CCFA：2024年中國零售數(shù)字化及新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新案例

11.2百果園數(shù)字化經(jīng)營驅(qū)動智慧管理 1.4靈智數(shù)科賦能北京THEB 1.5數(shù)據(jù)驅(qū)動門店重塑 11 151.7基于大模型的智能數(shù)據(jù)分析助手 211.8英麒智慧數(shù)字人零售 23 25 31 341.12未來門店，觸手可及，視聯(lián)網(wǎng)+AI 411.13達達無人配送開放平臺攜手七鮮超市，打造無人配送在零售業(yè)的場景化應(yīng) 43 45 501.16寶潔×京東：大數(shù)據(jù)賦能站內(nèi)外用戶及時聯(lián)動，提升全域營銷運營效率 53 58 60 652.1伽藍“一盤貨”：一場渠道營銷模式的深度變革 65 68 702.4海鼎助力天天便利品類管理提升經(jīng)營業(yè)績 722.5優(yōu)享購超市：海博系統(tǒng)助力降本增效，打造智能零售新標桿 742.6永旺智能數(shù)據(jù)中臺(ASP/D) 772.7智慧倉儲物流助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 81 832.9美團牽牛花攜手福滿家打造快揀倉 88 90 903.2基于客戶旅程編排，神策數(shù)據(jù)助力老百姓大藥房實現(xiàn)精細化會員運營 923.3盛和SaaS產(chǎn)品國際創(chuàng)新案例 953.4全球蛙軟硬一體化技術(shù)解決方案 983.5錢大媽“日清模式”下的智能庫存優(yōu)化：銷量預(yù)測算法驅(qū)動精準進貨決策.102 1053.7AI浪潮下的零售新紀元：數(shù)字化賦 1093.8多點DMALLx物美 1153.9朗鏡科技AI智能化商品價盤數(shù)字化監(jiān)測解決方案—PriceGPT生成式大模型.1193.10永旺智能定價 1203.115G+AI融合應(yīng)用助力西安每一天打造智慧門店應(yīng)用平臺 120 128 130 1304.2絕味食品企業(yè)上云專項 135 1394.4小蜜蜂 智能揀配專家......................................................................................1414.5萬家數(shù)科數(shù)據(jù)羅盤助力品 143前臺1.1門店標準化管理解決方案店數(shù)超10000家，數(shù)量穩(wěn)居零食集合店門店總數(shù)全國第一，并繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先速度很忙集團已在全國建設(shè)25個供應(yīng)鏈配送中心，倉庫面積超過500000㎡。），），現(xiàn)降本增效，隨著全國規(guī)模的快速擴張，由每門店0.03125人/店，降低至0.02251.2百果園數(shù)字化經(jīng)營驅(qū)動智慧管理精準識別暢銷商品，優(yōu)化商品陳列布局，有力支持促銷數(shù)據(jù)與實際情況，對鮮度預(yù)警果品采取折價促銷措施，確保及時1.3元芒數(shù)字AI智能防損算法服務(wù)有限，但自助收銀設(shè)備仍保持增長。在大型漏掃識別防損產(chǎn)品功能●漏掃識別防損產(chǎn)品功能●針對漏掃，我們會根據(jù)通過AI手部跟蹤判斷消費者是否有掃碼的動作，再通過AI商品追蹤判斷這個掃碼動作中是否包含商品，最后確認這個商品有沒有被錄到系統(tǒng)中，如果商品條碼沒有錄入到系統(tǒng)中，可以認定商品僅有掃碼動作而未掃到條碼，判斷為漏掃。1.在客戶原有的自助收銀設(shè)備上，安裝元芒數(shù)字AI專用攝像頭，通過3.根據(jù)門店需求，在元芒數(shù)字算法軟件中配置相關(guān)參數(shù)。4.完成實施，投入使用在元芒數(shù)字上線的所有的客戶中，平均風(fēng)險交易識別準確率在90%以上。下圖為某超市客戶2024年春節(jié)期間的真實使用數(shù)據(jù)。