工作領(lǐng)域7 數(shù)字化應(yīng)01課件講解

工作領(lǐng)域7數(shù)字化應(yīng)用任務(wù)3關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)分析戴小清7.數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析

（1）應(yīng)用場(chǎng)景。趨勢(shì)分析一般用于核心指標(biāo)的長(zhǎng)期跟蹤。

（2）分析方法。

1）看整體趨勢(shì)的上升或下降；

2）看數(shù)據(jù)是否有周期性；

3）看數(shù)據(jù)的關(guān)鍵拐點(diǎn)；

4）去分析數(shù)據(jù)背后的原因。案例：關(guān)于A店面新房人均帶看量數(shù)據(jù)，見(jiàn)表7-17，你有哪些發(fā)現(xiàn)？日期新房人均帶看量4月1日0.14月2日0.14月3日0.14月4日0.84月5日0.44月6日0.04月7日0.04月8日0.14月9日0.14月10日0.14月11日0.54月12日0.54月13日0.04月14日0.04月15日0.14月16日0.14月17日0.14月18日0.54月19日0.54月20日0.04月21日0.04月22日0.1

表7-17新房人均帶看量圖7-6新房人均帶看量

根據(jù)表7-17中數(shù)據(jù)，可以作出新房人均帶看量圖形，見(jiàn)圖7-6。根據(jù)圖7-6的曲線進(jìn)行趨勢(shì)分析，大致可以得出結(jié)論——從整體趨勢(shì)看，4月4日，數(shù)據(jù)有一個(gè)明顯的高點(diǎn)。需要調(diào)研原因所在，比如是否開(kāi)了新盤(pán)或者提前做了集體踩盤(pán)通關(guān)。數(shù)據(jù)存在周期性，周一至周五數(shù)據(jù)比較平緩，周六日數(shù)據(jù)指標(biāo)較高。分析是否因?yàn)橹芪遄隽思屑s看。

根據(jù)表7-17中數(shù)據(jù)，可以作出新房人均帶看量圖形，見(jiàn)圖7-6。根據(jù)圖7-6的曲線進(jìn)行趨勢(shì)分析，大致可以得出結(jié)論——從整體趨勢(shì)看，4月4日，數(shù)據(jù)有一個(gè)明顯的高點(diǎn)。需要調(diào)研原因所在，比如是否開(kāi)了新盤(pán)或者提前做了集體踩盤(pán)通關(guān)。數(shù)據(jù)存在周期性，周一至周五數(shù)據(jù)比較平緩，周六日數(shù)據(jù)指標(biāo)較高。分析是否因?yàn)橹芪遄隽思屑s看。

8.數(shù)據(jù)占比分析（1）應(yīng)用場(chǎng)景。占比分析用來(lái)聚焦主要影響結(jié)果的因素是什么。也就是符合二八原則，80%的結(jié)果由20%的因素決定，通過(guò)占比分析找出20%的關(guān)鍵因素。（2）分析方法。

1）找到影響目標(biāo)結(jié)果的因素都有哪些？

2）計(jì)算各因素的占比數(shù)據(jù)；

3）將數(shù)據(jù)制作成餅狀圖。案例：關(guān)于A大區(qū)經(jīng)紀(jì)人流失率，數(shù)據(jù)見(jiàn)表7-18，你有哪些發(fā)現(xiàn)？離職原因次數(shù)總量占比業(yè)績(jī)不好305555%回學(xué)校155527%感覺(jué)壓力大3555%工作時(shí)間長(zhǎng)2554%家庭原因2554%其他原因1552%自己創(chuàng)業(yè)1552%店面氛圍不好1552%表7-18A大區(qū)經(jīng)紀(jì)人流失數(shù)據(jù)圖7-7經(jīng)紀(jì)人離職原因占比根據(jù)表7-18中占比數(shù)據(jù)，可以將數(shù)據(jù)制作成餅狀圖，見(jiàn)圖7-7。根據(jù)圖7-7的餅狀面積進(jìn)行分析，大致可以得出結(jié)論——l影響經(jīng)紀(jì)人流失率的因素有8項(xiàng)；l離職原因占比最高的是因?yàn)闃I(yè)績(jī)不好；l占80%的因素的原因是業(yè)績(jī)不好和回學(xué)校；為了降低經(jīng)紀(jì)人流失率，管理方向是如何提升經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)以及做好實(shí)習(xí)生的保留。

9.聚焦管理指標(biāo)思考：聚焦管理指標(biāo)時(shí)會(huì)選擇多少個(gè)?從哪些維度去確定管理指標(biāo)?

