工作總結(jié)-文檔

工作總結(jié)1為了豐富大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，積極鼓勵(lì)大學(xué)生參加的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)我校學(xué)生社團(tuán)朝著思路、制度、活動(dòng)三方面的創(chuàng)新。12月30日，由共青團(tuán)湛江師范學(xué)院委員會(huì)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)組織的湛江師院xx年學(xué)生社團(tuán)工作總結(jié)表彰大會(huì)在弘雷樓311室舉行。參加此次表彰大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)老師有湛江師范學(xué)院李江陵副院長、校團(tuán)委李粵書記、校團(tuán)委李發(fā)武副書記、校團(tuán)委李亞九老師以及各二級學(xué)院的輔導(dǎo)員老師。此次大會(huì)由校團(tuán)委李發(fā)武副書記主持，共分為六項(xiàng)議程。首先進(jìn)行的是第一項(xiàng)議程：學(xué)生社團(tuán)視屏短片回放。該視屏展示了xx年至xx年度的校社團(tuán)發(fā)展歷程，通過此視屏可以讓的同學(xué)了解到學(xué)生社團(tuán)在近幾年所取得的巨大豐碩成果，更增強(qiáng)了同學(xué)們積極參加學(xué)校社團(tuán)的熱情。為了使我校學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)走向正規(guī)化、優(yōu)質(zhì)化，我校在學(xué)生社團(tuán)發(fā)展模式上大膽創(chuàng)新，開辟了一條自己獨(dú)具特色的社團(tuán)發(fā)展與管理模式。在管理上開辟新思路，成立了以人文學(xué)院、法政學(xué)院、體育學(xué)院為代表的二級學(xué)院社聯(lián)會(huì)。通過機(jī)構(gòu)增置、制度改革、權(quán)力下放等措施，初步營造了“高度規(guī)范、充分自由”的學(xué)生社團(tuán)建設(shè)氛圍，有效的增強(qiáng)了學(xué)生社團(tuán)工作的實(shí)效性。為提高學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的質(zhì)量和品位，校社聯(lián)會(huì)堅(jiān)持“小型活動(dòng)常規(guī)化、內(nèi)部化，大型活動(dòng)特色化、屆次化”的實(shí)施原則，大膽創(chuàng)新、精心策劃新穎的社團(tuán)文化活動(dòng)。校社聯(lián)會(huì)在堅(jiān)持“規(guī)模+質(zhì)量+特色+影響”的發(fā)展理念的同時(shí)，還以類型新穎、質(zhì)量保證、特色明顯出為主要方展方向，打造了一批讓學(xué)生更充分、更自由地展示自身能力的新型社團(tuán)。在收獲新成果的展示方面。如：太陽谷文學(xué)社榮獲廣東省“優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)”稱號(hào)。體育舞蹈協(xié)會(huì)參加湛江市國際標(biāo)準(zhǔn)舞錦標(biāo)賽獲得六項(xiàng)第一名等等這些優(yōu)異成績都充分展現(xiàn)了我校學(xué)生社團(tuán)所釋放出來的蒸蒸日上的強(qiáng)大發(fā)展趨勢。緊接著是第二項(xiàng)議程：有校團(tuán)委李粵書記頒布表彰決定并宣讀獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人。其中法政學(xué)院、物理科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、教育科學(xué)學(xué)院獲得學(xué)生社團(tuán)工作先進(jìn)單位獎(jiǎng)；雷雨話劇社等三個(gè)學(xué)生社團(tuán)獲得星級社團(tuán)獎(jiǎng)；瞭望學(xué)社等八個(gè)學(xué)生社團(tuán)獲得優(yōu)秀校級學(xué)生社團(tuán)獎(jiǎng)；心緣詩社（隸屬人文學(xué)院）等六個(gè)學(xué)生社團(tuán)獲得優(yōu)秀二級學(xué)生社團(tuán)獎(jiǎng)；雷雨話劇社長劇公演等五個(gè)社團(tuán)活動(dòng)獲得品牌社團(tuán)活動(dòng)獎(jiǎng)；信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院陳曉輝等五位老師獲得指導(dǎo)老師特等獎(jiǎng)；人文學(xué)院宋立民、蔣愛利等十六位老師獲得優(yōu)秀指導(dǎo)老師獎(jiǎng)；王洪玉等131名社團(tuán)干部獲得優(yōu)秀社團(tuán)干部獎(jiǎng)；潘秋燕等290名社團(tuán)會(huì)員獲得優(yōu)秀社團(tuán)會(huì)員獎(jiǎng)。接下來是第三項(xiàng)議程：校領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)的單位和個(gè)人進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式。首先由李江陵副院長為獲獎(jiǎng)的’先進(jìn)單位和指導(dǎo)老師頒獎(jiǎng)；然后進(jìn)行的是校團(tuán)委李粵書記為獲得星級社團(tuán)、優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)、品牌社團(tuán)活動(dòng)獎(jiǎng)的社團(tuán)頒獎(jiǎng)；最后是由校團(tuán)委李亞九頒發(fā)的優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)干部及優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)會(huì)員獎(jiǎng)。然后進(jìn)行的是第四項(xiàng)議程：由獲獎(jiǎng)單位及個(gè)人代表進(jìn)行發(fā)言。首先是法政學(xué)院的吳廷廣同學(xué)作為優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)干部代表進(jìn)行慷慨激昂的發(fā)言。然后是信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的陳曉輝老師作為優(yōu)秀指導(dǎo)老師進(jìn)行了精彩的發(fā)言。第五項(xiàng)議程進(jìn)行的是學(xué)生社團(tuán)掛靠單位簽約儀式。大會(huì)的最后一項(xiàng)議程是有李江陵副院長做最后的總結(jié)講話。首先李江陵副院長極大的肯定了各學(xué)生社團(tuán)在以前的系列活動(dòng)中所取得的可喜成就并極大的鼓勵(lì)學(xué)生社團(tuán)回顧歷史進(jìn)行總結(jié)，要在以后的發(fā)展中做好規(guī)劃部署爭取取得更好的成績。在此過程中李副院長還特意介紹了我們學(xué)校學(xué)生社團(tuán)的三點(diǎn)特色：一、制定了新的結(jié)合學(xué)生實(shí)際的管理措施；二、舉行系列文化活動(dòng)打造新品牌；三、呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。李副院長在肯定了學(xué)生社團(tuán)取得輝煌成就的同時(shí)還提出了其存在的問題：一、社團(tuán)內(nèi)部組織松散混亂；二、各社團(tuán)會(huì)員定位不準(zhǔn)；三、社團(tuán)成員的數(shù)量少、精品少、特色少；四、社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不充足、活動(dòng)場地有限。2加快轉(zhuǎn)型步伐，努力搶占市場夯實(shí)管理基礎(chǔ)，又好又快發(fā)展20xx年，支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)“ZZZZ”的發(fā)展要求，落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，在確保安全的前提下，提高市場份額，完善機(jī)構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)。全年無案件、無重大責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。