公司企業(yè)人力資源部門個人工作總結(jié)

公司企業(yè)人力資源部門個人工作總結(jié)公司企業(yè)人力資源部門個人工作總結(jié)「篇一」20xx年已經(jīng)過去，我們將迎來新的一年，回首20，有成績也有不足，我將總結(jié)過去一年工作中的不足，戒驕戒躁、腳踏實地一步一個腳印的走下去，努力做得更好，以自己的實際行動來證明。在新一年我會帶領(lǐng)工程部，精誠團結(jié)，恪盡職守，努力完成全年的工作任務(wù)、工作目標(biāo)。下面我將20xx年的工作情況做以下匯報。（一）20xx年工作內(nèi)容20xx年6月份以來，由我負責(zé)社區(qū)生活保障房工程項目，總建筑面積平方米，結(jié)構(gòu)采用框架——核心簡結(jié)構(gòu)體系，工程地下一層和二層為地下停車場和人防設(shè)施，一至五層裙樓為大型商業(yè)群體，本項目東西各一座塔式辦公樓和南向兩座板式公寓組成，該工程為公司重點工程項目，20xx年6月19日開工以來。完成了地質(zhì)勘擦、監(jiān)理單位、土石方、基坑降水支護以及樁基工程的招標(biāo)工作。合同簽訂及組織施工工作，施工圖紙設(shè)計、人防圖紙設(shè)計、消防圖紙設(shè)計審查手續(xù)，目前基坑降水支護工程已接近尾聲，土方開挖也已過半。（二）20xx年主要工作完成情況（1）施工圖紙設(shè)計及圖紙審查通過。（2）人防圖紙設(shè)計及圖紙審查通過。（3）消防圖紙設(shè)計及圖紙報審查。（4）工程招標(biāo)代理及招標(biāo)控制價計算。（5）山體爆破辦理相關(guān)手續(xù)。（三）工程招標(biāo)工作完成了社區(qū)生活保障房工程監(jiān)理單位、土石方、基坑降水支護、樁基施工及招標(biāo)代理公司的招標(biāo)工作。嚴(yán)格對投標(biāo)隊伍進行考察，爭取選用綜合實力強的施工單位，保障總體工程的順利進行。（四）工程總體的控制目標(biāo)（1）工程質(zhì)量完成情況：社區(qū)生活保障房工程是公司20xx年重點建設(shè)項目，我作為項目總工，開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)社區(qū)生活保障房工程的工作要求，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。社區(qū)生活保障房工程的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)建無質(zhì)量通病工程，為此制定了許多預(yù)防措施和實施辦法。為保證整個目標(biāo)的實現(xiàn)，我組織項目部管理人員根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗，結(jié)合工程的特點，編制了項目部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，在施工過程中，我要求堅決落實公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他在建工程進行參觀學(xué)習(xí)，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。（2）工程生產(chǎn)及進度控制：社區(qū)生活保障房工程開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃以及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組簽訂了質(zhì)量、進度、安全控制協(xié)議書。對其具體進度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。施工初期，因降水支護施工單位因組織不周密，勞動力出現(xiàn)不足，工程進度緩慢。對此，項目部多方召集人員，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求。（3）安全、設(shè)備管理：施工進場的準(zhǔn)備期間，根據(jù)項目工程特點，制定了設(shè)備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)?？蚣芄こ?，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術(shù)交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機管理。設(shè)備進場時項目部統(tǒng)一進行檢查，合格后進行接受。施工中，定期進行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換。（五）工作存在的不足①工程質(zhì)量：在基坑降水支護工程施工中，由于前期地質(zhì)勘探不完善，基坑降水支護施工單位，由于思想上有所放松，監(jiān)理單位監(jiān)管不嚴(yán)，造成施工質(zhì)量不理想。