析，THEBOX朝外數(shù)字化負責(zé)人認為靈智數(shù)科的產(chǎn)品與服社群運營：建立并維護私域社群，通過社群進行品牌運營陪跑：靈智數(shù)科提供全程的運營陪跑服務(wù)，確保數(shù)社群建設(shè)：通過社群活動，增強了與年輕消費者的聯(lián)系，1.5數(shù)據(jù)驅(qū)動門店重塑在后臺管理中臺上，通過打通釘釘應(yīng)用，方便各級運營管理通過實時計算解決數(shù)據(jù)時效問題：運用阿里實時計算技術(shù)，進行實時數(shù)據(jù)的處流批一體交互分析：數(shù)據(jù)經(jīng)過離線或?qū)崟r方式集成至阿里平臺后，通過流批一通過Dataworks實現(xiàn)一站式數(shù)據(jù)開發(fā)治理，使平臺運維更加簡潔：采用Dataworks一站式混合云大數(shù)據(jù)智能化開發(fā)、編排、調(diào)將報表集成在您的業(yè)務(wù)流程中，通過釘釘分享給各通過大數(shù)據(jù)的建設(shè),茶悅實現(xiàn)了更精細化和智能化的運營,門店運營效率提升25%,利用大數(shù)據(jù)進行風(fēng)險預(yù)測并快速響應(yīng),降低了各項業(yè)務(wù)運通過對數(shù)據(jù)和流程進行詳細的權(quán)限管控，確保了企1)釘釘端-茶顏數(shù)據(jù)看板2)釘釘端-門店經(jīng)營看板3)POS-店長當家4)中臺-產(chǎn)品銷售報表5)中臺-自研郵寄商城報表1.6上海正大廣場5G+AR實景智慧商圈項目為綜合體吸引更多場外流量，提升場內(nèi)流量的AR報·紅包雨集卡到店鋪核銷AR數(shù)字中庭，利用AR智能導(dǎo)航場景，將多個店鋪組合成為打卡路線，用完成碎絡(luò)邊緣，在靠近移動用戶的網(wǎng)絡(luò)邊緣提供IT和云計算的能力，并利用網(wǎng)絡(luò)能力開放獲的業(yè)務(wù)保障和承載能力底座，滿足客戶的場景快3.1項目設(shè)計及策略3.1.1主題設(shè)計3.1.2互動游戲設(shè)計游戲中設(shè)置不同的難度級別和獎勵機制，鼓勵觀眾多3.1.2用戶體驗設(shè)計項目團隊采用了先進的5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和1.7基于大模型的智能數(shù)據(jù)分析助手劃設(shè)計了3~5年的數(shù)字化戰(zhàn)略，并希望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來做強顧客價值和做大財務(wù)成利用數(shù)據(jù)分析能力，確定每次巡店的重點關(guān)注c.門店稽核：利用智能分析工具，檢查門店的問題指標，如發(fā)現(xiàn)新品銷售文檔和SOP，進行問題糾正。-分析工作處理時長減少80%-使用者滿意度9.3分+-用戶界面友好度9.5分1.8英麒智慧數(shù)字人零售1.9鄰里生鮮|全域生鮮零售平臺鄰里中心公司鄰里生鮮業(yè)務(wù)品牌家門口的菜籃子-領(lǐng)先的城市生鮮運營商和服務(wù)商鄰里生鮮通過S2B2C（ServicetoBusinesstoConsumer）方式以B2B2C模式系統(tǒng)全貌圖在線商家數(shù)：1200+用深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，對患者的痤瘡照片進行智能識別，快速提供在線問診服務(wù)及AI智能客服，患者可以通過平臺與皮膚科可以對患者的治療過程進行隨訪管理，及時了解患者的病情變3）祛痘全鏈路數(shù)字化解決方案：注重患者體驗以健康服務(wù)產(chǎn)品價值轉(zhuǎn)化成情緒價打造萬家自己的分銷平臺，支持全員帶貨業(yè)務(wù)開展與業(yè)通過外部帶貨員的私域流量，擴大宣傳觸達范圍，提升銷售，成為線上業(yè)務(wù)新打造一個華潤萬家自己的分銷平臺，提供萬家側(cè)和品牌側(cè)，通過運營分銷員群當前位置識別最近的5-10個門店的二維碼（員工活碼/群活碼）掃碼加好友或者入門店群）線下（加門店員工好友后，推送歡迎語，通過歡迎語中的LBS門店活碼加入指截止7月初的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，華潤萬家的全員帶貨及企微運營系統(tǒng)已1.12未來門店，觸手可及，視聯(lián)網(wǎng)+AI解鎖門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的秘密武器全國直營門店數(shù)量超8000家，旗下經(jīng)紀人近15萬人，其中1.13達達無人配送開放平臺攜手七鮮超市，打造無人配送在零售業(yè)的場景化應(yīng)2022年以來，達達無人配送開放平臺還在業(yè)內(nèi)1.14便利店降本增效“利器”——桌面自助+人工收銀一機兩用解決方案*便利店受制于店面規(guī)模，服務(wù)的客戶相對固化，無法有效的提升銷售額與盈利；1.15虛擬試衣互動浙江蓮荷科技有限公司（簡稱“蓮荷科技”是銀泰商業(yè)（集團）有限公司于2016年成立的全資子公司。