經(jīng)營效益顯著提高。實(shí)現(xiàn)年度考核利潤8256萬元，完成計(jì)劃的，經(jīng)濟(jì)增加值萬元，完成計(jì)劃的。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。一般性存款余額億元，市場占比，在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙饶瓿跣略鰞|元。其中：企業(yè)存款億元，比年新增億元，在當(dāng)?shù)厮拇笮信琶谝?，完成確保任務(wù)的，力爭任務(wù)的；個(gè)人存款余額億元，，比年初基數(shù)新增億元，完成確保任務(wù)的，力爭任務(wù)的；信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額億元，比年初增加億元，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?；其中：對公信貸余額億元，比年初新增億元，個(gè)人住房貸款新發(fā)放億元，完成計(jì)劃的；公積金貸款新發(fā)放億元，完成全年任務(wù)的。戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。中間業(yè)務(wù)：實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，同比增長萬元，增幅，完成計(jì)劃的。其中，國際結(jié)算收入19萬元，結(jié)算量萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量萬元；代理保險(xiǎn)收入萬元，基金銷售收入萬元。銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計(jì)劃的；儲(chǔ)蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計(jì)劃的；理財(cái)卡客戶新增1909人，完成計(jì)劃的。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶戶，完成計(jì)劃的；電銀交易替代率40%。其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金、補(bǔ)助金歸集額19089萬元，完成計(jì)劃的；CTS新增簽約客戶10076戶，完成計(jì)劃的。二、主要工作情況20xx年，主要抓了以下幾方面的工作：（一）、強(qiáng)化內(nèi)控管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，確保實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。1、注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)“安全年”各項(xiàng)工作。一是認(rèn)真開展“安全年”活動(dòng)。支行制定實(shí)施方案，定期召開“安全年”工作會(huì)議，加強(qiáng)員工思想教育，抓好排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度、強(qiáng)制休假制度，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查、敦促問題整改，層層推進(jìn)，確保安全年的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作。加強(qiáng)組織管理、落實(shí)各項(xiàng)檢查、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護(hù)穩(wěn)定，認(rèn)真落實(shí)《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》，通過落實(shí)案件防控與整改，強(qiáng)化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的’長效機(jī)制，較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面。三是認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)要求和總行“九項(xiàng)嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級行的要求認(rèn)真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)工作，查深查細(xì)查透，充分揭露問題，不留任何風(fēng)險(xiǎn)隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險(xiǎn)投資行為，以個(gè)人名義擅自接受客戶委托代客理財(cái)?shù)刃袨?。增?qiáng)內(nèi)控管理能力，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。四是積極開展反xxx工作。不斷提高全體員工對反xxx工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)反xx業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各方溝通聯(lián)系，定期組織反xxx工作的專項(xiàng)檢查，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求，狠抓客戶身份識(shí)別工作，及時(shí)上報(bào)大額可疑交易報(bào)告。2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂《支行20xx年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi)、會(huì)計(jì)綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)信息溝通匯報(bào)機(jī)制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報(bào)，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度。對支行機(jī)關(guān)部室重新整合，對部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。3、努力構(gòu)建會(huì)計(jì)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3本公司承攬的XXX暗渠排水工程橫穿三處鐵路線，即ＫX+XXX與沈山南道交角XX度，涵頂填土高度X.XXm，箱涵全長XX.XXm，頂進(jìn)行程XX.XXm；ＫX+XXX與渾攬下行線交角XX度，涵頂填土高度X.XXm，箱涵全長XX.XXm，頂進(jìn)行程XX.XXm；ＫX+XXX與渾攬上行線交角XX度，涵頂填土高度X.XXm，箱涵全長XX.XXm，頂進(jìn)行程XX.XXm。本工程采用現(xiàn)場預(yù)制，頂進(jìn)到位的施工方法。由于該項(xiàng)工程現(xiàn)場地質(zhì)情況比較復(fù)雜。作業(yè)區(qū)段穿越３處鐵路線，行車干擾較大，而且施工要在基坑深處進(jìn)行，危險(xiǎn)性較大，對此我們和有關(guān)部門協(xié)商，采取圍堰護(hù)坡和線路加固的施工方案，確保施工作業(yè)安全。本工程共挖土石方XXXXXmX，鋪設(shè)草袋圍堰XXXmX，基底鋪墊層XX.XmX，現(xiàn)澆錨梁、滑板、導(dǎo)向墩ＣXX混凝土XXXmX，漿砌毛石背墻XXX.XmX，現(xiàn)澆ＣXX混凝土后背墻XXmX，現(xiàn)場綁扎箱涵鋼筋XXXt，現(xiàn)澆箱涵商品混凝土XXX.XXmX，涵內(nèi)墊層制作XXX.XXmX。涵身防水、保護(hù)層制作XXX.XmX，箱涵頂進(jìn)行程共XXXm。同時(shí)加固線路X處，即：ＫX+XXX；ＫX+XXX；ＫX+XXX，保證了行車安全。工期：從X月XX日開工到XX月XX日竣工。施工前我們采用倒排工期，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃上墻，嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行有效控制施工進(jìn)度的方法，公司經(jīng)理親臨施工生產(chǎn)一線組織施工，保證了工期。