這對我來說是一個教訓(xùn)，提醒自己對后期的工程管理需要進一步加強。②施工進度：因基坑降水支護施工單位的人員與機具組織不利，工期嚴(yán)重拖延，嚴(yán)重影響土方開挖進度，對我們的整體施工進度造成影響。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。（六）20xx年工作計劃：在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。做好整體施工管理工作：①繼續(xù)抓好社區(qū)生活保障房工程項目管理工作：在20xx年的主要工作為基礎(chǔ)及主體施工，時間緊、任務(wù)重。考慮到項目總工期要求我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成。②加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術(shù)的運用，必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。③進一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。20xx年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進一步細化，定期與工程預(yù)算量進行對比分析，找出不足，制定對策。公司企業(yè)人力資源部門個人工作總結(jié)「篇二」X年xx公司團支部在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司團總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞著穩(wěn)定員工隊伍、做好宣傳報道、組織開展文體活動以及協(xié)助公司各單位開展相關(guān)工作等方面，積極有序地開展各項工作，對穩(wěn)定公司員工隊伍和積極宣傳企業(yè)文化發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將X年工作情況總結(jié)如下：一、開展的工作1、通過多種渠道穩(wěn)定員工隊伍A、經(jīng)常深入生產(chǎn)一線了解員工思想動態(tài)、發(fā)現(xiàn)管理中存在問題，對于能夠解決的問題及時給予解決，對于不能解決的問題，及時向上反映并及時溝通。B、每周對分配大學(xué)生的各個車間走訪一次，主要是通過與各單位正副職、師傅以及大學(xué)生本人等多個渠道進行溝通，了解見習(xí)大學(xué)生的工作情況、思想動態(tài)等方面。通過溝通及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。C、每月組織一次大學(xué)生座談會，讓大學(xué)生提出在見習(xí)過程中工作和生活上遇到的問題和困難，及時幫助協(xié)調(diào)解決，并鼓勵他們對車間的生產(chǎn)、管理提出自己的意見和建議。D、每月召開團小組長會議，第一，可以傳達公司文件和會議精神，讓大家明確下一步的工作重點。第二，可以了解各單位員工思想動態(tài)和各單位存在的問題。第三，可以通過會議培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)后備人才。E、每月組織召開一次員工大講堂，通過各種主題大講堂的開展，也可以了解員工思想動態(tài)和各單位存在的問題，并給予及時解決。截至X年11月xx公司在冊員工為593人，X年xx公司各單位共流失員工17人，其中，普通員工11人(工作滿1年的有5人)，大學(xué)生6人(工作滿1年的有2人)試用期員工流失率4.6%，正式員工流失率2.5%，遠遠低于團總支規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)12%和4%。X年新入職19名大學(xué)生，更是零流失。2、做好xx公司宣傳報道工作，深入挖掘先進典型A、組織各車間通訊員和大學(xué)生等一切可以組織的力量，針對各單位生產(chǎn)中的創(chuàng)新、管理中的亮點和工作中的先進，積極發(fā)表通訊稿件，弘揚公司發(fā)展的正能量。據(jù)不完全統(tǒng)計，X年xx公司稿件被《今日恒邦》采納7篇，被《恒邦冶煉》采納14篇，被公司廣播采納3篇。B、加大對道德標(biāo)兵的挖掘工作力度，在去年道德標(biāo)兵評選xx公司零標(biāo)兵和零候選人的基礎(chǔ)上，X年共挖掘5名道德標(biāo)兵，其中1人被評為誠實守信標(biāo)兵和1人被評為孝老愛親標(biāo)兵候選人。3、以穩(wěn)定員工隊伍和宣傳公司企業(yè)文化為目的組織開展和協(xié)助公司開展各項活動A、本年度xx公司組織開展了安全演講比賽、員工幸福感演講比賽，與精煉公司團支部共同組織開展臺球比賽、“娛樂身心，激揚青春”等多項活動。