2024年度蘇州物業(yè)服務滿意度提升合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度蘇州物業(yè)服務滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方名稱、地址、聯(lián)系方式1.2物業(yè)服務接受方名稱、地址、聯(lián)系方式2.服務內容與范圍2.1服務內容概述2.2服務具體范圍2.3服務期限3.服務質量標準3.1物業(yè)服務質量標準3.2物業(yè)服務人員素質要求3.3服務效果評估標準4.服務費用與支付方式4.1服務費用構成4.2服務費用支付方式4.3支付時間及期限5.服務合同簽訂與生效5.1合同簽訂流程5.2合同生效時間5.3合同解除條件6.服務合同履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務提供方義務6.2物業(yè)服務接受方義務6.3服務監(jiān)督機制7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決期限7.3爭議解決費用承擔8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止程序9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.合同附件10.1物業(yè)服務質量標準附件10.2服務費用計算方法附件10.3其他附件11.合同變更與補充11.1合同變更條件11.2合同補充條款12.合同解除與終止后的處理12.1服務合同解除或終止后的財產(chǎn)結算12.2服務合同解除或終止后的責任承擔13.合同的簽署與生效13.1合同簽署日期13.2合同生效日期14.其他約定事項14.1合同未盡事宜的處理14.2合同附件的效力14.3合同的解釋與適用法律第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方名稱：蘇州物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務提供方地址：蘇州市區(qū)街道號1.4物業(yè)服務接受方名稱：蘇州小區(qū)業(yè)主委員會1.5物業(yè)服務接受方地址：蘇州市區(qū)街道號2.服務內容與范圍2.1服務內容概述：本合同項下，物業(yè)服務提供方應按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同約定，向物業(yè)服務接受方提供全面的物業(yè)管理服務。2.2服務具體范圍：包括但不限于小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設施設備維護、安全保障、秩序維護、社區(qū)文化活動組織等。2.3服務期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服務質量標準3.1物業(yè)服務質量標準：參照國家物業(yè)管理條例、蘇州市物業(yè)管理服務規(guī)范等相關法律法規(guī)執(zhí)行。3.3服務效果評估標準：通過業(yè)主滿意度調查、服務質量檢查等方式進行評估。4.服務費用與支付方式4.1服務費用構成：包括物業(yè)服務費、設施設備維修費、公共能耗費等。4.2服務費用支付方式：物業(yè)服務接受方應在每月5日前向物業(yè)服務提供方支付當月物業(yè)服務費。4.3支付時間及期限：物業(yè)服務費按月支付，每年結算一次。5.服務合同簽訂與生效5.1合同簽訂流程：本合同由物業(yè)服務提供方與物業(yè)服務接受方雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂。5.2合同生效時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.3合同解除條件：如物業(yè)服務提供方或物業(yè)服務接受方一方違反本合同約定，另一方有權解除本合同。6.服務合同履行與監(jiān)督6.1物業(yè)服務提供方義務：遵守國家相關法律法規(guī)，履行物業(yè)管理職責，提供優(yōu)質服務。6.2物業(yè)服務接受方義務：配合物業(yè)服務提供方履行物業(yè)管理職責，按時支付服務費用。6.3服務監(jiān)督機制：設立業(yè)主監(jiān)督委員會，對物業(yè)服務提供方的服務進行監(jiān)督。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；協(xié)商不成的，可提交至蘇州市區(qū)人民法院訴訟解決。8.2爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起六十日內，雙方應盡力協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.3爭議解決費用承擔：因本合同履行產(chǎn)生的爭議解決費用，由敗訴方承擔，但法律另有規(guī)定的除外。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：發(fā)生下列情況之一的，任何一方有權解除本合同：1.物業(yè)服務提供方未履行合同義務，經(jīng)催告后在合理期限內仍未改正；2.物業(yè)服務接受方未按時足額支付物業(yè)服務費用；3.因不可抗力致使合同無法履行；4.雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件：合同期滿，雙方無異議的情況下，合同自動終止。9.3合同解除或終止程序：一方提出解除或終止合同，應提前三十日書面通知對方，經(jīng)雙方確認后生效。10.合同附件10.1物業(yè)服務質量標準附件：詳見附件一《物業(yè)服務標準》。