廣場物業(yè)管理云服務(wù)合同

廣場物業(yè)管理云服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)標準第三章服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調(diào)整3.4費用退還第四章技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持4.2系統(tǒng)維護4.3故障處理4.4技術(shù)更新第五章信息安全5.1數(shù)據(jù)保護5.2網(wǎng)絡(luò)安全5.3隱私保護5.4風險防范第六章違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3違約賠償6.4違約解除合同第七章爭議解決7.1爭議方式7.2調(diào)解程序7.3仲裁機構(gòu)7.4法律適用第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除8.4合同終止后的義務(wù)第九章權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)9.2乙方權(quán)利與義務(wù)9.3丙方權(quán)利與義務(wù)（如有）第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密泄露責任10.4保密措施第十一章附則11.1合同生效11.2合同期限11.3合同修訂11.4合同解除或終止后的條款第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.2調(diào)解程序12.3仲裁機構(gòu)12.4法律適用第十三章其他條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求13.3丙方特殊要求（如有）第十四章附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容14.3附件效力合同編號_________第一章總則第一條款合同主體1.1甲方（廣場所有權(quán)人或管理人）：【甲方名稱】1.2乙方（云服務(wù)提供商）：【乙方名稱】1.3丙方（如有）：【丙方名稱】第二條款合同目的2.1甲乙雙方本著平等互利的原則，就乙方為甲方提供廣場物業(yè)管理云服務(wù)事宜達成一致，以提升甲方物業(yè)管理效率和水平。第三條款合同效力3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2本合同有效期為【年數(shù)】年，自合同生效之日起計算。第四條款合同解釋4.1本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補充。4.2本合同的修改和補充，應采用書面形式，經(jīng)雙方共同簽署后生效。第二章服務(wù)內(nèi)容第五條款服務(wù)范圍5.1乙方提供的云服務(wù)包括但不限于：物業(yè)管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備監(jiān)控、財務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析等。第六條款服務(wù)方式6.1乙方通過互聯(lián)網(wǎng)提供云端服務(wù)，甲方可通過授權(quán)的終端設(shè)備接入使用。6.2乙方提供724小時的在線客戶支持。第七條款服務(wù)時間7.1服務(wù)啟動時間為合同生效后【時間】個工作日內(nèi)。7.2服務(wù)結(jié)束時間為合同有效期屆滿前【時間】個工作日前。第三章服務(wù)費用第八條款費用計算8.1乙方向甲方提供的云服務(wù)費用為每月【金額】元。8.2費用根據(jù)甲方實際使用服務(wù)的情況按月結(jié)算。第九條款費用支付9.1甲方應在每月服務(wù)開始前【時間】個工作日內(nèi)支付當月服務(wù)費用。9.2甲方支付費用后，乙方應及時提供服務(wù)。第十條款費用調(diào)整10.1乙方應提前【時間】個工作日通知甲方關(guān)于服務(wù)費用的調(diào)整。10.2費用調(diào)整需經(jīng)甲方同意后生效。第十一條款費用退還11.1在合同有效期內(nèi)，如甲方提前解除合同，乙方可根據(jù)實際情況決定是否退還部分費用。11.2退還費用的計算和支付方式由雙方協(xié)商確定。第四章技術(shù)支持與維護第十二條款技術(shù)支持12.1乙方提供系統(tǒng)安裝、配置、培訓等服務(wù)，確保甲方能順利使用云服務(wù)。12.2乙方應在【時間】個工作日內(nèi)響應甲方的技術(shù)支持請求。第十三條款系統(tǒng)維護13.1乙方負責云服務(wù)系統(tǒng)的日常維護和升級工作。13.2乙方應保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并對可能出現(xiàn)的問題提供解決方案。第十四條款故障處理14.1乙方應在【時間】個工作日內(nèi)解決系統(tǒng)故障。14.2對于復雜故障，乙方應提供臨時解決方案，并在【時間】個工作日內(nèi)解決。第十五條款技術(shù)更新15.2升級前，乙方應通知甲方，并協(xié)助甲方做好相關(guān)準備工作。