2020年軍隊(duì)文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)類-管理學(xué)試卷（含解析）

2020年軍隊(duì)文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)類一管理學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題。請根據(jù)題目的要求，在四個選項(xiàng)中選出一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?。生事件?)。A、社會性突發(fā)事件B、政治性突發(fā)事件C、社會安全事件[D、核安全事件2黨政機(jī)關(guān)公文是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、()的具有特定效力和規(guī)范體式的文書。A、指導(dǎo)業(yè)務(wù)B、請示答復(fù)C、處理公務(wù)D、商洽工作3公文擬制包括()三個環(huán)節(jié)。4在與行政倫理學(xué)相關(guān)的道德理論中，下列學(xué)者中()是義務(wù)論道德理論的提出者。5需要發(fā)文機(jī)關(guān)審議的重要公文文稿，審議前由()進(jìn)行初核。A、機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人B、本部門(科室)負(fù)責(zé)人C、發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳(室)D、文秘部門6()適用于對重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。7()應(yīng)當(dāng)主持、指導(dǎo)重要公文起草工作。8從參與主體的角度看，國家創(chuàng)新體系主要由政府、()、企業(yè)和中介部門構(gòu)成。9根據(jù)赫茨伯格的“雙因素理論”,()可以防止把激勵因素變成保健激勵作用。D、培養(yǎng)大家“只低頭拉車不抬頭看路”的勤奮工作意識10有限政府是指()、職能、權(quán)力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會有效制約的政府。11收文辦理的第二道程序是()。12公共危機(jī)具有突發(fā)性和緊急性、()、社會性和擴(kuò)散性、危害性和破壞性的特點(diǎn)。下列不屬于行政實(shí)質(zhì)正義標(biāo)準(zhǔn)的是()。14根據(jù)聯(lián)合國國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類體系，公共事業(yè)組織分為三類()。度，在這種情況下，最適合采用()。16組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展過程中逐步形成的，其中()是最根本的。A、精神層B、制度層C、器物層D、思維層17組織行為學(xué)的研究范圍主要指()。18()是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。A、組織19關(guān)于對憲法的行政忠誠，下列說法不正確的是()。20中國傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點(diǎn)是()。A、德與孝B、禮與仁C、忠與信D、智與廉21溝通是管理的一項(xiàng)重要職能，有效溝通的基礎(chǔ)是()。22一所幼兒園的園長和她所管理的6名幼兒園教師組成的群體屬于()。理論理論A、官僚理性B、經(jīng)濟(jì)理性C、選擇理性D、有限理性25下列選項(xiàng)中不屬于團(tuán)隊(duì)主要特征的是()。A、規(guī)模有限制26發(fā)文字號由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、()、發(fā)文順序號組成。27減少行政自由裁量權(quán)可能帶來的負(fù)面作用和影響，最好的辦法就是堅(jiān)持()的原則。A、行政公正B、司法監(jiān)督C、自我約束D、紀(jì)律懲處()規(guī)則。29績效考評中，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的考核方法包括()、平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)。30同級機(jī)關(guān)或者不相隸屬機(jī)關(guān)之間適宜采用的公文種類是()。31效果評估的四個層次中，衡量受訓(xùn)對象對培訓(xùn)的主觀感受和滿意程度的是()。A、學(xué)習(xí)層B、反應(yīng)層C、行為層D、結(jié)果層32“三個和尚沒水吃”是()的典型表現(xiàn)。A、群體促進(jìn)效應(yīng)B、社會惰化效應(yīng)C、協(xié)同效應(yīng)D、霍桑效應(yīng)33根據(jù)菲德勒模型，假設(shè)你在160分為滿分的LPC問卷中得了150分，可以得出的結(jié)論是()。A、你是一個關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者34關(guān)于行政程序正義原則，下列表述不正確的是()。35行政自由裁量分為三個發(fā)展階段。在第三個階段，行政自由裁量的基本理念是()。A、管理社會B、服務(wù)社會C、統(tǒng)治社會D、法治社會了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這是科技事業(yè)活動()特點(diǎn)的反映。A、競爭性B、排他性C、外部性D、公共性38人力資源招聘的原則主要包括()、經(jīng)濟(jì)效益、公平公正、競爭擇優(yōu)和雙向選擇。A、面向基層B、因事?lián)袢薈、注重實(shí)踐D、尊重個人39根據(jù)(),行政機(jī)關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可40美國學(xué)者庫珀對公共行政人員面臨的客觀行政責(zé)任進(jìn)行了系統(tǒng)闡釋，他的基本觀點(diǎn)不包括()。沖動，總是控制不住自己，隔三差五地犯小錯。根據(jù)氣質(zhì)的分類，小明屬于()。A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、抑郁質(zhì)D、粘液質(zhì)42決策是一項(xiàng)復(fù)雜的管理活動，有其自身的規(guī)律性，需要遵循科學(xué)的程序。下列選項(xiàng)正確的是()。43公文應(yīng)雙面印刷，頁碼套正，兩面誤差不超過()mm。44行政倫理是抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法，這是從()的角A、公共利益B、決策及其過程C、價值理性D、方法論45職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了()。46黨政公文的特點(diǎn)主要有權(quán)威性、()、時效性、工具性。A、真實(shí)性B、規(guī)范性C、便捷性D、系統(tǒng)性人才"。這反映的是人力資源管理的()原理。C、對外發(fā)布職位招聘公告密相連。這體現(xiàn)了組織文化的()功能。50組織變革時會遇到來自各方面的阻力，下列描述中不屬于個體阻力的是()。51決議最基本的特點(diǎn)是()。A、決策性B、指導(dǎo)性C、程序性D、表決性52人員素質(zhì)測評的效度是指測評結(jié)果的()。A、明確性B、敏感性C、一致性D、準(zhǔn)確性53()主張，不僅應(yīng)把公務(wù)員作為公共事務(wù)的指導(dǎo)者，也應(yīng)作為檢驗(yàn)國家政治公正和道德風(fēng)尚的標(biāo)A、伊頓B、威爾遜55公文被()的，視為自始無效。