典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新趨勢考核試卷

典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新趨勢考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展及創(chuàng)新趨勢的掌握程度，考察其對行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展策略及未來趨勢的理解和判斷能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.典當(dāng)行的主要業(yè)務(wù)是（）

A.貸款業(yè)務(wù)

B.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)

C.投資業(yè)務(wù)

D.證券業(yè)務(wù)

2.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，通常要求抵押物具備的條件是（）

A.價(jià)值穩(wěn)定

B.容易變現(xiàn)

C.具有唯一性

D.以上都是

3.典當(dāng)行的經(jīng)營模式被稱為（）

A.貸款模式

B.抵押模式

C.投資模式

D.信托模式

4.典當(dāng)行收取的利息通常稱為（）

A.服務(wù)費(fèi)

B.抵押費(fèi)

C.利息

D.手續(xù)費(fèi)

5.典當(dāng)行的客戶群體主要包括（）

A.企業(yè)

B.個(gè)人

C.政府機(jī)構(gòu)

D.以上都是

6.典當(dāng)行的業(yè)務(wù)范圍不包括（）

A.機(jī)動(dòng)車典當(dāng)

B.房產(chǎn)典當(dāng)

C.文物典當(dāng)

D.股票典當(dāng)

7.典當(dāng)行的典當(dāng)期限通常較短，一般不超過（）

A.1個(gè)月

B.3個(gè)月

C.6個(gè)月

D.1年

8.典當(dāng)行的利率通常高于（）

A.銀行貸款利率

B.銀行儲蓄利率

C.債券利率

D.以上都是

9.典當(dāng)行的抵押物評估通常由（）

A.典當(dāng)行內(nèi)部評估師

B.第三方評估機(jī)構(gòu)

C.銀行內(nèi)部評估師

D.政府評估機(jī)構(gòu)

10.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，對抵押物的保管責(zé)任是（）

A.免責(zé)

B.完全負(fù)責(zé)

C.有限責(zé)任

D.無權(quán)干涉

11.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)抵押物存在質(zhì)量問題，應(yīng)（）

A.及時(shí)告知客戶

B.保密處理

C.延長典當(dāng)期限

D.增加典當(dāng)費(fèi)用

12.典當(dāng)行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新主要體現(xiàn)在（）

A.豐富了抵押物種類

B.提高了典當(dāng)效率

C.降低典當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

13.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，信用擔(dān)保業(yè)務(wù)的興起主要是由于（）

A.市場需求

B.政策支持

C.技術(shù)進(jìn)步

D.以上都是

14.典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的發(fā)展得益于（）

A.產(chǎn)業(yè)鏈整合

B.金融科技

C.政策扶持

D.以上都是

15.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了降低風(fēng)險(xiǎn)，通常會對客戶進(jìn)行（）

A.資信調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.法律咨詢

D.以上都是

16.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)典當(dāng)業(yè)務(wù)的興起主要是由于（）

A.互聯(lián)網(wǎng)普及

B.客戶需求

C.政策鼓勵(lì)

D.以上都是

17.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高客戶滿意度，通常會對服務(wù)流程進(jìn)行（）

A.簡化

B.復(fù)雜化

C.個(gè)性化

D.以上都是

18.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，綠色典當(dāng)業(yè)務(wù)的興起主要是由于（）

A.環(huán)保意識增強(qiáng)

B.政策推動(dòng)

C.市場需求

D.以上都是

19.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，對抵押物的處理方式包括（）

A.轉(zhuǎn)讓

B.折價(jià)出售

C.回購

D.以上都是

20.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融合主要是為了（）

A.降低風(fēng)險(xiǎn)

B.保障客戶利益

C.提高業(yè)務(wù)收入

D.以上都是

21.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高服務(wù)質(zhì)量，通常會對員工進(jìn)行（）

A.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

B.技能考核

C.崗位輪換

D.以上都是

22.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，典當(dāng)行之間的合作主要是為了（）

A.分散風(fēng)險(xiǎn)

