MSSP網(wǎng)絡安全服務協(xié)議

MSSP網(wǎng)絡安全服務協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________注冊地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務接受方）：公司名稱：________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________注冊地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在MSSP網(wǎng)絡安全服務中的權(quán)利和義務，保證甲方為乙方提供高效、安全的網(wǎng)絡安全服務，保障乙方信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。1.2合同定義1.2.1MSSP網(wǎng)絡安全服務：指甲方為乙方提供的包括但不限于網(wǎng)絡安全監(jiān)控、威脅檢測、事件響應、安全咨詢等在內(nèi)的綜合性網(wǎng)絡安全服務。1.2.2服務內(nèi)容：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的具體網(wǎng)絡安全服務項目。1.2.3服務期限：指本協(xié)議約定的甲方為乙方提供服務的有效期限。1.3合同適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國現(xiàn)行法律法規(guī)。1.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并在約定的服務期限內(nèi)有效。第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍甲方為乙方提供的MSSP網(wǎng)絡安全服務包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1網(wǎng)絡安全監(jiān)控：實時監(jiān)控乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全狀態(tài)，及時發(fā)覺潛在的安全威脅。2.1.2威脅檢測與響應：對檢測到的安全威脅進行分析和評估，采取有效措施進行響應和處理。2.1.3安全咨詢與培訓：為乙方提供網(wǎng)絡安全咨詢服務，并根據(jù)需要組織相關(guān)安全培訓。2.1.4安全事件管理：協(xié)助乙方處理網(wǎng)絡安全事件，提供事件調(diào)查和恢復支持。2.2服務方式2.2.1遠程服務：甲方通過遠程接入乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)，提供實時監(jiān)控和響應服務。2.2.2現(xiàn)場服務：根據(jù)乙方需求，甲方派遣專業(yè)技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場提供技術(shù)服務。2.3服務標準甲方應按照行業(yè)標準和乙方要求，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡安全服務，保證乙方信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。第三章權(quán)利與義務3.1甲方權(quán)利與義務3.1.1甲方有權(quán)了解乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)的基本情況，以便提供有效的安全服務。3.1.2甲方應保證服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證乙方信息系統(tǒng)安全運行。3.1.3甲方應對乙方提供的敏感信息保密，不得泄露給第三方。3.1.4甲方應定期向乙方報告服務情況，包括安全事件處理、系統(tǒng)安全狀態(tài)等。3.2乙方權(quán)利與義務3.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供符合約定的網(wǎng)絡安全服務。3.2.2乙方應配合甲方開展服務工作，提供必要的網(wǎng)絡系統(tǒng)信息和資源。3.2.3乙方應妥善保管甲方提供的服務報告和相關(guān)資料，不得泄露給第三方。3.2.4乙方應及時支付服務費用，保證甲方服務的正常進行。第四章服務期限與費用4.1服務期限本協(xié)議約定的服務期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。服務期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。4.2服務費用4.2.1乙方應支付的服務費用為人民幣____元/年。4.2.2服務費用包括但不限于服務人員費用、設(shè)備使用費用、技術(shù)支持費用等。4.2.3乙方應在每年服務開始前一次性支付當年度的服務費用。4.3費用調(diào)整4.3.1在服務期限內(nèi)，如因市場行情變化或服務內(nèi)容調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。4.3.2費用調(diào)整需雙方書面確認，并在新的服務年度開始前生效。第五章保密條款5.1保密范圍5.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密范圍。5.1.2保密信息不包括已公開或雙方書面同意不保密的信息。5.2保密義務5.2.1雙方應采取必要措施，保證保密信息的安全，防止泄露給第三方。5.2.2雙方不得將保密信息用于本協(xié)議以外的目的。