2024年度物業(yè)服務質量改進措施合同示范文本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務質量改進措施合同示范文本本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同簽訂1.2合同生效1.3合同備案2.物業(yè)服務范圍與標準2.1服務項目2.2服務內容2.3服務標準2.4服務時間3.服務費用與支付3.1服務費用構成3.2費用支付方式3.3費用支付時間3.4逾期支付處理4.物業(yè)管理費收取與管理4.1收費依據(jù)4.2收費標準4.3收費程序4.4費用管理5.物業(yè)服務質量的監(jiān)督與考核5.1監(jiān)督機構5.2考核方式5.3考核標準5.4考核結果運用6.物業(yè)服務質量的改進措施6.1改進項目6.2改進方案6.3改進實施6.4改進效果評估7.物業(yè)服務合同的變更與解除7.1合同變更7.2合同解除7.3解除條件7.4解除程序8.違約責任與賠償8.1違約行為8.2違約責任8.3賠償標準8.4賠償程序9.爭議解決方式9.1爭議解決機構9.2爭議解決方式9.3爭議解決期限9.4爭議解決費用10.合同解除后的處理10.1物業(yè)交接10.2物業(yè)設施設備歸屬10.3物業(yè)檔案資料處理10.4物業(yè)服務費用結算11.其他約定事項11.1不可抗力11.2通知方式11.3合同附件11.4合同解釋12.合同簽訂日期與地點12.1簽訂日期12.2簽訂地點13.合同份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管14.合同簽署與生效日期14.1簽署人14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同簽訂本合同由甲方（物業(yè)管理部門）與乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經雙方協(xié)商一致，于2024年X月X日簽訂。1.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。1.3合同備案本合同簽訂后，甲方應將合同文本報送相關部門備案。2.物業(yè)服務范圍與標準2.1服務項目本合同約定的物業(yè)服務項目包括但不限于：物業(yè)共用區(qū)域及設施的維護與管理、物業(yè)共用部位及設施設備的運行與維修、物業(yè)安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、車輛停放管理等。2.2服務內容具體服務內容包括但不限于：（1）物業(yè)共用區(qū)域及設施的清潔、維護和保養(yǎng)；（2）物業(yè)共用部位及設施設備的正常運行和維修；（3）物業(yè)安全防范，包括24小時保安巡邏、門禁系統(tǒng)管理、消防設施檢查等；（4）環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾清運、公共區(qū)域清潔等；（5）綠化養(yǎng)護，包括植被修剪、澆水、施肥等；（6）車輛停放管理，包括停車收費、車輛引導、車位管理等。2.3服務標準（1）服務質量符合國家及地方物業(yè)管理相關法律法規(guī)和標準；（2）服務項目執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準或企業(yè)標準；（3）服務質量達到甲方滿意。2.4服務時間服務時間為每日24小時，節(jié)假日及特殊情況除外。3.服務費用與支付3.1服務費用構成服務費用包括但不限于物業(yè)管理費、公共能耗費、專項維修資金等。3.2費用支付方式服務費用采用銀行轉賬或現(xiàn)金支付方式。3.3費用支付時間乙方應于每月X日前將當月服務費用支付至甲方指定賬戶。3.4逾期支付處理若乙方逾期支付服務費用，甲方有權按逾期金額的每日萬分之五收取滯納金。4.物業(yè)管理費收取與管理4.1收費依據(jù)物業(yè)管理費收費標準根據(jù)甲方制定的收費標準執(zhí)行。4.2收費標準物業(yè)管理費收費標準詳見附件。4.3收費程序甲方應于每月X日前向乙方發(fā)出物業(yè)管理費繳納通知。4.4費用管理甲方應設立專門賬戶，對物業(yè)管理費進行管理，確保費用使用的合理性和透明度。5.物業(yè)服務質量的監(jiān)督與考核5.1監(jiān)督機構本合同約定的監(jiān)督機構為X市X區(qū)物業(yè)管理協(xié)會。5.2考核方式考核方式為定期檢查、隨機抽查、業(yè)主滿意度調查等。5.3考核標準考核標準依據(jù)國家及地方物業(yè)管理相關法律法規(guī)和標準。5.4考核結果運用考核結果作為改進物業(yè)服務質量的依據(jù)，對考核不合格的乙方，甲方有權要求其限期整改。8.違約責任與賠償8.1違約行為（1）甲方未按約定提供物業(yè)服務或服務質量不符合合同約定；（2）甲方未按時收取物業(yè)管理費；（3）乙方未按時支付物業(yè)服務費用；（4）雙方約定的其他違約行為。8.2違約責任（1）甲方違約的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）乙方違約的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3賠償標準（1）甲方違約，按實際損失賠償；（2）乙方違約，按合同約定賠償。8.4賠償程序（1）違約方應在接到違約通知之日起X日內支付違約金；（2）違約方逾期未支付違約金的，違約方應承擔違約金的雙倍責任。9.