這些活動均取得了比較好的反響，豐富了廣大員工的業(yè)余生活，穩(wěn)定了員工隊伍，通過各種形式宣傳了公司企業(yè)文化，提高了員工的幸福感。B、配合公司團總支組織開展xx年元旦晚會、煙臺市總工會“情系職工”慰問演出、迎七一文藝晚會、“新生活，新家園”大型文藝晚會及2013年新老大學(xué)生聯(lián)誼會，先后組織參加牟平區(qū)人事局主辦的“相約養(yǎng)馬島”相親文化節(jié)、第六屆大學(xué)生聯(lián)誼會和組織開展全員培訓(xùn)拓展訓(xùn)練等。C、協(xié)助其他團支部組織開展其他團支部每周五晚組織的文體活動。4、做好各單位監(jiān)督管理工作，維護公司利益，保證各單位生產(chǎn)正常運行A、不定期檢查各單位考勤情況和工資公開情況，避免各種弄虛作假等違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象發(fā)生。B、對各單位的定崗定員進行監(jiān)督審核，對于崗位定員不合理的現(xiàn)象，及時匯報公司領(lǐng)導(dǎo)進行解決，維護了公司利益。C、對各個礦區(qū)和車間的考核進行監(jiān)督，對于考核細則中存在的不公平、不合理的現(xiàn)象，及時進行調(diào)查并上報公司，督促其及時進行整改。二、存在的不足1、對xx公司各單位生產(chǎn)情況不能第一時間掌握，對xx公司專業(yè)知識了解不夠。2、在生產(chǎn)一線的時間還是相對較少，導(dǎo)致一些信息不能第一時間發(fā)現(xiàn)。3、對各單位宣傳報道工作落實不到位，對身邊先進典型挖掘、總結(jié)不夠，缺乏有深度的稿件和連續(xù)報道。三、下一步的工作打算1、加強學(xué)習(xí)我們xx公司專業(yè)知識，在了解專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，監(jiān)督各單位生產(chǎn)和管理的實際情況，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題。2、盡量增加到生產(chǎn)一線的時間，多與員工交流，與員工打成一片，了解員工思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題。3、深入生產(chǎn)一線，挖掘各類典型人物和事跡并通過各類宣傳渠道進行宣傳，發(fā)揮正能量，提高員工工作積極性。4、通過加強對各單位宣傳報道工作的落實，提高xx公司整體宣傳報道工作水平。5、充分調(diào)動團小組組長和大學(xué)生的工作積極性，讓其在工作中起到模范帶頭作用，促進xx公司各項工作順利開展。公司企業(yè)人力資源部門個人工作總結(jié)「篇三」一、XX年工作回顧XX年的工作，總括起來講是：有點成績，有些問題，有點進步，有些落伍。有點成績：XX年，華東區(qū)全年客戶發(fā)貨總量x噸，比去年同期同比增長x%;XX年，有發(fā)貨客戶x戶，比去年同期同比增長x%;XX年，客戶月平均發(fā)貨量x噸，比去年同期同比增長x%。有些問題：在去年的工作中，發(fā)生了一些令我遺憾的問題，總結(jié)出來，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取改正，以促進今年的工作進步。1、沒有認真執(zhí)行年初制定的計劃。由于XX年初，突然發(fā)生了某自來水公司和某污水廠在生產(chǎn)中發(fā)生產(chǎn)品使用問題，客戶危機處理成為首要工作，只得放下原來的工作計劃?？偨Y(jié)經(jīng)驗：在制定工作計劃的時候缺乏彈性，沒有把突發(fā)意外事情考慮在內(nèi)，使得在發(fā)生突發(fā)事件時無法調(diào)整，只能全盤放棄。2、時間分配上不科學(xué)。去年在制定計劃時，太突出開發(fā)新客戶，忽視了老客戶，在制定計劃時，分配給新客戶的時間過多，老客戶的時間相對少些，致使個別老客戶一年都沒有時間去拜訪一次?？偨Y(jié)經(jīng)驗：新老客戶兼顧，科學(xué)分配時間。有點進步：XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)下，我的業(yè)務(wù)能力有了一點進步。特別是在兩下江浙、三下海口客戶危機處理的過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)在身后時刻給予我及時指導(dǎo)和精神鼓勵，使我學(xué)到了很到以前自身欠缺的知識。這種知識是書本上學(xué)不到的，這種知識是坐在辦公室里學(xué)不到的，這種知識沒有悉心的教導(dǎo)是學(xué)不到的。有些落伍：這種落伍主要是意識上的落伍，由于我開始從事銷售工作起，都是采取傳統(tǒng)的銷售方式，使得我在學(xué)習(xí)新的工作方法方面有些緩慢。比如充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢方面，對網(wǎng)絡(luò)信息的反應(yīng)能力太差，首先意識上不夠重視。