2024年商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理及增值服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理及增值服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.2物業(yè)服務(wù)方信息2.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理項(xiàng)目2.3增值服務(wù)項(xiàng)目3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)流程規(guī)范3.3服務(wù)設(shè)備設(shè)施要求4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.2增值服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式及時(shí)間5.物業(yè)管理合同期限及終止條件5.1合同期限5.2終止條件5.3終止程序6.物業(yè)管理責(zé)任及權(quán)利6.1物業(yè)管理方責(zé)任6.2物業(yè)服務(wù)方責(zé)任6.3雙方權(quán)利7.物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施維護(hù)及保養(yǎng)7.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)責(zé)任7.2設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)責(zé)任7.3設(shè)備設(shè)施更新改造8.物業(yè)管理安全及突發(fā)事件處理8.1安全責(zé)任8.2突發(fā)事件處理流程8.3應(yīng)急預(yù)案9.物業(yè)管理信息及資料管理9.1信息資料保密9.2信息資料傳遞9.3信息資料歸檔10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點(diǎn)11.合同生效及變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件12.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：增值服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.3補(bǔ)充協(xié)議13.合同簽署及生效日期13.1簽署日期13.2生效日期14.合同解除及終止14.1解除條件14.2終止程序14.3解除及終止后的處理第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：________1.1.2物業(yè)管理方法定代表人：________1.1.3物業(yè)管理方注冊(cè)地址：________1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：________1.1.5物業(yè)管理方電子郵箱：________1.2物業(yè)服務(wù)方信息1.2.1物業(yè)服務(wù)方名稱：________1.2.2物業(yè)服務(wù)方法定代表人：________1.2.3物業(yè)服務(wù)方注冊(cè)地址：________1.2.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話：________1.2.5物業(yè)服務(wù)方電子郵箱：________第二條物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域：________2.2.1建筑物本體及配套設(shè)施的管理與維護(hù)2.2.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理2.2.3供水、供電、供氣、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施的管理與維護(hù)2.2.4電梯、消防、安防等設(shè)備的運(yùn)行管理與維護(hù)2.3.1業(yè)主/租戶咨詢與服務(wù)2.3.2日常清潔與保養(yǎng)2.3.3業(yè)主活動(dòng)組織與策劃2.3.4停車場管理與服務(wù)第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1嚴(yán)格按照國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行3.1.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，故障率低于行業(yè)平均水平3.1.3公共區(qū)域衛(wèi)生保持整潔，綠化率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)流程規(guī)范：3.2.1物業(yè)服務(wù)流程應(yīng)明確、高效，確保業(yè)主/租戶需求得到及時(shí)響應(yīng)3.2.2設(shè)立服務(wù)，保證24小時(shí)有人值守3.2.3定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改3.3服務(wù)設(shè)備設(shè)施要求：3.3.1物業(yè)設(shè)備設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行3.3.2新增設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：按照________標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用如下：4.1.1建筑物本體及配套設(shè)施管理費(fèi)用：________元/平方米·月4.1.2公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理費(fèi)用：________元/平方米·月4.1.3基礎(chǔ)設(shè)施管理費(fèi)用：________元/平方米·月4.2增值服務(wù)費(fèi)用：按照________標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用如下：4.2.1業(yè)主/租戶咨詢服務(wù)費(fèi)用：________元/次4.2.2日常清潔與保養(yǎng)費(fèi)用：________元/平方米·月4.2.3業(yè)主活動(dòng)組織與策劃費(fèi)用：________元/次4.2.4停車場管理與服務(wù)費(fèi)用：________元/車位·月4.3費(fèi)用支付方式及時(shí)間：物業(yè)服務(wù)方每月______日前向物業(yè)管理方提交費(fèi)用清單，物業(yè)管理方在______日內(nèi)支付費(fèi)用第五條物業(yè)管理合同期限及終止條件5.1合同期限：自______年______月______日起至______年______月______日止5.2終止條件：5.2.1合同到期自然終止5.2.2雙方協(xié)商一致解除合同5.2.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方確認(rèn)無法繼續(xù)履行合同5.3終止程序：5.3.1雙方應(yīng)提前______個(gè)月書面通知對(duì)方，協(xié)商解除合同5.3.