DB22-T 1711-2012 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施部分

DB22Informationsystemoperatingandmaintenancetechnologyservicespecificationsofinfrastructureequipment吉林省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I1信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施部分GB/T22239-2008信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)2維護(hù)工程師maintenanceeng設(shè)備制造或銷(xiāo)售廠商對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障處理和維4運(yùn)行和維護(hù)服務(wù)類(lèi)型4.1服務(wù)類(lèi)型4.2例行操作服務(wù)4.2.1方式4.2.2監(jiān)控4.2.3預(yù)防性檢查4.3.1方式3a)事件驅(qū)動(dòng)響應(yīng)：針對(duì)信息系統(tǒng)可正常運(yùn)行所發(fā)b)應(yīng)急響應(yīng)：造成信息系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行的事件。4.3.2事件驅(qū)動(dòng)響應(yīng)4.3.3應(yīng)急響應(yīng)4.4優(yōu)化改善服務(wù)4.4.2適應(yīng)性改進(jìn)為保持基礎(chǔ)設(shè)施在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)4.4.3增強(qiáng)性改進(jìn)4.4.4預(yù)防性改進(jìn)4.5咨詢(xún)?cè)u(píng)估服務(wù)4.6綜合管理服務(wù)45.1服務(wù)體系結(jié)構(gòu)空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)電磁屏蔽系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)機(jī)房監(jiān)控與安全防范系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)電氣系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)電磁屏蔽系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)機(jī)房監(jiān)控與安全防范系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)電氣系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)持續(xù)性管理級(jí)別管理財(cái)務(wù)管理可用性管理能力管理事件管理問(wèn)題管理配置管理變更管理發(fā)布管理5.2基本流程5.2.1例行測(cè)試c)維護(hù)工程師在設(shè)備維護(hù)后發(fā)現(xiàn)設(shè)備無(wú)法維護(hù)，則向技術(shù)主管申請(qǐng)轉(zhuǎn)入故障診5案!護(hù)護(hù)6有有!c)售后工程師對(duì)不能修復(fù)的異常故障向維護(hù)工程師申請(qǐng)d)故障診斷與修復(fù)完成后應(yīng)編制故障診斷報(bào)告，并與故障診斷與修復(fù)過(guò)程中7↓析!↓b)系統(tǒng)操作人員處理運(yùn)行過(guò)程中的隨機(jī)事8況!!5.2.5定期測(cè)試維護(hù)d)定期測(cè)試維護(hù)完成后應(yīng)編制定期測(cè)試維護(hù)報(bào)告，并與定期測(cè)試維護(hù)過(guò)程中9案需需↓!!障c)經(jīng)批準(zhǔn)同意的設(shè)備信息變更實(shí)施后應(yīng)進(jìn)行信↓或!↓5.2.7設(shè)備送修↓a)維護(hù)工程師提出預(yù)算內(nèi)或預(yù)算外設(shè)備維修/更新申請(qǐng)，交由技術(shù)c)財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)算方案進(jìn)行審核，如果預(yù)算方案不通過(guò)，則返回給技術(shù)主維護(hù)工程師提出預(yù)算內(nèi)/預(yù)算外設(shè)備維修設(shè)備維修/更新審核通通過(guò)5.3綜合管理服務(wù)5.3.1事件管理的調(diào)查和診斷、事件的解決和恢復(fù)以及事件的關(guān)閉。事件管理的基本活動(dòng)與流程<>有<>有無(wú)↓保配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)能夠準(zhǔn)確地反映現(xiàn)存配置項(xiàng)的實(shí)際版風(fēng)險(xiǎn)、影響和業(yè)務(wù)收益。其主要目標(biāo)是以對(duì)服務(wù)最小的干擾實(shí)現(xiàn)有益↓↓5.4基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)5.4.1機(jī)房監(jiān)控與安全防范系統(tǒng)5.4.1.1維護(hù)周期5.4.1.2例行測(cè)試與維護(hù)和報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能。基本測(cè)試項(xiàng)和測(cè)試記錄符合GB50462-2008的5.4.2.1維護(hù)周期電子信息系統(tǒng)機(jī)房用電負(fù)荷等級(jí)及供電要求應(yīng)根據(jù)機(jī)房的等級(jí)，按現(xiàn)行5.4.2.2例行測(cè)試與維護(hù)5.4.3.1維護(hù)周期5.4.3.2例行測(cè)試與維護(hù)空調(diào)系統(tǒng)的例行檢測(cè)項(xiàng)和監(jiān)測(cè)記錄事項(xiàng)符合GB504625.4.4.1維護(hù)周期5.4.4.2測(cè)試方法與指標(biāo)5.4.4.3測(cè)試記錄5.4.5.1