電子商務(wù)師四級練習(xí)題庫與參考答案

電子商務(wù)師四級練習(xí)題庫與參考答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.薛之謙可謂是娛樂圈最火的藝人之一，更是因為其在微博上的幽默風(fēng)格，被廣大網(wǎng)友稱為“段子手”，從薛之謙的的故事中，從移動電商的角度可以得到什么啟示？（）A、薛之謙是當(dāng)下娛樂圈里最火的藝人之一B、薛之謙言語幽默，是娛樂圈中的“段子手”C、微博內(nèi)容原創(chuàng)，個性化、人性化、通過與網(wǎng)友互動，拉近了其與粉絲的距離。為其圈粉無數(shù)。D、肯定是背后團(tuán)隊刻意對薛之謙進(jìn)行的炒作正確答案：C2.下面哪個不是物流的現(xiàn)狀（）。A、服務(wù)能力不變B、物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和綜合運(yùn)輸體系初具規(guī)模，物流園區(qū)（基地、中心）等物流設(shè)施發(fā)展較快。C、物流業(yè)政策環(huán)境有所改善D、現(xiàn)代物流技術(shù)逐步得到應(yīng)用正確答案：A3.職業(yè)義務(wù)的特點是（）A、無償性和奉獻(xiàn)性B、盡責(zé)任和不計報酬C、利他性和無償性D、利他性和自覺性正確答案：C4.下列不屬于計算機(jī)病毒破壞性特點表現(xiàn)的是（）．A、占用CPU時間和內(nèi)存開銷B、對數(shù)據(jù)和文件進(jìn)行修改C、軟盤損壞D、打亂屏幕顯示正確答案：C5.隨著社會分工的日益細(xì)化，職業(yè)的種類也越來越（）。A、大B、多C、細(xì)D、少正確答案：B6.撰寫數(shù)據(jù)分析報告時應(yīng)注意（）。A、結(jié)論要明確、詳實并有層次性，不可對未來進(jìn)行預(yù)測B、要基于可靠的數(shù)據(jù)源C、行文保持自己的語言習(xí)慣和風(fēng)格即可，展現(xiàn)自己的獨特性D、根據(jù)數(shù)據(jù)的特點選擇圖表的配色方案，風(fēng)格越多樣越好正確答案：B7.運(yùn)費模板內(nèi)容不包括()。A、售后保障B、計價方式C、寶貝的發(fā)貨地址D、郵遞的方式正確答案：A8.能刺激更多網(wǎng)上購物的最主要因素是（）。A、合理的價格B、容易進(jìn)行比較購物C、安全性高D、退貨簡單正確答案：A9.()是基于搜索引擎平臺而展開的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息時將信息傳遞給目標(biāo)用戶。A、目標(biāo)客戶推廣B、定制化營銷C、搜索引擎推廣D、搜索引擎優(yōu)化正確答案：C10.必須創(chuàng)建新信息的區(qū)域中的所有現(xiàn)有像素進(jìn)行采樣，然后根據(jù)這些信息的平均數(shù)添加新像素，這是最（）A、線性插值B、雙三次插值C、最近鄰域D、平均插值正確答案：B11.對于每一個用戶，應(yīng)該都授予一個唯一的用戶ID，這是用于（）．A、身份標(biāo)識B、身份認(rèn)證C、接入控制D、加強(qiáng)交易主體身份識別管理正確答案：A12.（）是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上收集信息。A、搜索引擎檢索B、搜索引擎C、網(wǎng)絡(luò)信息D、信息收集正確答案：B13.有關(guān)使用網(wǎng)上銀行的注意事項，下列說法錯誤的是()。A、不要在網(wǎng)上銀行賬戶存入太多的錢B、可以在網(wǎng)吧登錄使用網(wǎng)上銀行C、要使用軟鍵盤輸入密碼，防止鍵盤記錄D、使用完應(yīng)立刻退出網(wǎng)上銀行正確答案：B14.()推廣就是以各種IM工具為平臺，通過文字、圖片等形式進(jìn)行宣傳推廣的活動，又稱為IM推廣。A、即使通訊B、微信C、淘寶旺旺D、微博正確答案：A15.消費需求的基本屬性是（）A、可變性、多樣性、關(guān)聯(lián)性B、層次性、均等性、多樣性C、可變性、均等性、多樣性D、層次性、均等性、單一性正確答案：A16.以下說法錯誤的是（）。