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同終止，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并按照相關(guān)規(guī)定處理善后事宜第六條物業(yè)管理責(zé)任及權(quán)利6.1物業(yè)管理方責(zé)任：6.1.1依法履行物業(yè)管理職責(zé)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序6.1.2保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主/租戶合法權(quán)益6.1.3保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行6.2物業(yè)服務(wù)方責(zé)任：6.2.1嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量6.2.2及時(shí)處理業(yè)主/租戶的投訴和訴求6.2.3保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全6.3雙方權(quán)利：6.3.1物業(yè)管理方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主/租戶進(jìn)行管理和監(jiān)督6.3.2物業(yè)服務(wù)方有權(quán)根據(jù)合同約定向業(yè)主/租戶提供服務(wù)第七條物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施維護(hù)及保養(yǎng)7.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)責(zé)任：7.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)7.1.2物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)增值服務(wù)項(xiàng)目涉及的設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)7.2設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)責(zé)任：7.2.1物業(yè)管理方應(yīng)制定設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行7.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，對(duì)增值服務(wù)項(xiàng)目涉及的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)7.3設(shè)備設(shè)施更新改造：7.3.1物業(yè)管理方根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用情況和保養(yǎng)記錄，提出更新改造計(jì)劃7.3.2物業(yè)服務(wù)方根據(jù)更新改造計(jì)劃，組織實(shí)施設(shè)備設(shè)施的更新改造第八條物業(yè)管理安全及突發(fā)事件處理8.1安全責(zé)任：8.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度8.1.2物業(yè)管理方負(fù)責(zé)組織安全檢查，確保安全設(shè)施設(shè)備完好8.1.3物業(yè)管理方負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防等安全問題8.2突發(fā)事件處理流程：8.2.1發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案8.2.2物業(yè)管理方應(yīng)迅速組織人員開展救援和處置工作8.2.3物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)向業(yè)主/租戶通報(bào)事件情況及處理進(jìn)展8.3應(yīng)急預(yù)案：8.3.1應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等可能發(fā)生的突發(fā)事件8.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確各部門的職責(zé)和應(yīng)急響應(yīng)措施第九條物業(yè)管理信息及資料管理9.1信息資料保密：9.1.1物業(yè)管理方和物業(yè)服務(wù)方應(yīng)對(duì)業(yè)主/租戶的個(gè)人信息和隱私進(jìn)行保密9.1.2物業(yè)管理方和物業(yè)服務(wù)方不得泄露物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的商業(yè)秘密9.2信息資料傳遞：9.2.1物業(yè)管理方和物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立信息傳遞制度，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞9.2.2信息傳遞應(yīng)通過書面文件、電子郵件、口頭通知等方式進(jìn)行9.3信息資料歸檔：9.3.1物業(yè)管理方和物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立信息資料檔案，確保資料完整、可追溯第十條合同爭議解決10.1爭議解決方式：10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議10.1.2若協(xié)商不成，可提交物業(yè)管理區(qū)域所在地的仲裁委員會(huì)仲裁10.1.3仲裁裁決為最終裁決，雙方應(yīng)自覺履行10.2爭議解決程序：10.2.1提出爭議的一方應(yīng)向另一方發(fā)出爭議解決通知10.2.2雙方應(yīng)在接到通知后______日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商10.2.3協(xié)商不成，雙方應(yīng)提交仲裁委員會(huì)仲裁10.3爭議解決地點(diǎn)：10.3.1爭議解決地點(diǎn)為物業(yè)管理區(qū)域所在地的仲裁委員會(huì)第十一條合同生效及變更11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽署合同11.1.2合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.2合同變更程序：11.2.1雙方協(xié)商一致后，可對(duì)合同進(jìn)行變更11.2.2合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.3合同解除條件：11.3.1合同約定的解除條件成就11.3.2雙方協(xié)商一致解除合同第十二條合同附件及補(bǔ)充協(xié)議12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：增值服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.3補(bǔ)充協(xié)議：雙方可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第十三條合同簽署及生效日期13.1簽署日期：______年______月______日13.2生效日期：自雙方簽署之日起生效第十四條合同解除及終止14.1解除條件：14.1.1合同約定的解除條件成就14.1.2雙方協(xié)商一致解除合同14.2終止程序：14.2.1雙方應(yīng)提前______個(gè)月書面通知對(duì)方，協(xié)商解除合同14.2.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同終止，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并按照相關(guān)規(guī)定處理善后事宜14.3解除及終止后的處理：14.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算和債務(wù)清算第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1定義：本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢顧問、法律顧問等，其介入旨在提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助解決合同履行中的問題或進(jìn)行相關(guān)事宜的處理。