施工中按照ISOXXXX糸列標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行程序化管理，每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按程序要求進(jìn)行有效控制。建立健全施工組織機(jī)構(gòu)和崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，做到分工明確，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。廣泛采納職工合理化建議，充分發(fā)揮全體干部職工的積極性和創(chuàng)造性。在質(zhì)量管理方面，做到以國家頒布的施工及驗(yàn)收規(guī)范為依據(jù)，施工中按相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，并沒專職質(zhì)量檢查員監(jiān)督檢查，做到原材料必須有出廠合格證，入場后進(jìn)行復(fù)試，合格后方準(zhǔn)投入使用。各單項(xiàng)工程施工，按４.９要素過程控制要求進(jìn)行有效控制，使施工生產(chǎn)按規(guī)定的程序，在受控的狀態(tài)下進(jìn)行。結(jié)合工程實(shí)際情況，施工過程中我們還嚴(yán)格工序交接，技術(shù)人員和安質(zhì)檢查員及時(shí)檢查，重點(diǎn)控制頂進(jìn)箱涵的軸線和標(biāo)高在誤差規(guī)定的范圍內(nèi)，并做好相關(guān)檢查記錄。安全生產(chǎn)方面，建立安全生產(chǎn)管理細(xì)則，在各單項(xiàng)工程開工前，均要對相關(guān)人員進(jìn)行安全警示教育，考試合格后方準(zhǔn)上崗，同時(shí)對設(shè)備操作員還要進(jìn)行現(xiàn)場考核，使之熟悉本設(shè)備的操作規(guī)程，確保使用安全，從而杜絕安全事故發(fā)生。另外我們還把好施工圖紙會(huì)審關(guān)，使設(shè)計(jì)方案因地制宜，并結(jié)合現(xiàn)場情況，制定最合理的施工方案，方便施工。同時(shí)注意降低材料消耗，提高回收材料的’利用率，降低工程造價(jià)。施工中我們采用新技術(shù)、新工藝，如：混凝土中摻加減水劑，提高混凝土的早期強(qiáng)度，減少了水泥用量，加快了模板周轉(zhuǎn)，從而加快了施工速度；采用減少中繼間設(shè)置的方法，壓縮中間工序，節(jié)約材料用量和人工的消耗，降低了工程造價(jià)。經(jīng)歷XXX個(gè)日日夜夜緊張而有序的施工，我們按計(jì)劃順利地完成了全部任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量，安全標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)亦取得了明顯進(jìn)步，我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服施工中的缺點(diǎn)和不足，在今后的施工生產(chǎn)中再創(chuàng)新高。420xx年我校在市委教科體工委、教科體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“黨建領(lǐng)航、立德育心，提質(zhì)惠民，打造中心”的XX教育發(fā)展新路徑，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體師生，勤奮工作，取得了比較優(yōu)異的成績。一、工作的主要措施狠抓安全工作，牢固樹立沒有安全就沒有教育的.理念。主要做了這么幾方面的工作：①強(qiáng)化安全意識(shí)。逢會(huì)必講安全，天天強(qiáng)調(diào)安全。讓安全意識(shí)入耳、入心、入行；②嚴(yán)格落實(shí)上級安全工作要求。保證規(guī)定動(dòng)作在我校落實(shí)不變形、不走位、不打折扣；③結(jié)合學(xué)校實(shí)際進(jìn)一步細(xì)化安全工作。學(xué)校把安全工作納入教師績效考核，強(qiáng)化全體教師的安全責(zé)任意識(shí)。其次，加強(qiáng)物防建設(shè)，自籌資金安裝安全設(shè)施。第三，進(jìn)一步加強(qiáng)人防建設(shè)：明確值周人員安全管理責(zé)任，每天早中晚三次學(xué)生點(diǎn)名制度；建立校園周邊安全巡邏隊(duì)，每天晚上進(jìn)行安全巡邏；建立防溺水工作專門巡邏隊(duì)，在夏季天氣炎熱時(shí)間，對周邊水域進(jìn)行安全巡邏。2.抓實(shí)教學(xué)常規(guī)，促進(jìn)質(zhì)量提升。首先樹立向常規(guī)要質(zhì)量的理念。其次，建立教學(xué)常規(guī)管理相關(guān)制度。第三，嚴(yán)格落實(shí)制度措施：實(shí)行教學(xué)常規(guī)年級周周查、部門月月查、學(xué)校不定期查的三級檢查網(wǎng)絡(luò)。確保常規(guī)落實(shí)規(guī)范有序。3.加強(qiáng)制度建設(shè)，以制度管人管事。走向制度化是管理精細(xì)化的必然要求。為了加強(qiáng)管理，學(xué)校制定并細(xì)化了《教學(xué)常規(guī)管理制度》、《教師考勤制度》、《教學(xué)質(zhì)量考評方案》、《獎(jiǎng)勵(lì)性工資考核發(fā)放方案》、《評優(yōu)評先方案》等一系列制度。以制度管人管事，讓學(xué)校工作走上制度化、規(guī)范化軌道。4.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。在加強(qiáng)制度化建設(shè)的同時(shí)，學(xué)校也進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)：①建立制度，有“法”可依。學(xué)校制定《師德師風(fēng)考核方案》。對有違師德的行為根據(jù)情節(jié)輕重對照處理。對嚴(yán)重違反師德行為一票否決。②加強(qiáng)管理。對一些苗頭性的師德師風(fēng)問題，進(jìn)行會(huì)議提醒、個(gè)別談話等方式解決在萌芽狀態(tài)。③樹立典型，示范引領(lǐng)。對學(xué)校表現(xiàn)優(yōu)異，敬業(yè)愛崗，關(guān)愛學(xué)生，成績顯著的教師進(jìn)行表彰表揚(yáng)。讓全體教師在身邊人身上吸取正能量。5.加強(qiáng)學(xué)生心理健康建設(shè)。隨著社會(huì)環(huán)境的發(fā)展變化，學(xué)生心理健康顯得更加重要。學(xué)校通過三方面加強(qiáng)學(xué)生心理健康建設(shè)：①對教師進(jìn)行學(xué)生管理知識(shí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變教育方法，保護(hù)、提升學(xué)生心理健康水平。②加強(qiáng)班主任工作交流，促進(jìn)班級管理水平提升。③積極開展學(xué)生心理健康教育咨詢工作。安排專人負(fù)責(zé)，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)。5深圳市松達(dá)電梯有限公司成立于20xx年5月14日，注冊資金1030萬元人民幣，公司現(xiàn)有員工六十多名，其中高級工程師4人，電梯行業(yè)的機(jī)械、電氣工程師6人、具備豐富的電梯安裝、維修經(jīng)驗(yàn)的高級技師、技工和電梯銷售、后勤支持人員等五十多人。深圳松達(dá)電梯有限公司自成立以來，堅(jiān)持以客戶為中心，秉著“想客戶之所想、急客戶之所需”的經(jīng)營理念、“知道不如做到，做到不如得到，得到不如悟到”的工作守則、“做電梯行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先人”的企業(yè)愿景，著重打造一流的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供安全、快捷的電梯優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的安裝、維修保養(yǎng)服務(wù)，成為深圳地區(qū)知名的電梯銷售安裝維保企業(yè)。深圳松達(dá)電梯有限公司取得廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)中華人民共和國特種設(shè)備安裝改造維修A級資質(zhì)證書，是深圳市政府采購網(wǎng)優(yōu)秀會(huì)員單位，與國際知名品牌電梯瑞士迅達(dá)、康力電梯，國內(nèi)優(yōu)秀品牌珠江中富等企業(yè)建立了長期的電梯銷售安裝合作關(guān)系，成為迅達(dá)電梯、珠江中富、康力電梯的主要代理商及優(yōu)秀安裝分包商。