二、多項(xiàng)選擇題。每小題后的備選答案中有兩個或兩個以上符合題意的答案。56造成溝通中客觀障礙的因素包括()。E、組織結(jié)構(gòu)不合理57與其他資源相比較，人力資源具有()等特征。E、資本性58政府是公共事業(yè)管理主體系統(tǒng)中最基本的組織。與其他組織不同，政府可以()。59面試時常見的偏見有()。E、相對標(biāo)準(zhǔn)60社會團(tuán)體應(yīng)當(dāng)具有()的特征。A、非政府性B、自愿性C、共同性D、營利性E、自我約束性C、管理方法手段不同下列屬于行政倫理學(xué)研究范疇的有()。影響薪酬設(shè)定的因素有()。關(guān)于組織變革，下列說法正確的有()。65下列屬于公文格式組成部分的有()。三、案例分析題。根據(jù)材料內(nèi)容，回答以下問題。有什么神秘的，我們分公司計(jì)劃明年的銷售額達(dá)到500萬，稅后利潤達(dá)到8%,投資收益率達(dá)到15%,正在進(jìn)行的要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字匯總起來就構(gòu)成了我們分公司的總目標(biāo)了。部門66什么是目標(biāo)管理?其特點(diǎn)是什么?67魯經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法存在哪些問題?您認(rèn)為應(yīng)該如何實(shí)施目標(biāo)管理?四、公文題。根據(jù)材料內(nèi)容，回答以下問題。2020年春節(jié)期間，新冠肺炎疫情牽動著全國人民的心。為了抗擊疫情增強(qiáng)救治能力，武漢開始建設(shè)火神山醫(yī)建設(shè)工地上，幾十名身穿施工服、頭戴安全帽的工人圍聚在一起，人群中多人互相推操爭執(zhí)，發(fā)生肢體沖突，遠(yuǎn)處有些工人陸續(xù)趕來……。負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)的武漢市城鄉(xiāng)建設(shè)局立即對視頻內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查施工單位當(dāng)日晚上8點(diǎn)20分左右準(zhǔn)備開挖現(xiàn)場施工道路鋪設(shè)排污水管，該道路是施工材料和設(shè)備進(jìn)出的主要通道，如果挖斷了，就會中斷現(xiàn)場箱式房吊裝施工，影響項(xiàng)目施工進(jìn)度。于是，吊裝施工單位的管理人員遂上前阻止。由于都想加快建設(shè)進(jìn)度，雙方人員對施工工序產(chǎn)生誤會，導(dǎo)致了爭執(zhí)，并出現(xiàn)了推操等肢體沖突，但很快被周圍工人勸阻分開，沒有造成人員受傷。項(xiàng)目指揮部隨即跟進(jìn)協(xié)調(diào)施工工序，迅速恢復(fù)了現(xiàn)場正常施工。68請代武漢市城鄉(xiāng)建設(shè)局連夜起草一份情況通報(bào)，向社會公眾進(jìn)行解釋和說明，消除不良影響。要求：格式規(guī)范，要素齊全；語言簡潔，條理明晰；不少于400字。2020年軍隊(duì)文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)類一管理學(xué)試卷(解析)1本題考查公共事業(yè)管理。公共事件主要分為以下四類：(1)自然災(zāi)害。主要包括水旱災(zāi)害，氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害，海洋災(zāi)害，生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等。(2)事故災(zāi)難。主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故，交通運(yùn)輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。(3)公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動物疫情，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件。(4)社會安全事件。主要包括恐怖襲擊事件，經(jīng)濟(jì)安全事件和涉外突發(fā)事件等。"故正確答案為C。2本題考查公文基礎(chǔ)知識?！饵h政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三條規(guī)定：黨政機(jī)關(guān)公文是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范體式的文書，是傳達(dá)貫徹黨和國家方針政策、公布法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)、布置和商洽工作，請示和答復(fù)問題，報(bào)告、通報(bào)和交流情況等的重要工具。故正確答案為C。3本題考查公文基礎(chǔ)知識?！饵h政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第十八條規(guī)定，公文擬制包括公文的起草、審核、簽發(fā)等程序。故正確答案為B。4本題考查行政倫理學(xué)。A項(xiàng)錯誤，亞里士多德的美德理論關(guān)注個人的幸福和至善，他認(rèn)為幸福和至善主要不是作為善待自己和朋友的美德，而是作為治理國家的美德。而最好的國家總是個人利益和整體利益緊密結(jié)合的，因而美德意味著不僅要善待自己和朋友，而且必須善待所有的公民。由此可見，亞里士多德討論的美德主要不是一般意義上個人的美德，更突出的是作為統(tǒng)治者的美德。B項(xiàng)錯誤，邊沁是功利主義道德論的代表人物，他主張凡是都能將效用最大化的事，就是正確的、公正的。他認(rèn)為正確的事情就是最大限度地提高整體的幸福水平，其口號就是“為大多數(shù)人謀取最大的利C項(xiàng)正確，康德是典型的義務(wù)論者，由他提出的善良意志、道德命令、意志自律、善惡觀念、道德情感以及至善的道德理想等構(gòu)成基本內(nèi)容，也是構(gòu)成他的義務(wù)論倫理學(xué)的基本要素。義務(wù)論強(qiáng)調(diào)理性規(guī)則，注重理性的價值，能夠維護(hù)人的尊嚴(yán)。D項(xiàng)錯誤，奧古斯丁提出自由意志理論，他認(rèn)為只有神能恢復(fù)罪人自由意志的自由，而惟有人的意志得到解放，人才會渴望與神結(jié)合。他強(qiáng)調(diào)人們要想脫離罪惡和苦難，唯有信仰真神，熱愛真神，追隨真神，等待真神給予恩賜。人不能抱怨命運(yùn)不公，一切都是真神的預(yù)定，沒有天命。故正確答案為C。5本題考查公文基礎(chǔ)知識。《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十條規(guī)定：“公文文稿簽發(fā)前，應(yīng)當(dāng)由發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳(室)進(jìn)行審核。……需要發(fā)文機(jī)關(guān)審議的重要公文文稿，審議前由發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳(室)進(jìn)行初核?！惫收_答案為C。6本題考查公文基礎(chǔ)知識。A項(xiàng)錯誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“(一)決議。適用于會議討論通過的重大決策事項(xiàng)。”B項(xiàng)正確，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“(二)決定。適用于對重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。"