數(shù)據(jù)負有保密義務，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。9.違約責任9.1違約情形a)乙方未按約定提供軟件或服務；b)乙方泄露甲方商業(yè)秘密；c)甲方未按約定支付費用；d)任何一方違反合同約定的其他行為。9.2違約責任a)按照合同約定支付違約金；b)修復或更換不符合合同約定的軟件或服務；c)恢復或賠償因違約行為造成的損失。9.3違約賠償違約賠償金額應根據(jù)實際情況，由雙方協(xié)商確定。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機構]仲裁。10.2爭議解決程序仲裁程序按照[具體仲裁機構]的仲裁規(guī)則執(zhí)行。10.3爭議解決地點爭議解決地點為[具體地點]。11.合同變更11.1變更程序合同任何內容的變更，均需經雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。11.2變更內容變更內容應包括但不限于服務內容、費用、期限等。11.3變更生效變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同解除12.1解除情形a)合同一方嚴重違約；b)合同目的無法實現(xiàn)；c)國家法律法規(guī)或政策變動導致合同無法履行。12.2解除程序解除合同需提前[具體時間]書面通知對方，并采取必要措施保障雙方的合法權益。12.3解除通知解除通知應明確解除原因、生效日期及后續(xù)處理事宜。13.合同終止13.1終止情形a)合同期限屆滿；b)合同解除；c)雙方協(xié)商一致終止合同。13.2終止程序合同終止需雙方書面確認，并辦理相關手續(xù)。13.3終止通知終止通知應明確終止原因、生效日期及后續(xù)處理事宜。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于：a)乙方提供的ERP系統(tǒng)軟件許可協(xié)議；b)雙方簽訂的補充協(xié)議；c)其他與本合同相關的文件。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同解除或終止后的處理a)乙方應將甲方數(shù)據(jù)恢復至合同終止前狀態(tài)；b)雙方應結算合同終止前的費用；c)雙方應按照法律規(guī)定處理合同終止后的其他事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人或組織，包括但不限于技術提供商、系統(tǒng)集成商、咨詢顧問、認證機構等。15.2第三方介入的情形a)技術支持和服務需要第三方專業(yè)能力；b)系統(tǒng)集成和實施需要第三方協(xié)助；c)爭議解決需要第三方仲裁或調解；d)其他經甲乙雙方協(xié)商一致的情形。15.3第三方的選擇和確定第三方的選擇和確定應經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應的合作協(xié)議。16.第三方的責權利16.1責任a)按照合作協(xié)議的約定履行其職責；b)對其提供的服務或產品負責，確保符合相關標準和要求；c)對其行為造成的損失承擔相應的法律責任。16.2權利a)獲得合作協(xié)議約定的報酬；b)依據(jù)合作協(xié)議獲得必要的資源和信息；c)在其職責范圍內獨立開展工作。16.3利益第三方的利益包括但不限于：a)通過提供專業(yè)服務或產品獲得市場認可；b)在其業(yè)務領域內積累經驗和聲譽；c)與甲乙雙方建立長期合作關系。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1責任劃分第三方的責任應限于其合作協(xié)議約定的范圍內，甲乙雙方的責任和義務不受影響。17.2義務劃分第三方應履行其合作協(xié)議中的義務，甲乙雙方應履行其合同中的義務。17.3權利劃分第三方的權利應按照合作協(xié)議的規(guī)定行使，甲乙雙方的權利應按照合同的規(guī)定行使。18.第三方的責任限額18.1責任限額的確定第三方的責任限額應根據(jù)其合作協(xié)議的約定，以及其提供服務或產品的性質和風險進行確定。18.2責任限額的調整第三方的責任限額可經甲乙雙方協(xié)商一致后調整，并簽訂相應的補充協(xié)議。18.3責任限額的執(zhí)行在發(fā)生第三方責任事件時，責任限額應作為賠償?shù)淖罡呦揞~。19.第三方介入的程序19.1介入申請第三方介入的申請應由甲乙雙方提出，并經對方同意。19.2介入協(xié)議甲乙雙方應與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。19.3介入實施第三方介入后，應按照合作協(xié)議的約定開展相關工作。20.第三方介入的監(jiān)督20.1監(jiān)督機構第三方介入的監(jiān)督由甲乙雙方共同負責，必要時可設立專門的監(jiān)督機構。20.2監(jiān)督內容監(jiān)督內容主要包括第三方的服務質量、工作進度、費用使用等。20.3監(jiān)督措施監(jiān)督措施包括定期檢查、報告制度、績效考核等。21.