物業(yè)管理師考試題庫單選題100道及答案解析

物業(yè)管理師考試題庫單選題100道及答案解析

1.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）

A.房屋及設(shè)施設(shè)備管理B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.業(yè)主自用部位的維修管理D.安全防范

管理

答案：C

解析：物業(yè)管理主要是對(duì)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，業(yè)主自用部位的維

修通常由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利不包括（）

A.根據(jù)服務(wù)合同收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用B.制止違反物業(yè)管理制度的行為C.選聘專業(yè)公司

承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)D.改變物業(yè)共用部位和共用設(shè)施用途

答案：D

解析：改變物業(yè)共用部位和共用設(shè)施用途需要經(jīng)過相關(guān)業(yè)主和有關(guān)部門的同意，物業(yè)服務(wù)企

業(yè)無權(quán)擅自改變。

3.物業(yè)管理早期介入的主要作用是（）

A.優(yōu)化設(shè)計(jì)B.增加物業(yè)服務(wù)成本C.不利于銷售D.便于日后管理

答案：A

而析：早期介入能優(yōu)化設(shè)計(jì)，使物業(yè)更符合使用和管理的要求，有利于日后管理，不會(huì)增加

物業(yè)服務(wù)成本，也有利于銷售。

4.新建物業(yè)承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容不包括（）

A.物業(yè)資料B.共用設(shè)施設(shè)備C.業(yè)主專有部分D.園林綠化工程

答案：C

解析：承接查驗(yàn)主要針對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)物業(yè)資料等，不包括業(yè)主專有

部分。

5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制是在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按（）提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A.約定比例B.固定數(shù)額C.預(yù)計(jì)總額D.服務(wù)成本

答案：A

盛析：酬金制是按約定比例提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

6.物業(yè)管理投標(biāo)的主要風(fēng)險(xiǎn)來自于（）

A.競爭對(duì)手B.招標(biāo)方C.企業(yè)自身D.法律法規(guī)

答案：C

解析：物業(yè)管理投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)主要來自企業(yè)自身，如對(duì)項(xiàng)目了解不足、自身實(shí)力不夠等。

7.業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）的業(yè)主參加。

A.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)B.專有部分占建筑物總面積三分

之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上C.專有部分占建筑物總面積四分之三以上且占總?cè)藬?shù)

四分之三以上D.全體

答案：A

篇析：這是業(yè)主大會(huì)會(huì)議有效召開的法定條件。

8.專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主C.建設(shè)單位D.政府

答案：B

解析：專項(xiàng)維修資金是業(yè)主交存的，屬于業(yè)主所有。

9.物業(yè)管理檔案的保存期限一般分為（）

A.短期、中期、長期B.臨時(shí)、永久C.短期、長期D.臨時(shí)、中期、長期

答案：C

解析：物業(yè)管理檔案保存期限通常分為短期和長期。

10.物業(yè)裝飾裝修管理的流程不包括（）

A.裝修申報(bào)B.備齊資料C.辦理開工手續(xù)D.裝修施工

答案：D

解析：裝修施工是業(yè)主和裝修公司的行為，不屬于管理流程。

11.以下屬于物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)的是（）

A.管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)B.項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)C.專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)D.

前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

解析：管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)是日常運(yùn)作中常見的風(fēng)險(xiǎn)。

12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中的作用不包括（）

A.主導(dǎo)作用B.協(xié)調(diào)作用C.服務(wù)作用D.監(jiān)督作用

答案：D

解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中起主導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)的作用。

13.物業(yè)管理投訴處理的程序不包括（）

A.記錄投訴內(nèi)容B.判定投訴性質(zhì)C.調(diào)查分析投訴原因D.提出解決方案并實(shí)施

答案：B

解析：投訴處理程序一般是記錄、調(diào)查分析原因、提出方案并實(shí)施。

14.房屋及設(shè)施設(shè)備管理的基本要求不包括（）

A.做好房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作B.充分發(fā)揮房屋及設(shè)施設(shè)備功能C.有效延長

