2024版房地產項目認籌客戶滿意度調查與反饋合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版房地產項目認籌客戶滿意度調查與反饋合同本合同目錄一覽1.調查目的與意義1.1調查目的1.2調查意義2.調查對象與方法2.1調查對象2.2調查方法3.調查內容與指標3.1調查內容3.2調查指標4.調查實施流程4.1調查準備4.2調查實施4.3調查結果整理5.調查結果分析5.1數據分析5.2結果解讀6.調查報告編制6.1報告結構6.2報告內容7.調查結果反饋7.1反饋對象7.2反饋方式7.3反饋時間8.調查結果運用8.1改進措施8.2項目優(yōu)化9.調查保密與隱私保護9.1保密措施9.2隱私保護10.調查費用與支付10.1費用預算10.2支付方式11.調查時間與期限11.1調查時間11.2期限要求12.違約責任與爭議解決12.1違約責任12.2爭議解決13.合同解除與終止13.1解除條件13.2終止條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.調查目的與意義1.1調查目的本合同旨在通過調查，了解認籌客戶對房地產項目的滿意度，以便項目方能夠針對性地改進項目質量和服務，提升客戶體驗。1.2調查意義（1）評估項目在市場上的競爭力；（2）發(fā)現潛在問題，為項目改進提供依據；（3）提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度；（4）優(yōu)化市場策略，提升項目銷售業(yè)績。2.調查對象與方法2.1調查對象本次調查對象為已認籌的房地產項目客戶。2.2調查方法本次調查采用問卷調查法，通過線上或線下方式收集客戶反饋。3.調查內容與指標3.1調查內容（1）客戶對項目的整體滿意度；（2）客戶對項目各項服務的評價；（3）客戶對項目周邊配套設施的看法；（4）客戶對項目未來發(fā)展的預期。3.2調查指標調查指標包括：（1）滿意度評分；（2）服務評價評分；（3）配套設施滿意度評分；（4）未來發(fā)展預期評分。4.調查實施流程4.1調查準備（1）制定調查問卷；（2）選擇調查渠道；（3）確定調查時間；（4）培訓調查人員。4.2調查實施（1）向調查對象發(fā)放問卷；（2）收集問卷數據；（3）對問卷進行審核。4.3調查結果整理（1）對收集到的問卷數據進行整理；（2）對數據進行分析。5.調查結果分析5.1數據分析（1）對滿意度評分、服務評價評分、配套設施滿意度評分、未來發(fā)展預期評分進行統(tǒng)計分析；（2）對分析結果進行解讀。5.2結果解讀根據數據分析結果，對調查結果進行解讀，為項目方提供改進建議。6.調查報告編制6.1報告結構（1）調查背景與目的；（2）調查方法與對象；（3）調查結果分析；（4）改進建議。6.2報告內容（1）調查背景與目的；（2）調查方法與對象；（3）滿意度評分、服務評價評分、配套設施滿意度評分、未來發(fā)展預期評分的具體數據；（4）數據分析與結果解讀；（5）改進建議。8.調查結果運用8.1改進措施（1）針對滿意度評分較低的項目環(huán)節(jié)，進行針對性整改；（2）提升服務質量，優(yōu)化服務流程；（3）改善配套設施，提升客戶居住體驗；（4）根據未來發(fā)展預期評分，調整項目發(fā)展方向。8.2項目優(yōu)化（1）調整項目營銷策略，提高市場競爭力；（2）優(yōu)化項目設計，提升項目品質；（3）加強項目后期管理，確保項目順利交付。9.調查保密與隱私保護9.1保密措施（1）調查過程中，項目方應對客戶信息進行嚴格保密；（2）調查數據僅用于項目改進，不得用于其他目的；（3）調查報告對外發(fā)布時，應隱去客戶個人信息。9.2隱私保護（1）項目方承諾遵守相關法律法規(guī)，保護客戶隱私；（2）未經客戶同意，不得向第三方泄露客戶信息；（3）調查過程中，如發(fā)現客戶隱私泄露，項目方應立即采取措施予以糾正。10.調查費用與支付10.1費用預算（1）問卷設計費用；（2）調查實施費用；（3）數據分析費用；（4）報告編制費用。10.2支付方式調查費用由項目方承擔，支付方式如下：（1）在合同簽訂后，支付總費用的50%作為預付款；（2）調查報告完成后，支付剩余的50%；（3）如因項目方原因導致調查工作延期，延期部分的費用按實際發(fā)生計算。11.調查時間與期限11.1調查時間本次調查預計時間為自合同簽訂之日起3個月內完成。11.2期限要求項目方應確保在調查期限內完成所有調查工作，并及時向客戶反饋調查結果。12.