5.3保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起至保密信息成為公開信息之日止。5.4違約責任5.4.1任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。5.4.2如因第三方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，雙方應共同采取補救措施，減少損失。第六章服務變更與終止6.1服務變更6.1.1在服務期限內(nèi)，任何一方提出服務內(nèi)容變更，需提前30日書面通知對方。6.1.2雙方應就變更內(nèi)容進行協(xié)商，達成一致后簽訂書面補充協(xié)議。6.1.3變更后的服務內(nèi)容自補充協(xié)議生效之日起執(zhí)行。6.2服務終止6.2.1在服務期限內(nèi)，任何一方因故需終止本協(xié)議，應提前60日書面通知對方。6.2.2終止協(xié)議需雙方書面確認，并明確終止后的權(quán)利義務處理。6.2.3終止協(xié)議后，甲方應協(xié)助乙方完成服務交接，保證乙方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定。6.3終止后的處理6.3.1協(xié)議終止后，甲方應向乙方提供最終服務報告，包括服務總結(jié)、安全建議等。6.3.2乙方應按約定支付至終止日期的服務費用，未使用部分按比例退還。6.3.3雙方應繼續(xù)履行保密義務，保證終止后保密信息的安全。第七章違約責任7.1違約定義7.1.1違約指任何一方未按本協(xié)議約定履行義務，導致對方權(quán)益受損的行為。7.1.2違約行為包括但不限于服務不到位、費用拖欠、信息泄露等。7.2違約責任7.2.1甲方違約責任：a.因甲方原因?qū)е路罩袛啵追綉粗袛鄷r間比例退還服務費用。b.甲方泄露乙方保密信息，應賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。c.甲方未按約定提供服務，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期不改的，乙方有權(quán)解除協(xié)議。7.2.2乙方違約責任：a.乙方未按約定支付服務費用，應按逾期天數(shù)支付違約金，違約金為未付金額的千分之五。b.乙方泄露甲方保密信息，應賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。c.乙方未配合甲方開展服務工作，導致服務無法正常進行，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期不改的，甲方有權(quán)解除協(xié)議。7.3違約處理7.3.1一方違約時，守約方應書面通知違約方，要求其在合理期限內(nèi)糾正違約行為。7.3.2違約方應在收到通知后及時采取措施糾正違約行為，并承擔相應的違約責任。7.3.3如違約行為導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄8.2.1本協(xié)議爭議解決的管轄法院為乙方所在地人民法院。8.2.2雙方同意按照中華人民共和國現(xiàn)行法律法規(guī)解決爭議。8.3證據(jù)保留8.3.1雙方在爭議解決過程中，應妥善保留相關(guān)證據(jù)，保證證據(jù)的完整性和有效性。8.3.2任何一方提供的證據(jù)應真實、合法，不得偽造或篡改。第九章不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。9.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應采取合理措施減少損失。9.2不可抗力通知9.2.1一方因不可抗力無法履行本協(xié)議時，應及時書面通知對方，并提供相關(guān)證明。9.2.2通知應包括不可抗力事件的性質(zhì)、影響范圍、預計持續(xù)時間等。9.3不可抗力處理9.3.1因不可抗力導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任。9.3.2不可抗力事件消除后，雙方應協(xié)商恢復履行協(xié)議，或根據(jù)情況調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。第十章其他條款10.1通知方式10.1.1雙方在本協(xié)議項下的通知應以書面形式送達，書面形式包括但不限于信函、傳真、郵件等。10.1.2通知送達地址為雙方在本協(xié)議開頭部分列明的地址，一方變更地址應及時書面通知對方。10.2合同轉(zhuǎn)讓10.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2.2如一方需轉(zhuǎn)讓本協(xié)議，應提前30日書面通知對方，并提交轉(zhuǎn)讓方案，經(jīng)對方同意后方可實施。10.3合同附件10.3.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3.2附件包括但不限于服務明細表、費用清單、保密協(xié)議等。10.4合同解釋10.4.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋協(xié)議內(nèi)容。10.4.2如本協(xié)議條款存在爭議，雙方應協(xié)商解決，必要時可咨詢專業(yè)法律意見。10.5合同完整性10.5.1本協(xié)議包括正文及所有附件，構(gòu)成雙方關(guān)于MSSP網(wǎng)絡安全服務的完整協(xié)議。10.5.2本協(xié)議未涉及的事項，雙方可另行協(xié)商補充，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.6合同效力10.6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章服務質(zhì)量管理11.1質(zhì)量標準11.1.1甲方應按照行業(yè)標準和乙方要求，制定詳細的服務質(zhì)量標準，保證服務的高效性和安全性。