C項(xiàng)錯誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“(五)公報(bào)。適用于向國內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)。"D項(xiàng)錯誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定："(九)通報(bào)。適用于表彰先進(jìn)、批評錯誤、傳達(dá)重要精神和告知重要情況。"故正確答案為B。7本題考查公文基礎(chǔ)知識?！饵h政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第十九條規(guī)定：“公文起草應(yīng)當(dāng)做到：….…(七)機(jī)持、指導(dǎo)重要公文起草工作。"故正確答案為B。8本題主要考查公共事業(yè)管理。從參與主體的角度看，國家創(chuàng)新體系主要由政府、高校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)和中介部門構(gòu)成。而高校和科研部門都屬于非政府組織。故正確答案為C。9本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。作滿意度的因素主要包括：個人成就、組織或社會的贊賞、工作的挑戰(zhàn)性、明確的職責(zé)劃分以及個人的成長與發(fā)展。這些主要與工作有關(guān)，能夠令員工滿意，激發(fā)員工工作積極性的因素，被赫茨伯格命A項(xiàng)錯誤，所謂差別計(jì)件工資制，就是“對同一種工作設(shè)有兩個不同的工資率。對成工作、質(zhì)量高的工人，就按一個較高的工資率計(jì)算；對那些用時長、質(zhì)量差的工人，則按一個較低的工資率計(jì)算"。差別計(jì)件工資制度跟公司的政策與管理方式、工資福利相關(guān)，僅屬于保健因素。B項(xiàng)錯誤，將獎金轉(zhuǎn)換為津貼，按工作年限分配，同樣跟公司的管理方式、工資福利相關(guān)，僅屬于保健因素。夠挖掘和提升保健因素的激勵作用，激發(fā)員工工作積極性，防止把激勵因素變成保健因素。員工的不滿，容易將激勵因素變成保健因素。故正確答案為C。有限政府是指政府自身在規(guī)模、職能、權(quán)力和行為方式上受到法律和社會的嚴(yán)格限制和有效制約，與故正確答案為C。11本題考查公文基礎(chǔ)知識?！饵h政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十四條規(guī)定：“收文辦理主要程序是：(一)簽收。對收到的公文應(yīng)當(dāng)逐件清點(diǎn)，核對無誤后簽字或者蓋章，并注明簽收時間。(二)登記。對公文的主要信息和辦理情況應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記載。(三)初審。對收到的公文應(yīng)當(dāng)進(jìn)行初審。初審的重點(diǎn)是：是否應(yīng)當(dāng)由本機(jī)關(guān)辦理，是否符合行文規(guī)則，文種、格式是否符合要求，涉及其他地區(qū)或者部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)是否已經(jīng)協(xié)商、會簽，是否符合公文起草的其他要求。經(jīng)初審不符合規(guī)定的公文，應(yīng)當(dāng)及時退回來文單位并說明理由。(四)承辦。閱知性公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)公文內(nèi)容、要求和工作需要確定范圍后分送。批辦性公文應(yīng)當(dāng)提出擬辦意見報(bào)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批示或者轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理；需要兩個以上部門辦理的，應(yīng)當(dāng)明確主辦部門。緊急公文應(yīng)當(dāng)明確辦理時限。承辦部門對交辦的公文應(yīng)當(dāng)及時辦理，有明確辦理時限要求的應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。(五)傳閱。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和工作需要將公文及時送傳閱對象閱知或者批示。辦理公文傳閱應(yīng)當(dāng)隨時掌握公文去向，不得漏傳、誤傳、延誤。(六)催辦。及時了解掌握公文的辦理進(jìn)展情況，督促承辦部門按期辦結(jié)。緊急公文或者重要公文應(yīng)當(dāng)由專人負(fù)責(zé)催辦。(七)答復(fù)。公文的辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)來文單位，并根據(jù)需要告知相關(guān)單位。"故正確答案為B。公共危機(jī)是在社會運(yùn)行過程中，由于自然災(zāi)害、社會運(yùn)行機(jī)制失靈而引發(fā)的，可能危機(jī)公共安全和正常秩序的危機(jī)事件。公共危機(jī)具有四個特點(diǎn)，分別是：第一，突發(fā)性和緊急性。公共危機(jī)往往是意想不到、沒有準(zhǔn)備的情況下突然爆發(fā)的，也就是說，危機(jī)發(fā)生之前，很少有人會意識到會發(fā)生危機(jī)。這也是一般危機(jī)的共性。由于公共危機(jī)來得突然，又有很強(qiáng)的沖擊力和破壞力，往往使人們措手不及。由于危機(jī)突然出現(xiàn)，可利用的資源又是十分有限的，使決策和指揮控制、民眾反映和配合都顯得十分緊急。第二，不確定性和易變性(無序性)。這是危機(jī)最重要的特點(diǎn)之一。公共危機(jī)的發(fā)展、變化方向是多邊的，具有高度的不確定性和易變性(無序性)。往往一個公共危機(jī)現(xiàn)象在其發(fā)展過程中會引起一連第三，社會性和擴(kuò)散性。危機(jī)可以涉及到不同的對象，而公共危機(jī)則是特指影響大眾生活和社會秩序的危機(jī)，因此，社會性是公共危機(jī)的應(yīng)有之義。擴(kuò)散性是就公共危機(jī)影響的過程和波及范圍而言的，漣漪反應(yīng)或連鎖反應(yīng)就是擴(kuò)散性的例證，一個公共危機(jī)往往會引爆另一個公共危機(jī)。第四，危害性和破壞性。這是公共危機(jī)的本質(zhì)特征。公共危機(jī)的危害性和破壞性有有形的和無形的、現(xiàn)時的和長遠(yuǎn)的之分。無論是有形的還是無形的危害性和破壞性，都有可能是現(xiàn)時的，也有可能是長遠(yuǎn)的。就危害性和破壞性的程度而言，往往是無形的和長遠(yuǎn)的危害和破壞性更大，也更難消除，而這些卻往往容易被人們所忽略，因此需要對此加以高度重視。故正確答案為B。A項(xiàng)錯誤，以正義原則為基礎(chǔ)的行政倫理觀強(qiáng)調(diào)行政的公共性質(zhì)，反對權(quán)力私有化和部門利益化。行政相對人的權(quán)利和義務(wù)等問題。其界定標(biāo)準(zhǔn)是：以人民權(quán)利為最高的正義標(biāo)準(zhǔn)，保障社會公民之間的平等地位和關(guān)系，以及行政事件的處理是否彰顯社會正義的精神。本題為選非題，故正確答案為A。公共事業(yè)組織是ISIC體系的一大類，分為3大類15分項(xiàng)。包括教育類：小學(xué)教育、中學(xué)教育、大學(xué)教育、成人教育及其他。醫(yī)療和社會工作類：醫(yī)療保健，獸醫(yī)，社會工作。其他社區(qū)社會和個人服務(wù)類：環(huán)境衛(wèi)生，商會與專業(yè)組織，工會，其他會員組織(包括宗教與政治組織).娛樂機(jī)構(gòu)，新聞機(jī)構(gòu)，圖書館，博物館及文化機(jī)構(gòu)，運(yùn)動與休閑。故正確答案為A。