總結(jié)經(jīng)驗：意識決定行為，行為豐富意識，相輔相成，與時俱進。二、XX年工作計劃安排XX年的工作計劃安排，總括起來講：穩(wěn)定南方，發(fā)展北方;先南后北，重點北方;重點突出，全面發(fā)展。穩(wěn)定南方，發(fā)展北方：華東南地區(qū)經(jīng)濟經(jīng)過近30年的發(fā)展，市場已經(jīng)全面成熟，資本積累已經(jīng)基本完成，產(chǎn)業(yè)用地已基本告罄，產(chǎn)業(yè)升級成為必然趨勢，隨著產(chǎn)業(yè)升級的深入，重污染企業(yè)將加速外遷，而外遷的方向是北部和中部地區(qū)。所以南方聚合氯化鋁市場已基本飽滿，總量上基本不會再有增加的空間，根據(jù)市場升級的速度不同，南方聚合氯化鋁市場總量將不同程度萎縮，北部和中部地區(qū)的聚合氯化鋁市場總量將必然擴大。所以，在穩(wěn)定南方市場的前提下，我準(zhǔn)備把精力往北方轉(zhuǎn)移。先南后北，重點北方：先對福建浙江老客戶進行拜訪，對去年的合作表示感謝，詢問他們銷售中有什么困難和難題，是否有需要我?guī)椭鉀Q的?客戶公司是否有銷售人員是否需要我來做個免費培訓(xùn)?拜訪完老客戶后，就將工作的重點轉(zhuǎn)移到北方。重點突出，全面發(fā)展：XX年的潛在客戶是今年年初工作的重點，爭取將幾個用量大的客戶爭取過來，已經(jīng)爭取過來開始使用的爭取盡快穩(wěn)定下來，預(yù)計這將耗費兩個月左右的時間。在完成以上工作以后，對未來有潛力的區(qū)域有計劃、有步驟、科學(xué)合理的進行市場開發(fā)，爭取在提前介入，占據(jù)主動。三、團結(jié)互助，友愛互信的xx一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和團隊事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。我的工作是銷售科團結(jié)努力的成績，也是生產(chǎn)、供應(yīng)、財務(wù)等各部門領(lǐng)導(dǎo)同事齊心合力的結(jié)果。我的工作離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的運籌帷幄、英明指導(dǎo)，更離不開xx公司團結(jié)互助、友愛互信的企業(yè)文化的良好氛圍。XX年已經(jīng)結(jié)束，XX年已經(jīng)到來，無論是成績還是失誤，過去的就讓它過去，新的一頁應(yīng)經(jīng)翻開。讓我們在xx這艘航母平臺上，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目標(biāo)勝利的前進！公司企業(yè)人力資源部門個人工作總結(jié)「篇四」時間過的真快，在忙碌中一個季度又過去了，回顧這幾個月的工作歷程，在這期間從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會到了敬業(yè)，在同事身上我學(xué)到了不斷努力后所收獲的知識，以及良好運用所學(xué)知識在工作中揚長避短，完成本職工作，總結(jié)工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)。下面將第三季度的一些主要工作情況匯報如下：一、加強自身學(xué)習(xí)我深知自己的學(xué)識、能力、閱歷、工作經(jīng)驗有限，所以就充分利用業(yè)余時間，積極學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識，遇到不懂不會的問題，虛心的向同事請教。在同事、領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)、幫助鼓勵下提高自身工作水平。二、第三季度主要工作及完成情況1、統(tǒng)計歷年來圖書借閱與回收情況。在統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)很多遺留問題，例如：xx年前xxx借的書，但現(xiàn)在他人已離職書未還，還有好多書在統(tǒng)計表上顯示存在，但實際查詢找不到，在后期工作中繼續(xù)清查圖書的存放情況直至查清。本季度購買圖書xx本。2、統(tǒng)計歷年來儀器的發(fā)放及現(xiàn)在使用情況，確定數(shù)量統(tǒng)一編號。本季度購買儀器：卷尺x盒;游標(biāo)卡尺x把。評估審批46份;規(guī)劃審批x份。3、每月在總監(jiān)會前下載一些文件，在總監(jiān)會上學(xué)習(xí)。參加每月月初總監(jiān)例會，并認真做好會議紀(jì)要。4、完成文件發(fā)放、圖書借閱、儀器發(fā)放等工作流程。5、本季度有xx個項目資料已移交，根據(jù)資料清單一一對應(yīng)，不齊全的隨后補齊。