15.2第三方介入的條件：15.2.1雙方一致同意引入第三方介入15.2.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力15.2.3第三方介入的內(nèi)容符合合同約定和法律法規(guī)的要求第十六條第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯(cuò)造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但責(zé)任限額不超過________元人民幣。16.2責(zé)任限額的確定：16.2.1責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入前由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定16.2.2責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等因素第十七條第三方的責(zé)權(quán)利17.1第三方的責(zé)任：17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，履行其職責(zé)17.1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量17.1.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的專業(yè)意見負(fù)責(zé)，若因第三方意見導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任17.2第三方的權(quán)利：17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用17.2.3第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中提出合理建議第十八條第三方與其他各方的劃分18.1職責(zé)劃分：18.1.1物業(yè)管理方和物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，履行其物業(yè)管理和服務(wù)職責(zé)18.1.2第三方應(yīng)在合同約定范圍內(nèi)，協(xié)助甲乙雙方履行合同18.2權(quán)利義務(wù)劃分：18.2.1甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不受第三方介入的影響18.2.2第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任，但根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任除外第十九條第三方介入的程序19.1介入申請(qǐng)：19.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)19.1.2介入申請(qǐng)應(yīng)包括介入的目的、范圍、期限和預(yù)期成果等19.2介入?yún)f(xié)議：19.2.1甲乙雙方與第三方達(dá)成一致后，簽署介入?yún)f(xié)議19.2.2介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確各方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任第二十條第三方介入的監(jiān)督20.1監(jiān)督機(jī)制：20.1.1甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的監(jiān)督機(jī)制20.1.2監(jiān)督機(jī)制應(yīng)包括對(duì)第三方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估、對(duì)第三方行為的監(jiān)督等20.2監(jiān)督措施：20.2.1甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報(bào)告20.2.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改20.2.3甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行考核第二十一條第三方介入的終止21.1終止條件：21.1.1合同履行完畢或合同解除21.1.2第三方完成其介入職責(zé)21.1.3雙方一致同意終止第三方介入21.2終止程序：21.2.1雙方協(xié)商一致后，通知第三方終止介入21.2.2第三方應(yīng)按照合同約定，妥善處理其介入職責(zé)的終止事宜第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。說明：此附件為合同附件，是合同的具體補(bǔ)充，雙方應(yīng)共同遵守。2.附件二：增值服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列明增值服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。說明：此附件為合同附件，是合同的具體補(bǔ)充，雙方應(yīng)共同遵守。3.附件三：物業(yè)管理費(fèi)收取明細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式、收費(fèi)周期等。說明：此附件為合同附件，是物業(yè)管理費(fèi)收取的具體說明，雙方應(yīng)共同遵守。4.附件四：增值服務(wù)費(fèi)用收取明細(xì)要求：詳細(xì)列明增值服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式、收費(fèi)周期等。說明：此附件為合同附件，是增值服務(wù)費(fèi)用收取的具體說明，雙方應(yīng)共同遵守。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方介入的目的、范圍、期限、費(fèi)用及責(zé)任等。說明：此附件為合同附件，是第三方介入的具體協(xié)議，雙方應(yīng)共同遵守。6.附件六：物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類突發(fā)事件及應(yīng)對(duì)措施。說明：此附件為合同附件，是物業(yè)管理安全及突發(fā)事件處理的詳細(xì)預(yù)案，雙方應(yīng)共同遵守。7.附件七：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列明合同變更的內(nèi)容、原因、程序及生效日期等。說明：此附件為合同附件，是合同變更的具體協(xié)議，雙方應(yīng)共同遵守。8.附件八：合同解除協(xié)議要求：詳細(xì)列明合同解除的原因、程序、生效日期及后續(xù)處理等。說明：此附件為合同附件，是合同解除的具體協(xié)議，雙方應(yīng)共同遵守。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：要求：物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例：物業(yè)服務(wù)方未按約定進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備設(shè)施損壞。2.違約行為：要求：物業(yè)管理方未按合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還多收的費(fèi)用，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例：物業(yè)管理方未按約定時(shí)間收取物業(yè)管理費(fèi)，導(dǎo)致業(yè)主/租戶權(quán)益受損。3.違約行為：要求：第三方未按合同約定履行職責(zé)，造成甲乙雙方損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例：第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲乙雙方遭受經(jīng)濟(jì)損失。