SAP實(shí)施服務(wù)合同

SAP實(shí)施服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在SAP實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目中的權(quán)利義務(wù)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和管理提升的目標(biāo)。1.2合同范圍本合同涵蓋SAP系統(tǒng)的需求分析、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)上線及后續(xù)支持等全過程服務(wù)。1.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至項(xiàng)目驗(yàn)收合格并交付使用之日止。1.4合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有，任何爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第二章項(xiàng)目定義2.1項(xiàng)目名稱SAP實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目2.2項(xiàng)目目標(biāo)通過實(shí)施SAP系統(tǒng)，提升甲方企業(yè)的信息化管理水平，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營效率。2.3項(xiàng)目范圍包括但不限于SAP財(cái)務(wù)管理模塊、供應(yīng)鏈管理模塊、人力資源模塊的實(shí)施，具體范圍以附件《項(xiàng)目范圍說明書》為準(zhǔn)。2.4項(xiàng)目周期自合同生效之日起至項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日止，預(yù)計(jì)周期為____個(gè)月。第三章雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任3.1.1提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料和信息，保證其真實(shí)、完整、有效。3.1.2配合乙方進(jìn)行需求調(diào)研、系統(tǒng)測試及用戶培訓(xùn)等工作。3.1.3按時(shí)支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。3.1.4指定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和溝通工作。3.2乙方責(zé)任3.2.1按照合同約定提供SAP實(shí)施服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2.2提供專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體實(shí)施和管理。3.2.3按時(shí)完成項(xiàng)目各階段的工作任務(wù)，保證項(xiàng)目進(jìn)度。3.2.4對甲方提供的資料和信息保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。第四章項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.1項(xiàng)目啟動合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方組織項(xiàng)目啟動會議，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及職責(zé)分工。4.2需求調(diào)研項(xiàng)目啟動后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成對甲方業(yè)務(wù)需求的分析和調(diào)研，形成《需求調(diào)研報(bào)告》。4.3方案設(shè)計(jì)需求調(diào)研完成后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成SAP系統(tǒng)實(shí)施方案的設(shè)計(jì)，并提交甲方確認(rèn)。4.4系統(tǒng)配置方案確認(rèn)后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成SAP系統(tǒng)的配置工作。4.5數(shù)據(jù)遷移系統(tǒng)配置完成后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)遷移工作。4.6用戶培訓(xùn)數(shù)據(jù)遷移完成后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方對甲方相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。4.7系統(tǒng)測試用戶培訓(xùn)完成后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方組織系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)功能符合甲方需求。4.8系統(tǒng)上線系統(tǒng)測試通過后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方協(xié)助甲方完成系統(tǒng)上線工作。4.9后續(xù)支持系統(tǒng)上線后____個(gè)月內(nèi)，乙方提供免費(fèi)的后續(xù)技術(shù)支持服務(wù)。第五章項(xiàng)目費(fèi)用及支付5.1項(xiàng)目費(fèi)用本項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____元整），具體費(fèi)用構(gòu)成詳見附件《項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)表》。5.2支付方式5.2.1預(yù)付款：合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的____%作為預(yù)付款。5.2.2進(jìn)度款：項(xiàng)目各階段工作完成后，甲方根據(jù)乙方提交的《階段工作完成報(bào)告》支付相應(yīng)階段的進(jìn)度款。5.2.3尾款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余的____%尾款。5.3支付條件甲方支付各階段款項(xiàng)前，乙方需提供相應(yīng)的發(fā)票及工作完成證明文件。5.4費(fèi)用調(diào)整如因甲方需求變更導(dǎo)致項(xiàng)目范圍擴(kuò)大或工作量增加，雙方應(yīng)協(xié)商確定新增費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.5稅費(fèi)承擔(dān)本項(xiàng)目涉及的稅費(fèi)由____方承擔(dān)。第六章項(xiàng)目變更管理6.1變更定義項(xiàng)目變更指在項(xiàng)目實(shí)施過程中，因甲方業(yè)務(wù)需求調(diào)整或其他不可預(yù)見因素導(dǎo)致的對原項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、費(fèi)用等方面的修改。6.2變更申請6.2.1任何一方提出變更申請，需以書面形式提交對方，詳細(xì)說明變更內(nèi)容、原因及影響。6.2.2變更申請需經(jīng)雙方確認(rèn)后生效，未經(jīng)確認(rèn)的變更申請無效。6.3變更評審6.3.1接到變更申請后，雙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)組織變更評審會議，評估變更對項(xiàng)目的影響。6.3.2評審會議應(yīng)形成《變更評審報(bào)告》，明確變更的可行性及實(shí)施方案。6.4變更實(shí)施6.4.1經(jīng)評審確認(rèn)的變更，乙方應(yīng)根據(jù)《變更評審報(bào)告》進(jìn)行調(diào)整和實(shí)施。6.4.2變更實(shí)施過程中，乙方應(yīng)保持與甲方的溝通，保證變更順利進(jìn)行。6.5變更費(fèi)用6.5.1因變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.5.2變更費(fèi)用應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確支付方式和時(shí)間。第七章項(xiàng)目驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收以合同約定的項(xiàng)目范圍、功能需求及功能指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。7.2驗(yàn)收流程7.2.1乙方完成項(xiàng)目各階段工作后，向甲方提交《階段工作完成報(bào)告》。7.2.2甲方在接到報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收過程中發(fā)覺的缺陷或問題，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)整改完畢。7.3驗(yàn)收結(jié)果7.3.1驗(yàn)收合格：甲方出具《項(xiàng)目驗(yàn)收合格證書》，確認(rèn)項(xiàng)目符合合同約定。