房屋及設(shè)施設(shè)備使用壽命D.自行改變房屋及設(shè)施設(shè)備的用途

答案：D

解析：不能自行改變房屋及設(shè)施設(shè)備的用途。

15.以下不屬于綠化管理內(nèi)容的是（）

A.綠化翻新改造B.花木種植C.綠化日常養(yǎng)護(hù)D.綠化有償服務(wù)

答案：B

解析：花木種植一般是在物業(yè)建設(shè)階段完成，不屬于日常綠化管理內(nèi)容。

16.消防安全檢查的方法不包括（）

A.查閱消防檔案B.詢問員工C.查看消防通道D.測試消防設(shè)施

答案：C

解析：查看消防通道屬于消防安全檢查的內(nèi)容，但不是檢查方法。

17.以下關(guān)于物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向3個(gè)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書B.公開招標(biāo)的

物業(yè)管理項(xiàng)目，自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止,最短不得少于20

日C.投標(biāo)人少于3個(gè)的，應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)D.評(píng)標(biāo)委員會(huì)的人數(shù)一般為5人以上單數(shù)

答案：D

解析：評(píng)標(biāo)委員會(huì)的人數(shù)一般為5人以上單數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專

家不得少于成員總數(shù)的三分之二。

18.物業(yè)服務(wù)合同的特征不包括（）

A.物業(yè)服務(wù)合同是有償合同B.物業(yè)服務(wù)合同是實(shí)踐合同C.物業(yè)服務(wù)合同是諾成合同

D.物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同

答案：B

解析：物業(yè)服務(wù)合同是諾成合同，不是實(shí)踐合同。

19.以下不屬于業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)履行的義務(wù)的是（）

A.遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同C.按照

國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金D.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

答案：B

解析：監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主的權(quán)利。

20.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過（）列支。

A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用B.專項(xiàng)維修資金C.物業(yè)管理企業(yè)利潤D.業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

答案：B

解析：這些費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金中列支。

21.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取

有關(guān)費(fèi)用。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.最終用戶C.業(yè)主D.建設(shè)單位

答案：B

解析：這些單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取費(fèi)用。

22.以下關(guān)于早期介入的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.早期介入對(duì)開發(fā)建設(shè)單位而言并非強(qiáng)制性要求B.早期介入能提高建設(shè)單位的開發(fā)效

益C.早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持D.早

期介入是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的物業(yè)管理服務(wù)

答案：D

解析：早期介入不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，而是專業(yè)技術(shù)支持。

23.新建物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)向（）索取物業(yè)檔案資料。

A.業(yè)主B.建設(shè)單位C.施工單位D.監(jiān)理單位

答案：B

解析：物業(yè)檔案資料由建設(shè)單位提供。

24.以下不屬于物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成的是（）

A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用B.辦公費(fèi)用C.物業(yè)共用部位、

共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)用D.小區(qū)內(nèi)道路的維修費(fèi)用

答案：D

解析：小區(qū)內(nèi)道路的維修費(fèi)用一般從專項(xiàng)維修資金中列支，不屬于物業(yè)服務(wù)成本。

25.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)B.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)

遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則C,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托

提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定D.業(yè)主與物業(yè)使用人約定

由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主不負(fù)連帶交納責(zé)任

答案：D

解析：業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，但業(yè)主負(fù)連帶

交納責(zé)任。

26.以下關(guān)于業(yè)主大會(huì)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部

門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體

討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式C.業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所

持投票權(quán)1/2以上通過D.業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過

半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加

答案：c

解析：業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)過半數(shù)通過。

27.以下關(guān)于業(yè)主委員會(huì)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)B.業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生C.業(yè)主委員

會(huì)委員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主D.業(yè)主委員會(huì)的決定對(duì)全體業(yè)主具有約束力

答案：D

解析：業(yè)主委員會(huì)的決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。

28.以下不屬于物業(yè)承接查驗(yàn)所遵循的原則的是（）

A.誠實(shí)信用B.客觀公正C.保護(hù)業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)D.權(quán)責(zé)分明

答案：D

解析：物業(yè)承接查驗(yàn)遵循的原則包括誠實(shí)信用、客觀公正、保護(hù)業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)。

