2024年度云計算服務(wù)合同標(biāo)的性能標(biāo)準(zhǔn)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)合同標(biāo)的性能標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限2.性能指標(biāo)2.1計算性能2.1.1CPU性能2.1.2內(nèi)存性能2.2存儲性能2.2.1I/O性能2.2.2存儲容量2.3網(wǎng)絡(luò)性能2.3.1帶寬2.3.2延遲3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)可用性3.1.1基礎(chǔ)可用性3.1.2可用性保障措施3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.2.1故障響應(yīng)時間3.2.2一般性支持響應(yīng)時間4.數(shù)據(jù)安全與隱私4.1數(shù)據(jù)安全措施4.1.1數(shù)據(jù)加密4.1.2訪問控制4.2隱私保護(hù)4.2.1個人信息保護(hù)4.2.2數(shù)據(jù)處理規(guī)則5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1基礎(chǔ)費(fèi)用5.1.2附加費(fèi)用5.2支付方式5.2.1預(yù)付款5.2.2按月支付5.3付款時間6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1服務(wù)方違約6.1.2客戶違約6.2違約責(zé)任6.2.1違約金6.2.2損害賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1談判7.1.2仲裁7.2爭議解決程序8.合同生效與解除8.1合同生效條件8.2合同解除條件8.3合同解除程序9.合同附件9.1服務(wù)協(xié)議9.2技術(shù)規(guī)格書9.3安全協(xié)議10.合同變更10.1變更程序10.2變更生效11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1通知方式13.2合同份數(shù)13.3合同簽署14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍為云計算基礎(chǔ)服務(wù)，包括虛擬機(jī)、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)等。1.2服務(wù)內(nèi)容a)提供符合雙方約定的云服務(wù)器資源；b)提供云存儲空間，包括文件存儲、對象存儲等；c)提供云數(shù)據(jù)庫服務(wù)；d)提供云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括虛擬私有云、負(fù)載均衡等；e)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自合同生效之日起至____年____月____日止。2.性能指標(biāo)2.1計算性能2.1.1CPU性能本合同約定云服務(wù)器的CPU性能應(yīng)達(dá)到每核____GHz，并保證至少____%的CPU利用率。2.1.2內(nèi)存性能本合同約定云服務(wù)器的內(nèi)存性能應(yīng)達(dá)到____GB，并保證至少____%的內(nèi)存利用率。2.2存儲性能2.2.1I/O性能本合同約定云存儲的I/O性能應(yīng)達(dá)到____IOPS，并保證至少____%的I/O吞吐量。2.2.2存儲容量本合同約定云存儲的容量應(yīng)達(dá)到____GB，并保證至少____%的可用存儲空間。2.3網(wǎng)絡(luò)性能2.3.1帶寬本合同約定云網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬應(yīng)達(dá)到____Mbps，并保證至少____%的帶寬利用率。2.3.2延遲本合同約定云網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)延遲應(yīng)不超過____ms。3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)可用性3.1.1基礎(chǔ)可用性本合同約定云服務(wù)的基礎(chǔ)可用性應(yīng)達(dá)到____%，即連續(xù)72小時內(nèi)，服務(wù)中斷時間不超過____小時。3.1.2可用性保障措施a)建立健全的服務(wù)監(jiān)控體系；b)定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級；c)及時處理故障和異常。3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.2.1故障響應(yīng)時間服務(wù)方應(yīng)在收到故障報告后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決故障。3.2.2一般性支持響應(yīng)時間服務(wù)方應(yīng)提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)，一般性支持響應(yīng)時間不超過____小時。4.數(shù)據(jù)安全與隱私4.1數(shù)據(jù)安全措施4.1.1數(shù)據(jù)加密服務(wù)方應(yīng)對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲過程中的安全性。4.1.2訪問控制服務(wù)方應(yīng)建立嚴(yán)格的訪問控制機(jī)制，確保只有授權(quán)用戶才能訪問數(shù)據(jù)。4.2隱私保護(hù)4.2.1個人信息保護(hù)服務(wù)方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對用戶個人信息進(jìn)行保護(hù)。4.2.2數(shù)據(jù)處理規(guī)則服務(wù)方應(yīng)制定數(shù)據(jù)處理規(guī)則，確保數(shù)據(jù)處理的合法性和合規(guī)性。5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1基礎(chǔ)費(fèi)用本合同服務(wù)基礎(chǔ)費(fèi)用為____元/月。5.1.2附加費(fèi)用a)網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用；b)存儲空間擴(kuò)展費(fèi)用；c)其他增值服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1預(yù)付款客戶應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)支付____%的預(yù)付款。