2024年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識(shí)考試題庫（綜合卷）

2024年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識(shí)考試題庫

第一部分單選題（150題）

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主報(bào)修請(qǐng)求后，應(yīng)該如何處理？

A：忽略不管

B：盡快派人處理

C：要求業(yè)主自行維修

D：收取額外費(fèi)用后處理

【答案】：B

2、資產(chǎn)負(fù)債表是指反映企業(yè)在某一特定日期的（）的會(huì)計(jì)報(bào)表。

A：財(cái)務(wù)狀況

B：經(jīng)營成果

C：現(xiàn)金流量

D：營運(yùn)資本

【答案】：A

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于消防設(shè)施的檢查頻率，以下哪項(xiàng)

是推薦的？

A：每季度

B：每月

C：每周

D：每天

【答案】：A

4、下列哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常巡視工作的重要內(nèi)

容？

A：檢查業(yè)主家庭衛(wèi)生

B：監(jiān)督業(yè)主裝修進(jìn)度

C：檢查公共區(qū)域的安全和衛(wèi)生

I）:評(píng)估業(yè)主的滿意度

【答案】:C

5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的維修

工作，以下哪項(xiàng)說法是正確的？

A：只有在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維修

B：維修工作應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

C：應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的維修工作，確保設(shè)施完好

D：維修工作只需在設(shè)施損壞后進(jìn)行

【答案】：C

6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：只在業(yè)主需要時(shí)才進(jìn)行清潔

B：無需制定清潔計(jì)劃，隨意進(jìn)行清潔

C：制定清潔計(jì)劃，定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作

D：清潔工作只在白天進(jìn)行

【答案】：C

7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的管理工作是由（）負(fù)責(zé)。

A：公安機(jī)關(guān)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C：業(yè)主委員會(huì)

D：居民委員會(huì)

【答案】：B

8、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)

目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前（）

日完成招標(biāo)投標(biāo)工作。

A：15

B：30

C：60

1）:90

【答案】：B

9、工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有工業(yè)廢水須（）排入公共污水管道，進(jìn)污水處理

廠集中處理。

A：直接

B：消毒處理后

C：澄清處理后

D：經(jīng)預(yù)處理達(dá)到污水處理廠的污水接納標(biāo)準(zhǔn)后

【答案】：D

10、在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要

求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為（）。

A：5年

B：2年

C：設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

D：產(chǎn)權(quán)年限

【答案】：A

1k物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的維修請(qǐng)求，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：立即進(jìn)行維修，無需核實(shí)情況

B：拒絕業(yè)主的維修請(qǐng)求

C：核實(shí)情況后，盡快安排維修工作

D：等待其他業(yè)主也反映同樣問題后再處理

【答案】：C

12、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)業(yè)主私自改變房屋結(jié)構(gòu)，應(yīng)該如

何處理？

A：立即拆除

B：要求業(yè)主恢復(fù)原狀

C：罰款處理

17、綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的布局原則不包括（）

A：盡量縮小服務(wù)半徑

B：盡量選擇能夠兼顧區(qū)內(nèi)和區(qū)外的門戶位置，以便增加

客流量

C：布局位置要符合人流走向

D：同寫字樓保持足夠的距離

【答案】：D

18、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于節(jié)能減排的措施，以下哪項(xiàng)是

正確的？

A：無需關(guān)注節(jié)能減排問題

B：僅在政府要求下才采取節(jié)能減排措施

C：鼓勵(lì)業(yè)主參與節(jié)能減排活動(dòng)，并提供相關(guān)支持

D：禁止業(yè)主采取任何節(jié)能減排措施

【答案】：C

19、房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)列入（）。

A：專項(xiàng)維修資金

B：物業(yè)服務(wù)成本

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公費(fèi)用

D：保險(xiǎn)費(fèi)用

【答案】：B

20、地區(qū)級(jí)購物商場(chǎng)的建筑規(guī)模在（）m2o

A：3萬

B：5萬

C：T3萬

D：T5萬

【答案】：C

21、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，招標(biāo)人采取邀請(qǐng)

招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向（）個(gè)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。

A：2

B：3

C：5

D：10

【答案】：B

22、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過在（）階段的早期介入工作來監(jiān)督工程

質(zhì)量，掌握物業(yè)的全部情況。

A：立項(xiàng)決策

B：規(guī)劃設(shè)計(jì)