A、若雙方單行行進(jìn)時，客服人員應(yīng)走在客戶左前方二三步位置B、進(jìn)入他入房間時，若房內(nèi)有自己熟悉的人，最好反手關(guān)門面向?qū)Ψ紺、若注視對方的時間不到全部時間的1/3，則表示敵意D、微笑要區(qū)分場合正確答案：C17.異常數(shù)據(jù)鑒別的步驟—般不包括（）。A、對比分析，找出差距，分析異常原因B、制定優(yōu)化對策C、獲取診斷的相關(guān)數(shù)據(jù)D、對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗正確答案：D18.關(guān)于情感營銷，下面的做法正確的是()A、為企業(yè)和品牌定制情感標(biāo)簽B、推送內(nèi)容單向出發(fā)，保證一個年齡段的粉絲喜歡即可C、將微信頭像設(shè)置成產(chǎn)品內(nèi)容介紹D、企業(yè)的形象標(biāo)志以好看為主正確答案：A19.下列關(guān)于計算機(jī)病毒的敘述中，正確的一條是（）．A、反病毒軟件必須隨著新病毒的出現(xiàn)而升級，提高查、殺病毒的功能B、計算機(jī)病毒是一種被破壞了的程序C、感染過計算機(jī)病毒的計算機(jī)具有對該病毒的免疫性D、反病毒軟件可以查、殺任何種類的病毒正確答案：A20.數(shù)據(jù)分析報告的正文部分不應(yīng)該包括（）。A、評估分析結(jié)果B、具體分析過程C、附表和術(shù)語解析D、數(shù)據(jù)展示正確答案：C21.在商務(wù)活動中，電子商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照（）辦事。A、口頭約定B、郵件約定C、合同D、電話約定正確答案：C22.SEO是指（）A、搜索引擎友好B、搜索引擎營銷C、搜索引擎優(yōu)化D、搜索引擎廣告正確答案：C23.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理步驟是()。A、明確信息來源一除服篩選一信息分類一瀏覽信息，添加文件名B、瀏覽信息，添加文件名一明確信息來源一信息分類一初步篩選C、明確信息來源一信息分類一初步篩選一瀏覽信息，添加文件名D、明確信息來源一瀏覽信息，添加文件名一信息分類一初步篩選正確答案：D24.以下哪項不屬于解耦的方法。(D)A、應(yīng)用緩沖B、松弛資源C、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)D、應(yīng)用程序正確答案：D25.主圖的大小一般是()，如800pxX800px。A、矩形B、長方形C、正方形D、橢圓形正確答案：C26.下列關(guān)于電子郵件的說法正確的是()A、smtp服務(wù)器是用于郵件的檢索B、電子郵件系統(tǒng)特點之一是安全C、與普通信件類似，互聯(lián)網(wǎng)的電子郵件也有自己的信封和信紙，它被稱為郵件頭和郵件體D、用www方式使用電子郵件不需要訪問電子郵件服務(wù)提供商的網(wǎng)站正確答案：C27.下列不屬于病毒防范技術(shù)防范的是（）．A、選用合適的防病毒軟件B、不使用軟件引導(dǎo)系統(tǒng)C、及時升級系統(tǒng)軟件D、采用計算機(jī)監(jiān)控技術(shù)進(jìn)行實時監(jiān)控正確答案：B28.淘寶運(yùn)營的限時折扣、搭配套餐、店鋪優(yōu)惠券的設(shè)置，是屬于營銷組合的（）A、公共關(guān)系B、銷售促進(jìn)C、廣告D、人員推銷正確答案：B29.某電子商務(wù)網(wǎng)站為了能夠獲得更多用戶信息，以下做法可能違法的是（）。A、通過贈送網(wǎng)站積分的形式鼓勵用戶填寫更多個人信息B、要求用戶填寫更多個人信息從而獲得更精準(zhǔn)的商品推薦C、通過調(diào)取用戶設(shè)備中其他應(yīng)用、文檔等分析更多用戶信息D、通過調(diào)取用戶在本網(wǎng)站的購物記錄分析更多用戶信息正確答案：C30.RFID技術(shù)是()技術(shù)。A、全球定位B、圖像識別C、條碼D、射頻識別正確答案：D31.以下哪—項不屬于知識營銷?()A、開通網(wǎng)絡(luò)課程向消費者傳播相關(guān)知識B、擺好店面貨架，吸引消費者C、利用網(wǎng)絡(luò)來同步廣告促銷和市場調(diào)查D、通過微課來介紹產(chǎn)品，減少消費者疑慮正確答案：B32.