5.2.2按月支付客戶應(yīng)在每月____日前支付上月的服務(wù)費(fèi)用。5.3付款時間本合同服務(wù)費(fèi)用支付時間為每月____日。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1服務(wù)方違約若服務(wù)方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，或違反合同約定的其他義務(wù)，構(gòu)成違約。6.1.2客戶違約若客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反合同約定的其他義務(wù)，構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任6.2.1違約金違約方應(yīng)向守約方支付____%的違約金。6.2.2損害賠償違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的損失。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1談判雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2仲裁如果協(xié)商不能解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.2爭議解決程序仲裁應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.合同生效與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，除非另有約定。9.2合同解除條件a)另一方嚴(yán)重違約；b)合同目的無法實現(xiàn)；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同解除程序解除合同的一方應(yīng)提前____天書面通知對方，并詳細(xì)說明解除理由。10.合同附件10.1服務(wù)協(xié)議附件一為服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)列明了服務(wù)的具體條款和條件。10.2技術(shù)規(guī)格書附件二為技術(shù)規(guī)格書，詳細(xì)描述了服務(wù)的性能參數(shù)和配置要求。10.3安全協(xié)議附件三為安全協(xié)議，詳細(xì)規(guī)定了數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的措施。11.合同變更11.1變更程序任何一方提出變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。11.2變更生效經(jīng)雙方簽署的變更協(xié)議自簽署之日起生效。12.合同終止12.1終止條件a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；d)合同解除。12.2終止程序13.法律適用與管轄13.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)提交至____法院管轄。14.其他條款14.1通知方式除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。14.2合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3合同簽署本合同由雙方授權(quán)代表于____年____月____日簽署。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1第三方是指在甲乙雙方合同關(guān)系之外，為促成合同履行或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方。2.第三方介入的情形a)為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持或中介服務(wù)；b)為甲乙雙方提供金融服務(wù)，如支付、融資等；c)為甲乙雙方提供物流、倉儲等輔助服務(wù)；d)甲乙雙方約定的其他需要第三方介入的情形。3.第三方介入的協(xié)議3.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。a)第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；b)第三方的職責(zé)范圍；c)第三方的權(quán)利和義務(wù)；d)第三方的責(zé)任限額；e)第三方介入服務(wù)的費(fèi)用及支付方式；f)第三方介入服務(wù)的期限；g)第三方的保密義務(wù)。4.第三方介入的責(zé)任限額a)第三方的責(zé)任限額不應(yīng)超過其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中約定的金額；b)若第三方違約，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任不得超過其責(zé)任限額；c)第三方的責(zé)任限額應(yīng)與第三方介入服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險相匹配。5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方介入后，責(zé)任劃分如下：a)第三方對甲乙雙方提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性、合規(guī)性等承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；b)甲乙雙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量、安全性、合規(guī)性等承擔(dān)連帶責(zé)任；c)第三方對因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；d)若第三方提供的服務(wù)存在問題，甲乙雙方應(yīng)立即通知第三方，并采取必要的措施，以減少損失。6.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)a)第三方服務(wù)的直接成本；b)第三方服務(wù)的間接成本；c)第三方服務(wù)的利潤。7.第三方介入的保密義務(wù)7.1第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。