設(shè)備保修維修保養(yǎng)協(xié)議

設(shè)備保修維修保養(yǎng)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2定義與解釋1.3合同雙方權(quán)利與義務(wù)1.4合同的生效、變更與解除第二章設(shè)備范圍與保修條款2.1設(shè)備范圍2.2保修期限2.3保修條件2.4保修服務(wù)內(nèi)容第三章維修保養(yǎng)服務(wù)3.1維修保養(yǎng)內(nèi)容3.2維修保養(yǎng)時(shí)間3.3維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4維修保養(yǎng)費(fèi)用第四章設(shè)備維護(hù)與管理4.1設(shè)備日常維護(hù)4.2設(shè)備定期檢查4.3故障報(bào)修與處理4.4設(shè)備維修保養(yǎng)記錄第五章技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2技術(shù)支持方式5.3培訓(xùn)對(duì)象與時(shí)間5.4培訓(xùn)費(fèi)用第六章售后服務(wù)與投訴處理6.1售后服務(wù)承諾6.2投訴渠道與處理流程6.3投訴處理時(shí)限第七章費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成7.2支付方式與時(shí)間7.3費(fèi)用調(diào)整7.4發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷(xiāo)第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3賠償方式與限額第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議管轄法院9.3法律適用第十章合同的解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一章保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)與期限11.3保密泄露的賠償?shù)谑潞贤霓D(zhuǎn)讓與繼承12.1合同轉(zhuǎn)讓12.2合同繼承第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的修訂13.3附件第十四章簽署頁(yè)14.1合同甲方（設(shè)備提供方）14.2合同乙方（設(shè)備使用方）14.3日期合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是基于甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，為了明確設(shè)備保修維修保養(yǎng)服務(wù)的范圍、權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致而簽訂的。1.2定義與解釋設(shè)備：指合同中規(guī)定的，由甲方提供并交付給乙方的所有設(shè)備。保修：指在保修期限內(nèi)，因設(shè)備材料、設(shè)計(jì)或制造缺陷導(dǎo)致的設(shè)備故障，甲方負(fù)責(zé)提供維修服務(wù)，不收取乙方任何維修費(fèi)用。維修保養(yǎng)：指對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期或不定期的檢查、維護(hù)、修理和更換零部件等服務(wù)。1.3合同雙方權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)：提供設(shè)備并保證設(shè)備的質(zhì)量和功能；在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的保修服務(wù)；按照約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)；按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。乙方的權(quán)利與義務(wù)：按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；合理使用設(shè)備，并按照甲方提供的操作規(guī)程進(jìn)行操作；在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)通知甲方，并配合甲方的維修保養(yǎng)工作。1.4合同的生效、變更與解除本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效；任何一方不得單方面變更或解除本合同，除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)；甲乙雙方同意，在合同履行過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商變更或解除合同。第二章設(shè)備范圍與保修條款2.1設(shè)備范圍設(shè)備范圍包括甲方提供給乙方的所有設(shè)備，包括但不限于機(jī)器設(shè)備、配件、附屬設(shè)施等。2.2保修期限保修期限為設(shè)備交付使用后的一年，自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。2.3保修條件保修期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求提供必要的資料和現(xiàn)場(chǎng)支持。2.4保修服務(wù)內(nèi)容保修服務(wù)內(nèi)容包括：設(shè)備故障的診斷與維修；設(shè)備零部件的更換；設(shè)備的功能升級(jí)；設(shè)備的定期檢查與保養(yǎng)。第三章維修保養(yǎng)服務(wù)3.1維修保養(yǎng)內(nèi)容維修保養(yǎng)內(nèi)容包括：設(shè)備的定期檢查；設(shè)備的故障維修；設(shè)備的零部件更換；設(shè)備的功能升級(jí)；設(shè)備的保養(yǎng)。3.2維修保養(yǎng)時(shí)間維修保養(yǎng)的時(shí)間安排由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中約定。3.3維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)維修保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。3.4維修保養(yǎng)費(fèi)用維修保養(yǎng)的費(fèi)用根據(jù)設(shè)備的具體情況和維修保養(yǎng)的內(nèi)容確定，具體費(fèi)用在合同中約定。第四章設(shè)備維護(hù)與管理4.1設(shè)備日常維護(hù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整等。4.2設(shè)備定期檢查乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，并做好檢查記錄。4.3故障報(bào)修與處理設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求提供必要的資料和現(xiàn)場(chǎng)支持。4.4設(shè)備維修保養(yǎng)記錄乙方應(yīng)做好設(shè)備的維修保養(yǎng)記錄，以備查驗(yàn)。第五章技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持內(nèi)容技術(shù)支持內(nèi)容包括：設(shè)備的操作指導(dǎo)；設(shè)備的使用技巧；設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。5.2技術(shù)支持方式技術(shù)支持方式包括：現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；電話支持；網(wǎng)絡(luò)支持；培訓(xùn)課程。5.3培訓(xùn)對(duì)象與時(shí)間培訓(xùn)對(duì)象為乙方的操作人員和技術(shù)人員，培訓(xùn)時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。5.4培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用包含在合同約定的服務(wù)費(fèi)用中。第六章售后服務(wù)與投訴處理6.1售后服務(wù)承諾甲方承諾在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的保修服務(wù)，保修期外提供有償?shù)木S修保養(yǎng)服務(wù)。6.2投訴渠道與處理流程乙方向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。6.3投訴處理時(shí)限甲方應(yīng)在接到投訴后15個(gè)工作日內(nèi)完成投訴的處理。