2024年度商鋪門面智慧社區(qū)服務與物業(yè)服務標準化協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商鋪門面智慧社區(qū)服務與物業(yè)服務標準化協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯系方式2.合同簽訂日期及生效日期3.服務范圍及內容3.1智慧社區(qū)服務3.1.1系統(tǒng)建設3.1.2平臺運營3.1.3用戶服務3.2物業(yè)服務3.2.1環(huán)境維護3.2.2安全管理3.2.3設施管理4.服務期限5.服務費用及支付方式5.1費用構成5.2支付時間5.3支付方式6.服務質量標準6.1智慧社區(qū)服務標準6.2物業(yè)服務標準7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.爭議解決方式9.合同解除條件10.合同終止及后續(xù)處理11.合同附件12.合同生效及其他13.合同份數及保管14.合同簽署日期及地點第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1服務方：智慧社區(qū)服務有限公司1.1.2受服務方：商鋪門面業(yè)主1.2雙方地址1.2.1服務方地址：市區(qū)路號1.2.2受服務方地址：市區(qū)路號商鋪1.3雙方聯系方式1.3.1服務方聯系人：1.3.2服務方聯系電話：138xxxx56781.3.3受服務方聯系人：1.3.4受服務方聯系電話：139xxxx2.合同簽訂日期及生效日期2.1合同簽訂日期：2024年4月1日2.2合同生效日期：合同簽訂之日起，雙方簽字蓋章后生效3.服務范圍及內容3.1智慧社區(qū)服務3.1.1系統(tǒng)建設3.1.1.1系統(tǒng)設計3.1.1.2系統(tǒng)開發(fā)3.1.1.3系統(tǒng)測試3.1.2平臺運營3.1.2.1平臺維護3.1.2.2數據管理3.1.2.3用戶服務支持3.1.3用戶服務3.1.3.1用戶注冊3.1.3.2用戶咨詢解答3.1.3.3用戶投訴處理3.2物業(yè)服務3.2.1環(huán)境維護3.2.1.1公共區(qū)域清潔3.2.1.2園林綠化養(yǎng)護3.2.1.3公共設施維護3.2.2安全管理3.2.2.124小時安保巡邏3.2.2.2火災報警及應急處理3.2.2.3入住登記及訪客管理3.2.3設施管理3.2.3.1電梯維護3.2.3.2水電設施維修3.2.3.3公共設施檢修4.服務期限4.1本合同服務期限為一年，自2024年4月1日起至2025年3月31日止5.服務費用及支付方式5.1費用構成5.1.1智慧社區(qū)服務費：人民幣元/年5.1.2物業(yè)服務費：人民幣元/年5.2支付時間5.2.1每年4月1日前支付當年的全部費用5.3支付方式5.3.1通過銀行轉賬支付至服務方指定賬戶6.服務質量標準6.1智慧社區(qū)服務標準6.1.1系統(tǒng)正常運行率不低于99%6.1.2用戶投訴處理時間不超過24小時6.2物業(yè)服務標準6.2.1公共區(qū)域清潔每日一次6.2.2火災報警及應急處理響應時間不超過5分鐘7.違約責任7.1違約情形7.1.1服務方未按時提供服務7.1.2服務方未達到服務質量標準7.1.3受服務方未按時支付費用7.2違約責任承擔7.2.1服務方未按時提供服務，應向受服務方支付違約金，違約金為合同服務費用的%7.2.2服務方未達到服務質量標準，應向受服務方支付違約金，違約金為合同服務費用的%7.2.3受服務方未按時支付費用，應向服務方支付滯納金，滯納金為應付款項的%8.爭議解決方式8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.合同解除條件9.1.1一方嚴重違反合同約定，給另一方造成重大損失；9.1.2因不可抗力導致合同無法履行；9.1.3合同目的無法實現。10.合同終止及后續(xù)處理10.1合同期滿或因解除合同而終止時，雙方應立即進行合同終止手續(xù)，并對合同履行期間產生的債權債務進行清算；10.2合同終止后，雙方應妥善處理遺留問題，確保不影響雙方的合法權益。11.合同附件11.1本合同附件包括但不限于：11.1.1智慧社區(qū)服務詳細說明11.1.2物業(yè)服務詳細說明11.1.3費用明細表11.1.4雙方簽字蓋章的合同副本12.合同生效及其他12.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；12.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；12.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同份數及保管13.1本合同共四份，其中服務方兩份，受服務方兩份；13.2雙方應妥善保管合同原件，如合同原件遺失，應立即通知對方，并書面確認遺失事實。