7.2保密義務(wù)的期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。8.第三方介入的變更與解除8.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除，應(yīng)按照協(xié)議約定的程序進(jìn)行。8.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，不影響本合同其他條款的效力。9.第三方介入的法律適用與管轄9.1第三方介入?yún)f(xié)議的法律適用與管轄，應(yīng)按照本合同約定的法律適用與管轄原則執(zhí)行。10.第三方介入的其他條款10.1本合同中未明確規(guī)定的第三方介入事宜，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決。10.2本合同的第三方介入條款為補(bǔ)充條款，與本合同其他條款具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列明了服務(wù)的具體條款和條件，包括服務(wù)范圍、內(nèi)容、質(zhì)量保證、費(fèi)用等。2.技術(shù)規(guī)格書詳細(xì)描述了服務(wù)的性能參數(shù)和配置要求，包括計算性能、存儲性能、網(wǎng)絡(luò)性能等。3.安全協(xié)議詳細(xì)規(guī)定了數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、隱私保護(hù)規(guī)則等。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密義務(wù)、責(zé)任限額等。5.支付協(xié)議規(guī)定了服務(wù)費(fèi)用的支付方式、時間、金額等細(xì)節(jié)。6.爭議解決協(xié)議規(guī)定了爭議解決的方式、程序、仲裁機(jī)構(gòu)等。7.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。8.合同終止協(xié)議記錄合同終止的原因、日期、雙方簽字等。9.服務(wù)質(zhì)量報告定期報告服務(wù)性能、可用性、故障處理情況等。10.用戶手冊提供用戶使用服務(wù)的指南和操作步驟。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時支付服務(wù)費(fèi)用；未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)規(guī)定；未按時響應(yīng)和處理故障；未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生后，根據(jù)違約的性質(zhì)、程度和影響，確定違約方的責(zé)任。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：a)提供相應(yīng)補(bǔ)救措施，如修復(fù)故障、延長服務(wù)期限等；b)支付違約金，違約金金額根據(jù)損失程度確定；c)賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。a)延遲提供服務(wù)；b)增加滯納金；c)采取法律手段追討欠款。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同標(biāo)的性能標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽1.云計算服務(wù)概述1.1服務(wù)類型1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限2.性能指標(biāo)要求2.1響應(yīng)時間2.2帶寬2.3服務(wù)器穩(wěn)定性2.4備份恢復(fù)時間3.硬件設(shè)備要求3.1服務(wù)器規(guī)格3.2存儲設(shè)備規(guī)格3.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備規(guī)格4.軟件配置要求4.1操作系統(tǒng)要求4.2數(shù)據(jù)庫要求4.3軟件版本要求5.安全性要求5.1數(shù)據(jù)安全5.2用戶認(rèn)證5.3網(wǎng)絡(luò)安全6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)可用性6.2服務(wù)連續(xù)性6.3服務(wù)支持7.服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1費(fèi)用構(gòu)成7.2支付方式7.3付款時間8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除程序12.其他約定12.1法律適用12.2合同附件12.3合同簽署13.合同附件13.1附件一：服務(wù)詳細(xì)清單13.2附件二：性能指標(biāo)明細(xì)13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.合同簽署14.1簽署主體14.2簽署日期14.3簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條云計算服務(wù)概述1.1服務(wù)類型本合同項下的云計算服務(wù)包括但不限于虛擬機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)服務(wù)，以及云計算平臺提供的其他增值服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1虛擬機(jī)服務(wù)：提供一定數(shù)量的虛擬機(jī)資源，包括CPU、內(nèi)存、硬盤空間等，滿足客戶在業(yè)務(wù)高峰期的計算需求。1.2.2存儲服務(wù)：提供一定容量的對象存儲服務(wù)，支持文件的存儲、訪問和備份。1.2.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃浴?.2.4數(shù)據(jù)庫服務(wù)：提供關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫等多種數(shù)據(jù)庫服務(wù)，滿足客戶的數(shù)據(jù)存儲和管理需求。1.2.5其他增值服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供云監(jiān)控、云安全、云備份等增值服務(wù)。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第二條性能指標(biāo)要求2.1響應(yīng)時間2.1.1虛擬機(jī)響應(yīng)時間不超過5秒。