2024年度服務器租賃故障響應合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服務器租賃故障響應合同本合同目錄一覽1.服務器租賃故障響應服務內(nèi)容1.1服務范圍1.2服務時間1.3服務響應時間2.租賃服務器硬件要求2.1服務器規(guī)格2.2服務器數(shù)量2.3服務器交付時間3.故障響應流程3.1故障報告3.2故障確認3.3故障處理3.4故障解決后的驗證4.故障響應團隊人員組成4.1技術支持人員4.2服務管理人員5.故障處理費用5.1故障處理費用計算5.2費用支付方式6.服務滿意度評估6.1服務滿意度調(diào)查6.2服務改進措施7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密泄露責任8.違約責任8.1租賃方違約8.2服務方違約9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止條件11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1技術支持12.2客戶服務13.合同附件13.1服務器租賃合同13.2故障響應服務流程圖14.簽字頁14.1租賃方簽字14.2服務方簽字第一部分：合同如下：第一條服務器租賃故障響應服務內(nèi)容1.1服務范圍本合同的服務范圍包括但不限于服務器硬件故障的檢測、診斷、修復以及相關技術支持服務。服務方應提供7x24小時在線技術支持，確保租賃服務器的高可用性和穩(wěn)定性。1.2服務時間本合同服務時間為2024年度，自服務器交付之日起至2024年12月31日止。1.3服務響應時間服務方在收到故障報告后，應在4小時內(nèi)響應，并根據(jù)故障緊急程度，盡快安排技術人員進行處理。對于緊急故障，服務方應在8小時內(nèi)提供解決方案；對于一般故障，服務方應在24小時內(nèi)提供解決方案。第二條租賃服務器硬件要求2.1服務器規(guī)格租賃服務器的基本規(guī)格如下：服務器型號：X處理器：核GHz內(nèi)存：GB硬盤：GBSSD帶寬：Mbps2.2服務器數(shù)量租賃服務器數(shù)量為臺。2.3服務器交付時間服務器交付時間為合同簽訂后的10個工作日內(nèi)。第三條故障響應流程3.1故障報告租賃方在發(fā)現(xiàn)服務器出現(xiàn)故障時，應立即通過電話或電子郵件向服務方報告故障情況，并提供故障詳細信息。3.2故障確認服務方在收到故障報告后，應立即進行故障確認，并告知租賃方故障處理的具體安排。3.3故障處理服務方應按照預定的故障處理流程對服務器進行檢測、診斷和修復。對于無法遠程解決的問題，服務方應安排技術人員到現(xiàn)場進行處理。3.4故障解決后的驗證服務方在故障處理完成后，應與租賃方進行確認，確保故障已經(jīng)解決，服務器恢復正常運行。第四條故障響應團隊人員組成4.1技術支持人員服務方應組建專業(yè)的技術支持團隊，為租賃方提供故障響應服務。技術支持團隊應包括具有豐富經(jīng)驗的服務器運維工程師、系統(tǒng)管理員和網(wǎng)絡工程師等。4.2服務管理人員服務方應設有專門的服務管理人員，負責協(xié)調(diào)、跟蹤和管理故障響應服務，確保服務質(zhì)量和客戶滿意度。第五條故障處理費用5.1故障處理費用計算故障處理費用包括但不限于現(xiàn)場支持人員的交通費、住宿費、差旅費以及必要的材料費用。具體費用根據(jù)實際情況另行商定。5.2費用支付方式故障處理費用在服務完成后，租賃方按照服務方的提供的費用清單進行支付。第六條服務滿意度評估6.1服務滿意度調(diào)查服務方應在合同執(zhí)行期間定期進行服務滿意度調(diào)查，了解租賃方的服務需求和滿意度，并根據(jù)調(diào)查結果進行服務改進。6.2服務改進措施服務方應根據(jù)服務滿意度調(diào)查結果，及時調(diào)整和優(yōu)化服務流程、提高服務質(zhì)量，以滿足租賃方的需求。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以嚴格保密。保密內(nèi)容具體包括但不限于：客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)、技術文檔、財務數(shù)據(jù)等。8.2保密期限雙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)繼續(xù)有效。8.3保密泄露責任如一方違反保密義務，導致保密信息泄露給第三方，泄露方應承擔相應的法律責任，賠償對方因此遭受的損失。第九條違約責任9.1租賃方違約租賃方未按照合同約定支付費用、提供必要的協(xié)助或違反其他合同條款的，應承擔違約責任，向服務方支付違約金，并賠償因此給服務方造成的損失。9.2服務方違約服務方未按照合同約定提供服務、違反其他合同條款的，應承擔違約責任，向租賃方支付違約金，并賠償因此給租賃方造成的損失。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可同意提交給甲方所在地的調(diào)解委員會進行調(diào)解。10.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議，作為合同不可分割的一部分。