O2O生活服務(wù)平臺(tái)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)協(xié)議

O2O生活服務(wù)平臺(tái)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在O2O生活服務(wù)平臺(tái)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)過程中的權(quán)利義務(wù)，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行和雙方的合法權(quán)益。1.2合同范圍本協(xié)議涵蓋O2O生活服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)、測(cè)試、上線、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)等全過程。1.3合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。1.4法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“O2O生活服務(wù)平臺(tái)”指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接線上用戶與線下服務(wù)提供者的綜合性服務(wù)平臺(tái)。2.1.2“開發(fā)”指乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行平臺(tái)的設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試等工作。2.1.3“運(yùn)營(yíng)”指平臺(tái)上線后，乙方負(fù)責(zé)的日常維護(hù)、功能更新、用戶服務(wù)等管理工作。2.2解釋本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響條款的解釋。協(xié)議中未定義的術(shù)語應(yīng)按照行業(yè)慣例和法律法規(guī)進(jìn)行解釋。第三章項(xiàng)目?jī)?nèi)容與要求3.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容3.1.1平臺(tái)功能開發(fā)乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的《項(xiàng)目需求說明書》進(jìn)行平臺(tái)功能的設(shè)計(jì)與開發(fā)，包括但不限于用戶注冊(cè)、服務(wù)預(yù)約、支付結(jié)算、評(píng)價(jià)反饋等功能模塊。3.1.2平臺(tái)測(cè)試乙方在開發(fā)完成后，需進(jìn)行全面的系統(tǒng)測(cè)試，保證平臺(tái)功能穩(wěn)定、安全可靠。3.1.3平臺(tái)上線乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的上線部署，保證平臺(tái)順利接入互聯(lián)網(wǎng)并正常運(yùn)行。3.2項(xiàng)目要求3.2.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)采用業(yè)界先進(jìn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行平臺(tái)開發(fā)，保證平臺(tái)的功能和安全性。3.2.2用戶體驗(yàn)平臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)注重用戶體驗(yàn)，界面友好，操作簡(jiǎn)便，滿足用戶多樣化需求。3.2.3數(shù)據(jù)安全乙方需采取有效措施保障平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)開發(fā)進(jìn)度和成果進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。4.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付合同約定的開發(fā)費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。4.1.3甲方需提供必要的項(xiàng)目資料和支持，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取開發(fā)費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按期完成平臺(tái)開發(fā)任務(wù)，保證平臺(tái)功能符合甲方需求。4.2.3乙方需對(duì)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和用戶服務(wù)負(fù)責(zé)，及時(shí)處理各類技術(shù)問題和用戶反饋。第五章費(fèi)用與支付5.1開發(fā)費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)向乙方支付平臺(tái)開發(fā)費(fèi)用，具體金額詳見《項(xiàng)目報(bào)價(jià)單》。5.1.2開發(fā)費(fèi)用分階段支付，具體支付節(jié)點(diǎn)和比例由雙方另行約定。5.2運(yùn)營(yíng)費(fèi)用5.2.1平臺(tái)上線后，甲方應(yīng)按月向乙方支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，具體金額詳見《運(yùn)營(yíng)費(fèi)用明細(xì)表》。5.2.2運(yùn)營(yíng)費(fèi)用包括但不限于服務(wù)器租賃、技術(shù)維護(hù)、用戶服務(wù)等費(fèi)用。5.3支付方式5.3.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用，乙方在收到款項(xiàng)后提供相應(yīng)的發(fā)票。5.3.2如遇特殊情況需變更支付方式，雙方應(yīng)協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第六章項(xiàng)目進(jìn)度與交付6.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃6.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃書》，明確各階段的具體任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。6.1.2甲方應(yīng)在收到《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃書》后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并提出修改意見。乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進(jìn)行調(diào)整并最終確定進(jìn)度計(jì)劃。6.2項(xiàng)目進(jìn)度管理6.2.1乙方應(yīng)按照最終確定的《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃書》執(zhí)行項(xiàng)目開發(fā)工作，保證各階段任務(wù)按時(shí)完成。6.2.2乙方應(yīng)每周向甲方提交《項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告》，詳細(xì)匯報(bào)當(dāng)前階段的完成情況、存在的問題及解決方案。6.3項(xiàng)目交付6.3.1乙方在完成平臺(tái)開發(fā)并經(jīng)過內(nèi)部測(cè)試后，應(yīng)向甲方提交《項(xiàng)目交付申請(qǐng)報(bào)告》，申請(qǐng)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.2甲方應(yīng)在收到《項(xiàng)目交付申請(qǐng)報(bào)告》后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳見《項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)說明書》。6.3.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，乙方正式將平臺(tái)交付甲方使用。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1平臺(tái)開發(fā)完成后，平臺(tái)的所有權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方應(yīng)保證在開發(fā)過程中使用的所有技術(shù)和素材不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則由此產(chǎn)生的法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。7.2.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年。7.3保密措施7.3.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，包括但不限于設(shè)置訪問權(quán)限、簽訂保密協(xié)議等，保證保密信息的安全。7.3.2如一方發(fā)覺保密信息泄露，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取必要措施防止損失擴(kuò)大。第八章質(zhì)量保證與售后服務(wù)8.1質(zhì)量保證8.1.1乙方應(yīng)保證平臺(tái)開發(fā)質(zhì)量符合《項(xiàng)目需求說明書》和《項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)說明書》的要求。8.1.2乙方在平臺(tái)交付后____個(gè)月內(nèi)提供免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)發(fā)覺的質(zhì)量問題由乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)。8.2售后服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常維護(hù)和用戶咨詢。8.2.2乙方應(yīng)提供____小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，保證平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定。