2024年度企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)升級與支持服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)升級與支持服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議簽訂雙方1.2協(xié)議生效日期1.3協(xié)議期限2.升級范圍與內(nèi)容2.1系統(tǒng)功能升級2.2硬件設(shè)備更新2.3軟件版本更新3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1升級實施服務(wù)3.2培訓(xùn)與指導(dǎo)3.3技術(shù)支持與維護(hù)4.協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1協(xié)議雙方的權(quán)利4.2協(xié)議雙方的義務(wù)5.升級費用與支付方式5.1升級費用構(gòu)成5.2支付方式5.3支付期限6.協(xié)議變更與解除6.1協(xié)議變更條件6.2協(xié)議解除條件7.違約責(zé)任7.1協(xié)議一方違約責(zé)任7.2協(xié)議雙方違約責(zé)任8.爭議解決方式8.1協(xié)議爭議解決途徑8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.協(xié)議生效條件11.協(xié)議附件11.1協(xié)議附件一：升級項目清單11.2協(xié)議附件二：服務(wù)費用明細(xì)11.3協(xié)議附件三：培訓(xùn)與指導(dǎo)計劃11.4協(xié)議附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.協(xié)議保密條款13.協(xié)議簽署與生效13.1協(xié)議簽署13.2協(xié)議生效14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議簽訂雙方1.2協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3協(xié)議期限本協(xié)議的有效期為自生效之日起至[結(jié)束日期]。2.升級范圍與內(nèi)容2.1系統(tǒng)功能升級乙方將為甲方提供[具體功能描述]的系統(tǒng)功能升級服務(wù)。2.2硬件設(shè)備更新乙方將為甲方更換[具體型號]的硬件設(shè)備，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.3軟件版本更新乙方將提供[具體版本號]的軟件版本，包含[具體更新內(nèi)容]。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1升級實施服務(wù)乙方將負(fù)責(zé)[具體實施步驟]，確保系統(tǒng)升級順利進(jìn)行。3.2培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方將為甲方提供[培訓(xùn)時間]的培訓(xùn)課程，包括系統(tǒng)操作和日常維護(hù)。3.3技術(shù)支持與維護(hù)乙方將提供[響應(yīng)時間]的技術(shù)支持，確保甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到問題能夠及時解決。4.協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1協(xié)議雙方的權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供升級與支持服務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付相關(guān)費用。4.2協(xié)議雙方的義務(wù)甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費用，并配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級和維護(hù)。乙方應(yīng)按照約定提供升級與支持服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。5.升級費用與支付方式5.1升級費用構(gòu)成升級費用包括但不限于硬件設(shè)備費用、軟件許可費用、實施服務(wù)費用等。5.2支付方式甲方應(yīng)按照乙方開具的發(fā)票在[支付期限]內(nèi)支付全部費用。5.3支付期限升級費用應(yīng)在[具體日期]前支付完畢。6.協(xié)議變更與解除6.1協(xié)議變更條件雙方協(xié)商一致，可以對本協(xié)議進(jìn)行變更。6.2協(xié)議解除條件如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。7.違約責(zé)任7.1協(xié)議一方違約責(zé)任如甲方未按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付[違約金比例]的違約金。如乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付[違約金比例]的違約金。7.2協(xié)議雙方違約責(zé)任如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。如因雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.爭議解決方式8.1協(xié)議爭議解決途徑雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決任何爭議。如果協(xié)商不成，任何一方均可向[具體爭議解決機構(gòu)]申請仲裁。8.2爭議解決機構(gòu)爭議應(yīng)提交至[具體仲裁機構(gòu)名稱]，按照該機構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決程序仲裁程序應(yīng)保密，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.法律適用與管轄9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，應(yīng)提交至[具體法院名稱]，由該法院管轄。10.協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章并經(jīng)甲方[具體部門或負(fù)責(zé)人]批準(zhǔn)后生效。11.協(xié)議附件11.1協(xié)議附件一：升級項目清單附件一詳細(xì)列明了本次ERP系統(tǒng)升級的具體項目，包括但不限于功能模塊、硬件設(shè)備、軟件版本等。