爭議解決方式9.1爭議解決機構雙方發(fā)生爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決方式爭議解決方式為協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。9.3爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起X個月內。9.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。10.合同解除后的處理10.1物業(yè)交接合同解除后，雙方應按照約定進行物業(yè)交接。10.2物業(yè)設施設備歸屬合同解除后，物業(yè)共用設施設備的歸屬按雙方約定處理。10.3物業(yè)檔案資料處理合同解除后，雙方應妥善處理物業(yè)檔案資料。10.4物業(yè)服務費用結算合同解除后，雙方應進行物業(yè)服務費用結算。11.其他約定事項11.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。11.2通知方式雙方之間的通知采用書面形式，可以通過掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式送達。11.3合同附件本合同附件包括但不限于收費標準、服務項目明細等。11.4合同解釋本合同的解釋權歸甲方所有。12.合同簽訂日期與地點12.1簽訂日期本合同簽訂日期為2024年X月X日。12.2簽訂地點本合同簽訂地點為X市X區(qū)。13.合同份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同保管雙方應妥善保管合同文本。14.合同簽署與生效日期14.1簽署人甲方代表：（簽名）乙方代表：（簽名）14.2生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務或解決合同爭議而介入的獨立法人、非法人組織或其他個人。1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人、顧問或任何與本合同直接相關的合同當事人。2.第三方介入范圍（1）提供專業(yè)咨詢或技術服務；（2）進行合同履行過程中的監(jiān)督與考核；（3）協(xié)助解決合同爭議；（4）其他經甲乙雙方同意的事項。3.第三方責任與權利3.1第三方在介入本合同履行過程中，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，承擔相應的法律責任。（1）根據(jù)合同約定，收取相應的服務費用；（2）要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；（3）根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的履約行為進行監(jiān)督和評價。（1）按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（3）及時向甲乙雙方報告介入過程中發(fā)現(xiàn)的問題。4.第三方責任限額（1）第三方因自身原因導致違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）第三方因不可抗力導致違約，不承擔違約責任；（3）第三方因甲乙雙方原因導致違約，根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，由甲乙雙方各自承擔相應的責任。4.2第三方責任限額的具體數(shù)額，由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。5.第三方介入?yún)f(xié)議5.1甲乙雙方與第三方之間應簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權利義務和責任限額。（1）第三方介入的范圍和目的；（2）第三方的權利義務；（3）責任限額和賠償方式；（4）保密條款；（5）爭議解決方式。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方應協(xié)助甲方履行合同義務，但甲方仍承擔合同履行的最終責任；（2）甲方應向第三方提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行職責。6.2第三方與乙方的劃分：（1）第三方應協(xié)助乙方履行合同義務，但乙方仍承擔合同履行的最終責任；（2）乙方應向第三方提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠有效履行職責。6.3第三方與甲乙雙方的關系：（1）第三方作為獨立第三方，不參與甲乙雙方的內部事務；（2）第三方應保持中立，公正處理甲乙雙方的爭議。7.第三方介入的終止7.1當?shù)谌酵瓿珊贤s定的任務或合同目的實現(xiàn)時，第三方介入終止。7.2當甲乙雙方同意或合同約定的情況下，第三方介入也可提前終止。7.3第三方介入終止后，甲乙雙方應進行必要的交接工作，包括但不限于資料移交、費用結算等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理費收費標準要求：詳細列出各項物業(yè)管理費的計算方式、收費標準及調整機制。說明：此附件用于明確物業(yè)管理費用的構成和支付標準。2.服務項目明細要求：詳細列明物業(yè)服務項目名稱、服務內容、服務標準及執(zhí)行時間。說明：此附件用于明確物業(yè)服務范圍和具體內容。3.物業(yè)服務合同要求：合同文本應包括雙方的權利義務、違約責任、爭議解決等條款。