WI-RD-002 樣機(jī)測試送樣管理規(guī)范A0

深圳市愛培科技術(shù)股份有限公司東莞市愛培科電子有限公司&東莞市愛培科技術(shù)有限公司文件名稱:樣機(jī)測試送樣管理規(guī)范文件編號:WI-RD-002頁號：PAGE1ofNUMPAGES4版本:A0「愛培科」的內(nèi)部管理文件，未經(jīng)許可，不得復(fù)制。文件會簽明細(xì)受影響部門總經(jīng)辦人政部財務(wù)部市場部研發(fā)部產(chǎn)品質(zhì)量部供應(yīng)鏈部PMC部工程部工廠研發(fā)部品管部生產(chǎn)部XXX√√√XXXX√√文件修訂記錄發(fā)行版本修訂內(nèi)容修訂人修訂日期A0首版發(fā)行毛素芳2023/12/7制定部門制定審核批準(zhǔn)軟件測試部毛素芳屈劍宇俞正中目的：規(guī)范本公司樣機(jī)申請、制作、測試、包裝送樣和客戶反饋過程，使樣機(jī)管理流暢、高效，及時準(zhǔn)確交付，滿足客戶需求。范圍：適用于研發(fā)DVT或之后階段，用于提交客戶用作功能試用或展會展示所需要的實(shí)物產(chǎn)品、配件、軟件。定義：無權(quán)責(zé)：市場部負(fù)責(zé)收集客戶或市場需求，提出樣機(jī)申請，包裝、提交樣機(jī)給客戶，并收集、跟進(jìn)客戶反饋；項目部負(fù)責(zé)制定項目計劃，組織項目設(shè)計開發(fā)，階段性驗(yàn)證、試產(chǎn)；研發(fā)部負(fù)責(zé)依據(jù)項目計劃組織樣機(jī)設(shè)計開發(fā)、階段性驗(yàn)證、樣機(jī)問題設(shè)計分析和改善；測試部負(fù)責(zé)依據(jù)樣機(jī)申請需求，執(zhí)行硬件測試、軟件測試；質(zhì)量部負(fù)責(zé)審核樣機(jī)測試結(jié)果，依據(jù)測試異常結(jié)果推動流程改善；內(nèi)容：樣機(jī)申請市場部定期收集市場或客戶需求信息，并分享給項目團(tuán)隊內(nèi)部；市場部依據(jù)客戶或市場需求，在OA上提交《樣機(jī)制作申請流程》；樣機(jī)規(guī)格參數(shù)默認(rèn)以現(xiàn)行公版產(chǎn)品為主，客戶有特殊需求時，申請人應(yīng)在申請單對應(yīng)欄目明確注明，包括軟件版本等；市場部樣機(jī)工程師收到申請單后核對申請信息，確保需求的樣機(jī)規(guī)格參數(shù)符合公司產(chǎn)品范疇，具備樣機(jī)制作、測試、送樣條件。樣機(jī)制作生產(chǎn)市場部樣機(jī)工程師結(jié)合樣機(jī)需求和現(xiàn)有庫存，適時在OA上提交《試產(chǎn)下單流程》申請樣機(jī)生產(chǎn)；特殊情況下（如樣機(jī)需求量限制，定制功能，緊急交付），樣機(jī)工程師可在OA上提交《樣機(jī)物料申請流程》，自行組裝或改裝樣機(jī)；項目部依據(jù)市場需求，制定項目設(shè)計開發(fā)計劃，組織樣機(jī)設(shè)計開發(fā)，階段性驗(yàn)證或試生產(chǎn)，確保樣機(jī)經(jīng)過完整的試產(chǎn)流程，并組織工廠生產(chǎn)、檢驗(yàn)、入庫樣機(jī)，輸出成品檢驗(yàn)報告；市場部樣機(jī)工程師從系統(tǒng)領(lǐng)取樣機(jī)后，確認(rèn)產(chǎn)品外觀、標(biāo)識，核心功能（如開關(guān)機(jī)，WIFI，GPS定位，圖像正常），配件，并在OA上傳成品檢驗(yàn)報告，然后提交測試部做樣機(jī)測試。樣機(jī)測試測試部工程師收到樣機(jī)后，核對樣機(jī)外觀、標(biāo)識，核心功能（如開關(guān)機(jī)，WIFI，GPS定位，圖像正常），配件，成品檢驗(yàn)報告與《樣機(jī)制作申請流程》信息一致后，登記樣機(jī)信息到《樣機(jī)測試匯總表》；測試部工程師依據(jù)測試流程，執(zhí)行相應(yīng)的測試，制作樣機(jī)測試報告，上傳OA《樣機(jī)制作申請流程》相應(yīng)欄位。測試過程中如發(fā)現(xiàn)核心功能異常時，需及時通知市場部樣機(jī)工程師和申請人做相應(yīng)處理。測試部至少每季度統(tǒng)計匯總樣機(jī)測試狀況，并分享給市場部、項目部和質(zhì)量部。樣機(jī)審核質(zhì)量部收到《樣機(jī)制作申請流程》通知后，審核樣機(jī)申請需求信息，成品檢驗(yàn)報告和樣機(jī)測試報告，如發(fā)現(xiàn)信息不符，或重要功能缺失時，反饋對應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行處置，必要時應(yīng)退回申請流程；樣機(jī)包裝送樣市場部樣機(jī)工程師收到審核通過的樣機(jī)審批通知后，取回樣機(jī)和配件等，清潔樣機(jī)及配件。按包裝要求包裝樣機(jī)和配件，配備相應(yīng)的資料，然后交由市場部業(yè)務(wù)經(jīng)理給客戶送樣?？蛻舴答佁幚硎袌霾克蜆咏o客戶后，及時跟蹤響應(yīng)客戶反饋，并錄入到OA《樣機(jī)制作申請流程》相應(yīng)欄位，并通知研發(fā)部存檔；如有針對樣機(jī)結(jié)構(gòu)、功能、軟件等有分析或改進(jìn)需求時，業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)客戶反饋判斷可能的原因與歸屬，并在OA上分配到對