11.2協(xié)議附件二：服務(wù)費用明細(xì)附件二提供了詳細(xì)的費用清單，包括硬件、軟件、實施、培訓(xùn)等各項費用。11.3協(xié)議附件三：培訓(xùn)與指導(dǎo)計劃附件三包含了培訓(xùn)的具體日程、內(nèi)容、參與人員等信息。11.4協(xié)議附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件四規(guī)定了技術(shù)支持的服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)內(nèi)容、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.協(xié)議保密條款雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.協(xié)議簽署與生效13.1協(xié)議簽署本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。14.2本合同如有未盡事宜，可由雙方協(xié)商修改，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3本合同自生效之日起，替代之前雙方就同一事項達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中提及的第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、實施、維護(hù)等服務(wù)的獨立法人、自然人或其他組織。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入的條件a)雙方協(xié)商一致；b)第三方具備履行相關(guān)服務(wù)的能力；c)第三方的介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。16.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：a)雙方共同選擇第三方；b)第三方與雙方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議；c)雙方確認(rèn)第三方服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，并作為本合同附件。17.第三方的權(quán)利與義務(wù)17.1第三方的權(quán)利a)根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用；b)在履行服務(wù)過程中，享有必要的知情權(quán)和參與權(quán)。17.2第三方的義務(wù)a)按照服務(wù)協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；b)對履行服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；c)遵守國家法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任第三方在履行服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額為本合同總金額的[具體比例]。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分本合同中，甲方、乙方和第三方之間的責(zé)任劃分如下：a)甲方負(fù)責(zé)提供必要的條件，配合乙方和第三方履行合同；b)乙方負(fù)責(zé)組織實施本合同，協(xié)調(diào)第三方工作；c)第三方按照服務(wù)協(xié)議約定，獨立承擔(dān)其服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任。19.2通信與協(xié)調(diào)甲方、乙方和第三方之間的通信與協(xié)調(diào)由乙方負(fù)責(zé)，確保信息暢通，責(zé)任明確。20.第三方變更與退出20.1第三方變更如第三方需要更換，應(yīng)提前[具體時間]通知甲乙雙方，并取得雙方同意。20.2第三方退出第三方因故退出時，應(yīng)提前[具體時間]通知甲乙雙方，并配合乙方做好交接工作。21.第三方介入后的合同調(diào)整21.1合同調(diào)整第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.協(xié)議附件一：升級項目清單詳細(xì)列出系統(tǒng)升級涉及的所有項目，包括但不限于功能模塊、硬件設(shè)備、軟件版本等。2.協(xié)議附件二：服務(wù)費用明細(xì)列出所有服務(wù)項目的費用，包括硬件、軟件、實施、培訓(xùn)等，并附上相應(yīng)的報價單。3.協(xié)議附件三：培訓(xùn)與指導(dǎo)計劃詳細(xì)說明培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、參與人員等信息，以及培訓(xùn)后的考核標(biāo)準(zhǔn)。4.協(xié)議附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定技術(shù)支持的響應(yīng)時間、服務(wù)內(nèi)容、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等，以及服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的緊急情況處理流程。5.協(xié)議附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費用、權(quán)利義務(wù)等。6.協(xié)議附件六：保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方及第三方對本協(xié)議內(nèi)容及其涉及的商業(yè)秘密的保密義務(wù)。7.協(xié)議附件七：爭議解決協(xié)議明確爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。8.