6、工程部其他人下項目去檢查，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作中出現(xiàn)的各類問題。三、工作中存在的不足工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，例如：做事情輕率，考慮事情不夠全面，對待工作不積極。在今后工作中克服這些不足，讓自己變的更踏實、穩(wěn)重，爭取工作的主動性，以正確的態(tài)度對待各項工作，認真仔細的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并一如既往的繼續(xù)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，豐富自己知識，提高工作效率和工作質(zhì)量。公司企業(yè)人力資源部門個人工作總結(jié)「篇五」公司企業(yè)文化建設(shè)年終工作總結(jié)范文一、成立專項組織機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)參加的企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在企業(yè)文化工作中心設(shè)立常設(shè)機構(gòu)，負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)協(xié)調(diào)和落實等具體日常工作。二、堅持企業(yè)文化考核的原則企業(yè)文化考核的基礎(chǔ)原則應(yīng)該堅持兩點。一是增強“文化績效”觀念和“文化管理”意識，堅持規(guī)定的各項考核標(biāo)準(zhǔn)，本著“溝通、指導(dǎo)、督促、服務(wù)、管理、提高”相結(jié)合的原則，嚴(yán)格實施專項考核；二是經(jīng)堅持“民主、公開、公正、公平”的原則，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一考核的基礎(chǔ)上，要根據(jù)不同情況，具體問題具體對待，在遇到特殊情況時，單獨溝通與指導(dǎo)。三、明確考核的程序方式方法在考核程序上，要按照考核范圍的對象的相關(guān)規(guī)定，按照“機關(guān)先行一步、領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范“的主要思想，在實施專項考核時，先考核單位機關(guān)各部門，后考核項目部，在考核各部門時，要先考核各部門的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，特在考核方法上，負責(zé)考核的部門，每年在時間斷限上采取半年和年終兩個階段實施“對標(biāo)考核“，負責(zé)考核的部門在半年和年底前兩個時間考核一次，年終為總體考核與評價，要協(xié)調(diào)召集并組織相關(guān)成員單位人員聯(lián)合組成“年終考核小組”，在年底前全部完成，并及時向企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及考核領(lǐng)導(dǎo)小組匯報年終考核與評定總體情況。主要采取“實地查看、沒試考評、現(xiàn)場問答、思想調(diào)研、聽取介紹”等方式方法，要做到專項考核有理有據(jù)，實實在在。同時，要做到及時采取書面形式，以書面形式及時準(zhǔn)確統(tǒng)一通報各單位的考核結(jié)果。公司企業(yè)人力資源部門個人工作總結(jié)「篇六」時光飛逝，不知不覺20xx年已經(jīng)過去，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對20xx年來的工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，一年來共接到來電XX個、去電XXXX個，業(yè)主有效投訴XX宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。二、檔案管理方面檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。一年共接到各類報修共XX宗，辦理放行條XX張，工作聯(lián)絡(luò)函XX張。三、各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。四、經(jīng)驗與收獲一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。今后我會加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹有序。結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。公司企業(yè)人力資源部門個人工作總結(jié)「篇七」20年，是公司快速發(fā)展的一年。