2024年度飯店客房經(jīng)營權(quán)及客房服務(wù)標準規(guī)范合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度飯店客房經(jīng)營權(quán)及客房服務(wù)標準規(guī)范合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表姓名1.3合同雙方聯(lián)系方式2.經(jīng)營權(quán)范圍2.1客房數(shù)量2.2經(jīng)營區(qū)域2.3經(jīng)營期限3.客房服務(wù)標準規(guī)范3.1客房清潔衛(wèi)生標準3.2客房設(shè)施設(shè)備標準3.3客房安全標準4.客房價格及收費標準4.1客房基礎(chǔ)價格4.2客房價格調(diào)整機制4.3客房服務(wù)費用5.營業(yè)額及利潤分成5.1營業(yè)額計算方法5.2利潤分成比例5.3利潤分成方式6.合同履行及違約責(zé)任6.1合同履行期限6.2合同履行方式6.3違約責(zé)任及處理方式7.客房預(yù)訂及入住管理7.1客房預(yù)訂方式7.2客房入住流程7.3客房退房流程8.客房設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)8.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)責(zé)任8.2設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)周期8.3設(shè)施設(shè)備維修費用承擔(dān)9.客房安全及應(yīng)急管理9.1客房安全責(zé)任9.2客房安全措施9.3應(yīng)急管理及預(yù)案10.客戶服務(wù)及投訴處理10.1客戶服務(wù)標準10.2投訴處理流程10.3投訴處理時限11.宣傳推廣及品牌形象11.1宣傳推廣責(zé)任11.2品牌形象維護11.3宣傳推廣費用12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除及終止的程序13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決期限14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同未盡事宜14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[飯店名稱]乙方：[經(jīng)營者名稱]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表姓名甲方法定代表人或授權(quán)代表：[姓名]乙方法定代表人或授權(quán)代表：[姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]，[電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]，[電子郵箱]第二條經(jīng)營權(quán)范圍2.1客房數(shù)量2.2經(jīng)營區(qū)域乙方只能在甲方指定的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)經(jīng)營客房，具體范圍為：[經(jīng)營區(qū)域描述]。2.3經(jīng)營期限本合同經(jīng)營期限自[開始日期]至[結(jié)束日期]，共計[年數(shù)]年。第三條客房服務(wù)標準規(guī)范3.1客房清潔衛(wèi)生標準入住前客房必須進行全面清潔，包括床上用品更換、地面清潔、衛(wèi)生間清潔等。入住期間，乙方應(yīng)確保客房保持干凈、整潔、無異味。3.2客房設(shè)施設(shè)備標準床墊、被褥、毛巾等床上用品需定期更換，保持清潔?？头績?nèi)應(yīng)配備空調(diào)、電視、電話等基本設(shè)施?？头績?nèi)電器設(shè)備應(yīng)保持完好，如有損壞應(yīng)及時維修。3.3客房安全標準乙方應(yīng)確保客房安全，包括：客房內(nèi)應(yīng)有有效的消防設(shè)施，并定期進行檢查?？头繎?yīng)設(shè)有安全門鎖，確保入住客人的財產(chǎn)安全。乙方應(yīng)定期對客房進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。第四條客房價格及收費標準4.1客房基礎(chǔ)價格乙方客房基礎(chǔ)價格根據(jù)市場行情和客房類型，具體價格為：[基礎(chǔ)價格]元/晚。4.2客房價格調(diào)整機制客房價格可根據(jù)市場行情和經(jīng)營需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整。4.3客房服務(wù)費用客房清潔服務(wù)費：[服務(wù)費用]元/次。客房物品損壞賠償費：根據(jù)實際情況協(xié)商確定。第五條營業(yè)額及利潤分成5.1營業(yè)額計算方法營業(yè)額計算方法為：實際客房入住天數(shù)乘以客房基礎(chǔ)價格。5.2利潤分成比例5.3利潤分成方式利潤分成以季度為周期，甲方在次季度第一個月內(nèi)將上一季度的利潤按照分成比例支付給乙方。第六條合同履行及違約責(zé)任6.1合同履行期限雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同目標的實現(xiàn)。6.2合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方的要求和標準，提供客房服務(wù)，并按時繳納相關(guān)費用。6.3違約責(zé)任及處理方式若任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任和處理方式詳見本合同附件。第八部分：客房預(yù)訂及入住管理8.1客房預(yù)訂方式電話預(yù)訂：[預(yù)訂電話]網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂：[預(yù)訂網(wǎng)站]面臨預(yù)訂：[預(yù)訂地點]8.2客房入住流程客房入住流程如下：客人到達酒店后，前往前臺辦理入住手續(xù)。前臺工作人員核實客人身份信息，收取押金?？腿诉x擇客房，前臺辦理入住登記。客人入住后，前臺工作人員向客人提供客房鑰匙。8.3客房退房流程客房退房流程如下：客人辦理退房手續(xù)，前臺工作人員收回客房鑰匙。前臺工作人員檢查客房設(shè)施設(shè)備，確認無損壞。如有損壞，按照相關(guān)賠償標準進行賠償?？