2024年度商場物業(yè)合同融合智慧化元素下的管理細(xì)則3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商場物業(yè)合同，融合智慧化元素下的管理細(xì)則本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3智慧化元素融合3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)成本控制標(biāo)準(zhǔn)4.智慧化管理系統(tǒng)4.1系統(tǒng)功能概述4.2系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)4.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.2智慧化系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式及期限6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1常規(guī)維修與保養(yǎng)6.2智慧化設(shè)備維護(hù)6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)7.智慧化元素應(yīng)用7.1智能安防系統(tǒng)7.2智能停車系統(tǒng)7.3智能照明系統(tǒng)7.4智能環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)8.智慧化設(shè)備更新與升級8.1設(shè)備更新周期8.2設(shè)備升級內(nèi)容8.3更新升級費(fèi)用承擔(dān)9.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)9.1物業(yè)管理方責(zé)任9.2物業(yè)使用方責(zé)任9.3第三方責(zé)任10.合同履行與監(jiān)督10.1合同履行期限10.2合同履行監(jiān)督10.3違約責(zé)任11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除與終止程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同附件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：商場管理有限公司（2）乙方：物業(yè)管理公司1.2合同雙方地址（1）甲方地址：省市區(qū)路號商場（2）乙方地址：省市區(qū)路號大廈1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域（1）商場內(nèi)部公共區(qū)域（2）商場附屬設(shè)施及設(shè)備2.2物業(yè)管理內(nèi)容（1）環(huán)境衛(wèi)生管理（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)（3）消防安全管理（4）治安保衛(wèi)（5）綠化管理2.3智慧化元素融合（1）引入智能安防監(jiān)控系統(tǒng)（2）實(shí)現(xiàn)智能停車系統(tǒng)（3）采用智能照明系統(tǒng)（4）引入智能環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生保持每日清掃（2）公共設(shè)施設(shè)備每月檢查、保養(yǎng)（3）消防安全設(shè)施設(shè)備每月檢查、維護(hù)（4）治安保衛(wèi)全天候巡邏（5）綠化區(qū)域每周修剪、澆水3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)（1）接到報(bào)修電話后，1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（2）維修問題處理時限不超過24小時（3）公共區(qū)域清潔時間不超過每日8小時3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)（1）消防設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到100%（2）治安保衛(wèi)人員持證上崗，每月接受培訓(xùn)（3）綠化區(qū)域無病蟲害發(fā)生3.4服務(wù)成本控制標(biāo)準(zhǔn)（1）年度物業(yè)管理費(fèi)用不超過合同約定金額（2）智慧化系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用不超過合同約定金額4.智慧化管理系統(tǒng)4.1系統(tǒng)功能概述（1）實(shí)時監(jiān)控商場內(nèi)人員流動（2）車輛出入自動記錄（3）照明系統(tǒng)根據(jù)環(huán)境光線自動調(diào)節(jié)（4）環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)實(shí)時反饋數(shù)據(jù)4.2系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（1）每日對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢（2）每周對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)（3）每月對系統(tǒng)進(jìn)行升級4.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全（1）數(shù)據(jù)加密存儲（2）數(shù)據(jù)備份（3）數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（1）商場內(nèi)部公共區(qū)域：每月每平方米人民幣元（2）商場附屬設(shè)施及設(shè)備：每月每平方米人民幣元5.2智慧化系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用（1）智能安防監(jiān)控系統(tǒng)：每月人民幣元（2）智能停車系統(tǒng)：每月人民幣元（3）智能照明系統(tǒng)：每月人民幣元（4）智能環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)：每月人民幣元5.3費(fèi)用支付方式及期限（1）每月底前支付下月費(fèi)用（2）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1常規(guī)維修與保養(yǎng)（1）公共設(shè)施設(shè)備：每月進(jìn)行例行檢查、保養(yǎng)（2）綠化區(qū)域：每周進(jìn)行修剪、澆水6.2智慧化設(shè)備維護(hù)（1）智能安防監(jiān)控系統(tǒng)：每月進(jìn)行巡檢、維護(hù)（2）智能停車系統(tǒng)：每月進(jìn)行巡檢、維護(hù)（3）智能照明系統(tǒng)：每月進(jìn)行巡檢、維護(hù)（4）智能環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)：每月進(jìn)行巡檢、維護(hù)6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)（1）常規(guī)維修與保養(yǎng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)（2）智慧化設(shè)備維護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)8.智慧化設(shè)備更新與升級8.1設(shè)備更新周期（1）智能安防監(jiān)控系統(tǒng)：每五年更新一次（2）智能停車系統(tǒng)：每五年更新一次（3）智能照明系統(tǒng)：每五年更新一次（4）智能環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)：每五年更新一次8.2設(shè)備升級內(nèi)容（1）提升安防監(jiān)控系統(tǒng)的識別能力（2）增強(qiáng)停車系統(tǒng)的管理效率（3）優(yōu)化照明系統(tǒng)的節(jié)能性能（4）升級環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能8.3更新升級費(fèi)用承擔(dān)（1）設(shè)備更新費(fèi)用由甲方承擔(dān)（2）設(shè)備升級費(fèi)用由甲方承擔(dān)9.