14.合同簽署日期及地點14.1簽署日期：2024年4月1日14.2簽署地點：市區(qū)路號商鋪門面第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范圍15.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可或根據合同約定引入的，為合同履行提供專業(yè)服務、咨詢、監(jiān)督或其他支持的個人或機構。15.2.1提供技術支持與咨詢服務；15.2.2進行項目監(jiān)督與驗收；15.2.3協(xié)助解決合同履行過程中的爭議；15.2.4執(zhí)行合同約定的其他第三方服務。16.第三方引入程序16.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可引入第三方介入合同履行；16.2引入第三方前，甲乙雙方應就第三方的資質、服務內容、費用及責任等事項達成書面協(xié)議；16.3第三方介入前，甲乙雙方應書面通知對方及第三方，并取得對方的同意。17.第三方的責任與權利17.1第三方在合同履行過程中的責任：17.1.1第三方應按照甲乙雙方約定的服務內容、標準及期限履行職責；17.1.2第三方應保證其提供的服務不侵犯他人的合法權益；17.1.3第三方在履行職責過程中造成的損失，應承擔相應的法律責任。17.2第三方的權利：17.2.1第三方有權要求甲乙雙方按照約定支付服務費用；17.2.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的配合與支持；17.2.3第三方有權要求甲乙雙方在合同履行過程中提供必要的信息。18.第三方責任限額18.1第三方的責任限額由甲乙雙方在引入第三方前協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確；18.2第三方在履行職責過程中，其責任限額不超過甲乙雙方約定的金額；18.3若第三方責任超過約定的限額，甲乙雙方應按照合同約定分擔超出部分的責任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲乙雙方在合同履行過程中的權利義務劃分如下：19.1.1第三方僅對甲乙雙方負責，不直接對商鋪門面業(yè)主或智慧社區(qū)服務有限公司的業(yè)主負責；19.1.2甲乙雙方對第三方提供的服務有監(jiān)督權，有權要求第三方改正不符合約定的服務；19.1.3第三方在履行職責過程中，如涉及商鋪門面業(yè)主或智慧社區(qū)服務有限公司的業(yè)主權益，應通知甲乙雙方，并取得甲乙雙方的同意。20.第三方變更與退出20.1甲乙雙方可協(xié)商一致更換第三方；20.2第三方因故退出時，甲乙雙方應協(xié)商確定退出方案，包括但不限于：20.2.1第三方的服務期限及費用結算；20.2.2第三方遺留問題的處理；20.2.3新第三方的引入及協(xié)商。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.智慧社區(qū)服務詳細說明詳細描述智慧社區(qū)服務的功能、操作流程、技術標準等。包含系統(tǒng)界面截圖、操作手冊等。2.物業(yè)服務詳細說明詳細描述物業(yè)服務的具體內容、服務標準、應急預案等。包含服務流程圖、服務規(guī)范、應急預案等。3.費用明細表列出智慧社區(qū)服務和物業(yè)服務的費用構成、單價、總價等。包含服務項目、費用計算方式、支付周期等。4.雙方簽字蓋章的合同副本合同正本一份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.第三方介入協(xié)議明確第三方的資質、服務內容、費用及責任等事項。6.爭議解決協(xié)議規(guī)定爭議解決的方式、程序及費用等。7.補充協(xié)議記載合同履行過程中雙方協(xié)商一致的其他事項。說明二：違約行為及責任認定：1.服務方違約行為及責任認定服務方未按時提供服務：按合同服務費用的%支付違約金。服務方未達到服務質量標準：按合同服務費用的%支付違約金。服務方泄露受服務方商業(yè)秘密：承擔相應的法律責任。2.受服務方違約行為及責任認定受服務方未按時支付費用：按應付款項的%支付滯納金。受服務方違反合同約定的其他義務：按合同約定承擔相應的責任。3.第三方違約行為及責任認定第三方未按時提供服務：按雙方協(xié)議約定的費用支付違約金。第三方未達到服務質量標準：按雙方協(xié)議約定的費用支付違約金。第三方泄露商業(yè)秘密：承擔相應的法律責任。示例說明：若服務方未在約定的時間內完成系統(tǒng)建設，導致受服務方無法按計劃開展業(yè)務，則服務方需按合同服務費用的%支付違約金給受服務方。若第三方在提供咨詢服務時泄露了受服務方的商業(yè)秘密，則第三方需承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償受服務方因此遭受的損失。