《跨境電商概論》課程教學(xué)大綱

《跨境電商概論》教學(xué)大綱課程編號(hào)：06220197英文名稱：IntroductiontoCross-borderE-commerce學(xué)分：2學(xué)時(shí)：總學(xué)時(shí)32學(xué)時(shí)，其中理論32學(xué)時(shí)，實(shí)踐0學(xué)時(shí)先修課程：管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、世界經(jīng)濟(jì)概論課程類別：專業(yè)方向課程（選修）授課對(duì)象：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生教學(xué)單位：商學(xué)院修讀學(xué)期：第5學(xué)期一、課程描述和目標(biāo)本課程是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的跨境電子商務(wù)方向的專業(yè)選修課?？缇畴娮由虅?wù)作為國(guó)家大力推行的一種新的貿(mào)易發(fā)展方式，是培養(yǎng)外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的重要舉措之一。本課程主要是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,從跨境電子商務(wù)的理論進(jìn)展出發(fā),系統(tǒng)闡述個(gè)電子商務(wù)的基本原理,側(cè)重于探討跨境電子商務(wù)理論基礎(chǔ)與跨境電子商務(wù)實(shí)踐的結(jié)合。內(nèi)容包括：跨境電子商務(wù)導(dǎo)論、跨境電子商務(wù)平臺(tái)、跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境電子商務(wù)物流、跨境電子商務(wù)通關(guān)、跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算、跨境電子商務(wù)與數(shù)據(jù)分析、跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)、跨境電子商務(wù)法律法規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防范。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生能夠系統(tǒng)的學(xué)習(xí)跨進(jìn)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉跨境電子商務(wù)實(shí)踐，把握跨境電商發(fā)展趨勢(shì)，洞悉和綜合分析跨境電商領(lǐng)域的現(xiàn)象和問(wèn)題，提升解決跨境電商領(lǐng)域?qū)嶋H問(wèn)題的綜合能力。課程目標(biāo)1：素質(zhì)目標(biāo)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備良好的跨境電商行業(yè)從業(yè)人員基本的職業(yè)道德素質(zhì)，遵守國(guó)內(nèi)外法律法規(guī)，理解誠(chéng)實(shí)守信的重要性，使學(xué)生具備跨境電商領(lǐng)域的綜合理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。課程目標(biāo)2：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握跨境電字商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉跨境電子商務(wù)實(shí)踐。課程目標(biāo)3：能夠利用所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)來(lái)分析和解釋跨境電商領(lǐng)域的各種問(wèn)題和現(xiàn)象。課程目標(biāo)4：能力目標(biāo)。通過(guò)案例分析、課堂問(wèn)題討論、翻轉(zhuǎn)課堂、線上線下等多種手段使學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)，分析跨境電商領(lǐng)域的特殊現(xiàn)象，解決跨境電商領(lǐng)域中實(shí)際問(wèn)題的綜合能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考、語(yǔ)言表達(dá)、團(tuán)隊(duì)合作和一定的創(chuàng)新能力。二、課程目標(biāo)對(duì)畢業(yè)要求的支撐關(guān)系畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)課程目標(biāo)權(quán)重指標(biāo)點(diǎn)1-1.具有正確的道德觀、價(jià)值觀和人生觀，對(duì)中國(guó)國(guó)情有正確的理解和認(rèn)識(shí)，具備服務(wù)于社會(huì)大眾的意識(shí)和準(zhǔn)備。課程目標(biāo)1M指標(biāo)點(diǎn)3-1.系統(tǒng)掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí),熟悉國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易領(lǐng)域的理論、實(shí)務(wù)和研究方法。課程目標(biāo)2M指標(biāo)點(diǎn)3-2.具備對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易及相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)象和問(wèn)題進(jìn)行獨(dú)立分析的能力。課程目標(biāo)3M指標(biāo)點(diǎn)7-1.掌握自主學(xué)習(xí)的方法，能自主有效地持續(xù)學(xué)習(xí)。具有批判性思維和解決問(wèn)題能力。課程目標(biāo)4M三、教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配序號(hào)教學(xué)內(nèi)容基本要求及重、難點(diǎn)（含德育要求）學(xué)時(shí)教學(xué)方式對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)1跨境電子商務(wù)導(dǎo)論1.