2.1.2存儲服務(wù)響應(yīng)時間不超過2秒。2.2帶寬2.2.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)下行帶寬不低于100Mbps，上行帶寬不低于50Mbps。2.3服務(wù)器穩(wěn)定性2.3.1服務(wù)器24小時內(nèi)故障率不超過0.5%。2.4備份恢復(fù)時間2.4.1備份恢復(fù)時間不超過4小時。第三條硬件設(shè)備要求3.1服務(wù)器規(guī)格3.1.1采用雙核或多核處理器，主頻不低于2.0GHz。3.1.2內(nèi)存不低于8GB，可根據(jù)需求升級。3.2存儲設(shè)備規(guī)格3.2.1采用高速硬盤，轉(zhuǎn)速不低于7200RPM。3.2.2硬盤容量不低于1TB。3.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備規(guī)格3.3.1采用千兆以太網(wǎng)交換機(jī)，支持VLAN功能。3.3.2網(wǎng)絡(luò)端口數(shù)量根據(jù)需求配置。第四條軟件配置要求4.1操作系統(tǒng)要求4.1.1操作系統(tǒng)版本需滿足主流版本，如WindowsServer2012、LinuxCentOS7等。4.2數(shù)據(jù)庫要求4.2.1數(shù)據(jù)庫版本需滿足主流版本，如MySQL5.7、Oracle12c等。4.2.2數(shù)據(jù)庫需具備高性能、高可靠性。4.3軟件版本要求第五條安全性要求5.1數(shù)據(jù)安全5.1.1對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸。5.1.2定期對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。5.2用戶認(rèn)證5.2.1采用強(qiáng)密碼策略，定期更換密碼。5.2.2支持多因素認(rèn)證，提高安全性。5.3網(wǎng)絡(luò)安全5.3.1采用防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，保障網(wǎng)絡(luò)安全。5.3.2定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描，及時修復(fù)漏洞。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)可用性6.1.1服務(wù)可用率不低于99.9%。6.1.2在服務(wù)不可用時，提供免費(fèi)補(bǔ)償服務(wù)。6.2服務(wù)連續(xù)性6.2.1在發(fā)生故障時，提供快速響應(yīng)和故障恢復(fù)服務(wù)。6.2.2定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，確保服務(wù)連續(xù)性。6.3服務(wù)支持6.3.1提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)。6.3.2定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八條服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1費(fèi)用構(gòu)成7.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)客戶選擇的虛擬機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)服務(wù)類型和配置，按實際使用量計算費(fèi)用。7.1.2增值服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)客戶選擇的云監(jiān)控、云安全、云備份等增值服務(wù)類型和配置，按實際使用量或固定月費(fèi)計算費(fèi)用。7.1.3管理費(fèi)用：包括但不限于云平臺維護(hù)、技術(shù)支持、安全防護(hù)等費(fèi)用，按月固定收費(fèi)。7.2支付方式7.2.1本合同項下的費(fèi)用支付采用銀行轉(zhuǎn)賬方式。7.2.2客戶需在每月5日前，將上月費(fèi)用支付至供應(yīng)商指定的銀行賬戶。7.2.3供應(yīng)商將在收到款項后3個工作日內(nèi)確認(rèn)支付，并開具相應(yīng)發(fā)票。第九條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1供應(yīng)商未能按照合同約定的性能指標(biāo)提供服務(wù)。8.1.2供應(yīng)商未能按照合同約定的期限提供服務(wù)。8.1.3客戶未能按照合同約定的支付方式支付費(fèi)用。8.1.4雙方違反合同約定的保密條款。8.2違約責(zé)任8.2.1供應(yīng)商未能滿足合同約定的性能指標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于退還部分費(fèi)用或提供免費(fèi)服務(wù)。8.2.2供應(yīng)商未能按照合同約定的期限提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的5%。8.2.3客戶未能按時支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的0.5%。8.2.4雙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違約處理8.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題。8.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.1.2雙方在合同履行過程中涉及的技術(shù)秘密。9.1.3雙方在合同履行過程中涉及的其他保密信息。9.2保密期限9.2.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。9.3違約責(zé)任9.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。第十一條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決程序10.3.1爭議雙方應(yīng)向人民法院提交書面訴狀，并按照人民法院的要求參加訴訟程序。第十二條合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同文本。11.1.2客戶完成首次支付。11.2合同終止條件11.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3一方違約，另一方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定解除合同。