違約責任與爭議解決12.1違約責任（1）如項目方未按合同約定完成調查工作，應承擔違約責任；（2）如因項目方原因導致調查結果不準確，項目方應承擔相應責任；（3）如因客戶原因導致調查工作無法進行，客戶應承擔相應責任。12.2爭議解決（1）雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同解除與終止13.1解除條件（1）合同簽訂后，如一方違反合同約定，另一方有權解除合同；（2）如因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。13.2終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）合同終止。14.其他約定事項14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同份數本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的獨立第三方機構或個人，包括但不限于中介機構、咨詢公司、調查機構等。1.2第三方介入范圍（1）協(xié)助甲方或乙方進行市場調研、數據分析、報告編制等工作；（2）提供專業(yè)咨詢、技術支持或服務；（3）執(zhí)行合同約定的其他任務。2.第三方介入的審批與授權2.1第三方介入的審批甲方或乙方在引入第三方介入前，應向對方進行書面告知，并獲得對方的同意。2.2第三方介入的授權甲方或乙方應向第三方明確授權，包括但不限于工作內容、權限范圍、費用預算等。3.第三方介入的責權利3.1第三方的責任（1）第三方應按照合同約定和授權范圍，履行其職責；（2）第三方應對其工作成果承擔相應責任；（3）第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.2第三方的權利（1）第三方有權獲得合同約定的報酬；（2）第三方有權要求甲方或乙方提供必要的工作條件和信息；（3）第三方有權根據工作需要調整工作計劃。3.3第三方的義務（1）第三方應保守甲方或乙方商業(yè)秘密；（2）第三方應按時完成工作，并提交工作成果；（3）第三方應配合甲方或乙方進行工作協(xié)調。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1甲方與第三方的劃分甲方與第三方之間，甲方作為委托方，負責提供工作指令、支付費用、接受工作成果等。4.2乙方與第三方的劃分乙方與第三方之間，乙方作為委托方，負責提供工作指令、支付費用、接受工作成果等。4.3第三方與其他各方的劃分第三方與其他各方之間，第三方作為獨立第三方，不參與甲方與乙方之間的直接利益分配，僅按合同約定獲得報酬。5.第三方的責任限額5.1責任限額定義本合同中的責任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因導致的損失或損害，對甲方或乙方承擔的最高賠償責任。5.2責任限額的確定（1）責任限額應根據第三方的工作性質、工作量、合同金額等因素綜合考慮；（2）責任限額應在合同中明確約定，并經甲方和乙方協(xié)商一致。5.3責任限額的適用（1）責任限額適用于第三方在履行合同過程中因自身原因導致的損失或損害；（2）責任限額不適用于第三方因不可抗力、甲方或乙方違約等原因導致的損失或損害。6.第三方介入的合同變更6.1合同變更程序如需變更第三方介入的相關內容，應經甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同變更內容合同變更內容應包括但不限于第三方的工作內容、權限范圍、費用預算等。7.第三方介入的合同終止7.1合同終止條件（1）合同約定的任務完成；（2）合同約定的期限屆滿；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。7.2合同終止程序合同終止前，應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于工作成果的移交、費用的結算等。8.第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入過程中產生的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決時效爭議發(fā)生后，雙方應在合理期限內提出解決請求，逾期視為放棄爭議解決權利。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調查問卷詳細要求和說明：問卷應包含調查內容與指標，問題設計需清晰、客觀，避免引導性問題。問卷格式應符合調查目的和對象特點。2.