C：施工安裝

D：接管準(zhǔn)備階段

【答案】：C

23、砍伐城市樹木，必須經(jīng)城市人民政府（）部門批準(zhǔn)。

A：城市園林管理

B：城市綠化行政主管

C：城市公安管理

D：城市環(huán)境保護(hù)主管

【答案】：B

24、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務(wù)的制度屬于（）

的一部分。

A：物業(yè)管理的公共管理制度

B：企業(yè)綜合管理制度

C：企業(yè)員工管理制度

D：業(yè)主內(nèi)部管理制度

【答案】：A

25、計(jì)算工程量時(shí)，以下（）項(xiàng)目可以采用m3為計(jì)量單位。

A：挖土方

B：墻體拆除

C：管道拆除

I）:鋪地面

【答案】：A

26、物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的（）o

A：設(shè)計(jì)工作

B：工程監(jiān)理工作

C：開發(fā)建設(shè)工作

D：物業(yè)管理咨詢活動(dòng)

【答案】：D

27、綜合經(jīng)營項(xiàng)目的組織與管理中，無論采取哪種經(jīng)營方式，物業(yè)管

理企業(yè)都要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的（）。

A：考評(píng)

B：分析

C：措施

D：必要性

【答案】：A

28、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？

A：以企業(yè)利益為中心

B：以業(yè)主需求為導(dǎo)向

C：以政府政策為準(zhǔn)則

D：以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力

【答案】：B

29、物業(yè)管理市場(chǎng)交換的是物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)過程既是物

業(yè)服務(wù)企業(yè)的“生產(chǎn)”過程，同時(shí)也是客戶的

消費(fèi)過程，這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)的（）特點(diǎn)。

A：不可分割性

B：需求可變性

C：質(zhì)量差異性

D：服務(wù)連鎖性

【答案】：A

30、在各種定價(jià)策略中，通過計(jì)算由價(jià)格政策引起的利

潤是否增加來判斷定價(jià)方案可行性的策略稱為（）。

A：判別定價(jià)

B：增量定價(jià)

C：利潤定價(jià)

D：質(zhì)量定價(jià)

【答案】：B

31、房屋維修預(yù)算編制準(zhǔn)備工作不包括（）。

A：調(diào)集專業(yè)預(yù)算人員組成預(yù)算編制小組

B：調(diào)查了解各種物業(yè)信息

C：收集、準(zhǔn)備相關(guān)的工程預(yù)算定額

D：對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察并確定施工方式

【答案】：B

32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的公共收益分配，以下哪

項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定公共收益的分配

B：公共收益應(yīng)全部生于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用

C：公共收益的分配應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的決定，并公示給業(yè)

主

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

【答案】：C

33、（）應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)違反法

律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)要求裝修人和裝飾裝修企

業(yè)糾正-并將檢查記錄存檔。

A：建設(shè)行政主管部匚

B：協(xié)會(huì)組織

C：物業(yè)管理單位

D：建設(shè)單位

【答案】：C

34、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托為其個(gè)別需求提供的

物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)由（）。

A：政府指導(dǎo)價(jià)

B：市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)定價(jià)

D：雙方約定

【答案】：D

35、物業(yè)管理區(qū)域綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目策劃書的主要內(nèi)容一般包括目標(biāo)

市場(chǎng)現(xiàn)狀分析與預(yù)測(cè)、綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目組合設(shè)計(jì)、發(fā)展目標(biāo)、其他

條件和（）o

A：人力資源

B：市場(chǎng)營銷策略

C：領(lǐng)導(dǎo)意見

D：相關(guān)政策

【答案】：B

36、可以計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞延資產(chǎn)的費(fèi)用是（）o

A：共用部位維修費(fèi)

B：辦公費(fèi)用

C：企業(yè)對(duì)管理用房的裝飾裝修費(fèi)用

D：?jiǎn)T工工資

【答案】：C

37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共設(shè)施的使用規(guī)定，以下哪

項(xiàng)做法是正確的？

A：無需制定公共設(shè)施的使用規(guī)定

B：允許業(yè)主隨意使慶公共設(shè)施

C：制定公共設(shè)施的使用規(guī)定，并告知業(yè)主

D：公共設(shè)施的使用規(guī)定由業(yè)主自行決定

【答案】：C

38、按照《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》新種植的喬

木、灌木和攀緣植物，應(yīng)當(dāng)在（）進(jìn)行驗(yàn)收。

A：一個(gè)年生長周期滿后

B：郁閉度達(dá)到89%以上時(shí)

C：種植15天后

D：發(fā)芽出土后

【答案】：A

39、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施

設(shè)備維修，以下哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可隨意決定設(shè)施設(shè)備的維修時(shí)間和方