跨境電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)2.跨境電子商務(wù)模式3.跨境電商的生態(tài)體系4.跨境電商的發(fā)展和時(shí)代機(jī)遇掌握跨境電商基本概念和特點(diǎn)，熟悉跨境電商模式和跨境電商的生態(tài)體系，了解跨境電商產(chǎn)生、發(fā)展和機(jī)遇。重點(diǎn)和難點(diǎn)：理解跨境電商概念和跨境電商生態(tài)體系。德育要求：正確認(rèn)識(shí)和合理分析跨境電商現(xiàn)象，構(gòu)建健康的跨境電商生態(tài)體系。2理論講授,翻轉(zhuǎn)課堂，1.22跨境電子商務(wù)平臺(tái)1.跨境電子商務(wù)平臺(tái)概述2.當(dāng)前主要的跨境電商平臺(tái)掌握主流跨境電子商務(wù)模式、平臺(tái)型跨境電商和自營(yíng)型跨境電商的特點(diǎn)、主要跨境電商平臺(tái)的特色；熟悉跨境電商平臺(tái)分類，了解跨境電商企業(yè)類型，主要跨境電商平臺(tái)的概況。重點(diǎn)和難點(diǎn)：平臺(tái)型跨境電商和自營(yíng)型跨境電商的特點(diǎn)，主要跨境電商平臺(tái)的區(qū)別。德育要求：平臺(tái)運(yùn)營(yíng)要遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，團(tuán)隊(duì)合作，綜合分析和解決問(wèn)題能力。4理論講授,翻轉(zhuǎn)課堂，案例分析1.2.33跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1.跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述2.跨境電子商務(wù)市場(chǎng)選品3.跨境電子商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)4.跨境電子商務(wù)商品促銷掌握營(yíng)銷原理，跨境選品規(guī)則、跨境定價(jià)技巧、跨境營(yíng)銷的常見手段、跨境電商直播，熟悉精準(zhǔn)營(yíng)銷體系、跨境電商選品、跨境產(chǎn)品成本核算、主要跨境平臺(tái)站內(nèi)推廣方法，了解跨境電商營(yíng)銷平臺(tái)，跨境電商營(yíng)銷的發(fā)展歷程。重點(diǎn)和難點(diǎn)：跨境選品的掌握，如何有效利用不同的跨境營(yíng)銷手段和跨境營(yíng)銷平臺(tái)獲取最大的收益。德育要求：跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要兼顧企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)的利益，遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，團(tuán)隊(duì)合作，綜合分析和解決問(wèn)題能力。6理論講授,翻轉(zhuǎn)課堂，案例分析1.2.34跨境電子商務(wù)物流1.跨境電子商務(wù)物流概述2.跨境電子商務(wù)物流模式3.跨境電子商務(wù)物流模式的選擇4.主要跨境電商平臺(tái)的物流方式掌握跨境物流的功能、跨境物流與傳統(tǒng)物流的對(duì)比、跨境物流模式的對(duì)比、跨境物流模式選擇，熟悉跨境物流概念、跨境物流模式及其特點(diǎn)，了解跨境物流的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)、主要跨境平臺(tái)的物流方式。重點(diǎn)與難點(diǎn)：跨境物流模式的對(duì)比，如何有效選擇合適的跨境物流模式。德育要求：以滿足客戶要求和提高物流效率開展跨境物流工作，拒絕物流亂象，團(tuán)隊(duì)合作，綜合分析和解決問(wèn)題能力。4理論講授,翻轉(zhuǎn)課堂，案例分析1.2.35跨境電子商務(wù)通關(guān)1.通關(guān)概述2.跨境電子商務(wù)B2C通關(guān)3.跨境電子商務(wù)B2B通關(guān)4.跨境電商通關(guān)平臺(tái)掌握通關(guān)的基本流程、跨境電商通關(guān)模式，熟悉我國(guó)跨境電商通關(guān)政策、跨境電商B2C和B2B的通關(guān)流程和監(jiān)管模式，了解通關(guān)便利化改革，跨境電商通關(guān)平臺(tái)、主要貿(mào)易往來(lái)國(guó)的跨境通關(guān)政策。重點(diǎn)和難點(diǎn)：跨境電商的監(jiān)管方式和通關(guān)模式，如何有效提升通關(guān)效率。德育要求：遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范和各國(guó)的通關(guān)規(guī)則，拒絕灰色通關(guān)2理論講授,翻轉(zhuǎn)課堂，1.26跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算1.跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算概述2.跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算平臺(tái)3.跨境移動(dòng)支付掌握跨境電商支付流程、跨境電商支付工具及其特點(diǎn)，熟悉跨境電商支付與結(jié)算類型、跨境電商支付外匯管理，了解不同國(guó)家和地區(qū)的跨境電商支付、主要跨境平臺(tái)的支付方式、跨境移動(dòng)支付。重點(diǎn)和難點(diǎn)：選擇合適的跨境電商支付工具，以及如何有效規(guī)避跨境結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。德育要求：合法合規(guī)進(jìn)行跨境業(yè)務(wù)結(jié)算，遵守國(guó)際通行的結(jié)算規(guī)則，規(guī)避結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。2理論講授,翻轉(zhuǎn)課堂，1.27跨境電子商務(wù)與數(shù)據(jù)分析1.數(shù)據(jù)分析概述2.跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)體系3.跨境電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)體系、4.