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)9.1物業(yè)管理方責(zé)任（1）確保物業(yè)管理服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全（3）保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行9.2物業(yè)使用方責(zé)任（1）遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備（2）愛護(hù)公共設(shè)施，不得損壞（3）配合物業(yè)管理方進(jìn)行各項(xiàng)檢查和維修工作9.3第三方責(zé)任（1）第三方因自身原因造成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（2）第三方因違法行為造成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全問題，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任10.合同履行與監(jiān)督10.1合同履行期限（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年10.2合同履行監(jiān)督（1）甲方有權(quán)對乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督（2）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)物業(yè)管理工作情況10.3違約責(zé)任（1）任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任（2）違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額按合同約定執(zhí)行11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同11.2合同終止條件（1）合同履行期限屆滿（2）雙方協(xié)商一致解除合同11.3解除與終止程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和債權(quán)債務(wù)處理12.爭議解決12.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議（2）協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁12.2爭議解決程序（1）仲裁委員會根據(jù)雙方達(dá)成的仲裁協(xié)議進(jìn)行仲裁（2）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力12.3爭議解決機(jī)構(gòu)（1）仲裁委員會13.合同生效與變更13.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同條款符合法律法規(guī)13.2合同變更程序（1）雙方協(xié)商一致（2）以書面形式變更合同內(nèi)容13.3合同附件（1）物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則（2）智慧化系統(tǒng)使用說明（3）費(fèi)用明細(xì)表14.其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍（1）提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)（2）進(jìn)行項(xiàng)目評估與咨詢（3）參與爭議解決（4）執(zhí)行合同監(jiān)督與審計(jì)15.2第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的必要性、范圍和費(fèi)用進(jìn)行充分溝通。16.2甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方介入的具體事宜，包括介入時間、地點(diǎn)、任務(wù)等。16.3第三方應(yīng)在接到通知后，按照約定的時間和要求介入。17.第三方的概念與責(zé)任17.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供特定服務(wù)的獨(dú)立第三方。17.2第三方的責(zé)任包括但不限于：（1）按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（3）保守商業(yè)秘密和技術(shù)秘密17.3第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)。18.第三方的權(quán)利18.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以保障其履行職責(zé)。18.2第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并納入本合同附件。19.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：（1）因第三方提供的服務(wù)質(zhì)量造成的直接經(jīng)濟(jì)損失（2）因第三方違反保密義務(wù)造成的經(jīng)濟(jì)損失（3）因第三方違反法律法規(guī)造成的經(jīng)濟(jì)損失19.3若第三方責(zé)任超過約定的責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方共同承擔(dān)。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立服務(wù)提供方，非合同主體。20.2第三方與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他使用方的關(guān)系為服務(wù)提供方與客戶的關(guān)系。20.3第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，尊重使用方的合法權(quán)益。21.第三方介入的合同變更21.1第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行變更。21.2變更后的合同條款對三方均有約束力。22.第三方介入的合同終止（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿（2）合同約定的服務(wù)目標(biāo)達(dá)成（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行（4）雙方協(xié)商一致22.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和債權(quán)債務(wù)處理。23.第三方介入的爭議解決23.1第三方介入過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。23.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)包括環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防安全、治安保衛(wèi)、綠化管理等2.智慧化系統(tǒng)使用說明對商場引入的智慧化系統(tǒng)進(jìn)行操作說明包括系統(tǒng)功能、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等3.費(fèi)用明細(xì)表列出各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額和支付方式包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、智慧化系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用等4.第三方合作協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等5.合同變更協(xié)議甲乙雙方就合同內(nèi)容進(jìn)行變更的書面協(xié)議包括變更原因、變更內(nèi)容、變更生效日期等6.爭議解決協(xié)議甲乙雙方就爭議解決方式達(dá)成的書面協(xié)議包括爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等7.