式

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修進(jìn)行記錄和反

饋

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時(shí)對(duì)設(shè)

施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修

【答案】：C

40、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的快遞服務(wù)，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：代收并隨意存放業(yè)主的快遞

B：拒絕為業(yè)主提供快遞服務(wù)

C：與快遞公司合作，為業(yè)主提供便捷的快遞服務(wù)

D：無需關(guān)注業(yè)主的快遞問題

【答案】：C

41、當(dāng)事人申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記的，應(yīng)當(dāng)自房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)

移事實(shí)發(fā)生之日起（）內(nèi)申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記。

A：30

B：60

C：90

I）：180

【答案】：C

42、在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要池位,

這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

A：權(quán)責(zé)分明

B：業(yè)主主導(dǎo)

C：統(tǒng)一管理

D：專業(yè)高效

【答案】：B

43、在各類物業(yè)中，（）的物業(yè)管理時(shí)段性最強(qiáng)，物業(yè)管理企業(yè)要

劃分不同的時(shí)間段，合理安排設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、日常保潔及安全

保衛(wèi)工作。

A：醫(yī)院

B：寫字樓

C：學(xué)校

D：工業(yè)區(qū)

【答案】：C

44、在績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不是很清楚的情況下，當(dāng)員工都表現(xiàn)得很差時(shí),

表現(xiàn)普通者就容易被評(píng)為優(yōu)秀，而當(dāng)員工都表現(xiàn)出色時(shí)，表現(xiàn)普通者

就容易評(píng)為很差，這種偏差被稱為（）。

A：暈輪效應(yīng)

B：對(duì)比錯(cuò)誤

C：偏見效應(yīng)

D：居中趨勢(shì)

【答案】：B

45、如果物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未成立業(yè)主大會(huì)，負(fù)責(zé)擬訂管理規(guī)約草案

的應(yīng)是（）o

A：業(yè)主委員會(huì)

B：房地產(chǎn)行政主管部門

C：業(yè)主大會(huì)籌備組

D：建設(shè)單位

【答案】：C

46、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的財(cái)物損失，

以下哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任？

A：賠償業(yè)主的全部損失

B：無需對(duì)業(yè)主的財(cái)物損失承擔(dān)責(zé)任

C：根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)為業(yè)主購買保險(xiǎn)

【答案】：C

47、按房屋所有權(quán)性質(zhì)，房屋租賃分為公房租賃和私房

租賃，那么直管公房所有人的代表是（）o

A：房地產(chǎn)行政主管部門

B：國家

C：國家授權(quán)的國有企事業(yè)單位

D：各級(jí)地方人民政府

【答案】：A

48、物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制成本預(yù)算時(shí)，不需要考慮的內(nèi)容是（）等。

A：預(yù)算期物資采購情況

B：企業(yè)未來的現(xiàn)金流

C：材料消耗定額

D：費(fèi)用消耗定額

【答案】：B

49、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴處理結(jié)果，以下哪

項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主反饋投訴處理結(jié)果

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需口頭告知業(yè)主投訴處理結(jié)果

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主書面反饋投訴處理結(jié)果，并說

明處理情況和理由

I）:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否向業(yè)主反饋投訴處理

結(jié)果

【答案】：C

50、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常由誰確定？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：業(yè)主委員會(huì)

C：政府部門

D：開發(fā)商

【答案】：B

51、編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算可以有很多種方法，在具體編制

時(shí)（）。

A：只能采用一種方法

B：幾種方法可以相互結(jié)合使用

C：最多可以同時(shí)采氏兩種方法

D：經(jīng)研究決定采用何種方法

【答案】：B

52、公有住房出售時(shí)，向售房單位收取的專項(xiàng)維修資金占售房款的比

例為（）o

A：多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

B：多層住宅不低于2虬高層住宅不低于3%

C：多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

D：多層住宅不低于5%,高層住宅不低于15%

【答案】：A

53、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主公約應(yīng)由（）制定。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

13：開發(fā)建設(shè)單位

C：業(yè)主大會(huì)

D：業(yè)主委員會(huì)

【答案】：C

54、首先承擔(dān)物業(yè)管理早期介入費(fèi)用的一般是（）。

A：房地產(chǎn)開發(fā)商

B：業(yè)主

C：使用人

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：A

55、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建

議，以下哪項(xiàng)是不正確的處理方式？

A：禮貌接待并認(rèn)真聽取業(yè)主的投訴和建議

B：及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理

C：對(duì)業(yè)主的投訴和建議置之不理

D：定期向業(yè)主反饋處理結(jié)果

【答案】：C

56、物業(yè)服務(wù)費(fèi)中通常不包括以下哪項(xiàng)費(fèi)用？

A：公共設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用

B：物業(yè)服務(wù)人員的工資

C：業(yè)主家庭的水電費(fèi)