第三方介入的終止21.1終止條件a)第三方完成合作協(xié)議約定的全部工作；b)雙方協(xié)商一致終止第三方介入；c)出現(xiàn)不可抗力等因素導致第三方介入無法繼續(xù)。21.2終止程序第三方介入終止應按照合作協(xié)議的約定進行，甲乙雙方應共同參與。21.3終止后的處理第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合作協(xié)議的約定處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：ERP系統(tǒng)軟件許可協(xié)議詳細要求：詳細說明軟件的授權范圍、使用限制、知識產權歸屬等。說明：本附件為ERP系統(tǒng)軟件的授權法律文件，甲方在使用ERP系統(tǒng)軟件前必須閱讀并同意該協(xié)議。2.附件二：服務協(xié)議詳細要求：詳細說明乙方提供的服務內容、服務期限、費用標準、違約責任等。說明：本附件為乙方提供服務的詳細說明，甲方在使用乙方服務前必須閱讀并同意該協(xié)議。3.附件三：培訓協(xié)議詳細要求：詳細說明培訓內容、培訓時間、培訓地點、培訓費用、培訓效果評估等。說明：本附件為乙方提供的培訓服務的詳細說明，甲方參與培訓前必須閱讀并同意該協(xié)議。4.附件四：數(shù)據(jù)保密協(xié)議詳細要求：詳細說明數(shù)據(jù)保密的范圍、保密措施、違約責任等。說明：本附件為數(shù)據(jù)保密的法律文件，甲乙雙方在涉及數(shù)據(jù)保密事項時必須遵守該協(xié)議。5.附件五：第三方合作協(xié)議詳細要求：詳細說明第三方介入的情形、合作內容、權利義務、違約責任等。說明：本附件為第三方介入的詳細說明，甲乙雙方在第三方介入時必須閱讀并同意該協(xié)議。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細要求：詳細說明爭議解決的方式、程序、地點、費用等。說明：本附件為爭議解決的詳細說明，甲乙雙方在發(fā)生爭議時必須遵守該協(xié)議。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細要求：詳細說明合同變更的情形、程序、內容、生效日期等。說明：本附件為合同變更的詳細說明，甲乙雙方在合同變更時必須閱讀并同意該協(xié)議。8.附件八：合同解除協(xié)議詳細要求：詳細說明合同解除的情形、程序、通知方式、后續(xù)處理等。說明：本附件為合同解除的詳細說明，甲乙雙方在合同解除時必須閱讀并同意該協(xié)議。9.附件九：合同終止協(xié)議詳細要求：詳細說明合同終止的情形、程序、通知方式、后續(xù)處理等。說明：本附件為合同終止的詳細說明，甲乙雙方在合同終止時必須閱讀并同意該協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定時間提供軟件或服務。責任認定標準：乙方應向甲方支付違約金，金額為合同總金額的[具體百分比]%。示例說明：若乙方未在合同約定的期限內提供軟件，則應向甲方支付合同總金額的10%作為違約金。2.違約行為：甲方未按約定支付費用。責任認定標準：甲方應向乙方支付滯納金，滯納金按每日[具體金額]元計算。示例說明：若甲方未在約定的付款期限內支付費用，則應按每日1%的比例支付滯納金。3.違約行為：第三方泄露甲方商業(yè)秘密。責任認定標準：第三方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，則應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。4.違約行為：甲方違反數(shù)據(jù)保密協(xié)議。責任認定標準：甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。示例說明：若甲方違反數(shù)據(jù)保密協(xié)議，則應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。5.違約行為：任何一方違反合同約定的其他行為。責任認定標準：違約方應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。示例說明：若任何一方違反合同約定的其他行為，則應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。全文完。2024年度企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)軟件服務協(xié)議書1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.項目概述3.1項目背景3.2項目目標3.3項目范圍4.服務內容和責任4.1軟件安裝與配置4.2系統(tǒng)集成與定制化4.3技術支持與維護4.4培訓與文檔4.5質量保證5.服務期限5.1服務起始日期5.2服務結束日期5.3續(xù)約條款6.費用和付款6.1服務費用6.2付款方式6.3付款期限6.4逾期付款7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務7.3保密期限8.知識產權8.1軟件知識產權8.2甲方知識產權8.3乙方知識產權9.