11.3合同終止條件合同終止條件如下：合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；雙方協(xié)商一致解除合同；一方嚴重違反合同條款，對方通知解除合同；因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第十二條法律適用和爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1技術支持服務方應提供必要的技術支持，包括但不局限于服務器軟硬件升級、安全防護、數(shù)據(jù)備份等。13.2客戶服務服務方應設有專門的客戶服務團隊，負責處理租賃方的咨詢、投訴等問題，確保租賃方的權益得到及時有效的保障。第十四條簽字頁14.1租賃方簽字（租賃方簽字處）14.2服務方簽字（服務方簽字處）第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或可能參與本合同項下服務器租賃故障響應服務過程的個體或實體。第三方包括但不限于中介方、硬件供應商、軟件開發(fā)商、技術支持服務提供商等。15.2第三方責任第三方介入時，應明確其在本合同項下的責任范圍和義務。第三方應按照約定提供服務，并對其提供的服務質(zhì)量承擔責任。15.3第三方選擇甲乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方提供相關服務，并確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力。第十六條第三方介入后的額外條款及說明16.1第三方介入流程當需要第三方介入時，甲乙方應提前通知對方，并共同協(xié)商確定第三方的介入方式、時間、職責等。16.2第三方費用第三方的服務費用由甲乙方協(xié)商確定。如甲乙方未能就第三方費用達成一致，按照本合同第十條爭議解決方式進行處理。16.3第三方責任限額第三方對甲乙方承擔的責任限額，按照甲乙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。如甲乙方與第三方未就責任限額達成協(xié)議，由甲乙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照本合同第十條爭議解決方式進行處理。第十七條第三方與其他各方的關系17.1第三方與甲乙方第三方介入時，應明確其與甲乙方之間的權利義務關系。第三方應遵守本合同的約定，向甲乙方提供約定的服務。17.2第三方與中介方如合同中有中介方，第三方與中介方的關系按照中介方與甲乙方之間的協(xié)議確定。中介方應負責協(xié)調(diào)第三方與甲乙方之間的關系，確保合同的順利履行。17.3第三方與硬件供應商、軟件開發(fā)商等第三方與硬件供應商、軟件開發(fā)商等之間的關系，由第三方與這些個體或實體之間的協(xié)議確定。第三方應確保這些個體或實體遵守本合同的約定，向甲乙方提供約定的服務。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約如第三方未按照約定提供服務，或提供的服務質(zhì)量不符合本合同的約定，甲乙方有權要求第三方改正，或按照本合同第十條爭議解決方式進行處理。18.2第三方違約責任第三方應為其違約行為承擔相應的責任，包括但不限于賠償甲乙方因此遭受的損失。第十九條甲乙方的義務19.1甲乙方的協(xié)助義務甲乙方應按照本合同的約定，協(xié)助第三方履行其合同義務，包括但不限于提供必要的資料、設施等。19.2甲乙方的監(jiān)督義務甲乙方應對第三方的服務進行監(jiān)督，確保第三方按照本合同的約定提供服務。如甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，應按照本合同第十八條第三方違約處理的方式進行處理。第二十條合同的變更和終止20.1合同變更合同的變更應由甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。20.2合同終止合同終止條件如下：合同期限屆滿，甲乙方未續(xù)簽；甲乙方協(xié)商一致解除合同；第三方違約，甲乙方有權解除合同；不可抗力導致合同無法履行，甲乙方協(xié)商一致解除合同。第二十一條法律適用和爭議解決21.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。21.2爭議解決甲乙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條其他條款22.1附加條款本合同可由甲乙方根據(jù)實際需要，協(xié)商簽訂附加條款，作為本合同不可分割的一部分。22.2補充協(xié)議甲乙方可就本合同未盡事宜，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務器租賃合同詳細要求和說明：本附件具體明確了租賃服務器的規(guī)格、數(shù)量、交付時間等硬件要求，以及租賃期限、費用支付方式等合同條款。附件2：故障響應服務流程圖詳細要求和說明：本附件以圖表形式詳細展示了服務器租賃故障響應服務的整個流程，包括故障報告、故障確認、故障處理、故障解決后的驗證等環(huán)節(jié)。附件3：技術支持服務協(xié)議詳細要求和說明：本附件具體明確了技術支持服務提供商的服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務時間等，以及技術支持服務提供商的違約責任。