全文完。2024年度商鋪門面智慧社區(qū)服務與物業(yè)服務標準化協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議標的概述1.1商鋪門面智慧社區(qū)服務范圍1.2物業(yè)服務內容2.服務期限2.1服務開始時間2.2服務結束時間3.服務費用3.1費用構成3.2費用支付方式3.3費用調整機制4.服務標準4.1智慧社區(qū)服務標準4.2物業(yè)服務標準5.服務質量保證5.1質量監(jiān)控體系5.2質量責任追究6.物業(yè)管理責任6.1物業(yè)管理范圍6.2物業(yè)管理責任7.智慧社區(qū)功能與維護7.1功能介紹7.2功能維護8.物業(yè)設施設備管理8.1設備維護保養(yǎng)8.2設備更新改造9.安全管理9.1安全責任9.2安全措施10.業(yè)主權益保障10.1業(yè)主權益內容10.2業(yè)主權益保障措施11.合同解除與終止11.1解除條件11.2解除程序12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序14.其他約定14.1協(xié)議生效14.2協(xié)議變更14.3協(xié)議附件14.4協(xié)議解釋權第一部分：合同如下：1.協(xié)議標的概述1.1商鋪門面智慧社區(qū)服務范圍1.1.1智慧門禁系統(tǒng)1.1.2智能停車管理系統(tǒng)1.1.3社區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)1.1.4社區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)1.1.5社區(qū)服務預約系統(tǒng)1.2物業(yè)服務內容1.2.1公共區(qū)域清潔1.2.2公共設施設備維護1.2.3保安巡邏1.2.4業(yè)主投訴處理2.服務期限2.1服務開始時間2004年1月1日2.2服務結束時間2004年12月31日3.服務費用3.1費用構成3.1.1智慧社區(qū)服務費用3.1.2物業(yè)服務費用3.2費用支付方式3.2.1每季度支付一次3.2.2繳費截止日期3月31日、6月30日、9月30日、12月31日3.3費用調整機制根據市場價格和物價變動，每年調整一次4.服務標準4.1智慧社區(qū)服務標準4.1.1門禁系統(tǒng)4.1.1.124小時正常運行4.1.1.2識別準確率不低于95%4.1.2智能停車管理系統(tǒng)4.1.2.124小時正常運行4.1.2.2停車費用透明合理4.1.3社區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)4.1.3.124小時不間斷監(jiān)控4.1.3.2監(jiān)控錄像保存期限不低于30天4.2物業(yè)服務標準4.2.1公共區(qū)域清潔4.2.1.1每日兩次清潔4.2.1.2保持公共區(qū)域整潔4.2.2公共設施設備維護4.2.2.1定期檢查維修4.2.2.2確保設施設備正常運行4.2.3保安巡邏4.2.3.124小時不間斷巡邏4.2.3.2及時處理突發(fā)情況4.2.4業(yè)主投訴處理4.2.4.124小時內響應4.2.4.2及時解決問題5.服務質量保證5.1質量監(jiān)控體系5.1.1定期檢查服務質量和效果5.1.2對服務質量進行考核5.2質量責任追究5.2.1對服務質量不達標的責任人進行處罰5.2.2對造成業(yè)主損失的責任人進行賠償6.物業(yè)管理責任6.1物業(yè)管理范圍6.1.1公共區(qū)域6.1.2公共設施設備6.1.3業(yè)主共用設施設備6.2物業(yè)管理責任6.2.1保證物業(yè)管理區(qū)域內秩序良好6.2.2保證公共設施設備正常運行6.2.3保證業(yè)主共用設施設備安全使用8.物業(yè)設施設備管理8.1設備維護保養(yǎng)8.1.1設備定期檢查8.1.1.1每月對公共設施設備進行一次全面檢查8.1.1.2每季度對重點設備進行專項檢查8.1.2設備保養(yǎng)維護8.1.2.1按照設備制造商的保養(yǎng)計劃進行定期保養(yǎng)8.1.2.2設備損壞或故障時，及時進行維修或更換8.2設備更新改造8.2.1設備更新標準8.2.1.1設備使用年限達到或超過規(guī)定年限8.2.1.2設備故障頻繁，影響正常使用8.2.2更新改造程序8.2.2.1提前向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出更新改造計劃8.2.2.2通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過后實施9.