客戶信息收集的方法有多種，客戶調(diào)查人員找6-12名客戶，將他們集中起來，討論與服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)問題，這種方法稱為（）A、實驗調(diào)查法B、焦點人群法C、人員走訪法D、現(xiàn)場觀察法正確答案：B33.內(nèi)容創(chuàng)造者中，PGC是指（）A、用戶創(chuàng)造內(nèi)容B、專業(yè)創(chuàng)造內(nèi)容C、職業(yè)創(chuàng)造內(nèi)容D、網(wǎng)紅創(chuàng)造內(nèi)容正確答案：B34.網(wǎng)紅與主播的關(guān)系是（）A、沒有任何關(guān)系B、是相交關(guān)系，部分主播是網(wǎng)紅C、是包含關(guān)系，網(wǎng)紅包括主播D、是并列關(guān)系，網(wǎng)紅就是主播正確答案：B35.借助流程圖的方法來分析后勤到直接面對客戶部門傳遞過程的各個方面，特別是分析人員與客戶的接觸點出發(fā)來提高服務(wù)質(zhì)量，這種提高質(zhì)量的策略稱為（）A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)策略B、藍(lán)圖技巧策略C、規(guī)范服務(wù)策略D、市場調(diào)查策略正確答案：B36.對產(chǎn)品特點很熟悉的人屬于意見領(lǐng)袖中的()A、社會名人和明星B、生活經(jīng)驗豐富的普通人C、教師和新聞工作者D、權(quán)威人士正確答案：B37.()是運(yùn)營者通過公眾號為微信用戶提供資訊和服務(wù)的平臺A、個人微信B、微信公眾平臺C、朋友圈D、企業(yè)微信正確答案：B38.供應(yīng)鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包括（）．A、執(zhí)行評估系統(tǒng)B、實施系統(tǒng)C、分析研究系統(tǒng)D、計劃系統(tǒng)正確答案：C39.我國的信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級分為()A、6B、5C、8D、7正確答案：B40.關(guān)于信息的說法哪種最準(zhǔn)確完整的是（）。A、信息只指一般的行情消息。B、信息就是新聞消息。C、信息的概念非常廣泛，從不同的角度對信息可下不同的定義。D、信息（Information），廣義地講，它是信號的模擬型或其符號的集合。正確答案：C41.做到開拓創(chuàng)新的人，一般是（）。A、思想怪異的人B、物質(zhì)條件充裕的人C、受過高等教育的人D、具有堅定意志的人正確答案：D42.()就是在支付時往注冊賬號手機(jī)上發(fā)送的一條短信，上面有6字符動態(tài)密碼，只要輸入就可以完成交易。A、動態(tài)密碼B、電子銀行口令卡C、靜態(tài)密碼D、U盾正確答案：A43.在針對爆款商品進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化時，要更傾向于選擇哪類關(guān)鍵詞()A、屬性詞B、熱詞、短詞C、長尾詞D、營銷詞正確答案：B44.不適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)是（）。A、軟件、音像制品的購銷B、出版業(yè)務(wù)C、旅游服務(wù)的促銷D、易腐食品的購銷正確答案：D45.關(guān)于企業(yè)的形象產(chǎn)品，下列說法正確的是（）。A、價位通常處于店內(nèi)最高層次水平B、價位通常處于店內(nèi)平均層次水平C、價位通常處于店內(nèi)最低層次水平D、形象產(chǎn)品只展示不售賣正確答案：A46.電子商務(wù)從業(yè)人員的工作必須緊扣當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)和（）變革的時代脈搏，必須提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。A、法律B、技術(shù)創(chuàng)新C、科技文化D、政治正確答案：C47.