調查報告詳細要求和說明：報告應包括調查背景、方法、結果分析、改進建議等，語言表達應準確、簡潔，圖表和數據應清晰易懂。3.第三方合作協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應明確第三方的工作內容、權限范圍、費用預算、保密條款等，雙方簽字蓋章后生效。4.費用預算明細表詳細要求和說明：明細表應列明各項費用名稱、金額、預算依據等，確保費用使用透明。5.支付憑證詳細要求和說明：支付憑證應包括付款人、收款人、付款金額、付款日期、付款用途等信息，確保付款記錄真實有效。6.工作進度表詳細要求和說明：進度表應詳細列明各項工作的時間節(jié)點、責任人、預期成果等，確保項目按計劃推進。7.爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應明確爭議解決方式、程序、時限等，確保爭議得到及時有效解決。8.合同變更協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應詳細列明變更內容、變更原因、變更后的合同條款等，確保變更合法有效。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未按時支付費用、未按時提供必要信息、未按約定完成調查工作等。責任認定標準：根據合同約定，甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如甲方未按時支付調查費用，應按合同約定支付滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：未按時提交調查報告、調查結果失實、泄露客戶信息等。責任認定標準：根據合同約定，乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如乙方提交的調查報告失實，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：未按時完成工作、工作成果不符合要求、泄露商業(yè)秘密等。責任認定標準：根據合同約定，第三方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如第三方泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔相應的賠償責任，并賠償甲方因此遭受的損失。4.爭議解決違約違約行為：未按約定參加爭議解決會議、未按時提交相關證據等。責任認定標準：根據合同約定，違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如一方未按時參加爭議解決會議，應承擔違約責任，并賠償因此產生的費用。全文完。2024版房地產項目認籌客戶滿意度調查與反饋合同1本合同目錄一覽1.1調查目的與范圍1.2調查對象與樣本1.3調查方法與工具2.1認籌客戶滿意度調查內容2.2調查問卷設計2.3調查實施時間安排3.1數據收集與處理3.2數據分析方式3.3數據保密與安全4.1滿意度調查結果反饋4.2反饋方式與時間4.3反饋內容要求5.1調查結果應用5.2調查結果改進措施5.3調查結果報告提交6.1合作方責任與義務6.2調查機構資質要求6.3調查機構合作流程7.1調查費用及支付方式7.2費用結算時間7.3費用爭議解決8.1合同期限與終止8.2合同解除條件8.3合同終止后的后續(xù)處理9.1爭議解決9.2仲裁機構9.3仲裁程序10.1違約責任10.2違約賠償10.3違約解除合同11.1合同附件11.2附件內容與作用11.3附件修改與補充12.1合同生效與簽署12.2合同簽署地點12.3合同生效時間13.1合同變更與修改13.2變更通知方式13.3變更生效時間14.1合同解除與終止14.2解除合同條件14.3解除合同后的處理第一部分：合同如下：1.1調查目的與范圍1.1.1本合同旨在通過滿意度調查了解認籌客戶對房地產項目的整體滿意度。1.1.2調查范圍包括但不限于項目設施、服務、價格、地理位置、設計風格等方面。1.2調查對象與樣本1.2.1調查對象為已認籌的房地產項目客戶。1.2.2樣本量不低于500份，采用隨機抽樣方式選取。1.3調查方法與工具1.3.1調查采用線上問卷形式進行。1.3.2問卷設計包括選擇題、填空題和開放性問題。1.3.3問卷由第三方專業(yè)調查機構設計并執(zhí)行。2.1認籌客戶滿意度調查內容2.1.1項目設施滿意度：包括綠化、交通、配套、安全等方面。2.1.2服務滿意度：包括物業(yè)、客服、銷售等方面。2.1.3價格滿意度：包括性價比、市場競爭力等方面。2.1.4地理位置滿意度：包括交通便利性、周邊配套等方面。