腿私Y(jié)清所有費用后，辦理退房手續(xù)。第九部分：客房設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)9.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)責(zé)任乙方負責(zé)客房內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的日常維護保養(yǎng)。9.2設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)周期每月對空調(diào)、熱水器等電器設(shè)備進行一次檢查和清潔。每季度對客房內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查和保養(yǎng)。9.3設(shè)施設(shè)備維修費用承擔(dān)因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)施設(shè)備損壞，維修費用由乙方承擔(dān)。其他原因?qū)е碌膿p壞，按照實際情況協(xié)商確定維修費用。第九部分：客房安全及應(yīng)急管理9.1客房安全責(zé)任乙方應(yīng)確?？头堪踩瑢θ胱】腿说娜松砗拓敭a(chǎn)安全負責(zé)。9.2客房安全措施客房內(nèi)配備煙霧報警器、消防器材。定期進行安全檢查，確保消防通道暢通。對員工進行安全培訓(xùn)，提高安全意識。9.3應(yīng)急管理及預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震等緊急情況的處理措施。第十部分：客戶服務(wù)及投訴處理10.1客戶服務(wù)標準熱情、周到、禮貌的服務(wù)態(tài)度。及時響應(yīng)客戶需求，提供解決方案。對客戶投訴進行認真處理，確?？蛻魸M意。10.2投訴處理流程客戶投訴處理流程如下：客人向酒店前臺或相關(guān)部門提出投訴。相關(guān)部門記錄投訴內(nèi)容，并通知負責(zé)人。負責(zé)人組織調(diào)查，核實情況。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)措施解決問題。10.3投訴處理時限乙方應(yīng)在收到投訴后的[時限]內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知客人。第十一部分：宣傳推廣及品牌形象11.1宣傳推廣責(zé)任乙方負責(zé)本合同的宣傳推廣工作，提升酒店品牌形象。11.2品牌形象維護乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，維護酒店品牌形象。11.3宣傳推廣費用宣傳推廣費用由乙方自行承擔(dān)，具體金額雙方協(xié)商確定。第十二部分：合同解除及終止12.1合同解除條件合同一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在[期限]內(nèi)仍未糾正。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同終止條件合同約定的經(jīng)營期限屆滿。雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同解除及終止的程序提前[期限]書面通知對方。雙方協(xié)商確定合同解除或終止的具體事宜。解除或終止合同后，辦理相關(guān)手續(xù)。第十三部分：爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會]仲裁。13.2爭議解決機構(gòu)仲裁機構(gòu)為[仲裁委員會]，仲裁地為[仲裁地點]。13.3爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起[期限]內(nèi)。第十四部分：其他約定事項14.1合同附件客房價格表客房服務(wù)流程圖客房安全管理制度14.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在履行本合同過程中，由甲乙雙方共同邀請或委托介入的獨立第三方，包括但不限于中介方、顧問方、監(jiān)理方、審計方等。1.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保證服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)督合同執(zhí)行情況等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。對甲乙雙方的直接經(jīng)濟損失。對甲乙雙方名譽或信譽造成的損害。2.3第三方的責(zé)任限額以書面形式在合同中明確，并在合同生效后不得更改。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同的約定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。第三方對因其故意或重大過失導(dǎo)致的責(zé)任損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費用。第三方有權(quán)對甲乙雙方的履約情況進行監(jiān)督和評估。3.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)信息。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲方的劃分第三方在履行合同過程中，對甲方承擔(dān)直接責(zé)任，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方在履行合同過程中，因甲方原因?qū)е碌膿p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2第三方與乙方的劃分第三方在履行合同過程中，對乙方承擔(dān)直接責(zé)任，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方在履行合同過程中，因乙方原因?qū)е碌膿p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入的申請甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出介入申請。第三方在收到介入申請后，應(yīng)在[期限]內(nèi)予以答復(fù)。