MSSP網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)協(xié)議

MSSP網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________注冊(cè)地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________注冊(cè)地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在MSSP網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證甲方為乙方提供高效、安全的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，保障乙方信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。1.2合同定義1.2.1MSSP網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：指甲方為乙方提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、威脅檢測(cè)、事件響應(yīng)、安全咨詢等在內(nèi)的綜合性網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。1.2.2服務(wù)內(nèi)容：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的具體網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)項(xiàng)目。1.2.3服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的甲方為乙方提供服務(wù)的有效期限。1.3合同適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)。1.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并在約定的服務(wù)期限內(nèi)有效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方為乙方提供的MSSP網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全狀態(tài)，及時(shí)發(fā)覺(jué)潛在的安全威脅。2.1.2威脅檢測(cè)與響應(yīng)：對(duì)檢測(cè)到的安全威脅進(jìn)行分析和評(píng)估，采取有效措施進(jìn)行響應(yīng)和處理。2.1.3安全咨詢與培訓(xùn)：為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全咨詢服務(wù)，并根據(jù)需要組織相關(guān)安全培訓(xùn)。2.1.4安全事件管理：協(xié)助乙方處理網(wǎng)絡(luò)安全事件，提供事件調(diào)查和恢復(fù)支持。2.2服務(wù)方式2.2.1遠(yuǎn)程服務(wù)：甲方通過(guò)遠(yuǎn)程接入乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提供實(shí)時(shí)監(jiān)控和響應(yīng)服務(wù)。2.2.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：根據(jù)乙方需求，甲方派遣專業(yè)技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，保證乙方信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)了解乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本情況，以便提供有效的安全服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證乙方信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。3.1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的敏感信息保密，不得泄露給第三方。3.1.4甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)情況，包括安全事件處理、系統(tǒng)安全狀態(tài)等。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供符合約定的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)配合甲方開(kāi)展服務(wù)工作，提供必要的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息和資源。3.2.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的服務(wù)報(bào)告和相關(guān)資料，不得泄露給第三方。3.2.4乙方應(yīng)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，保證甲方服務(wù)的正常進(jìn)行。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限本協(xié)議約定的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。服務(wù)期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。4.2服務(wù)費(fèi)用4.2.1乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。4.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于服務(wù)人員費(fèi)用、設(shè)備使用費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。4.2.3乙方應(yīng)在每年服務(wù)開(kāi)始前一次性支付當(dāng)年度的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1在服務(wù)期限內(nèi)，如因市場(chǎng)行情變化或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.3.2費(fèi)用調(diào)整需雙方書(shū)面確認(rèn)，并在新的服務(wù)年度開(kāi)始前生效。第五章保密條款5.1保密范圍5.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密范圍。5.1.2保密信息不包括已公開(kāi)或雙方書(shū)面同意不保密的信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的安全，防止泄露給第三方。5.2.2雙方不得將保密信息用于本協(xié)議以外的目的。5.3保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起至保密信息成為公開(kāi)信息之日止。5.4違約責(zé)任5.4.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。5.4.2如因第三方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，雙方應(yīng)共同采取補(bǔ)救措施，減少損失。第六章服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更6.1.1在服務(wù)期限內(nèi)，任何一方提出服務(wù)內(nèi)容變更，需提前30日書(shū)面通知對(duì)方。6.1.2雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。6.1.3變更后的服務(wù)內(nèi)容自補(bǔ)充協(xié)議生效之日起執(zhí)行。6.2服務(wù)終止6.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，任何一方因故需終止本協(xié)議，應(yīng)提前60日書(shū)面通知對(duì)方。6.2.2終止協(xié)議需雙方書(shū)面確認(rèn)，并明確終止后的權(quán)利義務(wù)處理。6.2.3終止協(xié)議后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)交接，保證乙方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定。6.3終止后的處理6.3.1協(xié)議終止后，甲方應(yīng)向乙方提供最終服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)總結(jié)、安全建議等。6.3.2乙方應(yīng)按約定支付至終止日期的服務(wù)費(fèi)用，未使用部分按比例退還。6.3.3雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保證終止后保密信息的安全。第七章違約責(zé)任7.1違約定義7.1.1違約指任何一方未按本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方權(quán)益受損的行為。7.1.2違約行為包括但不限于服務(wù)不到位、費(fèi)用拖欠、信息泄露等。7.2違約責(zé)任7.2.1甲方違約責(zé)任：a.因甲方原因?qū)е路?wù)中斷，甲方應(yīng)按中斷時(shí)間比例退還服務(wù)費(fèi)用。b.甲方泄露乙方保密信息，應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。c.甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期不改的，乙方有權(quán)解除協(xié)議。7.2.2乙方違約責(zé)任：a.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按逾期天數(shù)支付違約金，違約金為未付金額的千分之五。b.乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。c.乙方未配合甲方開(kāi)展服務(wù)工作，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期不改的，甲方有權(quán)解除協(xié)議。7.3違約處理7.3.1一方違約時(shí)，守約方應(yīng)書(shū)面通知違約方，要求其在合理期限內(nèi)糾正違約行為。7.3.2違約方應(yīng)在收到通知后及時(shí)采取措施糾正違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3.3如違約行為導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄8.2.1本協(xié)議爭(zhēng)議解決的管轄法院為乙方所在地人民法院。