農(nóng)機行業(yè)調(diào)研報告

農(nóng)機行業(yè)調(diào)研報告一、前言

（一）研究背景與目的

隨著我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程的加快，農(nóng)機行業(yè)在我國農(nóng)業(yè)發(fā)展中扮演著越來越重要的角色。近年來，國家不斷加大對農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新的支持力度，推動農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，保障國家糧食安全。在此背景下，農(nóng)機行業(yè)迎來了黃金發(fā)展期，市場競爭激烈，行業(yè)內(nèi)部變革也在加速。

我國農(nóng)機行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已形成了較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，包括研發(fā)、制造、銷售、服務等環(huán)節(jié)。然而，面對國際市場的競爭壓力，我國農(nóng)機行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌建設(shè)等方面仍存在一定差距。為了更好地了解農(nóng)機行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，發(fā)掘行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)，本報告對農(nóng)機行業(yè)進行了深入調(diào)研。

研究背景：

1.農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程加速：隨著我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程的推進，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式正在發(fā)生深刻變革。農(nóng)機作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的重要工具，其市場需求持續(xù)增長。

2.國家政策支持：國家層面不斷出臺政策，鼓勵農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展，為農(nóng)機行業(yè)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

3.市場競爭加劇：隨著國內(nèi)外農(nóng)機企業(yè)的競爭加劇，我國農(nóng)機行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

研究目的：

1.分析農(nóng)機行業(yè)的市場規(guī)模、增長態(tài)勢、細分市場發(fā)展情況等，為行業(yè)決策提供依據(jù)。

2.探討農(nóng)機行業(yè)的技術(shù)應用趨勢，為產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)升級提供參考。

3.識別農(nóng)機行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供指導。

4.提出農(nóng)機行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略指引建議，助力行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、行業(yè)發(fā)展趨勢分析

（一）市場規(guī)模與增長態(tài)勢

近年來，隨著我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程的穩(wěn)步推進，農(nóng)機行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)擴大。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國農(nóng)機行業(yè)市場規(guī)模從2016年的約500億元增長至2020年的近700億元，年復合增長率達到約7.5%。預計在未來幾年，隨著國家政策的進一步扶持和農(nóng)業(yè)機械化水平的不斷提高，農(nóng)機市場規(guī)模將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。

從增長態(tài)勢來看，農(nóng)機行業(yè)呈現(xiàn)出以下幾個特點：

1.農(nóng)業(yè)機械化率的提升：隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的進步和農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移，農(nóng)業(yè)機械化率逐年提高，對農(nóng)機的需求持續(xù)增長。

2.農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整：隨著我國農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，經(jīng)濟作物種植面積增加，對特色農(nóng)業(yè)機械的需求逐漸上升。

3.技術(shù)進步驅(qū)動：農(nóng)機行業(yè)的技術(shù)進步，尤其是智能化、信息化技術(shù)的應用，推動了產(chǎn)品升級，擴大了市場需求。

（二）細分市場發(fā)展情況

農(nóng)機行業(yè)的細分市場包括種植機械、收獲機械、植保機械、園林機械、畜牧機械等多個領(lǐng)域。以下是幾個主要細分市場的發(fā)展情況：

1.種植機械：隨著我國糧食生產(chǎn)全程機械化的推進，播種、施肥、灌溉等種植機械市場需求旺盛，尤其是精準播種機械和免耕播種機械受到青睞。

2.收獲機械：收獲機械是農(nóng)機行業(yè)的重要組成部分，隨著糧食作物的機械化收獲率提高，聯(lián)合收割機、割曬機等產(chǎn)品的市場需求持續(xù)增長。

3.植保機械：植保機械在病蟲害防治和農(nóng)藥噴灑方面發(fā)揮著重要作用。隨著高效低毒農(nóng)藥的推廣和植保技術(shù)的進步，植保機械市場呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。