5.2第三方介入的確認甲乙雙方與第三方共同簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確各方權(quán)利義務(wù)?！兜谌浇槿?yún)f(xié)議》作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。5.3第三方介入的實施第三方按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，履行其職責(zé)。甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的信息和協(xié)助。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件合同履行完畢。甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)。6.2第三方介入的終止程序第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)與第三方進行協(xié)商。經(jīng)協(xié)商一致，由甲乙雙方與第三方共同簽署《第三方介入終止協(xié)議》。第七條第三方介入的費用7.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。第三方人員的工資、差旅費等。第三方提供的專業(yè)服務(wù)費用。7.3第三方介入的費用支付方式及時間由甲乙雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中明確。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可提交[仲裁委員會]仲裁或向人民法院提起訴訟。8.3第三方介入爭議的解決不影響本合同的履行。第九條本合同其他條款的適用本合同中關(guān)于甲乙雙方權(quán)利義務(wù)的規(guī)定，適用于第三方介入后的情況。第十條本合同的補充和修改本合同的補充和修改，應(yīng)以書面形式進行，并由甲乙雙方及第三方共同簽署。第十一條本合同的生效本合同的補充和修改作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《第三方介入?yún)f(xié)議》：詳細約定第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、費用、爭議解決等事項。2.《客房價格表》：明確客房基礎(chǔ)價格、價格調(diào)整機制、服務(wù)費用等。3.《客房服務(wù)流程圖》：詳細描述客房預(yù)訂、入住、退房等環(huán)節(jié)的服務(wù)流程。4.《客房安全管理制度》：規(guī)定客房安全措施、應(yīng)急處理預(yù)案等。5.《客戶服務(wù)標準》：明確客戶服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、投訴處理等。6.《宣傳推廣方案》：包括宣傳推廣目標、內(nèi)容、方式、費用等。7.《合同履行情況報告》：定期報告合同履行情況，包括客房入住率、營業(yè)收入、利潤分成等。8.《設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)記錄》：記錄設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、責(zé)任人等。9.《爭議解決記錄》：記錄爭議發(fā)生的時間、原因、處理過程、結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲乙任何一方未按合同約定履行客房服務(wù)標準。甲乙任何一方未按合同約定支付客房價格、利潤分成等費用。甲方未按合同約定提供客房數(shù)量、經(jīng)營區(qū)域等。乙方未按合同約定進行客房設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)。第三方未按合同約定履行其職責(zé)。2.責(zé)任認定標準：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后[期限]內(nèi)糾正，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。違約金數(shù)額根據(jù)違約行為的嚴重程度和損失大小確定。示例說明：若甲方未按合同約定提供客房數(shù)量，導(dǎo)致乙方收入減少，甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的損失。若乙方未按合同約定進行客房設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費用。若第三方未按合同約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度飯店客房經(jīng)營權(quán)及客房服務(wù)標準規(guī)范合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2注冊地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.合同標的2.1經(jīng)營范圍2.2經(jīng)營期限2.3客房數(shù)量及類型3.經(jīng)營權(quán)及服務(wù)標準規(guī)范3.1經(jīng)營權(quán)概述3.2服務(wù)標準規(guī)范3.2.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2.2客房清潔標準3.2.3客房維修標準3.2.4安全管理標準4.服務(wù)價格及收費方式4.1客房價格4.2服務(wù)費收費標準4.3收費方式5.營業(yè)額及利潤分成5.1營業(yè)額統(tǒng)計方法5.2利潤分成比例及方式5.3利潤分成時間6.合同履行及違約責(zé)任6.1合同履行方式6.2違約責(zé)任6.2.1經(jīng)營方違約責(zé)任6.2.2酒店方違約責(zé)任7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密信息的范圍8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：客房服務(wù)標準規(guī)范11.2附件二：客房價格表11.3附件三：利潤分成明細表12.