B.提高效率

C.擴(kuò)大市場

D.以上都是

23.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高客戶信任度，通常會對信息進(jìn)行（）

A.保密處理

B.公開披露

C.隨意分享

D.以上都是

24.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，典當(dāng)行的經(jīng)營策略包括（）

A.市場定位

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.以上都是

25.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高競爭力，通常會對品牌進(jìn)行（）

A.傳播推廣

B.精細(xì)化運(yùn)營

C.專業(yè)化服務(wù)

D.以上都是

26.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，典當(dāng)行的社會責(zé)任包括（）

A.誠信經(jīng)營

B.公平交易

C.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

D.以上都是

27.典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，典當(dāng)行與銀行合作的主要目的是（）

A.分散風(fēng)險(xiǎn)

B.擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

28.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，典當(dāng)行與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作的主要目的是（）

A.降低成本

B.提高效率

C.擴(kuò)大客戶群體

D.以上都是

29.典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，典當(dāng)行與保險(xiǎn)公司合作的主要目的是（）

A.分散風(fēng)險(xiǎn)

B.保障客戶利益

C.提高業(yè)務(wù)收入

D.以上都是

30.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，典當(dāng)行與第三方評估機(jī)構(gòu)合作的主要目的是（）

A.提高評估準(zhǔn)確性

B.降低評估成本

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，對抵押物的處理方式包括（）

A.轉(zhuǎn)讓

B.折價(jià)出售

C.回購

D.贈與

2.典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)因素有（）

A.市場需求

B.技術(shù)進(jìn)步

C.政策支持

D.競爭壓力

3.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高服務(wù)質(zhì)量，通常會對以下哪些方面進(jìn)行優(yōu)化（）

A.服務(wù)流程

B.員工培訓(xùn)

C.技術(shù)應(yīng)用

D.客戶關(guān)系管理

4.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，以下哪些因素可能影響典當(dāng)行的盈利能力（）

A.利率水平

B.抵押物種類

C.客戶信用

D.市場競爭

5.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了降低風(fēng)險(xiǎn)，通常會對以下哪些方面進(jìn)行控制（）

A.抵押物價(jià)值

B.典當(dāng)期限

C.利率水平

D.資產(chǎn)質(zhì)量

6.典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，以下哪些業(yè)務(wù)模式被廣泛應(yīng)用（）

A.互聯(lián)網(wǎng)典當(dāng)

B.供應(yīng)鏈金融

C.綠色典當(dāng)

D.信用擔(dān)保

7.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高客戶滿意度，通常會對以下哪些方面進(jìn)行關(guān)注（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)價(jià)格

D.服務(wù)質(zhì)量

8.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，以下哪些因素可能影響典當(dāng)行的市場競爭力（）

A.品牌影響力

B.業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力

C.服務(wù)水平

D.技術(shù)應(yīng)用能力

9.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力，通常會對以下哪些方面進(jìn)行加強(qiáng)（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評估

B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

10.典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，以下哪些技術(shù)被廣泛應(yīng)用（）

A.大數(shù)據(jù)

B.云計(jì)算

C.人工智能

D.區(qū)塊鏈

11.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高信息安全性，通常會對以下哪些方面進(jìn)行加強(qiáng)（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.系統(tǒng)安全

C.網(wǎng)絡(luò)安全

D.物理安全

12.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，以下哪些因素可能影響典當(dāng)行的業(yè)務(wù)拓展（）

A.市場需求

B.政策環(huán)境

C.競爭格局

D.客戶信用

13.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高客戶信任度，通常會對以下哪些方面進(jìn)行加強(qiáng)（）

A.誠信經(jīng)營

B.公開透明

C.信息披露

D.客戶關(guān)系維護(hù)

14.典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，以下哪些業(yè)務(wù)模式具有較好的發(fā)展前景（）

A.跨境典當(dāng)

B.智能典當(dāng)

C.共享典當(dāng)

D.個(gè)性化典當(dāng)

15.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力，通常會對以下哪些方面進(jìn)行優(yōu)化（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

D.風(fēng)險(xiǎn)處置

16.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，以下哪些因素可能影響典當(dāng)行的品牌形象（）

A.媒體報(bào)道

B.客戶評價(jià)

C.員工素質(zhì)