15本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。為網(wǎng)絡(luò)中擁有信息且有權(quán)威和滿足感的人，適用于主管人員的工作任務(wù)十分繁重，需要有人選擇信息，提供決策依據(jù)，節(jié)省時間。B項(xiàng)錯誤，全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)是全方位開放式的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所有成員之間都能進(jìn)行相互的不受限制的信息溝通和交流，集中化程度低，成員地位差異小，成員可以直接自由而充分的發(fā)表意見，有利于集思廣益，提高溝通準(zhǔn)確性，缺點(diǎn)是容易導(dǎo)致工作效率低。C項(xiàng)正確，輪式溝通網(wǎng)絡(luò)是信息經(jīng)由中心人物向四周多線傳遞的溝通網(wǎng)絡(luò)，只有領(lǐng)導(dǎo)人物是各種信息的匯集點(diǎn)與傳遞點(diǎn)，其他成員之間沒有相互交流關(guān)系，信息溝通準(zhǔn)確度高，解決問題速度快，主管人員控制力強(qiáng)，其他成員滿意度低。適用于組織接受緊急任務(wù)，需要嚴(yán)密控制，同時又要爭取時間和提高效率的溝通情形。D項(xiàng)錯誤，環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)，所有成員不分彼此地依次聯(lián)絡(luò)和傳遞信息的溝通網(wǎng)絡(luò)，每個人都可以同時與兩側(cè)的人溝通信息，不存在信息溝通中心的領(lǐng)導(dǎo)和中心人物，組織成員有較高滿意度，但難以保證信故正確答案為C。16本題考查組織行為學(xué)。組織文化是組織在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和，是組織個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂。由三個層次構(gòu)成：(1)表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。(2)中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等。素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。故正確答案為A。17本題考查組織行為學(xué)。組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。故正確答案為C。18本題考查組織行為學(xué)。組織行為學(xué)是系統(tǒng)地研究人在組織中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度的學(xué)科，與心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科相互交叉的邊緣性學(xué)科，而個體(人)是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。故正確答案為C。19本題考查行政倫理學(xué)。A項(xiàng)、C項(xiàng)正確，行政忠誠是行政人員在執(zhí)行國家意志的過程中真心實(shí)意、無二心的精神。它既是行政人員自我發(fā)展的實(shí)現(xiàn)前提，又是行政組織有效運(yùn)作的必備條件，還是人民群眾利益最大化的強(qiáng)勁保障。忠于憲法是政府的首要義務(wù)，對憲法的忠誠是公共行政人員的是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的義務(wù)。憲法規(guī)定了政府權(quán)力，政府和公共行政人員如果不忠于憲法，無視憲法存在，政府自身的合法性就會存在問題，政府的執(zhí)政基礎(chǔ)就將失去根基。B選項(xiàng)錯誤。D項(xiàng)正確，宣誓是忠誠憲法的重要途徑，宣誓表明行政個體對某一主義、事業(yè)等的聲明，要求宣誓的程序是正當(dāng)?shù)?，并且有發(fā)誓的意向。本題為選非題，故正確答案為B。20本題考查行政倫理學(xué)。而是作為組織原則，分別與宗族與宗盟相對應(yīng)。作為宗法制倫理價值核心的“孝西周的政治、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時毫無困難。而當(dāng)把這個課題拓展到面對同姓和異姓貴族兩個方面時，則只能故正確答案為A。21本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。溝通是人與人之間，人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，是雙向互應(yīng)的交流溝通過程，以求思想達(dá)成一致和感情的暢通。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如果雙方之間缺乏信任，那么溝通效果就不好，難以解決問題，這樣的溝通肯定是無效的、失敗的。故正確答案為B。22本題考查組織行為學(xué)。A項(xiàng)錯誤，友誼型群體是基于成員具有某些共同的特點(diǎn)而形成的非正式群體。B項(xiàng)錯誤，任務(wù)群體是由組織結(jié)構(gòu)決定的正式群體，即為完成一項(xiàng)工作任務(wù)而在一起工作的人組成的群體，不僅僅局限于直接的上下級關(guān)系，還可能跨越直接的命令關(guān)系。C項(xiàng)正確，命令型群體是由組織結(jié)構(gòu)決定的正式群體，它由直接向某個主管匯報(bào)工作的下級組成。所有的命令型群體都是任務(wù)型群體，任務(wù)型群體則不一定是命令型群體，因?yàn)槿蝿?wù)型群體可以由來自于組織各個部門各個層次的人組成。園長和她所管理的幼兒園教師組成的群體屬于命令型群體。D項(xiàng)錯誤，非正式群體是人們在活動中自發(fā)形成的，未經(jīng)任何權(quán)力機(jī)構(gòu)承認(rèn)或者批準(zhǔn)而形成的群體，是無固定目標(biāo)、無成員目的、地位及角色關(guān)系的群體。其存在是基于人們社會交往的需要。故正確答案為C。23本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。馬斯洛需求層次理論，將人的需求分為五個層次，由低到高分別為生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。這五個層次一般情況下是按照由低級到高級的順序發(fā)展，即低級需要獲得滿足之后，才會去追求高級需要的滿足。弗魯姆的期望理論認(rèn)為，人們采取某項(xiàng)行動的動力或激勵力取決于其對行動結(jié)果的價值評價和預(yù)期達(dá)成該結(jié)果可能性的估計(jì)。激勵力量=效價×期望值。效價是目標(biāo)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后獎勵對人的吸引力大小，期望值是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或得到獎賞的概率大小。也就是說，一個人對目標(biāo)的把握越大，估計(jì)達(dá)到目標(biāo)的概率越高，激發(fā)的動力越強(qiáng)烈，積極性也就越大。話符合馬斯洛需求層次理論。需求是從低到高依次發(fā)展的規(guī)律。在期望理論中，廉者與志士十分注重精神目標(biāo)的追求，即效價非常高；廉者和志士認(rèn)為自己只要不接受食物、不喝盜泉的水目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)，即期望值非常高。望理論。故正確答案為D。24本題考查行政倫理學(xué)。行政理性包括功能性內(nèi)涵和規(guī)范性內(nèi)涵，在功能性內(nèi)涵方面，行政理性是行政主體從事政治活動時的一種行政思考、行政推力和行政判斷的理性能力。