D：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

【答案】：C

57、影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)不包括（）。

A：成見效應(yīng)

B：近因效應(yīng)

C：從眾效應(yīng)

D：暈輪效應(yīng)

【答案】：A

58、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化維護(hù)，以下哪

項(xiàng)是正確的？

A：綠化維護(hù)僅包括澆水，無需其他管理

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定綠化維護(hù)計(jì)劃，并定期實(shí)施

C：綠化維護(hù)完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

I）:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)綠化進(jìn)行任何維護(hù)

【答案】：B

59、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修管理，以下哪項(xiàng)描

述是不正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝

修

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)，確保符合規(guī)定

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)違規(guī)裝修行為進(jìn)行處罰

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件接受業(yè)主的裝修申請(qǐng)，無需審

核

【答案】：D

60、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的維修請(qǐng)求，以下哪項(xiàng)做

法是不正確的？

A：及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的維修請(qǐng)求

B：對(duì)維修請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估，盡快給出維修方案

C:拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

D：確保維修工作的質(zhì)量和進(jìn)度

【答案】：C

61、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金的，縣

級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可以

對(duì)該企業(yè)處以挪用數(shù)額（）倍以下的罰款。

A：1

B：2

C：5

D：10

【答案】：B

62、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的財(cái)物安全，以下哪項(xiàng)是

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任？

A：確保業(yè)主的財(cái)物不會(huì)丟失

B：代替業(yè)主保管財(cái)物

C：提供安全保障措施

D：賠償業(yè)主的財(cái)物損失

【答案】：C

63、項(xiàng)目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，是早期介入哪

個(gè)階段的工作內(nèi)容（）o

A：規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

B：建設(shè)階段

C：銷售階段

D：可行性研究階段

【答案】：D

64、消防水池、消防水箱、水罐的水，應(yīng)根據(jù)環(huán)境、氣候條件進(jìn)行更

換。更換消防用水時(shí)，應(yīng)通知（）部門臨場(chǎng)監(jiān)

督。

A：物業(yè)管理部門

B：房地產(chǎn)行政主管部門

C：消防監(jiān)督部門

D：保安部門

【答案】：C

65、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的秩序維護(hù)，以下哪

項(xiàng)措施是不必要的？

A：設(shè)立監(jiān)控設(shè)備

B：制定公共秩序管理規(guī)定

C：配備專業(yè)的秩序維護(hù)人員

D：允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)

【答案】：D

66、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的緊急求助，以下哪項(xiàng)做

法是不正確的？

A：立即響應(yīng)并采取措施

B：告知業(yè)主等待專業(yè)人員處理

C：拖延處理，等待其他業(yè)主也反映同樣問題

D：記錄業(yè)主的求助信息，并跟蹤處理結(jié)果

【答案】：C

67、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修行為，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：無需對(duì)業(yè)主的裝修行為進(jìn)行監(jiān)督

B：允許業(yè)主隨意改變房屋結(jié)構(gòu)

C：審核業(yè)主的裝修方案，確保符合相關(guān)規(guī)定

D：強(qiáng)制要求業(yè)主使生指定的裝修材料

【答案】：C

68、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)計(jì)損益表又稱（），是在經(jīng)營決策的基礎(chǔ)上,

綜合反應(yīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收入、成本費(fèi)

用和凈利潤的預(yù)算。

A：現(xiàn)金流量表

B：年度利潤計(jì)劃

C:預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

D：資本預(yù)算表

【答案】：B

69、物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對(duì)象是（）。

A：規(guī)劃設(shè)計(jì)單位

B：建設(shè)單位

C：施工企業(yè)

D：監(jiān)理單位

【答案】：B

70、關(guān)于社會(huì)群體，下列說法不正確的是（）o

A：社會(huì)群體是指由持續(xù)的、直接交往聯(lián)系起來的具有共

同利益的人群

B：社會(huì)群體有6個(gè)的基本特征

C：社會(huì)群體有初級(jí)群體和高級(jí)群體、正式群體和非正式

群體

D：社會(huì)群體有內(nèi)群體和外群體、所屬群體和參照群體

【答案】：C

71、依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，供暖系統(tǒng)的最低保修期

限為（）個(gè)采暖期。

A：1

B：2

C：3

D：4

【答案】：B

72、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維

修資金歸（）所有。

A：業(yè)主委員會(huì)