說明：此附件為物業(yè)服務合同的正式文本。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應明確第三方介入的范圍、權利義務、責任限額及保密條款。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為。5.物業(yè)檔案資料清單要求：列明所有物業(yè)檔案資料的名稱、類別及存放位置。說明：此附件用于管理物業(yè)檔案資料。6.物業(yè)服務費用結算表要求：詳細記錄每月物業(yè)服務費用的收支情況。說明：此附件用于監(jiān)督物業(yè)服務費用的使用情況。7.爭議解決記錄要求：記錄爭議發(fā)生的時間、原因、處理過程及結果。說明：此附件用于追溯和解決爭議。8.物業(yè)服務改進措施方案要求：詳細列出物業(yè)服務改進的項目、方案及實施計劃。說明：此附件用于跟蹤和評估物業(yè)服務質量的改進效果。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定提供物業(yè)服務或服務質量不符合合同約定。甲方未按時收取物業(yè)管理費。乙方未按時支付物業(yè)服務費用。第三方未按協(xié)議約定履行職責。2.責任認定標準：甲方違約，應根據(jù)實際損失或合同約定支付違約金。乙方違約，應根據(jù)實際損失或合同約定支付違約金。第三方違約，應根據(jù)協(xié)議約定支付違約金或賠償損失。3.示例說明：甲方未按時提供物業(yè)服務，導致乙方財產受損，甲方應承擔賠償責任。乙方未按時支付物業(yè)管理費，甲方有權按逾期金額的每日萬分之五收取滯納金。第三方未按協(xié)議約定提供咨詢服務，導致甲方利益受損，第三方應承擔違約責任。全文完。2024年度物業(yè)服務質量改進措施合同示范文本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方1.2物業(yè)服務接受方2.服務范圍及內容2.1物業(yè)服務項目2.2具體服務內容3.服務質量標準3.1服務質量要求3.2質量控制措施4.服務費用及支付方式4.1服務費用計算方法4.2支付時間及方式5.服務期限及終止條件5.1服務期限5.2終止條件及程序6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務及責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.爭議解決方式8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同生效及變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止程序11.合同附件及補充協(xié)議11.1合同附件11.2補充協(xié)議12.合同解除后的處理12.1合同解除后的資產處理12.2合同解除后的債權債務處理13.合同解除后的費用結算13.1服務費用結算13.2違約金及賠償金結算14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方1.1.1名稱：[物業(yè)服務提供方全稱]1.1.2地址：[物業(yè)服務提供方詳細地址]1.1.3聯(lián)系人：[物業(yè)服務提供方聯(lián)系人姓名]1.1.4聯(lián)系電話：[物業(yè)服務提供方聯(lián)系電話]1.2物業(yè)服務接受方1.2.1名稱：[物業(yè)服務接受方全稱]1.2.2地址：[物業(yè)服務接受方詳細地址]1.2.3聯(lián)系人：[物業(yè)服務接受方聯(lián)系人姓名]1.2.4聯(lián)系電話：[物業(yè)服務接受方聯(lián)系電話]2.服務范圍及內容2.1物業(yè)服務項目2.1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔2.1.2小區(qū)公共區(qū)域綠化2.1.3小區(qū)公共區(qū)域安全巡邏2.1.4小區(qū)公共設施設備維護2.2具體服務內容2.2.1公共區(qū)域清潔：每日兩次，包括地面、樓梯、電梯間等2.2.2公共區(qū)域綠化：每周一次，包括修剪、澆水、施肥等2.2.3公共區(qū)域安全巡邏：24小時不間斷，確保小區(qū)安全2.2.4公共設施設備維護：定期檢查，及時修復損壞設施3.服務質量標準3.1服務質量要求3.1.1物業(yè)服務提供方應確保服務項目達到國家標準3.1.2服務質量應符合合同約定的各項指標3.2質量控制措施3.2.1建立服務質量管理體系，確保服務質量3.2.2定期進行服務質量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改4.服務費用及支付方式4.1服務費用計算方法4.1.1按照物業(yè)服務面積和收費標準計算4.1.2每月結算一次4.2支付時間及方式4.2.1每月5日前支付上一個月的服務費用4.2.2通過銀行轉賬或現(xiàn)金支付5.服務期限及終止條件5.1服務期限5.1.1本合同服務期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止5.2終止條件及程序5.2.1合同期滿后，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同5.2.2一方違約，另一方有權解除合同6.保密條款6.1保密信息定義6.1.1涉及雙方商業(yè)秘密、客戶信息、技術資料等6.2保密義務及責任6.2.1雙方對保密信息負有保密義務，不得泄露給任何第三方6.2.2違反保密義務，應承擔相應的法律責任7.