其他約定12.1不可抗力條款12.2合同變更及補充12.3合同解釋權(quán)13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人姓名及職務(wù)14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任人第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方：X飯店法定代表人：X乙方：X公司法定代表人：X1.2注冊地址及聯(lián)系方式甲方地址：X省X市X區(qū)X路X號聯(lián)系電話：X乙方地址：X省X市X區(qū)X路X號聯(lián)系電話：X1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年X月X日。2.合同標的2.1經(jīng)營范圍乙方獲得甲方提供的客房經(jīng)營權(quán)，具體包括但不限于客房出租、客房內(nèi)餐飲服務(wù)、客房內(nèi)娛樂設(shè)施使用等。2.2經(jīng)營期限本合同經(jīng)營期限自2024年X月X日起至2028年X月X日止，共計四年。2.3客房數(shù)量及類型乙方在甲方飯店內(nèi)經(jīng)營客房數(shù)量為100間，包括單人間、標準間、豪華間等不同類型。3.經(jīng)營權(quán)及服務(wù)標準規(guī)范3.1經(jīng)營權(quán)概述乙方在合同有效期內(nèi)，享有甲方提供的客房經(jīng)營權(quán)，并按照甲方規(guī)定的服務(wù)標準規(guī)范進行經(jīng)營活動。3.2服務(wù)標準規(guī)范3.2.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方需確?？头糠?wù)達到國家三星級酒店標準，包括但不限于客房設(shè)施完好、衛(wèi)生清潔、服務(wù)熱情等。3.2.2客房清潔標準乙方需按照甲方提供的客房清潔標準進行日常清潔，確?？头扛蓛簟⒄麧?、舒適。3.2.3客房維修標準乙方需在客房設(shè)施出現(xiàn)故障時，及時進行維修，確?？头康恼Ｊ褂谩?.2.4安全管理標準乙方需嚴格執(zhí)行甲方制定的安全管理制度，確保客人和飯店員工的人身及財產(chǎn)安全。4.服務(wù)價格及收費方式4.1客房價格乙方客房價格參照甲方制定的價格表執(zhí)行，具體價格以實際入住時為準。4.2服務(wù)費收費標準乙方客房內(nèi)餐飲服務(wù)、娛樂設(shè)施使用等費用，按照甲方收費標準執(zhí)行。4.3收費方式客房收入及服務(wù)費收入由乙方統(tǒng)一收取，按月結(jié)算，每月X日前將收入明細報送甲方。5.營業(yè)額及利潤分成5.1營業(yè)額統(tǒng)計方法乙方需按月向甲方報送客房營業(yè)收入及服務(wù)費收入明細，甲方進行審核。5.2利潤分成比例及方式客房營業(yè)收入扣除客房成本、服務(wù)費成本及合理稅費后，剩余利潤按甲方、乙方各50%的比例分成。5.3利潤分成時間利潤分成時間為每月X日前，甲方根據(jù)乙方報送的明細進行核算并支付。6.合同履行及違約責(zé)任6.1合同履行方式雙方應(yīng)嚴格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同順利實施。6.2違約責(zé)任6.2.1經(jīng)營方違約責(zé)任若乙方未按合同約定履行客房服務(wù)標準規(guī)范，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，整改無效的，甲方有權(quán)解除合同。6.2.2酒店方違約責(zé)任若甲方未按合同約定提供客房經(jīng)營權(quán)或服務(wù)設(shè)施，乙方有權(quán)要求甲方進行整改，整改無效的，乙方有權(quán)解除合同。8.保密條款8.1保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容以及與合同相關(guān)的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于本合同的具體條款、雙方的商業(yè)計劃、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至X仲裁委員會進行仲裁。10.合同解除10.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補救措施或補救措施無效；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方破產(chǎn)、解散或依法被撤銷；（4）其他法律規(guī)定或雙方約定的合同解除條件。10.2合同解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前X日書面通知對方，并詳細說明解除原因。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同履行完畢或因上述合同解除條件之一導(dǎo)致合同解除時，合同終止。12.合同附件12.1附件一：客房服務(wù)標準規(guī)范12.2附件二：客房價格表12.3附件三：利潤分成明細表13.其他約定13.1不可抗力條款因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取必要措施減輕損失。13.2合同變更及補充本合同如有未盡事宜，可由雙方協(xié)商一致后以書面形式補充或修改。14.合同簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署人姓名及職務(wù)甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：________________________乙方代表（簽字）：________________________日期：________________________日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲、乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、保險公司等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲、乙雙方更好地履行合同，提高服務(wù)質(zhì)量，確保合同目標的實現(xiàn)。15.3第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于：1.提供專業(yè)咨詢和指導(dǎo)；2.監(jiān)督合同執(zhí)行情況；3.協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的爭議；4.提供保險保障。