附件4：第三方服務提供商名單及資質(zhì)詳細要求和說明：本附件列出了可能需要介入的第三方服務提供商的名單，并附上其資質(zhì)證明，以證明其具備提供服務的條件和能力。附件5：保密協(xié)議詳細要求和說明：本附件明確了雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密，并明確了保密期限和違約責任。附件6：爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：本附件明確了雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。說明二：違約行為及責任認定：1.租賃方未按照合同約定支付費用、提供必要的協(xié)助或違反其他合同條款。責任認定：租賃方應承擔違約金，并賠償因此給服務方造成的損失。2.服務方未按照合同約定提供服務、違反其他合同條款。責任認定：服務方應承擔違約金，并賠償因此給租賃方造成的損失。3.第三方未按照約定提供服務、違反其他合同條款。責任認定：第三方應承擔違約責任，向甲乙方支付違約金，并賠償因此給甲乙方造成的損失。4.甲乙方未按照約定協(xié)助第三方履行其合同義務。責任認定：甲乙方應承擔相應的責任，包括但不限于賠償?shù)谌揭虼嗽馐艿膿p失。5.甲乙方未按照約定監(jiān)督第三方提供服務。責任認定：甲乙方應承擔相應的責任，包括但不限于賠償租賃方因此遭受的損失。全文完。2024年度服務器租賃故障響應合同1本合同目錄一覽1.服務器租賃故障響應服務內(nèi)容1.1服務范圍1.2服務時間1.3服務響應時間2.租賃服務器硬件規(guī)格2.1服務器型號2.2服務器數(shù)量2.3服務器配置3.故障響應流程3.1故障報告3.2故障確認3.3故障處理4.故障處理措施4.1故障排除4.2數(shù)據(jù)恢復4.3備機切換5.技術支持5.1技術支持團隊5.2技術支持聯(lián)系方式5.3技術支持響應時間6.服務費用6.1費用構成6.2費用支付方式6.3費用支付時間7.服務期限7.1合同生效日期7.2合同到期日期8.違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的變更和終止10.1變更條件10.2終止條件10.3合同終止后的處理11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責任12.合同的生效、履行和解除12.1合同生效條件12.2合同履行方式12.3合同解除條件13.甲方（租賃方）義務和權利13.1甲方義務13.2甲方權利14.乙方（服務方）義務和權利14.1乙方義務14.2乙方權利第一部分：合同如下：第一條服務器租賃故障響應服務內(nèi)容1.1服務范圍本合同所提供的服務器租賃故障響應服務范圍包括但不限于服務器硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡故障等方面的故障處理服務。1.2服務時間本合同所提供的服務器租賃故障響應服務時間為每天24小時，每周7天，全年無休。1.3服務響應時間乙方接到甲方故障報告后，應在4小時內(nèi)響應，并根據(jù)故障緊急程度，及時安排技術人員進行處理。第二條租賃服務器硬件規(guī)格2.1服務器型號甲方租賃的服務器型號為，具體配置詳見附件一。2.2服務器數(shù)量甲方租賃的服務器數(shù)量為臺，具體數(shù)量詳見附件一。2.3服務器配置服務器配置包括CPU、內(nèi)存、硬盤、帶寬等，具體配置詳見附件一。第三條故障響應流程3.1故障報告甲方發(fā)現(xiàn)服務器出現(xiàn)故障時，應立即通過電話或郵件等方式向乙方報告故障情況，并提供詳細的故障信息。3.2故障確認乙方接到故障報告后，應盡快確認故障情況，并根據(jù)故障緊急程度進行響應。3.3故障處理乙方接到故障報告后，應立即安排技術人員對故障進行處理，并根據(jù)故障情況采取相應的措施。第四條故障處理措施4.1故障排除乙方技術人員應盡快排除故障，確保服務器恢復正常運行。4.2數(shù)據(jù)恢復如故障導致數(shù)據(jù)丟失，乙方技術人員應盡快進行數(shù)據(jù)恢復，確保甲方數(shù)據(jù)不受損失。4.3備機切換如故障服務器無法在短時間內(nèi)恢復正常，乙方應提供備用服務器，確保甲方業(yè)務不受影響。第五條技術支持5.1技術支持團隊乙方設有專門的技術支持團隊，負責處理甲方的技術問題。5.2技術支持聯(lián)系方式乙方技術支持團隊的聯(lián)系方式詳見附件二。5.3技術支持響應時間乙方接到甲方技術支持請求后，應在4小時內(nèi)響應，并根據(jù)請求緊急程度，及時安排技術人員進行處理。第六條服務費用6.1費用構成本合同的服務費用包括服務器租賃費、故障響應服務費等，具體費用構成詳見附件三。6.2費用支付方式甲方應按照附件三約定的方式支付服務費用。6.3費用支付時間甲方應在每個服務周期到期前支付下一個服務周期的服務費用。第八條違約責任8.1甲方違約甲方違反本合同的約定，導致乙方損失的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。