8.2.2雙方同意按照中華人民共和國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)解決爭(zhēng)議。8.3證據(jù)保留8.3.1雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)妥善保留相關(guān)證據(jù)，保證證據(jù)的完整性和有效性。8.3.2任何一方提供的證據(jù)應(yīng)真實(shí)、合法，不得偽造或篡改。第九章不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。9.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)采取合理措施減少損失。9.2不可抗力通知9.2.1一方因不可抗力無(wú)法履行本協(xié)議時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。9.2.2通知應(yīng)包括不可抗力事件的性質(zhì)、影響范圍、預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間等。9.3不可抗力處理9.3.1因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3.2不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)履行協(xié)議，或根據(jù)情況調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。第十章其他條款10.1通知方式10.1.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)，書(shū)面形式包括但不限于信函、傳真、郵件等。10.1.2通知送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議開(kāi)頭部分列明的地址，一方變更地址應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。10.2合同轉(zhuǎn)讓10.2.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2.2如一方需轉(zhuǎn)讓本協(xié)議，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并提交轉(zhuǎn)讓方案，經(jīng)對(duì)方同意后方可實(shí)施。10.3合同附件10.3.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3.2附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、費(fèi)用清單、保密協(xié)議等。10.4合同解釋10.4.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋協(xié)議內(nèi)容。10.4.2如本協(xié)議條款存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可咨詢專業(yè)法律意見(jiàn)。10.5合同完整性10.5.1本協(xié)議包括正文及所有附件，構(gòu)成雙方關(guān)于MSSP網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的完整協(xié)議。10.5.2本協(xié)議未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.6合同效力10.6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。10.6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章服務(wù)質(zhì)量管理11.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求，制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)的高效性和安全性。11.1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、事件處理效率、系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性等指標(biāo)。11.2質(zhì)量監(jiān)控11.2.1甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。11.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)建議。11.3質(zhì)量改進(jìn)11.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋和服務(wù)監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。11.3.2雙方應(yīng)定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量評(píng)審會(huì)議，共同評(píng)估服務(wù)效果，制定改進(jìn)措施。11.4質(zhì)量投訴11.4.1乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，可向甲方提出書(shū)面投訴，甲方應(yīng)在收到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。11.4.2甲方應(yīng)根據(jù)投訴內(nèi)容，采取有效措施進(jìn)行整改，保證問(wèn)題得到解決。第十二章數(shù)據(jù)管理與隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)管理12.1.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)妥善管理和保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)信息，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。12.1.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。12.2隱私保護(hù)12.2.1甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的隱私信息，不得泄露給第三方。12.2.2甲方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用和披露乙方隱私信息。12.3數(shù)據(jù)使用12.3.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，僅限于在必要范圍內(nèi)使用乙方的數(shù)據(jù)信息，不得用于其他目的。12.3.2甲方在使用乙方數(shù)據(jù)信息時(shí)，應(yīng)保證數(shù)據(jù)的保密性和安全性，防止數(shù)據(jù)泄露。12.4數(shù)據(jù)返還12.4.1本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)將乙方的數(shù)據(jù)信息完整返還給乙方，或按照乙方要求進(jìn)行銷(xiāo)毀。12.4.2甲方應(yīng)保證返還或銷(xiāo)毀的數(shù)據(jù)信息不可恢復(fù)，防止數(shù)據(jù)泄露。第十三章知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)方案、服務(wù)報(bào)告等，歸各自所有。13.1.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得擅自使用或轉(zhuǎn)讓對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可13.2.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)使用其擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)使用甲方授權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得超出授權(quán)范圍。13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3.1雙方應(yīng)互相尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，采取必要措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。13.3.2如一方發(fā)覺(jué)第三方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并共同采取維權(quán)措施。第十四章保險(xiǎn)與責(zé)任14.1保險(xiǎn)責(zé)任14.1.1甲方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)與其服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的保險(xiǎn)，包括但不限于職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任險(xiǎn)等，以保障乙方權(quán)益。14.1.2乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)其信息系統(tǒng)相關(guān)的保險(xiǎn)，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。14.2責(zé)任限額14.2.1甲方因違約或過(guò)失導(dǎo)致乙方損失的，賠償責(zé)任限額為當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的兩倍。14.2.2乙方因違約或過(guò)失導(dǎo)致甲方損失的，賠償責(zé)任限額為當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的兩倍。14.3責(zé)任免除14.3.1因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。14.3.2因乙方未按約定配合甲方工作，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或產(chǎn)生損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第十五章協(xié)議的生效與變更15.1協(xié)議生效15.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并在約定的服務(wù)期限內(nèi)有效。15.1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2協(xié)議變更15.2.1本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。