作為整合線上線下業(yè)務(wù)的先鋒，蓮荷科技致力于將銀泰的成功經(jīng)驗推廣至整個行業(yè)，借助數(shù)字技術(shù)為零售行業(yè)提供全面的消費解決方案。在日益競爭激烈的零售市場中，購物中心和百貨商場面臨著提供差異化服務(wù)和提升顧客體驗的雙重壓力。傳統(tǒng)試衣過程繁瑣，尤其是在高峰期，顧客需排隊等待試衣間，同時沒有足夠的優(yōu)質(zhì)導(dǎo)購給每位顧客提供定制化的搭配方案，導(dǎo)致顧客滿意度下降；顧客每次只能在一家專柜試穿，無法跨專柜、跨品牌進行搭配和挑選，極大減少了顧客的選擇；購物中心作為商業(yè)綜合體，前來就餐、娛樂的顧客遠多于購物的顧客，如何將就餐顧客引流到專柜，尤其是服裝專柜，也是行業(yè)痛點。AI試衣間還結(jié)合商場優(yōu)惠活動，提供抽獎&試衣結(jié)合的玩法，用戶抽獎到柜核銷，將餐飲客戶引流到專柜，同時推送用戶試穿服裝給導(dǎo)購，提高導(dǎo)購?fù)扑]準確率，提高整體GMV。除此之外，AI試衣間由還能通過收集的用戶偏好數(shù)據(jù)幫助購物中心或百貨商場了解消費者偏好，優(yōu)化運營，開辟營銷新渠道。最終幫助購物中心或百貨商場提高曝光率和轉(zhuǎn)化率、增強顧客的忠誠度。商場僅需提供商品平鋪白底圖片，虛擬試衣互動后臺即可使用生成式AI技術(shù)自動進行圖片處理、使用大數(shù)據(jù)與圖像識別技術(shù)對服裝進行分類打標。系統(tǒng)內(nèi)置場景分類與關(guān)卡模板，即可獲得一套完整的虛擬試衣互動玩法。商場也可結(jié)合本身品牌調(diào)性，配合兒童節(jié)、母親節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日主題替換虛擬試衣界面圖片、配置具體優(yōu)惠活動，提供給顧客更豐富、新鮮的購物體驗。以銀泰客戶為例，通過數(shù)字化上翻可用于試衣的商品覆蓋近百個品牌結(jié)合營銷活動，人均瀏覽試穿商品數(shù)超40件，極大提高商品曝光率AI試衣間聯(lián)合銀泰百貨（武漢創(chuàng)意城店）開展“泰”時尚搭配大賽決賽，線上萬人圍觀，同時本次搭配比賽由武漢電視臺、湖北經(jīng)視等數(shù)十家主流媒體報道，活動曝光量100w+1.16寶潔×京東：大數(shù)據(jù)賦能站內(nèi)外用戶及時聯(lián)動，提升全域營銷運營效率?媒體投放調(diào)優(yōu)不及時：流量獲取成本越來越高，品牌投放面臨著后鏈路效果不?站內(nèi)外流量聯(lián)動弱：引流到京東的站外流量與京東站內(nèi)流量聯(lián)動弱，缺乏更直1.站外媒體投放提效：寶潔應(yīng)用京東營銷云RTA智能營銷的消費者洞察能力和算2.站外媒體數(shù)據(jù)回流與站內(nèi)再營銷：應(yīng)用營銷云RTA智能營銷后，媒體數(shù)據(jù)會自潔的高潛用戶，并將這些人群，推送至京準通進行京換，這延遲了他們獲取門店一手熱銷數(shù)據(jù)的速4.防盜檢測：已銷售商品的RFID信息進入門禁白名單，顧客通過RFID門禁識別顧客用手機掃碼注冊并開通免密支付功能，此后打開云拿APP或小程序掃描二維學(xué)習(xí)和多傳感融合技術(shù)，精準識別商品及顧客購物行為，精細化運營，助力客戶向無人零售轉(zhuǎn)型升級，滿足點至次日凌晨6點的最低時薪要比平時增加1.5倍。而AI這些企業(yè)對數(shù)字孿生系統(tǒng)技術(shù)的需求將為云拿科技在市場上的發(fā)展提供良好的機會和高效的購物體驗?！备鶕?jù)法國電子商務(wù)協(xié)會FEVAD的數(shù)據(jù)，法國電商市場在近尚品類占33.1%，家具和電器占13.6根據(jù)Gartner的2024年CIO零售CIO將繼續(xù)致力于創(chuàng)造吸引人的購物體驗，這是統(tǒng)一零售商務(wù)（URC）取得成功(Omnichannel)和個性化(Personalized)三大理念展開，將漢朔數(shù)字門店方案與樂華梅蘭業(yè)務(wù)運營程序進行集成，不僅覆蓋了樂華梅蘭在法國的多家門店和超過50,000種商使用整合后的樂華梅蘭購物程序，消費者可以利用NFC技術(shù)在移動在可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保方面的努力成為吸引消費提升了品牌的整體形象和市場美譽度，有效促進了品牌的長期發(fā)的時間從90秒縮短至75秒。這一微小的改善累積成為巨大的時間節(jié)約，使得門店能是未來在全球范圍內(nèi)進行大規(guī)模推廣。”