7.3.2驗(yàn)收不合格：甲方出具《項(xiàng)目驗(yàn)收不合格通知書》，乙方需根據(jù)通知書要求進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。7.4驗(yàn)收資料驗(yàn)收過程中產(chǎn)生的所有文檔、報(bào)告、記錄等資料，雙方應(yīng)各自保存?zhèn)洳?。第八章知識產(chǎn)權(quán)及保密8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅享有使用權(quán)。8.1.2乙方提供的SAP軟件及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方或其授權(quán)方所有。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方應(yīng)對在項(xiàng)目實(shí)施過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。8.2.2保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年。8.3保密例外8.3.1法律法規(guī)要求披露的信息。8.3.2已公開的信息。8.3.3經(jīng)對方書面同意披露的信息。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按合同約定支付款項(xiàng)的，每逾期一天，應(yīng)按未支付金額的____%向乙方支付違約金。9.1.2甲方未按合同約定提供必要資料或配合工作的，導(dǎo)致項(xiàng)目延誤的，乙方有權(quán)要求順延工期，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按合同約定完成項(xiàng)目工作的，每逾期一天，應(yīng)按合同總金額的____%向甲方支付違約金。9.2.2乙方未按合同約定提供合格服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方整改，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。9.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減少損失。第十章爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁或訴訟10.2.1協(xié)商不成的，雙方可提交____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。10.2.2如雙方未約定仲裁，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決期間爭議解決期間，除涉及爭議部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。第十一章項(xiàng)目文檔管理11.1文檔范圍項(xiàng)目文檔包括但不限于項(xiàng)目計(jì)劃、需求調(diào)研報(bào)告、設(shè)計(jì)方案、測試報(bào)告、驗(yàn)收報(bào)告、用戶手冊等。11.2文檔編制11.2.1乙方負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目實(shí)施過程中的各類文檔，并保證文檔的完整性和準(zhǔn)確性。11.2.2文檔編制應(yīng)遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。11.3文檔提交11.3.1乙方應(yīng)在各階段工作完成后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交相應(yīng)的文檔。11.3.2甲方應(yīng)在收到文檔后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并提出修改意見。11.4文檔保管11.4.1雙方應(yīng)各自妥善保管項(xiàng)目文檔，保證文檔的安全和保密。11.4.2項(xiàng)目結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方移交所有項(xiàng)目文檔的電子版和紙質(zhì)版。第十二章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.1風(fēng)險(xiǎn)識別12.1.1雙方應(yīng)在項(xiàng)目啟動階段共同識別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等。12.1.2風(fēng)險(xiǎn)識別結(jié)果應(yīng)形成《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單》。12.2風(fēng)險(xiǎn)評估12.2.1對識別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度。12.2.2風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果應(yīng)形成《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告》。12.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對12.3.1根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕等。12.3.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施應(yīng)形成《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃》。12.4風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控12.4.1在項(xiàng)目實(shí)施過程中，雙方應(yīng)定期對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺和處理新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。12.4.2風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控結(jié)果應(yīng)形成《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告》。第十三章項(xiàng)目質(zhì)量保證13.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.1.1項(xiàng)目質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。13.1.2乙方應(yīng)保證提供的SAP系統(tǒng)及服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)需求和質(zhì)量要求。13.2質(zhì)量控制13.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證項(xiàng)目各階段工作的質(zhì)量。13.2.2甲方有權(quán)對項(xiàng)目各階段工作進(jìn)行質(zhì)量檢查，乙方應(yīng)予以配合。13.3質(zhì)量改進(jìn)13.3.1在項(xiàng)目實(shí)施過程中，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋和需求，持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量。13.3.2質(zhì)量改進(jìn)措施應(yīng)形成《項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃》。第十四章項(xiàng)目終止與解除14.1終止條件14.1.1項(xiàng)目按合同約定順利完成，雙方簽署《項(xiàng)目驗(yàn)收合格證書》后，合同自然終止。14.1.2因不可抗力導(dǎo)致項(xiàng)目無法繼續(xù)進(jìn)行的，雙方可協(xié)商終止合同。14.2解除條件14.2.1一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)解除合同。14.2.2雙方協(xié)商一致，可解除合同。14.3終止與解除后的處理14.3.1合同終止或解除后，乙方應(yīng)向甲方移交所有項(xiàng)目文檔和資料。14.3.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項(xiàng)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十五章其他條款15.1通知方式15.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，書面形式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。15.1.2通知送達(dá)地址以本合同約定的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。15.2合同變更15.2.1本合同的變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.3合同解釋15.3.1本