4.畜牧機械：隨著我國畜牧業(yè)的規(guī)模化發(fā)展，養(yǎng)殖機械、飼料加工機械等畜牧機械需求增加，市場潛力巨大。

5.園林機械：隨著我國園林綠化的需求增加，園林機械市場也呈現(xiàn)出較快的增長，尤其是草坪修剪機、綠化噴灌設(shè)備等。

（三）行為變化趨勢

隨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的深入，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的行為模式也在發(fā)生著顯著的變化，這些變化趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.機械化作業(yè)習慣的養(yǎng)成：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者逐漸從傳統(tǒng)的手工勞動轉(zhuǎn)向機械化作業(yè)，對農(nóng)機設(shè)備的依賴性增強，操作技能和設(shè)備維護意識也在不斷提高。

2.對高品質(zhì)農(nóng)機的追求：隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量要求的提升，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者越來越傾向于選擇高性能、高可靠性的農(nóng)機產(chǎn)品，對品牌和服務的需求也日益增加。

3.信息化管理理念的引入：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者開始采用信息化管理工具，如GPS定位、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，對農(nóng)機的使用和管理進行實時監(jiān)控，以提高生產(chǎn)效率和降低成本。

4.節(jié)能環(huán)保意識的提升：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者越來越重視節(jié)能環(huán)保型農(nóng)機的使用，減少化肥、農(nóng)藥的使用，降低對環(huán)境的影響。

5.個性化定制需求的增加：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者根據(jù)自身耕作條件和作物特性，對農(nóng)機設(shè)備提出更加個性化的需求，推動農(nóng)機產(chǎn)品向多樣化、定制化方向發(fā)展。

（四）技術(shù)應用影響

技術(shù)的進步對農(nóng)機行業(yè)的影響深遠，以下是一些關(guān)鍵技術(shù)應用帶來的影響：

1.智能化技術(shù)的應用：智能控制系統(tǒng)、自動導航駕駛、機器視覺等技術(shù)的集成應用，提高了農(nóng)機的作業(yè)精度和效率，減少了人工干預，提升了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)水平。

2.信息化技術(shù)的融合：物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息化技術(shù)的融合，實現(xiàn)了農(nóng)機作業(yè)數(shù)據(jù)的實時收集和分析，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)決策提供了科學依據(jù)。

3.新材料的應用：高強度、輕質(zhì)化的新材料在農(nóng)機設(shè)計中的應用，降低了農(nóng)機的能耗和重量，提高了作業(yè)效率和機器的耐用性。

4.節(jié)能環(huán)保技術(shù)的推廣：節(jié)能環(huán)保技術(shù)在農(nóng)機行業(yè)的推廣，如電驅(qū)動、混合動力等，有助于減少能源消耗和排放，符合國家可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。

5.高性能動力系統(tǒng)的應用：高性能發(fā)動機和動力傳輸系統(tǒng)的應用，提升了農(nóng)機的動力輸出和作業(yè)能力，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的規(guī)?；?、集約化提供了技術(shù)支持。

三、行業(yè)面臨的機遇

（一）政策利好

近年來，國家高度重視農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)機行業(yè)的發(fā)展，出臺了一系列政策措施，為農(nóng)機行業(yè)創(chuàng)造了有利的外部環(huán)境。以下是一些主要的政策利好：

1.政府補貼政策：政府為了鼓勵農(nóng)業(yè)機械化，提供了購機補貼、作業(yè)補貼等政策，降低了農(nóng)戶的購機成本，刺激了農(nóng)機市場的需求。

2.稅收優(yōu)惠政策：對農(nóng)機企業(yè)實施稅收減免，減輕了企業(yè)負擔，提高了企業(yè)的盈利能力。

3.研發(fā)支持政策：政府對農(nóng)機研發(fā)給予資金支持和稅收優(yōu)惠，鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，推動產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)進步。

4.信貸支持政策：為農(nóng)機企業(yè)和農(nóng)戶提供信貸支持，簡化貸款程序，降低融資成本，促進了農(nóng)機行業(yè)的快速發(fā)展。

（二）市場新需求

隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和消費者需求的變化，農(nóng)機行業(yè)面臨著新的市場需求，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.經(jīng)濟作物機械需求增加：隨著經(jīng)濟作物種植面積的擴大，如茶葉、水果、蔬菜等，對專用農(nóng)機設(shè)備的需求不斷增長。

