DB37T 4592 2023 檢察機(jī)關(guān)辯護(hù)人和訴訟代理人接待服務(wù)要求　

37求Servicerequirmentofprocuratorialorgans'receptionfordefenderandagentadlitemI 2 2 2 2 2 4 5 6 6 8 8 9 9 參考文獻(xiàn).............................................................................14本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1檢察機(jī)關(guān)辯護(hù)人和訴訟代理人接待服務(wù)要求GB/T2893.5圖形符號(hào)安全色和安全標(biāo)志第5部分：安全標(biāo)志使用原則GB/T10001.1公共信息圖形GB/T26189室內(nèi)工作場所的GB/T32169.4政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第4部分：窗口服務(wù)評價(jià)材料（以下簡稱“閱卷”查詢案件程序性信息以及申請收集、調(diào)取證4基本要求4.2公開辯護(hù)人、訴訟代理人接待部門、地址和聯(lián)系方式等信息，接待服務(wù)信息發(fā)生變化的，應(yīng)及時(shí)4.3辯護(hù)人、訴訟代理人接待一般由負(fù)責(zé)案件管理的部門審查資格、分流，其他部門按照業(yè)務(wù)分工具5.1接待場所25.1.1應(yīng)設(shè)有符合要求的12305.1.3應(yīng)在接待窗口或大廳顯眼位置放置辯護(hù)人5.1.4單設(shè)案件管理實(shí)體大廳的，應(yīng)在案件管理實(shí)體大廳設(shè)立辯護(hù)人、訴訟代理人接待專崗（以下簡5.2.2應(yīng)在明顯位置張貼、懸掛或播放閱卷須知，明示閱卷規(guī)定。5.2.3宜配備飲水機(jī)、一次性紙杯、5.3會(huì)見場所5.3.1應(yīng)有“會(huì)見室”等明顯標(biāo)識(shí)，辯護(hù)人、訴訟代理5.3.2配備桌椅、（電子）記錄工具、飲水機(jī)、簽5.3.3應(yīng)在明顯位置張貼、懸掛或播放會(huì)見須知，明示會(huì)見規(guī)定。5.3.4會(huì)見室可兼做閱卷室，但應(yīng)有閱卷所需——申請?jiān)S可會(huì)見、通信；——申請審查收集的證據(jù)；——要求聽取意見；3——正在辦理的審查起訴案件；——上訴、抗訴案件；7.1.2.2查閱、摘抄、復(fù)制的案件材料包括案件的全部訴訟文書和證據(jù)材料，不包括未作為證據(jù)使用7.1.3.1辯護(hù)人為律師的，接待窗口/崗——律師事務(wù)所證明；——授權(quán)委托書（委托人為犯罪嫌疑人的監(jiān)護(hù)人、近親屬的，應(yīng)查驗(yàn)委托人與犯罪嫌疑人關(guān)系的——法律援助公函（法律援助案件）。7.1.3.2辯護(hù)人為律師以外的人員，接待窗口/崗位應(yīng)接收下列材料并轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)捕訴的部門審查，3d——身份證明原件及復(fù)印件（包括身份證、戶口簿、警官證、軍官證、士兵證、護(hù)照及其他符合——授權(quán)委托書（被委托人非犯罪嫌疑人近親屬的，應(yīng)有犯罪嫌疑人授權(quán)委托書或法定代理人授權(quán)委托書等；人民團(tuán)體或犯罪嫌疑人所在單位推薦的人還應(yīng)有犯罪嫌疑人所屬該單位的證明——近親屬關(guān)系證明（與犯罪嫌疑人或被害人同戶的戶口簿、村委會(huì)或者居委會(huì)證明）。7.1.3.3訴訟代理人為律師的，接——授權(quán)委托書?！矸葑C明原件及復(fù)印件（包括身份證、戶口簿、警官證、軍官證、士兵證、護(hù)照及其他符合——授權(quán)委托書。7.1.3.6對法律法規(guī)規(guī)定不應(yīng)擔(dān)任辯護(hù)人或訴訟代理人的，應(yīng)告知7.1.4.1辯護(hù)人、訴訟代理人可按照預(yù)約時(shí)間或直接到檢察機(jī)關(guān)確認(rèn)資格，辦理閱卷。