安全管理9.1安全責任9.1.1物業(yè)服務企業(yè)負責制定和實施安全管理措施9.1.2業(yè)主有義務遵守安全管理規(guī)定9.2安全措施9.2.124小時保安巡邏9.2.2安裝緊急報警系統(tǒng)9.2.3定期進行安全培訓和演練9.2.4公共區(qū)域設置安全警示標志10.業(yè)主權益保障10.1業(yè)主權益內容10.1.1業(yè)主對物業(yè)管理的知情權、參與權、監(jiān)督權10.1.2業(yè)主的財產權和人身安全10.2業(yè)主權益保障措施10.2.1定期召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議10.2.2公開物業(yè)管理費用收支情況10.2.3設立業(yè)主投訴渠道，及時處理業(yè)主投訴11.合同解除與終止11.1解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同11.1.2服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同11.2解除程序11.2.1提前一個月通知對方11.2.2雙方應配合辦理合同解除手續(xù)12.違約責任12.1違約情形12.1.1未按約定提供服務質量12.1.2未按時繳納服務費用12.1.3違反安全管理規(guī)定12.2違約責任承擔12.2.1按照合同約定承擔違約責任12.2.2對造成的損失進行賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1通過協(xié)商解決13.1.2爭議無法協(xié)商解決，提交仲裁委員會仲裁13.2爭議解決程序13.2.1雙方在爭議發(fā)生后15日內提出解決請求13.2.2仲裁委員會在收到仲裁申請之日起60日內作出裁決14.其他約定14.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效14.2協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議14.3協(xié)議附件本協(xié)議附件包括但不限于服務合同、收費標準、安全管理制度等14.4協(xié)議解釋權本協(xié)議的解釋權歸物業(yè)服務企業(yè)所有第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方概念第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同選定的，承擔特定服務或職責的獨立法人、非法人組織或個人。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于：1.2.1物業(yè)管理咨詢1.2.2技術支持與維護1.2.3財務審計1.2.4法律咨詢1.2.5其他經甲乙雙方同意的服務2.第三方選任2.1選任方式第三方由甲乙雙方協(xié)商一致后選定，并簽訂相應的合作協(xié)議。2.2選任程序2.2.1甲乙雙方共同制定第三方選任標準2.2.2根據選任標準，甲乙雙方共同對潛在第三方進行考察2.2.3甲乙雙方共同確定最終選定的第三方3.第三方職責3.1第三方責任第三方應根據合作協(xié)議承擔相應的職責，并對自身行為負責。3.2第三方權利3.2.1第三方有權獲得合作協(xié)議中約定的報酬3.2.2第三方有權根據合作協(xié)議提出合理的工作計劃和意見4.第三方與其他各方的劃分4.1職責劃分4.1.1第三方負責的具體工作內容在合作協(xié)議中明確劃分4.1.2甲乙雙方負責的工作內容在本合同中明確劃分4.2責任劃分4.2.1第三方對其職責范圍內的行為承擔直接責任4.2.2甲乙雙方對其職責范圍內的行為承擔直接責任4.2.3第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔賠償責任5.第三方責任限額5.1責任限額定義責任限額是指第三方在履行職責過程中，因自身原因給甲乙雙方造成的損失，第三方應承擔的最高賠償金額。5.2責任限額確定5.2.1責任限額根據第三方提供的保險情況、合作協(xié)議中約定的賠償標準等因素確定5.2.2責任限額應在合作協(xié)議中明確約定5.3責任限額調整5.3.1如第三方在履行職責過程中發(fā)生重大變更，甲乙雙方可協(xié)商調整責任限額5.3.2調整后的責任限額應在合作協(xié)議中予以明確6.第三方介入后的合同履行6.1合同履行6.1.1第三方介入后，甲乙雙方應按照本合同及合作協(xié)議的約定履行各自職責6.1.2第三方在履行職責過程中，應與甲乙雙方保持良好溝通6.2合同變更6.2.1如第三方介入導致本合同內容發(fā)生變化，甲乙雙方應協(xié)商一致，對合同進行變更6.2.2合同變更應以書面形式進行6.3合同終止6.3.1第三方介入期間，如出現本合同約定的終止情形，甲乙雙方應協(xié)商一致，終止合同6.3.2合同終止后，甲乙雙方應按照本合同及合作協(xié)議的約定處理善后事宜7.