違約責任7.1違約情形7.1.1未按時提供或提供的服務不符合合同約定7.1.2未按照約定支付服務費用7.1.3損壞小區(qū)公共設施設備7.2違約責任承擔7.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等8.爭議解決方式8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的任何爭議8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)服務接受方所在地人民法院提起訴訟8.2爭議解決程序8.2.1爭議發(fā)生后，任何一方應在爭議發(fā)生之日起30日內書面通知對方8.2.2接到通知后，雙方應盡快指定代表進行協(xié)商，并在收到通知之日起60日內解決爭議9.合同生效及變更9.1合同生效條件9.1.1本合同經雙方簽字蓋章后生效9.1.2本合同自雙方簽訂之日起30日后生效9.2合同變更程序9.2.1任何一方提出合同變更，應書面通知對方9.2.2雙方應在收到通知之日起30日內協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同10.1.2一方違約，另一方有權解除合同10.2合同終止程序10.2.1合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同約定的義務10.2.2雙方應盡快辦理合同解除或終止的手續(xù)11.合同附件及補充協(xié)議11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于服務項目清單、收費標準、服務標準等11.2補充協(xié)議11.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力12.合同解除后的處理12.1合同解除后的資產處理12.1.1合同解除后，雙方應妥善處理剩余的資產，如剩余物料、工具等12.2合同解除后的債權債務處理12.2.1合同解除后，雙方應結清所有未結算的服務費用、賠償金等債權債務13.合同解除后的費用結算13.1服務費用結算13.1.1合同解除前，雙方應結清已發(fā)生的所有服務費用13.2違約金及賠償金結算13.2.1因違約產生的違約金及賠償金，應在合同解除后15日內支付14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1本合同中提到的第三方介入，是指為履行本合同而聘請的專業(yè)機構、顧問、審計師、評估機構或其他任何形式的第三方服務提供者。15.2.1服務的評估與監(jiān)督15.2.2技術支持與咨詢15.2.3財務審計與審查15.2.4法律咨詢與仲裁15.2.5其他經雙方同意的第三方服務16.第三方介入的選定與職責16.1第三方的選定16.1.1第三方的選定應由甲乙雙方共同決定，并應在合同中明確第三方的名稱、資質及服務內容。16.1.2甲乙雙方有權根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務質量和市場信譽來選擇第三方。16.2第三方的職責16.2.1第三方應按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地提供專業(yè)服務。16.2.2第三方應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其服務的合法性和合規(guī)性。17.第三方的責任與義務17.1責任限額17.1.1第三方因提供專業(yè)服務而產生的責任，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定。17.1.2第三方的責任限額不應超過合同總金額的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。17.2第三方的義務17.2.1第三方應保證其提供的服務符合合同約定，并承擔相應的質量責任。17.2.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內容，不得泄露給任何第三方。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的合同關系僅限于第三方提供的服務內容，甲方對第三方的服務有直接的權利和義務。18.1.2第三方應向甲方提供服務報告，甲方有權要求第三方對服務進行解釋和說明。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的合同關系僅限于第三方提供的服務內容，乙方對第三方的服務有直接的權利和義務。18.2.2第三方應向乙方提供服務報告，乙方有權要求第三方對服務進行解釋和說明。18.3第三方與甲乙雙方的共同責任18.3.1當?shù)谌教峁┑姆丈婕凹滓译p方的共同利益時，甲乙雙方應共同承擔相應的責任。18.3.2甲乙雙方應協(xié)調第三方的工作，確保第三方能夠順利履行其職責。19.第三方介入的變更與終止19.1變更19.1.1如有需要，甲乙雙方可以共同決定變更第三方的服務內容或服務提供者。19.1.2任何變更都應以書面形式通知第三方，并經雙方簽字確認。19.2終止19.2.1如有需要，甲乙雙方可以共同決定終止第三方的服務。19.2.2終止第三方服務應提前通知第三方，并給予合理的期限以便第三方完成其正在進行的工作。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式20.1.1第三方介入過程中產生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。