B：業(yè)主大會(huì)

C：業(yè)主

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：C

73、用（）方式追討物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司在不得已時(shí)才會(huì)采取的

措施。

A：仲裁

B：調(diào)解

C：協(xié)商

D：訴訟

【答案】：D

74、關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋查勘鑒定說法錯(cuò)誤的是（）。

A：房屋查勘鑒定的負(fù)責(zé)人，必須是取得相關(guān)職稱或有相

關(guān)專業(yè)背景的技術(shù)人員

B：查勘鑒定的責(zé)任人若因工作失職造成事故，要承擔(dān)責(zé)

任

C：定期查勘鑒定，即每隔2年對(duì)所管房屋進(jìn)行一次逐幢

普查。

D：定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經(jīng)營管理單

位組織實(shí)施

【答案】：C

75、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于突發(fā)事件的處理，以下哪項(xiàng)做

法是不正確的？

A：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置

B：及時(shí)通知業(yè)主并告知處理進(jìn)展

C：等待政府部門指示后再采取行動(dòng)

D：對(duì)處理過程進(jìn)行記錄和評(píng)估，以便后續(xù)改進(jìn)

【答案】：C

76、酒店的管理也具有一般物業(yè)管理的共性，都要通過物業(yè)服務(wù)委托

合同明確業(yè)主或使生人與物業(yè)管理企業(yè)的（）關(guān)系。

A：物質(zhì)交換

B：管理與被管理

C：勞務(wù)交換

D：長期合作

【答案】：C

77、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的過程中，確定中標(biāo)人以后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向

中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知

所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并（）o

A：返還其投標(biāo)書

B：給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C：返還其營業(yè)執(zhí)照

D：給付一定的違約金

【答案】：A

78、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共設(shè)施的日常維護(hù)，以下哪

項(xiàng)做法是正確的？

A：僅在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維護(hù)

B：定期巡查并記錄公共設(shè)施的狀況

C：無需對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常巡查

D：允許公共設(shè)施帶病運(yùn)行

【答案】：B

79、對(duì)房屋日常的管理維修中出現(xiàn)的鋼木門窗的整修，

在房屋修繕預(yù)算應(yīng)列在（）工程中。

A：日常維修

B：零星維修

C：中修

D：普通檢修

【答案】：B

80、我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和（）制度改革背景下,

通過實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。

A：物業(yè)

B：住房

C：產(chǎn)權(quán)

D：分配

【答案】：B

81、下列不是合同生效條件的是（）0

A：行為能力

B：意思真實(shí)

C：雙方情愿

D：標(biāo)的可能

【答案】：C

82、適用于供暖期超過240天的不供暖房間和溫度在7（TC以上的場(chǎng)所,

這種噴水滅火設(shè)備是（）自動(dòng)噴水滅火設(shè)備。

A：濕式

B：干式

C：干濕式

D：預(yù)作用

【答案】：B

83、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的廣告管理，以下哪

項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意在公共區(qū)域設(shè)置廣告

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定廣告管理規(guī)定，并經(jīng)過業(yè)主大會(huì)

同意后執(zhí)行

C：業(yè)主有權(quán)自行在公共區(qū)域設(shè)置廣告

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全禁止在公共區(qū)域設(shè)置廣告

【答案】：B

84、關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說法正確的是（）。

A：工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管

道

B：沒有達(dá)到污水處理廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水

進(jìn)行稀釋后排入公共污水管道

C：工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系

統(tǒng)

D：冷卻塔的廢水未受污染，不應(yīng)排入污水管道

【答案】：A

85、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防儲(chǔ)水設(shè)備應(yīng)（）維修一次，進(jìn)行修補(bǔ)和重

新油漆。

A：每月

B：每年

C：每2年

D：每3年

【答案】：C

86、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目可行性研究，最核

心的內(nèi)容是（）。

A：擬訂物業(yè)管理方案

B：做出投標(biāo)決策

C：測(cè)算物業(yè)管理方案實(shí)施后的效益

D：了解物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況

【答案】：C

87、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠

化景觀的維護(hù)和更新，以下哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮綠化景觀的維護(hù)和更新

B：綠化景觀的維護(hù)和更新完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，定期對(duì)綠

化景觀進(jìn)行維護(hù)和更新

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問題時(shí)才進(jìn)行維

護(hù)

【答案】：C

88、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域被占用，應(yīng)該如何處理?