29.以下關(guān)于房屋維修管理的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.房屋維修管理是指物業(yè)管理企業(yè)按照一定的科學(xué)管理程序和制度及一定的維修技術(shù)管理

要求，對(duì)企業(yè)所經(jīng)營管理的房產(chǎn)進(jìn)行日常維護(hù)修繕管理B.房屋維修管理的目的是盡可能

地延長房屋的使用年限C.房屋維修管理不包括房屋的改建D.房屋維修管理的主要內(nèi)

容包括房屋安全與質(zhì)量管理、房屋維修施工管理等

答案：C

解析：房屋維修管理包括房屋的改建。

30.以下不屬于物業(yè)環(huán)境管理的基本內(nèi)容的是（）

A.清潔衛(wèi)生管理B.綠化管理C.業(yè)主專有部分的衛(wèi)生管理D.污染防治管理

答案：C

解析：物業(yè)環(huán)境管理主要是對(duì)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境進(jìn)行管理，不包括業(yè)主專有部分的衛(wèi)生管

理。

31.以下關(guān)于消防安全檢查的內(nèi)容，錯(cuò)誤的是（）

A.消防設(shè)施、器材是否完好有效B.消防安全標(biāo)志是否完好清晰C.疏散通道、安全出

口是否暢通D.業(yè)主是否會(huì)使用消防器材

答案：D

解析：消防安全檢查主要檢查消防設(shè)施、標(biāo)志、通道等的情況，不包括業(yè)主是否會(huì)使用消防

器材。

32.以下不屬于物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施的是（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制B.購買保險(xiǎn)C.提高服務(wù)質(zhì)量D.減少服務(wù)項(xiàng)目

答案：D

解析：減少服務(wù)項(xiàng)目不是風(fēng)險(xiǎn)防范措施，反而可能增加風(fēng)險(xiǎn)。

33.以下關(guān)于社區(qū)文化建設(shè)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.社區(qū)文化建設(shè)能夠增強(qiáng)業(yè)主對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感B,社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理企

業(yè)的責(zé)任C.社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合社區(qū)的特點(diǎn)和需求D.社區(qū)文化建設(shè)需要業(yè)主的共

同參與

答案：B

解析:社區(qū)文化建設(shè)需要物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主等多方共同參與，不只是物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任。

34.以下不屬于物業(yè)管理投訴處理要求的是（）

A.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容B.及時(shí)處理投訴C.滿足投訴者的所有要求D.回訪投訴者

答案：C

解析：投訴處理不能滿足投訴者所有不合理的要求。

35.以下關(guān)于物業(yè)檔案管理的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.物業(yè)檔案是物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的各種文字、圖表、聲像等資料B.物業(yè)檔案管理

有利于提高物業(yè)管理水平C.物業(yè)檔案應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理D.物業(yè)檔案的保存

期限可以隨意確定

答案：D

解析：物業(yè)檔案的保存期限應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定和實(shí)際需要確定，不能隨意。

36.以下不屬于綠化日常養(yǎng)護(hù)內(nèi)容的是（）

A,澆水B.施肥C.綠化改造D.病蟲害防治

答案：C

解析：綠化改造不屬于日常養(yǎng)護(hù)，屬于綠化翻新改造。

37.以下關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)的原則，錯(cuò)誤的是（）

A.公平B.公正C.公開D.低價(jià)者中標(biāo)

答案：D

解析：物業(yè)管理招投標(biāo)應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，不是低價(jià)者中標(biāo)。

38.以下不屬于物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容的是（）

A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用B,專項(xiàng)維修資金的管理與使用C.物業(yè)管理用房D.業(yè)主的個(gè)人信

息

答案：D

解析：物業(yè)服務(wù)合同不包括業(yè)主的個(gè)人信息。

39.以下關(guān)于業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利，錯(cuò)誤的是（）

A.提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議B.提出制定和修改管理規(guī)約的建議C.選舉業(yè)主委員會(huì)委員