16.甲乙方額外條款16.1甲方的額外條款1.甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)；2.甲方應(yīng)與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；3.甲方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時通知乙方。16.2乙方的額外條款1.乙方應(yīng)積極配合第三方的介入工作，提供必要的資料和協(xié)助；2.乙方應(yīng)遵守第三方提出的合理建議和指導(dǎo)；3.乙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時通知甲方。17.第三方責(zé)任17.1責(zé)任限額第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額為人民幣X萬元。17.2責(zé)任承擔(dān)1.第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)；2.若第三方責(zé)任導(dǎo)致甲、乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)賠償甲、乙雙方因此遭受的全部損失；3.若第三方責(zé)任導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方應(yīng)遵守甲方的要求，并履行合作協(xié)議中的義務(wù)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系，第三方應(yīng)提供乙方所需的服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督。18.3第三方與其他方的劃分第三方與甲、乙雙方及其他方之間的關(guān)系，應(yīng)按照合作協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。19.第三方變更19.1第三方變更條件若甲、乙雙方認為有必要更換第三方，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2第三方變更程序1.甲、乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出書面通知，要求其退出或更換；2.第三方在收到書面通知后X日內(nèi)，向甲、乙雙方提出書面答復(fù)；3.若第三方同意退出或更換，甲、乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并通知所有相關(guān)方。20.第三方介入的終止20.1終止條件1.合同履行完畢；2.第三方主動退出；3.甲、乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2終止程序1.甲、乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出書面通知，要求其終止介入；2.第三方在收到書面通知后X日內(nèi)，向甲、乙雙方提出書面答復(fù)；3.第三方在終止介入后，應(yīng)將介入期間的工作成果和資料移交給甲、乙雙方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房服務(wù)標準規(guī)范要求：詳細列出客房清潔、維修、服務(wù)質(zhì)量等方面的具體標準，確?？头糠?wù)達到國家三星級酒店標準。說明：該附件為客房服務(wù)的基本依據(jù)，乙方需嚴格按照標準執(zhí)行。2.附件二：客房價格表要求：列出不同類型客房的價格，包括單人間、標準間、豪華間等，以及節(jié)假日、特殊活動的價格調(diào)整。說明：該附件為客房定價的依據(jù)，甲方需保證價格的透明度和合理性。3.附件三：利潤分成明細表要求：詳細記錄客房營業(yè)收入、成本、稅費以及利潤分成情況，確保利潤分成的公正性。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：明確第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及雙方與第三方之間的責(zé)任劃分。說明：該附件為第三方介入的基礎(chǔ)，確保第三方在合同履行過程中的合法合規(guī)。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：詳細列出爭議解決的方式、機構(gòu)、程序以及相關(guān)費用，確保爭議得到及時、公正的解決。說明：該附件為解決合同履行過程中爭議的依據(jù)，雙方需共同遵守。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：詳細列出合同變更的條件、程序、生效日期以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明：該附件為合同變更的正式文件，確保合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供客房服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不達標；1.2甲方未按合同約定提供客房經(jīng)營權(quán)或服務(wù)設(shè)施；1.3任何一方未按合同約定支付費用；1.4任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)；1.5第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認定標準：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的全部損失；2.2若違約行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.3若第三方違約，由第三方自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲、乙雙方因此遭受的全部損失。3.示例說明：3.1乙方未按合同約定提供客房服務(wù)，導(dǎo)致客人投訴。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方賠償因服務(wù)質(zhì)量不達標而造成的損失，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的客戶投訴處理費用。