協(xié)議附件八：補充協(xié)議記錄合同履行過程中雙方協(xié)商一致的其他補充內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)甲方未按時支付費用；b)乙方未按時完成升級與支持服務(wù)；c)第三方未按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的服務(wù)；d)任何一方泄露對方商業(yè)秘密；e)任何一方違反保密協(xié)議；f)任何一方違反爭議解決協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)甲方違約：按照未支付金額的[具體比例]支付違約金；c)第三方違約：按照服務(wù)協(xié)議約定賠償甲方因服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)而遭受的直接損失；d)泄露商業(yè)秘密：賠償對方因商業(yè)秘密泄露造成的損失，并支付相應(yīng)的違約金；e)違反保密協(xié)議：賠償對方因違反保密協(xié)議造成的損失，并支付相應(yīng)的違約金；f)違反爭議解決協(xié)議：承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費用和責(zé)任。示例說明：若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，應(yīng)向乙方支付未支付金額的[具體比例]作為違約金。若乙方未按時完成系統(tǒng)升級，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)賠償甲方因延誤造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)升級與支持服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議背景及目的3.協(xié)議范圍3.1系統(tǒng)升級3.2支持服務(wù)4.系統(tǒng)升級內(nèi)容4.1升級版本及功能4.2升級時間安排4.3升級實施步驟5.支持服務(wù)內(nèi)容5.1技術(shù)支持5.2培訓(xùn)服務(wù)5.3故障排除6.系統(tǒng)升級費用6.1升級費用總額6.2付款方式6.3付款時間7.支持服務(wù)費用7.1支持服務(wù)費用總額7.2付款方式7.3付款時間8.雙方權(quán)利與義務(wù)8.1協(xié)議雙方權(quán)利8.2協(xié)議雙方義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.保密條款11.知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.協(xié)議生效及終止13.1協(xié)議生效時間13.2協(xié)議終止條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.協(xié)議背景及目的甲方為實現(xiàn)企業(yè)信息化管理，提高工作效率，決定對現(xiàn)有企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)進(jìn)行升級。乙方作為具備相關(guān)技術(shù)能力的供應(yīng)商，與甲方達(dá)成一致，簽訂本協(xié)議，旨在明確雙方在系統(tǒng)升級與支持服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。3.協(xié)議范圍3.1系統(tǒng)升級提供升級所需軟件、硬件、技術(shù)支持等；協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級前的準(zhǔn)備工作；指導(dǎo)甲方完成系統(tǒng)升級操作；確保系統(tǒng)升級后正常運行。3.2支持服務(wù)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)；及時響應(yīng)甲方提出的系統(tǒng)故障排除請求；定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化。4.系統(tǒng)升級內(nèi)容4.1升級版本及功能[功能1][功能2][功能3]4.2升級時間安排系統(tǒng)升級計劃于[具體日期]開始，預(yù)計在[具體日期]完成。4.3升級實施步驟第一步：[具體實施步驟1]第二步：[具體實施步驟2]第三步：[具體實施步驟3]以此類推。5.支持服務(wù)內(nèi)容5.1技術(shù)支持提供系統(tǒng)使用手冊和在線幫助；及時解答甲方在使用過程中遇到的問題；提供遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場支持。5.2培訓(xùn)服務(wù)新員工培訓(xùn)；系統(tǒng)操作培訓(xùn)；高級功能培訓(xùn)。5.3故障排除乙方在接到甲方故障報告后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時間]內(nèi)完成故障排除。6.系統(tǒng)升級費用6.1升級費用總額本次系統(tǒng)升級費用總額為人民幣[具體金額]元。6.2付款方式首付款：[具體金額]元，于協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)]內(nèi)支付；尾款：[具體金額]元，于系統(tǒng)升級完成后[具體天數(shù)]內(nèi)支付。6.3付款時間首付款：[具體日期]尾款：[具體日期]8.雙方權(quán)利與義務(wù)8.1協(xié)議雙方權(quán)利甲方權(quán)利：按照協(xié)議約定享受乙方提供的服務(wù)；對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估；在乙方違反協(xié)議約定時，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方權(quán)利：按照協(xié)議約定收取服務(wù)費用；要求甲方配合完成系統(tǒng)升級和培訓(xùn)工作；在甲方違反協(xié)議約定時，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2協(xié)議雙方義務(wù)甲方義務(wù)：按時支付服務(wù)費用；提供必要的系統(tǒng)運行環(huán)境；配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級和培訓(xùn)工作；嚴(yán)格遵守協(xié)議條款。乙方義務(wù)：按時完成系統(tǒng)升級和支持服務(wù)工作；確保系統(tǒng)升級后的穩(wěn)定性和安全性；提供高質(zhì)量的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)；嚴(yán)格遵守保密條款，保護(hù)甲方商業(yè)秘密。9.違約責(zé)任9.1違約情形甲方未按時支付服務(wù)費用；乙方未按時完成系統(tǒng)升級和支持服務(wù)工作；任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密。9.2違約責(zé)任甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為每日千分之五；違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。