財(cái)產(chǎn)清算和債權(quán)債務(wù)處理協(xié)議合同終止或解除后，甲乙雙方就財(cái)產(chǎn)清算和債權(quán)債務(wù)處理達(dá)成的書面協(xié)議包括清算方式、債權(quán)債務(wù)處理方式等說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用未按時支付責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)每日萬分之五的違約金示例：甲方應(yīng)在每月底前支付下月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，若逾期支付，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.智慧化系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用未按時支付責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)每日萬分之五的違約金示例：甲方應(yīng)在每月底前支付下月智慧化系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用，若逾期支付，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.第三方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定示例：第三方未按約定提供技術(shù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金。4.甲方違反物業(yè)管理規(guī)定責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額由甲乙雙方在合同中約定示例：甲方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)施工，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。5.第三方違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定示例：第三方泄露商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金。6.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行責(zé)任認(rèn)定：不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任示例：因地震、洪水等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。7.爭議解決過程中，一方拒絕履行仲裁裁決責(zé)任認(rèn)定：拒絕履行仲裁裁決的一方應(yīng)承擔(dān)違約金示例：一方拒絕履行仲裁裁決，另一方有權(quán)要求其支付違約金。全文完。2024年度商場物業(yè)合同，融合智慧化元素下的管理細(xì)則1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方1.2物業(yè)使用方1.3合同簽訂時間1.4合同生效時間2.合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1商場物業(yè)范圍2.2智慧化元素融合范圍2.3服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付時間及方式3.3逾期付款的違約責(zé)任4.智慧化系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)4.1系統(tǒng)建設(shè)要求4.2系統(tǒng)維護(hù)責(zé)任4.3系統(tǒng)升級及更新5.物業(yè)安全管理5.1安全管理職責(zé)5.2安全防范措施5.3應(yīng)急預(yù)案6.環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理6.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理費(fèi)用7.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任7.2設(shè)備保養(yǎng)周期及標(biāo)準(zhǔn)7.3設(shè)備更新及改造8.商場運(yùn)營支持8.1市場推廣支持8.2活動策劃與執(zhí)行8.3客戶服務(wù)支持9.合同期限及續(xù)簽9.1合同期限9.2續(xù)簽條件及程序10.違約責(zé)任10.1逾期付款違約責(zé)任10.2逾期交付違約責(zé)任10.3其他違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2合同附件14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：市區(qū)路號1.1.4聯(lián)系人：1.1.5聯(lián)系電話：138xxxx55551.2物業(yè)使用方1.2.1物業(yè)使用方名稱：商場經(jīng)營管理有限公司1.2.2法定代表人：1.2.3注冊地址：市區(qū)路號1.2.4聯(lián)系人：趙六1.2.5聯(lián)系電話：139xxxx66661.3合同簽訂時間：2024年3月1日1.4合同生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效2.合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1商場物業(yè)范圍：包括商場主體建筑、附屬設(shè)施、共用設(shè)備等2.2智慧化元素融合范圍：包括智能門禁系統(tǒng)、智能停車場、智能監(jiān)控系統(tǒng)等2.3服務(wù)內(nèi)容：包括物業(yè)管理、安全監(jiān)控、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、商場運(yùn)營支持等3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)商場物業(yè)面積及服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商確定，具體費(fèi)用見附件一3.2支付時間及方式：每月15日前支付上一個月的服務(wù)費(fèi)用，采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付3.3逾期付款的違約責(zé)任：逾期付款超過三天，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)，并按日收取欠款金額的千分之五作為違約金4.智慧化系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)4.1系統(tǒng)建設(shè)要求：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行4.2系統(tǒng)維護(hù)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)智慧化系統(tǒng)的日常維護(hù)及故障排除4.3系統(tǒng)升級及更新：根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級及更新，確保系統(tǒng)功能完善5.物業(yè)安全管理5.1安全管理職責(zé)：物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)商場內(nèi)的安全管理工作，確保商場安全有序運(yùn)行5.2安全防范措施：制定并實(shí)施安全防范措施，包括防火、防盜、防騙等5.3應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，確保商場及顧客安全6.環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理6.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：保持商場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，無垃圾、污垢、異味6.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：對商場內(nèi)的綠化植物進(jìn)行定期澆水、修剪、施肥等養(yǎng)護(hù)工作6.