在規(guī)范性內(nèi)涵方面，行政理性是行政主體的一種約束力量，尤其對公共行政人員的欲望，激情等非理性因素起著引導(dǎo)和節(jié)制作用。故正確答案為D。25本題考查組織行為學(xué)。團(tuán)隊(duì)的基本特征包括：團(tuán)隊(duì)規(guī)模有限制，團(tuán)隊(duì)成員具有不同的技能、知識或經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)成敗，團(tuán)隊(duì)以完成共同目標(biāo)為主要任務(wù)。B項(xiàng)正確，成員具有不同的技能、知識或經(jīng)驗(yàn)，可以實(shí)現(xiàn)分工合作，分享信息，交換信息，并相互接C項(xiàng)錯誤，群體的作用是中性的，有時甚至是消極的，而團(tuán)隊(duì)的作用是積極的。D項(xiàng)正確，團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個共同體，團(tuán)隊(duì)的建立以完成共同目標(biāo)為主要任務(wù)。本題為選非題，故正確答案為C。26本題考查公文基礎(chǔ)知識。發(fā)文字號，也稱為文件編號，是發(fā)文機(jī)關(guān)在某一年度內(nèi)所發(fā)各種不同文件總數(shù)的順序編號，由發(fā)文機(jī)關(guān)的收發(fā)文責(zé)任部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一編排。《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第九條規(guī)定："(五)發(fā)文字號。由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號組成。聯(lián)合行文時，使用主辦機(jī)關(guān)的發(fā)文字號。"故正確答案為D。27本題考查行政倫理學(xué)。行政自由裁量權(quán)是指行政主體在法定的權(quán)限范圍內(nèi)就行為條件、行為程序，作出行為與否和作出何種行為方面做合理選擇的權(quán)力。A項(xiàng)正確，行政公正是指行政主體及其工作人員辦事公道，不徇私情，平等對待不同身份、民族、性別和不同宗教信仰的行政相對人。行政公正原則相當(dāng)程度上是與自由裁量權(quán)聯(lián)系在一起的，如何用法律來控制、規(guī)范他的行使，從而盡量減少行政自由裁量權(quán)可能帶來的負(fù)面作用和影響，僅有制度控制不能夠完全避免行政自由裁量權(quán)的濫用，而行政公開的原則實(shí)質(zhì)上是防止濫用自由裁量權(quán)的最好方法。B項(xiàng)錯誤，司法監(jiān)督是指國家司法機(jī)關(guān)依據(jù)憲法和有關(guān)法律對國家行政機(jī)關(guān)所實(shí)施的監(jiān)督。司法監(jiān)督是C項(xiàng)錯誤，自我約束是指自制力，自控力和自律力。自我約束對人的行為控制力是相對薄弱的，且不能長期穩(wěn)定地發(fā)揮效用。D項(xiàng)錯誤，紀(jì)律懲處是依據(jù)有關(guān)法規(guī)，按行政隸屬關(guān)系，給予犯有輕微違法失職行為，尚不夠刑事處分的所屬人員的一種制裁。紀(jì)律懲處是一種事后處罰。故正確答案為A。28本題考查公文基礎(chǔ)知識?！吧婕岸鄠€部門職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)，部門之間未協(xié)商一致的，不得向下行文；擅自行文的，上級機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其糾正或者撤銷?！边@一規(guī)定體現(xiàn)了公文行文的協(xié)上同級機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的問題，主辦機(jī)關(guān)應(yīng)事先與有關(guān)機(jī)關(guān)協(xié)商，取得一致意見后再正式行文。未經(jīng)協(xié)商一致時，不得各自向下行文。經(jīng)協(xié)商意見確實(shí)難以一致，而又必須上報(bào)請示的公文，上報(bào)時應(yīng)如實(shí)寫明不同意見和理由。擅自行文的，上級機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其糾正或者撤銷。故正確答案為C。29本題考查人力資源管理。A項(xiàng)、B項(xiàng)錯誤，行為關(guān)鍵事件法和行為觀察評價法屬于行為導(dǎo)向型績效考核方法。行為導(dǎo)向型績效考核方法著眼于判別與評價員工在工作中的行為表現(xiàn)，即關(guān)注員工完成工作的具體過程細(xì)節(jié)。該績效考核方法適用于職位工作輸出成果難以量化或強(qiáng)調(diào)以某種規(guī)范行為來完成工作任務(wù)的情景，例如對組織中行政人員的考核。常見的行為導(dǎo)向型績效考核方法有：(行為)關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為錨定評價法等。C項(xiàng)錯誤，強(qiáng)制分布法屬于控制導(dǎo)向型績效考核方法?？刂茖?dǎo)向型績效考核方法著重關(guān)注“干出了什么”工實(shí)際工作結(jié)果與之對照。其考核的重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)向型績效考核方法有比較法、強(qiáng)制分布法以及量表評定法等。D項(xiàng)正確，戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核方法著重點(diǎn)在于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，貫穿于績效指標(biāo)構(gòu)建、執(zhí)行、考核與評價的全過程，是績效管理非常重要的考核方法。常用的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核方法包括平衡記分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法等。故正確答案為D。30本題考查公文基礎(chǔ)知識。A項(xiàng)錯誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定："(十)報(bào)告。適用于向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，回復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問。"B項(xiàng)正確，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定："(十四)函。適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。"C項(xiàng)錯誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“(十一)請示。適用于向上級機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)。(十二)批復(fù)。適用于答復(fù)下級機(jī)關(guān)請示事項(xiàng)?！盌項(xiàng)錯誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條規(guī)定：“(八)通知。適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文?！惫收_答案為B。31本題考查人力資源管理。