4.違約行為：要求：甲乙雙方未按合同約定履行付款義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。示例：甲乙雙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致合同履行受阻。5.違約行為：要求：甲乙雙方未按合同約定履行合同解除或終止程序。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。示例：甲乙雙方未按約定程序解除合同，導(dǎo)致合同履行受阻。全文完。2024年商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理及增值服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2相關(guān)術(shù)語解釋2.雙方基本信息2.1物業(yè)管理方信息2.2物業(yè)服務(wù)方信息3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2增值服務(wù)項(xiàng)目4.服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6.人員配置與培訓(xùn)6.1人員配置要求6.2人員培訓(xùn)與考核7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.2設(shè)備更新改造8.安全與應(yīng)急管理8.1安全管理措施8.2應(yīng)急預(yù)案與處理9.環(huán)境與綠化管理9.1環(huán)境衛(wèi)生要求9.2綠化養(yǎng)護(hù)與管理10.客戶服務(wù)與溝通10.1客戶服務(wù)流程10.2溝通渠道與方式11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任條款11.2爭議解決機(jī)制12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止程序13.其他條款13.1不可抗力條款13.2法律適用與爭議管轄14.合同生效與附件14.1合同生效條件14.2附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義本合同是指物業(yè)管理方與物業(yè)服務(wù)方就商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理及增值服務(wù)事項(xiàng)所簽訂的具有法律效力的協(xié)議。1.2相關(guān)術(shù)語解釋a)物業(yè)管理方：指承擔(dān)商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)的單位或個(gè)人。b)物業(yè)服務(wù)方：指接受物業(yè)管理方委托，提供商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理及增值服務(wù)的單位或個(gè)人。c)增值服務(wù)：指物業(yè)管理方在基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)之外提供的額外服務(wù)項(xiàng)目。2.雙方基本信息2.1物業(yè)管理方信息a)名稱：________b)地址：________c)法定代表人：________d)聯(lián)系電話：________2.2物業(yè)服務(wù)方信息a)名稱：________b)地址：________c)法定代表人：________d)聯(lián)系電話：________3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)a)維護(hù)商業(yè)地產(chǎn)的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生b)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)c)保證公共區(qū)域的照明、電梯、消防等設(shè)施的正常運(yùn)行d)管理公共區(qū)域的停車場3.2增值服務(wù)項(xiàng)目a)提供商務(wù)咨詢、活動(dòng)策劃與執(zhí)行等服務(wù)b)組織各類商業(yè)活動(dòng)，提升商業(yè)地產(chǎn)的知名度c)負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)的租金收繳與管理d)提供物業(yè)服務(wù)相關(guān)的增值咨詢服務(wù)4.服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為________年。4.2服務(wù)費(fèi)用a)基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：________元/年。b)增值服務(wù)費(fèi)用：________元/年。4.3費(fèi)用支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按年度支付，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在每年的________日前向物業(yè)管理方提交費(fèi)用支付申請(qǐng)，物業(yè)管理方應(yīng)在收到申請(qǐng)后________日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求a)基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)需達(dá)到國家規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。b)增值服務(wù)需滿足客戶需求，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范a)物業(yè)管理方需遵守國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和政策。b)物業(yè)服務(wù)方需遵守國家有關(guān)增值服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.人員配置與培訓(xùn)6.1人員配置要求a)物業(yè)管理方需配備足夠的物業(yè)服務(wù)人員，保證服務(wù)質(zhì)量。b)物業(yè)服務(wù)方需配備專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)增值服務(wù)的實(shí)施。6.2人員培訓(xùn)與考核a)物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。b)物業(yè)服務(wù)方需對(duì)增值服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專業(yè)考核，確保服務(wù)能力。8.安全與應(yīng)急管理8.1安全管理措施a)物業(yè)管理方應(yīng)制定并實(shí)施安全管理制度，確保商業(yè)地產(chǎn)的安全。b)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)日常安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)。8.2應(yīng)急預(yù)案與處理a)雙方應(yīng)共同制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的處理流程。b)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保人員安全。9.環(huán)境與綠化管理9.1環(huán)境衛(wèi)生要求a)物業(yè)管理方應(yīng)確保商業(yè)地產(chǎn)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔。b)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾分類和廢物處理。