銀行呼叫中心建設合同

銀行呼叫中心建設合同合同編號：__________地址：聯系人：聯系電話：地址：聯系人：聯系電話：鑒于甲方擬建設銀行呼叫中心，乙方具備提供相應建設服務的資質和能力，甲乙雙方經友好協(xié)商，就銀行呼叫中心建設事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方根據甲方的需求，提供銀行呼叫中心的建設服務，包括系統(tǒng)設計、軟件開發(fā)、硬件采購及安裝、系統(tǒng)集成、調試和培訓等。1.2乙方應確保銀行呼叫中心的系統(tǒng)穩(wěn)定、安全可靠，并能滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需要。1.3乙方應按照甲方的要求，提供相應的技術支持和服務。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務期限為____年。2.2乙方應在服務期限內完成銀行呼叫中心的建設和驗收。三、費用及支付3.1乙方向甲方提供的銀行呼叫中心建設服務費用為人民幣____元（大寫：________________________元整）。3.2甲方應按照下列付款方式向乙方支付費用：（1）合同簽署后____個工作日內，甲方支付乙方合同總價款的____%；（2）乙方完成銀行呼叫中心建設后，甲方進行驗收，驗收合格后支付乙方合同總價款的____%；（3）剩余款項在合同服務期限屆滿后____個工作日內支付。3.3乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權根據國家相關法律法規(guī)要求，對乙方的經營情況進行查詢和核實。四、違約責任4.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。4.2乙方未按照約定時間完成建設任務的，甲方有權按照逾期天數向乙方追討違約金，違約金計算方式為：合同總價款的____%乘以逾期天數。五、爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.銀行呼叫中心建設方案2.技術規(guī)格書3.乙方提供的產品手冊和宣傳資料4.乙方服務流程和標準5.乙方項目團隊人員名單和資質證明6.付款憑證和發(fā)票7.驗收報告8.培訓資料和培訓記錄9.補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成建設任務2.乙方提供的建設服務不符合技術規(guī)格書的要求3.乙方未按照約定提供技術支持和售后服務4.甲方未按照約定時間支付款項5.甲方未按照約定進行付款6.甲方未按照約定進行驗收7.任何一方未履行合同約定的其他義務三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的委托建設銀行呼叫中心的自然人、法人和其他組織。2.乙方：指合同中指定的承擔銀行呼叫中心建設服務的自然人、法人和其他組織。3.合同總價款：指雙方約定的乙方提供銀行呼叫中心建設服務所需支付的金額。4.服務期限：指雙方約定的合同有效期限。5.違約金：指一方違反合同約定需向另一方支付的賠償金。6.驗收合格：指銀行呼叫中心建設完成后，經過甲方確認符合技術規(guī)格書要求，能夠正常運行和使用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.建設進度延誤：解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的進度計劃，乙方加大人員投入，甲方提供必要的支持和配合。2.技術規(guī)格不符合要求：解決辦法：雙方協(xié)商修改技術規(guī)格書，乙方按照修改后的要求進行調整和改進。3.付款延遲：解決辦法：甲方按照合同約定及時支付款項，如有延遲，支付違約金并承擔相應的責任。4.驗收不通過：解決辦法：乙方對驗收不合格的部分進行整改，重新提交驗收申請，直至驗收合格。5.售后服務不足：解決辦法：乙方增加售后服務人員，提高服務質量，甲方及時反饋服務需求和問題。五、所有應用場景：1.金融機