D.企業(yè)文化

17.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高客戶滿意度，通常會對以下哪些方面進(jìn)行改進(jìn)（）

A.服務(wù)態(tài)度

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)內(nèi)容

D.服務(wù)價(jià)格

18.典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，以下哪些技術(shù)可能帶來新的業(yè)務(wù)模式（）

A.5G

B.虛擬現(xiàn)實(shí)

C.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)

D.人工智能

19.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力，通常會對以下哪些方面進(jìn)行強(qiáng)化（）

A.風(fēng)險(xiǎn)管理制度

B.風(fēng)險(xiǎn)控制流程

C.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任追究

D.風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)

20.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，以下哪些因素可能影響典當(dāng)行的可持續(xù)發(fā)展（）

A.政策環(huán)境

B.市場需求

C.競爭格局

D.技術(shù)創(chuàng)新

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.典當(dāng)行的主要業(yè)務(wù)是_______，即以實(shí)物抵押的方式提供短期貸款。

2.典當(dāng)行的抵押物種類多樣，包括_______、_______、_______等。

3.典當(dāng)行的典當(dāng)期限通常較短，一般不超過_______個(gè)月。

4.典當(dāng)行的利率通常高于_______，以彌補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)和資金成本。

5.典當(dāng)行的抵押物評估通常由_______或_______進(jìn)行。

6.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，對抵押物的保管責(zé)任是_______。

7.典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)因素包括_______、_______和_______。

8.互聯(lián)網(wǎng)典當(dāng)業(yè)務(wù)的發(fā)展得益于_______的普及和_______的應(yīng)用。

9.供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的興起主要是由于_______和_______的融合。

10.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了降低風(fēng)險(xiǎn)，通常會對客戶進(jìn)行_______和_______。

11.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，綠色典當(dāng)業(yè)務(wù)的興起主要是由于_______意識的增強(qiáng)。

12.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高服務(wù)質(zhì)量，通常會對服務(wù)流程進(jìn)行_______和_______。

13.典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，典當(dāng)行與銀行合作的主要目的是_______和_______。

14.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高信息安全性，通常會對以下哪些方面進(jìn)行加強(qiáng)：_______、_______、_______、_______。

15.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，以下哪些因素可能影響典當(dāng)行的盈利能力：_______、_______、_______、_______。

16.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力，通常會對以下哪些方面進(jìn)行加強(qiáng)：_______、_______、_______、_______。

17.典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，以下哪些技術(shù)被廣泛應(yīng)用：_______、_______、_______、_______。

18.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高客戶信任度，通常會對以下哪些方面進(jìn)行加強(qiáng)：_______、_______、_______、_______。

19.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，以下哪些因素可能影響典當(dāng)行的市場競爭力：_______、_______、_______、_______。

20.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高服務(wù)質(zhì)量，通常會對以下哪些方面進(jìn)行改進(jìn)：_______、_______、_______、_______。

21.典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，以下哪些技術(shù)可能帶來新的業(yè)務(wù)模式：_______、_______、_______、_______。

22.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力，通常會對以下哪些方面進(jìn)行強(qiáng)化：_______、_______、_______、_______。

23.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，以下哪些因素可能影響典當(dāng)行的可持續(xù)發(fā)展：_______、_______、_______、_______。

24.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高客戶滿意度，通常會對以下哪些方面進(jìn)行關(guān)注：_______、_______、_______、_______。

25.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，以下哪些因素可能影響典當(dāng)行的品牌形象：_______、_______、_______、_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.典當(dāng)行只能接受有形資產(chǎn)作為抵押物。（）

2.典當(dāng)行的利率水平通常與銀行儲蓄利率相當(dāng)。（）

3.典當(dāng)行的典當(dāng)期限可以無限延長。（）

4.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，對抵押物的保管責(zé)任是無責(zé)任的。（）

5.典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要目的是降低風(fēng)險(xiǎn)。（）

6.互聯(lián)網(wǎng)典當(dāng)業(yè)務(wù)的發(fā)展使得典當(dāng)行的業(yè)務(wù)范圍受限。（）

7.供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的興起是典當(dāng)行與銀行競爭的結(jié)果。（）

