藥店促銷(xiāo)活動(dòng)操作流程

藥店促銷(xiāo)活動(dòng)操作流程

標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)店——Operationprocessofstorepromotion藥細(xì)節(jié)連鎖藥店轉(zhuǎn)型執(zhí)業(yè)輔導(dǎo)

撰稿人：宋鴻斌

時(shí)間：2021.05.08.CONTENT促銷(xiāo)活動(dòng)方案生成Promotionschemegeneration促銷(xiāo)活動(dòng)售中運(yùn)作Onsaleoperationofpromotionalactivities促銷(xiāo)活動(dòng)售前籌備Presalespreparationofpromotionalactivities01030204Endofsalespromotion促銷(xiāo)活動(dòng)售后收尾目錄促銷(xiāo)活動(dòng)方案生成Promotionschemegeneration第一部分時(shí)間節(jié)點(diǎn)Timenode門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該有年度整體規(guī)劃。0102030504大的促銷(xiāo)活動(dòng)不宜過(guò)頻，至少隔月。時(shí)間設(shè)定要充分考慮天氣變化因素。要了解相關(guān)部門(mén)，防止行政干擾。具體促銷(xiāo)方案至少提前七天生成。設(shè)計(jì)方案的具體注意事項(xiàng)力求“傻子模式”促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容務(wù)必簡(jiǎn)單明了、通俗易懂，DM單文字簡(jiǎn)潔，圖片透徹，促銷(xiāo)內(nèi)容有感染力。避免與同業(yè)“硬剋”不選擇與同行同期方式相同，獎(jiǎng)贈(zèng)品或優(yōu)惠力度不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，盡量規(guī)避正面沖突，不是怕什么，而是同業(yè)硬剋沒(méi)有必要。獎(jiǎng)贈(zèng)品務(wù)必貨真價(jià)實(shí)獎(jiǎng)贈(zèng)品寧可價(jià)錢(qián)低一點(diǎn)，也要保證貨真價(jià)實(shí)，千萬(wàn)不要以次充好，獎(jiǎng)贈(zèng)品質(zhì)量存疑，顧客對(duì)賣(mài)品印象也不會(huì)好。千萬(wàn)不要“層層設(shè)限”促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容一定是站在顧客的立場(chǎng)上，方便、簡(jiǎn)捷的就能享受到相應(yīng)的優(yōu)惠，對(duì)顧客設(shè)限越多，顧客就越?jīng)]興趣，活動(dòng)效果也就越差。經(jīng)營(yíng)者設(shè)計(jì)促銷(xiāo)活動(dòng)的誤區(qū)Misunderstandingsofmarketingactivitiesdesignedbybusinessoperators

請(qǐng)注意，設(shè)計(jì)促銷(xiāo)活動(dòng)方案應(yīng)該站在普通消費(fèi)者的立場(chǎng)上感覺(jué)促銷(xiāo)活動(dòng)的吸引力，而絕不是站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上去考慮，經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)只能考慮活動(dòng)的費(fèi)效比。

另外，也不能完全參考以前失敗的促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容，因?yàn)榛顒?dòng)的不成功，很大程度是運(yùn)動(dòng)流程中存在重大問(wèn)題。引流應(yīng)該是有目的、有價(jià)值的，免費(fèi)的物質(zhì)隨手禮引來(lái)更多的空手占便宜的，沒(méi)有一定的營(yíng)銷(xiāo)手段不建議用。關(guān)于隨手禮沒(méi)有鮮明對(duì)比的前提下，讓顧客感覺(jué)到占的便宜很值得是最重要的，至于占多大便宜不是最重要的。關(guān)于顧客占便宜優(yōu)惠項(xiàng)不是越多越好，只要讓顧客感覺(jué)到該優(yōu)惠項(xiàng)對(duì)他有用就可以了，五指分開(kāi)不如重拳出擊的道理也是顯而易見(jiàn)的。關(guān)于優(yōu)惠項(xiàng)數(shù)量促銷(xiāo)活動(dòng)售前籌備Presalespreparationofpromotionalactivities第二部分促銷(xiāo)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)流程一覽表（見(jiàn)下頁(yè)）統(tǒng)一指揮，形成工作組。門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)由總部直屬領(lǐng)導(dǎo)或門(mén)店店長(zhǎng)做總指揮，組成領(lǐng)導(dǎo)小組和具體工作組。列表公示責(zé)任擔(dān)當(dāng)。每一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)務(wù)必制成《促銷(xiāo)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)流程一覽表》，明確各自分工，及時(shí)完成交辦任務(wù)。各部門(mén)配合做促銷(xiāo)。門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)需要總部各部門(mén)積極配合、大力支持，絕不是門(mén)店的單獨(dú)作戰(zhàn)。按表稽核，明確責(zé)任?？偛康谋O(jiān)察機(jī)構(gòu)或總部臨時(shí)組建的稽查組負(fù)責(zé)按表稽核，檢查工作進(jìn)度和工作質(zhì)量。門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)全程督查掃雷推進(jìn)表（見(jiàn)下兩頁(yè)）Promotionformofmineclearanceforwholeprocesssupervisionofstorepromotionactivities(seethenexttwopages)1、促銷(xiāo)活動(dòng)的成敗關(guān)鍵在于全程的每一個(gè)細(xì)節(jié)運(yùn)作。