A：自行清理

B：報(bào)警處理

C：要求占用者立即清理

D：報(bào)告給政府部門處理

【答案】：C

89、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位，公用設(shè)施、設(shè)

備的大修、中修和更新改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過（）

予以列支。

A：物業(yè)服務(wù)支出

B：專項(xiàng)維修資金

C：物業(yè)服務(wù)成本

I）:物業(yè)收人預(yù)算

【答案】：B

90、物業(yè)管理招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）內(nèi),

按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。

A：10日

B：15日

C：20日

D：30日

【答案】：D

91、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違章搭建，應(yīng)該如

何處理？

A：自行拆除

B：報(bào)告給政府部門處理

C：要求業(yè)主自行拆除

D：無需處理

【答案】：B

92、根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》，處置建筑垃圾的單位在運(yùn)輸建

筑垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)隨車攜帶（），按照城市人民政府有關(guān)部門規(guī)定的運(yùn)

輸路線、時(shí)間運(yùn)行。

A：建筑垃圾來源證明

B：建筑垃圾處置核準(zhǔn)文件

C：建筑垃圾運(yùn)輸通行證

D：建筑垃圾消納單

【答案】：B

93、關(guān)于管理規(guī)約效力的說法，正確的是（）。

A：管理規(guī)約對(duì)物業(yè)的繼受人不具有約束力

B：管理規(guī)約對(duì)物業(yè)使用人不具有約束力

C：管理規(guī)約對(duì)生效后新入住的業(yè)主不具有約束力

I）:管理規(guī)約對(duì)尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力

【答案】：D

94、物業(yè)經(jīng)營管理市場(chǎng)的供給具有（）特點(diǎn)。

A：多樣性和靈活性

B：無形性和可變性

C：不可分離性

D：易逝性

【答案】：A

95、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，住

宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)投標(biāo)的方

式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)：投標(biāo)人數(shù)少于（）個(gè)或者住

宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有

相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A：2

B：3

C：4

1）:5

【答案】：B

96、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的維修基金管理，以

下哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自由支配維修基金

B：維修基金的使用無需經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的同意

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)的決定管

理維修基金

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主公示維修基金的使用情況

【答案】：C

97、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的裝修行為，

以下哪項(xiàng)是正確的？

A：無需監(jiān)管

B：允許隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)

C:審核裝修方案

D：強(qiáng)制使用指定材料

【答案】：C

98、在編制房屋維修預(yù)算的步驟中，工程量的計(jì)算是非常重要的，它

不包括（）o

A：確定工程維修內(nèi)容

B：確定工程量計(jì)算項(xiàng)目

C：計(jì)算分項(xiàng)工程量

D：匯總工程量

【答案】：A

99、下列不是法的特征的是（）。

A：國家制定

B：普遍適用

C：權(quán)責(zé)內(nèi)容

1）:引導(dǎo)實(shí)施

【答案】：D

100、市級(jí)購物中心的服務(wù)人口一般在（）萬人以上。

A：10

B：20

C：30

D：50

【答案】：C

101、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項(xiàng)說

法是正確的？

A：清潔工作只需在白天進(jìn)行

B：清潔工作可以隨意進(jìn)行，無需固定時(shí)間

C：清潔工作應(yīng)定期進(jìn)行，確保環(huán)境整潔

I）:清潔工作只需在業(yè)主投訴后進(jìn)行

【答案】：C

102、工業(yè)廠房裝修需報(bào)（）審批，對(duì)裝修過程嚴(yán)格監(jiān)督，裝修完成

后經(jīng)（）驗(yàn)收合格后方可使用。

A：消防部門、消防部門

B：公安部門、消防部門

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D：上級(jí)主管部門、消防部門

【答案】：A

103、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪

項(xiàng)是不正確的？

A：應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔

B：清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時(shí)間

C：應(yīng)制定清潔工作計(jì)劃，確保衛(wèi)生狀況良好

D：清潔工作應(yīng)確保不影響業(yè)主的正常生活

【答案】：B

104、下列那個(gè)情況屬于本辦法規(guī)定的保修范圍（）o

A：正常使用造成的質(zhì)量缺陷

B：因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷

C：第三方造成的質(zhì)量缺陷

D：不可抗力造成的質(zhì)量缺陷

【答案】：A

105、關(guān)于房地產(chǎn)交易，下列說法錯(cuò)誤的是（）o

A：房地產(chǎn)交易的形式有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押、房屋

租賃

13：房地產(chǎn)交易的基本制度有價(jià)格申報(bào)制度、價(jià)格評(píng)估制

度、評(píng)估人員資格認(rèn)證制度。

C：房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓程序?yàn)楹炗喓贤?、申?bào)價(jià)格、申請(qǐng)受理、