2.精細化農(nóng)業(yè)機械需求上升：隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)精細化、標準化的發(fā)展，對具有精準作業(yè)能力的農(nóng)機需求日益增加。

3.環(huán)保型農(nóng)機需求提升：環(huán)保意識的提高和農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施，推動了環(huán)保型農(nóng)機的市場需求。

4.智能化農(nóng)機需求旺盛：智能化農(nóng)機能夠提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，減少勞動力成本，市場需求強勁。

（三）產(chǎn)業(yè)整合趨勢

農(nóng)機行業(yè)的競爭日益激烈，產(chǎn)業(yè)整合趨勢明顯，以下幾個方面體現(xiàn)了當前的整合趨勢：

1.企業(yè)規(guī)模擴大：農(nóng)機企業(yè)通過并購、聯(lián)盟等方式擴大規(guī)模，增強市場競爭力。

2.產(chǎn)業(yè)鏈延伸：農(nóng)機企業(yè)向上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的垂直一體化，提高整體競爭力。

3.資源配置優(yōu)化：產(chǎn)業(yè)整合有助于優(yōu)化資源配置，提高行業(yè)集中度，減少無效競爭。

4.品牌建設(shè)加強：企業(yè)通過整合，加強品牌建設(shè)，提升產(chǎn)品附加值和市場影響力。

四、行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）市場競爭壓力

隨著農(nóng)機行業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭日益激烈，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.國內(nèi)外品牌競爭加?。簢H知名農(nóng)機品牌憑借先進的技術(shù)和成熟的市場經(jīng)驗，在中國市場占據(jù)一定份額，對國內(nèi)品牌構(gòu)成競爭壓力。同時，國內(nèi)品牌之間的競爭也愈發(fā)激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提升競爭力以保持市場地位。

2.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重：當前農(nóng)機市場上，許多產(chǎn)品功能相似，缺乏差異化競爭優(yōu)勢，導致價格戰(zhàn)頻發(fā)，影響了行業(yè)的健康發(fā)展。

3.技術(shù)更新?lián)Q代速度快：農(nóng)機行業(yè)技術(shù)更新?lián)Q代速度不斷加快，企業(yè)需要持續(xù)投入研發(fā)，以保持技術(shù)領(lǐng)先。對于技術(shù)更新能力較弱的企業(yè)來說，面臨被市場淘汰的風險。

4.市場需求多變：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的變化和消費者需求的多樣化，使得農(nóng)機企業(yè)需要不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以滿足市場的多變需求。這要求企業(yè)具備較強的市場適應能力和快速響應能力。

5.融資難題：對于中小型農(nóng)機企業(yè)來說，融資難、融資貴的問題仍然突出，限制了企業(yè)的擴大生產(chǎn)和研發(fā)投入。

6.國際化挑戰(zhàn)：隨著農(nóng)機企業(yè)“走出去”步伐的加快，面臨國際貿(mào)易壁壘、匯率波動、當?shù)胤煞ㄒ?guī)和市場文化差異等挑戰(zhàn)，國際化道路并不平坦。

（二）環(huán)保與安全要求

隨著環(huán)境保護意識的提升和安全生產(chǎn)的重視，農(nóng)機行業(yè)面臨著更為嚴格的環(huán)保與安全要求，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.環(huán)保標準提高：國家和地方政府對農(nóng)機的環(huán)保標準提出了更高要求，例如排放限值、噪音水平等，迫使農(nóng)機企業(yè)進行技術(shù)升級和產(chǎn)品改造，以滿足環(huán)保要求。

2.能源結(jié)構(gòu)調(diào)整：為了減少對化石能源的依賴，降低碳排放，農(nóng)機行業(yè)正逐步向新能源和可再生能源轉(zhuǎn)型，如電動農(nóng)機、生物燃料等。

3.農(nóng)藥和化肥減量：為保護生態(tài)環(huán)境，減少農(nóng)藥和化肥對土壤和水源的污染，國家推動實施農(nóng)藥和化肥減量行動，要求農(nóng)機企業(yè)研發(fā)和推廣更為環(huán)保的植保機械。

