護(hù)理管理學(xué)試題參考答案

護(hù)理管理學(xué)試題參考答案一、單項選擇題(每小題1.5分，共15分)1．基層管理者比高層管理者扮演得多的角色是

(

D

)A．代言人

B．談判者C．聯(lián)絡(luò)者

D．領(lǐng)導(dǎo)者2．開創(chuàng)性地將管理與科學(xué)聯(lián)系起來，使人們認(rèn)識并接受了管理也是一門科學(xué)的觀點的管理學(xué)家是(

C

)A．韋伯

B．法約爾

C．泰羅

D．馬斯洛3．系統(tǒng)論中一個最基本的思想體現(xiàn)在

(

B

)A．目的性

B．整體性

C．層次性

D．集合性4．危機(jī)前期的管理措施主要是(

A)A．采取預(yù)防危機(jī)的措施

B．建立危機(jī)處理小組C．做好危機(jī)事件的評估工作

D．完善管理，調(diào)整結(jié)構(gòu)5．直接提供連續(xù)全面的醫(yī)療和護(hù)理、預(yù)防保健、康復(fù)服務(wù)或?qū)？品?wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)屬于(

C

)A．一級醫(yī)院

B．二級醫(yī)院C．三級醫(yī)院

D．?？漆t(yī)院6．中期計劃(C

)A．以問題為中心

B．以發(fā)展為中心C．以時間為中心

D．以任務(wù)為中心7．組織系統(tǒng)最優(yōu)化的關(guān)鍵在于(

A

)A．系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)有序、合理及協(xié)調(diào)

B．重點部門，重點投入C．局部利益服從整體利益

D．兼顧國家、集體及個人利益8．掌握非程序化決策權(quán)的一般是(

C

)A．基層管理者

B．中層管理者C．高層管理者

D．專家委員會9．方案實施中的重點是

(

B

)A．檢查方案執(zhí)行的情況

B．對方案的可靠性加以驗證C．檢查方案的執(zhí)行是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

D．為今后的決策提供信息10．對管理者而言，時間管理的真正涵義是(

D

)A．精確的計算時間分配

B．減少時間浪費C．提高時間的利用率

D．面對有限的時間而實施自我管理二、多項選擇題(本題共5小題。每小題2分。共10分1．下列屬于管理學(xué)特點的是

(

ACD

)A．實踐性

B．關(guān)聯(lián)性C．綜合性

D．社會性E．普遍性2．護(hù)理管理的特點包括

(

ABD

)A．廣泛性

B．實踐性C．綜合性

D．專業(yè)性E．社會性3．按決策的風(fēng)格，可把決策分為

(

CD

)A．戰(zhàn)略決策

B．管理決策C．群體決策

D．個人決策E．業(yè)務(wù)決策4．臺北榮民總醫(yī)院試用RMT—PCS量表的范例，此量表建立的依據(jù)是

(

ABC

)A．病人情況

B．基本護(hù)理C．治療需求

D．護(hù)理工作量E．護(hù)理人力5．護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的管理方法有(