10.保密條款雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在進(jìn)行系統(tǒng)升級和支持服務(wù)過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.知識產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議中涉及的軟件、技術(shù)資料等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在支付相應(yīng)費用后，獲得在協(xié)議有效期內(nèi)使用該軟件的權(quán)限。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，協(xié)商不成時，提交[具體仲裁機構(gòu)或法院]解決。12.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)：[具體仲裁機構(gòu)或法院名稱]13.協(xié)議生效及終止13.1協(xié)議生效時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2協(xié)議終止條件協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，另一方要求解除協(xié)議。14.其他約定事項14.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至[具體日期]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，由甲方或乙方邀請或選擇的，為提供特定服務(wù)或協(xié)助本合同執(zhí)行而介入的獨立第三方。甲方或乙方的員工、代理人或代表；甲方或乙方的股東、合伙人或關(guān)聯(lián)方；甲方或乙方的供應(yīng)商或客戶。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中明確約定，具體如下：第三方的責(zé)任限額為人民幣[具體金額]元；如第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成甲方或乙方的損失，其責(zé)任不超過約定的責(zé)任限額。3.第三方介入方式第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；第三方的服務(wù)內(nèi)容、工作范圍和時間安排；第三方的責(zé)任和義務(wù)。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：按照合同約定獲得相應(yīng)的報酬；在甲方或乙方的監(jiān)督下，獨立完成工作任務(wù)；對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2第三方義務(wù)：遵守合同約定，按時完成工作任務(wù)；對甲方或乙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；對因其自身原因?qū)е碌墓ぷ魇д`承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方之間不存在勞動合同或雇傭關(guān)系；第三方按照合同約定向甲方提供服務(wù)，甲方按約定支付報酬。5.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方之間不存在勞動合同或雇傭關(guān)系；第三方按照合同約定向乙方提供服務(wù)，乙方按約定支付報酬。5.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分：第三方對甲方或乙方的損失承擔(dān)直接責(zé)任；甲方或乙方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非甲方或乙方明知或應(yīng)知第三方行為將造成損失而未采取措施。6.第三方介入的審批程序6.1甲方或乙方需在引入第三方前，將第三方的相關(guān)資料提交給對方審核；第三方的基本信息；第三方的服務(wù)內(nèi)容和能力；第三方的責(zé)任限額。6.2對方應(yīng)在收到資料后[具體天數(shù)]內(nèi)完成審核，如對方未在規(guī)定時間內(nèi)提出異議，視為同意第三方介入。7.第三方介入后的變更程序甲方或乙方提出變更請求；雙方協(xié)商確定新的第三方；新的第三方與甲乙雙方簽訂補充協(xié)議。8.第三方介入的終止程序甲方或乙方提出終止請求；雙方協(xié)商確定終止原因；第三方按照約定完成剩余工作或進(jìn)行工作交接。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可提交[具體仲裁機構(gòu)或法院]解決。10.第三方介入的其他約定事項10.1本協(xié)議關(guān)于第三方介入的條款，如與合同其他條款有沖突，以本條款為準(zhǔn)；10.2本協(xié)議關(guān)于第三方介入的條款，甲乙雙方可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，但需書面通知對方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.協(xié)議雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求：復(fù)印件需加蓋公章，清晰可辨。2.系統(tǒng)升級方案及詳細(xì)說明要求：方案應(yīng)包括升級內(nèi)容、時間安排、實施步驟等。3.培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)材料要求：培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象等；培訓(xùn)材料應(yīng)包括教材、課件等。4.系統(tǒng)升級費用明細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)包括軟件費、硬件費、實施費、培訓(xùn)費等。5.支持服務(wù)費用明細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)包括技術(shù)支持費、培訓(xùn)費、故障排除費等。6.第三方資質(zhì)證明文件要求：包括但不限于公司營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等。7.保密協(xié)議要求：保密協(xié)議應(yīng)明確雙方保密義務(wù)和違約責(zé)任。8.