樂華梅蘭與漢朔科技的聯(lián)合創(chuàng)新方案在2024年2月的RetaAwards評選中榮獲雙方合作成果的認可，也是對整個零售行業(yè)數(shù)2.1伽藍“一盤貨”：一場渠道營銷模式的深度變革2020年，在疫情的影響下，伽藍集團線下零售業(yè)務(wù)大面積停擺，集團陷入了前所●新SKU上市、新政策發(fā)布，24小時內(nèi)觸達40,000+個零售終端●銷售結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大改變，2021年數(shù)字化營收占比達到88.9%，比2019年增長了49.7%●2021年，全集團銷售額線上增長23%，線下增長5%2.2蒙牛：基于AI中臺及企業(yè)級Agent的智能流程再造分工越來越細，正如亞當·斯密《國富論》中的大頭針工廠原型以及斯隆所創(chuàng)造出的小能像積木塊一樣嵌入在L4級流程里，替代原有流程步驟或節(jié)點，從而構(gòu)建出更智能、蒙牛已經(jīng)完成了四個核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域所有流程的梳理，共近百條L4級流程，其中超如在營銷場景下，通過流程優(yōu)化以及企業(yè)級AIAgent營銷魔方源場景下，招聘訂單申請流程，招聘崗位工作描述撰寫的時效提高了近50%；招聘流2.3耐克X螞蟻數(shù)科：NFC+區(qū)塊鏈溯源，讓每一雙鞋都擁有數(shù)字身份證新技術(shù)帶來的產(chǎn)品革新，與數(shù)字化技術(shù)帶來的可持續(xù)發(fā)展耐克攜手螞蟻數(shù)科，打造了動態(tài)加密NFC與區(qū)塊鏈溯源結(jié)合的防偽技術(shù)，通過數(shù)而在消費者端，動態(tài)加密NFC可以讓術(shù)的實現(xiàn)方式，是在NFC芯片中置入動態(tài)域名發(fā)生器和加密鏈接。該項目于2023年618期間正式上線，用戶可以通過手機NFC功能，貼幾下就完2.4海鼎助力天天便利品類管理提升經(jīng)營業(yè)績3.試銷管理4.鋪店管理5.淘汰管理3.發(fā)現(xiàn)替代層商品過多，很多重復(fù)品項需要淘汰；6.發(fā)現(xiàn)玩具上市時銷售高，復(fù)購低，每次需要品項迭2.5優(yōu)享購超市：海博系統(tǒng)助力降本增效，打造智能零售新標桿“內(nèi)容創(chuàng)新驅(qū)動品牌新增長：商品場景圖和商品賣點自動生成”實現(xiàn)，提高近100%的效率，同時增強了消商品原圖商品賣點圖文案圖商品原圖商品賣點圖文案圖提高了效率：快速處理大量的顧客反饋，節(jié)省人力資源，一個月預(yù)計節(jié)省99人/“海博系統(tǒng)提升優(yōu)享購超市開票效率：實現(xiàn)票務(wù)信息自動識別”識別率達到100%，確保了財務(wù)流程的準確性和合規(guī)性。2.6永旺智能數(shù)據(jù)中臺(ASP/D)經(jīng)營中心)，由世界500強企業(yè)永旺集團的永旺株式會社和イオン售及服務(wù)企業(yè)集團，永旺總部位于日本，成立于1758年，是一家擁有266永旺智能數(shù)據(jù)中臺(ASPD)，基于大數(shù)據(jù)云計算等技術(shù)架構(gòu)，整合全域數(shù)據(jù)資產(chǎn)，2021年在永旺中國構(gòu)筑完成數(shù)據(jù)中臺，服務(wù)1500萬會員，支撐萬會員，已經(jīng)支撐了5000多家超市店數(shù)據(jù)中臺為永旺構(gòu)建了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，包括21個主題域，3000多個數(shù)據(jù)），），2.7智慧倉儲物流助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展地產(chǎn)開發(fā)，并通過信息化和數(shù)字化建設(shè)，將各板塊信息有效連通。2.物流效率提升：通過引入自動化立體倉庫、AGV機器人、揀選機械臂等設(shè)備，實現(xiàn)了無人化倉儲作業(yè)。冷庫出庫效率提升至50托/小時，常溫庫的揀選效率提升了30%。存周轉(zhuǎn)率提升20%，庫存缺貨率降低15%。.運營成本降低：自動化系統(tǒng)的應(yīng)用減少了人工操作，人工成本降低了25%，同.客戶滿意度提升：通過精準的訂單處理和快速的配送服務(wù)，客戶滿意度提升了18%。2.9美團牽牛花攜手福滿家打造快揀倉履約命中率；牽牛花提供技術(shù)支持—庫位區(qū)域配置及管理；實現(xiàn)了快揀倉內(nèi)商品的24通過美團牽牛花系統(tǒng)實現(xiàn)夜間商品差異轉(zhuǎn)化后，承德福滿家通過快揀倉方式在21福滿家單均揀貨時長提升至7.86分鐘，位于超市業(yè)態(tài)揀貨效率的前列。