隨著公司規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，公司已經(jīng)建立了代理銷售、安裝、維保、售后服務(wù)一條龍服務(wù)體系。深圳松達(dá)電梯有限公司自成立以來，以維保服務(wù)作為立足點(diǎn)，不斷建立和完善市場營銷運(yùn)作體制和服務(wù)體系，與數(shù)十家知名企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，保養(yǎng)各品牌、各類型電梯數(shù)百臺(tái)，良好的電梯維保服務(wù)得到了眾多客戶的認(rèn)可，市場占有率不斷提高。從20xx年到20xx年，我們從未停止開拓進(jìn)取的步伐，參與深圳市特種設(shè)備研究院相關(guān)項(xiàng)目的研發(fā)并與其建立了良好的合作關(guān)系；承接了和記黃埔、深業(yè)集團(tuán)等知名房地產(chǎn)商的部分電梯安裝業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍遍及深圳、東莞、惠州、佛山、韶關(guān)、湖南、海南等地，做出了眾多的’電梯工程經(jīng)典項(xiàng)目，優(yōu)良的安裝品質(zhì)在客戶中享有盛譽(yù)。公司持久而深入的員工培訓(xùn)體系和人才激勵(lì)機(jī)制是公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和堅(jiān)實(shí)基石，并由此而形成了“深圳松達(dá)企業(yè)文化”。20xx年，我們將以高質(zhì)量、高效率、高水平的專業(yè)服務(wù)精神，秉著以誠信待人，以質(zhì)量取勝，以節(jié)能環(huán)保為特色的思想，以顧客滿意為先導(dǎo)的經(jīng)營指導(dǎo)方針，不斷吸取先進(jìn)的技術(shù)和管理方法，提升企業(yè)的運(yùn)營效率和市場競爭力，給廣大客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。6餐飲部制定了適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)員工福利方面的改善1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進(jìn)。2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來時(shí)的娛樂項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。3、在投影儀買回來以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動(dòng)，努力營造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。二、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長達(dá)70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作。2、積極開展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)，每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂的.正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái)；紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和訂。4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場、前臺(tái)魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人；安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。5、添置布菲爐，增加飲食形式。四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。7一、指導(dǎo)思想：本學(xué)期我校的教研工作堅(jiān)持以“六環(huán)、六自”課程改革為重點(diǎn)，以遠(yuǎn)程教育資源的運(yùn)用為特色，以提升教師隊(duì)伍素質(zhì)、提高教學(xué)質(zhì)量為核心；求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升“研究、指導(dǎo)、管理、服務(wù)”的能力與水平，改革教研模式，推進(jìn)學(xué)校校本教研的發(fā)展，提高新課程教學(xué)的實(shí)施水平，提高素質(zhì)教育質(zhì)量。二、主要工作的回顧：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高教師的教育教學(xué)理論水平開學(xué)初，結(jié)合我校教育教學(xué)的實(shí)際情況，組織教師重溫了新課程標(biāo)準(zhǔn)，除了了解本學(xué)科的總目標(biāo)，明確本年段的教學(xué)目標(biāo)外，老師們還一起學(xué)習(xí)、歸納、總結(jié)出了各年段目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)。這樣老師們做到了心中有數(shù)，備課時(shí)目標(biāo)明確。同時(shí)教師們又深入學(xué)習(xí)了我校自去年以來推行的“六環(huán)、六自”學(xué)案導(dǎo)學(xué)的相關(guān)資料，通過二次深入的學(xué)習(xí)，教師們基本上掌握了課改的精髓，有效的指導(dǎo)了課堂教學(xué)。理論筆記使教師對教育教學(xué)理論知識(shí)的掌握和以前比較有了較大的提高，也為教師的教育教學(xué)的目標(biāo)定位、教學(xué)方法、教學(xué)評價(jià)等方面提供了相應(yīng)的理論依據(jù)，為教師的實(shí)際教學(xué)做好了理論準(zhǔn)備。2、強(qiáng)化課堂，提高教育教學(xué)質(zhì)量在本學(xué)期的教研工作中，為讓《新課程》教學(xué)的理念深入到課堂中，為了進(jìn)一步推進(jìn)我校的“六環(huán)、六自”課改模式，我們組織了兩輪觀課、議課活動(dòng)。在本次活動(dòng)中，我們采取了新的觀課、議課方式，觀課之前先由授課老師進(jìn)行說課，說本節(jié)課的目標(biāo)、授課方式、重、難點(diǎn)、教學(xué)過程設(shè)計(jì)、主要解決什么問題等等。議課：不再是只關(guān)注授課老師的表現(xiàn)，而更多的是關(guān)注在授課老師的引導(dǎo)下，學(xué)生的表現(xiàn)如何，有沒有充分發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)性，一節(jié)課下來學(xué)生到底學(xué)到了多少，這是我們關(guān)注的焦點(diǎn)。尤其是對課堂中存在的不足進(jìn)行現(xiàn)場討論，共同探討改進(jìn)的方法。通過觀課，議課，使授課教師和評課教師都得到了學(xué)習(xí)提高。3、加強(qiáng)校本教研，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展校本教研是體現(xiàn)一所學(xué)校的教研特色的最有效的途經(jīng)和平臺(tái)，是大力促進(jìn)教師專業(yè)化成長的最好窗口。為此，我校開學(xué)初訂立了《校本教研工作計(jì)劃》，按照計(jì)劃開展了一系列工作。集體學(xué)習(xí)、集體備課、集體研討等活動(dòng)開展的有條不紊。撰寫教學(xué)案例、撰寫經(jīng)驗(yàn)論文、撰寫反思、撰寫教學(xué)日記蔚然成風(fēng)。通過交流，為教師們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和借鑒的平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源的.共享，達(dá)到共同提高的目的。4、加強(qiáng)連片教研，提供交流平臺(tái)在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，本學(xué)期我校加強(qiáng)了與兄弟學(xué)校的連片教研活動(dòng)。