ACE

)A．分級管理制度

B．信息管理C．業(yè)務(wù)技術(shù)循環(huán)管理

D．重點管理E．目標(biāo)管理三、填空題：（每空格1分，共15分）1、工作分析又叫，是通過觀察和，確定關(guān)于某性質(zhì)的全面獲得確切的過程。（職務(wù)分析、研究、崗位職務(wù)、評價、信息）2、護(hù)士長角色分為(1)護(hù)理管理者(2)(3)代表著(4)（5）傳達(dá)和宣傳者（6）（7）計劃者（8）（9）資源調(diào)配者（10）（11）教育者（12）變革者（聯(lián)絡(luò)者，監(jiān)督者，護(hù)、患代言人，沖突處理者，協(xié)商談判者）3、PDCA循環(huán)的特點是⑴完整性、、連續(xù)性；⑵大環(huán)套，小環(huán)保，相互聯(lián)系，；⑶，不斷提高。（統(tǒng)一性、小環(huán)、大環(huán)、相互促進(jìn)、不斷循環(huán)）三、名詞解釋(本題共5小題，每小題3分，共l5分)1．管理是在一定環(huán)境中，由組織中的管理者運用計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，采取一定的管理方法與管理手段，調(diào)動組織內(nèi)的各種資源來有效地達(dá)成組織目標(biāo)的實踐活動。2．危機(jī)是人生活中的偶發(fā)或突發(fā)事件。Caplan認(rèn)為當(dāng)一個人在完成重要生活目標(biāo)的過程中遇到障礙，無法用常規(guī)的解決問題的方法來解決所面臨的問題時，就產(chǎn)生了生活危機(jī)。3．集體決策指由多個人組成一個決策小組進(jìn)行決策，該決策小組對該決策的后果負(fù)責(zé)的決策方式。4．正式組織是為了有效的實現(xiàn)某一共同目標(biāo)而形成的組織體系，正式組織的組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部成員的職責(zé)范圍及相互關(guān)系一般由管理部門制定，正式組織的活動要服從組織的章程、政策及組織紀(jì)律。正式組織關(guān)心個人對完成組織目標(biāo)所扮演的角色及所需要的活動。因此，又稱為邏輯理性社會體系。5．個案護(hù)理或稱為統(tǒng)籌護(hù)理，是一種多學(xué)科合作以個案形式提供的護(hù)理方式。對病人的護(hù)理從人院管理到出院，延伸到家庭，有利于病人的康復(fù)，加強(qiáng)病人的住院費用控制和出院后的管理，確保病人獲得比較滿意的有效服務(wù)。四、簡答題(本題共5小題，每小題5分，共25分)1．管理概念中涉及的基本觀點有哪些?答：(1)管理是協(xié)作勞動的產(chǎn)物。(2)管理要通過各種職能體現(xiàn)。(3)管理對象是組織中所有的資源。(4)管理的目的是要實現(xiàn)組織的目標(biāo)。(5)管理著眼于整體效率。2．簡述系統(tǒng)的特征答：(1)目的性。(2)整體性。(3)層次性。(4)環(huán)境適應(yīng)性。(5)相關(guān)性。(6)集合性。3．法約爾的一般行政管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用包括哪幾方面?答：(1)護(hù)理管理者必須承擔(dān)本單位的各項管理工作，包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等方面。(2)建立完善的護(hù)理管理組織體系，每一個管理階層都有相應(yīng)的人員負(fù)責(zé)，職權(quán)合一，每個人都具有明確的組織分工，各單位的護(hù)理工作是為了完成護(hù)理部的工作總目標(biāo)。(3)有明確的獎懲辦法及固定的員工工資晉升辦法，使護(hù)理人員的酬勞公平化。(4)在管理中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作精神，使大家通力合作，完成組織目標(biāo)。(5)應(yīng)用護(hù)理制度及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊，使護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。4．簡述計劃的原則。答：(1)統(tǒng)籌原則。(2)重點原則。(3)連鎖原則。(4)發(fā)展原則。(5)創(chuàng)新原則。(6)彈性原則。5．簡述管理者ABC時問管理法的步驟。答：(1)每日工作開始前，列出全天的工作清單。(2)對清單上的工作進(jìn)行歸類，并根據(jù)時間的特征、重點性及緊急程度進(jìn)行分析。(3)根據(jù)分析的結(jié)果，確定ABC順序。(4)以ABC順序作出全日工作日程安排表，安排表應(yīng)盡量詳細(xì)，并留有一定的余地以處理意外情況。(5)按工作日程安排表進(jìn)行工作，首先，應(yīng)集中精力完成A類工作，直到全部完成，達(dá)到滿意的效果，完成預(yù)定組織目標(biāo)。然后再完成8類工作。在時間精力較充沛的情況下，可完成c類工作。但如果時間不允許，應(yīng)大膽的減少C類工作，以避免時間的浪費。(6)工作結(jié)束時評價時間的應(yīng)用情況，并不斷的改善自己有效利用時間的技能，以避免時間的浪費。五、論述題(本題共2小題，每小題l0分。共20分)1．試述科學(xué)管理在護(hù)理中的意義。1．答：隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，護(hù)理專業(yè)已成為一門獨立的學(xué)科。在醫(yī)療衛(wèi)生工作中，護(hù)理工作是其中重要的組成部分，護(hù)理工作的質(zhì)量直接影響著醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量和工作成效，而護(hù)理質(zhì)量的高低取決于護(hù)理管理的水平、護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)能力等諸多因素，其中護(hù)理管理是關(guān)鍵。傳統(tǒng)的護(hù)理管理主要是經(jīng)驗管理，管理者往往因缺乏科學(xué)管理理論的指導(dǎo)，缺少創(chuàng)新能力和科學(xué)的管理手段，容易忽視主要管理職責(zé)，陷入繁雜的日?，嵥楣ぷ髦腥ィ芾淼男适值拖隆，F(xiàn)代護(hù)理管理適應(yīng)了護(hù)理工作越來越高的科學(xué)技術(shù)性要求，管理過程中運用了管理學(xué)的科學(xué)原理、原則和方法。管理者掌握了科學(xué)管理理論，在實踐的基礎(chǔ)上，能夠合理地分配和運用各種資源、開拓創(chuàng)新、科學(xué)決策，在不同層次的管理崗位上達(dá)到最佳效能。因此，護(hù)理管理的科學(xué)化不僅有利于提高護(hù)理專業(yè)的權(quán)威性，有利于學(xué)科自身的發(fā)展，而且有利于促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和推動醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。2．未來護(hù)理管理在管理思想上的發(fā)展趨勢怎樣?在管理實踐上應(yīng)做到哪幾點?答：(1)未來護(hù)理管理在管理思想上將會有以下發(fā)展趨勢：①從過去的單一因素管理到重視人、組織、環(huán)境等多因素的管理。②從過去的經(jīng)驗定性管理到現(xiàn)代的定量科學(xué)管理。③管理思想的高度民主化及人性化，注重以人為本，充分發(fā)揮護(hù)理人員的自主性，調(diào)動其參與意識，注意最大限度地發(fā)揮每位護(hù)理人員的潛能。④從過去的靜止管理向未來的著眼于發(fā)展的動態(tài)式管理。⑤在管理思想中融入了現(xiàn)代護(hù)理理論及護(hù)理思想。(2)在管理實踐上，將做到以下幾點：①實施標(biāo)準(zhǔn)化管理：以保證及提高護(hù)理質(zhì)量為管理的核心。對所有的護(hù)理單元將應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核及評價。②專業(yè)化、科學(xué)化管理