違約責任9.1違約定義9.2違約責任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同變更12.1變更定義12.2變更程序12.3變更生效13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同簽署第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“ERP系統(tǒng)”指本合同中乙方提供的用于企業(yè)資源規(guī)劃管理的軟件系統(tǒng)。1.1.2“服務期限”指本合同約定的服務起始日期至服務結束日期的期間。1.1.3“保密信息”指本合同中雙方約定的，未公開的、涉及商業(yè)秘密的技術、商業(yè)或其他信息。1.2解釋1.2.1本合同中如有專用術語，除非另有說明，否則均按照通常含義進行解釋。2.雙方信息2.1甲方信息2.1.1甲方全稱：________________________2.1.2甲方地址：________________________2.1.3甲方聯(lián)系人：_____________________2.1.4甲方聯(lián)系電話：___________________2.2乙方信息2.2.1乙方全稱：________________________2.2.2乙方地址：________________________2.2.3乙方聯(lián)系人：_____________________2.2.4乙方聯(lián)系電話：___________________3.項目概述3.1項目背景甲方為實現(xiàn)企業(yè)信息化管理，提高運營效率，決定采購乙方提供的ERP系統(tǒng)軟件。3.2項目目標通過實施ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內部信息流、資金流和物流的高效協(xié)同。3.3項目范圍包括軟件安裝、配置、系統(tǒng)集成、定制化開發(fā)、培訓、技術支持與維護等。4.服務內容和責任4.1軟件安裝與配置乙方負責在甲方指定地點安裝ERP系統(tǒng)軟件，并進行必要的配置。4.2系統(tǒng)集成與定制化乙方根據(jù)甲方需求，對ERP系統(tǒng)進行必要的集成和定制化開發(fā)。4.3技術支持與維護乙方提供系統(tǒng)運行期間的技術支持，包括故障排除、性能優(yōu)化等。4.4培訓與文檔乙方為甲方提供ERP系統(tǒng)的操作培訓，并提供相關文檔。4.5質量保證乙方保證提供的ERP系統(tǒng)軟件質量符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。5.服務期限5.1服務起始日期本合同服務期限自200X年X月X日起。5.2服務結束日期本合同服務期限至200X年X月X日止。5.3續(xù)約條款如雙方同意，可簽訂補充協(xié)議，續(xù)簽服務期限。6.費用和付款6.1服務費用本合同服務費用總額為人民幣____________元。6.2付款方式（1）首次付款：合同簽訂后10個工作日內支付總額的30%；（2）進度付款：每個服務階段完成后5個工作日內支付該階段費用的30%；（3）尾款：服務期限屆滿后5個工作日內支付剩余的40%。6.3付款期限甲方應在約定的付款期限內支付服務費用。6.4逾期付款如甲方逾期付款，乙方有權要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金比例為每日千分之五。7.保密條款7.1保密信息本合同中涉及的保密信息包括但不限于：技術數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、市場信息等。7.2保密義務雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起不少于五年。8.知識產權8.1軟件知識產權乙方保留ERP系統(tǒng)軟件的所有知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。8.2甲方知識產權甲方保留其提供給乙方的任何數(shù)據(jù)、信息或材料的知識產權。8.3乙方知識產權乙方有權在本合同服務期間及之后使用甲方提供的任何數(shù)據(jù)、信息或材料，用于改進其產品和服務。9.違約責任9.1違約定義任何一方未能履行本合同項下的任何義務，均構成違約。9.2違約責任9.2.1任何一方違約，應立即采取補救措施，并賠償對方因此遭受的直接損失。9.2.2乙方未能在約定時間內提供合格的服務，甲方有權要求乙方延長服務期限或減少服務費用。9.3違約賠償違約方應賠償守約方因違約所造成的全部直接經濟損失，包括但不限于合同金額的相應比例。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。10.2爭議解決程序10.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方嚴重違約，對方有權解除本合同。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，經雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同的一方應書面通知對方，并說明解除合同的理由。