爭議解決7.1第三方介入產生的爭議7.1.1第三方介入產生的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決7.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁7.2第三方責任爭議7.2.1第三方責任爭議，由第三方根據合作協(xié)議承擔責任7.2.2如第三方無法承擔全部責任，甲乙雙方可協(xié)商分擔損失8.其他8.1本附加說明條款為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力8.2本附加說明條款的解釋權歸甲乙雙方共同所有第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.智慧社區(qū)服務協(xié)議詳細要求：包含智慧門禁系統(tǒng)、智能停車管理系統(tǒng)、社區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)、社區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)、社區(qū)服務預約系統(tǒng)的具體服務內容和標準。附件說明：本附件詳細規(guī)定了智慧社區(qū)服務的具體內容，確保服務質量和效果。2.物業(yè)服務收費標準詳細要求：列出公共區(qū)域清潔、公共設施設備維護、保安巡邏、業(yè)主投訴處理等服務的收費標準。附件說明：本附件明確了物業(yè)服務的收費標準，確保費用的合理性和透明度。3.安全管理制度詳細要求：包含安全責任、安全措施、緊急報警系統(tǒng)、安全培訓和演練等內容。附件說明：本附件規(guī)定了物業(yè)管理的安全管理制度，確保業(yè)主和物業(yè)的安全。4.設備維護保養(yǎng)計劃詳細要求：列出公共設施設備的定期檢查、保養(yǎng)維護計劃。附件說明：本附件規(guī)定了設備維護保養(yǎng)計劃，確保設施設備的正常運行。5.業(yè)主投訴處理流程詳細要求：描述業(yè)主投訴的接收、處理、反饋等流程。附件說明：本附件規(guī)定了業(yè)主投訴的處理流程，確保業(yè)主問題得到及時解決。6.第三方合作協(xié)議詳細要求：包含第三方介入的服務內容、職責、權利、責任限額等。附件說明：本附件詳細規(guī)定了第三方合作協(xié)議的內容，明確第三方與其他各方的責任劃分。7.爭議解決機制詳細要求：描述爭議解決的方式、程序和仲裁委員會信息。附件說明：本附件規(guī)定了爭議解決機制，確保爭議得到公正、高效的解決。說明二：違約行為及責任認定：1.未按時繳納服務費用責任認定標準：根據合同約定的繳費時間和方式，未按時繳納服務費用的，視為違約。示例說明：若約定每月1日繳納服務費用，但乙方未在1日繳納，則視為違約。2.未按約定提供服務質量責任認定標準：根據合同約定的服務標準和要求，未達到服務質量標準的，視為違約。示例說明：若合同約定清潔服務需保持公共區(qū)域整潔，但乙方未達到該標準，則視為違約。3.違反安全管理規(guī)定責任認定標準：根據合同約定的安全管理制度，違反安全規(guī)定的行為，視為違約。示例說明：若合同約定24小時保安巡邏，但乙方未嚴格執(zhí)行，則視為違約。4.未按時完成設備維護保養(yǎng)責任認定標準：根據合同約定的設備維護保養(yǎng)計劃，未按時完成設備維護保養(yǎng)的，視為違約。示例說明：若合同約定每月對設備進行一次檢查，但乙方未在約定時間內完成，則視為違約。5.未經同意擅自變更合同內容責任認定標準：未經甲乙雙方協(xié)商一致，擅自變更合同內容的，視為違約。示例說明：若合同約定服務期限為一年，但乙方未經甲方同意提前終止服務，則視為違約。6.未及時處理業(yè)主投訴責任認定標準：根據合同約定的業(yè)主投訴處理流程，未在規(guī)定時間內處理業(yè)主投訴的，視為違約。示例說明：若合同約定24小時內響應業(yè)主投訴，但乙方未在24小時內處理，則視為違約。全文完。2024年度商鋪門面智慧社區(qū)服務與物業(yè)服務標準化協(xié)議2本合同目錄一覽1.11.21.31.41.52.12.22.32.42.53.13.23.33.43.54.14.24.34.44.55.15.25.35.45.56.16.26.36.46.57.17.27.37.47.58.18.28.38.48.59.19.29.39.49.510.110.210.310.410.511.111.211.311.411.512.112.212.312.412.513.113.213.313.413.514.114.214.314.414.5第一部分：合同如下：1.1本合同雙方當事人為：甲方（商鋪門面業(yè)主）和乙方（智慧社區(qū)服務與物業(yè)服務提供方）。1.2本合同簽訂日期為2024年1月1日，合同有效期為一年，自簽訂之日起至2024年12月31日止。