主要跨境電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析的要點(diǎn)掌握跨境電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系，主要跨境電商平臺(tái)數(shù)據(jù)分析要點(diǎn)，熟悉電商數(shù)據(jù)分析重要性和分析框架和撰寫網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，了解電商數(shù)據(jù)分析流程。重點(diǎn)和難點(diǎn)：如何解讀跨境電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)體系，以及根據(jù)數(shù)據(jù)分析如何指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)營(yíng)。德育要求：合理合法利用跨境商務(wù)數(shù)據(jù)，不能濫用，侵犯消費(fèi)者和國(guó)家的利益。4集中講授和翻轉(zhuǎn)課堂1.28跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)1.跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)概述2.跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)溝通3.跨境電子商務(wù)客戶糾紛處理掌握跨境電商客戶服務(wù)溝通技巧以及有效處理客戶糾紛的方法，熟悉跨境電商客戶服務(wù)理念，客戶服務(wù)溝通過(guò)程，跨境電商客戶糾紛的特點(diǎn)及處理客戶糾紛的原則，了解跨境電商客戶服務(wù)的基本知識(shí)及管理體系。重點(diǎn)和難點(diǎn)：如何進(jìn)行有效的客戶服務(wù)溝通，以及處理客戶糾紛德育要求：以客戶為中心，公平公正服務(wù)好客戶，對(duì)不合理要求和現(xiàn)象要勇敢說(shuō)不，團(tuán)隊(duì)合作，綜合分析和解決問(wèn)題能力。4集中講授和翻轉(zhuǎn)課堂，案例分析1.2.39跨境電子商務(wù)法律法規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防范1.跨境電子商務(wù)法律法規(guī)2.跨境電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口監(jiān)管掌握跨境電商監(jiān)管制度，中國(guó)跨境電商的法律法規(guī)，熟悉和了解部分國(guó)家和地區(qū)跨境電商法律法規(guī)。重點(diǎn)和難點(diǎn)：跨境電商法律法規(guī)在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中的應(yīng)用。德育要求：遵守國(guó)家和國(guó)際的法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。4集中講授和翻轉(zhuǎn)課堂1.2合計(jì)32四、課程教學(xué)方法集中講授、課堂討論、線上線下、案例分析、翻轉(zhuǎn)課堂等五、學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)和課程考核（一）考核方式及具體要求1.課程成績(jī)構(gòu)成與要求本課程考核注重形成性和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，平時(shí)成績(jī)占期末考核的50%，期末考試占期末考核的50%，其中平時(shí)成績(jī)考核內(nèi)容包括：課堂互動(dòng)、章節(jié)測(cè)驗(yàn)、課外討論、PBL（小組案例）、線上學(xué)習(xí)次數(shù)、線下獎(jiǎng)勵(lì)；期末考試考核內(nèi)容包括：線上客觀題閉卷和線下主觀題開卷。2.課程目標(biāo)達(dá)成考核與評(píng)價(jià)序號(hào)教學(xué)環(huán)節(jié)課程目標(biāo)1（分值）課程目標(biāo)2（分值）課程目標(biāo)3（分值）課程目標(biāo)4（分值）合計(jì)1課堂互動(dòng)3.532917.52章節(jié)測(cè)驗(yàn)7.5512.53課外討論11354PBL（小組案例）136105線上學(xué)習(xí)次數(shù)2.52.56線下獎(jiǎng)勵(lì)11.52.57期末考試320101750課程目標(biāo)對(duì)應(yīng)分值12322135100（二）考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.課堂互動(dòng)（線上線下結(jié)合）采用積分制，滿120分即可得滿分；課堂活動(dòng)參與一次可得5分，隨堂練習(xí)1題答對(duì)得3分。2.章節(jié)測(cè)驗(yàn)（線上）（1）共9次，及格線60分；（2）章節(jié)測(cè)驗(yàn)有期限限制，過(guò)期不開放；3.課外討論（線上）（1）根據(jù)老師發(fā)布“討論式問(wèn)題”話題任務(wù)發(fā)表你的觀點(diǎn)；（2）將總共發(fā)布3~5個(gè)話題；（3）老師會(huì)根據(jù)討論質(zhì)量給出個(gè)人得分，討論回復(fù)內(nèi)容一樣的，后回答者為0分；（4）討論可遲回復(fù)，但得分將根據(jù)遲答時(shí)間長(zhǎng)短給予打折4.PBL（小組案例）（線上線下結(jié)合）（1）布置4次PBL（小組案例討論），課外按時(shí)完成，課堂內(nèi)進(jìn)行討論；（2）課堂討論參與得分按照課堂互動(dòng)原則來(lái)；5.線上學(xué)習(xí)次數(shù)（線上）線上學(xué)習(xí)次數(shù)滿100次即可得滿分。6.線下獎(jiǎng)勵(lì)（線下）根據(jù)學(xué)生線上或者線下與老師關(guān)于課程內(nèi)容互動(dòng)情況打分，5次及以上100分，4次90分，3次80分，2次70分，1次60分，0次0分。7.期末考試（1）線上客觀閉卷（學(xué)習(xí)通線上完成，客觀題）；(2)線下主觀開卷考試（問(wèn)答和案例分析題)；六、教材與參考書（一）推薦教材1．《跨境電子商務(wù)概論》，葉萬(wàn)軍、隋東旭、鄒益民著，清華大學(xué)出版社，2021年6月第1版。2．《跨境電商理論與實(shí)務(wù)》，伍蓓主編