軟件服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

軟件服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估合同目錄第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同目的1.4合同效力第二章軟件服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)方式2.4服務(wù)期限第三章風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3.2風(fēng)險(xiǎn)分析3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)3.4風(fēng)險(xiǎn)控制措施第四章軟件服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.3服務(wù)改進(jìn)4.4服務(wù)滿意度調(diào)查第五章合同的履行5.1雙方的權(quán)利和義務(wù)5.2履行的期限和方式5.3履行的地點(diǎn)和條件5.4違約責(zé)任第六章費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用明細(xì)6.2支付方式6.3支付時(shí)間6.4費(fèi)用調(diào)整第七章保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)7.4泄密責(zé)任第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)8.4侵權(quán)責(zé)任第九章合同的變更和解除9.1變更條件9.2變更程序9.3解除條件9.4解除程序第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點(diǎn)10.3訴訟時(shí)效10.4仲裁條款第十一章合同的終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后的處理11.4終止后的權(quán)利和義務(wù)第十二章違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任12.3違約賠償12.4違約解除合同第十三章合同的生效、修改和補(bǔ)充13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同補(bǔ)充內(nèi)容13.4合同的版本更新第十四章其他條款14.1不可抗力14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.3合同的解除14.4附件說明合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同定義本合同是指甲方（軟件服務(wù)需求方）與乙方（軟件服務(wù)提供方）就軟件服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、質(zhì)量保證等方面達(dá)成的一致協(xié)議。1.2合同主體甲方是指具有合法資格簽訂本合同的需求方，乙方是指具有合法資格簽訂本合同的服務(wù)提供方。1.3合同目的本合同的目的是明確雙方在軟件服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)的順利進(jìn)行，共同降低軟件服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)。1.4合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同及附件與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系具有同等的法律效力。第二章軟件服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的需求提供包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持等方面的服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容乙方按照甲方的需求提供相應(yīng)的軟件產(chǎn)品和服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。2.3服務(wù)方式乙方通過遠(yuǎn)程登錄、現(xiàn)場支持等方式為甲方提供軟件服務(wù)。2.4服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三章風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，識(shí)別軟件服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，形成風(fēng)險(xiǎn)清單。3.2風(fēng)險(xiǎn)分析乙方應(yīng)對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，包括風(fēng)險(xiǎn)的概率、影響程度、緊急程度等方面，確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)。3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)乙方應(yīng)對(duì)分析出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性、可接受程度等方面，為制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施提供依據(jù)。3.4風(fēng)險(xiǎn)控制措施乙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，包括但不限于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕等。第四章軟件服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3服務(wù)改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。4.4服務(wù)滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第五章合同的履行5.1雙方的權(quán)利和義務(wù)甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，共同推進(jìn)軟件服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施。5.2履行的期限和方式甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)期限和服務(wù)方式履行合同。5.3履行的地點(diǎn)和條件甲乙雙方應(yīng)在本合同約定的地點(diǎn)和條件下履行合同。5.4違約責(zé)任甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬除非本合同另有規(guī)定，乙方應(yīng)保證其提供給甲方的軟件和服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用甲方應(yīng)按照本合同的約定使用乙方提供的軟件和服務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將軟件和服務(wù)用于其他目的或轉(zhuǎn)嫁給第三方。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)乙方應(yīng)采取一切必要的措施保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于防止未經(jīng)授權(quán)的使用、復(fù)制或披露。8.4侵權(quán)責(zé)任如乙方提供的軟件和服務(wù)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失。第九章合同的變更和解除9.1變更條件任何一方均可提出合同變更的請(qǐng)求，但需經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2變更程序合同變更需以書面形式提出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3解除條件合同解除的條件見本合同附件。9.4解除程序合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十章爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的法院訴訟解決。10.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決的地點(diǎn)應(yīng)為甲方所在地。10.3訴訟時(shí)效雙方在本合同項(xiàng)下的任何索賠或訴訟均應(yīng)在本項(xiàng)服務(wù)結(jié)束后的兩年內(nèi)提出，否則視為放棄。10.4仲裁條款如雙方約定仲裁，仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)見附件。第十一章合同的終止11.1終止條件合同終止的條件見本合同附件。11.2終止程序合同終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。