爭議解決機構(gòu)仲裁規(guī)則要求：仲裁規(guī)則應(yīng)包括仲裁程序、仲裁費用等。9.其他雙方認(rèn)為必要的附件要求：根據(jù)實際情況，提供相關(guān)證明文件或資料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用；乙方未按時完成系統(tǒng)升級和支持服務(wù)工作；第三方未按時完成工作任務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定；任何一方泄露對方商業(yè)秘密；任何一方違反保密條款；任何一方未按照合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為每日千分之五；第三方未按時完成工作任務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。3.違約示例說明：示例一：乙方未在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級工作，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元。示例二：第三方在提供服務(wù)過程中泄露了甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失人民幣[具體金額]元。全文完。2024年度企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)升級與支持服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義術(shù)語1.2合同術(shù)語解釋2.服務(wù)范圍2.1系統(tǒng)升級2.2支持服務(wù)2.3培訓(xùn)服務(wù)3.協(xié)議期限3.1協(xié)議起始日期3.2協(xié)議終止日期4.服務(wù)交付4.1系統(tǒng)升級實施4.2支持服務(wù)提供4.3培訓(xùn)服務(wù)安排5.價格和費用5.1系統(tǒng)升級費用5.2支持服務(wù)費用5.3培訓(xùn)服務(wù)費用6.付款條款6.1付款方式6.2付款時間6.3付款金額7.知識產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)升級的知識產(chǎn)權(quán)7.2支持服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)7.3培訓(xùn)服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密例外9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3解除合同10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同變更11.1變更程序11.2變更通知11.3變更生效12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后的權(quán)利和義務(wù)13.法律適用和管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1完整性14.2不可分割性14.3通知14.4語言版本第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義術(shù)語1.1.1"ERP系統(tǒng)"指乙方提供的用于企業(yè)資源規(guī)劃的管理軟件系統(tǒng)。1.1.2"系統(tǒng)升級"指乙方根據(jù)甲方需求對現(xiàn)有ERP系統(tǒng)進(jìn)行的功能增強、性能優(yōu)化或版本更新。1.1.3"支持服務(wù)"指乙方在協(xié)議期間為甲方提供的系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)咨詢等服務(wù)。1.1.4"培訓(xùn)服務(wù)"指乙方為甲方提供的系統(tǒng)操作、使用方法等方面的培訓(xùn)。1.2合同術(shù)語解釋1.2.1本合同中出現(xiàn)的其他術(shù)語，除非上下文另有規(guī)定，均應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.服務(wù)范圍2.1系統(tǒng)升級2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供ERP系統(tǒng)的升級服務(wù)，包括但不限于功能模塊的增加、優(yōu)化現(xiàn)有功能、改進(jìn)系統(tǒng)性能等。2.1.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)升級后，原有數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可用性。2.2支持服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)提供7x24小時的支持服務(wù)，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。2.2.2支持服務(wù)內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。2.3培訓(xùn)服務(wù)2.3.1乙方應(yīng)提供至少2次系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為甲方指定人員。2.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)基本操作、功能使用、問題解答等。3.協(xié)議期限3.1協(xié)議起始日期3.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2協(xié)議終止日期3.2.1本協(xié)議有效期為一年，自協(xié)議生效之日起計算。4.服務(wù)交付4.1系統(tǒng)升級實施4.1.1乙方應(yīng)在協(xié)議生效后30個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)升級工作。4.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級完成后，向甲方提供升級說明和操作指南。4.2支持服務(wù)提供4.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供支持服務(wù)，確保甲方系統(tǒng)的正常運行。4.3培訓(xùn)服務(wù)安排4.3.1乙方應(yīng)在協(xié)議生效后45個工作日內(nèi)安排培訓(xùn)服務(wù)。4.3.2培訓(xùn)時間、地點由雙方協(xié)商確定。5.