第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為甲方未按照合同約定提供設(shè)備或服務(wù)的，乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，均視為違約。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.3賠償方式與限額違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的直接損失，包括但不限于設(shè)備損壞、停工損失、誤工費(fèi)用等，賠償金額不得超過(guò)合同總金額。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議管轄法院本合同爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十章合同的解除與終止10.1合同解除條件任何一方未履行合同義務(wù)的，對(duì)方有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件合同履行完畢或雙方達(dá)成書(shū)面終止協(xié)議的，合同終止。10.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了的事宜，包括但不限于設(shè)備歸還、剩余服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算等。第十一章保密條款11.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。11.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起計(jì)算，期限為5年。11.3保密泄露的賠償泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息造成的損失金額的兩倍。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同繼承合同的有效期屆滿(mǎn)或合同解除、終止后，本合同的債權(quán)債務(wù)關(guān)系隨之終止，除非法律另有規(guī)定。第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。13.2合同的修訂本合同的修訂需經(jīng)雙方書(shū)面同意，修訂后的條款與原合同具有同等效力。13.3附件本合同附件為合同的組成部分，與合同具有同等效力。第十四章簽署頁(yè)14.1合同甲方（設(shè)備提供方）（甲方蓋章）代表簽字：_________日期：_________14.2合同乙方（設(shè)備使用方）（乙方蓋章）代表簽字：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1設(shè)備交付與驗(yàn)收甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)將設(shè)備交付給乙方，并確保設(shè)備符合合同約定的技術(shù)規(guī)格和性能要求。乙方應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后簽字確認(rèn)。1.2保修服務(wù)的限制甲方提供的保修服務(wù)不包含因乙方不當(dāng)使用、操作不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)或外部因素導(dǎo)致的設(shè)備故障或損壞。1.3維修保養(yǎng)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在乙方提出維修保養(yǎng)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修保養(yǎng)。1.4技術(shù)支持和培訓(xùn)的地點(diǎn)甲方應(yīng)在中國(guó)境內(nèi)提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，如需在境外提供服務(wù)，則費(fèi)用由乙方承擔(dān)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1服務(wù)費(fèi)用的支付乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，如乙方延遲支付，應(yīng)按同期銀行貸款利率支付滯納金。2.2設(shè)備的合理使用乙方應(yīng)按照甲方的操作規(guī)程和維護(hù)要求合理使用設(shè)備，不得超負(fù)荷使用或進(jìn)行非標(biāo)準(zhǔn)的操作。2.3故障報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)支持乙方在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通知甲方，并提供必要的故障信息。甲方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷和維修。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1中介的角色和責(zé)任第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和促成者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和問(wèn)題。3.2中介的服務(wù)費(fèi)用中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并應(yīng)在合同中明確。中介的服務(wù)費(fèi)用不包括在合同總金額內(nèi)。3.3中介的保密義務(wù)中介對(duì)合同雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)合同雙方同意，不得向第三方披露。3.4中介的違約責(zé)任中介未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.設(shè)備清單2.技術(shù)規(guī)格書(shū)3.操作規(guī)程4.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃5.培訓(xùn)資料6.保修服務(wù)政策7.維修保養(yǎng)服務(wù)記錄8.保密協(xié)議9.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定時(shí)間交付設(shè)備，或交付的設(shè)備不符合技術(shù)規(guī)格和性能要求。2.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.乙方未按照甲方操作規(guī)程和維護(hù)要求合理使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備故障或損壞。4.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方維修保養(yǎng)請(qǐng)求，或未按照約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)。5.甲方未按照約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。6.第三方中介未履行協(xié)調(diào)和促成合同的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.設(shè)備：指合同中規(guī)定的，由甲方提供并交付給乙方的所有機(jī)器和附屬設(shè)施。2.保修：指在保修期限內(nèi)，因設(shè)備材料、設(shè)計(jì)或制造缺陷導(dǎo)致的設(shè)備故障，甲方負(fù)責(zé)提供免費(fèi)的維修服務(wù)。3.維修保養(yǎng)：指對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期或不定期的檢查、維護(hù)、修理和更換零部件等服務(wù)。4.違約金：指違約方因未履行合同義務(wù)而向守約方支付的違約賠償金。5.保密信息：指合同雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。6.合同簽訂地：指合同雙方在合同中約定的簽訂合同的地點(diǎn)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.設(shè)備交付延遲：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商延長(zhǎng)交付時(shí)間，或提供替代設(shè)備。2.設(shè)備故障維修不及時(shí)：甲方應(yīng)增加維修技術(shù)人員，提高維修響應(yīng)速度。3.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如延遲支付，應(yīng)支付滯納金。4.技術(shù)支持和培訓(xùn)不充分：甲方應(yīng)提供詳