11.3合同解除后果合同解除后，雙方應按照約定或法律規(guī)定，妥善處理剩余的服務事項和未付款項。12.合同變更12.1變更定義本合同任何條款的變更，均需雙方書面同意并簽署補充協(xié)議。12.2變更程序12.2.1任何一方提出變更要求，應書面通知對方。12.2.2雙方應在收到變更通知后30日內達成書面協(xié)議。12.3變更生效變更協(xié)議經雙方簽署后，與本合同具有同等法律效力。13.合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿；13.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；13.2.3合同因違約而解除；13.2.4其他法定或約定的合同終止情形。13.3合同終止程序14.其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行或履行受到影響，雙方均不承擔責任，但應及時通知對方。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方一致同意引入的，為提供特定服務或協(xié)助而參與合同履行的獨立第三方實體。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的雇員、代理或合作伙伴。15.2第三方介入原因15.2.1第三方介入可能因技術支持、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)遷移、咨詢顧問、培訓服務等需求而引入。16.第三方責任16.1第三方責任界定16.1.1第三方對其提供的服務的質量、安全性、有效性承擔直接責任。16.1.2第三方的服務應符合合同約定和行業(yè)標準。17.第三方權利17.1第三方權利保障17.1.1第三方有權按照合同約定和行業(yè)標準收取服務費用。17.1.2第三方有權獲得甲乙雙方提供的必要配合和資源。18.第三方與其他各方的劃分18.1職責劃分18.1.1甲乙雙方各自負責合同項下的相應職責，第三方僅負責其被授權的服務內容。18.1.2甲乙雙方應明確各自與第三方的溝通渠道和工作流程。19.第三方責任限額19.1責任限額定義19.1.1責任限額是指第三方因其違約行為而應向甲乙雙方承擔的最大賠償責任金額。19.2責任限額確定19.2.1第三方責任限額應根據(jù)第三方的服務性質、服務費用及行業(yè)標準確定。19.2.2第三方責任限額應在合同中明確約定。20.第三方違約責任20.1違約責任承擔20.1.1第三方違約，應按照合同約定和法律規(guī)定承擔相應的違約責任。20.1.2第三方違約責任包括但不限于賠償損失、恢復原狀、支付違約金等。20.2違約責任賠償20.2.1第三方違約導致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權要求第三方賠償。20.2.2賠償金額不得超過合同約定的責任限額。21.第三方變更21.1第三方變更程序21.1.1如需更換第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方。21.2第三方變更生效21.2.1第三方變更經甲乙雙方同意后生效，并作為本合同的補充部分。22.第三方退出22.1第三方退出原因22.1.1第三方退出可能因服務完成、合同終止、第三方自身原因等。22.2第三方退出程序23.第三方信息保密23.1保密義務23.1.1第三方對本合同中涉及的商業(yè)秘密和保密信息負有保密義務。23.2保密期限23.2.1第三方保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起不少于五年。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：ERP系統(tǒng)軟件詳細規(guī)格說明書說明：本附件用于明確ERP系統(tǒng)的具體要求，確保雙方對系統(tǒng)有共同的理解。2.附件二：服務計劃和進度表要求：詳細列出服務實施的時間節(jié)點、任務分解、人員安排等。說明：本附件用于監(jiān)控項目進度，確保服務按時完成。3.附件三：培訓計劃及材料要求：包括培訓內容、培訓時間、培訓講師、培訓材料等。說明：本附件用于確保甲方人員能夠有效掌握ERP系統(tǒng)的操作。4.附件四：技術支持響應時間承諾要求：明確技術支持的響應時間、處理流程等。說明：本附件用于保障甲方在系統(tǒng)運行過程中得到及時的技術支持。5.附件五：保密協(xié)議要求：明確雙方在合同執(zhí)行過程中對保密信息的保護措施。說明：本附件用于保護雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。6.附件六：知識產權歸屬協(xié)議要求：明確ERP系統(tǒng)軟件和相關知識產權的歸屬。說明：本附件用于明確雙方在知識產權方面的權利和義務。7.附件七：第三方服務協(xié)議要求：詳細描述第三方介入的具體服務內容、費用、責任等。說明：本附件用于規(guī)范第三方在合同執(zhí)行過程中的行為。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定時間提供ERP系統(tǒng)軟件。