11.1.2服務質(zhì)量標準應包括但不限于服務響應時間、事件處理效率、系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性等指標。11.2質(zhì)量監(jiān)控11.2.1甲方應建立服務質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務進行評估和監(jiān)控，保證服務質(zhì)量符合約定標準。11.2.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，并提出改進建議。11.3質(zhì)量改進11.3.1甲方應根據(jù)乙方反饋和服務監(jiān)控結(jié)果，及時調(diào)整和改進服務，提升服務質(zhì)量。11.3.2雙方應定期召開服務質(zhì)量評審會議，共同評估服務效果，制定改進措施。11.4質(zhì)量投訴11.4.1乙方對服務質(zhì)量有異議時，可向甲方提出書面投訴，甲方應在收到投訴后5個工作日內(nèi)給予回復。11.4.2甲方應根據(jù)投訴內(nèi)容，采取有效措施進行整改，保證問題得到解決。第十二章數(shù)據(jù)管理與隱私保護12.1數(shù)據(jù)管理12.1.1甲方在提供服務過程中，應妥善管理和保護乙方的數(shù)據(jù)信息，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。12.1.2甲方應建立數(shù)據(jù)備份機制，定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。12.2隱私保護12.2.1甲方應嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護乙方的隱私信息，不得泄露給第三方。12.2.2甲方應采取技術(shù)和管理措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用和披露乙方隱私信息。12.3數(shù)據(jù)使用12.3.1甲方在提供服務過程中，僅限于在必要范圍內(nèi)使用乙方的數(shù)據(jù)信息，不得用于其他目的。12.3.2甲方在使用乙方數(shù)據(jù)信息時，應保證數(shù)據(jù)的保密性和安全性，防止數(shù)據(jù)泄露。12.4數(shù)據(jù)返還12.4.1本協(xié)議終止后，甲方應將乙方的數(shù)據(jù)信息完整返還給乙方，或按照乙方要求進行銷毀。12.4.2甲方應保證返還或銷毀的數(shù)據(jù)信息不可恢復，防止數(shù)據(jù)泄露。第十三章知識產(chǎn)權(quán)13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)方案、服務報告等，歸各自所有。13.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自使用或轉(zhuǎn)讓對方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2知識產(chǎn)權(quán)許可13.2.1甲方在提供服務過程中，有權(quán)使用其擁有的知識產(chǎn)權(quán)，但不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2.2乙方在使用甲方提供的服務過程中，有權(quán)使用甲方授權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)，但不得超出授權(quán)范圍。13.3知識產(chǎn)權(quán)保護13.3.1雙方應互相尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，采取必要措施保護知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。13.3.2如一方發(fā)覺第三方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，應及時通知對方，并共同采取維權(quán)措施。第十四章保險與責任14.1保險責任14.1.1甲方應購買與其服務內(nèi)容相關(guān)的保險，包括但不限于職業(yè)責任險、網(wǎng)絡安全責任險等，以保障乙方權(quán)益。14.1.2乙方應購買其信息系統(tǒng)相關(guān)的保險，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。14.2責任限額14.2.1甲方因違約或過失導致乙方損失的，賠償責任限額為當年度服務費用的兩倍。14.2.2乙方因違約或過失導致甲方損失的，賠償責任限額為當年度服務費用的兩倍。14.3責任免除14.3.1因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因?qū)е碌姆罩袛嗷驌p失，甲方不承擔責任。14.3.2因乙方未按約定配合甲方工作，導致服務無法正常進行或產(chǎn)生損失的，甲方不承擔責任。第十五章協(xié)議的生效與變更15.1協(xié)議生效15.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并在約定的服務期限內(nèi)有效。15.1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2協(xié)議變更15.2.1本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。