企業(yè)號主要用于()使用，需要先有成員的通信信息驗證才可以關(guān)注成功企業(yè)號。A、企業(yè)之間通信B、上下游通信C、公司內(nèi)部通信D、客戶之間通信正確答案：C48.（）是快遞公司根據(jù)寄件人的申請，將已交寄的快件退還寄件人的一種特殊服務(wù)。A、快件索賠B、快件驗收C、快件撤回D、快件派送正確答案：C49.發(fā)現(xiàn)計算機(jī)病毒后,比較徹底的清除方式是（）．A、用查毒軟件處理B、用殺毒軟件處理C、格式化磁盤D、刪除磁盤文件正確答案：C50.下面哪一個不是ASP默認(rèn)的對象？()A、ApplicationB、CookieC、ServeD、Response正確答案：A51.曾經(jīng)建站、網(wǎng)絡(luò)營銷必學(xué)SEO、SEM，其中SEO是指（）。A、搜索引擎編碼B、搜索引擎營銷C、搜索引擎優(yōu)化D、搜索引擎推銷正確答案：C52.互聯(lián)網(wǎng)起源于（）A、英國B、德國C、法國D、美國正確答案：D53.你的黑眼圈是追劇等凌晨更新、五排打游戲熬出來的，看到標(biāo)題《睡前原諒一切，醒來便是重生》這個標(biāo)題滿足了讀者的（）心理需求。A、消遣B、感動C、窺探D、獵奇正確答案：B54.根據(jù)及時服務(wù)的原則，以下行為那個屬于有效率的服務(wù)行為？()A、數(shù)字化電話服務(wù)中心服務(wù)B、營業(yè)大廳顧客自己解決C、營業(yè)大廳人工服務(wù)D、服務(wù)人員上門服務(wù)正確答案：A55.常見的網(wǎng)盟推廣不包括()。A、百度網(wǎng)盟B、拼多多C、淘寶網(wǎng)盟D、搜狗網(wǎng)盟正確答案：B56.愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)。下列表現(xiàn)不屬于愛崗敬業(yè)的有（）。A、為了求得自己理想的職業(yè)，利用現(xiàn)有的職業(yè)勞動時間全力為求新職做準(zhǔn)備B、不情愿地成為現(xiàn)有職業(yè)的勞動者，在沒有調(diào)換工作之前，仍堅守工作崗位，履行職業(yè)責(zé)任C、喜歡自己的工作，能心情愉快、樂觀向上地從事自己的本職工作D、在本職工作中勤奮努力，不偷懶，不怠工正確答案：A57.博客是以()為載體，簡單、迅速、便捷地發(fā)布自己的心得，及時、有效、輕松地與他人進(jìn)行交流，集豐富多彩地個性化展示于一體地綜合性平臺。A、超級鏈接B、融媒體C、互聯(lián)網(wǎng)D、論壇正確答案：C58.組成計算機(jī)的CPU的兩大部件是（）。A、運(yùn)算器和內(nèi)存B、控制器和寄存器C、運(yùn)算器和控制器D、控制器和內(nèi)存正確答案：C59.商品有包裝破漏情況在發(fā)貨時都應(yīng)經(jīng)過整理和更換包裝方可出庫，否則造成的損失應(yīng)由()承擔(dān)。A、倉庫B、貨主C、客戶D、廠家正確答案：A60.（）一般來說，消費者從何來源獲得的信息最多。A、經(jīng)驗來源B、商業(yè)來源C、公共來源D、個人來源正確答案：B61.紅十字會及慈善機(jī)構(gòu)在疫情期間將各種捐獻(xiàn)信息發(fā)布在自己網(wǎng)站，下列選項中適合網(wǎng)站域名后綴的是（）。A、eduB、netC、orgD、cn正確答案：C62.帖子是論壇推廣的重中之重，寫作時一定要兼顧搜索引擎和()兩個方面。A、即使回復(fù)B、用戶體驗C、堅持原創(chuàng)D、文筆優(yōu)美正確答案：B63.不屬于電子郵件的特點是（）A、不透明度B、方便性C、群發(fā)性D、實時性正確答案：A64.在做入庫作業(yè)計劃時應(yīng)充分考慮（）送貨供應(yīng)商的數(shù)量和均衡性。A、每月B、每天C、每年D、每季度正確答案：B65.以下第三方支付產(chǎn)品不屬于免費的是()。A、支付寶B、快錢C、微信D、財付通正確答案：B66.以下哪項對店鋪DSR評分影響最大（）。A、售后關(guān)懷B、店鋪海報C、品類規(guī)劃D、頁面設(shè)計正確答案：A67.