查勘評(píng)估、繳納稅費(fèi)、核發(fā)證書。

1）:商品房預(yù)售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達(dá)

5096、取得預(yù)售許可證。

【答案】：D

106、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于業(yè)主的投訴，應(yīng)該如何處理？

A：忽視不理

B：立即反駁

C：耐心傾聽并記錄，盡快給出解決方案

D：轉(zhuǎn)移給其他部門處理

【答案】：C

107、關(guān)于劃線管理，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A：城市紫線是指城市環(huán)境保護(hù)范圍的界線。

B：城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。

C：城市藍(lán)線一一是指規(guī)劃確定的江、湖、庫、渠和濕地

等城市地表水保護(hù)和控制的地域界線。

D：城市黃線是指城市基礎(chǔ)設(shè)施用地的控制界線。

【答案】：A

108、酒店前臺(tái)服務(wù)人員如遇到客人提出的不屬于自己

職責(zé)范圍內(nèi)的事應(yīng)該（）

A：為了堅(jiān)守崗位，建議客人自己去找有關(guān)部門解決

B：向客戶表示歉意

C：為了提高效率，直接聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人來解決

D：向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告解決

【答案】：D

109、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng),

以下哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件接受所有業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

用減免申請(qǐng)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮業(yè)主的實(shí)際情況，拒絕所有減

免申請(qǐng)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主的實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定，審

慎考慮物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免申請(qǐng)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定是否接受業(yè)主的物業(yè)服務(wù)

費(fèi)用減免申請(qǐng)

【答案】：C

110、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴處

理時(shí)間，以下哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即處理所有投訴，并在24小時(shí)內(nèi)

回復(fù)業(yè)主

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況，隨意決定投訴處理時(shí)

間

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡快處理投訴，并在合理時(shí)間內(nèi)回復(fù)

業(yè)主

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行回復(fù)

【答案】：C

111、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護(hù)計(jì)劃時(shí)，首先要做的是（）o

A：落實(shí)人員

B：落實(shí)費(fèi)用

C：掌握房屋建筑的完好狀況

D：確定工作時(shí)間安排和工作方式

【答案】：C

112、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的安保

工作，以下哪項(xiàng)是正確的？

A：無需設(shè)置安保人員

B：僅在業(yè)主要求時(shí)才進(jìn)行安保巡邏

C：根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置安保人員和巡邏頻率

D：允許任何人員進(jìn)入管理區(qū)域

【答案】：C

113、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與正在裝修房屋的業(yè)主之間管理與

被管理的關(guān)系屬于()的法律關(guān)系。

A：民事性質(zhì)

B：行政性質(zhì)

C：刑事性質(zhì)

D：民事和行政性質(zhì)

【答案】：A

114、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

A：以企業(yè)利益為重

B：以投訴內(nèi)容為準(zhǔn)

C：以法律法規(guī)為依據(jù)

D：以個(gè)人情緒為導(dǎo)向

【答案】：C

115、物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算的原則不包括

()o

A：厲行節(jié)約原則

B：據(jù)實(shí)合理原則

C：市場(chǎng)機(jī)制原則

D：統(tǒng)籌安排原則

【答案】：D

116、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求，以下

哪項(xiàng)描述是不正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量滿足業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求是否

合法合規(guī)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在符合相關(guān)規(guī)定的前提下，盡量滿足

業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主說明個(gè)性化服務(wù)需求的可行

性和限制

【答案】：B

117、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴處理，以下哪項(xiàng)做

法是不正確的？

A：及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的投訴

B：詳細(xì)了解業(yè)主的投訴內(nèi)容

C：對(duì)業(yè)主的投訴置之不理

D：盡快給出解決方案或答復(fù)

【答案】：C

118、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》允許的做法是（）。

A：招標(biāo)人對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇

B：招標(biāo)人將標(biāo)底透露給投標(biāo)人

C：在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行

磋商

D：在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少15日前，

招標(biāo)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行修改

【答案】：D

119、建筑規(guī)模一般在3萬m2以上，其商業(yè)輻射區(qū)域可以覆蓋整個(gè)城

市，服務(wù)人口在30萬人以上，年?duì)I業(yè)額在5億元以上的是（）o

A：市級(jí)購物中心

B：地區(qū)購物商場(chǎng)