后臺3.1自然堂集團×觀遠數(shù)據(jù)問數(shù)GPT項目l各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對孤立，數(shù)據(jù)口徑不一致，數(shù)據(jù)孤島導(dǎo)致跨部門協(xié)作溝通成本較2.提升數(shù)據(jù)分析師的服務(wù)半徑，轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)分析師的工作角色，從原來的SQL工程4.培養(yǎng)業(yè)務(wù)數(shù)字化思維，規(guī)范業(yè)務(wù)需求描述3.2基于客戶旅程編排，神策數(shù)據(jù)助力老百姓大藥房實現(xiàn)精細化會員運營對于連鎖醫(yī)藥行業(yè)來說，他們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中普遍存在）：編排（Orchestrate在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上3.3盛和SaaS產(chǎn)品國際創(chuàng)新案例針對日本市場勞動力不足的情況，盛和Sa將產(chǎn)品特性100%的傳達給客戶，體現(xiàn)了服務(wù)的專業(yè)性及高效率。盛和SaaS產(chǎn)品國際版以移動端+網(wǎng)頁結(jié)合的形式呈現(xiàn)，通過簡潔的交2.門店降本預(yù)估：使用后店均每月節(jié)省工時約53.門店增效預(yù)估7.52%8.71%8.33%8.72%8.61%9.10%3.4全球蛙軟硬一體化技術(shù)解決方案轉(zhuǎn)型，深刻洞察了百姓對美好生活向往的消費走向，通過人貨場數(shù)據(jù)驅(qū)動為全國200多家知名的二產(chǎn)快消品廠商、100多家一產(chǎn)縣域農(nóng)產(chǎn)品提供了“數(shù)智營銷+數(shù)智導(dǎo)購+其藍牙兼容性實現(xiàn)掃碼無線自由，擁有更好OMS集單中臺系統(tǒng)實現(xiàn)全渠道訂單對接及庫存共享，通過對客戶下達的訂單進行店務(wù)通APP可以讓管理者隨時隨地知曉商品采購、銷售及庫存情況，擺脫時間空智能數(shù)據(jù)管家是一套完備的零售管理者數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，其BI數(shù)據(jù)駕駛艙為使用者可對接ERP系統(tǒng)打通數(shù)據(jù)流，簡化管理流程。TMS配送管理系統(tǒng)可以根據(jù)門店地址進行路線智能規(guī)劃與排線，實現(xiàn)車輛調(diào)度、系統(tǒng)和專屬ERP部署、為東升商貿(mào)定制經(jīng)銷商管理系統(tǒng)、為3.5錢大媽“日清模式”下的智能庫存優(yōu)化：銷量預(yù)測算法驅(qū)動精準進貨決策l業(yè)務(wù)邏輯層：針對算法層輸出的預(yù)測貨量，結(jié)合具l應(yīng)用層：將業(yè)務(wù)策略等后臺數(shù)據(jù)推送至智慧中臺訂購納率整體平均為85.16%，即2000家門店中約1700家門店是完全采納了系統(tǒng)給定的3.6中百集團數(shù)據(jù)中心平臺項目北省連鎖超市龍頭企業(yè)，也是國家商務(wù)部重點培育的全國20家商業(yè)企業(yè)之一。公司以商擁有連鎖網(wǎng)點1700余家。2021年6月。在2021年至2023年期間，數(shù)智云根據(jù)中百集團“十四五”發(fā)展規(guī)劃建中百集團注冊會員數(shù)近1147萬，近30天活躍會員數(shù)約110萬，現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)管理在臨時開展線上及線下主題促銷活動，處理分析活動報表任務(wù)時，因線上及線下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)呈分散狀態(tài)管理，進行顧客分層和活動主題精準營銷的數(shù)據(jù)分析周期較長，在業(yè)務(wù)及用戶門店收入統(tǒng)計以收銀為準，財務(wù)部門收入統(tǒng)計以供應(yīng)商賬期和發(fā)票等多因素綜合統(tǒng)計解決措施：經(jīng)過反復(fù)的調(diào)研、設(shè)計，深挖高價值的數(shù)據(jù)指標，確認將數(shù)據(jù)會員相關(guān)行為分析信息，依賴集團公司下發(fā)的手工加工數(shù)據(jù)報表，存在跟蹤不及時、