（1）聚焦管理指標(biāo)-事情維度。

1）聚焦的基本原則。一般為3個(gè)，不超過(guò)5個(gè)；在每一個(gè)層級(jí)中聚焦，整體把控。

2）按照緊急性、重要性分別在每一個(gè)層級(jí)中找出3-5個(gè)指標(biāo)進(jìn)行聚焦管理。聚焦管理指標(biāo)，見(jiàn)圖7-8，從第1象限中找出最緊急、最重要的指標(biāo)，作為需要聚焦管理的指標(biāo)。緊急性

先量后質(zhì)

影響其他事情推進(jìn)的：聯(lián)網(wǎng)重要性

影響目標(biāo)大的

能夠撬動(dòng)其他指標(biāo)的：真房源圖7-8事情緊急性重要性維度聚焦管理指標(biāo)。

（2）聚焦管理指標(biāo)——門(mén)店/人員維度。

1）優(yōu)秀的。讓TA成為標(biāo)桿，給TA榮譽(yù)。

2）中間的。選擇1項(xiàng)，一段時(shí)間內(nèi)攻克。

3）靠后的。聚焦1-3項(xiàng)，一段時(shí)間內(nèi)重點(diǎn)攻克。案例：王總監(jiān)管理8家門(mén)店，4項(xiàng)KPI，各門(mén)店數(shù)據(jù)見(jiàn)表7-19。他該如何制定管理計(jì)劃，以達(dá)成自己的目標(biāo)?店面人均GMV新房人均帶看量經(jīng)紀(jì)人流失率維護(hù)人陪看率綜合排名達(dá)成值目標(biāo)（萬(wàn)）目標(biāo)達(dá)成率權(quán)重達(dá)成值目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成率權(quán)重達(dá)成值目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成率權(quán)重達(dá)成值目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成率權(quán)重綜合值排名B4135117%40%4.4588%30%7.5%5%150%20%85%80%106%10%114%1F3635103%40%3.6572%30%6.0%5%120%20%72%80%90%10%96%2E303586%40%3.4568%30%5.5%5%110%20%67%80%84%10%85%3D283580%40%3.8576%30%4.5%5%90%20%71%80%89%10%82%4G223563%40%4.2584%30%5.5%5%110%20%68%80%85%10%81%5H253571%40%3.6572%30%4.0%5%80%20%72%80%90%10%75%6C193554%40%3.0560%30%4.0%5%80%20%71%80%89%10%65%7A153543%40%2.6552%30%3.5%5%70%20%75%80%94%10%56%8整體水平273577%40%3.6572%30%5%5%100%20%73%80%91%10%82%

按照上述方法，對(duì)表7-19中指標(biāo)，開(kāi)展聚焦管理，大致可以制定管理計(jì)劃，見(jiàn)表7-20。表7-20聚焦管理計(jì)劃店面類型店面綜合值綜合值管理方向優(yōu)秀B114%打造標(biāo)桿店面目標(biāo)達(dá)成超過(guò)100%，且是數(shù)據(jù)最好店面優(yōu)秀F96%新房人均帶看量未達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù)中權(quán)重最大中間E85%新房人均帶看量達(dá)成率最低，且對(duì)于GMV達(dá)成有促進(jìn)作用中間D82%新房人均帶看量達(dá)成率最低，且對(duì)于GMV達(dá)成有促進(jìn)作用中間G81%人均GMV達(dá)成率最低，且占比最大靠后H75%人均GMV新房人均帶看量達(dá)成率低、占比大靠后C65%人均GMV新房人均帶看量達(dá)成率低、占比大靠后A56%人均GMV新房人均帶看量達(dá)成率低、占比大10.撰寫(xiě)關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)分析報(bào)告集成上述2-9內(nèi)容，形成關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

3.4綜合實(shí)訓(xùn)

1.實(shí)訓(xùn)名稱門(mén)店數(shù)字化應(yīng)用綜合實(shí)訓(xùn)

2.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容演練1門(mén)店數(shù)據(jù)分析演練2數(shù)據(jù)建模與門(mén)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)演練3關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)分析

3.實(shí)訓(xùn)作業(yè)文件門(mén)店數(shù)字化應(yīng)用綜合報(bào)告

小結(jié)數(shù)字化應(yīng)用工作領(lǐng)域主要有三個(gè)工作任務(wù)。任務(wù)1“門(mén)店數(shù)據(jù)分析”的任務(wù)是用戶交互數(shù)據(jù)分析、門(mén)店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、經(jīng)紀(jì)人工作數(shù)據(jù)分析；根據(jù)任務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)了任務(wù)流程；根據(jù)任務(wù)流程逐步開(kāi)展任務(wù)實(shí)施；介紹了必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和必備的業(yè)務(wù)要領(lǐng)，并拓展了相關(guān)知識(shí)、技巧和經(jīng)驗(yàn)。任務(wù)2“數(shù)據(jù)建模與門(mén)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”的任務(wù)是數(shù)據(jù)建模、分析數(shù)據(jù)找出問(wèn)題、推進(jìn)門(mén)店管理；根據(jù)任務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)了任務(wù)流程，開(kāi)展任務(wù)實(shí)施，介紹了必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和必備的業(yè)務(wù)要領(lǐng)，并拓展了相關(guān)知識(shí)、技巧和經(jīng)驗(yàn)。任務(wù)3“關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)分析”的任務(wù)是數(shù)據(jù)收集