價格和費用5.1系統(tǒng)升級費用5.1.1系統(tǒng)升級費用為人民幣萬元整。5.2支持服務(wù)費用5.2.1支持服務(wù)費用為人民幣萬元/年。5.3培訓(xùn)服務(wù)費用5.3.1培訓(xùn)服務(wù)費用為人民幣萬元。6.付款條款6.1付款方式6.1.1甲方應(yīng)在協(xié)議生效后5個工作日內(nèi)支付系統(tǒng)升級費用。6.1.2甲方應(yīng)于每年的1月1日前支付當(dāng)年的支持服務(wù)費用。6.2付款時間6.2.1付款時間為每年的1月1日。6.3付款金額6.3.1付款金額為雙方約定的費用總額。7.知識產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)升級的知識產(chǎn)權(quán)7.1.1系統(tǒng)升級的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2支持服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)7.2.1支持服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.3培訓(xùn)服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)7.3.1培訓(xùn)服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1"保密信息"指本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等，包括但不限于書面文件、口頭信息、電子數(shù)據(jù)等。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式披露。8.3保密例外a)法律要求或法院命令；b)為了履行本合同義務(wù)；c)已公開的信息；d)非因雙方違約而獲得的非保密信息。9.違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1任何一方違反本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約行為。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3解除合同9.3.1如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.2爭議解決程序10.2.1如協(xié)商不成，雙方可提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.3爭議解決地點10.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。11.合同變更11.1變更程序11.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。11.2變更通知11.2.1一方需以書面形式通知另一方合同變更事宜。11.3變更生效11.3.1變更經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.合同終止12.1終止條件a)協(xié)議期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除；c)因一方違約導(dǎo)致合同解除；d)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)終止的其他情形。12.2終止程序12.2.1合同終止需雙方書面確認(rèn)。12.3終止后的權(quán)利和義務(wù)12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行剩余義務(wù)。13.法律適用和管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院13.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，提交合同簽訂地的人民法院管轄。14.其他條款14.1完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于ERP系統(tǒng)升級與支持服務(wù)協(xié)議的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。14.2不可分割性14.2.1本合同各條款為不可分割的整體，任何條款的無效或被撤銷不影響其他條款的效力。14.3通知14.3.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方約定的地址或電子郵箱。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1"第三方"指本合同之外，由甲方或乙方引入的任何個人、企業(yè)或其他實體，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。15.2第三方介入的批準(zhǔn)15.2.1任何第三方介入本合同，需事先獲得甲方和乙方的書面同意。15.2.2甲方和乙方應(yīng)共同決定第三方介入的具體事宜，包括但不限于介入原因、介入內(nèi)容、介入期限等。15.3第三方介入的程序15.3.1甲方或乙方需向?qū)Ψ教峤坏谌浇槿氲纳暾垼ǖ谌降拿Q、性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期費用等。15.3.2對方收到申請后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)給予答復(fù)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在本合同項下的責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、賠償責(zé)任等，應(yīng)限于其直接參與的服務(wù)內(nèi)容。16.1.2第三方責(zé)任限額由甲方和乙方在第三方介入申請時約定，并書面明確。16.2第三方違約16.2.1如第三方違約，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)的賠償。16.2.2乙方在第三方違約時，應(yīng)積極協(xié)助甲方追究第三方的責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍17.1.1第三方在本合同項下的權(quán)利，包括但不限于接受甲方和乙方的服務(wù)、收取約定的費用、享受本合同的權(quán)益等。17.1.2第三方的權(quán)利應(yīng)在本合同和雙方書面約定的范圍內(nèi)。17.2第三方權(quán)利保護(hù)17.2.1甲方和乙方應(yīng)保障