第五章信息安全第十六條款數(shù)據(jù)保護16.1乙方應采取有效措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全。16.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得泄露甲方數(shù)據(jù)。第十七條款網(wǎng)絡(luò)安全17.1乙方應確保云服務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全。17.2乙方應對系統(tǒng)進行定期安全檢查和維護。第十八條款隱私保護18.1乙方承諾保護甲方及甲方用戶的隱私。18.2乙方不得將甲方及甲方用戶的隱私信息用于其他目的。第十九條款風險防范19.1乙方應采取措施防范潛在的信息安全風險。19.2乙方應在發(fā)現(xiàn)安全風險時及時通知甲方，并采取措施減少損失。第六章違約責任第二十條違約行為20.1甲方未按約定支付服務(wù)費用的，視為違約。20.2乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。第二十一條違約責任21.1甲方違約的，應向乙方支付違約金，違約金為應付服務(wù)費用的【百分比】。21.2乙方違約的，應向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第二十二條違約賠償22.1違約方應賠償對方因此遭受的直接損失。22.2損失的賠償計算方式和金額由雙方協(xié)商確定。第八章技術(shù)支持與維護第二十三條技術(shù)支持8.1乙方提供系統(tǒng)安裝、配置、培訓等服務(wù)，確保甲方能順利使用云服務(wù)。8.2乙方應在5個工作日內(nèi)響應甲方的技術(shù)支持請求。第二十四條系統(tǒng)維護8.1乙方負責云服務(wù)系統(tǒng)的日常維護和升級工作。8.2乙方應保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并對可能出現(xiàn)的問題提供解決方案。第二十五條故障處理8.1乙方應在2個工作日內(nèi)解決系統(tǒng)故障。8.2對于復雜故障，乙方應提供臨時解決方案，并在5個工作日內(nèi)解決。第二十六條技術(shù)更新8.2升級前，乙方應通知甲方，并協(xié)助甲方做好相關(guān)準備工作。第九章信息安全第二十七條數(shù)據(jù)保護9.1乙方應采取有效措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全。9.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得泄露甲方數(shù)據(jù)。第二十八條網(wǎng)絡(luò)安全9.1乙方應確保云服務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全。9.2乙方應對系統(tǒng)進行定期安全檢查和維護。第二十九條隱私保護9.1乙方承諾保護甲方及甲方用戶的隱私。9.2乙方不得將甲方及甲方用戶的隱私信息用于其他目的。第三十條風險防范9.1乙方應采取措施防范潛在的信息安全風險。9.2乙方應在發(fā)現(xiàn)安全風險時及時通知甲方，并采取措施減少損失。第十章違約責任第三十一條違約行為10.1甲方未按約定支付服務(wù)費用的，視為違約。10.2乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。第三十二條違約責任10.1甲方違約的，應向乙方支付違約金，違約金為應付服務(wù)費用的5%。10.2乙方違約的，應向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第三十三條違約賠償10.1違約方應賠償對方因此遭受的直接損失。10.2損失的賠償計算方式和金額由雙方協(xié)商確定。第十一章附則第三十四條合同生效11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同有效期為5年，自合同生效之日起計算。第三十五條合同期限11.1本合同期滿前3個月內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽。11.2續(xù)簽合同的條件和費用由雙方另行商定。第三十六條合同修訂11.1本合同的修改和補充，應采用書面形式，經(jīng)雙方共同簽署后生效。11.2修訂后的合同取代原合同。第三十七條合同解除或終止后的條款11.1合同解除或終止后，乙方應立即停止提供服務(wù)。11.2合同解除或終止后，未使用部分的費用不予退還。第十二章爭議解決第三十八條爭議解決方式12.1雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十三章其他條款第三十九條甲方特殊要求39.1甲方要求乙方在特定時間內(nèi)完成系統(tǒng)部署。39.2甲方要求乙方提供額外的技術(shù)培訓。第四十條乙方特殊要求40.1乙方要求甲方提供必要的信息以便服務(wù)提供。40.2乙方要求甲方配合乙方進行系統(tǒng)維護和升級。第十四章附件41附件列表42附件內(nèi)容43附件效力合同編號_________甲方（簽字）：_________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊要求1.1甲方要求乙方在合同生效后【時間】個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署。