安全出行的質(zhì)量保證

安全出行的質(zhì)量保證合同目錄第一章總則1.1合同雙方的含義1.2本合同的目的和適用范圍1.3本合同的解釋和適用法律1.4合同的生效和終止第二章服務(wù)質(zhì)量2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)過程中的安全保障措施第三章服務(wù)提供方義務(wù)3.1提供合格的服務(wù)設(shè)施和人員3.2保障服務(wù)過程中的安全3.3定期對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)3.4及時(shí)處理服務(wù)中的問題和投訴第四章用戶義務(wù)4.1遵守服務(wù)規(guī)定和流程4.2如實(shí)提供個(gè)人和相關(guān)資料4.3配合服務(wù)提供方的安全檢查4.4遵守交通法規(guī)和安全指南第五章安全保障措施5.1服務(wù)提供方的安全保障責(zé)任5.2用戶的安全保障責(zé)任5.3突發(fā)情況下的應(yīng)急處理5.4信息安全保護(hù)措施第六章保險(xiǎn)責(zé)任6.1服務(wù)提供方的保險(xiǎn)責(zé)任6.2用戶的責(zé)任和義務(wù)6.3保險(xiǎn)理賠程序和權(quán)益保障第七章違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任7.2用戶的違約責(zé)任7.3因違約產(chǎn)生的損失賠償?shù)诎苏聽?zhēng)議解決8.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議8.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁8.3向人民法院提起訴訟第九章附則9.1本合同的修改和補(bǔ)充9.2合同的生效日期9.3合同的終止日期9.4合同未盡事宜的處理第十章服務(wù)收費(fèi)10.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式10.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整10.3免費(fèi)服務(wù)和優(yōu)惠政策第十一章隱私保護(hù)11.1保護(hù)用戶隱私的原則11.2收集和使用用戶個(gè)人信息的規(guī)定11.3用戶信息的保護(hù)措施第十二章特殊情況處理12.1不可抗力情況下的處理12.2節(jié)假日和高峰期的服務(wù)安排12.3用戶特殊需求的處理第十三章合作與推廣13.1雙方的合作關(guān)系和義務(wù)13.2推廣活動(dòng)的安排和權(quán)益分配13.3合作關(guān)系的終止和后續(xù)處理第十四章其他條款14.1雙方確認(rèn)本合同的內(nèi)容和效力14.2本合同的副本和復(fù)印件14.3本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行14.4本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同雙方的含義1.1.1本合同甲方為安全出行的服務(wù)提供方1.1.2本合同乙方為使用安全出行服務(wù)的用戶1.2本合同的目的和適用范圍1.2.1本合同旨在規(guī)定甲乙雙方在安全出行服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)1.2.2本合同適用于甲方提供的所有安全出行服務(wù)1.3本合同的解釋和適用法律1.3.1本合同的解釋應(yīng)遵循合同條款的原文和精神1.3.2本合同適用中華人民共和國(guó)法律1.4合同的生效和終止1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效1.4.2一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)終止合同第二章服務(wù)質(zhì)量2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)提供包括但不限于安全出行規(guī)劃、出行陪同、應(yīng)急處理等服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.2.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量2.3服務(wù)過程中的安全保障措施2.3.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保障乙方在出行過程中的安全第三章服務(wù)提供方義務(wù)3.1提供合格的服務(wù)設(shè)施和人員3.1.1甲方應(yīng)保證服務(wù)設(shè)施的安全性和適用性3.1.2甲方應(yīng)確保服務(wù)人員的合格性和專業(yè)性3.2保障服務(wù)過程中的安全3.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)在服務(wù)過程中對(duì)乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行保護(hù)3.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)3.3定期對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)3.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施的正常運(yùn)行3.3.2甲方應(yīng)在設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修或更換3.4及時(shí)處理服務(wù)中的問題和投訴3.4.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提出的問題和投訴給予及時(shí)回應(yīng)和處理第四章用戶義務(wù)4.1遵守服務(wù)規(guī)定和流程4.1.1乙方應(yīng)遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)定和流程4.2如實(shí)提供個(gè)人和相關(guān)資料4.2.1乙方應(yīng)在注冊(cè)和使用服務(wù)時(shí)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人資料4.3配合服務(wù)提供方的安全檢查4.3.1乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全檢查，包括但不限于身份驗(yàn)證、物品檢查等4.4遵守交通法規(guī)和安全指南4.4.1乙方在出行過程中，應(yīng)遵守交通法規(guī)和甲方提供的出行安全指南第五章安全保障措施5.1服務(wù)提供方的安全保障責(zé)任5.1.1甲方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е乱曳皆诜?wù)過程中遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任5.2用戶的安全保障責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)對(duì)自身行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任5.3突發(fā)情況下的應(yīng)急處理5.3.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在突發(fā)情況下及時(shí)采取措施，保障乙方的安全5.3.2乙方應(yīng)聽從甲方的指揮，配合甲方進(jìn)行應(yīng)急處理5.4信息安全保護(hù)措施5.4.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方第六章保險(xiǎn)責(zé)任6.1服務(wù)提供方的保險(xiǎn)責(zé)任6.1.1甲方應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，包括但不限于責(zé)任保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等6.2用戶的責(zé)任和義務(wù)6.2.1乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的健康狀況和特殊需求，以便甲方購(gòu)買合適的保險(xiǎn)6.3保險(xiǎn)理賠程序和權(quán)益保障6.3.1發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的要求及時(shí)報(bào)案并提供必要的證明材料第七章違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任7.1.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任7.1.2甲方未按照合同約定保障乙方安全，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任7.2用戶的違約責(zé)任7.2.1乙方未按照合同約定履行自己的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任7.2.2乙方提供的個(gè)人信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒絕賠償?shù)?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任7.3因違約產(chǎn)生的損失賠償7.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任第八章爭(zhēng)議解決8.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決在合同履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議和糾紛8.