20.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向第三方介入服務所在地人民法院提起訴訟。20.2爭議解決程序20.2.1爭議發(fā)生后，任何一方應在爭議發(fā)生之日起30日內書面通知對方。20.2.2接到通知后，雙方應盡快指定代表進行協(xié)商，并在收到通知之日起60日內解決爭議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務項目清單詳細列出物業(yè)服務提供方需執(zhí)行的所有服務項目。包含每個服務項目的具體內容和質量標準。2.服務收費標準列出各項服務費用的計算方法、收費標準及支付方式。包含任何可能的浮動費用說明。3.服務標準及流程規(guī)定各項服務的操作流程、服務時間和服務頻率。包含服務過程中的注意事項和客戶權益保障措施。4.保密協(xié)議詳細說明雙方在合同執(zhí)行期間需保密的信息內容。規(guī)定保密期限、違約責任及保密信息的處理方式。5.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體條款，包括第三方選擇、職責、責任限額等。包含第三方介入服務的費用結算方式和爭議解決機制。6.合同變更記錄記錄合同執(zhí)行期間發(fā)生的所有變更，包括變更內容、變更日期、雙方簽字等。7.費用結算清單列出每月或每季度服務費用的結算明細。包含已支付和未支付的費用、違約金等信息。8.爭議解決記錄記錄合同執(zhí)行期間發(fā)生的爭議及解決過程。包含爭議解決的結果、雙方簽字等。9.合同終止記錄記錄合同終止的原因、日期、雙方簽字等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1物業(yè)服務提供方未按時提供或提供的服務不符合合同約定。1.2物業(yè)服務提供方未按照約定支付服務費用。1.3物業(yè)服務提供方損壞小區(qū)公共設施設備。1.4物業(yè)服務接受方未按時支付服務費用。1.5第三方未按約定提供專業(yè)服務或違反保密義務。2.責任認定標準2.1物業(yè)服務提供方違約：根據(jù)違約的嚴重程度，要求其承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2物業(yè)服務接受方違約：根據(jù)違約的嚴重程度，要求其承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.3第三方違約：第三方應根據(jù)合同約定承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.示例說明3.1物業(yè)服務提供方未按時提供清潔服務：物業(yè)服務提供方應支付違約金，并賠償由此給物業(yè)服務接受方造成的損失。3.2物業(yè)服務接受方未按時支付服務費用：物業(yè)服務接受方應支付滯納金，并承擔由此產生的利息。3.3第三方泄露保密信息：第三方應承擔相應的法律責任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務質量改進措施合同示范文本2本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的2.合同雙方的基本信息3.物業(yè)服務范圍與內容4.服務質量標準與規(guī)范5.服務質量改進措施6.服務質量改進的時間節(jié)點7.服務質量改進的執(zhí)行責任8.服務質量改進的資金保障9.服務質量改進的監(jiān)督與考核10.服務質量改進的成果評估11.服務質量改進的持續(xù)改進機制12.違約責任與處理13.爭議解決方式14.合同的生效、變更、解除與終止第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立依據(jù)：本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，結合甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)服務企業(yè)）的實際情況，經雙方友好協(xié)商一致訂立。1.2合同目的：本合同旨在明確甲方和乙方在2024年度物業(yè)服務過程中的權利、義務和責任，確保物業(yè)服務質量的持續(xù)改進，提升業(yè)主的居住體驗。第二條合同雙方的基本信息2.1甲方（業(yè)主）名稱：[甲方名稱]2.2甲方地址：[甲方地址]2.3乙方（物業(yè)服務企業(yè)）名稱：[乙方名稱]2.4乙方地址：[乙方地址]2.5乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式]第三條物業(yè)服務范圍與內容3.1物業(yè)服務范圍：包括但不限于小區(qū)內的公共區(qū)域、建筑物本體及附屬設施、公共設備設施的運行維護等。3.2物業(yè)服務內容：具體包括清潔、綠化、安保、維修、設備設施維護、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護等。第四條服務質量標準與規(guī)范4.1服務質量標準：參照《物業(yè)服務企業(yè)服務質量等級評定標準》和《物業(yè)管理服務規(guī)范》執(zhí)行。4.2服務質量規(guī)范：嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)和地方的各項法律法規(guī)及政策要求。