2024年度技術(shù)服務(wù)外包協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)服務(wù)外包協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容2.技術(shù)服務(wù)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)團(tuán)隊(duì)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.保密與知識產(chǎn)權(quán)4.1保密義務(wù)4.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任6.爭議解決6.1爭議方式6.2爭議地點(diǎn)7.合同的生效、變更與終止7.1生效條件7.2變更方式7.3終止條件8.其他條款8.1不可抗力8.2通知與送達(dá)8.3法律適用8.4合同附件9.服務(wù)記錄和報(bào)告9.1服務(wù)記錄9.2服務(wù)報(bào)告10.客戶反饋和滿意度調(diào)查10.1客戶反饋10.2滿意度調(diào)查11.技術(shù)支持和培訓(xùn)11.1支持范圍11.2培訓(xùn)內(nèi)容12.項(xiàng)目管理12.1項(xiàng)目協(xié)調(diào)12.2進(jìn)度報(bào)告13.信息安全13.1安全要求13.2安全措施14.附則14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容（詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)咨詢等）2.技術(shù)服務(wù)2.1服務(wù)范圍乙方提供的技術(shù)服務(wù)范圍包括但不限于：（詳細(xì)描述服務(wù)范圍，如項(xiàng)目開發(fā)、系統(tǒng)升級、故障排查等）2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（詳細(xì)描述服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時間、處理效率、服務(wù)質(zhì)量等）2.3服務(wù)團(tuán)隊(duì)乙方將組建專門的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)甲方項(xiàng)目的實(shí)施與跟進(jìn)，團(tuán)隊(duì)組成如下：（詳細(xì)列出團(tuán)隊(duì)成員的姓名、職務(wù)、專業(yè)背景等信息）3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算（詳細(xì)描述費(fèi)用計(jì)算方法，如按項(xiàng)目收費(fèi)、按小時收費(fèi)等）3.2支付方式（詳細(xì)描述支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等）3.3費(fèi)用調(diào)整（詳細(xì)描述費(fèi)用調(diào)整的條件和方式）4.保密與知識產(chǎn)權(quán)4.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供技術(shù)服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三方。4.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在提供技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括但不限于：（詳細(xì)描述知識產(chǎn)權(quán)的歸屬）5.違約責(zé)任5.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。6.爭議解決6.1爭議方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議地點(diǎn)本協(xié)議的簽訂地點(diǎn)為：（填寫具體地點(diǎn)）7.合同的生效、變更與終止7.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。7.2變更方式協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。7.3終止條件（詳細(xì)描述終止條件，如合同到期、一方違約等）8.其他條款8.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或部分履行本協(xié)議。8.2通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議中約定的地址。8.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.4合同附件本協(xié)議附件包括但不限于：（詳細(xì)描述附件內(nèi)容，如技術(shù)服務(wù)詳細(xì)說明、服務(wù)時間表等）9.服務(wù)記錄和報(bào)告9.1服務(wù)記錄乙方應(yīng)按照甲方的要求，詳細(xì)記錄提供技術(shù)服務(wù)的過程，包括但不限于：（詳細(xì)描述記錄內(nèi)容，如服務(wù)時間、服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容等）9.2服務(wù)報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：（詳細(xì)描述報(bào)告內(nèi)容，如服務(wù)進(jìn)度、問題及解決方案等）10.客戶反饋和滿意度調(diào)查10.1客戶反饋甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)，向乙方提供技術(shù)服務(wù)的客戶反饋。10.2滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以了解甲方對技術(shù)服務(wù)的滿意度，并據(jù)此改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。11.技術(shù)支持和培訓(xùn)11.1支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：（詳細(xì)描述支持范圍，如軟件故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等）11.2培訓(xùn)內(nèi)容（詳細(xì)描述培訓(xùn)內(nèi)容，如操作手冊、系統(tǒng)使用技巧等）12.項(xiàng)目管理12.1項(xiàng)目協(xié)調(diào)乙方應(yīng)指派專人與甲方進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。12.2進(jìn)度報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：（詳細(xì)描述報(bào)告內(nèi)容，如完成工作量、下一階段工作計(jì)劃等）13.信息安全13.1安全要求乙方應(yīng)按照甲方的要求，保障技術(shù)服務(wù)過程中的信息安全，包括但不限于：（詳細(xì)描述安全要求，如數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等）13.2安全措施（詳細(xì)描述安全措施，如加密傳輸、訪問控制等）14.附則14.1合同附件本協(xié)議附件包括但不限于：（詳細(xì)描述附件內(nèi)容，如技術(shù)服務(wù)詳細(xì)說明、服務(wù)時間表等）14.2合同修改本協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.3合同解除（詳細(xì)描述解除條件，如合同到期、一方違約等）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)向甲方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成等信息。附件二：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)本附件詳細(xì)列出了乙方提供技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算公式、支付方式等。附件三：保密協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件四：知識產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)本附件明確了乙方在提供技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。附件五：服務(wù)進(jìn)度報(bào)告模板本附件提供了乙方向甲方提交的服務(wù)進(jìn)度報(bào)告的模板，包括報(bào)告格式、報(bào)告內(nèi)容等。附件六：客戶滿意度調(diào)查表本附件提供了乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的表格，包括調(diào)查問題、評分標(biāo)準(zhǔn)等。附件七：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃，包括支持范圍、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間等。附件八：項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)機(jī)制本附件詳細(xì)描述了乙方與甲方進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)調(diào)的機(jī)制，包括協(xié)調(diào)頻率、協(xié)調(diào)方式等。附件九：信息安全措施說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)采取的信息安全措施，包括數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)或提供的技術(shù)服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。2.乙方未按照約定時間提交服務(wù)進(jìn)度報(bào)告或客戶反饋的。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)的。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。5.乙方未按照約定履行保密義務(wù)的。責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。2.違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的守約方的其他損失，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。示例說明：如乙方未按照約定時間提交服務(wù)進(jìn)度報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提交，并按照約定支付違約金。如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方停止泄露行為，并賠償因泄露導(dǎo)致的甲方經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，向甲方提供的軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。2.保密信息：指在提供技術(shù)服務(wù)過程中，乙方獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。3.知識產(chǎn)權(quán)：指乙方在提供技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。4.違約金：指違約方未履行合同約定義務(wù)時，應(yīng)向守約方支付的違約責(zé)任。5.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。1.技術(shù)服務(wù)：