我們分學(xué)科，分批組織了兩次連片教研活動(dòng)，通過這些活動(dòng)的開展，是我校老師的教育教學(xué)的素質(zhì)整體提高。尤其是網(wǎng)絡(luò)教研的開展，是老師們足不出校，問題就迎刃而解。三、存在的問題：本學(xué)期的教研工作雖然取得了一些成績，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、教師對學(xué)習(xí)的關(guān)注度不夠。雖然我們的教師都在參與學(xué)習(xí)，但少部分教師的學(xué)習(xí)還只是放在表面的學(xué)習(xí)上，并未對學(xué)進(jìn)行深入的反思和應(yīng)用，未能真正達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。在今后的學(xué)習(xí)方面還需從意識(shí)上提高，讓教師真正把學(xué)習(xí)落實(shí)到實(shí)處。2、參與交流的意識(shí)還有待加強(qiáng)。教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的交流是教師發(fā)展和提高的最佳途徑，但在教師的經(jīng)驗(yàn)交流方面，部分教師的參與熱情不夠，更多的是“單干”的研討方式，這對教師自身成長不利，對全體教師的提高也是不利的。除調(diào)動(dòng)教師積極參與外，這需要運(yùn)用制度來強(qiáng)化，保證交流意識(shí)的形成。3、課題研討的形式較多，而實(shí)際效果不明顯。建議今后的課題研討要注重實(shí)效性，而不能只提不做，或者只有表面的形式的工作。四、今后努力方向：1、從我自身的角度，繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)：向書本學(xué)、向兄弟單位學(xué)、不斷更新教育觀念，不斷提高、完善自己，開拓進(jìn)取，把不斷學(xué)習(xí)，作為我們工作的重要一部分，用新的理念指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，把好學(xué)科教學(xué)的船舵。2、繼續(xù)創(chuàng)造性的開展形式多樣的教研活動(dòng)，不斷探索符合時(shí)代需要的教研模式，不斷提高本學(xué)科教師的素質(zhì)。不斷鍛煉我們的教師隊(duì)伍。實(shí)實(shí)在在的做學(xué)問，實(shí)實(shí)在在的搞好課堂教學(xué)，實(shí)實(shí)在在的提高課堂教學(xué)效益，實(shí)實(shí)在在的搞好課程改革。3、繼續(xù)為一線教師創(chuàng)造展示自己才能的機(jī)會(huì)。一如既往地公開、公正、公平地發(fā)現(xiàn)新人，培養(yǎng)新人，充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人、骨干教師的作用，以點(diǎn)帶面，使學(xué)科教師隊(duì)伍，形成一潭活水，努力提高課堂教學(xué)效益。4、繼續(xù)牢固樹立服務(wù)意識(shí)，盡心竭力地搞好教學(xué)研究。5、繼續(xù)加強(qiáng)與其他科室的合作，樹立全局一盤棋的思想，在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，人人爭做師德的表率，育人的模范，教學(xué)的專家。6、進(jìn)一步完善制度，嚴(yán)格管理，搞好骨干教師隊(duì)伍建設(shè)總之，教研工作是一個(gè)全體教師參與的工作，也是提高教師自身素質(zhì)和提高教育教學(xué)質(zhì)量的有效手段。在今后的教研工作中，我們要團(tuán)結(jié)全體教師共同參與，共同提高，共同發(fā)展，為我校的教育教學(xué)做出自己的貢獻(xiàn)。820xx年結(jié)束了，我們迎來了全新的20xx年。新的一年，新的起點(diǎn)，在新的一年開始之際，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)中心工作，開始的新的學(xué)習(xí)與努力。在xx區(qū)分公司工作的三個(gè)多月里，工作的同時(shí)也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)在我將自己這三個(gè)月的工作做一個(gè)小小的總結(jié)，同時(shí)也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。在xx區(qū)分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，平時(shí)也在辦公室里做一些統(tǒng)計(jì)類的事情。在這個(gè)過程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂意為我指出來，比如說長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對自己的要求比在學(xué)校的時(shí)候降低了，很感謝大家對我的幫助，我也一定努力改正。下面重點(diǎn)說說我的想法與觀點(diǎn)。第一、我想談?wù)勎覀児?。農(nóng)村支局是公司的一個(gè)重要組成部分，其工作相對市局來說并沒有那么復(fù)雜，個(gè)人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的兩大部分，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會(huì)上來。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對客戶的服務(wù)?，F(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的E家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津，對用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個(gè)用戶的同時(shí)，前面發(fā)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了?所以我認(rèn)為我們在努力發(fā)展新新用戶的同時(shí)，在存量保有和對老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些，和用戶多溝通，了解用戶的需求。比如在發(fā)展新用戶的時(shí)候，也可以通過老用戶進(jìn)行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊(duì)伍中來，這樣也許更有力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù)，同時(shí)發(fā)展了新的中國電信用戶。另外，平時(shí)也應(yīng)該對老用戶有一些優(yōu)惠政策，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費(fèi)金額比較大的用戶等，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局，對農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況，有時(shí)候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些，找到合適的方案。第二，我想談?wù)勥@次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分。營銷要做好，除了有效的’組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我覺得我們在準(zhǔn)備工作方面做的不夠及時(shí)，物資人員不能及時(shí)到位，比如流動(dòng)營業(yè)車，如果在元旦之前到位的話會(huì)不會(huì)更好一些?流動(dòng)營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時(shí)迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會(huì)不會(huì)更好一些?試想一下，如果自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個(gè)小時(shí)，你心里又是什么想法?