不合格管理制度模版（2篇）

不合格管理制度模版一、背景與目標(biāo)1、背景：在公司持續(xù)追求卓越的過程中，為確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，對不合格品的追蹤與整改能力的需求日益增強(qiáng)。2、目標(biāo)：制定本不合格品管理制度旨在構(gòu)建一套科學(xué)、規(guī)范的管理框架，以有效控制和處理不合格品，最終實現(xiàn)提升產(chǎn)品質(zhì)量的宗旨。二、適用范圍本制度適用于公司所有部門的不合格品管理工作，涵蓋生產(chǎn)、采購、倉儲等各個階段。三、核心內(nèi)容1、責(zé)任主體各部門主管及相應(yīng)員工應(yīng)對本部門的不合格品管理工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2、不合格品定義不合格品指任何不滿足產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的產(chǎn)品，包括實際缺陷、外觀瑕疵和功能異常等。3、不合格品分類與標(biāo)識依據(jù)不合格品的嚴(yán)重性和影響范圍，將其劃分為A、B、C三類，并按照規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識。4、不合格品處理流程（1）收集：各部門應(yīng)及時收集和記錄不合格品信息，并匯總至質(zhì)量管理部門。（2）評審：質(zhì)量管理部門組織專業(yè)人員對不合格品進(jìn)行評審，以確定其嚴(yán)重程度和處理策略。（3）處理：對不同類別不合格品采取相應(yīng)措施，如退貨、返工、報廢等。（4）整改：質(zhì)量管理部門需跟進(jìn)整改進(jìn)度，確保問題得到妥善解決。（5）復(fù)審：對整改后的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)查，以確認(rèn)其符合標(biāo)準(zhǔn)。5、責(zé)任與追責(zé)機(jī)制根據(jù)具體情況，對導(dǎo)致不合格品的責(zé)任部門和個人進(jìn)行責(zé)任追究，以確保問題解決并防止同類問題再次發(fā)生。6、不合格品統(tǒng)計與分析質(zhì)量管理部門定期對不合格品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，以識別問題根源并提出改進(jìn)建議，為提升質(zhì)量提供決策支持。7、監(jiān)督與審核公司管理層將對不合格品管理工作進(jìn)行監(jiān)督與審核，以保證制度的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化。四、制度執(zhí)行與遵守1、制度執(zhí)行：各部門必須嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，確保不合格品管理工作的有效運行。2、違規(guī)處理：對于違反制度的行為，公司將依據(jù)相關(guān)管理制度進(jìn)行處理，包括批評教育、警告、罰款等措施。五、其他1、制度解釋與修訂權(quán)歸質(zhì)量管理部門所有。2、本制度自發(fā)布之日起生效，適用于公司全體人員。公司可根據(jù)實際狀況和需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和修改。不合格管理制度模版（二）一、導(dǎo)言本公司的核心價值在于提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。為確保這一目標(biāo)的實現(xiàn)，我們建立了一套全面的不合格管理制度。該制度旨在確保對不符合規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、合同約定或客戶期望的產(chǎn)品、服務(wù)和過程進(jìn)行及時的處理和糾正，以維護(hù)客戶滿意度和公司聲譽。二、術(shù)語定義1.不合格：指產(chǎn)品、服務(wù)或過程未達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)或客戶需求。2.不合格管理：涉及對不合格現(xiàn)象采取有效的監(jiān)督、糾正和預(yù)防措施的管理過程。三、管理流程1.發(fā)現(xiàn)不合格a.不合格產(chǎn)品/服務(wù)：源于客戶投訴、內(nèi)部檢驗或現(xiàn)場監(jiān)控。b.不合格過程：包括操作不合規(guī)、過程異?；蛲话l(fā)事件。2.不合格處理a.隔離問題產(chǎn)品/服務(wù)b.初步原因分析c.制定糾正措施計劃d.分配責(zé)任人和時間表e.執(zhí)行糾正措施f.監(jiān)控改進(jìn)效果3.不合格糾正a.評估糾正措施效果b.確認(rèn)糾正措施實施c.制定預(yù)防措施，防止問題復(fù)發(fā)d.更新操作規(guī)程和流程文件，以符合最新要求四、管理責(zé)任1.部門主管：負(fù)責(zé)執(zhí)行不合格管理制度2.不合格責(zé)任人：負(fù)責(zé)處理和糾正問題3.相關(guān)流程責(zé)任人：負(fù)責(zé)監(jiān)控和預(yù)防不合格情況五、記錄與分析1.記錄不合格詳情、糾正措施及評估結(jié)果2.分析問題原因，制定預(yù)防措施六、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)員工理解不合格管理制度2.定期組織內(nèi)部溝通，提升員工質(zhì)量意識和問題解決能力七、監(jiān)督與改進(jìn)1.通過內(nèi)部審核和外部評審進(jìn)行監(jiān)督2.持續(xù)改進(jìn)不合格管理，依據(jù)數(shù)據(jù)分析制定改進(jìn)策略八、保密規(guī)定1.僅授權(quán)人員可訪問不合格管理信息2.不得對外泄露不合格情況及處理措施九、其他條款1.本制度適用于公司所有與產(chǎn)品、服務(wù)和過程相關(guān)的部門和員工。2.部門負(fù)責(zé)人有權(quán)根據(jù)實際情況