D.決定專項(xiàng)維修資金的使用

答案：D

解析：決定專項(xiàng)維修資金的使用是業(yè)主大會(huì)的權(quán)利。

40.以下不屬于物業(yè)共用部位的是（）

A.住宅的基礎(chǔ)B.住宅的承重墻體C.業(yè)主的陽臺(tái)D.小區(qū)的道路

答案：C

解析：業(yè)主的陽臺(tái)屬于業(yè)主專有部分。

41.以下關(guān)于專項(xiàng)維修資金的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有B.專項(xiàng)維修資金可用于購買國債C.專項(xiàng)維修資金可用

于從事股票投資D.專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)?？顚Ｓ?/p>

答案：C

解析：專項(xiàng)維修資金不得用于從事股票投資。

42.以下不屬于物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入的是（）

A.物業(yè)管理收入B.物業(yè)經(jīng)營收入C.物業(yè)大修收入D.政府補(bǔ)貼收入

答案：D

解析：政府補(bǔ)貼收入不屬于物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)收入。

43.以下關(guān)于物業(yè)管理早期介入作用的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.有利于優(yōu)化設(shè)計(jì)B.有利于提高工程質(zhì)量C.有利于了解物業(yè)情況D.有利于增加

物業(yè)銷售價(jià)格

答案：D

解析：早期介入主要是優(yōu)化設(shè)計(jì)、提高質(zhì)量、了解情況等，不一定能直接增加物業(yè)銷售價(jià)格。

44.以下不屬于新建物業(yè)承接查驗(yàn)主要內(nèi)容的是（）

A.物業(yè)資料B.業(yè)主信息C.共用設(shè)施設(shè)備D.物業(yè)管理用房

答案：B

解析：承接查驗(yàn)不包括業(yè)主信息。

45.以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)成本的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.物業(yè)服務(wù)成本包括人員費(fèi)用B.物業(yè)服務(wù)成本包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常

運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)成本包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修費(fèi)用D.物

業(yè)服務(wù)成本包括辦公費(fèi)用

答案：C

解析：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金中列支，不屬于物業(yè)服務(wù)

成本。

46.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.實(shí)行酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決

算B.實(shí)行酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況

C.實(shí)行包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利

潤D.實(shí)行包干制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不需要公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況

答案：D

解析：實(shí)行包干制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。

47.以下關(guān)于業(yè)主大會(huì)會(huì)議形式的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式B.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用書面征求意見的形

式C.業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過1/3的業(yè)主且占

總?cè)藬?shù)過1/3的業(yè)主參加D.不管采用哪種形式，都應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建

筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加

答案：C

解析:業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)?/p>

數(shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。

48.以下關(guān)于業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況B.代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)

企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服

務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D.制定和修改管理規(guī)約

答案：D

解析：制定和修改管理規(guī)約是業(yè)主大會(huì)的職責(zé)。

49.以下關(guān)于物業(yè)承接查驗(yàn)方法的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.觀察查驗(yàn)B.試驗(yàn)查驗(yàn)C.核對(duì)查驗(yàn)D.憑空想象查驗(yàn)

答案：D

解析：物業(yè)承接查驗(yàn)需要基于實(shí)際的觀察、試驗(yàn)和核對(duì)等方法，不能憑空想象。

50.以下不屬于物業(yè)承接查驗(yàn)所需要的資料的是（）

A.竣工總平面圖B.設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料C.物業(yè)質(zhì)量保修文

件和物業(yè)使用說明文件D.業(yè)主的個(gè)人信息

答案：D

解析：業(yè)主個(gè)人信息不屬于物業(yè)承接查驗(yàn)所需資料。

51.以下關(guān)于房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的編制依據(jù)，錯(cuò)誤的是（）

A.房屋及設(shè)施設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)B.房屋及設(shè)施設(shè)備的使用要求C.房屋及設(shè)施設(shè)備的維

修養(yǎng)護(hù)周期D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤要求

答案：D

解析：維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的編制依據(jù)不包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤要求。

52.以下不屬于清潔衛(wèi)生日常管理主要內(nèi)容的是（）

A.清潔衛(wèi)生操作方法B.清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.清潔衛(wèi)生檢查制度D.清潔衛(wèi)生人員

的招聘

答案：D

解析：清潔衛(wèi)生人員的招聘不屬于日常管理的主要內(nèi)容。

53.以下關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍是所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的