11.3合同解除程序11.3.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)在解除協(xié)議上簽字蓋章。11.3.2一方違約，另一方解除合同的，應(yīng)書面通知違約方，并保留采取法律手段的權(quán)利。第十三條其他約定12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同附件本合同的附件包括但不限于服務(wù)詳細(xì)清單、性能指標(biāo)明細(xì)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。12.3合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致或法律、法規(guī)規(guī)定，介入合同履行關(guān)系的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。1.2.1會計師事務(wù)所1.2.2監(jiān)理機(jī)構(gòu)1.2.3評估機(jī)構(gòu)1.2.4中介機(jī)構(gòu)1.2.5法律服務(wù)機(jī)構(gòu)1.2.6其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。第二條第三方責(zé)權(quán)利2.1第三方的責(zé)任：2.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，確保合同履行過程中的公正、公平和合法性。2.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е碌暮贤男姓系K或損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方的權(quán)利：2.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，獲取必要的合同履行信息。2.2.2第三方有權(quán)對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。2.2.3第三方有權(quán)在合同履行過程中，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。2.3第三方的義務(wù)：2.3.1第三方應(yīng)保守合同履行過程中的商業(yè)秘密。2.3.2第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。第三條第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，與第三方保持溝通和協(xié)調(diào)。第四條甲乙雙方額外條款4.1甲方額外條款：4.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的合同履行文件和信息。4.1.2甲方應(yīng)配合第三方進(jìn)行現(xiàn)場檢查和監(jiān)督。4.1.3甲方應(yīng)在第三方提出改進(jìn)建議時，及時采取措施。4.2乙方額外條款：4.2.1乙方應(yīng)向第三方提供必要的合同履行文件和信息。4.2.2乙方應(yīng)配合第三方進(jìn)行現(xiàn)場檢查和監(jiān)督。4.2.3乙方應(yīng)在第三方提出改進(jìn)建議時，及時采取措施。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。5.2如無約定，第三方的責(zé)任限額不超過因第三方違約給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：6.1.1第三方僅對甲方負(fù)責(zé)，不直接對乙方負(fù)責(zé)。6.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需與乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過甲方進(jìn)行。6.2第三方與乙方的劃分：6.2.1第三方僅對乙方負(fù)責(zé)，不直接對甲方負(fù)責(zé)。6.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需與甲方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過乙方進(jìn)行。6.3第三方與合同履行關(guān)系的劃分：6.3.1第三方是合同履行過程中的輔助方，其職責(zé)范圍限于合同約定的內(nèi)容。6.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得干預(yù)甲乙雙方的合同權(quán)利和義務(wù)。第七條第三方變更及退出7.1第三方變更：7.1.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的協(xié)議。7.1.2新的第三方應(yīng)具備與原第三方相當(dāng)?shù)馁Y質(zhì)和能力。7.2第三方退出：7.2.1第三方在合同履行完畢或提前退出時，應(yīng)書面通知甲乙雙方。7.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列出合同中約定的各項云計算服務(wù)及其具體配置和性能指標(biāo)。2.附件二：性能指標(biāo)明細(xì)列出各項性能指標(biāo)的具體數(shù)值和測試方法，如響應(yīng)時間、帶寬、服務(wù)器穩(wěn)定性等。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列出各項服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及甲乙雙方與第三方的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定甲乙雙方和第三方的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任。6.附件六：爭議解決協(xié)議規(guī)定爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序，以及爭議解決的結(jié)果。7.附件七：合同變更協(xié)議規(guī)定合同變更的條件、程序和生效日期。8.附件八：合同終止協(xié)議規(guī)定合同終止的條件、程序和生效日期。9.附件九：發(fā)票及付款憑證證明費(fèi)用支付和發(fā)票開具的憑證。10.