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理費(fèi)用：列入服務(wù)費(fèi)用中，由物業(yè)使用方支付7.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)商場內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作7.2設(shè)備保養(yǎng)周期及標(biāo)準(zhǔn)：按照設(shè)備使用說明書及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定設(shè)備保養(yǎng)周期及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)7.3設(shè)備更新及改造：根據(jù)設(shè)備使用狀況及商場發(fā)展需要，提出設(shè)備更新及改造方案，經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施8.商場運(yùn)營支持8.1市場推廣支持8.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)商場整體形象的宣傳與推廣，包括但不限于線上線下廣告投放、媒體合作等8.1.2定期舉辦商場主題活動，提升商場知名度和吸引力8.2活動策劃與執(zhí)行8.2.1物業(yè)服務(wù)方根據(jù)商場定位和市場需求，策劃各類商場活動，包括開業(yè)慶典、節(jié)假日促銷等8.2.2負(fù)責(zé)活動的籌備、執(zhí)行和現(xiàn)場管理，確?；顒禹樌M(jìn)行8.3客戶服務(wù)支持8.3.1建立客戶服務(wù)體系，提供咨詢服務(wù)、投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等服務(wù)8.3.2定期組織員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量9.合同期限及續(xù)簽9.1合同期限：本合同期限為三年，自2024年3月1日起至2027年2月28日止9.2續(xù)簽條件及程序：合同到期前三個月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)協(xié)商一致后可續(xù)簽，續(xù)簽期限不超過三年10.違約責(zé)任10.1逾期付款違約責(zé)任：如物業(yè)使用方逾期付款，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)要求支付逾期付款利息，并保留依法追究違約責(zé)任的權(quán)利10.2逾期交付違約責(zé)任：如物業(yè)服務(wù)方未按時提供服務(wù)，物業(yè)使用方有權(quán)要求賠償損失10.3其他違約責(zé)任：雙方如有其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式：本合同爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即采取書面形式通知對方，并盡快開始協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟12.合同解除12.1合同解除條件：任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍不改正的，對方有權(quán)解除合同12.2合同解除程序：合同解除應(yīng)書面通知對方，并按照法定程序進(jìn)行，解除后雙方應(yīng)依法處理相關(guān)事宜13.合同生效及終止13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2合同終止條件：合同期限屆滿或因雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過約定的聯(lián)系方式送達(dá)14.2合同附件：本合同附件一為服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，附件二為智慧化系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)方案14.3合同附件效力：合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：本合同所稱第三方，是指在本合同執(zhí)行過程中，因提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、資金投入或其他原因，經(jīng)甲乙雙方同意，參與本合同履行或與合同履行相關(guān)的任何個人、法人或其他組織。15.2.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠履行其在本合同中的職責(zé)；15.2.2第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議或合同；15.2.3第三方的介入不違反國家法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。16.甲乙雙方的責(zé)任16.1第三方介入后，甲乙雙方仍對本合同項(xiàng)下的義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，除非合同另有約定。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1第三方的責(zé)任：17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或協(xié)議規(guī)定，履行其在本合同中的職責(zé)；17.1.2第三方應(yīng)對其履行職責(zé)過程中的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；17.1.3第三方在履行職責(zé)過程中造成甲方或乙方損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利：17.2.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用；17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或協(xié)議規(guī)定，享有相應(yīng)的收益或補(bǔ)償。17.3第三方的義務(wù)：17.3.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的規(guī)定；17.3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；17.3.3第三方應(yīng)配合甲乙雙方的工作，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同或協(xié)議中約定，如未約定，則以合同總價的一定比例或固定金額為限；18.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)明確寫入合同或協(xié)議中，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方的關(guān)系基于本合同或協(xié)議，甲方對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任；19.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方的關(guān)系基于本合同或協(xié)議，乙方對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任；19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，甲乙雙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。20.第三方的變更20.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議；20.2第三方的更換不影響本合同的繼續(xù)履行，甲乙雙方仍需對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。21.第三方的退出21.1如第三方因故退出，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、責(zé)任劃分等；21.2第三方的退出不影響本合同的繼續(xù)履行，甲乙雙方仍需對合同項(xiàng)下的義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付周期。