2.1.5設計風格滿意度：包括建筑風格、室內設計等方面。2.2調查問卷設計2.2.1問卷包含20個問題，涵蓋上述滿意度調查內容。2.2.2問題類型包括5分制評分、單選題和開放式問答題。2.3調查實施時間安排2.3.1調查開始時間：2024年X月X日。2.3.2調查結束時間：2024年X月X日。2.3.3調查期間，確保每日完成至少100份問卷。3.1數據收集與處理3.1.1數據收集：通過線上問卷收集客戶反饋數據。3.1.2數據處理：對收集到的數據進行統(tǒng)計分析，得出滿意度調查結果。3.2數據分析方式3.2.1數據分析采用SPSS軟件進行。3.2.2分析內容包括滿意度評分、頻率分析、交叉分析等。3.3數據保密與安全3.3.1數據收集、處理和分析過程中，嚴格保密客戶個人信息。3.3.2確保數據安全，防止數據泄露和濫用。4.1滿意度調查結果反饋4.1.1調查結果將在調查結束后5個工作日內反饋給項目方。4.1.2反饋方式包括書面報告和口頭匯報。4.2反饋方式與時間4.2.1書面報告：詳細列出調查結果、分析結論和建議。4.2.2口頭匯報：在調查結束后一周內進行。4.3反饋內容要求4.3.1反饋內容應真實、客觀、全面。4.3.2提出改進措施和建議，助力項目提升客戶滿意度。5.1調查結果應用5.1.1項目方根據調查結果，對存在問題進行改進。5.1.2持續(xù)關注客戶滿意度，定期進行滿意度調查。5.2調查結果改進措施5.2.1針對調查中發(fā)現的問題，制定改進措施。5.2.2跟蹤改進措施的實施情況，確保問題得到解決。5.3調查結果報告提交5.3.1調查結束后，由第三方調查機構提交調查報告。5.3.2報告內容應包括調查過程、結果分析和改進建議。6.1合作方責任與義務6.1.2項目方提供必要的支持，包括場地、資料和協(xié)助。6.2調查機構資質要求6.2.1調查機構需具備相關調查資質，擁有豐富的調查經驗。6.2.2調查機構需簽署保密協(xié)議，確保客戶信息不被泄露。6.3調查機構合作流程6.3.1項目方與調查機構簽訂合作協(xié)議。6.3.2雙方明確各自責任和義務，確保合作順利進行。7.1調查費用及支付方式7.1.1調查費用為人民幣萬元整。7.1.2費用支付方式：按項目進度分階段支付。7.2費用結算時間7.2.1第一階段支付：合同簽訂后5個工作日內。7.2.2第二階段支付：調查問卷設計完成后5個工作日內。7.2.3第三階段支付：調查報告提交后5個工作日內。7.3費用爭議解決7.3.1若發(fā)生費用爭議，雙方協(xié)商解決。7.3.2協(xié)商不成，可提交仲裁機構解決。8.1合同期限與終止8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。8.2合同解除條件8.2.1任何一方違反合同約定，導致合同無法履行時，另一方有權解除合同。8.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。8.3合同終止后的后續(xù)處理8.3.2雙方應相互配合，確保合同終止后的合法權益得到保障。9.1爭議解決9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機構9.2.1若協(xié)商不成，雙方同意提交北京仲裁委員會進行仲裁。9.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.3仲裁程序9.3.1仲裁程序按照北京仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。9.3.2雙方應按照仲裁委員會的要求提交相關證據和材料。10.1違約責任10.1.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.1.2違約金的計算方式為：違約金額×違約天數×違約金比例。10.2違約賠償10.2.1違約方應賠償守約方因違約所造成的直接損失。10.2.2賠償金額根據實際情況和損失程度確定。10.3違約解除合同10.3.1守約方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于調查問卷、合作協(xié)議、保密協(xié)議等。11.1.2附件與本合同具有同等法律效力。11.2附件內容與作用11.2.1調查問卷用于收集客戶滿意度數據。11.2.2合作協(xié)議明確雙方的權利和義務。11.2.3保密協(xié)議確保客戶信息不被泄露。11.3附件修改與補充11.3.1附件的修改與補充需經雙方協(xié)商一致。