另外還有我們的宣傳材料，有的宣內(nèi)容復(fù)雜，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣是重點(diǎn)宣傳E6套餐120元入網(wǎng)的，那么我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把E6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在，可是后面卻是E9寬帶的與資費(fèi)說明，導(dǎo)致前來咨詢的用戶莫明其妙。還有BOSS系統(tǒng)與政策的一致性問題，要適應(yīng)市場的發(fā)展，資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時(shí)，BOSS系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動(dòng)中，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會(huì)在用戶心里大打折扣。平時(shí)也要系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時(shí)迅速的添加進(jìn)去。第三，我想談我對支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀(jì)律性，大家工作有時(shí)候表面的有點(diǎn)拖拉散漫。交代一件事情，有時(shí)幾天才給回復(fù)，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動(dòng)性不高。平時(shí)日常的點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)該及時(shí)看，有事情了及時(shí)處理，不過現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做，點(diǎn)對點(diǎn)里面的事情多是營業(yè)員在處理，當(dāng)然我并不是說局長沒有做，不知道這樣說會(huì)不會(huì)引起大家的不開心，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印機(jī)，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便，希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下，也多實(shí)實(shí)在在的關(guān)心一下基層的員工，營業(yè)員、線務(wù)員，有時(shí)候他們才真實(shí)的代表了我們中國電信的形象，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工。最后，很感謝大家這段時(shí)間對我的照顧，無論在工作上，還是生活上，大家對我都很關(guān)心，謝謝。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績。預(yù)祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上！91、這兩天深圳貌似有臺(tái)風(fēng),我沒感覺到就是了,也不知道什么是臺(tái)風(fēng),就是不停的有大雨和大風(fēng)。弄的我都在考慮要買雨傘了，大學(xué)四年沒用過雨傘，還是成都的天氣含蓄的很，看到要下雨了，我還可以慢慢走出門去超市買點(diǎn)泡芙買瓶都樂，慢悠悠的邊吃搖回來還要順便在南門逛小攤，很難有雨淋的到我。昨天在民生銀行等mm的時(shí)候在屋檐下躲雨，望著外面亮亮的雨絲，突然有種很溫暖的感覺，雖然我是愛淋雨的小孩，突然覺得躲雨有一種被庇護(hù)的感動(dòng)。2、昨日去ktv，貌似也是我人生數(shù)的出來的次數(shù)去ktv，本以為人少會(huì)很冷，還好大家都玩的超high，我也破天荒的開始唱歌，很感動(dòng)的聽到了“那些花兒”，有些柔軟的聲音讓我開始覺得有點(diǎn)melting。搞的睡覺的時(shí)候腦海里都會(huì)一直環(huán)繞著那首歌，早上8點(diǎn)不到就醒了。3、生活越充實(shí)，我就越想讓自己更充實(shí)，最近也要考慮要有計(jì)劃的逐步實(shí)現(xiàn)同聲傳譯的plan，第一步就是看cctv9，同步重復(fù)report的每一句話基本上cctv9的速度比voa要慢很多很多了。最近無聊到做這個(gè)運(yùn)動(dòng)的原因也是美劇都看完了，我斷糧了，大家快點(diǎn)給我推薦，我殺青的美劇：friends；desperatehousewives；grey’sanatomy；heroes；prisonbreak；housemd；everybodyhateschris；sexandcity，csi，criminalminds，不愛太血腥的`，不愛太假的，看了lost，4400沒看下去。4、實(shí)習(xí)醫(yī)生格蕾里的doctorburk因?yàn)槲耆柰瑒〗M的gay演員被辭退了，我超愛他的，我發(fā)覺我的range真的太廣了，連黑人都開始愛了，看來還是劇中的才華打動(dòng)了我。5、今日harryporter的鳳凰令終于上線了，我看哈利波特的習(xí)慣真是我強(qiáng)迫癥的表現(xiàn)之一，我不是funs，要不然我連一本書都不買，就感覺是我第一次看的電影，所以就把這個(gè)習(xí)慣瘋狂的延續(xù)下來，在此，我由衷感謝去年1月13日為我有情提供紫荊電影城兌換票的wx，讓我享受了一次超奢華的視覺盛宴?？赐炅嗽俑蠹曳窒碛霸u。不過我要先找到放原文的影院，呵呵6、最近又有想畫畫的沖動(dòng)，看到了幾幅想畫一下的東西，始終在腦海里構(gòu)想我該怎么畫，就是沒材料實(shí)現(xiàn)，估計(jì)要我真的開始畫，也要一個(gè)月。不過我很高興現(xiàn)在我有這么多想做的事情。7、雖然只是計(jì)劃，但是還是說一下提醒一下自己，等我settledown了，我馬上就買鋼琴（先攢錢），每一天我都在想學(xué)“悲愴奏鳴曲”。繼續(xù)高興一下，我開始對很多事情有著飽滿的熱情了。8、“善純”到底是咀嚼片還是吞服片？？？我咀嚼了一下覺得滿嘴灰味，吞服的話，一天都要卡在喉管里。誰吃過的，一定跟我說一下，到底怎么吃，我怎么也百度不出來……9、我快拿銀子了。不過不是我第一筆工資了，所以也沒有那么high。爸爸，媽媽趕快開清單，你們要什么就告訴我，本來打算全部工資寄給你們做一個(gè)紀(jì)念，可是想到還要過日子，嘻嘻，等我以后開始賺大錢了再大把大把的孝敬你們~！買禮物還是可以的呀！10辦公室文員是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就XX年的工作情況總結(jié)如下：一：以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn).每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課],把一些文字工作帶回家去寫.辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作.在XX年里,遇到各類活動(dòng)與會(huì)議,本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只期望把活動(dòng)圓滿完成.過去的XX年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù).二：盡心盡責(zé),做好本職工作,XX年以來,本人主要完成了一下工作：1：文員工作嚴(yán)要求1：公文傳閱歸檔及時(shí).文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.2：下發(fā)公文無差錯(cuò).做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,XX年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫.3：編寫辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄.每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊,供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱.2：督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的XX年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.3：內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口.