第五條服務質量改進措施5.1乙方應制定具體的服務質量改進措施，包括但不限于人員培訓、設備更新、服務流程優(yōu)化等。5.2改進措施應具備可操作性，明確責任人和實施時間節(jié)點。第六條服務質量改進的時間節(jié)點6.1乙方應在合同簽訂之日起一個月內，制定服務質量改進計劃，并報送甲方審核。6.2服務質量改進計劃應明確各階段的時間節(jié)點和預期目標。第七條服務質量改進的執(zhí)行責任7.1乙方負責組織實施服務質量改進計劃，確保各項措施落實到位。7.2甲方有權對乙方服務質量改進的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，并提出意見和建議。7.3乙方應定期向甲方匯報服務質量改進的進展情況，并接受甲方檢查。第八條服務質量改進的資金保障8.1乙方應將服務質量改進所需資金納入年度預算，確保資金充足。8.2乙方應定期對服務質量改進資金的使用情況進行匯報，并接受甲方審核。8.3如遇服務質量改進資金不足的情況，乙方應及時向甲方申請追加預算。第九條服務質量改進的監(jiān)督與考核9.1甲方設立服務質量監(jiān)督小組，負責對乙方服務質量改進工作進行監(jiān)督。9.2質量監(jiān)督小組定期對乙方服務質量改進措施的實施情況進行檢查，并記錄檢查結果。9.3甲方可根據(jù)檢查結果對乙方進行考核，考核結果作為評價乙方服務質量的重要依據(jù)。第十條服務質量改進的成果評估10.1乙方應定期對服務質量改進成果進行自評，并將評估報告報送甲方。10.2甲方將組織專業(yè)人員對乙方提交的評估報告進行審核，并提出改進意見。第十一條服務質量改進的持續(xù)改進機制11.1乙方應建立服務質量持續(xù)改進機制，定期對服務質量進行評估和優(yōu)化。11.2甲方和乙方應共同參與持續(xù)改進機制的實施，確保服務質量不斷提升。11.3持續(xù)改進機制應包括定期召開服務質量改進會議，分享經驗，共同探討改進方案。第十二條違約責任與處理12.1乙方如未按合同約定履行服務質量改進義務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。12.2違約責任包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。12.3甲方可根據(jù)違約情況，要求乙方采取補救措施或解除合同。第十三條爭議解決方式13.1合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條合同的生效、變更、解除與終止14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的變更、解除或終止，應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。14.3合同解除或終止后，雙方應按合同約定處理未了事項。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方：在本合同中，第三方指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)理機構、法律顧問等。15.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于提供專業(yè)咨詢、評估、監(jiān)理、調解、仲裁等服務和協(xié)助。第十六條第三方介入的條件與程序16.1條件：當甲乙雙方在履行本合同時遇到專業(yè)性問題，或需第三方提供專業(yè)意見和協(xié)助時，可邀請第三方介入。16.2程序：16.2.1甲乙雙方應共同決定是否需要第三方介入，并確定第三方介入的具體事項。16.2.2雙方共同選擇具備相應資質和能力的第三方。16.2.3雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。16.2.4第三方介入后，應按照協(xié)議約定履行職責。第十七條第三方的責任與義務17.1第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責。17.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私，不得泄露給任何第三方。17.3第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的法律責任。第十八條第三方的權利與報酬18.1第三方有權根據(jù)合同約定，獲得相應的報酬。18.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以便其履行職責。18.3第三方有權在履行職責過程中，向甲乙雙方提出合理化建議。第十九條第三方責任限額19.1第三方責任限額：在本合同中，第三方對甲乙雙方承擔的責任限額，應根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務和協(xié)助的性質、難度及潛在風險等因素確定。19.2責任限額應在第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中明確，并經甲乙雙方認可。19.3超出責任限額的部分，由第三方自行承擔。第二十條第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的關系：第三方受甲方委托，為甲方提供專業(yè)服務和協(xié)助，其與甲方之間不存在雇傭關系。20.2第三方與乙方的關系：第三方受乙方委托，為乙方提供專業(yè)服務和協(xié)助，其與乙方之間不存在雇傭關系。20.3第三方與甲乙雙方的關系：第三方作為獨立第三方，在甲乙雙方的共同委托下