8.2乙方違約乙方違反本合同的約定，導致甲方損失的，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和終止10.1變更條件本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2終止條件10.2.1雙方協(xié)商一致解除本合同；10.2.2甲方全部履行完畢本合同約定的義務；10.2.3因不可抗力導致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。10.3合同終止后的處理本合同終止后，乙方應按照甲方的要求，將服務器及相關資料全部移交給甲方，并辦理相關手續(xù)。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。11.2保密期限本合同項下的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。11.3泄密責任如一方違反保密義務，導致對方損失的，違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。第十二條合同的生效、履行和解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同履行方式雙方按照本合同的約定履行各自的義務。12.3合同解除條件12.3.1雙方協(xié)商一致解除本合同；12.3.2因不可抗力導致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。第十三條甲方（租賃方）義務和權利13.1甲方義務甲方應按照本合同的約定支付服務費用，并履行其他各項義務。13.2甲方權利甲方享有本合同約定的服務器租賃故障響應服務，并有權要求乙方按照本合同約定履行義務。第十四條乙方（服務方）義務和權利14.1乙方義務乙方應按照本合同的約定提供服務器租賃故障響應服務，并履行其他各項義務。14.2乙方權利乙方有權要求甲方按照本合同約定支付服務費用，并享有其他各項權利。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術支持方等。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于：服務器租賃、故障響應服務、技術支持、費用支付等合同履行過程中涉及的環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序第三方介入應遵循合同約定和法律規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：甲乙雙方無法解決爭議、需要第三方提供專業(yè)服務、法律強制規(guī)定等。第三條第三方介入的權利和義務3.1第三方權利第三方根據(jù)本合同介入的權利，包括但不限于：獲取合同履行過程中的相關信息、提出意見和建議、參與決策等。3.2第三方義務第三方應按照本合同和書面協(xié)議的約定，履行相關義務，包括但不限于：提供專業(yè)服務、協(xié)助解決爭議、保護甲乙雙方的合法權益等。第四條第三方介入的費用和支付方式4.1第三方費用第三方介入所需費用，包括但不限于：服務費、差旅費、住宿費等，由甲乙雙方協(xié)商確定。4.2支付方式甲乙雙方可根據(jù)書面協(xié)議約定，向第三方支付費用。支付方式包括但不限于：預付、結算、按實際發(fā)生費用支付等。第五條第三方責任限額5.1第三方責任第三方在履行本合同過程中，如因故意或過失造成甲乙雙方損失，應承擔相應的賠償責任。5.2責任限額第三方的賠償責任限額，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。第六條第三方介入與甲乙雙方的關系6.1第三方與甲乙雙方的關系第三方介入后，與甲乙雙方形成合同關系。第三方應獨立履行合同義務，甲乙雙方應尊重第三方的獨立地位。6.2第三方與其他各方的劃分第三方介入時，與其他各方（如供應商、客戶等）的關系，由第三方自行處理。甲乙雙方不承擔第三方與其他各方之間的糾紛責任。第七條第三方介入的終止條件7.1第三方終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：合同履行完畢、書面協(xié)議解除、不可抗力等。7.2終止后的處理第三方終止介入后，應向甲乙雙方辦理相關手續(xù)，并交接相關資料。甲乙雙方應支付第三方終止前的費用。第八條第三方介入的違約責任8.1第三方違約第三方違反本合同或書面協(xié)議的約定，導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔違約責任。8.2甲乙雙方的違約甲乙雙方違反本合同或書面協(xié)議的約定，導致第三方損失的，甲乙雙方應承擔違約責任。第九條爭議解決9.1第三方爭議解決第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可向所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，或向所在地的人民法院提起訴訟。9.2第三方與其他各方爭議解決第三方與其他各方之間發(fā)生的爭議，由第三方自行處理。甲乙雙方不參與解決。第十條合同的生效、履行和解除10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同履行方式甲乙雙方和第三方按照本合同和書面協(xié)議的約定，履行各自的義務。