4.安全性能要求提升：農(nóng)機作業(yè)過程中，安全性能至關(guān)重要。國家和行業(yè)對農(nóng)機產(chǎn)品的安全性能提出了更為嚴格的要求，如防翻傾、防碰撞、緊急制動系統(tǒng)等。

5.法規(guī)和監(jiān)管加強：隨著相關(guān)法規(guī)的完善和監(jiān)管力度的加強，農(nóng)機企業(yè)在生產(chǎn)、銷售和使用環(huán)節(jié)都需要嚴格遵守環(huán)保和安全規(guī)定，否則將面臨法律風險和聲譽損失。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是農(nóng)機行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，但在實際推進過程中，企業(yè)面臨著諸多難題：

1.技術(shù)挑戰(zhàn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)掌握和運用先進的信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等，這對企業(yè)的技術(shù)能力提出了較高要求。

2.資金投入大：數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往需要大量的資金投入，尤其是在研發(fā)階段，對于資金實力不足的企業(yè)來說，是一大挑戰(zhàn)。

3.人才短缺：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要專業(yè)人才的支持，但當前市場上熟悉信息技術(shù)和農(nóng)機業(yè)務的專業(yè)人才相對短缺，企業(yè)面臨人才招聘和培養(yǎng)的難題。

4.業(yè)務流程調(diào)整：數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行重構(gòu)和優(yōu)化，這可能會遇到內(nèi)部阻力，如員工抵觸、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等。

5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，如何確保數(shù)據(jù)安全和保護用戶隱私是企業(yè)必須面對的問題，需要建立完善的數(shù)據(jù)管理和保護機制。

五、行業(yè)戰(zhàn)略指引建議

（一）產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化策略

在當前農(nóng)機行業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境下，產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。以下是一些具體的戰(zhàn)略指引建議：

1.加大研發(fā)投入：企業(yè)應重視研發(fā)投入，建立專門的研發(fā)團隊，持續(xù)研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的技術(shù)含量和市場競爭力。

2.強化需求導向：企業(yè)應密切關(guān)注市場需求變化，以用戶需求為導向，開發(fā)符合市場趨勢和用戶需求的產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化和定制化。

3.推進智能化發(fā)展：利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，開發(fā)智能化的農(nóng)機產(chǎn)品，提高作業(yè)效率和精度，滿足精準農(nóng)業(yè)的需求。

4.注重環(huán)保和節(jié)能：在產(chǎn)品設(shè)計和制造過程中，應充分考慮環(huán)保和節(jié)能要求，開發(fā)環(huán)保型、節(jié)能型農(nóng)機產(chǎn)品，以適應國家環(huán)保政策和市場需求。

5.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計：通過改進產(chǎn)品設(shè)計，提高產(chǎn)品的可靠性和耐用性，降低故障率，提升用戶體驗。

6.擴展產(chǎn)品線：企業(yè)應根據(jù)市場需求，不斷擴展產(chǎn)品線，覆蓋更多細分市場，提供多樣化的產(chǎn)品選擇。

7.強化品牌建設(shè)：通過技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務，建立強大的品牌影響力，提高品牌知名度和忠誠度。

8.促進產(chǎn)學研合作：與高等院校、科研機構(gòu)建立合作關(guān)系，共同研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，加速科技成果轉(zhuǎn)化。

9.引入先進制造技術(shù)：采用先進的制造工藝和設(shè)備，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

10.加強知識產(chǎn)權(quán)保護：對創(chuàng)新成果進行知識產(chǎn)權(quán)保護，防止技術(shù)被侵權(quán)或盜版，確保企業(yè)的核心競爭力。

（二）市場拓展與營銷手段

在農(nóng)機行業(yè)競爭日益激烈的背景下，市場拓展與營銷手段的優(yōu)化對于企業(yè)獲取市場份額和提升品牌影響力至關(guān)重要。以下是一些具體的戰(zhàn)略指引建議：

