合同部客戶服務策略

合同部客戶服務策略合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事__________業(yè)務的公司，乙方為一家提供客戶服務策略的公司，甲乙雙方經友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供客戶服務策略事宜，達成如下協(xié)議：一、乙方的義務1.1乙方應根據(jù)甲方的業(yè)務特點和需求，為甲方提供量身定制的客戶服務策略。1.2乙方應在合同簽訂后__________個工作日內，向甲方提交客戶服務策略方案。1.3乙方應根據(jù)甲方的反饋，對客戶服務策略方案進行修改和完善。1.4乙方應對提供的客戶服務策略方案享有獨立的知識產權，并保證其不侵犯他人的知識產權。二、甲方的義務2.1甲方應向乙方提供與客戶服務策略相關的業(yè)務信息和數(shù)據(jù)，確保信息的真實、準確和完整。2.2甲方應對乙方提供的客戶服務策略方案予以認真審查，并在合同約定的時間內給予反饋。2.3甲方應按照雙方約定的費用支付方式，向乙方支付服務費用。三、費用及支付方式3.1乙方向甲方提供客戶服務策略方案的費用為人民幣__________元整（大寫：__________元整）。3.2甲方應在本合同簽訂后__________個工作日內，向乙方支付上述費用。3.3甲方支付費用后，乙方應向甲方提供正式的發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起，至合同終止或履行完畢之日止。五、合同的解除和終止5.1在合同履行過程中，如一方嚴重違約，另一方有權解除本合同。5.2合同終止后，乙方應將所有與合同相關的資料和文件交還給甲方。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.客戶服務策略方案2.商業(yè)秘密和機密信息清單3.付款憑證4.發(fā)票5.合同履行過程中的相關溝通記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間向乙方支付服務費用，視為違約。2.乙方未按照約定時間向甲方提交客戶服務策略方案，視為違約。3.乙方提供的客戶服務策略方案不符合甲方需求，經甲方提出修改意見后，乙方仍未能在約定時間內進行修改，視為違約。4.甲方未向乙方提供真實、準確和完整的業(yè)務信息和數(shù)據(jù)，導致乙方無法按照約定提供客戶服務策略方案，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務策略：指乙方根據(jù)甲方的業(yè)務特點和需求，為其量身定制的服務策略方案。2.商業(yè)秘密和機密信息：指在合同履行過程中，雙方未公開且對對方具有商業(yè)價值的信息。4.合同履行完畢：指合同雙方按照約定完成了各自的權利和義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按時支付服務費用：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方履行合同約定，必要時可依法采取措施追討欠款。2.乙方未按時提交客戶服務策略方案：乙方應及時向甲方說明原因，并盡快提交方案。若乙方連續(xù)多次未能按時提交，甲方有權解除合同。3.客戶服務策略方案不符合甲方需求：乙方應根據(jù)甲方反饋修改方案，直至滿足甲方需求。若乙方未能在約定時間內修改完善，甲方有權解除合同。4.甲方未提供真實、準確和完整的業(yè)務信息和數(shù)據(jù)：乙方應及時向甲方說明要求，并要求甲方提供相關信息。若甲方未能在約定時間內提供，乙方有權解除合同。五、所有應用場景：1.甲方為一家專業(yè)從事