分析大數(shù)據(jù)中心平臺已實現(xiàn)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合與實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自動化處理各業(yè)態(tài)核心經(jīng)營中百集團大數(shù)據(jù)中心平臺已實現(xiàn)集團數(shù)據(jù)的統(tǒng)一調(diào)度與深度分析，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準和經(jīng)分析報表326個，數(shù)據(jù)表多達2129個，累計數(shù)據(jù)量超12中百集團大數(shù)據(jù)中心平臺自上線以來，整體月活躍率高達90%，近90天活躍會員數(shù)增長3.7AI浪潮下的零售新紀元：數(shù)字化賦能通程經(jīng)營創(chuàng)新在數(shù)字化浪潮的推動下，通程控股正經(jīng)歷著一場前所未有的變革。通程控股是湖南省股不僅設(shè)立了線上運營中心，還通過LBS、數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，不僅能夠幫助企業(yè)更好地了解消費者需求，還能通過數(shù)要一環(huán)。通過通程控股線上運營中心，通程控股可以實現(xiàn)對線上線下資源的整合和協(xié)同，形成全渠道的銷售網(wǎng)絡(luò)。通程控股線上銷售板塊涵深度挖掘和分析，為通程控股的產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略提供有力支持，有效提升股經(jīng)營創(chuàng)新的又一重要途徑。這些技術(shù)能夠幫助企業(yè)更加精準地定位目標消費者群體，通過個性化推送和互動營銷，提高營銷效果和轉(zhuǎn)化率。線下層面，減少傳統(tǒng)的推廣通程控股利用LBS技術(shù)，根據(jù)智能手機、Wi-9.9元美食區(qū)暢享多種美食；讓用戶花更少的錢，享受更實惠的服務(wù)，增強會員對通程品通程集團與美的火三月狂歡活動，結(jié)合時下熱點主題和應(yīng)季產(chǎn)品，針對潛在萬人次，成交券種金額達634.88萬元，通程集團賬號新增粉絲567人；其中未在直播間成交僅參與抽獎的中獎客戶已至門店完成獎品兌換，同時還帶容，運營團隊結(jié)合通程會員日主題，在美團平臺組織團購券和商品上架，以1元包點、1元夏日暢飲組合等秒殺券為主，打造會員福利專場直播活動；通過直播間分時段上架秒殺到店核銷率達90%，新老用戶占比為50%。當用戶至門店核銷領(lǐng)取商品時，員工引導(dǎo)到感純文字內(nèi)容的營銷信息，通程控股與中國移動通信集團公司（湖南分公司）聯(lián)合，利用多樣化方式實現(xiàn)交互跳轉(zhuǎn)，縮短用戶下單路徑；通過5G消息喚醒沉睡客戶，完成線上注沒有親切感等問題，導(dǎo)致一次發(fā)文，取消關(guān)注的會員比新增更多。為解決通程公微信，確保高效率的同時不失人性化服務(wù)。在個性化互動和服務(wù)建議后，若之前僅有5%的新關(guān)注用戶愿意添加客服微信，采用AI推薦和智能引導(dǎo)后，這一比例可能提升至20%），回復(fù)的準確性和親和力。通過AI，通程控股的公眾號能自動推薦符合客戶需求的1萬種SKU，從房型到服務(wù)，做到精準營銷，極大提升轉(zhuǎn)化率。通程引入AI客服通過微信私信推送，提高活動參與度和閱讀量。結(jié)合微信生態(tài)內(nèi)多種溝通方式（如服務(wù)通），準的溝通策略，會員日的有效閱讀人數(shù)將遠超22.低頻用戶留存應(yīng)用場景：考慮到電器產(chǎn)品的維護保養(yǎng)對于延長使用壽命至關(guān)重要，向這批用戶群發(fā)專屬優(yōu)惠券或限時折扣信息，鼓勵他們回訪店鋪或在線商城，有效提升用3.銷售轉(zhuǎn)化實現(xiàn)智能選品應(yīng)用場景：基于用戶過去購買的電器型號和使用習(xí)過深度學(xué)習(xí)分析用戶可能的升級需求或補充購買意向。例如，對于已購買基礎(chǔ)款空氣凈化1.自動標簽實現(xiàn)個性化營銷場景：將已添加通程客服微信的客戶做打標簽動作；根據(jù)3.8多點DMALLx物美數(shù)智化陳列助力零售企業(yè)降本增效物美超市最初是使用傳統(tǒng)方式，把棚格圖紙打印出來貼在貨架上調(diào)整，但是這樣對人傳的陳列照片同系統(tǒng)規(guī)定陳列做自動對比，快速給出對比結(jié)果及差異，并針對差異打造門店無紙化陳列作業(yè)流程，精準觸達門店貨架負責(zé)人，完成任務(wù)提供門店執(zhí)行、門店檢核等報表為門店執(zhí)行考核提供數(shù)據(jù)支撐，進一步提升列業(yè)務(wù)管理更加精細化，提高了企業(yè)門店經(jīng)營坪效，進而提升了企業(yè)的整體率提升50%。