11.3.2修改后的附件作為本合同的組成部分。12.1合同生效與簽署12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.2合同簽署地點12.2.1合同簽署地點為雙方約定的地點。12.3合同生效時間12.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1合同變更與修改13.1.1合同的變更與修改需經雙方協(xié)商一致。13.1.2任何變更或修改均應以書面形式進行。13.2變更通知方式13.2.1變更通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。13.3變更生效時間13.3.1變更自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1合同解除與終止14.1.1合同解除需按照合同約定的解除條件進行。14.2解除合同條件14.2.1任何一方違反合同約定，導致合同無法履行時，另一方有權解除合同。14.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。14.3解除合同后的處理14.3.2雙方應相互配合，確保合同解除后的合法權益得到保障。第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方定義1.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、評估機構、法律顧問、審計機構等。1.1.2第三方應在合同中明確其服務內容、職責范圍及權利義務。1.2第三方介入條件1.2.1第三方介入需經甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確介入的具體情況。1.2.2第三方介入應有助于合同的履行，提高合同執(zhí)行的效率和效果。2.1甲乙雙方責任2.1.1甲乙雙方應積極配合第三方的工作，提供必要的信息和資料。2.1.2甲乙雙方對第三方提供的信息和資料負有保密義務。3.1第三方權利義務3.1.1第三方有權根據合同約定，獨立開展相關工作，并享有相應的報酬。3.1.2第三方應遵守國家法律法規(guī)，維護甲乙雙方的合法權益。3.1.3第三方在履行職責過程中，應確保工作質量和效率。4.1第三方責任限額4.1.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成損失的，應承擔相應的賠償責任。4.1.2第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的%。5.1第三方介入流程5.1.1第三方介入前，甲乙雙方應共同確定第三方介入的具體事項和流程。5.1.2第三方介入后，甲乙雙方應定期與第三方溝通，了解工作進展情況。6.1第三方介入費用6.1.1第三方介入費用由甲乙雙方在合同中約定，并按約定支付。6.1.2第三方介入費用包括但不限于服務費、差旅費、資料費等。7.1第三方變更與解除7.1.1第三方變更需經甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確變更內容。7.1.2第三方解除合同需按照合同約定進行，并承擔相應的責任。8.1第三方與其他各方的劃分說明8.1.1第三方與甲乙雙方的關系為合作關系，雙方應相互尊重，共同維護合同履行。8.1.2第三方不得干預甲乙雙方的權利和義務，不得損害甲乙雙方的合法權益。8.1.3第三方在履行職責過程中，應遵守甲乙雙方的約定，不得損害甲乙雙方的共同利益。9.1第三方介入的爭議解決9.1.1第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構或仲裁機構解決。10.1第三方介入的保密義務10.1.1第三方在介入過程中，對甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私負有保密義務。10.1.2第三方不得泄露、傳播或利用甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。11.1第三方介入的合規(guī)性11.1.1第三方在介入過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。11.1.2第三方應確保其工作符合甲乙雙方的要求，不得損害甲乙雙方的合法權益。12.1第三方介入的監(jiān)督與評估12.1.1甲乙雙方有權對第三方的介入工作進行監(jiān)督和評估。