內(nèi)容包括企業(yè)基本情況、業(yè)績及良好行為記錄等C.物業(yè)管理企業(yè)信用檔案記錄信息每兩

年更新一次D.物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的管理部門是縣級(jí)以上房地產(chǎn)行政主管部門

答案：C

解析：物業(yè)管理企業(yè)信用檔案記錄信息每年更新一次。

54.以下不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全防范工作中的職責(zé)的是（）

A.協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作B.發(fā)生安全事故時(shí)，采取應(yīng)急措施并及時(shí)向

有關(guān)行政管理部門報(bào)告C.制定安全防范制度D.負(fù)責(zé)安全防范設(shè)備的日常維護(hù)和管理

答案：D

解析：安全防范設(shè)備的日常維護(hù)和管理通常由專業(yè)的安防公司負(fù)責(zé)。

55.以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)催繳的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.定期發(fā)放繳費(fèi)通知單B.采取停水停電的方式催繳C.與業(yè)主進(jìn)行溝通和協(xié)商D.

按照法律程序解決欠費(fèi)問題

答案：B

解析：采取停水停電的方式催繳是不合法的。

56.以下不屬于物業(yè)綠化管理質(zhì)量要求的是（）

A.綠地整潔，無雜物B.植物長勢良好C.綠化設(shè)施完好D.綠化人員數(shù)量充足

答案：D

解析：綠化人員數(shù)量充足不屬于綠化管理的質(zhì)量要求。

57.以下關(guān)于物業(yè)管理投訴處理方法的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.耐心傾聽，不與投訴者爭辯B.對(duì)投訴者進(jìn)行批評(píng)教育C.盡快提出處理方案D.跟

蹤投訴處理結(jié)果

答案：B

解析：不能對(duì)投訴者進(jìn)行批評(píng)教育，應(yīng)耐心處理。

58.以下不屬于物業(yè)管理應(yīng)用文書類型的是（）

A.行政公文B.事務(wù)文書C.禮儀文書D.財(cái)經(jīng)文書

答案：D

解析：物業(yè)管理應(yīng)用文書通常包括行政公文、事務(wù)文書、禮儀文書等，財(cái)經(jīng)文書不屬于。

59.以下關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是追求利潤最大化B.要合理籌集和使用資金C.要做好成本控制

D.要進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和評(píng)價(jià)

答案：A

而析：財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)通常是企業(yè)價(jià)值最大化，而不是追求利潤最大化。

60.以下不屬于物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)中項(xiàng)目接管風(fēng)險(xiǎn)的是（）

A.專業(yè)服務(wù)咨詢風(fēng)險(xiǎn)B.合同風(fēng)險(xiǎn)C.物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險(xiǎn)D.開發(fā)商工程

遺留問題的風(fēng)險(xiǎn)

答案：c

解析：物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險(xiǎn)不屬于項(xiàng)目接管風(fēng)險(xiǎn)。

61.以下關(guān)于社區(qū)文化活動(dòng)策劃的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.要明確活動(dòng)的目標(biāo)和主題B.不需要考慮活動(dòng)的預(yù)算C.要確定活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)

D.要制定活動(dòng)的宣傳和推廣方案

答案：B

解析：社區(qū)文化活動(dòng)策劃需要考慮活動(dòng)的預(yù)算。

62.以下不屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理內(nèi)容的是（）

A,建立設(shè)施設(shè)備檔案B.操作人員的培訓(xùn)C.設(shè)施設(shè)備的報(bào)廢D.設(shè)施設(shè)備的更新改

造

答案：C

解析：設(shè)施設(shè)備的報(bào)廢屬于設(shè)施設(shè)備管理的后期處理，不屬于運(yùn)行管理內(nèi)容。

63.以下關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)中評(píng)標(biāo)委員會(huì)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員人數(shù)應(yīng)為5人以上單數(shù)B.評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員中應(yīng)有物業(yè)管理方面的專

家C.評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員由招標(biāo)方確定D.評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

答案：C

解析：評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員由招標(biāo)方和相關(guān)專家共同組成，不是僅由招標(biāo)方確定。