11.3終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未了事宜。11.4終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)詳見附件。第十二章違約責(zé)任12.1違約行為違約行為及相應(yīng)的責(zé)任見本合同附件。12.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此造成的損失。12.3違約賠償違約賠償?shù)慕痤~和方式見附件。12.4違約解除合同一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三章合同的生效、修改和補(bǔ)充13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改程序合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。13.3合同補(bǔ)充內(nèi)容合同的補(bǔ)充內(nèi)容見附件。13.4合同的版本更新合同的版本更新見附件。第十四章其他條款14.1不可抗力不可抗力的定義及處理方式見附件。14.2合同的轉(zhuǎn)讓合同的轉(zhuǎn)讓見附件。14.3合同的解除合同的解除見附件。14.4附件說明附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等的法律效力。甲方（需求方）：____________________乙方（服務(wù)提供方）：____________________簽訂日期：____________________簽訂地點(diǎn)：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方指定乙方的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)指定乙方提供軟件服務(wù)，并有權(quán)要求乙方按照甲方的需求進(jìn)行服務(wù)。乙方應(yīng)無條件接受甲方的指定，并按照甲方的要求提供服務(wù)。2.甲方對(duì)軟件服務(wù)的特殊要求甲方有權(quán)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，對(duì)軟件服務(wù)提出特殊的性能要求。乙方應(yīng)盡力滿足甲方的特殊要求，并采取相應(yīng)的措施確保軟件服務(wù)的性能達(dá)到甲方的要求。3.甲方對(duì)軟件服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方有權(quán)制定軟件服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。乙方應(yīng)按照甲方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量滿足甲方的要求。4.甲方對(duì)軟件服務(wù)的修改和優(yōu)化甲方有權(quán)要求乙方對(duì)軟件服務(wù)進(jìn)行修改和優(yōu)化，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行相應(yīng)的修改和優(yōu)化，并保證修改和優(yōu)化后的服務(wù)能夠滿足甲方的要求。5.甲方對(duì)軟件服務(wù)的售后支持甲方有權(quán)要求乙方提供軟件服務(wù)的售后支持，包括技術(shù)支持、維護(hù)升級(jí)等。乙方應(yīng)提供及時(shí)有效的售后支持，確保甲方在使用軟件服務(wù)過程中能夠得到及時(shí)的幫助和解決遇到的問題。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方的軟件服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)乙方應(yīng)具備提供軟件服務(wù)所需的能力和經(jīng)驗(yàn)，并能夠按照甲方的需求提供合適的服務(wù)人員。乙方應(yīng)提供相關(guān)的能力證明和經(jīng)驗(yàn)介紹，以證明其具備提供服務(wù)的能力。2.乙方的軟件服務(wù)質(zhì)量和可靠性乙方應(yīng)保證提供的軟件服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，確保服務(wù)能夠滿足甲方的要求。乙方應(yīng)提供相關(guān)的質(zhì)量保證措施和可靠性證明，以證明其能夠提供高質(zhì)量和可靠的服務(wù)。3.乙方的軟件服務(wù)的安全性乙方應(yīng)保證提供的軟件服務(wù)的安全性，防止未經(jīng)授權(quán)的使用、復(fù)制或披露。乙方應(yīng)提供相應(yīng)的安全措施和技術(shù)手段，以保護(hù)甲方的利益和數(shù)據(jù)安全。4.乙方的軟件服務(wù)的更新和升級(jí)乙方應(yīng)提供軟件服務(wù)的更新和升級(jí)，以滿足甲方對(duì)軟件功能和性能的需求。乙方應(yīng)定期提供更新和升級(jí)，并保證更新和升級(jí)后的服務(wù)能夠滿足甲方的要求。5.乙方的軟件服務(wù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)乙方應(yīng)提供軟件服務(wù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助甲方熟練使用軟件服務(wù)。乙方應(yīng)提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料和指導(dǎo)服務(wù)，并確保甲方能夠有效地使用軟件服務(wù)。附件三：有第三方中介時(shí)的附加條款及說明1.第三方中介的角色和義務(wù)第三方中介在合同中扮演著協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行和溝通的角色。第三方中介應(yīng)公正、中立地履行其職責(zé)，并確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。2.第三方中介的收費(fèi)和支付方式第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式應(yīng)在合同中明確約定。甲方和乙方應(yīng)按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式向第三方中介支付費(fèi)用。3.第三方中介的服務(wù)內(nèi)容和范圍第三方中介的服務(wù)內(nèi)容和范圍應(yīng)在合同中明確約定。第三方中介應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量滿足甲乙雙方的要求。4.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的甲乙雙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。第三方中介應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施，確保甲乙雙方的保密信息得到保護(hù)。5.第三方中介的責(zé)任和義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中的行為和言論承擔(dān)責(zé)任，并履行合同約定的義務(wù)。如果第三方中介未能履行其義務(wù)或造成甲乙雙方的損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.附件三：有第三方中介時(shí)的附加條款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定甲方未按照合同約定支付費(fèi)用甲方未按照合同約定提供必要的業(yè)務(wù)信息和技術(shù)要求甲方未按照合同約定接受乙方的服務(wù)2.乙方違約行為及認(rèn)定乙方未按照合同約定提供軟件服務(wù)乙方未按照合同約定保證軟件服務(wù)的安全性乙方未按照合同約定提供更新和升級(jí)3.第三方中介違約行為及認(rèn)定第三方中介未按照合同約定提供中立服務(wù)第三方中介未按照合同約定保密甲乙雙方的保密信息第三方中介未按照合同約定履行其義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.軟件服務(wù)合同：指甲方委托乙方提供軟件服務(wù)，乙方接受甲方委托并提供軟件服務(wù)的合同。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指軟件作品的著作權(quán)、專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)等法律權(quán)益。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約責(zé)任：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。5.售后支持：指軟件服務(wù)提供方在軟件服務(wù)完成后，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)和提供技術(shù)支持等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件服務(wù)不符合甲方需求解決辦法：雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。2.軟件服務(wù)存在安全隱患解決辦法：乙方應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)和