過去的XX年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào),做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的’刊登,另外每月基本做到了有信息登報(bào).4：完成辦公室文員職責(zé)工作.辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作.各個(gè)部門的比較多請示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.XX年以來,對于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交,對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé).因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開展,每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班.有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),本人都毫無怨言,認(rèn)真完成工作.5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與XX年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.XX年以來,無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng).11在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動(dòng)、最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在沈陽燁禹服飾這2年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長?，F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：自20xx年4月開始調(diào)入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數(shù)量、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況。根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo)，劃分到每個(gè)月份中，合理下發(fā)到區(qū)域每一個(gè)店鋪，督促店長分配到個(gè)人與合理分解到日銷售上，根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn)，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn)，更是采用帶教方式一對一銷售輔導(dǎo)，雖然全年區(qū)域計(jì)劃目標(biāo)沒有按照計(jì)劃完成，但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動(dòng)賣場氛圍、一對一銷售輔導(dǎo)，使得員工們在銷售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進(jìn)行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長進(jìn)行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時(shí)都根據(jù)不同情況給予不同建議，進(jìn)行合理性對貨品清理。在每次換季新品到貨時(shí)，及時(shí)下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整，并會(huì)同時(shí)根據(jù)公司的FAB資料，進(jìn)行分解融合現(xiàn)實(shí)銷售情況，進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn)。存在的.問題及不足店鋪中存在的問題及不足：店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達(dá)到上下一心或是有效溝通(嚴(yán)重店鋪錦州千盛、凌源地鋪)。店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場衛(wèi)生干凈整潔性。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會(huì)，例會(huì)只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。店鋪中缺少能帶動(dòng)氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉(嚴(yán)重店鋪：建平、凌源、錦州)。店鋪在VIP卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使現(xiàn)在的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績。個(gè)人自身存在的問題及不足：工作中多以注重個(gè)人獲益，在平時(shí)工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系，經(jīng)常會(huì)與公司同仁或上司發(fā)生隔閡，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解，沒有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達(dá)到很好的配合，同時(shí)使自己變的被動(dòng)，今后工作一定改變個(gè)人性格與主動(dòng)性。有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動(dòng)性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時(shí)隨著環(huán)境所受改變，使得自己會(huì)很被動(dòng)，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。由于個(gè)人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會(huì)說話(熟稱不是很圓滑)，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。個(gè)人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按照最初計(jì)劃執(zhí)行，自己對自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到嚴(yán)以律己，使得做的最初夢想。公司存在的問題及不足：公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會(huì)，關(guān)于個(gè)人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個(gè)人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人自信滿滿，對未來充滿希望，時(shí)不時(shí)的帶來些心靈的驅(qū)動(dòng)力量。公司每年中應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)所有工作人員，一次集體旅游的機(jī)會(huì)，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會(huì)讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發(fā)的城市樹立起ALT，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的，個(gè)人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人從迷茫中走出來，定期的溝通會(huì)一個(gè)人感受到溫暖、感受到愛、感受到關(guān)注，定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。