機(jī)場航站樓保安服務(wù)合同

機(jī)場航站樓保安服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3適用法律1.4合同的有效性第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)人員要求第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整3.4額外服務(wù)的費(fèi)用第四章合同的履行4.1甲方義務(wù)4.2乙方義務(wù)4.3服務(wù)過程中的溝通與協(xié)調(diào)4.4突發(fā)事件的處理第五章保安人員的管理5.1保安人員的招聘與培訓(xùn)5.2保安人員的服裝與裝備5.3保安人員的考核與獎(jiǎng)懲5.4保安人員的離職與替換第六章服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評估6.1服務(wù)質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控手段6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施6.4客戶投訴的處理第七章保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的例外情況7.4違反保密條款的責(zé)任第八章保險(xiǎn)與責(zé)任8.1乙方向甲方購買保險(xiǎn)8.2保險(xiǎn)的有效范圍8.3乙方對甲方及第三方的責(zé)任8.4甲方對乙方的補(bǔ)償?shù)诰耪逻`約責(zé)任9.1乙方違約的情形9.2甲方違約的情形9.3違約責(zé)任的計(jì)算與賠償9.4違約解決的方式第十章合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的情形10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)10.4合同終止后的結(jié)算第十一章爭議解決11.1爭議解決的途徑11.2仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)11.3仲裁裁決的執(zhí)行11.4仲裁費(fèi)用承擔(dān)第十二章合同的生效與終止日期12.1合同的生效日期12.2合同的終止日期12.3合同終止后的續(xù)約條款12.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十三章其他條款13.1甲方指定場所的安全規(guī)定13.2乙方對甲方設(shè)施的保護(hù)13.3甲方對乙方服務(wù)人員的支持與協(xié)助13.4雙方約定的其他事項(xiàng)第十四章附件14.1保安服務(wù)人員名單14.2服務(wù)質(zhì)量評估表14.3保密協(xié)議14.4保險(xiǎn)單據(jù)復(fù)印件14.5其他重要文件合同編號(hào)：_________第一章總則1.1合同背景與目的本合同是甲方（機(jī)場航站樓）與乙方（保安服務(wù)公司）之間簽訂的，旨在為甲方提供專業(yè)的保安服務(wù)，維護(hù)機(jī)場航站樓的安全秩序，確保旅客和財(cái)產(chǎn)的安全。1.2定義與解釋（1）甲方：指機(jī)場航站樓的管理方，負(fù)責(zé)提供保安服務(wù)所需的場地、設(shè)施等。（2）乙方：指承擔(dān)保安服務(wù)職責(zé)的公司，負(fù)責(zé)提供專業(yè)的保安人員、管理和服務(wù)。（3）合同期限：指本合同約定的起始日期至終止日期。（4）服務(wù)范圍：指乙方在合同期限內(nèi)應(yīng)提供的保安服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于旅客安檢、巡邏、應(yīng)急處置等。1.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同的有效性本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商一致并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）旅客安檢（2）巡邏防范（3）應(yīng)急處置（4）消防安全管理（5）甲方指定的其他保安服務(wù)2.2服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供全天候（24小時(shí)）不間斷的保安服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的保安服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量。2.4服務(wù)人員要求乙方應(yīng)向甲方提供具備相應(yīng)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的保安人員，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員數(shù)量等因素，按照雙方約定的單價(jià)和總價(jià)進(jìn)行計(jì)算。3.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)在合同約定的支付日期內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇國家政策調(diào)整、市場行情變化等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.4額外服務(wù)的費(fèi)用如乙方提供合同約定外的額外服務(wù)，甲方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。第四章合同的履行4.1甲方義務(wù)（1）提供保安服務(wù)所需的場地、設(shè)施等。（2）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（3）協(xié)助乙方開展保安服務(wù)工作，提供必要的支持與配合。4.2乙方義務(wù)（1）提供專業(yè)的保安人員、管理和服務(wù)。（2）按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）遵守甲方的管理規(guī)定，維護(hù)甲方合法權(quán)益。4.3服務(wù)過程中的溝通與協(xié)調(diào)雙方應(yīng)在服務(wù)過程中保持密切溝通與協(xié)調(diào)，確保保安服務(wù)的順利進(jìn)行。4.4突發(fā)事件的處理乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保旅客和財(cái)產(chǎn)的安全。第五章保安人員的管理5.1保安人員的招聘與培訓(xùn)乙方應(yīng)按照甲方的要求，負(fù)責(zé)保安人員的招聘、培訓(xùn)和管理。5.2保安人員的服裝與裝備乙方應(yīng)為保安人員提供統(tǒng)一的服裝和必要的裝備，確保其正常履行職務(wù)。5.3保安人員的考核與獎(jiǎng)懲乙方應(yīng)定期對保安人員進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。5.4保安人員的離職與替換乙方應(yīng)在保安人員離職前做好交接工作，確保服務(wù)的連續(xù)性。如保安人員不符合甲方要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)替換。第六章服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評估6.1服務(wù)質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)雙方可根據(jù)國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，共同制定保安服務(wù)質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控手段乙方應(yīng)采取定期檢查、神秘顧客等方式，監(jiān)控保安服務(wù)質(zhì)量。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。6.4客戶投訴的處理乙方應(yīng)對客戶投訴進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，如確屬乙方原因，應(yīng)立即采取措施予以糾正，并向甲方報(bào)告。第八章保險(xiǎn)與責(zé)任8.1乙方向甲方購買保險(xiǎn)乙方應(yīng)在合同生效前向甲方購買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍包括但不限于乙方向甲方提供的保安服務(wù)過程中可能造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等。8.2保險(xiǎn)的有效范圍乙方向甲方購買的保險(xiǎn)應(yīng)覆蓋本合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)人員。8.3乙方對甲方及第三方的責(zé)任乙方在提供保安服務(wù)過程中，如因乙方原因造成甲方或第三方的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.4甲方對乙方的補(bǔ)償如因甲方原因?qū)е乱曳皆谔峁┍０卜?wù)過程中遭受損失，甲方應(yīng)給予乙方適當(dāng)補(bǔ)償。第九章違約責(zé)任9.1乙方違約的情形乙方如未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，構(gòu)成違約。9.2甲方違約的情形甲方如未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未提供保安服務(wù)所需的場地、設(shè)施等，構(gòu)成違約。