培訓(xùn)效果評估是在受訓(xùn)者完成培訓(xùn)任務(wù)后，對培訓(xùn)計(jì)劃是否完成或達(dá)到效果進(jìn)行的評價、衡量。效果評估可劃分為反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四個層次。A項(xiàng)錯誤，學(xué)習(xí)層是第二級評估，著眼于對學(xué)習(xí)效果的度量，即評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度或行為方B項(xiàng)正確，反應(yīng)層是第一級評估，即在課程剛結(jié)束時，了解學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度。第一級評估目標(biāo)往往包括對培訓(xùn)項(xiàng)目的肯定式意見反饋和既定計(jì)劃的完成情況。C項(xiàng)錯誤，行為層是第三級評估，主要評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。行為層面的評估主要有觀察、主管評價、客戶評價、同事評價等方法。D項(xiàng)錯誤，結(jié)果層是第四級評估，通過對質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前進(jìn)行對照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。故正確答案為B。32本題考查組織行為學(xué)。A項(xiàng)錯誤，群體促進(jìn)效應(yīng)是一個人的活動會由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率會提高的傾向。 B項(xiàng)正確，社會惰化效應(yīng)是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人所付出的努力比單獨(dú)時偏少，不如單干時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現(xiàn)象。俗語C項(xiàng)錯誤，協(xié)同效應(yīng)是企業(yè)生產(chǎn)，營銷，管理的不同環(huán)節(jié)，不同階段，不同方面共同利用同一資源而產(chǎn)D項(xiàng)錯誤，霍桑效應(yīng)，是指那些意識到自己正在被別人觀察的個人具有改變自己行為的傾向。故正確答案為B。33本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。菲德勒相信影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素之一是個體的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，因此他為發(fā)現(xiàn)這種基本風(fēng)格而設(shè)計(jì)了最不喜歡同事(LPC)調(diào)查問卷，問卷由16組對應(yīng)形容詞構(gòu)成，(快樂、不快樂，友善、不友善，拒絕、接納，有益、無益，不熱情、熱情，緊張、輕松，疏遠(yuǎn)、親密，冷漠、熱心，合作、不合作，助人、敵意，無聊、有趣，好爭、融洽，自信、猶豫，高效、低效，郁悶、開朗，開放、防備)。作答者要先回想一下自己共過事的所有同事，并找出一個最不喜歡的同事，在16組形容詞中按1-8等級對他進(jìn)行評估。如果以相對積極的詞匯描述最不喜歡同事(LPC得分高),則作答者很樂于與同事形成良好的人際關(guān)系，就是關(guān)系取向型。相反，如果對最不喜歡同事看法很消極，則說明作答者可能更關(guān)注生產(chǎn)，就稱為任務(wù)取向型。菲德勒運(yùn)用LPC問卷將絕大多數(shù)作答者劃分為兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也有一小部分處于兩者之間，很難勾勒。故正確答案為A。34本題主要考查行政倫理學(xué)。行政程序的設(shè)置與安排的原則有：符合社會正義價值、具有現(xiàn)實(shí)可操作性、公開透明。本題為選非題，故正確答案為D。35本題主要考查行政倫理學(xué)。統(tǒng)御基礎(chǔ)上的行政自由裁量是以“統(tǒng)治社會”為基本理念的，規(guī)則基礎(chǔ)上的行政自由裁量是以管制社會”為基本理念的，變革社會中的自由裁量是以“服務(wù)社會”為基本理念的，是法律與倫理精神的融合。故正確答案為B。36本題主要考查管理學(xué)基礎(chǔ)。A項(xiàng)正確，弗雷德里克·泰勒，美國著名管理學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，被后世稱為“科學(xué)管理之父”,其代表作為《科學(xué)管理原理》。他認(rèn)為管理就是“確切地知道你要別人干些什么,并注意用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去B項(xiàng)錯誤，亨利·法約爾，法國人，著名管理學(xué)家，被后人尊稱為“管理理論之父”,古典管理理論的主要代表人之一，亦為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人。C項(xiàng)錯誤，赫伯特·西蒙，美國人，是決策理論學(xué)派的代表人物之一，他認(rèn)為“管理就是決策”。D項(xiàng)錯誤，哈羅德·孔茨，美國管理學(xué)家，是管理過程學(xué)派的主要代表人物之一。故正確答案為A。37本題考查公共事業(yè)管理。A項(xiàng)錯誤，競爭性是指如果某人已經(jīng)使用了給定數(shù)量的某種商品不能同時被其他人消費(fèi)。該項(xiàng)與題意無B項(xiàng)錯誤，排他性是指一種物品具有可以阻止其他人使用該物品的特性。該項(xiàng)與題意無關(guān)。C項(xiàng)正確，外部性又稱為溢出效應(yīng)、外部經(jīng)濟(jì)，指一個人或一群人的行動和決策使另一個人或一群人受損或受益的情況?？鐓^(qū)域的知識擴(kuò)散和技術(shù)溢出進(jìn)一步促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，提高了資源利用效率，帶動了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，體現(xiàn)的是外部性。D項(xiàng)錯誤，公共性是人在實(shí)踐活動中所表現(xiàn)出來的一種社會屬性，是在人的利己性與利他性的整合中所形成的人類生存的共在性，體現(xiàn)了人與人之間的相依性。該項(xiàng)與題意無關(guān)。故正確答案為C。38本題主要考查人力資源管理。人力資源招聘的原則有：因事?lián)袢?、?jīng)濟(jì)效益、公平公正、競爭擇優(yōu)和雙向選擇。A項(xiàng)錯誤，并不是所有的招聘都是面向基層。C項(xiàng)錯誤，并不是所有崗位都是注重實(shí)踐，也有注重專業(yè)知識的崗位。D項(xiàng)錯誤，尊重個人不是針對招聘的原則。故正確答案為B。39本題主要考查行政倫理學(xué)。A項(xiàng)錯誤，權(quán)力優(yōu)先性主要是指在非常規(guī)狀態(tài)下，與立法、司法等其他國家權(quán)力相比，與法定的公民權(quán)利相比，行政緊急權(quán)力具有某種優(yōu)先性和更大的權(quán)威性。B項(xiàng)錯誤，程序特殊性是指在非常規(guī)狀態(tài)下，行政緊急權(quán)力的行使過程中遵循一些特殊的(要求更高或更低的)行為程序。例如可通過簡易程序緊急出臺某些政令和措施，或者對某些政令和措施的出臺設(shè)C項(xiàng)正確，緊急處置性指在非常規(guī)狀態(tài)下，即便沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定，行政機(jī)關(guān)也可進(jìn)行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大損失。