銀行呼叫中心建設(shè)合同

銀行呼叫中心建設(shè)合同合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方擬建設(shè)銀行呼叫中心，乙方具備提供相應(yīng)建設(shè)服務(wù)的資質(zhì)和能力，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就銀行呼叫中心建設(shè)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供銀行呼叫中心的建設(shè)服務(wù)，包括系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、硬件采購及安裝、系統(tǒng)集成、調(diào)試和培訓(xùn)等。1.2乙方應(yīng)確保銀行呼叫中心的系統(tǒng)穩(wěn)定、安全可靠，并能滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年。2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成銀行呼叫中心的建設(shè)和驗收。三、費(fèi)用及支付3.1乙方向甲方提供的銀行呼叫中心建設(shè)服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：________________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照下列付款方式向乙方支付費(fèi)用：（1）合同簽署后____個工作日內(nèi)，甲方支付乙方合同總價款的____%；（2）乙方完成銀行呼叫中心建設(shè)后，甲方進(jìn)行驗收，驗收合格后支付乙方合同總價款的____%；（3）剩余款項在合同服務(wù)期限屆滿后____個工作日內(nèi)支付。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)要求，對乙方的經(jīng)營情況進(jìn)行查詢和核實。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。4.2乙方未按照約定時間完成建設(shè)任務(wù)的，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計算方式為：合同總價款的____%乘以逾期天數(shù)。五、爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.銀行呼叫中心建設(shè)方案2.技術(shù)規(guī)格書3.乙方提供的產(chǎn)品手冊和宣傳資料4.乙方服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)5.乙方項目團(tuán)隊人員名單和資質(zhì)證明6.付款憑證和發(fā)票7.驗收報告8.培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄9.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成建設(shè)任務(wù)2.乙方提供的建設(shè)服務(wù)不符合技術(shù)規(guī)格書的要求3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持和售后服務(wù)4.甲方未按照約定時間支付款項5.甲方未按照約定進(jìn)行付款6.甲方未按照約定進(jìn)行驗收7.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的委托建設(shè)銀行呼叫中心的自然人、法人和其他組織。2.乙方：指合同中指定的承擔(dān)銀行呼叫中心建設(shè)服務(wù)的自然人、法人和其他組織。3.合同總價款：指雙方約定的乙方提供銀行呼叫中心建設(shè)服務(wù)所需支付的金額。4.服務(wù)期限：指雙方約定的合同有效期限。5.違約金：指一方違反合同約定需向另一方支付的賠償金。6.驗收合格：指銀行呼叫中心建設(shè)完成后，經(jīng)過甲方確認(rèn)符合技術(shù)規(guī)格書要求，能夠正常運(yùn)行和使用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.建設(shè)進(jìn)度延誤：解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的進(jìn)度計劃，乙方加大人員投入，甲方提供必要的支持和配合。2.技術(shù)規(guī)格不符合要求：解決辦法：雙方協(xié)商修改技術(shù)規(guī)格書，乙方按照修改后的要求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。3.付款延遲：解決辦法：甲方按照合同約定及時支付款項，如有延遲，支付違約金并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.驗收不通過：解決辦法：乙方對驗收不合格的部分進(jìn)行整改，重新提交驗收申請，直至驗收合格。5.售后服務(wù)不足：解決辦法：乙方增加售后服務(wù)人員，提高服務(wù)質(zhì)量，甲方及時反饋服務(wù)需求和問題。五、所有應(yīng)用場景：1.金融機(jī)