3.2甲方未按合同約定提供客房經(jīng)營權(quán)，導(dǎo)致乙方無法正常經(jīng)營。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失，并協(xié)助乙方恢復(fù)經(jīng)營。3.3任何一方未按合同約定支付費用，另一方有權(quán)要求違約方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度飯店客房經(jīng)營權(quán)及客房服務(wù)標準規(guī)范合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1經(jīng)營方信息1.2經(jīng)營權(quán)方信息2.經(jīng)營范圍及地點2.1客房數(shù)量及類型2.2經(jīng)營地點2.3經(jīng)營期限3.經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓及費用3.1經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓方式3.2轉(zhuǎn)讓費用及支付方式3.3費用調(diào)整機制4.客房服務(wù)標準規(guī)范4.1客房清潔衛(wèi)生標準4.2客房設(shè)備維護標準4.3客房服務(wù)質(zhì)量標準4.4客房安全標準5.客房價格及收費方式5.1客房價格制定標準5.2收費方式及優(yōu)惠政策5.3價格調(diào)整機制6.客房預(yù)訂及入住流程6.1預(yù)訂方式6.2入住流程6.3離店流程7.客房營銷及推廣7.1營銷策略7.2推廣方式7.3營銷費用及分成8.客房安全管理8.1安全管理制度8.2安全設(shè)施及設(shè)備8.3應(yīng)急預(yù)案9.客房設(shè)備設(shè)施維護9.1設(shè)備設(shè)施維護責(zé)任9.2設(shè)備設(shè)施維護周期9.3維護費用及支付方式10.客房經(jīng)營報表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計10.1經(jīng)營報表內(nèi)容10.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式10.3數(shù)據(jù)報送及審核11.客房經(jīng)營責(zé)任及風(fēng)險承擔(dān)11.1經(jīng)營責(zé)任劃分11.2風(fēng)險承擔(dān)方式11.3保險責(zé)任12.合同解除及違約責(zé)任12.1合同解除條件12.2違約責(zé)任及賠償12.3爭議解決方式13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同修改及補充14.3合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1經(jīng)營方信息1.1.1經(jīng)營方名稱：_______1.1.2經(jīng)營方法定代表人：_______1.1.3經(jīng)營方注冊地址：_______1.1.4經(jīng)營方聯(lián)系方式：電話_______，郵箱_______1.2經(jīng)營權(quán)方信息1.2.1經(jīng)營權(quán)方名稱：_______1.2.2經(jīng)營權(quán)方法定代表人：_______1.2.3經(jīng)營權(quán)方注冊地址：_______1.2.4經(jīng)營權(quán)方聯(lián)系方式：電話_______，郵箱_______第二條經(jīng)營范圍及地點2.1客房數(shù)量及類型2.1.1客房總數(shù)：_______間2.1.2客房類型：標準間、大床房、套房等2.2經(jīng)營地點2.2.1地址：_______2.2.2郵編：_______2.3經(jīng)營期限2.3.1合同期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日2.3.2合同續(xù)簽：經(jīng)營期限到期前_______個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽第三條經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓及費用3.1經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓方式3.1.1經(jīng)營權(quán)由經(jīng)營方依法轉(zhuǎn)讓給經(jīng)營權(quán)方3.2轉(zhuǎn)讓費用及支付方式3.2.1轉(zhuǎn)讓費用總額：_______元3.2.2支付方式：_______3.3費用調(diào)整機制3.3.1轉(zhuǎn)讓費用在合同期限內(nèi)不得調(diào)整第四條客房服務(wù)標準規(guī)范4.1客房清潔衛(wèi)生標準4.1.1客房每天至少清潔一次4.1.2衛(wèi)生用品齊全，定期更換4.2客房設(shè)備維護標準4.2.1設(shè)備設(shè)施定期檢查、維護4.2.2發(fā)現(xiàn)故障及時修復(fù)4.3客房服務(wù)質(zhì)量標準4.3.1提供熱情、周到的服務(wù)4.3.2遵循行業(yè)服務(wù)規(guī)范4.4客房安全標準4.4.1客房內(nèi)配備安全設(shè)施4.4.2加強安全巡查，確?？腿税踩谖鍡l客房價格及收費方式5.1客房價格制定標準5.1.1客房價格根據(jù)市場行情及經(jīng)營成本制定5.2收費方式及優(yōu)惠政策5.2.1收費方式：現(xiàn)金、信用卡等5.2.2優(yōu)惠政策：會員價、團隊價等5.3價格調(diào)整機制5.3.1價格根據(jù)市場行情及經(jīng)營成本適時調(diào)整第六條客房預(yù)訂及入住流程6.1預(yù)訂方式6.1.1電話預(yù)訂6.1.2網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂6.2入住流程6.2.1客人持有效證件辦理入住手續(xù)6.2.2客人支付房費6.3離店流程6.3.1客人辦理離店手續(xù)6.3.2客人結(jié)清房費第七條客房營銷及推廣7.1營銷策略7.1.1制定年度營銷計劃7.1.2開展線上線下營銷活動7.2推廣方式7.2.1媒體廣告7.2.2合作伙伴推廣7.3營銷費用及分成7.3.1營銷費用由經(jīng)營權(quán)方承擔(dān)7.3.2營銷收益按比例分成第八條客房安全管理8.1安全管理制度8.1.1制定安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