D項(xiàng)錯誤，社會配合性是指在非常規(guī)狀態(tài)下，有關(guān)組織和個人有義務(wù)配合行政緊急權(quán)力的行使，并提供故正確答案為C。40本題主要考查行政倫理學(xué)。在庫珀看來，所有的客觀責(zé)任都包括對某人或某集體負(fù)責(zé)，也包括為某一任務(wù)、下屬員工人事管理和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。首先，行政人員最為直接的要為執(zhí)行其組織上司的指示或彼此達(dá)成共識的目標(biāo)任務(wù)而對上級負(fù)責(zé)；其次行政人員要為執(zhí)行體現(xiàn)民選官員意愿的公共政策而對民選官員負(fù)責(zé)；最后，行政人員要為洞察、認(rèn)識和權(quán)衡公民的偏好需求和其他利益而對公民負(fù)責(zé)。因此，A、B、C項(xiàng)正確。本題為選非題，故正確答案為D。41本題主要考查組織行為學(xué)。A項(xiàng)正確，膽汁質(zhì)的人精力旺盛，容易沖動，思維敏捷但準(zhǔn)確性差，情緒興奮性高，但是控制力弱，反應(yīng)快但不靈活。B項(xiàng)錯誤，多血質(zhì)的人善于交際，思維敏捷，容易接受新鮮事物，情緒興奮性高，反應(yīng)速度快而且靈C項(xiàng)錯誤，抑郁質(zhì)的人對問題感受和體驗(yàn)深刻，情緒不容易表露，反應(yīng)遲緩但深刻，準(zhǔn)確性高。D項(xiàng)錯誤，粘液質(zhì)的人穩(wěn)重，安靜沉默，善于克制自己，情緒具有穩(wěn)定型，反應(yīng)速度慢且不靈活。故正確答案為A。42本題主要考查管理學(xué)基礎(chǔ)。決策的主要過程是：一、發(fā)現(xiàn)問題。這是決策被提出的根據(jù)，是決策的起點(diǎn)。二、明確目標(biāo)。目標(biāo)要根據(jù)所要解決問題性質(zhì)確定。三、擬定方案。提出兩種或兩種以上方案比較選擇，盡量可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，同時要確保有備選方案。四、分析比較方案。以價值準(zhǔn)則為尺度對備選方案可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行分析評估。五、在決策中我們往往決定的是滿意方案而不是最優(yōu)方案。不能采用最優(yōu)方案的原因：一、信息太多，不可能收集所有信息，所以做的決策不可能是最優(yōu)的；二、對于有限的信息，決策者利用能力也是有限；三、目前預(yù)測與未來狀況肯定有差別。所以難以作出最優(yōu)選擇，只能是滿意選擇。六、執(zhí)行方案。實(shí)施經(jīng)過驗(yàn)證的決策方案，還應(yīng)該加強(qiáng)調(diào)查研究和反饋工作，實(shí)施跟蹤決策。故正確答案為D。43本題考查公文基礎(chǔ)知識。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T9704-2012)明確規(guī)定了公文的印刷要求：雙面印刷；頁碼套正，兩面誤差不得超過2mm。故正確答案為C。44本題主要考查行政倫理學(xué)。抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法，是從方法論的角度對行政倫理進(jìn)行的界定。方法論是一種以解決問題為目標(biāo)的理論體系或系統(tǒng)，通常涉及對問題階段、任務(wù)、工具、方法技巧的論述。題干中，提到抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法，體現(xiàn)的是從方法論的角度來界定行政倫理。故正確答案為D。45本題主要考查管理學(xué)基礎(chǔ)。職能型組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作以及比例和關(guān)系，按照職能為組織部門分工，具有專業(yè)性強(qiáng)，資源利用靈活等優(yōu)點(diǎn)。故正確答案為B。46本題主要考查公文基礎(chǔ)知識。黨政公文的特點(diǎn)主要有：公文形式和格式的規(guī)范性、公文內(nèi)容和制作者的權(quán)威性、公文處理的程序性、公文隸屬關(guān)系的定向性、公文效用的現(xiàn)實(shí)性。故正確答案為B。47本題主要考查人力資源管理。A項(xiàng)錯誤，系統(tǒng)優(yōu)化原理指人力資源系統(tǒng)經(jīng)過組織、協(xié)調(diào)、運(yùn)行、控制，使其整體動能獲得最優(yōu)績效的B項(xiàng)錯誤，激勵動力指通過一定的方式激發(fā)工人的工作熱情，包括物質(zhì)動力、精神動力和信息動力。C項(xiàng)錯誤，能崗匹配原理指不同能力的人，在企業(yè)中的責(zé)、權(quán)、利應(yīng)有差別，合適的人放到合適的位置D項(xiàng)正確，互補(bǔ)增值原理指通過互補(bǔ)發(fā)揮個體優(yōu)勢，形成整體功能優(yōu)化，包括知識互補(bǔ)、氣質(zhì)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、性別互補(bǔ)和年齡互補(bǔ)。故正確答案為D。48本題主要考查人力資源管理。人員招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘，內(nèi)部招聘通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換等方法，從組織內(nèi)部人力資源儲備中選拔合適的人員，具有準(zhǔn)確性高、激勵性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。外部招聘是從外部尋找、吸引求職者，填補(bǔ)空缺的過程，有利于帶來新思想和新方法，但是影響內(nèi)部員工積極性。A項(xiàng)錯誤，提升不屬于招聘的途徑，是人才流動的途徑。C、D項(xiàng)錯誤，均屬于外部招聘的方法。故正確答案為B。49本題考查組織行為學(xué)。A項(xiàng)正確，凝聚功能是指當(dāng)一種價值觀被該組織員工共同認(rèn)可之后，就會成為一種粘合劑，從各個方面把其他成員團(tuán)結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。B項(xiàng)錯誤，組織文化中并未有效率功能的表述。C項(xiàng)錯誤，激勵功能是指組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)，能D項(xiàng)錯誤，約束功能是指組織文化對每個組織員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。故正確答案為A。50本題主要考查組織行為學(xué)。組織變革遇到的阻力有：(一)個體因素：固有的工作和行為習(xí)慣難以改變、就業(yè)安全需要、經(jīng)濟(jì)收入變化、對未知狀態(tài)的恐懼及對變革的認(rèn)識存在偏差等。(二)群體因素：群體規(guī)范的束縛、群體中原有的人際關(guān)系可能因變革而受到改變和破壞。(三)組織因素：現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的束縛、阻止運(yùn)行的慣性、變革對現(xiàn)有責(zé)權(quán)關(guān)系和資源分配格局所造成的破壞和威脅，以及追求穩(wěn)定、安逸和確定性甚于革新和變化的保守型組織文化等。(四)外部環(huán)境的阻力。本題為選非題，故正確答案為D。51本題主要考查公文基礎(chǔ)知識。決議的特點(diǎn)：1.決策性。決議是針對重大問題和重大事項(xiàng)所做出的決策，一經(jīng)形成，就會在較大范圍內(nèi)對黨和政府的工作、生活造成重大影響，決策性是決議的基本特點(diǎn)。2.權(quán)威性。