9.3違約責(zé)任的計(jì)算與賠償違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。9.4違約解決的方式違約方應(yīng)與守約方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章合同的變更與終止10.1合同變更的條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止的情形合同終止的情形包括但不限于：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、保安人員的離職與替換等。10.4合同終止后的結(jié)算合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算報(bào)告，甲方應(yīng)在核實(shí)無誤后支付乙方應(yīng)得的費(fèi)用。第十一章爭議解決11.1爭議解決的途徑雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)如雙方約定仲裁解決爭議，應(yīng)選定甲方所在地具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.3仲裁裁決的執(zhí)行仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)。11.4仲裁費(fèi)用承擔(dān)仲裁費(fèi)用按照雙方約定的比例分擔(dān)，或由敗訴方承擔(dān)。第十二章合同的生效與終止日期12.1合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的終止日期本合同的終止日期為____年__月__日。12.3合同終止后的續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同終止前____個(gè)月內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。12.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、保安人員的離職與替換等。第十三章其他條款13.1甲方指定場所的安全規(guī)定甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)和機(jī)場安全管理需要，制定甲方指定場所的安全規(guī)定。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。13.2乙方對甲方設(shè)施的保護(hù)乙方在提供保安服務(wù)過程中，應(yīng)愛護(hù)甲方的設(shè)施，防止因操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐蓳p壞。13.3甲方對乙方服務(wù)人員的支持與協(xié)助甲方應(yīng)為乙方服務(wù)人員提供必要的工作條件，包括但不限于工作場所、工作設(shè)備等。13.4雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以根據(jù)合同履行過程中出現(xiàn)的情況，協(xié)商確定其他事項(xiàng)。第十四章附件14.1保安服務(wù)人員名單14.2服務(wù)質(zhì)量評估表14.3保密協(xié)議14.4保險(xiǎn)單據(jù)復(fù)印件14.5其他重要文件合同編號(hào)：_________甲方（簽字）：_________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方對保安服務(wù)人員的調(diào)度權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對乙方提供的保安人員進(jìn)行調(diào)度，包括但不限于人員的分配、調(diào)整工作時(shí)間等。乙方應(yīng)無條件配合甲方的調(diào)度安排。1.2甲方對保安服務(wù)內(nèi)容的變更權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對乙方提供的保安服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等。乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。1.3甲方對保安服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對乙方提供的保安服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)在甲方通知的調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)下，提供相應(yīng)的服務(wù)。1.4甲方對保安服務(wù)人員的考核權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的保安服務(wù)人員進(jìn)行考核，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等。乙方應(yīng)積極配合甲方的考核工作。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方的服務(wù)承諾乙方承諾其提供的保安服務(wù)人員均具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足甲方的需求。如因乙方原因?qū)е路?wù)人員不符合甲方要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)替換。2.2乙方的保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供保安服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三方。2.3乙方的服務(wù)滿意度保證乙方應(yīng)保證其提供的保安服務(wù)達(dá)到甲方滿意的程度。如甲方對服務(wù)質(zhì)量有異議，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時(shí)內(nèi)采取改進(jìn)措施，確保服務(wù)質(zhì)量。2.4乙方的保險(xiǎn)義務(wù)乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，向甲方購買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍包括但不限于乙方向甲方提供的保安服務(wù)過程中可能造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的協(xié)調(diào)義務(wù)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保保安服務(wù)的順利實(shí)施。3.2第三方中介的監(jiān)督義務(wù)第三方中介應(yīng)對乙方提供的保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方和乙方之間的保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方和乙方許可不得泄露給第三方。3.4第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督等義務(wù)，導(dǎo)致保安服務(wù)出現(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.保安服務(wù)人員名單2.服務(wù)質(zhì)量評估表3.保密協(xié)議4.保險(xiǎn)單據(jù)復(fù)印件5.其他重要文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)人員或服務(wù)人員不符合甲方要求。3.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或未提供保安服務(wù)所需的場地、設(shè)施等。4.第三方中介未履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督等義務(wù)，導(dǎo)致保安服務(wù)出現(xiàn)問題。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指機(jī)場航站樓的管理方，負(fù)責(zé)提供保安服務(wù)所需的場地、設(shè)施等。2.乙方：指承擔(dān)保安服務(wù)職責(zé)的公司，負(fù)責(zé)提供專業(yè)的保安人員、管理和服務(wù)。3.合同期限：指本合同約定的起始日期至終止日期。4.服務(wù)范圍：指乙方在合同期限內(nèi)應(yīng)提供的保安服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于旅客安檢、巡邏、應(yīng)急處置等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足：乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充服務(wù)人員，確保服務(wù)順利進(jìn)行。2.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，避免影響乙方正常運(yùn)營。3.服務(wù)內(nèi)容不符合約定：乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保滿足甲方要求。4.服務(wù)質(zhì)量問題：乙方應(yīng)采取措施改進(jìn)