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁8.2.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁8.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力8.3向人民法院提起訴訟8.3.1在仲裁機(jī)構(gòu)仲裁無效或者雙方約定仲裁無效的情況下，任何一方均可向人民法院提起訴訟第九章附則9.1本合同的修改和補(bǔ)充9.1.1任何對(duì)合同的修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)9.2合同的生效日期9.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效9.3合同的終止日期9.3.1本合同在雙方履行完畢合同約定的義務(wù)后自然終止9.4合同未盡事宜的處理9.4.1對(duì)于本合同未涉及的事宜，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則另行協(xié)商解決第十章服務(wù)收費(fèi)10.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式10.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取服務(wù)費(fèi)用10.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整10.2.1甲方如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知乙方，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)10.3免費(fèi)服務(wù)和優(yōu)惠政策10.3.1甲方在特定條件下可提供免費(fèi)服務(wù)或者實(shí)行優(yōu)惠政策，具體規(guī)定由甲方制定并公告第十一章隱私保護(hù)11.1保護(hù)用戶隱私的原則11.1.1甲方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)乙方的個(gè)人隱私，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露11.2收集和使用用戶個(gè)人信息的規(guī)定11.3用戶信息的保護(hù)措施11.3.1甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞第十二章特殊情況處理12.1不可抗力情況下的處理12.1.1因不可抗力導(dǎo)致甲方不能履行或部分履行合同的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任12.2節(jié)假日和高峰期的服務(wù)安排12.2.1甲方應(yīng)在節(jié)假日和高峰期間提供必要的服務(wù)，確保乙方的出行安全12.3用戶特殊需求的處理12.3.1甲方應(yīng)盡力滿足乙方的特殊需求，具體安排由雙方協(xié)商確定第十三章合作與推廣13.1雙方的合作關(guān)系和義務(wù)13.1.1甲方和乙方應(yīng)相互合作，共同推進(jìn)安全出行服務(wù)的發(fā)展13.2推廣活動(dòng)的安排和權(quán)益分配13.2.1雙方可共同組織推廣活動(dòng)，推廣收益應(yīng)按照雙方事先約定的比例分配13.3合作關(guān)系的終止和后續(xù)處理13.3.1合作關(guān)系終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未結(jié)事宜，并互相協(xié)助處理后續(xù)事宜第十四章其他條款14.1雙方確認(rèn)本合同的內(nèi)容和效力14.2本合同的副本和復(fù)印件14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力14.3本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行甲方簽字：_______________________乙方簽字：_______________________甲方蓋章：_______________________乙方蓋章：_______________________簽字日期：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方提供的服務(wù)設(shè)施和人員1.1甲方應(yīng)保證服務(wù)設(shè)施的安全性和適用性，設(shè)施包括但不限于車輛、安全設(shè)備等。1.2甲方應(yīng)確保服務(wù)人員的合格性和專業(yè)性，人員包括但不限于司機(jī)、安全員等。2.甲方對(duì)乙方的安全保障責(zé)任2.1甲方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е乱曳皆诜?wù)過程中遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等。2.2甲方應(yīng)在服務(wù)過程中采取必要的安全措施，保障乙方的安全，包括但不限于對(duì)車輛進(jìn)行定期檢查和維護(hù)、對(duì)人員定期進(jìn)行安全培訓(xùn)等。3.甲方對(duì)服務(wù)過程的監(jiān)控和管理3.1甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)過程中乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。3.2甲方應(yīng)建立管理制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行管理，確保服務(wù)人員遵守法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)定。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方提供的個(gè)人信息1.1乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人和相關(guān)資料，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、健康狀況等。1.2乙方提供的個(gè)人信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得有任何虛假、誤導(dǎo)性的內(nèi)容。2.乙方的安全和保密義務(wù)2.1乙方在服務(wù)過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)定，確保自身的安全。2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的服務(wù)信息保密，不得泄露給第三方。3.乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1乙方有權(quán)按照合同約定享受甲方提供的服務(wù)。3.2乙方應(yīng)按照合同約定履行自己的義務(wù)，包括但不限于提供個(gè)人信息、遵守服務(wù)規(guī)定等。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.第三方中介的角色和責(zé)任1.1第三方中介應(yīng)作為甲乙雙方的橋梁，協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。1.2第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用2.1第三方中介應(yīng)向甲方和乙方明確其服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于中介費(fèi)、信息費(fèi)等。2.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在甲乙雙方確認(rèn)后支付，支付方式包括但不限于預(yù)付、結(jié)算等。3.第三方中介的違約責(zé)任3.1若第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2第三方中介應(yīng)承擔(dān)因其原因?qū)е碌募滓译p方之間的爭(zhēng)議和糾紛解決責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按照合同約定提供服務(wù)設(shè)施和人員未保證服務(wù)過程中的安全未對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控和管理2.乙方違約行為及認(rèn)定未如實(shí)提供個(gè)人和相關(guān)資料未遵守法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)定未按照合同約定履行自己的義務(wù)3.第三方中介違約行為及認(rèn)定未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失未承擔(dān)因其原因?qū)е碌募滓译p方之間的爭(zhēng)議和糾紛解決責(zé)任三、法律名詞及解釋：1.安全出行服務(wù)：指甲方提供的安全出行的規(guī)劃、陪同、應(yīng)急處理等服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約責(zé)任：指一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致另一方損失時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。4.賠償責(zé)任：指因一方的原因?qū)е铝硪环皆馐軗p失，應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)設(shè)施和人員不符合約定解決辦法：甲方應(yīng)立即整改，直至符合合同約定。2.乙方提供的個(gè)人信息不真實(shí)、不準(zhǔn)