C：居住區(qū)商城

D：特級(jí)購物中心

【答案】：A

120、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)該如何處理？

A：自行排除

B：報(bào)告給政府部門處理

C：告知業(yè)主但無需處理

I）:立即采取措施消除隱患

【答案】：D

121、為保證消防設(shè)備處于準(zhǔn)工作狀態(tài)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防水泵應(yīng)

（）運(yùn)轉(zhuǎn)一次。

A：每周

B：每月

C：每季

D：每年

【答案】：B

122、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，招標(biāo)的環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（）。

A：要約邀請(qǐng)

B：要約準(zhǔn)備

C：要約

D：承諾

【答案】：A

123、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)

費(fèi)用繳納情況，以下哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況

進(jìn)行監(jiān)督和催繳

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)

和方式

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，對(duì)業(yè)主的

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況進(jìn)行監(jiān)督和催繳

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用

情況和明細(xì)

【答案】：C

124、采用（）的物業(yè)租賃管理模式，物亞服務(wù)企業(yè)的收入與物業(yè)經(jīng)

營獲利的多少?zèng)]有關(guān)系。

A：包租轉(zhuǎn)租模式

B：出租代理模式

C：委托管理模式

I）：以上三種

【答案】：C

125、關(guān)于民法，下列說法不正確的是（）o

A：民法調(diào)整不平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系

B：民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠實(shí)、公序良

俗、不濫用權(quán)

C：民事權(quán)利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，

所具有的人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利

D：民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為

能力和無民事行為能力

【答案】：A

126、計(jì)算房屋修繕工程量時(shí)，必須采用正確的單位計(jì)算，

如拆除墻體的體積以m3計(jì)算，拆除門窗的數(shù)量以（）計(jì)算。

A：m3

B：m2

C：質(zhì)量

D：扇

【答案】：D

127、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的檢查監(jiān)督工作是由（）負(fù)責(zé)。

A：公安機(jī)關(guān)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C：業(yè)主委員會(huì)

D：居民委員會(huì)

【答案】：A

128、《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》要求，居住區(qū)的配建設(shè)施必須與

（）相適應(yīng)。

A：居住人口規(guī)模

B：居住用地面積

C：居住人口的收人

D：居住建筑的密度

【答案】：A

129、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是（）o

A：平等的民事主體的關(guān)系

B：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

C：管理者與被管理者的關(guān)系

D：決策者與執(zhí)行者的關(guān)系

【答案】：A

130、（）有時(shí)稱年超額租約，是出租零售商業(yè)物業(yè)最常用的一種租

約形式。

A：純租約

B：凈租約

C：毛租約

D：百分比租約

【答案】：D

131、關(guān)于管理規(guī)約，以下說法正確的是（）o

A：其內(nèi)容都是法律規(guī)范

B：訂約人是業(yè)主和物業(yè)使用人

C：是業(yè)主自治管理的表現(xiàn)形式

D：其內(nèi)容純展于道德規(guī)范

【答案】：C

132、物業(yè)管理企業(yè)在管理期限內(nèi)，發(fā)生業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損

害的，是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任？（判斷題）

A：是

B：否

【答案】：B

133、主體權(quán)利和義務(wù)指向的對(duì)象稱為（）,

A：物業(yè)管理法律關(guān)系主體

B：物業(yè)管理法律關(guān)系客體

C：物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

D：物業(yè)管理法律關(guān)系行為

【答案】：B

134、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的照明設(shè)備，以下哪

項(xiàng)是正確的？

A：只在業(yè)主需要時(shí)開啟

B：24小時(shí)開啟

C：根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定開關(guān)時(shí)間

D：無需關(guān)注

【答案】：C

135、在住宅小區(qū)內(nèi)確定綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的位置時(shí)，

應(yīng)（）。

A：以分散布局為主

B:將商業(yè)服務(wù)建筑布置在不影響交通的小區(qū)邊角處

C:將地下室作為理懣的經(jīng)營場(chǎng)所之一

D：盡量避免在“底商”布置夜市、娛樂場(chǎng)所等擾民項(xiàng)目

【答案】：D

136、（）是檢驗(yàn)經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作狀況的主要方法，有

助于修改完善原有方案，為下一階段的工作提供依據(jù)。

A：考核

B：檢查

C：考查

D：考評(píng)

【答案】：D

137、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則必須經(jīng)（）通過。

A：專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

2/3以上的業(yè)主同意

B：專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

過半數(shù)