12時(shí)間如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間我到公司已有半年了。今年6月份，我通過公司內(nèi)部招聘走上秘書崗位，主要從事文秘方面的工作。作為在一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，面對辦公室秘書這樣一個(gè)對個(gè)人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位，我一時(shí)感到力不從心，難以勝任。好在有辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的悉心指導(dǎo)和熱情幫助，使我很快融入進(jìn)辦公室這個(gè)團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的大家庭，熟悉了業(yè)務(wù)，進(jìn)入了工作角色，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將半年來我的工作情況作簡要匯報(bào)。面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認(rèn)為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。半年來，通過不斷的學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)范和制度，在實(shí)際工作中和生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，另一方面利用工作和業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了《秘書》以及《公文管理制度匯編》等資料，同時(shí)虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，從而對辦公室整體業(yè)務(wù)和自己所從事的文秘工作都有了一個(gè)從感性到理性的認(rèn)識(shí)，還通過深入的學(xué)習(xí)交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識(shí)，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的’感情，堅(jiān)定了做好本職工作的信心和決心。秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，較強(qiáng)的邏輯思維能力。為了保證起草和經(jīng)辦的文字材料的質(zhì)量，我具體做了以下幾個(gè)方面：一、認(rèn)真對待主任分配的每一項(xiàng)任務(wù)，其中有6個(gè)月周例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要，公司集體活動(dòng)的初稿，分發(fā)文件46份。建立60人的人事檔案，每接到一項(xiàng)工作，我都認(rèn)真分析，仔細(xì)斟酌，不明白的地方多請教主任，對主任指出的問題不斷修改，再反復(fù)琢磨，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。二、樹立信心，積極主動(dòng)。遇到自己感覺力所能及的工作主動(dòng)請纓，通過多寫，多練，多思考來提高自己的寫作能力。三、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束和自身形象。辦公室作為整個(gè)公司上情下達(dá)，下情上報(bào)、對內(nèi)協(xié)調(diào)、對外溝通的橋梁和紐帶，起著重要的窗口示范作用。我作為其中的一員，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。通過加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立辦公室工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。在自我約束方面，我努力做到不遲到、不早退，沒什么特別重要的事情，不輕易請假。在自身形象方面，我時(shí)刻注重自己的言談舉止，外表形象和服務(wù)態(tài)度。再就是經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持桌面清潔、整齊有序。個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)良好的環(huán)境，是一種工作效率的體現(xiàn)。用心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。四、勤奮工作，盡快回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛。我從事秘書工作以來，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的工作和生活給了許多幫助。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，把握好自己人生歷程的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我倍加珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境。近半年來，對主任安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。辦公室工作無小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，我都會(huì)千方百計(jì)地去把它做好。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對，最后讓主任把關(guān)，減少出錯(cuò)幾率，保證文件質(zhì)量和及時(shí)發(fā)放。五、盡心履職，牢固樹立服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念。在平時(shí)的工作中，我時(shí)刻提醒自己牢固樹立服務(wù)意識(shí)，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做一名稱職的秘書。在草擬工作報(bào)告、下達(dá)通知時(shí)，仔細(xì)校對、認(rèn)真核實(shí)。嚴(yán)守機(jī)密，工作中堅(jiān)持做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，努力保質(zhì)保量按時(shí)做好每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。對自己份內(nèi)的工作也積極對待，認(rèn)真完成，對自己拿捏不準(zhǔn)或超越自己權(quán)限的，主動(dòng)請示主任，爭取把工作做到位。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。作為一名秘書人員，要樹立嚴(yán)格的時(shí)間觀念，每一項(xiàng)工作在什么時(shí)候開始，到什么時(shí)候完成，一定要規(guī)劃好，絕不能因?yàn)樽约旱墓ぷ鞑坏轿欢绊懥祟I(lǐng)導(dǎo)的安排，給公司造成不利的影響。六、存在的不足總結(jié)半年來的工作，深感存在很多不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是寫作能力欠缺。對主任交辦的工作不能一步到位，總是幾易其稿。二是處理一些工作關(guān)系時(shí)顯得束手無策。今后我一定努力在工作實(shí)踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟，做到能夠從容面對工作中的任何問題和困難。三是不習(xí)慣于思考問題。寫作的時(shí)候容易跟著別人的思路走，沒有形成自己獨(dú)立的思考習(xí)慣，四是信息量掌握不夠，尤其對事關(guān)施工的。雖然經(jīng)常參加每周例會(huì)，但對有些名詞還是比較生疏，不能在第一時(shí)間內(nèi)快速的將信息捕捉到。七、下一步工作打算針對以上不足，結(jié)合半年來的工作經(jīng)歷，為了更好的做好工作，要努力做好幾點(diǎn)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、勤于動(dòng)筆，不斷提高思維能力和文字功底；二是繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