10.3合同解除條件10.3.1甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同；10.3.2第三方退出本合同，甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同；10.3.3不可抗力導致本合同無法履行，甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同。第十一條甲方（租賃方）義務和權利11.1甲方義務甲方應按照本合同和書面協(xié)議的約定，支付服務費用，并履行其他各項義務。11.2甲方權利甲方享有本合同約定的服務器租賃故障響應服務，并有權要求乙方和第三方按照本合同約定履行義務。第十二條乙方（服務方）義務和權利第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務器租賃硬件規(guī)格詳細說明本附件詳細說明了租賃服務器的硬件規(guī)格，包括服務器型號、數(shù)量、配置等信息。附件二：技術支持團隊聯(lián)系方式本附件提供了乙方技術支持團隊的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等。附件三：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的構成，包括服務器租賃費、故障響應服務費等。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細說明了第三方介入的條件、程序、權利義務、費用支付等信息。附件五：違約行為及責任認定標準本附件詳細列出了合作中可能涉及的違約行為，以及違約的責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為1.1未按約定時間支付服務費用；1.2未按約定提供服務器租賃故障響應服務；1.3未按約定履行其他各項義務。違約責任認定：甲方違約時，應向乙方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。乙方有權要求甲方繼續(xù)履行合同，或解除合同并追究甲方法律責任。2.乙方違約行為2.1未按約定提供服務器租賃故障響應服務；2.2未按約定提供技術支持；2.3未按約定履行其他各項義務。違約責任認定：乙方違約時，應向甲方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。甲方有權要求乙方繼續(xù)履行合同，或解除合同并追究乙方法律責任。3.第三方違約行為3.1未按約定提供專業(yè)服務；3.2未按約定協(xié)助解決爭議；3.3未按約定保護甲乙雙方的合法權益。違約責任認定：第三方違約時，應向甲乙雙方支付違約金，違約金的具體金額由甲乙雙方協(xié)商確定。甲乙雙方有權要求第三方繼續(xù)履行合同，或解除合同并追究第三方法律責任。全文完。2024年度服務器租賃故障響應合同2本合同目錄一覽1.服務器租賃故障響應服務內(nèi)容1.1服務范圍1.2服務時間1.3服務響應時間2.租賃服務器及故障響應設備2.1服務器規(guī)格及數(shù)量2.2設備保修及維護3.故障響應流程3.1故障報修3.2故障確認與響應3.3故障處理與恢復4.技術支持與服務4.1技術支持團隊4.2技術支持服務內(nèi)容4.3技術支持響應時間5.故障處理結果評估5.1故障處理時效性評估5.2故障處理質(zhì)量評估6.費用與支付6.1服務費用6.2付費方式與周期6.3費用調(diào)整7.違約責任與賠償7.1違約行為7.2賠償責任8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3訴訟解決11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決地點12.其他條款12.1合同的補充與附件12.2合同的修改與替代13.雙方簽署信息13.1甲方信息13.2乙方信息14.合同生效日期與簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務器租賃故障響應服務內(nèi)容1.1服務范圍本合同所提供的服務器租賃故障響應服務范圍包括但不限于服務器硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡故障等。1.2服務時間乙方應在甲方提出故障報修后，于規(guī)定的時間內(nèi)提供故障響應服務。1.3服務響應時間乙方接到甲方故障報修后，應在4小時內(nèi)做出響應，并立即著手處理。第二條租賃服務器及故障響應設備2.1服務器規(guī)格及數(shù)量甲方租賃的服務器規(guī)格、數(shù)量及其配置等，詳見附件一。2.2設備保修及維護乙方負責所提供服務器的保修及維護工作，確保服務器的正常運行。第三條故障響應流程3.1故障報修甲方發(fā)現(xiàn)服務器存在故障時，應立即通過電話或電子郵件等方式通知乙方。3.2故障確認與響應乙方在接到甲方故障報修后，應立即進行故障確認，并在規(guī)定時間內(nèi)給出響應。3.3故障處理與恢復乙方應按照預定的故障響應流程對故障進行處理，并在處理結束后及時向甲方報告故障處理結果。