節(jié)省門店調(diào)整貨架陳列用時。傳統(tǒng)方式要把棚格圖紙打印出來貼在貨架上調(diào)整，商品排面準確率95%，一個月可以節(jié)省500個小時。列資源分配或針對表現(xiàn)欠佳的門店資源制定優(yōu)化策3.9朗鏡科技AI智能化商品價盤數(shù)字化監(jiān)測解決方案——PriceGPT生成式大模型傳統(tǒng)零售業(yè)在監(jiān)測商品市場價格方面存在諸多挑戰(zhàn)，包括價簽信息處理的不準確性和準確地識別價簽信息并進行主檔數(shù)據(jù)匹配，解決了實時監(jiān)測商品價格、檢測異常和提高價簡單來說PriceGPT目前可以實現(xiàn)對價簽中文本的分類和推理，最終目信息（由OCR提?。KU名稱的正確匹配（由客戶提供前者文本分類是基于方法實現(xiàn)的PriceGPT-v0，后者則是由目前大熱的GPT方法的PriceGPT-v1，雖然兩者都可以完成價簽匹配功能，但是他們的實現(xiàn)原理，能力邊界，訓(xùn)練方法，部署成格式的語料，第二步是將語料輸入PriceGPT得到匹配結(jié)果。傳統(tǒng)的手動輸入方式在處理圖像資料時效率低下，且易出錯，嚴重制約了業(yè)周期:2022年至今效果:①瓶裝奶F1為98%;②袋裝奶F1為95%;產(chǎn)品價格F1為96%3.10永旺智能定價在零售行業(yè)，價格是左右消費者購買決策的重要因素。然而，傳統(tǒng)的定價策略，常基于經(jīng)驗判斷或成本加成的簡單計算，難以迅速適應(yīng)市場波動和消費者日益多元的需求。隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的興起，智能定價系統(tǒng)應(yīng)運而生，它能夠?qū)崿F(xiàn)價格的靈活調(diào)整與優(yōu)化。智能定價，作為零售行業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，旨在通過精準策略，不僅最大化企業(yè)的利潤空間和市場份額，更能精準捕捉并滿足市場的動態(tài)需求?！队劳悄芏▋r系統(tǒng)》是由永旺數(shù)字科技有限公司（DMC）技術(shù)中心研發(fā)的人工智能定價解決方案。該系統(tǒng)依托先進的大數(shù)據(jù)算法，同電子價簽技術(shù)結(jié)合，打造出一個高度智能化的商品定價數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)。它不僅能夠精準捕捉市場動態(tài)，還能洞察消費者的價格敏感度，從而為零售企業(yè)揭示出在消費者的價格期望與零售商的利潤目標之間的最佳平衡點。通過智能定價的加持，零售企業(yè)能夠更加靈活地應(yīng)對市場變化，實現(xiàn)利潤最大化的同時，滿足消費者的合理價格預(yù)期。1.商品定價準確性不足：當前超市的商品定價過程通常是在不同品類上設(shè)置不同加價率，根據(jù)商品進價*品類加價率進行簡單定價，使得定價的準確性和可靠性難以衡量，亟需引入更為科學(xué)的方法來提升定價的精準度。2.銷量與利潤難以兼顧：需要在價格上與競爭對手保持競爭力，同時確保利潤，缺少精準的數(shù)據(jù)支持，使得企業(yè)難以確定一個既能刺激銷量增長又能提高利潤的最佳價格點。3.調(diào)價時機難以把握：在缺乏數(shù)據(jù)支撐和對市場及競爭對手價格策略的深入分析的情況下，確定商品的最佳調(diào)價時機變得極具挑戰(zhàn)，這可能導(dǎo)致錯失采取最優(yōu)銷售策略的時機。4.定價工作效率不高：目前的商品定價工作主要依賴于商品運營部門的市場調(diào)研和手動定價，缺少智能化系統(tǒng)的輔助，導(dǎo)致工作效率不高。5.定價反饋機制待完善：目前缺乏對商品定價策略的持續(xù)監(jiān)控與分析，需要建立一個有效的反饋機制，以評估定價策略的實際效果，并根據(jù)反饋進行必要的調(diào)整。定價策略需要考慮如何維護顧客忠誠度，避免因價格問題導(dǎo)致顧客流失。永旺數(shù)字科技的智能定價系統(tǒng)充分利用AI技術(shù)，將歷史和實時數(shù)據(jù)融合運用，涵蓋銷售數(shù)據(jù)、庫存水平、市場趨勢、競爭對手定價等多個維度。