責任認定標準：乙方應賠償甲方因延遲而造成的直接經濟損失，包括但不限于合同金額的相應比例。示例：若乙方未在合同約定的安裝期限內完成系統(tǒng)安裝，應賠償甲方因延遲造成的損失。2.違約行為：甲方未按約定支付服務費用。責任認定標準：甲方應支付逾期付款的違約金，違約金比例為每日千分之五。示例：若甲方逾期支付服務費用，應向乙方支付違約金。3.違約行為：第三方未按合同約定提供服務質量。責任認定標準：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：若第三方提供的服務質量不符合合同約定，應賠償甲乙雙方的損失。4.違約行為：任何一方泄露保密信息。責任認定標準：泄露方應承擔違約責任，賠償因信息泄露造成的損失。示例：若第三方泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，應承擔相應的賠償責任。5.違約行為：任何一方違反合同約定的保密義務。責任認定標準：違約方應承擔違約責任，賠償因違約行為造成的損失。示例：若甲方違反保密義務，泄露了乙方提供的商業(yè)秘密，應承擔賠償責任。全文完。2024年度企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)軟件服務協(xié)議書2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義術語1.2解釋條款2.雙方信息2.1合同雙方2.2聯(lián)系信息3.軟件許可3.1許可類型3.2許可范圍3.3許可期限4.軟件交付4.1交付方式4.2交付時間4.3交付條件5.軟件安裝與部署5.1安裝責任5.2部署流程5.3系統(tǒng)配置6.技術支持與服務6.1技術支持內容6.2服務響應時間6.3服務費用7.系統(tǒng)維護與升級7.1維護內容7.2升級政策7.3升級費用8.數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全措施8.2隱私保護政策8.3數(shù)據(jù)備份與恢復9.知識產權9.1軟件版權9.2專利權9.3商標權10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3爭議解決11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力處理12.保密條款12.1保密信息12.2保密義務12.3保密期限13.合同解除與終止13.1解除條件13.2解除程序13.3終止后果14.合同生效與修改14.1生效條件14.2修改程序14.3附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義術語1.1.1“ERP系統(tǒng)”指本合同項下的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)軟件。1.1.2“許可方”指擁有ERP系統(tǒng)軟件版權并提供本合同項下軟件服務的乙方。1.1.3“用戶”指本合同項下的甲方，即購買并使用ERP系統(tǒng)軟件的企業(yè)。1.1.4“合同”指本合同項下的《2024年度企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)軟件服務協(xié)議書》。1.2解釋條款1.2.1本合同中所有術語的含義均以本條定義為準。2.雙方信息2.1合同雙方2.1.1甲方（用戶）：[公司名稱]，注冊地址：[地址]，法定代表人：[姓名]。2.1.2乙方（許可方）：[公司名稱]，注冊地址：[地址]，法定代表人：[姓名]。2.2聯(lián)系信息2.2.1甲方聯(lián)系方式：[電話號碼]，[電子郵箱]。2.2.2乙方聯(lián)系方式：[電話號碼]，[電子郵箱]。3.軟件許可3.1許可類型3.1.1本合同項下乙方授予甲方非獨占性、不可轉讓的ERP系統(tǒng)軟件使用許可。3.2許可范圍3.2.1甲方有權在本合同約定的許可范圍內使用ERP系統(tǒng)軟件。3.2.2許可范圍包括但不限于：軟件安裝、運行、使用和維護。3.3許可期限3.3.1本合同項下許可期限為自合同生效之日起至2024年12月31日。4.軟件交付4.1交付方式4.1.1乙方將以電子版方式將ERP系統(tǒng)軟件交付給甲方。4.2交付時間4.2.1乙方應在本合同生效之日起10個工作日內完成軟件交付。4.3交付條件4.3.1甲方應支付本合同約定的軟件費用。4.3.2乙方有權在甲方支付全部軟件費用后進行軟件交付。5.軟件安裝與部署5.1安裝責任5.1.1甲方負責ERP系統(tǒng)軟件的安裝和部署。5.2部署流程5.2.1甲方應按照乙方提供的安裝指南進行軟件安裝。5.2.2甲方在安裝過程中遇到問題時，應及時聯(lián)系乙方技術支持。5.3系統(tǒng)配置5.3.1甲方應根據(jù)自身業(yè)務需求對ERP系統(tǒng)進行配置。6.技術支持與服務6.1技術支持內容6.1.1乙方提供ERP系統(tǒng)軟件的技術支持，包括但不限于：軟件使用指導、故障排除、性能優(yōu)化等。6.2服務響應時間6.2.1乙方應在接到甲方技術支持請求后2個工作日內響應。6.3服務費用6.3.1技術支持服務費用按乙方收費標準執(zhí)行。8.