本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，完成上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。截至20年12月底，有限公司在崗員工人，比去年增長15%。一、20年人力資源工作小結(jié)（一）招聘工作基本滿足公司各部門用人需求參與人才交流會6次，集體面試多次。20年通過招聘競選方式引進各類各級人員109人，離職人員38人，退休15人。招聘工作的及時、規(guī)范和有效的實施，基本滿足了公司生產(chǎn)管理所需人員的數(shù)量與質(zhì)量要求。（二）薪資管理工作規(guī)范有序20年，我們根據(jù)20年制定的《薪酬管理辦法》，改革了薪酬結(jié)構(gòu)，適度增加了員工月薪標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上提高了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中，我們嚴(yán)格按照公司管理流程操作，在定崗定級、薪酬審核、薪酬發(fā)放等方面力求準(zhǔn)確無誤，并協(xié)助公司做好20年度年薪考核、核算和兌現(xiàn)工作。（三）績效考核工作穩(wěn)步推進20年度績效考核做到了管理部門、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的全員覆蓋，并根據(jù)績效考核結(jié)果和年度效益獎金掛鉤。（四）勞動關(guān)系基本和諧根據(jù)公司實際情況，重新進行了定員核定，并對組織機構(gòu)、崗位、人員等進行了局部調(diào)整，使崗位設(shè)置更加規(guī)范、科學(xué)，人員配置更加合理。對項目公司臨時聘用人員進行了全員資料登記，房地產(chǎn)項目公司長期雇傭的員工全部簽訂了勞動合同并進行備案。截至目前，20年解除勞動合同18人，新簽勞動合同123人。通過勞動年檢，等級為良好。（五）人力資源制度建設(shè)推進有序一是負責(zé)修訂了公司《薪酬管理制度》《績效考核制度》《干部聘免管理辦法》等基本管理制度；二是通過宣傳、知識競賽、講座、訪談等形勢，促進全體員工學(xué)習(xí)新制度，執(zhí)行新制度；三是通過調(diào)查和分析新制度執(zhí)行中存在的問題，反饋制度執(zhí)行情況，為進一步完善公司的規(guī)章制度做了大量的工作。（六）社會保險管理及時規(guī)范按照杭州市社保中心下達的各項保險費用征繳要求，完成了本年度社?；鸬恼{(diào)整和征繳工作。及時為職工辦理各種參保、退保、社保轉(zhuǎn)移手續(xù)，公積金領(lǐng)取和轉(zhuǎn)移，醫(yī)療保障卡登記。目前，公司五險一金各項帳目準(zhǔn)確無誤。（七）人力資源信息管理準(zhǔn)確我們及時更新人員各項信息，所有員工均建立了規(guī)范的干部檔案，完成了勞動保障和統(tǒng)計部門的勞動信息登記。同時，我們收集同行業(yè)人力資源及相關(guān)信息，完成公司人力資源狀況分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)。二、20年我公司人力資源工作方面存在的問題（一）人才儲備略顯不足近年來我公司逐步開展人才儲備工作。但由于房地產(chǎn)行業(yè)的特征和人才市場形式，房地產(chǎn)專業(yè)人才儲備略有不足。個別崗位招聘不能及時到位，一定程度上影響了公司其他部門的工作進度。（二）培訓(xùn)工作有待加強公司十分重視員工的培訓(xùn)工作，并設(shè)有專項經(jīng)費，但由于多重原因，公司尚未有明確的，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)部門忙于抓現(xiàn)金收入，對培訓(xùn)重視不夠，管理部門對培訓(xùn)認識上存在誤區(qū)，培訓(xùn)計劃難以實行。目前，僅有公司高管和財務(wù)、審計部門員工達到年度培訓(xùn)時間48小時以上。（三）公司人力資本的潛力沒有得到完全的發(fā)揮目前，人力資源部和若干年前協(xié)作公司的人事科還沒有本質(zhì)區(qū)別，我們做的都是日常事務(wù)性工作，在激發(fā)員工的工作積極性、推進公司業(yè)務(wù)流程改造和建立以業(yè)績和能力為本的評價體系等方面還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。三、20年人力資源管理工作思路（一）做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成業(yè)務(wù)部門、員工和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。（二）做好人才引進和配置工作20年，宏觀經(jīng)濟形勢肯定會對公司內(nèi)外的人力資源質(zhì)和量形成沖擊，公司既有可能抄底人才市場，招聘到好的專業(yè)人才，也可能有優(yōu)秀