決議作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)用于重要決策事項(xiàng)的公文，是在高級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的會議上研究、討論后形成的，一經(jīng)發(fā)布，其下屬機(jī)關(guān)必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真落實(shí)，不得違背，具有很強(qiáng)的權(quán)威性。3.程序性。決議必須經(jīng)過會議討論，并經(jīng)過表決通過后才能形成，有嚴(yán)格的程序性。故正確答案為A。52本題主要考察人力資源管理。效度是指測試的有效性程度，它反映了一種測試工具對于它所要測量的內(nèi)容或特質(zhì)進(jìn)行準(zhǔn)確測量的程度。效度主要分為三類，即內(nèi)容效度、效標(biāo)效度和構(gòu)想效度。故正確答案為D。53本題主要考查行政倫理學(xué)。最早意識到行政倫理問題的是英國伊頓，1880年，他在《英國公務(wù)員考試》一文中明確把公務(wù)員改革作為一種基本的道德行為，他主張，不僅應(yīng)把公務(wù)員作為公共事務(wù)的指導(dǎo)者，也應(yīng)作為檢驗(yàn)國家政治B項(xiàng)錯誤，威爾遜是傳統(tǒng)公共行政學(xué)說的早起理論奠基人，他最著名的公共行政學(xué)說就是政治與行政分C項(xiàng)錯誤，古德諾的學(xué)術(shù)成就主要在行政法學(xué)領(lǐng)學(xué)，是美國公共行政與市政學(xué)的重要的奠基人。D項(xiàng)錯誤，魏勞畢是著名的行政學(xué)家，著作有《公共行政原理》。故正確答案為A。54本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)是關(guān)于組織中的人員和任務(wù)如何相互聯(lián)系和依賴的，相對穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。隨著人類社會進(jìn)入信息時代，官僚制組織呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。具體如下：(1)由金字塔式向扁平化發(fā)展；(2)由單向式向雙向互動、多元互動轉(zhuǎn)變；(3)由有形化的制度控制向虛擬化的彈性控制轉(zhuǎn)變。本題為選非題，故正確答案為D。55本題主要考查公文基礎(chǔ)知識。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三十三條規(guī)定：“公文的撤銷和廢止，由發(fā)文機(jī)者權(quán)力機(jī)關(guān)根據(jù)職權(quán)范圍和有關(guān)法律法規(guī)決定。公文被撤銷的，視為自始無效；公文被廢止的，視為自廢止之日起失效。"故正確答案為C。56本題主要考查管理學(xué)基礎(chǔ)。溝通障礙的主要形式：(一)主觀障礙：(1)個性因素所引起的障礙。信息溝通在很大程度上受個人心理因素的制約。(2)知識、經(jīng)驗(yàn)水平的差距所導(dǎo)致的障礙。在信息溝通中，如果雙方經(jīng)驗(yàn)水平和知識水平差距過大，就會產(chǎn)生溝通障礙。此外，個體經(jīng)驗(yàn)差異對信息溝通也有影響。(3)個體記憶不佳所造成的障礙。在管理中，信息溝通往往是依據(jù)組織系統(tǒng)分層次逐次傳遞的，然而，在按層次傳遞同一條信息時往往會受到個體素質(zhì)的影響，從而降低信息溝通的效率。(4)對信息的態(tài)度不同所造成的障礙。(5)相互不信任所產(chǎn)生的障礙。有效的信息溝通要以相互信任為前提，這樣，才能使向上反映的情況得到重視，向下傳達(dá)的決策迅速實(shí)施。(6)溝通者的畏懼感以及個人心理品質(zhì)也會造成溝通障礙。(二)客觀障礙：(1)信息的發(fā)送者和接收者在空間距離太遠(yuǎn)、社會文化背景不同，種族不同。(2)組織機(jī)構(gòu)過于龐大，中間層次太多，信息容易失真。故正確答案為ADE。57本題主要考查人力資源管理。人力資源具有六大特征，分別是：(1)能動性。勞動者總是有目的、有計(jì)劃的運(yùn)用自己的勞動能力。(2)再生性。從勞動個體來說，他的勞動能力在勞動過程中消耗，通過適當(dāng)?shù)男菹⒑脱a(bǔ)充需要的營養(yǎng)物質(zhì)后，勞動能力又會再生產(chǎn)出來。從勞動總體來看，隨著人類的不斷繁衍，勞動者又會不斷再生產(chǎn)出來。(3)連續(xù)性。人力資源是可以不斷開發(fā)的資源，不僅人力資源的使用過程是開發(fā)的過程，培訓(xùn)、積累和創(chuàng)造過程也是開發(fā)的過程。(4)時效性。勞動能力只能存在與勞動者個體的生命周期中，開發(fā)和利用人力資源要講究及時性，以免造成浪費(fèi)。(5)兩重性。人力資源既是投資的結(jié)果，同時又能創(chuàng)造財(cái)富，也可以說人力資源既有生產(chǎn)性，也有消費(fèi)性。(6)社會性。人力資源處于特定的社會和時代中，不同的社會形態(tài)，不同的文化背景都會反映和影響人的價值觀念、行為方式、思維方法。故正確答案為ACD。58本題主要考查公共事業(yè)管理。政府管理的基本活動方式有：制定和實(shí)施公共事業(yè)管理的公共政策；生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品；建立符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的第三方監(jiān)管體系，對公共產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督；依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主體行為。59本題主要考查人力資源管理。面試中常見的偏見有五種，分別是：(1)第一印象。也稱首因效應(yīng)，即面試官根據(jù)開始幾分鐘，從資料中得到的印象對應(yīng)聘者作出評價。(2)暈輪效應(yīng)。即以點(diǎn)代面，從某一優(yōu)點(diǎn)或者缺陷出發(fā)去評價應(yīng)聘者其他方面。(3)與我相似心理。當(dāng)應(yīng)聘者談及自己的經(jīng)歷，正好與面試考官自己是相似的，于是面試官就會產(chǎn)生一種相見恨晚的好感，這種好感就會成為決策的心理偏差。(4)對比效應(yīng)。即面試官相對于前一個接受面試的應(yīng)聘者來評價目前正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向。(5)錄用壓力。當(dāng)上級對招聘結(jié)果有定額要求時，面試考官對應(yīng)聘者的評價就會偏高，或者由于時間緊迫，為完成招聘任務(wù)，不得不加快速度。因此A、B、D、E項(xiàng)正確。C項(xiàng)錯誤，暗示誘導(dǎo)是在無對抗的條件下，用含蓄、抽象誘導(dǎo)的間接方法對人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而誘導(dǎo)人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見，使其思想、行為與暗示者期望的目標(biāo)相故正確答案為ABDE。60本題主要考查公共事業(yè)管理。社會團(tuán)隊(duì)具有非政府性、自愿性、共同性、非營利性、自我約束性。故正確答案為ABCE。61本題主要考查公共事業(yè)管理。公共事業(yè)管理和行政管理的主要區(qū)別：(1)管理對象和范圍不同。公共事業(yè)管理是對公共事業(yè)組織內(nèi)部的管理和由公共事業(yè)組織承擔(dān)的社會管理。行政管理是對社會各種事務(wù)以及自身內(nèi)部進(jìn)行管理。(2)管理主體不同。公共事業(yè)管理的管理主體是公共事業(yè)組織，行政管理的管理主體是政府機(jī)關(guān)。(3)管理方式不同