安管理、食品安全等8.1.2定期進行安全培訓(xùn)，提高員工安全意識8.2安全設(shè)施及設(shè)備8.2.1客房內(nèi)配備煙霧報警器、滅火器等安全設(shè)施8.2.2公共區(qū)域設(shè)置監(jiān)控攝像頭，確保安全8.3應(yīng)急預(yù)案8.3.1制定火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案8.3.2定期進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對能力第九條客房設(shè)備設(shè)施維護9.1設(shè)備設(shè)施維護責(zé)任9.1.1經(jīng)營權(quán)方負責(zé)客房內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)9.2設(shè)備設(shè)施維護周期9.2.1定期檢查設(shè)備設(shè)施，確保正常運行9.2.2發(fā)現(xiàn)故障及時修復(fù)，確保客房服務(wù)不受影響9.3維護費用及支付方式9.3.1維護費用由經(jīng)營權(quán)方承擔(dān)9.3.2維護費用在年度預(yù)算中列支第十條客房經(jīng)營報表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計10.1經(jīng)營報表內(nèi)容10.1.1客房入住率、平均房價、營業(yè)收入等10.1.2營銷活動效果、客戶滿意度等10.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式10.2.1每月定期統(tǒng)計并提交經(jīng)營報表10.2.2使用統(tǒng)一的統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)匯總10.3數(shù)據(jù)報送及審核10.3.1經(jīng)營權(quán)方負責(zé)報表的準確性和完整性10.3.2經(jīng)營方有權(quán)對報表進行審核第十一條客房經(jīng)營責(zé)任及風(fēng)險承擔(dān)11.1經(jīng)營責(zé)任劃分11.1.1經(jīng)營權(quán)方負責(zé)客房的經(jīng)營和管理11.1.2經(jīng)營方負責(zé)客房經(jīng)營的指導(dǎo)和支持11.2風(fēng)險承擔(dān)方式11.2.1經(jīng)營權(quán)方承擔(dān)客房經(jīng)營過程中產(chǎn)生的風(fēng)險11.2.2經(jīng)營方承擔(dān)因自身原因?qū)е碌娘L(fēng)險11.3保險責(zé)任11.3.1經(jīng)營權(quán)方需購買必要的商業(yè)保險11.3.2經(jīng)營方對經(jīng)營權(quán)方的保險責(zé)任進行監(jiān)督第十二條合同解除及違約責(zé)任12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同12.1.2違約方嚴重違反合同約定12.2違約責(zé)任及賠償12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任12.2.2違約賠償金額根據(jù)實際損失和合同約定確定12.3爭議解決方式12.3.1雙方協(xié)商解決12.3.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十三條合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2支付轉(zhuǎn)讓費用13.2合同終止條件13.2.1經(jīng)營期限屆滿13.2.2合同解除14.其他約定事項14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于：客房服務(wù)規(guī)范、安全管理制度、設(shè)備設(shè)施清單等14.2合同修改及補充14.2.1合同的修改和補充需雙方書面同意14.3合同簽署及生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的，由甲乙雙方共同認可或依法授權(quán)參與合同執(zhí)行的個人或組織。1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)方、咨詢顧問、設(shè)備供應(yīng)商等。第二條第三方介入的范圍及條件2.1第三方介入的范圍應(yīng)限于合同約定的具體事項，如中介服務(wù)、設(shè)備供應(yīng)、技術(shù)支持等。2.1.1甲乙雙方書面同意2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力2.1.3第三方同意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在合同履行過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.1.1第三方提供的服務(wù)或商品的價值3.1.2第三方在合同履行中的過錯程度3.1.3合同約定的責(zé)任限額3.2第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的_______%。第四條第三方與其他各方的責(zé)任劃分4.1第三方在合同履行過程中，對甲乙雙方均承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2第三方對甲方的責(zé)任：4.1.1按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或商品4.1.2在約定的期限內(nèi)完成工作4.1.3對甲方提供的服務(wù)或商品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任4.2第三方對乙方的責(zé)任：4.2.1按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或商品4.2.2在約定的期限內(nèi)完成工作4.2.3對乙方提供的服務(wù)或商品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任4.3甲乙雙方對第三方的責(zé)任：4.3.1按照合同約定支付相關(guān)費用4.3.2提供必要的配合和支持4.3.3對第三方在合同履行過程中的行為進行監(jiān)督第五條第三方介入的具體條款5.1第三