預(yù)約可采取以4a)電話預(yù)約：撥打?qū)ν夤嫉慕哟?wù)電話預(yù)約；b)窗口預(yù)約：通過12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳或案件管理大廳的辯護(hù)人、訴訟代理人接待窗7.1.4.2檢察機(jī)關(guān)依法向辯護(hù)人、訴訟代理人提供紙質(zhì)或電子卷宗，優(yōu)先提供電子閱卷，辯護(hù)人、訴7.1.4.3免費(fèi)向辯護(hù)人、訴訟代理人提供案卷復(fù)印、拍照、光盤刻錄等7.1.4.4閱卷過程全程監(jiān)督管理，必要時(shí)派員——查閱的案卷材料原則上應(yīng)由本人領(lǐng)取，委托他人代領(lǐng)的，應(yīng)查驗(yàn)委托手續(xù)，并與申請人本人7.1.4.6辯護(hù)律師查閱經(jīng)立案復(fù)查的刑事申訴案件，可持執(zhí)業(yè)證書、律師事務(wù)所證明和委托書或者法7.1.5.1預(yù)約辦理的，一般應(yīng)在收到申請后7.1.5.2現(xiàn)場辦理的，無特殊情況應(yīng)當(dāng)日7.1.6.1異地閱卷的范圍、對象、方式等應(yīng)根據(jù)最高人民檢察院的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本文件與規(guī)定不一7.1.6.3建立異地閱卷協(xié)作機(jī)制的地區(qū)，應(yīng)在符合最高人民檢察院相關(guān)規(guī)定的前提下，按照雙方協(xié)作7.1.6.4異地閱卷無具體協(xié)作機(jī)制的地區(qū)，由律師向就近的檢察機(jī)關(guān)申請，受理的檢察機(jī)關(guān)應(yīng)聯(lián)系辦理地檢察機(jī)關(guān)傳遞申請材料提出閱卷申請。資格確認(rèn)由案件辦理地檢察機(jī)關(guān)通過“12309中國檢察網(wǎng)”5訴決定書，逮捕決定書、不予逮捕決定書、批準(zhǔn)逮捕決定書、不批準(zhǔn)逮捕決定書，撤銷案件到12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳或案件管理實(shí)體大廳負(fù)責(zé)案件查詢的窗口/崗位登記獲取密碼后到按照7.1.3.2的規(guī)定進(jìn)行，已經(jīng)確認(rèn)的無需重7.3.4.1未經(jīng)辯護(hù)資格審查的，接待窗口/崗位接收申請人提交的資格審查和會(huì)見、通信7.3.4.2資格審查通過后，將材料及申請轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)捕訴的部門許可67.3.4.3已通過資格審查再次辦理業(yè)務(wù)7.4.2.1案件移送審查逮捕或者審查起訴后，辯護(hù)人認(rèn)為在偵查期間公安機(jī)關(guān)收集的證明犯罪嫌疑人無罪或罪輕的證據(jù)材料未提交的，可申請檢察機(jī)關(guān)向公安7.4.4.1未經(jīng)辯護(hù)資格審查的，接待窗口/崗位接受申請人遞交的資格材料和7.4.4.3已通過資格審查再次辦理業(yè)務(wù)——決定不予調(diào)取的，告知申請人并說明理由。按照7.1.3.1的規(guī)定進(jìn)行，已經(jīng)確認(rèn)的無需重7.5.4.1未經(jīng)辯護(hù)資格審查的，接待窗口/崗位接受申請人遞交的資格材料和7.5.4.3已通過資格審查再次辦理業(yè)務(wù)77.6.2.1案件移送審查起訴后，辯護(hù)律師依據(jù)《中華人民共和國刑事訴訟法》第四十三條第一款的規(guī)7.6.4.1未經(jīng)辯護(hù)與代理資格審查的，接待窗口/崗位接受申請人遞交的資格材料和申請7.6.4.3已通過資格審查再次辦理業(yè)務(wù)——決定收集、調(diào)取證據(jù)的，做出決定并制作筆錄附卷；按照7.1.3.1的規(guī)定進(jìn)行，已經(jīng)確認(rèn)的無需重7.7.4.1未經(jīng)辯護(hù)資格審查的，接待窗口/崗位接受申請人遞交的資格材料和7.7.4.3已通過資格審查再次辦理業(yè)務(wù)8a)檢察機(jī)關(guān)偵查階段（檢察機(jī)關(guān)直接受理偵查的案件7.8.4.3已通過資格審查再次辦理業(yè)務(wù)的，申請人直接將申請材料遞交負(fù)責(zé)捕訴7.8.4.4負(fù)責(zé)捕訴的部門及時(shí)安排聽取意見，申請人提交書面意見的應(yīng)進(jìn)行接收7.8.4.5受新冠肺炎疫情等不可抗力影響的，申請人可采取材料郵寄、專柜交換等方式遞交書面意見7.8.4.6檢察官聽取意見應(yīng)在會(huì)7.8.4.7聽取意見應(yīng)制作筆錄或記錄，書面意7.8.4.8異地聽取意見，可采取電話、視頻等方式進(jìn)行。視頻方式應(yīng)在檢察機(jī)關(guān)遠(yuǎn)程接訪系統(tǒng)等內(nèi)網(wǎng)7.9.4.1辯護(hù)律師將舉報(bào)事項(xiàng)通過當(dāng)面、電話7.9.4.2接待窗口/崗位做好接收登記，并及時(shí)轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)捕7.9.4.3負(fù)責(zé)捕訴的部門應(yīng)及時(shí)將舉報(bào)事項(xiàng)移送有關(guān)機(jī)關(guān)依法97.10.4.1未經(jīng)辯護(hù)資格審查的，接待窗口/崗位接受申請人遞交的資格材料和申7.10.4.3已通過資格審查再次辦理業(yè)務(wù)的8.1.2現(xiàn)場接待應(yīng)文明、禮貌、親和、誠懇。做到主動(dòng)問候，細(xì)心詢問，耐心解釋，接待用語應(yīng)稱謂8.1.3嚴(yán)守法定程序，依法保障辯護(hù)人、訴訟代理人的訴訟權(quán)利8.1.4嚴(yán)守國家秘密、工作秘密和辦案紀(jì)律，依法保護(hù)辯護(hù)人、訴訟代理人及相關(guān)當(dāng)事人隱私和商業(yè)評教育、責(zé)令整改、取消評優(yōu)資格、調(diào)離工作崗位等處9服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)9.1服務(wù)評價(jià)9.1.1主動(dòng)公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)要求、投訴渠道等信息，維護(hù)服務(wù)對象的知情9.1.2完善服務(wù)評價(jià)機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)評價(jià)。評價(jià)方9.1.3評價(jià)內(nèi)容包括但不限于接待人員的服務(wù)態(tài)9.2服務(wù)監(jiān)督9.2.1建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，通過視頻巡查、業(yè)務(wù)抽查、電話回訪等9.2.2自覺接受上級檢察機(jī)關(guān)、司法行政機(jī)關(guān)、律師協(xié)會(huì)等部門的監(jiān)督，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，聽取意見建9.2.3建立舉報(bào)投訴查處制度，對通過信函、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式舉報(bào)投訴的問題進(jìn)行核查，并向舉報(bào)9.3服務(wù)改進(jìn)9.3.1梳理歸納服務(wù)評價(jià)和監(jiān)督意見，采取有效9.3.2注重服務(wù)對象的滿意度和公共服務(wù)效能的提升，持續(xù)優(yōu)化、改進(jìn)服務(wù)形式、服務(wù)流程，總結(jié)創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提高辯護(hù)人、訴訟代理人接待服自助設(shè)備查詢工作人員查詢自助設(shè)備查詢工作