說明：附件一為本合同的組成部分，用于明確服務(wù)費(fèi)用的具體內(nèi)容。2.附件二：智慧化系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)方案要求：詳細(xì)描述智慧化系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容、維護(hù)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)期效果。說明：附件二為本合同的組成部分，用于明確智慧化系統(tǒng)的具體實(shí)施計(jì)劃。3.附件三：安全防范措施要求：詳細(xì)列出商場內(nèi)的安全防范措施，包括防火、防盜、防騙等。說明：附件三為本合同的組成部分，用于明確商場內(nèi)的安全管理制度。4.附件四：應(yīng)急預(yù)案要求：詳細(xì)描述各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括處理流程、責(zé)任分工等。說明：附件四為本合同的組成部分，用于明確商場內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)對措施。5.附件五：設(shè)備保養(yǎng)周期及標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各類設(shè)備的保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：附件五為本合同的組成部分，用于明確設(shè)備保養(yǎng)的具體要求。6.附件六：活動策劃方案要求：詳細(xì)描述各類商場活動的策劃方案，包括活動主題、時間、內(nèi)容等。說明：附件六為本合同的組成部分，用于明確商場活動的具體實(shí)施計(jì)劃。7.附件七：客戶服務(wù)規(guī)范要求：詳細(xì)描述客戶服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：附件七為本合同的組成部分，用于明確客戶服務(wù)的具體要求。8.附件八：第三方協(xié)議要求：詳細(xì)描述第三方介入的相關(guān)協(xié)議，包括合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)等。說明：附件八為本合同的組成部分，用于明確第三方介入的具體事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用；1.2乙方未按時提供服務(wù)；1.3第三方未按照約定履行職責(zé)；1.4雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期付款金額的千分之五支付違約金；2.2乙方未按時提供服務(wù)，應(yīng)按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)支付賠償金；2.3第三方未按照約定履行職責(zé)，應(yīng)根據(jù)第三方協(xié)議中的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；2.4雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，逾期付款金額為10000元，應(yīng)支付違約金500元；3.2乙方未按時進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)支付賠償金；3.3第三方未按照協(xié)議規(guī)定提供智慧化系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)故障，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度商場物業(yè)合同，融合智慧化元素下的管理細(xì)則2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同簽訂地點(diǎn)2.物業(yè)管理范圍2.1商場整體物業(yè)管理2.2樓宇及設(shè)施設(shè)備管理2.3公共區(qū)域管理2.4消防安全管理2.5環(huán)境衛(wèi)生管理3.智慧化元素融合3.1智能監(jiān)控系統(tǒng)3.2智能照明系統(tǒng)3.3智能停車系統(tǒng)3.4智能消防系統(tǒng)3.5智能安防系統(tǒng)4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)流程規(guī)范4.3服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.4服務(wù)評價與投訴處理5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式5.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍5.4物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算周期6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會6.2業(yè)主參與物業(yè)管理6.3業(yè)主投訴與建議處理6.4業(yè)主利益保障措施7.違約責(zé)任7.1違約情形界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.4違約爭議解決8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序8.4合同解除與終止后的處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序9.4爭議解決費(fèi)用10.合同附件10.1附件一：商場物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表10.2附件二：智慧化元素融合方案10.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.4附件四：合同簽訂雙方簽字蓋章頁11.合同生效及修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同生效日期12.其他約定事項(xiàng)12.1合同履行過程中的未盡事宜12.2合同簽訂雙方的其他約定事項(xiàng)13.合同簽訂雙方簽字蓋章頁14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱本合同雙方當(dāng)事人為甲方（商場業(yè)主方）和乙方（物業(yè)管理方）。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.3合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為五年。1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同在甲方所在地簽訂。2.物業(yè)管理范圍2.1商場整體物業(yè)管理乙方負(fù)責(zé)對甲方擁有的商場進(jìn)行整體物業(yè)管理，包括但不限于商場內(nèi)所有公共區(qū)域的維護(hù)與管理。2.2樓宇及設(shè)施設(shè)備管理乙方需對商場內(nèi)的所有樓宇和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和修理，確保其正常運(yùn)行。2.3公共區(qū)域管理乙方負(fù)責(zé)商場內(nèi)的公共區(qū)域，包括但不限于走廊、電梯、洗手間等，確保其清潔、安全、有序。2.4消防安全管理乙方需按照國家相關(guān)法律法規(guī)要求，負(fù)責(zé)商場的消防安全管理工作，包括但不限于消防設(shè)施的檢查、維護(hù)和消防演練。2.5環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括但不限于垃圾清理、綠化維護(hù)等。3.智慧化元素融合3.1智能監(jiān)控系統(tǒng)乙方應(yīng)安裝并維護(hù)智能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控商場內(nèi)的安全情況，確保安全無隱患。3.2智能照明系統(tǒng)乙方應(yīng)安裝并維護(hù)智能照明系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)際需求調(diào)節(jié)照明亮度，節(jié)約能源。