8.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，對客戶的信用狀況不進(jìn)行評估。（）

9.綠色典當(dāng)業(yè)務(wù)的興起主要是由于市場需求減少。（）

10.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高服務(wù)質(zhì)量，通常會對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（）

11.典當(dāng)行的品牌影響力與其市場競爭力沒有直接關(guān)系。（）

12.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力，通常會對抵押物的價(jià)值進(jìn)行嚴(yán)格控制。（）

13.典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，人工智能技術(shù)可以應(yīng)用于抵押物的評估和風(fēng)險(xiǎn)管理。（）

14.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高信息安全性，通常會對客戶信息進(jìn)行公開披露。（）

15.典當(dāng)行的盈利能力主要取決于典當(dāng)利率的高低。（）

16.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高客戶滿意度，通常會對服務(wù)流程進(jìn)行簡化。（）

17.典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展中，政策環(huán)境對典當(dāng)行的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。（）

18.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高客戶信任度，通常會對信息進(jìn)行保密處理。（）

19.典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，典當(dāng)行與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作可以擴(kuò)大客戶群體。（）

20.典當(dāng)行在業(yè)務(wù)過程中，為了提高服務(wù)質(zhì)量，通常會對客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請結(jié)合當(dāng)前典當(dāng)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的主要機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。（不少于300字）

2.五、論述互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在典當(dāng)行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，分析其對典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，并探討互聯(lián)網(wǎng)典當(dāng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。（不少于300字）

3.五、結(jié)合實(shí)際案例，分析典當(dāng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，探討如何進(jìn)一步提升典當(dāng)行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力。（不少于300字）

4.五、請從社會責(zé)任的角度，論述典當(dāng)行在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中應(yīng)如何履行社會責(zé)任，并提出具體的實(shí)施措施。（不少于300字）

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：

某典當(dāng)行推出了一項(xiàng)針對高端客戶的“藝術(shù)品典當(dāng)服務(wù)”，該服務(wù)允許客戶以藝術(shù)品作為抵押物進(jìn)行典當(dāng)。請分析以下情況：

（1）這種服務(wù)模式對典當(dāng)行來說有哪些潛在的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)？

（2）為了成功推廣這一服務(wù)，典當(dāng)行需要采取哪些策略和措施？

（3）從客戶角度來看，這種服務(wù)模式有哪些吸引力？可能存在哪些顧慮？

2.六、案例題：

某地區(qū)典當(dāng)行發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和金融科技的快速發(fā)展，越來越多的客戶開始選擇線上典當(dāng)服務(wù)。請分析以下情況：

（1）線上典當(dāng)服務(wù)對傳統(tǒng)典當(dāng)行業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生了哪些影響？

（2）典當(dāng)行如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升線上典當(dāng)服務(wù)的用戶體驗(yàn)和安全性？

（3）線上典當(dāng)服務(wù)的興起對典當(dāng)行業(yè)務(wù)發(fā)展有何意義？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.B

4.C

5.B

6.D

7.B

8.A

9.A

10.B

11.A

12.D

13.D

14.D

15.A

16.C

17.A

18.C

19.D

20.D

21.D

22.D

23.A

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.貸款

2.機(jī)動(dòng)車、房產(chǎn)、文物

3.6

4.銀行貸款利率

5.典當(dāng)行內(nèi)部評估師、第三方評估機(jī)構(gòu)

6.完全負(fù)責(zé)

7.市場需求、技術(shù)進(jìn)步、政策支持

8.互聯(lián)網(wǎng)普及、技術(shù)應(yīng)用

9.產(chǎn)業(yè)鏈整合、金融科技

10.資信調(diào)查、實(shí)地考察

11.環(huán)保意識增強(qiáng)

12.簡化、個(gè)性化

13.分散風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍

14.數(shù)據(jù)加密、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、物理安全

15.利率水平、抵押物種類、客戶信用、市場競爭

16.風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

17.大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈

18.誠信經(jīng)營、公開透明、信息披露、客戶關(guān)系維護(hù)

19.品牌影響力、業(yè)務(wù)創(chuàng)