9.2綠化養(yǎng)護(hù)與管理a)物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)綠化的日常養(yǎng)護(hù)，確保植物生長良好。b)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行檢查，防止病蟲害的發(fā)生。10.客戶服務(wù)與溝通10.1客戶服務(wù)流程a)物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受客戶咨詢與投訴。b)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。10.2溝通渠道與方式a)雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、書面報(bào)告等方式保持溝通。b)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期向物業(yè)管理方匯報(bào)工作進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量。11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任條款a)若任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。b)違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.2爭議解決機(jī)制a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。b)如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同解除與終止12.1合同解除條件a)合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方同意解除合同。b)一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2合同終止程序a)解除合同前，雙方應(yīng)提前________日書面通知對(duì)方。13.其他條款13.1不可抗力條款a)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。b)不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。13.2法律適用與爭議管轄a)本合同適用中華人民共和國法律。b)因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。14.合同生效與附件14.1合同生效條件a)本合同自雙方簽署并加蓋公章之日起生效。b)合同一式________份，雙方各執(zhí)________份，具有同等法律效力。14.2附件清單a)附件一：物業(yè)服務(wù)明細(xì)表b)附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表c)附件三：安全管理預(yù)案d)附件四：客戶服務(wù)流程圖第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意或法律規(guī)定，參與合同相關(guān)事務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。1.2第三方不包括本合同雙方當(dāng)事人及其關(guān)聯(lián)方。2.第三方介入的適用范圍a)提供專業(yè)咨詢服務(wù)，如法律、財(cái)務(wù)、工程等；b)執(zhí)行特定的服務(wù)項(xiàng)目，如裝修、設(shè)備維護(hù)等；c)解決合同履行中的爭議；d)其他甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入的情況。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)及費(fèi)用等進(jìn)行協(xié)商一致。3.2甲乙雙方應(yīng)簽署書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠獨(dú)立履行職責(zé)。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體事務(wù)及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并在書面協(xié)議中明確。4.2第三方的責(zé)任限額不得超過甲乙雙方約定的最高賠償限額。4.3如第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分：a)第三方應(yīng)遵守本合同及甲乙雙方約定的各項(xiàng)條款；b)第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任，但根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任除外；c)第三方與甲乙雙方之間的爭議，由雙方自行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。5.2第三方與其他各方的關(guān)系：a)第三方與物業(yè)管理方、物業(yè)服務(wù)方等其他相關(guān)方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲乙雙方另行約定；b)第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)與其他相關(guān)方保持溝通，確保合同履行順利進(jìn)行。6.第三方介入的額外條款及說明6.1第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)：a)第三方的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確；b)第三方費(fèi)用應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)支付。6.2第三方介入后的保密義務(wù)：a)第三方在介入過程中，對(duì)甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)；b)第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或其他敏感信息。6.3第三方介入后的合同變更：a)第三方介入不影響本合同的效力，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本合同進(jìn)行必要變更；b)任何合同變更均應(yīng)書面通知第三方，并經(jīng)第三方確認(rèn)。7.第三方介入后的合同終止7.1如第三方在介入過程中違反本合同或相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入；7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況處理相關(guān)事宜，并確保合同履行不受影響。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：a)列明各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行頻率及所需人員配置。b)包括基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)和增值服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)說明。c)表格形式，清晰易讀。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：a)列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付周期及支付方式。b)包括基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)和增值服務(wù)項(xiàng)目