64.以下不屬于業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)遵守的規(guī)則的是（）

A.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用

規(guī)則C.擅自改變房屋用途D.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的

決定

答案：C

解析：業(yè)主不得擅自改變房屋用途。

65.以下關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場管理的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.制定停車場管理制度B.收取停車費(fèi)用應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定C.只負(fù)責(zé)車輛的停放，不負(fù)

責(zé)車輛的保管D.對(duì)停車場的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)

答案：C

解析：停車場管理中，要根據(jù)具體情況確定是否負(fù)責(zé)車輛保管。

66.以下不屬于物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理內(nèi)容的是（）

A.員工的招聘與解聘B.員工的培訓(xùn)與考核C.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃D.員工的薪酬福利

管理

答案：C

解析：企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃不屬于物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容。

67.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.可以通過業(yè)主滿意度調(diào)查來評(píng)價(jià)B.評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)涵蓋服務(wù)的各個(gè)方面C.評(píng)價(jià)結(jié)果不

需要向業(yè)主公示D.評(píng)價(jià)應(yīng)定期進(jìn)行

答案：C

解析：評(píng)價(jià)結(jié)果需要向業(yè)主公示。

68.以下不屬于物業(yè)租賃管理內(nèi)容的是（）

A.租賃合同的簽訂B.租戶的選擇C.租金的確定D.物業(yè)的銷售

答案：D

解析：物業(yè)租賃管理不包括物業(yè)的銷售。

69.以下關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)成本控制的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.要嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出B.成本控制應(yīng)以降低服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)C.要加強(qiáng)成本核算

D.要尋找降低成本的途徑

答案：B

解析：成本控制不能以降低服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)。

70.以下不屬于物業(yè)管理企業(yè)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容的是（）

A.與工商行政管理部門B.與城市規(guī)劃管理部門C.與教育部門D.與業(yè)主委員會(huì)

答案：D

解析：與業(yè)主委員會(huì)的溝通協(xié)調(diào)不屬于與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。

71.以下關(guān)于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A,可以提高工作效率B.可以實(shí)現(xiàn)信息共享C.建設(shè)和維護(hù)成本低D.能夠提升管理

水平

答案：C

解析：物業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)成本通常較高。

72.以下不屬于物業(yè)管理糾紛處理方式的是（）

A.協(xié)商B.仲裁C.罰款D.訴訟

答案：C

解析：罰款不是物業(yè)管理糾紛的處理方式。

73.以下關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.品牌建設(shè)可以提高企業(yè)的市場競爭力B.品牌建設(shè)只需要注重服務(wù)質(zhì)量C.要進(jìn)行品

牌定位和品牌推廣D.要注重品牌的維護(hù)和創(chuàng)新

答案：B

解析：品牌建設(shè)不僅需要注重服務(wù)質(zhì)量，還包括多方面的工作。

74.以下不屬于物業(yè)裝飾裝修管理中物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做的工作的是（）

A.辦理裝修審批手續(xù)B.進(jìn)行裝修巡查C.制定裝修管理規(guī)定D.代替業(yè)主進(jìn)行裝修

設(shè)計(jì)

答案：D

解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能代替業(yè)主進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)。

75.以下關(guān)于物業(yè)管理投標(biāo)文件編制要求的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.內(nèi)容全面B.針對(duì)性強(qiáng)C.科學(xué)合理D,可以夸大企業(yè)實(shí)力

答案：D

解析：投標(biāo)文件編制不能夸大企業(yè)實(shí)力，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確。

76.以下不屬于物業(yè)管理早期介入可行性研究階段工作內(nèi)容的是（）

A.根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式B.根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)

管理服務(wù)的基本內(nèi)容C.就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議D.提供設(shè)備、設(shè)施

的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見

答案：C

解析：就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議是規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的工作內(nèi)容。

77.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可操作性C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)一成不變D.服

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整

答案：C

解析：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整，而不是一成不變。

78.以下不屬于物業(yè)承接查驗(yàn)中存在的問題的是（）

A.物業(yè)資料移交不全B.共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行不正常C.物業(yè)質(zhì)量保修責(zé)任不明確D.