第四條技術支持與服務4.1技術支持團隊乙方應設立專門的技術支持團隊，為甲方提供技術支持服務。4.2技術支持服務內(nèi)容乙方提供的技術支持服務包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級、安全防護等。4.3技術支持響應時間乙方接到甲方技術支持請求后，應在4小時內(nèi)做出響應，并立即著手處理。第五條故障處理結果評估5.1故障處理時效性評估乙方應按照預定的故障響應流程對故障進行處理，并在處理結束后及時向甲方報告故障處理結果。5.2故障處理質(zhì)量評估乙方應對故障處理的質(zhì)量進行評估，確保處理結果符合甲方的要求。第六條費用與支付6.1服務費用甲乙雙方確認，乙方提供的服務器租賃及故障響應服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），詳見附件二。6.2付費方式與周期甲方應按照合同約定的付費方式和周期向乙方支付服務費用。6.3費用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化等原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第七條違約責任與賠償7.1違約行為雙方應嚴格按照合同的約定履行各自的義務，如一方違約，應承擔違約責任。7.2賠償責任一方違約導致對方損失的，應承擔賠償責任。賠償金額根據(jù)損失的具體情況確定。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容除非本合同另有規(guī)定，否則在合同簽訂前和合同有效期內(nèi)，乙方應對甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等進行保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限乙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。8.3泄露后果如乙方違反保密義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。9.3合同解除合同履行期間，如一方違約導致合同無法履行，對方有權解除合同。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決地點如發(fā)生訴訟，甲方所在地人民法院具有管轄權。第十二條其他條款12.1合同的補充與附件本合同附件一、附件二等均為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.2合同的修改與替代本合同的任何修改或替代均須經(jīng)雙方書面同意，并加蓋公章后生效。第十三條雙方簽署信息13.1甲方信息甲方名稱：（蓋章）甲方地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：13.2乙方信息乙方名稱：（蓋章）乙方地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第十四條合同生效日期與簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機構、評估機構、審計機構、維修服務提供商等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序當甲方或乙方認為合同執(zhí)行過程中需要第三方介入時，應向另一方提出書面申請，說明介入理由、方式和期限。2.2第三方介入條件第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的權利、義務和責任。第三條第三方的主要責任和義務3.1第三方責任第三方應按照約定履行相關義務，保證合同的順利進行。如第三方未按約定履行義務，導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應責任。3.2第三方義務第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權益。第四條第三方介入的法律效力4.1第三方介入?yún)f(xié)議第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議，具有同等法律效力。4.2第三方權利和義務第三方按照約定享有的權利和承擔的義務，不受甲方和乙方的影響。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額定義第三方責任限額指第三方在履行合同過程中，對甲方和乙方承擔的最高賠償責任。5.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)合同金額、第三方資質(zhì)、行業(yè)標準等因素協(xié)商確定。5.3第三方責任限額的調(diào)整合同執(zhí)行期間，如第三方責任限額需要調(diào)整，雙方可簽訂書面補充協(xié)議進行調(diào)整。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲方關系第三方在履行合同過程中，應視為甲乙雙方的合作伙伴，而非甲方的代理人或雇員。6.2第三方與乙方關系第三方在履行合同過程中，應視為甲乙雙方的合作伙伴，而非乙方的代理人