8.3故障處理8.3.1如平臺(tái)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取有效措施進(jìn)行修復(fù)。8.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證平臺(tái)功能的持續(xù)優(yōu)化。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1如甲方未按時(shí)支付合同約定的費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按未支付金額的____%向乙方支付違約金。9.1.2如甲方未按約定提供項(xiàng)目資料和支持，導(dǎo)致項(xiàng)目延誤，乙方有權(quán)要求延長(zhǎng)項(xiàng)目周期，并有權(quán)要求甲方賠償由此造成的損失。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1如乙方未按約定完成平臺(tái)開發(fā)任務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按合同總金額的____%向甲方支付違約金。9.2.2如乙方開發(fā)的質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，整改期間的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。9.3不可抗力9.3.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取必要措施減少損失。9.3.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等無法抗拒和無法預(yù)見的事件。第十章爭(zhēng)議解決與協(xié)議終止10.1爭(zhēng)議解決10.1.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2協(xié)議終止10.2.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.2.1.1雙方協(xié)商一致同意終止。10.2.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)本協(xié)議約定行使終止權(quán)。10.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。10.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理善后事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。10.3協(xié)議的完整性10.3.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于O2O生活服務(wù)平臺(tái)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書面協(xié)議。10.3.2本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均需雙方書面確認(rèn)，方為有效。10.4通知10.4.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議開頭部分所列的地址。10.4.2通知自送達(dá)對(duì)方地址之日起視為有效送達(dá)。如一方地址變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，否則由此產(chǎn)生的責(zé)任由變更方承擔(dān)。第十一章數(shù)據(jù)管理與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)管理11.1.1乙方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)管理制度，保證平臺(tái)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。11.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。11.2用戶隱私保護(hù)11.2.1乙方在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私信息。11.2.2乙方不得未經(jīng)用戶同意收集、使用、披露或轉(zhuǎn)讓用戶個(gè)人信息。11.3數(shù)據(jù)使用11.3.1乙方在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中收集的數(shù)據(jù)，僅用于平臺(tái)功能的優(yōu)化和提升用戶體驗(yàn)，不得用于其他商業(yè)用途。11.3.2如需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的匿名化處理，避免泄露用戶隱私。第十二章第三方服務(wù)與合作12.1第三方服務(wù)12.1.1乙方在平臺(tái)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)過程中，如需引入第三方服務(wù)（如支付服務(wù)、地圖服務(wù)等），應(yīng)事先征得甲方書面同意。12.1.2乙方應(yīng)保證引入的第三方服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2合作關(guān)系12.2.1乙方在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中，如需與其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，應(yīng)事先向甲方報(bào)備，并保證合作內(nèi)容不違反本協(xié)議約定。12.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的合作方進(jìn)行審查，保證合作方的資質(zhì)和信譽(yù)。12.3合作協(xié)議12.3.1乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，不得與本協(xié)議相沖突，否則應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。12.3.2乙方應(yīng)將與合作方簽訂的協(xié)議副本提交甲方備案。第十三章風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案13.1風(fēng)險(xiǎn)管理13.1.1乙方應(yīng)建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)平臺(tái)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)。13.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提交《風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》，匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理的具體情況。13.2應(yīng)急預(yù)案13.2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)平臺(tái)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露等。13.2.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，保證應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。13.3應(yīng)急響應(yīng)13.3.1如平臺(tái)發(fā)生突發(fā)情況，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)通知甲方。13.3.2乙方應(yīng)在事后向甲方提交《應(yīng)急響應(yīng)報(bào)告》，詳細(xì)說明事件經(jīng)過、處理措施及改進(jìn)方案。第十四章合同變更與解除14.1合同變更14.1.1本協(xié)議的任何變更，均需雙方協(xié)商一致并書面簽署《合同變更協(xié)議》，方為有效。14.1.2合同變更內(nèi)容自雙方簽署《合同變更協(xié)議》之日起生效。14.2合同解除14.2.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議：14.2.1.1一方嚴(yán)重違約，且在收到對(duì)方書面通知后____日內(nèi)未能糾正。14.2.1.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，且雙方未能就合同變更達(dá)成一致。14.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理善后事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。14.3解除通知14.3.1解除本協(xié)議的一方應(yīng)書面通知對(duì)方，通知自送達(dá)對(duì)方地址之日起生效。14.3.2解除通知應(yīng)詳細(xì)說明解除原因及善后處理方案。第十五章其他條款15.1完整協(xié)議15.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于O2O生活服務(wù)平臺(tái)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.1.2本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均需雙方書面確認(rèn)，方為有效。15.2可分割性15.2.1如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商修改或替換該條款，以實(shí)現(xiàn)原條款的目的。15.3通知15.3.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議開頭部分所列的地址。15.3.2通知自送達(dá)對(duì)方地址之日起視為有效送達(dá)。如一方地址變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，否則由此產(chǎn)生的責(zé)任由變更方承擔(dān)。15.4法律適用與爭(zhēng)議解決15.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法