附件十：技術(shù)支持記錄記錄甲方在服務(wù)過程中提出的技術(shù)支持請求及乙方提供的技術(shù)支持響應(yīng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1供應(yīng)商未能按照合同約定的性能指標(biāo)提供服務(wù)。1.2供應(yīng)商未能按照合同約定的期限提供服務(wù)。1.3客戶未能按照合同約定的支付方式支付費(fèi)用。1.4雙方違反合同約定的保密條款。1.5第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е碌暮贤男姓系K或損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1供應(yīng)商違約：如供應(yīng)商未能滿足合同約定的性能指標(biāo)，應(yīng)退還部分費(fèi)用或提供免費(fèi)服務(wù)。如供應(yīng)商未能按照合同約定的期限提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的5%。2.2客戶違約：如客戶未能按時支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的0.5%。2.3第三方違約：第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е碌暮贤男姓系K或損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.示例說明：3.1供應(yīng)商未能滿足合同約定的響應(yīng)時間指標(biāo)，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響。供應(yīng)商應(yīng)退還部分費(fèi)用或提供免費(fèi)服務(wù)，以彌補(bǔ)客戶因響應(yīng)時間延遲而遭受的損失。3.2客戶未能在約定的時間內(nèi)支付費(fèi)用?？蛻魬?yīng)支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的0.5%。3.3第三方在執(zhí)行審計任務(wù)時，因自身原因?qū)е聦徲媹蟾嫜舆t提交。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過因延遲提交審計報告而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同標(biāo)的性能標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽1.云計算服務(wù)概述1.1服務(wù)類型1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)范圍2.性能標(biāo)準(zhǔn)定義2.1性能指標(biāo)2.2性能指標(biāo)單位2.3性能指標(biāo)計算方法3.硬件性能標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)器規(guī)格3.2存儲設(shè)備規(guī)格3.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備規(guī)格4.軟件性能標(biāo)準(zhǔn)4.1操作系統(tǒng)性能4.2數(shù)據(jù)庫性能4.3軟件兼容性5.網(wǎng)絡(luò)性能標(biāo)準(zhǔn)5.1帶寬要求5.2網(wǎng)絡(luò)延遲5.3網(wǎng)絡(luò)可用性6.數(shù)據(jù)處理性能標(biāo)準(zhǔn)6.1數(shù)據(jù)存儲性能6.2數(shù)據(jù)檢索性能6.3數(shù)據(jù)傳輸性能7.安全性能標(biāo)準(zhǔn)7.1安全防護(hù)措施7.2數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)7.3安全審計要求8.可用性性能標(biāo)準(zhǔn)8.1服務(wù)連續(xù)性8.2服務(wù)恢復(fù)時間8.3服務(wù)中斷通知9.服務(wù)質(zhì)量保證9.1質(zhì)量保證承諾9.2質(zhì)量保證措施9.3質(zhì)量保證期限10.性能監(jiān)控與報告10.1性能監(jiān)控工具10.2性能報告頻率10.3性能報告內(nèi)容11.性能測試與驗證11.1測試方法11.2測試工具11.3測試結(jié)果驗證12.性能調(diào)整與優(yōu)化12.1調(diào)整策略12.2優(yōu)化措施12.3調(diào)整周期13.性能違約責(zé)任13.1違約判定標(biāo)準(zhǔn)13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償方式14.性能爭議解決14.1爭議解決機(jī)制14.2爭議解決程序14.3爭議解決地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.云計算服務(wù)概述1.1服務(wù)類型本服務(wù)類型包括但不限于IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（平臺即服務(wù)）和SaaS（軟件即服務(wù)）。1.2服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施資源。提供數(shù)據(jù)庫、中間件、開發(fā)平臺等平臺服務(wù)。提供企業(yè)應(yīng)用、辦公軟件等軟件服務(wù)。1.3服務(wù)范圍本服務(wù)覆蓋全國范圍內(nèi)的云計算資源，包括但不限于計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源。2.性能標(biāo)準(zhǔn)定義2.1性能指標(biāo)包括但不限于CPU利用率、內(nèi)存利用率、磁盤I/O讀寫速度、網(wǎng)絡(luò)吞吐量等。2.2性能指標(biāo)單位CPU利用率以百分比表示，內(nèi)存利用率以百分比表示，磁盤I/O讀寫速度以MB/s表示，網(wǎng)絡(luò)吞吐量以Mbps表示。2.3性能指標(biāo)計算方法性能指標(biāo)計算方法依據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或由雙方共同商定。3.硬件性能標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)器規(guī)格服務(wù)器CPU主頻不低于3.0GHz，內(nèi)存容量不低于16GB，硬盤容量不低于1TB。3.2存儲設(shè)備規(guī)格存儲設(shè)備讀寫速度不低于500MB/s，容量不低于100TB。3.