公認(rèn)的高效廉價的網(wǎng)上營銷手段是（）A、交換鏈接B、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)C、搜索引擎注冊D、電子郵件正確答案：D68.蘋果手機(jī)新產(chǎn)品上市，采用的是哪種策略()。A、滲透策略B、低價策略C、高價策略D、撇脂策略正確答案：D69.下列有關(guān)矢量圖的描述中，錯誤的是()A、矢量圖無法直接轉(zhuǎn)換成位圖格式B、存儲的是與位置、大小、顏色和寬度有關(guān)的數(shù)據(jù)C、不需要包含屏幕上每個像素的信息D、無論放大多少倍，它們的邊緣依然會保持光滑可見正確答案：A70.通過有效分級，對不同級別的客戶分別制訂不同的服務(wù)策略和市場策略，以更加科學(xué)有效地進(jìn)行服務(wù)面目管理和資源調(diào)配，稱為（）A、服務(wù)等級管理B、服務(wù)質(zhì)量管理C、服務(wù)目標(biāo)管理D、服務(wù)流程管理正確答案：A71.防止U盤感染病毒的方法用（）．A、定期對U盤格式化B、在寫保護(hù)缺口貼上膠條C、不要把U盤和有毒的U盤放在一起D、保持機(jī)房清潔正確答案：C72.按博客的擁有者劃分，博客可分為個人博客和()A、一般博客B、熱門博客C、企業(yè)博客D、原創(chuàng)博客正確答案：C73.數(shù)據(jù)監(jiān)控的工作流程順序是（）。①明確監(jiān)控的主要指標(biāo)②制定監(jiān)控目標(biāo)③數(shù)據(jù)預(yù)警④分析各指標(biāo)的影響因素A、①③②④B、②①④③C、②①③④D、①②③④正確答案：B74.確保單位局域網(wǎng)的信息安全，防止來自省局內(nèi)網(wǎng)的黑客入侵，采用（）以實現(xiàn)一定的防范作用．A、殺毒軟件B、網(wǎng)管軟件C、防火墻軟件D、郵件列表正確答案：C75.http協(xié)議的作用是:（）A、用于文件傳輸?shù)膮f(xié)議B、用于遠(yuǎn)程登錄的協(xié)議C、用于訪問廣域網(wǎng)信息服務(wù)網(wǎng)站D、用于訪問大多數(shù)web頁面的協(xié)議正確答案：D76.根據(jù)需求的冰山理論，產(chǎn)品、價格、質(zhì)量屬于()。A、隱藏需求B、顯性需求C、深藏需求D、隱性需求正確答案：B77.使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息應(yīng)注意的主要問題是（）A、發(fā)送面廣B、頻繁發(fā)送C、主動收集D、準(zhǔn)確定位正確答案：D78.服務(wù)號側(cè)重于服務(wù)交互，提供服務(wù)查詢，認(rèn)證前后都是每月可群發(fā)()條消息。A、2B、8C、4D、1正確答案：C79.（）是指為了減緩內(nèi)裝物受到的沖擊和振動，保護(hù)其免受損壞而采取一定防護(hù)措施的包裝。A、防水包裝B、防銹包裝C、防振包裝D、防潮包裝正確答案：C80.除虛擬物品外，實物商品的物流環(huán)節(jié)還是必須通過（）來完成。A、物流公司B、裝卸搬運(yùn)C、分撥作業(yè)D、商品包裝正確答案：A81.有關(guān)第三方支付的交易流程，以下說法不正確的是()。A、第三方支付平臺起擔(dān)保作用B、第三方平臺收款后通知賣家發(fā)貨C、消費者收貨后，無論滿意與否都將直接付款給賣家D、消費者挑選好商品后付款給第三方平臺正確答案：C82.按博客的功能可分為基本博客和()A、個人博客B、熱門博客C、微型博客D、企業(yè)博客正確答案：C83.如購買運(yùn)費險，.當(dāng)淘寶購買的商品不符合自己的要求，在退貨時()可以承擔(dān)一定的郵費。A、商家B、淘寶C、企業(yè)D、消費者正確答案：B84.假設(shè)有兩個變量分別是x和y，其中x=3，y=5，以下選項中，()不能交換兩個變量中的值A(chǔ)、t=x;X=y;y=tB、x=y:y=xC、x，y=y,xD、x=x+y;y=x-y;x=x-y正確答案：B85.庫存量合理是指以（）。保障銷售、符合經(jīng)濟(jì)核算為基本原則，使商品庫存量滿足銷售量的需要。A、滿足市場需要B、提高庫存周轉(zhuǎn)率C、降低庫存成本D、加快資金周轉(zhuǎn)正確答案：A86.小米開通了微信公眾號，這屬于（）A、自媒體營銷B、社會化媒體營銷C、廣告