12.1.2第三方應接受甲乙雙方的監(jiān)督和評估，并及時反饋工作進展情況。13.1第三方介入的合同終止13.1.1第三方介入的合同終止需按照合同約定進行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：滿意度調查問卷要求：問卷內容應涵蓋調查目的、調查對象、調查內容、問題類型等。說明：問卷應簡潔明了，便于客戶填寫。2.附件二：合作協(xié)議要求：協(xié)議應明確甲乙雙方的權利和義務，包括費用、期限、保密等。說明：協(xié)議應具有法律效力，雙方簽字蓋章后生效。3.附件三：保密協(xié)議要求：協(xié)議應明確雙方對客戶信息的保密義務和責任。說明：保密協(xié)議有助于保護客戶隱私，維護雙方利益。4.附件四：第三方資質證明要求：第三方需提供相關資質證明，如營業(yè)執(zhí)照、資質證書等。說明：資質證明有助于確保第三方具備履行合同的能力。5.附件五：第三方工作計劃要求：工作計劃應明確第三方介入的具體事項、時間安排、工作目標等。說明：工作計劃有助于甲乙雙方了解第三方的工作進展。7.附件七：爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議應明確爭議解決方式、程序、期限等。說明：爭議解決協(xié)議有助于快速解決爭議，維護雙方權益。8.附件八：合同變更協(xié)議要求：協(xié)議應明確合同變更的內容、原因、效果等。說明：合同變更協(xié)議有助于雙方就合同變更達成一致。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按約定時間完成調查問卷設計。未按約定時間完成數據收集與處理。未按約定時間提交調查報告。未履行保密義務，泄露客戶信息。未按約定支付費用。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的計算方式為：違約金額×違約天數×違約金比例。賠償金額根據實際情況和損失程度確定。3.示例說明：若第三方未按約定時間完成調查問卷設計，則應支付違約金，違約金計算為：問卷設計費用×未按時完成天數×違約金比例。若第三方泄露客戶信息，導致客戶損失，則應賠償客戶損失，賠償金額根據損失程度確定。全文完。2024版房地產項目認籌客戶滿意度調查與反饋合同2本合同目錄一覽1.甲方基本信息1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系方式2.乙方基本信息2.1乙方名稱2.2乙方地址2.3乙方聯(lián)系方式3.項目概況3.1項目名稱3.2項目地址3.3項目類型3.4項目規(guī)模4.調查內容與方法4.1調查目的4.2調查范圍4.3調查方法4.4調查時間5.調查問卷設計5.1問卷結構5.2問題類型5.3問題內容5.4問卷樣本量6.數據收集與處理6.1數據收集方式6.2數據處理流程6.3數據保密措施7.調查結果分析7.1分析方法7.2分析內容7.3分析報告8.調查報告提交8.1報告提交時間8.2報告提交方式8.3報告提交內容9.反饋措施9.1客戶滿意度提升措施9.2反饋渠道9.3反饋處理流程10.合作期限10.1合作開始時間10.2合作結束時間11.費用與支付11.1調查費用11.2支付方式11.3支付時間12.保密條款12.1信息保密12.2保密期限12.3違約責任13.解除合同13.1解除條件13.2解除程序13.3解除責任14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構14.3爭議解決程序第一部分：合同如下：1.甲方基本信息1.1甲方名稱：房地產開發(fā)有限公司1.2甲方地址：市區(qū)路號2.乙方基本信息2.1乙方名稱：市場調研有限公司2.2乙方地址：市區(qū)路號3.項目概況3.1項目名稱：地產項目3.2項目地址：市區(qū)路號3.3項目類型：住宅3.4項目規(guī)模：占地面積平方米，總建筑面積平方米4.調查內容與方法4.1調查目的：了解本房地產項目的客戶滿意度，為甲方提供改進服務的依據。4.2調查范圍：本項目已認籌的購房者。4.3調查方法：采用問卷調查、電話訪談、現場訪談等多種形式。4.4調查時間：自本合同簽訂之日起至2024年12月31日。5.調查問卷設計5.1問卷結構：分為基本信息、滿意度調查、改進意見三個部分。5.2問題類型：包括選擇題、填空題、簡答題等。5.3問題內容：涉及購房者對項目質量、環(huán)境、服務、價格等方面的滿意度。5.4問卷樣本量：共發(fā)放問卷500份，其中有效問卷450份。6.數據收集與處理6.1數據收集方式：通過線上問卷、電話訪談、現場訪談等方式收集數據。