1.2甲方要求乙方提供【次數(shù)】次額外的技術(shù)培訓，培訓內(nèi)容包括系統(tǒng)使用、數(shù)據(jù)管理等。1.3甲方要求乙方定期提供系統(tǒng)運行報告，報告中應包含系統(tǒng)性能、故障處理情況等信息。附加條款二：乙方為主導時的特殊要求2.1乙方要求甲方提供必要的信息以便服務(wù)提供，包括但不限于甲方物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)章制度、人員配置等。2.2乙方要求甲方在合同有效期內(nèi)配合乙方進行系統(tǒng)維護和升級工作。2.3乙方要求甲方在合同期滿前【時間】個月內(nèi)向乙方提出續(xù)約意向。附加條款三：第三方中介時的特殊要求3.1若合同執(zhí)行過程中涉及第三方中介，中介費用由【甲方/乙方】承擔。3.2第三方中介在合同履行過程中應遵守合同約定，如有違約行為，應承擔相應責任。3.3甲方和乙方應共同與第三方中介協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。附加條款四：云服務(wù)提供商的責任和義務(wù)4.1乙方應保證云服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，確保甲方正常使用。4.3乙方應對甲方數(shù)據(jù)的安全性、完整性負責，并采取有效措施保護甲方數(shù)據(jù)。4.4乙方應在發(fā)現(xiàn)安全風險時及時通知甲方，并采取措施減少損失。附加條款五：合同的變更和解除5.1雙方同意，合同的變更或解除應書面簽署，并經(jīng)雙方確認后生效。5.2合同變更或解除不影響雙方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。5.3合同變更或解除導致的額外費用由雙方協(xié)商確定。附加條款六：違約責任6.1雙方同意，違約方應承擔違約責任，包括但不限于違約金、賠償損失等。6.2違約方的違約行為導致合同無法履行時，雙方有權(quán)解除合同。附加條款七：爭議解決7.1雙方同意，合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。附加條款八：合同的生效、終止和解除8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同有效期為【年數(shù)】年，自合同生效之日起計算。8.3合同期滿前【時間】個月內(nèi)，雙方未提出解除或續(xù)約意向的，合同自動續(xù)約【年數(shù)】年。附加條款九：保密條款9.1雙方同意，在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應予以保密。9.2保密信息的使用、披露應取得對方的書面同意。附加條款十：強制性規(guī)定10.1如果本合同的任何條款與適用的法律法規(guī)相沖突，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)章制度2.甲方人員配置信息3.乙方云服務(wù)系統(tǒng)的詳細介紹4.乙方技術(shù)培訓材料5.系統(tǒng)運行報告模板6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.合同變更和解除的書面協(xié)議8.爭議解決的書面協(xié)議9.保密協(xié)議10.強制性規(guī)定的相關(guān)法律法規(guī)文檔二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用，視為違約。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。3.甲方未按約定提供必要信息或未配合乙方進行系統(tǒng)維護和升級，視為違約。4.乙方未保證云服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行或未及時通知甲方安全風險，視為違約。5.雙方未按約定履行合同導致的損失，視為違約。6.雙方未按約定解決爭議或未按約定提起訴訟，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.云服務(wù)提供商：指提供云服務(wù)的企業(yè)或組織。2.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維護、維修、清潔、保安等管理活動。3.云服務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種計算服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲、處理和分析等。4.違約金：違約方支付給守約方的經(jīng)濟損失賠償。5.損失賠償：因違約行為導致的直接經(jīng)濟損失的賠償。6.爭議解決：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.系統(tǒng)部署延遲：乙方應提前與甲方溝通，制定合理的部署計劃，并按時完成部署。2.技術(shù)培訓不足：乙方應提供充足的技術(shù)培訓，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。3.系統(tǒng)故障處理：乙方應建立快速的故障響應機制，及時解決系統(tǒng)故障，減少