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備規(guī)格網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口速率不低于10Gbps，支持IPv4和IPv6雙協(xié)議棧。4.軟件性能標(biāo)準(zhǔn)4.1操作系統(tǒng)性能4.2數(shù)據(jù)庫性能數(shù)據(jù)庫查詢響應(yīng)時間不超過500毫秒，事務(wù)處理能力達(dá)到每秒1000次。4.3軟件兼容性軟件支持主流操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件，并提供相應(yīng)的兼容性測試報告。5.網(wǎng)絡(luò)性能標(biāo)準(zhǔn)5.1帶寬要求帶寬不低于100Mbps，可根據(jù)需求進(jìn)行升級。5.2網(wǎng)絡(luò)延遲網(wǎng)絡(luò)延遲不超過50毫秒。5.3網(wǎng)絡(luò)可用性6.數(shù)據(jù)處理性能標(biāo)準(zhǔn)6.1數(shù)據(jù)存儲性能數(shù)據(jù)存儲讀寫速度不低于500MB/s，容量不低于100TB。6.2數(shù)據(jù)檢索性能數(shù)據(jù)檢索響應(yīng)時間不超過500毫秒。6.3數(shù)據(jù)傳輸性能數(shù)據(jù)傳輸速度不低于100Mbps。7.安全性能標(biāo)準(zhǔn)7.1安全防護(hù)措施實施防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)等安全防護(hù)措施。7.2數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)傳輸和存儲采用256位AES加密算法。7.3安全審計要求定期進(jìn)行安全審計，確保系統(tǒng)安全合規(guī)。8.可用性性能標(biāo)準(zhǔn)8.1服務(wù)連續(xù)性8.2服務(wù)恢復(fù)時間在發(fā)生故障時，系統(tǒng)恢復(fù)時間不超過4小時。8.3服務(wù)中斷通知一旦服務(wù)中斷，服務(wù)商應(yīng)立即通知客戶，并在30分鐘內(nèi)提供故障原因和預(yù)計恢復(fù)時間。9.服務(wù)質(zhì)量保證9.1質(zhì)量保證承諾服務(wù)商承諾提供符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量，如服務(wù)不符合約定，將提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。9.2質(zhì)量保證措施定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，確保服務(wù)性能滿足標(biāo)準(zhǔn)。9.3質(zhì)量保證期限質(zhì)量保證期限為合同有效期內(nèi)，如服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，服務(wù)商應(yīng)立即采取措施進(jìn)行修復(fù)。10.性能監(jiān)控與報告10.1性能監(jiān)控工具使用專業(yè)的性能監(jiān)控工具，實時監(jiān)控服務(wù)性能。10.2性能報告頻率每月提供一次詳細(xì)的性能報告，包括但不限于關(guān)鍵性能指標(biāo)、故障記錄等。10.3性能報告內(nèi)容報告應(yīng)包括服務(wù)性能指標(biāo)、故障分析、優(yōu)化建議等內(nèi)容。11.性能測試與驗證11.1測試方法采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測試方法，確保測試結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。11.2測試工具使用經(jīng)過認(rèn)證的測試工具，如LoadRunner、JMeter等。11.3測試結(jié)果驗證測試結(jié)果由雙方共同驗證，如有異議，可通過第三方進(jìn)行仲裁。12.性能調(diào)整與優(yōu)化12.1調(diào)整策略根據(jù)服務(wù)性能指標(biāo)，制定相應(yīng)的調(diào)整策略，如資源擴(kuò)容、系統(tǒng)優(yōu)化等。12.2優(yōu)化措施實施系統(tǒng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、硬件升級等優(yōu)化措施。12.3調(diào)整周期每季度對服務(wù)性能進(jìn)行一次全面評估和調(diào)整。13.性能違約責(zé)任13.1違約判定標(biāo)準(zhǔn)違約判定依據(jù)合同約定的性能指標(biāo)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)則視為違約。13.2違約責(zé)任承擔(dān)服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)性能等。13.3違約賠償方式違約賠償方式包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失賠償、服務(wù)費(fèi)用減免等。14.性能爭議解決14.1爭議解決機(jī)制雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成可提交仲裁委員會仲裁。14.2爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循仲裁委員會的規(guī)則和程序。14.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地的仲裁委員會所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1定義第三方是指本合同雙方之外的獨(dú)立實體，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、審計機(jī)構(gòu)、法律顧問、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同執(zhí)行過程中的技術(shù)支持、質(zhì)量監(jiān)控、爭議解決、法律咨詢等。16.第三方介入的引入16.1引入方式第三方的引入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)限。16.2引入程序a.甲乙雙方共同確定第三方介入的必要性；b.雙方協(xié)商確定第三方的具體角色和職責(zé)；c.雙方簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)；d.第三方正式介入合同執(zhí)行。17.第三方介入的職責(zé)和權(quán)限17.1職責(zé)a.技術(shù)支持：