1.市場細分與定位：企業(yè)應根據(jù)自身產(chǎn)品特點和市場情況，對市場進行細分，明確目標市場和客戶群體，制定相應的市場定位策略。

2.建立銷售渠道：建立多元化的銷售渠道，包括直銷、經(jīng)銷商、代理商、電商平臺等，擴大市場覆蓋范圍。

3.強化售后服務：提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，包括產(chǎn)品安裝、操作培訓、維修保養(yǎng)等，增強客戶滿意度和忠誠度。

4.營銷策略創(chuàng)新：運用差異化營銷策略，如提供定制化服務、舉辦產(chǎn)品演示會、參與農(nóng)業(yè)展會等，提升產(chǎn)品的市場認知度。

5.利用數(shù)字營銷：充分利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺，進行線上推廣和營銷活動，提高品牌曝光度和市場影響力。

6.建立客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)：通過CRM系統(tǒng)管理客戶信息，分析客戶需求，實現(xiàn)精準營銷和個性化服務。

7.跨區(qū)域合作：與不同區(qū)域的合作伙伴建立合作關(guān)系，共享資源，實現(xiàn)市場互補和共同發(fā)展。

8.培養(yǎng)銷售團隊：加強銷售團隊的培訓和管理，提高銷售人員的專業(yè)知識和銷售技巧，提升銷售業(yè)績。

9.實施品牌推廣活動：通過廣告、公關(guān)活動、贊助等方式，提高品牌知名度和美譽度。

10.創(chuàng)新支付方式：探索分期付款、融資租賃等創(chuàng)新支付方式，降低客戶的購買門檻，擴大市場銷量。

11.市場調(diào)研與分析：定期進行市場調(diào)研，收集市場信息和競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整營銷策略。

12.建立長期客戶關(guān)系：通過提供持續(xù)的產(chǎn)品更新、技術(shù)支持和優(yōu)惠服務，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

（三）服務提升與品質(zhì)保障措施

在農(nóng)機行業(yè)，服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢的重要因素。以下是一些具體的服務提升與品質(zhì)保障措施：

1.建立全面質(zhì)量管理體系：企業(yè)應建立完善的質(zhì)量管理體系，從產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)制造到售后服務等各個環(huán)節(jié)實施嚴格的質(zhì)量控制。

2.強化產(chǎn)品質(zhì)量檢測：加強產(chǎn)品質(zhì)量檢測設(shè)施和能力，確保每一批次產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格檢驗，滿足國家和行業(yè)標準。

3.引入先進的生產(chǎn)技術(shù)：采用先進的生產(chǎn)工藝和自動化設(shè)備，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的一致性。

4.加強供應鏈管理：與優(yōu)質(zhì)的供應商建立長期合作關(guān)系，實施嚴格的供應鏈管理，確保原材料和零部件的質(zhì)量。

5.增強售后服務網(wǎng)絡：建立覆蓋廣泛的售后服務網(wǎng)絡，提供快速響應的售后服務，包括維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。

6.提供專業(yè)的技術(shù)培訓：為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品操作和維護培訓，確保用戶能夠正確使用和維護農(nóng)機設(shè)備。

7.實施產(chǎn)品跟蹤服務：對售出的產(chǎn)品進行跟蹤，收集用戶反饋，及時解決用戶在使用過程中遇到的問題。

8.建立客戶反饋機制：設(shè)立客戶服務熱線和在線反饋平臺，鼓勵客戶提出意見和建議，不斷改進產(chǎn)品和服務。

9.定期進行質(zhì)量回顧：定期對產(chǎn)品質(zhì)量進行回顧和分析，對發(fā)現(xiàn)的問題進行及時整改，防止問題重復出現(xiàn)。

10.推行質(zhì)量認證：積極參與國內(nèi)外質(zhì)量認證，如ISO質(zhì)量管理體系認證，提升產(chǎn)品在國際市場的競爭力。

11.加強品牌文化建設(shè)：通過品牌文化建設(shè)，樹立以質(zhì)量為核心的企業(yè)形象，提升消費者的信任感。

12.實施質(zhì)量獎勵制度：設(shè)立質(zhì)量獎勵基金，對在質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突