10.2服務費用計算方法附件：詳見附件二《物業(yè)服務費用計算方法》。10.3其他附件：詳見附件三《物業(yè)管理公約》。11.合同變更與補充11.1合同變更條件：在合同履行過程中，如遇國家政策調整、法律法規(guī)變化或客觀情況發(fā)生重大變化，影響合同履行時，雙方可協(xié)商變更合同內容。11.2合同補充條款：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同解除與終止后的處理12.1服務合同解除或終止后的財產(chǎn)結算：合同解除或終止后，雙方應及時進行財產(chǎn)結算，包括但不限于物業(yè)服務費用的結算、設施設備維修費用的結算等。12.2服務合同解除或終止后的責任承擔：合同解除或終止后，雙方應按照合同約定承擔相應的責任。13.合同的簽署與生效13.1合同簽署日期：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期：本合同自簽署之日起生效。14.其他約定事項14.1合同未盡事宜的處理：本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。14.2合同的解釋與適用法律：本合同未盡事宜及合同解釋均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.3合同的語言：本合同用中文書寫，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務、技術支持或其他輔助服務的機構或個人。1.物業(yè)管理咨詢；2.設施設備維修保養(yǎng)；3.法律事務咨詢；4.財務審計；5.專項評估；6.其他經(jīng)合同雙方同意的服務。16.第三方介入的程序16.1合同雙方應就第三方介入事宜達成一致，并簽訂相應的合作協(xié)議。16.2第三方介入前，合同雙方應明確第三方的職責、權利和義務。16.3第三方介入期間，合同雙方應保持與第三方的良好溝通，確保第三方能夠順利開展工作。17.第三方責任限額17.1第三方在履行本合同時，因其過錯導致的損失，應承擔相應的賠償責任。17.2第三方的責任限額由合同雙方在合作協(xié)議中約定，但不得超過本合同約定服務費用的一定比例。1.直接經(jīng)濟損失；2.間接經(jīng)濟損失；3.信譽損失；4.其他合同雙方約定的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與合同雙方的關系：第三方作為獨立的第三方，與合同雙方均不存在隸屬關系。18.2第三方與合同雙方的權利義務劃分：1.第三方應按照合作協(xié)議及本合同的約定，履行其職責；2.合同雙方應按照本合同的約定，向第三方支付相應的服務費用；3.第三方在履行職責過程中，應遵守國家法律法規(guī)，維護合同雙方的合法權益。19.第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調19.1合同雙方應共同監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照合作協(xié)議及本合同的約定履行職責。19.2合同雙方應建立協(xié)調機制，解決第三方介入過程中出現(xiàn)的爭議或問題。20.第三方介入的合同變更20.1如第三方介入的內容發(fā)生變化，合同雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議，對原合同進行相應變更。20.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。21.第三方介入的合同解除21.1如第三方在履行職責過程中存在重大違約行為，合同雙方有權解除與其簽訂的合作協(xié)議。21.2合同解除后，合同雙方應根據(jù)合作協(xié)議及本合同的約定，處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《物業(yè)服務標準》詳細要求：包括物業(yè)服務的基本標準、環(huán)境衛(wèi)生標準、綠化養(yǎng)護標準、公共設施設備維護標準、安全保障標準、秩序維護標準、社區(qū)文化活動組織標準等。附件說明：本附件為物業(yè)服務提供方提供服務的具體標準，是評估服務質量的重要依據(jù)。2.附件二：《物業(yè)服務費用計算方法》詳細要求：包括物業(yè)服務費用的構成、計算公式、收費標準等。附件說明：本附件為物業(yè)服務費用的計算依據(jù)，確保費用的合理性和透明度。3.附件三：《物業(yè)管理公約》詳細要求：包括物業(yè)管理的基本原則、業(yè)主權利義務、物業(yè)服務提供方的職責等。附件說明：本附件為物業(yè)管理的基本規(guī)范，旨在維護業(yè)主權益和物業(yè)服務提供方的合法權益。4.附件四：《第三方合作協(xié)議》詳細要求：包括第三方的基本信息、服務內容、費用、責任限額、保密條款等。附件說明：本附件為第三方介入時的合作協(xié)議，明確第三方的職責和權利。5.附件五：《服務效果評估報告》詳細要求：包括服務效果評估的方法、結果、改進措施等。附件說明：本附件為服務效果評估的成果，用于監(jiān)督和改進物業(yè)服務。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)服務提供方未按時提供物業(yè)服務；物業(yè)服務提供方服務質量不符合約定標準；物業(yè)服務提供方未按照合同約定支付費用；物業(yè)服務接受方未按時支付物業(yè)服務費用；第三方未按合作協(xié)議提供服務質量；第三方泄露合同雙方商業(yè)秘密。2.責任認定標準：違約行為的認定應根據(jù)合同約定和相關法律法規(guī)進行；責任認定應基于違約行為的性質、嚴重程度