6.3數據保密措施：對收集到的數據嚴格保密，未經甲方同意不得對外公開。7.調查結果分析7.1分析方法：采用描述性統(tǒng)計、交叉分析、相關性分析等方法。7.2分析內容：包括購房者滿意度總體水平、各維度滿意度得分、改進意見等。7.3分析報告：形成書面報告，內容包括調查背景、方法、結果分析、建議等。8.調查報告提交8.1報告提交時間：乙方應在調查結束后15個工作日內向甲方提交調查報告。8.2報告提交方式：乙方應將調查報告以電子版形式發(fā)送至甲方指定郵箱，并提供紙質版一份。8.3報告提交內容：調查報告應包括調查概述、數據統(tǒng)計分析、滿意度得分、改進建議等。9.反饋措施9.1.1對滿意度較低的方面進行針對性改進。9.1.2定期收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務。9.1.3對改進措施實施效果進行跟蹤評估。9.2反饋渠道：甲方將設立專門反饋渠道，包括客服電話、在線客服、意見箱等。9.3反饋處理流程：甲方收到客戶反饋后，應在3個工作日內予以回應，并在15個工作日內提出解決方案。10.合作期限10.1合作開始時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合作結束時間：本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。11.費用與支付11.1調查費用：乙方提供的調查服務費用總額為人民幣萬元整。11.2支付方式：甲方應在本合同簽訂后的5個工作日內支付乙方50%的預付款，剩余50%在乙方提交調查報告并經甲方確認后支付。11.3支付時間：預付款支付時間為合同簽訂后5個工作日內，尾款支付時間為乙方提交調查報告并經甲方確認后的15個工作日內。12.保密條款12.1信息保密：雙方對本合同內容以及調查過程中獲得的信息負有保密義務。12.2保密期限：保密期限自本合同生效之日起至合同終止后3年。12.3違約責任：任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。13.解除合同13.1解除條件：任何一方在合同履行期間，如出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同。13.2解除程序：解除合同一方應書面通知另一方，并說明解除理由。13.3解除責任：因一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任。14.爭議解決14.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。14.2爭議解決機構：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3爭議解決程序：按照中華人民共和國相關法律規(guī)定進行。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中“第三方”指除甲方、乙方以外的，為履行本合同而參與合同執(zhí)行的個人或機構，包括但不限于中介機構、咨詢服務提供商、技術支持服務提供商等。2.第三方介入的情形2.1在合同履行過程中，如因甲方或乙方原因，需要第三方介入以完成合同義務，應在本合同中明確第三方介入的具體情形。3.第三方選擇與指定3.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應提前向對方告知，并共同協(xié)商確定第三方。3.2雙方應確保所選第三方具備履行相關義務的能力和資質。4.第三方責任4.1第三方在履行本合同過程中，應遵守本合同約定，并對自身行為承擔相應責任。4.2第三方的責任范圍限于其在本合同中的具體義務和責任。5.第三方責任限額5.1第三方的責任限額應根據其提供的具體服務內容、風險程度及合同金額等因素確定。5.2第三方責任限額應在合同中明確約定，并在第三方介入協(xié)議中予以確認。6.第三方介入協(xié)議6.1甲方或乙方與第三方之間應簽訂專門的介入協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。6.2第三方介入協(xié)議應作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方介入后，甲方、乙方與第三方之間的權利、義務和責任劃分如下：7.1.1甲方與乙方之間的權利、義務和責任仍按本合同約定執(zhí)行。7.1.2第三方僅對甲方或乙方承擔合同約定的義務，不對本合同的其他方承擔責任。7