萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院《行政職業(yè)能力》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共服務(wù)的供給模式在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。以下哪種供給模式強調(diào)政府、市場和社會力量的合作？（）A.多元合作供給B.政府主導(dǎo)供給C.市場自主供給D.社會志愿供給2、對于公共服務(wù)的質(zhì)量評估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項是恰當(dāng)?shù)?？（）A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準(zhǔn)確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評估方法D.顧客滿意度調(diào)查會增加公共服務(wù)的成本，對提高服務(wù)質(zhì)量沒有實際意義3、公共組織的權(quán)力分配需要遵循一定的原則。以下哪種原則強調(diào)權(quán)力應(yīng)根據(jù)職能和責(zé)任進行分配？（）A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.權(quán)責(zé)對等原則D.權(quán)力制衡原則4、公共管理中的行政倫理教育對于培養(yǎng)公務(wù)員的道德意識和行為具有重要作用。以下關(guān)于行政倫理教育的方法，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.理論講授B.案例分析C.實踐鍛煉D.強制灌輸5、公共部門的改革是一個不斷推進的過程。在進行公共部門改革時，以下哪種方式更容易獲得成功？（）A.激進式改革B.漸進式改革C.模仿式改革D.跨越式改革6、公共管理中的公共物品理論認(rèn)為，公共物品具有非排他性和非競爭性的特征。以下哪種物品屬于純公共物品？（）A.國防B.高速公路C.公園D.圖書館7、關(guān)于公共部門戰(zhàn)略管理，以下哪種觀點認(rèn)為戰(zhàn)略管理只適用于企業(yè)，不適用于公共部門？（）A.戰(zhàn)略管理普遍適用論B.戰(zhàn)略管理特殊適用論C.戰(zhàn)略管理無用論D.戰(zhàn)略管理有限適用論8、公共政策的執(zhí)行偏差可能由多種原因?qū)е?。以下哪種原因?qū)儆谡邎?zhí)行者自身的因素？（）A.對政策理解有誤B.政策目標(biāo)不明確C.政策資源不足D.政策環(huán)境不利9、公共管理中的戰(zhàn)略管理旨在為公共組織確定長期發(fā)展方向和目標(biāo)。以下關(guān)于公共組織戰(zhàn)略管理的特點，描述正確的是（）A.公共組織戰(zhàn)略管理更注重短期目標(biāo)的實現(xiàn)B.公共組織戰(zhàn)略管理受政治因素影響較小C.公共組織戰(zhàn)略管理強調(diào)多方利益相關(guān)者的參與D.公共組織戰(zhàn)略管理的風(fēng)險相對較低10、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學(xué)性和民主性具有重要意義。以下關(guān)于公民參與的方式，錯誤的是（）A.投票選舉B.信訪投訴C.個人決策D.聽證會11、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。以下哪種行為違反了法治原則？（）A.濫用自由裁量權(quán)B.嚴(yán)格按照程序執(zhí)法C.依據(jù)法律進行決策D.接受法律監(jiān)督12、公共管理中的監(jiān)督機制旨在保障權(quán)力的正確行使。對于公共管理監(jiān)督的類型，以下說法錯誤的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.定期監(jiān)督和不定期監(jiān)督D.只有上級對下級的監(jiān)督13、以下哪種公共管理改革的理念強調(diào)通過引入競爭機制來提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率？（）A.服務(wù)型政府理念B.有限政府理念C.競爭型政府理念D.法治政府理念14、對于公共部門人力資源管理，以下關(guān)于績效考核方法的說法，哪一個是正確的？（）A.360度績效考核法能夠全面、客觀地評價員工績效，但實施過程復(fù)雜，成本較高B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）只關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵指標(biāo)，容易導(dǎo)致員工忽視其他工作方面C.目標(biāo)管理法（MBO）難以設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，不適合公共部門使用D.以上績效考核方法在公共部門中都不適用，應(yīng)采用獨特的考核方式15、對于公共部門的績效管理，以下關(guān)于績效指標(biāo)設(shè)計的原則，哪一項是正確的？（）A.績效指標(biāo)應(yīng)盡量復(fù)雜和全面，涵蓋所有工作細(xì)節(jié)，以確保全面評價績效B.績效指標(biāo)應(yīng)具有明確性、可衡量性、可實現(xiàn)性、相關(guān)性和時限性C.績效指標(biāo)主要由上級領(lǐng)導(dǎo)主觀確定，無需考慮員工的意見和工作實際D.績效指標(biāo)一旦確定，就不應(yīng)再進行調(diào)整和修改，以保持穩(wěn)定性二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的創(chuàng)新擴散中的政策支持體系”，分析如何構(gòu)建有利于創(chuàng)新擴散的政策環(huán)境。2、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的績效管理文化”，包括績效管理文化的內(nèi)涵、作用和培育方法。3、（本題5分）解釋公共部門戰(zhàn)略規(guī)劃的風(fēng)險評估和應(yīng)對策略，分析如何識別和評估戰(zhàn)略規(guī)劃中的不確定性因素，以及采取有效的措施降低風(fēng)險。4、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的標(biāo)桿管理”，包括標(biāo)桿管理的步驟、作用和實施要點。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理中如何加強對公共服務(wù)外包的監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量和公共利益。探討公共服務(wù)外包的范圍、方式和監(jiān)管機制，分析可能存在的風(fēng)險及防范措施。2、（本題5分）論述公共管理部門在公共事業(yè)價格管理中的職責(zé)和策略，包括水電氣、公共交通、教育醫(yī)療等價格的制定和調(diào)整，分析當(dāng)前價格管理存在的問題及改革方向。3、（本題5分）探討公共管理中的公共部門信息資源管理，分析信息資源的收集、整理、共享和利用。研究如何加強信息資源管理，提高公共管理決策的科學(xué)性和精準(zhǔn)性。4、（本題5分）公共管理中的公共財政政策對于調(diào)節(jié)經(jīng)濟運行、促進社會公平具有重要影響。請結(jié)合宏觀經(jīng)濟形勢，詳細(xì)論述公共財政政策的工具、目標(biāo)和作用機制，分析當(dāng)前公共財政政策的實施效果和存在的問題，提出優(yōu)化政策的思路和方向。5、（本題5分）分析公共管理部門在環(huán)境保護中的跨區(qū)域合作機制，包括流域治理、大氣污染聯(lián)防聯(lián)控等，論述如何打破行政區(qū)域限制，實現(xiàn)環(huán)境治理的協(xié)同效應(yīng)。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)信息發(fā)布不及時、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致求職者錯過就業(yè)機會。請研究如何改進信息發(fā)布工作。2、（本題10分）某城市的公共自行車系統(tǒng)使用率低，車輛損壞率高。請分析原因，并提出提高公共自行車系統(tǒng)運營效率的建