促銷(xiāo)活動(dòng)方案、促銷(xiāo)活動(dòng)籌備工作、員工隊(duì)伍對(duì)活動(dòng)的掌握程度、促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中的運(yùn)作與就的服務(wù)能力、事后總結(jié)歸納分析，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的。2、制作品《推進(jìn)表》，層層把關(guān)、環(huán)環(huán)推進(jìn)，逐條排查。

促銷(xiāo)活動(dòng)方案敲定后，由活動(dòng)總指揮或店長(zhǎng)負(fù)責(zé)修定《門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)全程督查掃雷推進(jìn)表》，該表生成后，公示各部門(mén)及促銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作組全員，并逐條操作、挑單核對(duì)，做到每一個(gè)細(xì)節(jié)不落，同時(shí)，總部稽查組也按表稽核，確保各項(xiàng)工作按部就班，如期如實(shí)并卓有成效。獎(jiǎng)贈(zèng)品、物資列表統(tǒng)計(jì)Statisticsofprizegiftsandmaterialslist（1）、《門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)獎(jiǎng)贈(zèng)品流轉(zhuǎn)狀況一覽表》。（2）、《門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)物資使用備忘錄》。（3）、以上兩表詳見(jiàn)下兩頁(yè)。（1）、獎(jiǎng)贈(zèng)品、物資的流向有據(jù)可查。（2）、便于統(tǒng)計(jì)費(fèi)效比，生成活動(dòng)總結(jié)分析報(bào)告。（3）、不給各種浪費(fèi)、侵占行為留機(jī)會(huì)。（4）、便于隨時(shí)掌控耗用情況，及時(shí)補(bǔ)充貨源。1、兩張統(tǒng)計(jì)表格：2、兩張表格的作用：門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)籌備前期最容易犯的嚴(yán)重過(guò)失Promotionformofmineclearanceforwholeprocesssupervisionofstorepromotionactivities(seethenexttwopages)1、促銷(xiāo)活動(dòng)籌備期間未能排查參與活動(dòng)的全部工作人員對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容的熟練程度。2、促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳期間，未能有效跟進(jìn)、稽核發(fā)放DM單、海報(bào)和口口相傳的細(xì)致程度。促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳工作：Promotionwork列表跟進(jìn)、突擊檢查填寫(xiě)《門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)傳單發(fā)放備忘錄》（下頁(yè)），照單抽檢，違規(guī)則罰。線(xiàn)上宣傳跟進(jìn)抽檢宣傳人轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、會(huì)員群、朋友群的截圖，制作宣傳小視頻。分工包片、有碼發(fā)放DM單寫(xiě)代碼或剪角明確責(zé)任人，考評(píng)分擔(dān)區(qū)及個(gè)人引流進(jìn)店率。休眠會(huì)員電話(huà)或短信反正也是已經(jīng)休眠不到店了，不涉嫌騷擾也不會(huì)說(shuō)你好。促銷(xiāo)活動(dòng)售中運(yùn)作Onsaleoperationofpromotionalactivities第三部分促銷(xiāo)活動(dòng)日銷(xiāo)售比例分析Analysisofdailysalesproportionofpromotionalactivities※、如果與上表比例差距過(guò)大，那就說(shuō)明在運(yùn)作的過(guò)程中有可能存在以下問(wèn)題：1、工作人員前期熟練程度差或者活動(dòng)配合不到位。2、前期宣傳不到位，后兩天銷(xiāo)售高是因?yàn)轭櫩驮诂F(xiàn)場(chǎng)看見(jiàn)了或聽(tīng)到消息了。促銷(xiāo)內(nèi)容方式第一天銷(xiāo)售額比例第二天銷(xiāo)售額比例第三天銷(xiāo)售額比例三天平鋪式100%80%左右60%左右第三天大型有獎(jiǎng)等100%80%左右100%—120%左右

門(mén)店大型促銷(xiāo)活動(dòng)通常是為期三天，假定第一天的銷(xiāo)售額為100%，那么，在三天天氣變化不大、外界干擾關(guān)系不大、店內(nèi)資源配備影響不大的情況下，三天的日銷(xiāo)售額比例基本上是這樣的：促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵項(xiàng)：導(dǎo)購(gòu)銜接診療服務(wù)人員與銷(xiāo)售員配合領(lǐng)獎(jiǎng)處與銷(xiāo)售員配合收款臺(tái)與銷(xiāo)售員配合顧客的反應(yīng)特別關(guān)注某商品、事務(wù)的顧客占了便宜還不走的顧客有不滿(mǎn)情緒的顧客客流少的反應(yīng)近街、鬧市宣傳、線(xiàn)上宣傳當(dāng)日總結(jié)會(huì)或現(xiàn)場(chǎng)通氣會(huì)整理現(xiàn)場(chǎng)、員工激勵(lì)商品、獎(jiǎng)贈(zèng)品補(bǔ)給做好提前準(zhǔn)備、儲(chǔ)備要充足發(fā)現(xiàn)不足即聯(lián)系補(bǔ)充不等不拖、斷貨告知?jiǎng)討B(tài)調(diào)整陳列隨時(shí)銷(xiāo)售隨時(shí)調(diào)整陳列誰(shuí)賣(mài)誰(shuí)調(diào)整陳列不忙就調(diào)整陳列促銷(xiāo)活動(dòng)售后收尾Endofsalesprom