3.3智能停車系統(tǒng)乙方應(yīng)安裝并維護(hù)智能停車系統(tǒng)，提高停車場使用效率和安全性。3.4智能消防系統(tǒng)乙方應(yīng)安裝并維護(hù)智能消防系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控火情，確保及時響應(yīng)。3.5智能安防系統(tǒng)乙方應(yīng)安裝并維護(hù)智能安防系統(tǒng)，保障商場及顧客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保商場正常運(yùn)營和顧客滿意度。4.2服務(wù)流程規(guī)范乙方應(yīng)建立健全服務(wù)流程，確保服務(wù)高效、規(guī)范。4.3服務(wù)費(fèi)用及支付方式物業(yè)管理費(fèi)按月收取，甲方應(yīng)在每月前五日內(nèi)支付乙方當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。4.4服務(wù)評價與投訴處理乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評，并設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時處理顧客投訴。5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按平方米計(jì)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件三。5.2物業(yè)管理費(fèi)收取方式物業(yè)管理費(fèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式收取，甲方需提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息。5.3物業(yè)管理費(fèi)使用范圍物業(yè)管理費(fèi)用于商場日常物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、人員工資等支出。5.4物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算周期物業(yè)管理費(fèi)每月結(jié)算一次，結(jié)算日期為每月的5日。6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會甲方有權(quán)召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。6.2業(yè)主參與物業(yè)管理甲方有權(quán)參與商場的物業(yè)管理，提出合理意見和建議。6.3業(yè)主投訴與建議處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理渠道，及時響應(yīng)和處理甲方投訴和建議。6.4業(yè)主利益保障措施乙方應(yīng)制定業(yè)主利益保障措施，確保業(yè)主合法權(quán)益不受侵害。8.違約責(zé)任8.1違約情形界定違約情形包括但不限于乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量、未按時繳納物業(yè)管理費(fèi)、違反消防規(guī)定等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總額的10%。8.4違約爭議解決違約爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同解除與終止9.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力、合同目的不能實(shí)現(xiàn)等。9.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致、合同解除等。9.3合同解除與終止程序合同解除或終止前，雙方應(yīng)提前三十日書面通知對方，并協(xié)商確定相關(guān)事宜。9.4合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，乙方應(yīng)將商場及設(shè)施設(shè)備完好無損地移交給甲方，并結(jié)清所有費(fèi)用。10.爭議解決10.1爭議解決方式爭議解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)可根據(jù)雙方約定選擇合適的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院。10.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保公正、公平。10.4爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。11.合同附件11.1附件一：商場物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。11.2附件二：智慧化元素融合方案詳細(xì)描述智慧化元素在商場管理中的應(yīng)用方案。11.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確物業(yè)管理費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。11.4附件四：合同簽訂雙方簽字蓋章頁包括雙方簽字、蓋章及合同生效日期。12.其他約定事項(xiàng)12.1合同履行過程中的未盡事宜合同履行過程中如出現(xiàn)未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2業(yè)主利益保障措施乙方應(yīng)采取有效措施保障業(yè)主利益，包括但不限于設(shè)立業(yè)主代表、定期公布費(fèi)用使用情況等。13.合同簽訂雙方簽字蓋章頁甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________14.合同附件詳見合同第11條所述附件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，因特定原因或需要，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助或咨詢的個人或機(jī)構(gòu)。2.第三方介入的情形2.1當(dāng)甲乙雙方在合同履行過程中遇到專業(yè)問題或需要專業(yè)意見時，可邀請第三方介入。2.2第三方介入的情形包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)中的技術(shù)性問題、合同糾紛調(diào)解、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與升級等。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并確保第三方責(zé)任限額不超過其提供服務(wù)時的合理預(yù)期。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立行使職責(zé)，提出專業(yè)意見和建議。第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其職責(zé)。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。4.3第三方責(zé)任第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方作為甲方聘請的專業(yè)服務(wù)提供者，應(yīng)服從甲方的管理要求。第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方的決定和指示。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方作為乙方在合同履行過程中的協(xié)助者，應(yīng)配合乙方的工作安排。第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)尊重乙方的管理權(quán)限和決策。5.3第三方與其他第三方的關(guān)系如合同履行過程中涉及多個第三方，各方應(yīng)相互尊重、協(xié)調(diào)配合，共同確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6.第三方介入