1.3本合同適用于甲方所擁有的商鋪門面及其周邊區(qū)域的智慧社區(qū)服務和物業(yè)服務。1.4乙方負責提供智慧社區(qū)服務，包括但不限于：門禁管理、視頻監(jiān)控、信息發(fā)布、物業(yè)報修、公共區(qū)域清潔等。1.5乙方負責提供物業(yè)服務，包括但不限于：公共區(qū)域維護、綠化管理、設施設備維護、安全保障等。1.6甲方應按照合同約定支付乙方智慧社區(qū)服務和物業(yè)服務的費用，費用標準詳見附件一。1.7甲方應配合乙方進行智慧社區(qū)服務和物業(yè)服務的實施，包括但不限于：提供必要的空間、設施和資料，協(xié)助乙方進行安裝調試等。第二部分：合同如下：2.1乙方應確保智慧社區(qū)服務和物業(yè)服務的質量，滿足甲方及其周邊居民的需求。2.2乙方應定期對智慧社區(qū)服務和物業(yè)服務進行檢查和評估，發(fā)現問題及時整改。2.3乙方應建立健全服務流程和應急預案，確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2.4乙方應定期向甲方提供服務報告，包括但不限于：服務內容、服務進度、存在問題及解決方案等。2.5甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見。2.6乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保智慧社區(qū)服務和物業(yè)服務符合國家標準。2.7乙方應妥善保管甲方提供的相關資料，不得泄露或用于其他目的。第三部分：合同如下：3.1乙方在提供服務過程中，如因自身原因造成甲方財產損失的，應承擔相應的賠償責任。3.2乙方應確保智慧社區(qū)服務和物業(yè)服務的安全性，防止安全事故的發(fā)生。3.3乙方應定期對員工進行培訓，提高員工的服務意識和技能水平。3.4乙方在提供服務過程中，如因不可抗力因素導致服務中斷，應及時通知甲方，并采取必要措施恢復服務。3.5甲方有權要求乙方對服務過程中出現的問題進行整改，乙方應積極配合。3.6本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。3.7本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第四部分：合同如下：4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本合同如有修改、補充，需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。4.3本合同如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.4本合同未盡事宜，按國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。4.5本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第五部分：合同如下：5.1本合同附件一：智慧社區(qū)服務和物業(yè)服務費用標準。5.2本合同附件二：服務流程及應急預案。5.3本合同附件三：乙方員工培訓計劃。第六部分：合同如下：6.1本合同自簽訂之日起生效，雙方應嚴格履行合同約定的各項義務。6.2雙方在合同履行過程中，如需變更合同內容，應書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致。6.4本合同未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決。第七部分：合同如下：7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.2本合同簽訂后，任何一方不得擅自變更或解除合同。7.3本合同如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.4本合同未盡事宜，按國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。8.1乙方應確保智慧社區(qū)系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)運行穩(wěn)定，防止因系統(tǒng)故障導致的用戶數據丟失或服務中斷。8.2乙方應對智慧社區(qū)系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)進行定期維護和升級，確保系統(tǒng)安全性和功能性。8.3甲方有權要求乙方在系統(tǒng)升級或維護期間提供必要的替代服務。8.4乙方應建立健全用戶信息安全管理制度，確保用戶隱私和交易安全。8.5乙方應定期對智慧社區(qū)系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)進行安全檢查，及時發(fā)現并修復安全漏洞。