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深圳市愛培科技術(shù)股份有限公司東莞市愛培科電子有限公司&東莞市愛培科技術(shù)有限公司文件名稱:樣機(jī)測(cè)試送樣管理規(guī)范文件編號(hào):WI-RD-002頁(yè)號(hào):PAGE1ofNUMPAGES4版本:A0「愛培科」的內(nèi)部管理文件,未經(jīng)許可,不得復(fù)制。文件會(huì)簽明細(xì)受影響部門總經(jīng)辦人政部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部研發(fā)部產(chǎn)品質(zhì)量部供應(yīng)鏈部PMC部工程部工廠研發(fā)部品管部生產(chǎn)部XXX√√√XXXX√√文件修訂記錄發(fā)行版本修訂內(nèi)容修訂人修訂日期A0首版發(fā)行毛素芳2023/12/7制定部門制定審核批準(zhǔn)軟件測(cè)試部毛素芳屈劍宇俞正中目的:規(guī)范本公司樣機(jī)申請(qǐng)、制作、測(cè)試、包裝送樣和客戶反饋過程,使樣機(jī)管理流暢、高效,及時(shí)準(zhǔn)確交付,滿足客戶需求。范圍:適用于研發(fā)DVT或之后階段,用于提交客戶用作功能試用或展會(huì)展示所需要的實(shí)物產(chǎn)品、配件、軟件。定義:無權(quán)責(zé):市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收集客戶或市場(chǎng)需求,提出樣機(jī)申請(qǐng),包裝、提交樣機(jī)給客戶,并收集、跟進(jìn)客戶反饋;項(xiàng)目部負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃,組織項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā),階段性驗(yàn)證、試產(chǎn);研發(fā)部負(fù)責(zé)依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃組織樣機(jī)設(shè)計(jì)開發(fā)、階段性驗(yàn)證、樣機(jī)問題設(shè)計(jì)分析和改善;測(cè)試部負(fù)責(zé)依據(jù)樣機(jī)申請(qǐng)需求,執(zhí)行硬件測(cè)試、軟件測(cè)試;質(zhì)量部負(fù)責(zé)審核樣機(jī)測(cè)試結(jié)果,依據(jù)測(cè)試異常結(jié)果推動(dòng)流程改善;內(nèi)容:樣機(jī)申請(qǐng)市場(chǎng)部定期收集市場(chǎng)或客戶需求信息,并分享給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部;市場(chǎng)部依據(jù)客戶或市場(chǎng)需求,在OA上提交《樣機(jī)制作申請(qǐng)流程》;樣機(jī)規(guī)格參數(shù)默認(rèn)以現(xiàn)行公版產(chǎn)品為主,客戶有特殊需求時(shí),申請(qǐng)人應(yīng)在申請(qǐng)單對(duì)應(yīng)欄目明確注明,包括軟件版本等;市場(chǎng)部樣機(jī)工程師收到申請(qǐng)單后核對(duì)申請(qǐng)信息,確保需求的樣機(jī)規(guī)格參數(shù)符合公司產(chǎn)品范疇,具備樣機(jī)制作、測(cè)試、送樣條件。樣機(jī)制作生產(chǎn)市場(chǎng)部樣機(jī)工程師結(jié)合樣機(jī)需求和現(xiàn)有庫(kù)存,適時(shí)在OA上提交《試產(chǎn)下單流程》申請(qǐng)樣機(jī)生產(chǎn);特殊情況下(如樣機(jī)需求量限制,定制功能,緊急交付),樣機(jī)工程師可在OA上提交《樣機(jī)物料申請(qǐng)流程》,自行組裝或改裝樣機(jī);項(xiàng)目部依據(jù)市場(chǎng)需求,制定項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃,組織樣機(jī)設(shè)計(jì)開發(fā),階段性驗(yàn)證或試生產(chǎn),確保樣機(jī)經(jīng)過完整的試產(chǎn)流程,并組織工廠生產(chǎn)、檢驗(yàn)、入庫(kù)樣機(jī),輸出成品檢驗(yàn)報(bào)告;市場(chǎng)部樣機(jī)工程師從系統(tǒng)領(lǐng)取樣機(jī)后,確認(rèn)產(chǎn)品外觀、標(biāo)識(shí),核心功能(如開關(guān)機(jī),WIFI,GPS定位,圖像正常),配件,并在OA上傳成品檢驗(yàn)報(bào)告,然后提交測(cè)試部做樣機(jī)測(cè)試。樣機(jī)測(cè)試測(cè)試部工程師收到樣機(jī)后,核對(duì)樣機(jī)外觀、標(biāo)識(shí),核心功能(如開關(guān)機(jī),WIFI,GPS定位,圖像正常),配件,成品檢驗(yàn)報(bào)告與《樣機(jī)制作申請(qǐng)流程》信息一致后,登記樣機(jī)信息到《樣機(jī)測(cè)試匯總表》;測(cè)試部工程師依據(jù)測(cè)試流程,執(zhí)行相應(yīng)的測(cè)試,制作樣機(jī)測(cè)試報(bào)告,上傳OA《樣機(jī)制作申請(qǐng)流程》相應(yīng)欄位。測(cè)試過程中如發(fā)現(xiàn)核心功能異常時(shí),需及時(shí)通知市場(chǎng)部樣機(jī)工程師和申請(qǐng)人做相應(yīng)處理。測(cè)試部至少每季度統(tǒng)計(jì)匯總樣機(jī)測(cè)試狀況,并分享給市場(chǎng)部、項(xiàng)目部和質(zhì)量部。樣機(jī)審核質(zhì)量部收到《樣機(jī)制作申請(qǐng)流程》通知后,審核樣機(jī)申請(qǐng)需求信息,成品檢驗(yàn)報(bào)告和樣機(jī)測(cè)試報(bào)告,如發(fā)現(xiàn)信息不符,或重要功能缺失時(shí),反饋對(duì)應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行處置,必要時(shí)應(yīng)退回申請(qǐng)流程;樣機(jī)包裝送樣市場(chǎng)部樣機(jī)工程師收到審核通過的樣機(jī)審批通知后,取回樣機(jī)和配件等,清潔樣機(jī)及配件。按包裝要求包裝樣機(jī)和配件,配備相應(yīng)的資料,然后交由市場(chǎng)部業(yè)務(wù)經(jīng)理給客戶送樣??蛻舴答佁幚硎袌?chǎng)部送樣給客戶后,及時(shí)跟蹤響應(yīng)客戶反饋,并錄入到OA《樣機(jī)制作申請(qǐng)流程》相應(yīng)欄位,并通知研發(fā)部存檔;如有針對(duì)樣機(jī)結(jié)構(gòu)、功能、軟件等有分析或改進(jìn)需求時(shí),業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)客戶反饋判斷可能的原因與歸屬,并在OA上分配到對(duì)
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