商場復業(yè)新冠疫情防控應急預案

商場復業(yè)新冠疫情防控應急預案為保障商場復業(yè)后顧客及員工的安全，切實做好新冠疫情防控工作，制定本應急預案，以應對疫情可能帶來的突發(fā)情況，確保商場的正常運營和顧客的健康安全。一、預案目標和范圍本預案旨在明確疫情防控期間商場的相關工作流程和責任分工，確保在疫情突發(fā)時能夠迅速有效地采取應對措施，降低疫情傳播風險，維護公共衛(wèi)生安全。適用于商場復業(yè)后的各類疫情防控工作，包括顧客入場、員工工作、衛(wèi)生消毒、應急處置等方面。二、風險評估與影響分析在商場復業(yè)過程中，可能出現(xiàn)以下風險：1.顧客聚集風險：商場內顧客數(shù)量較多，可能導致社交距離無法保持。2.員工感染風險：員工在工作過程中可能接觸到感染源。3.環(huán)境傳播風險：商場內環(huán)境衛(wèi)生不達標，物品表面存在病毒。4.應急響應不足：突發(fā)疫情時，未能及時響應和處置，造成更大影響。上述風險可能導致顧客和員工的健康受損，影響商場的正常運營，甚至引發(fā)社會恐慌。三、組織機構框架為有效實施本預案，成立疫情防控工作小組，具體組織結構如下：（一）疫情防控領導小組組長：商場經(jīng)理副組長：安全主管、后勤主管成員：各部門負責人、衛(wèi)生專員主要職責包括：負責疫情防控工作的整體規(guī)劃與組織實施，協(xié)調各部門落實職責，監(jiān)督防控措施的落實情況。（二）防控實施小組組長：安全主管成員：各部門專員、保安人員職責在于：負責具體防控措施的實施，確保商場內的疫情防控工作落實到位。（三）應急處置小組組長：衛(wèi)生專員成員：應急救護人員、保安人員主要職責為：在疫情突發(fā)時，迅速組織應急處置，及時報告情況并協(xié)調各方資源進行處理。四、應急處置流程（一）顧客入場管理1.入口管控：商場入口設置體溫檢測和健康碼查驗點，禁止體溫超標或健康碼異常的顧客入場。2.排隊管理：在入口和商場內設立明顯標識，引導顧客保持安全距離排隊，避免人群聚集。3.人流控制：根據(jù)商場面積和疫情防控要求，設定最大允許入場人數(shù)，實時監(jiān)控人流情況。（二）員工疫情防控1.健康監(jiān)測：員工每日上班前進行體溫測量，填寫健康記錄表，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。2.防護用品：為員工提供口罩、手套和消毒液，確保員工在工作期間做好自我防護。3.培訓與宣導：定期對員工進行疫情防控知識培訓，提高員工的防護意識和應對能力。（三）環(huán)境衛(wèi)生消毒1.定期消毒：商場內公共區(qū)域、衛(wèi)生間、購物車等高頻接觸區(qū)域實施定期消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。2.空氣流通：保持商場內良好的通風，定期檢查空調系統(tǒng)，確保空氣流通良好。3.物品清潔：對銷售商品、展示臺等進行定期消毒，確保顧客接觸的物品安全。（四）應急響應流程1.疫情報告：如發(fā)現(xiàn)員工或顧客出現(xiàn)疑似病例，立即報告疫情防控領導小組，啟動應急響應。2.隔離措施：對疑似病例進行現(xiàn)場隔離，限制其活動范圍，避免交叉感染。3.信息通報：及時向員工和顧客通報情況，避免不必要的恐慌，同時做好輿論引導。4.流行病學調查：配合衛(wèi)生部門開展流行病學調查，落實密切接觸者的追蹤和檢測工作。（五）事后總結與改進1.總結報告：疫情應急處置結束后，由應急處置小組撰寫總結報告，分析問題，提出改進措施。2.評估與反饋：定期對疫情防控工作進行評估，收集員工和顧客反饋，不斷優(yōu)化防控措施。3.更新預案：根據(jù)實際情況和疫情發(fā)展，及時更新應急預案，確保其有效性和可操作性。五、物資準備與資源配置（一）應急物資清單1.體溫計2.口罩3.消毒液4.手套5.防護服6.醫(yī)用棉簽（用于核酸檢測）7.健康記錄表（二）資源配置方案根據(jù)商場的實際情況，提前準備足夠的防護物資，確保在疫情突發(fā)時能夠迅速響應。同時，建立與當?shù)匦l(wèi)生部門的聯(lián)系，確保在必要時獲得專業(yè)支持。六、評估機制為確保應急預案的有效實施，建立以下評估機制：1.定期演練：每季度開展一次疫情防控應急演練，提高員工的應急處置能力。2.反饋機制：設立意見箱或線上反饋渠道，鼓勵員工和顧客提出建議，及時調整防控措施。3.考核機制：將疫情防控工作納