數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全措施8.1.1乙方應采取適當?shù)陌踩胧┍Ｗo用戶數(shù)據(jù)，包括但不限于：數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。8.1.2乙方應定期對ERP系統(tǒng)進行安全漏洞掃描和修復。8.2隱私保護政策8.2.1乙方應制定并實施隱私保護政策，確保用戶數(shù)據(jù)不被未經授權的訪問、披露、篡改或破壞。8.2.2用戶數(shù)據(jù)的使用應限于合同目的，未經用戶同意不得用于其他目的。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復8.3.1乙方應定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。8.3.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方應在合理時間內恢復用戶數(shù)據(jù)。9.知識產權9.1軟件版權9.1.1乙方保留ERP系統(tǒng)軟件的所有版權及相關知識產權。9.2專利權9.2.1乙方擁有與ERP系統(tǒng)軟件相關的專利權，未經乙方書面同意，甲方不得侵犯。9.3商標權9.3.1乙方擁有與ERP系統(tǒng)相關的商標權，未經乙方書面同意，甲方不得使用。10.違約責任10.1違約情形10.1.1任何一方違反本合同條款，均構成違約。10.1.2違約情形包括但不限于：未按時交付軟件、未提供技術支持、泄露用戶數(shù)據(jù)等。10.2違約責任承擔10.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。10.3爭議解決10.3.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件指自然災害、政府行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。11.2不可抗力處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并采取措施減輕損失。11.2.2因不可抗力事件導致合同無法履行或履行困難的，雙方可協(xié)商延期履行或解除合同。12.保密條款12.1保密信息12.1.1保密信息指本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、用戶數(shù)據(jù)等。12.2保密義務12.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。12.3保密期限12.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。13.合同解除與終止13.1解除條件13.1.1任何一方違反本合同約定，經另一方書面通知后，未在合理期限內糾正的，另一方有權解除合同。13.2解除程序13.2.1解除合同應書面通知對方，并經雙方確認。13.3終止后果13.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同項下的義務，并按照合同約定處理相關事宜。14.合同生效與修改14.1生效條件14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2修改程序14.2.1本合同的任何修改或補充，均應以書面形式進行，經雙方簽字蓋章后生效。14.3附件與補充協(xié)議14.3.1本合同附件及補充協(xié)議為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在本合同項下，除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于服務提供商、技術顧問、審計機構、律師事務所等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助乙方提供更完善的技術支持、系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)安全等服務，或為了解決合同履行過程中的特定問題。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入應以書面形式通知甲方和乙方，并獲得雙方同意。15.4第三方責任15.4.1第三方應遵守本合同條款，并承擔其在合同項下的相應責任。16.第三方責任限額16.1責任限額定義16.1.1責任限額指第三方因違約行為或疏忽導致甲方或乙方遭受損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。16.2責任限額確定16.2.1第三方責任限額由乙方和第三方在第三方介入協(xié)議中約定。16.3責任限額的適用16.3.1第三方責任限額僅適用于第三方介入協(xié)議中約定的責任范圍。17.第三方權利17.1第三方權利定義17.1.1第三方權利指第三方在合同項下享有的權利，包括但不限于：服務費用收取權、知識產權保護權、合同解除權等。17.2第三方權利行使17.2.1第三方權利的行使應遵守本合同條款及相關法律法