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳率高

答案：D

解析：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳率高不是物業(yè)承接查驗(yàn)中存在的問題。

79.以下關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)新的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.創(chuàng)新可以提升企業(yè)的競爭力B.創(chuàng)新包括服務(wù)理念創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新等C.創(chuàng)新會(huì)

增加企業(yè)的成本，應(yīng)謹(jǐn)慎進(jìn)行D.創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

答案：C

解析：創(chuàng)新雖然可能在短期內(nèi)增加成本，但從長遠(yuǎn)看會(huì)提升企業(yè)競爭力和效益。

80.以下不屬于物業(yè)管理投訴處理技巧的是（）

A.冷靜處理B.轉(zhuǎn)移話題C.表示同情D.提出解決方案

答案：B

解析：轉(zhuǎn)移話題不是有效的投訴處理技巧。

81.以下關(guān)于物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震等多種情況B.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期演練C.應(yīng)急預(yù)案制定后

無需修訂D.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確各部門的職責(zé)

答案：C

解析：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和演練結(jié)果進(jìn)行修訂。

82.以下不屬于物業(yè)管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理策略的是（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)C.風(fēng)險(xiǎn)降低D.風(fēng)險(xiǎn)忽視

答案：D

解析：不能采取風(fēng)險(xiǎn)忽視的策略。

83.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測算的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.要考慮物價(jià)上漲因素B,可以采用成本法C.不需要考慮市場競爭因素D.要合理

確定各項(xiàng)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)

答案：C

解析：服務(wù)費(fèi)用測算需要考慮市場競爭因素。

84.以下不屬于物業(yè)管理檔案管理工作要求的是（）

A.規(guī)范化B.標(biāo)準(zhǔn)化C.分散化D.信息化

答案：C

解析：物業(yè)管理檔案管理工作要求是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，不能分散化。

85.以下關(guān)于物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新改造的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.應(yīng)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析B.要考慮設(shè)施設(shè)備的使用年限C.不需要征求業(yè)主的意見D.

應(yīng)選擇合適的更新改造時(shí)機(jī)

答案：C

解析：物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新改造需要征求業(yè)主的意見。

86.以下不屬于物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式的是（）

A.政府監(jiān)督B.社會(huì)監(jiān)督C.業(yè)主監(jiān)督D,物業(yè)服務(wù)企業(yè)自我監(jiān)督E,行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督

答案：E

解析：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式包括政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、業(yè)主監(jiān)督和物業(yè)服務(wù)企業(yè)自我

監(jiān)督，行業(yè)協(xié)會(huì)一般不直接進(jìn)行監(jiān)督。

87.以下關(guān)于物業(yè)管理績效評(píng)價(jià)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)客觀公正B.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)與獎(jiǎng)懲掛鉤C.評(píng)價(jià)過程應(yīng)保密D.評(píng)價(jià)應(yīng)定

期進(jìn)行

答案：c

解析：物業(yè)管理績效評(píng)價(jià)過程應(yīng)公開透明，而不是保密。

88.以下不屬于物業(yè)承接查驗(yàn)中質(zhì)量與使用功能檢驗(yàn)的是（）

A.主體結(jié)構(gòu)B.外墻C.電氣D.業(yè)主滿意度

答案：D

解析：業(yè)主滿意度不屬于物業(yè)承接查驗(yàn)中質(zhì)量與使用功能檢驗(yàn)的內(nèi)容。

89.以下關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)中資格預(yù)審的說法，錯(cuò)誤的是（）

A,可以減少評(píng)標(biāo)工作量B.可以降低招標(biāo)成本C.只對(duì)潛在投標(biāo)人進(jìn)行資格審查D.

資格預(yù)審不合格的投標(biāo)人不能參加投標(biāo)

答案：C

解析：資格預(yù)審對(duì)所有投標(biāo)人進(jìn)行資格審查，而不是只對(duì)潛在投標(biāo)人。

90.以下不屬于物業(yè)管理企業(yè)客戶關(guān)系管理內(nèi)容的是（）

A.客戶溝通B.