利用這些數(shù)據(jù)的深度洞察，系統(tǒng)能夠精準指導(dǎo)價格設(shè)定，并通過實時監(jiān)控市場和銷售動態(tài)，通過電子價簽自動調(diào)整價格，以迅速適應(yīng)外部環(huán)境的波動。智能定價的核心目的：通過大數(shù)據(jù)以及機器學(xué)習(xí)算法進行動態(tài)調(diào)價，從而在銷售額、利潤以及顧客滿意度之間找到最佳平衡點。智能定價的核心要點：1.低敏感商品（商品價格調(diào)整后，對銷量影響不大）：挑選價格敏感度低，商品重要度高的商品進行適時適價。在不過多影響總體銷量的情況下提高毛利率，以達到最終提升毛利額的目標。2.KVI商品（顧客敏感度高，商品價格調(diào)整后對銷量影響非常大）：挑選價格敏感度高，商品重要性高的商品通過市場調(diào)查周邊競爭對手的商品價格，比競爭對手價格稍微低一點，吸引客流提升銷量，另外通過人流提升，提高周邊商品的連帶銷售額。實施過程要點：在當前的商品池范圍內(nèi)，依據(jù)商品的內(nèi)在特性和市場銷售表現(xiàn)，優(yōu)先甄選品類相似且銷量領(lǐng)先的快速消費品，再初步推廣到生鮮商品品類。（1）智能定價算法：基于門店信息、商品信息、交易信息、促銷信息、市調(diào)信息等數(shù)據(jù)，開發(fā)大數(shù)據(jù)分析及AI機器學(xué)習(xí)算法模型，計算最優(yōu)商品價格，定期進行變價建議，不斷優(yōu)化商品銷售策略；第一級審批，定價列表審批：系統(tǒng)配置了定價列表自動審批功能，對定價建議進行審批，并支持一鍵快速審批操作，簡化審批流程，降低人工成本，提高工作效第二級審批，ERP系統(tǒng)審批：定價列表審批完后再由ERP進行最終變價審批，支持ERP審批快速下發(fā)PoS、電子價簽，降低容錯率，提升商品毛利額、銷售額；系統(tǒng)支持對變價效果實時反饋，根據(jù)反饋數(shù)據(jù)，提供分析數(shù)據(jù)報告，分析報告歸因并進行數(shù)據(jù)復(fù)盤。三、項目價值與成效永旺數(shù)科（DMC）智能定價系統(tǒng)助力永旺超市實現(xiàn)一系列關(guān)鍵運營目標：1.提升門店商品定價的運營效率：自動化的定價過程減少了人工干預(yù)，提高了定價的效率和速度。2.提升商品毛利率：隨著智能定價系統(tǒng)在永旺中國店鋪的推廣使用，參與智能定價的品類毛利率提升10%-15%，單店提升毛利額1%。3.115G+AI融合應(yīng)用助力西安每一天打造智慧門店應(yīng)用平臺西安每一天便利超市連鎖有限公司成立于綜合性零售型企業(yè)。門店覆蓋陜西、河南等4權(quán)益合作的連鎖商超整體解決方案，輸出標準化的智慧店鋪平臺應(yīng)用，探索智能化、數(shù)字優(yōu)質(zhì)的5G網(wǎng)絡(luò)接入和數(shù)據(jù)承載作為本項目的創(chuàng)新模式之一，陜西移動以5G專網(wǎng)為客流量和收銀數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)化分析店鋪營銷活動的收益成果，從而調(diào)整營銷策略。例如區(qū)域經(jīng)理發(fā)現(xiàn)陽光麗城店在端午節(jié)期間客流顯著提升，可跟蹤評測各店鋪的端午合店鋪的客流量和收銀數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析，用于評估各門店到店客戶的轉(zhuǎn)化率，對轉(zhuǎn)化率低的門店進行考核及幫扶；顧客糾紛回溯，門店安全防損，發(fā)生顧客疏忽導(dǎo)致出現(xiàn)找零糾紛等情況，通過查看回放錄像，避免店長與顧客的糾3.12大模型AI巡檢賦能連鎖門店運營提效門店視頻聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，搭建專業(yè)線上巡檢團隊，有效拉近總部管理距離，提高了門店巡檢效正新雞排基于門店攝像頭和視頻聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，在核心門店引入?？低曈^瀾CV大模型POS系統(tǒng)判斷有無單據(jù)錄入，若有交易無單據(jù)，則第一時間發(fā)送AI告警通知稽核人員，提升74.5%，有效減少誤判。中國零售技術(shù)創(chuàng)新中心系列專項案例4.1品類優(yōu)化創(chuàng)新案例昂捷數(shù)據(jù)公司致力于實體零售大數(shù)據(jù)分析，深研大數(shù)據(jù)技術(shù)，提供深度挖掘及安全的品大數(shù)據(jù)，合作企業(yè)年度營業(yè)額總量超過1000億，在此基礎(chǔ)上，推出了品類優(yōu)化輕咨詢服務(wù)---品類寶。阜陽