8.6乙方應提供用戶操作手冊和客服支持，協(xié)助用戶解決使用過程中遇到的問題。8.7乙方在提供服務過程中，如因系統(tǒng)故障導致服務中斷，應在2小時內恢復正常服務。8.8乙方應確保智慧社區(qū)系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)符合國家網絡安全法律法規(guī)的要求。8.9乙方應配合甲方進行系統(tǒng)使用培訓，提高用戶對智慧社區(qū)系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)的使用效率。8.10乙方應定期向甲方匯報系統(tǒng)運行情況，包括但不限于：系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全狀況、用戶反饋等。9.1本合同終止或解除后，乙方應在合同終止或解除之日起30日內，將甲方數據備份交給甲方。9.2乙方應在合同終止或解除后，將智慧社區(qū)系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)中的甲方數據刪除或匿名化處理。9.3本合同終止或解除后，甲方應按照合同約定支付乙方已提供服務的費用。9.4乙方應在合同終止或解除后，將甲方提供的所有資料和物品返還給甲方。9.5本合同終止或解除后，雙方應相互協(xié)助處理合同終止或解除后的遺留問題。10.1甲方在合同履行過程中，如因自身原因違反合同約定，應承擔相應的違約責任。10.2乙方在合同履行過程中，如因自身原因違反合同約定，應承擔相應的違約責任。10.3違約方應承擔違約責任的方式包括但不限于：支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行等。10.4任何一方違約，另一方有權要求違約方立即停止違約行為，并采取補救措施。10.5違約金的具體數額和賠償標準詳見附件二。11.1本合同未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2本合同簽訂后，任何一方不得擅自變更或解除合同。11.3本合同如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.4本合同未盡事宜，按國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2本合同如有修改、補充，需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.3本合同如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.4本合同未盡事宜，按國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。13.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2本合同附件包括但不限于：服務流程及應急預案、用戶操作手冊、費用標準、違約責任等。13.3附件的修改和補充需經雙方協(xié)商一致，并作為合同附件的一部分。13.4附件的生效時間和法律效力與本合同相同。14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同如有修改、補充，需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。14.3本合同如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.4本合同未盡事宜，按國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、設施設備供應商、專業(yè)顧問等。15.1.2第三方介入合同，是指甲乙雙方根據本合同的約定，允許第三方參與合同履行，提供相關服務或協(xié)助。15.2第三方介入的適用范圍15.2.1第三方介入適用于本合同中約定的智慧社區(qū)服務和物業(yè)服務的提供、實施、監(jiān)督和評估等方面。15.3第三方介入的程序15.3.1甲方或乙方有意引入第三方介入時，應提前書面通知對方，并共同協(xié)商確定第三方的選擇標準和介入方式。15.3.2雙方應共同與第三方簽訂補充協(xié)議，明確第三方的權利、義務和責任。15.4第三方的權利和義務15.4.1第三方有權根據補充協(xié)議約定，向甲乙雙方收取相應的服務費用。15.4.2第三方應按照補充協(xié)議約定，履行相應的服務義務，包括但不限于：提供專業(yè)意見、協(xié)助實施服務、參與監(jiān)督評估等。15.4.3第三方在履行服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.5第三方的責任限額15.5.1第三方的責任限額應根據其提供的服務內容和可能產