山東師范大學(xué)《國(guó)際商務(wù)談判》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)山東師范大學(xué)《國(guó)際商務(wù)談判》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展影響最為深遠(yuǎn)？（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新2、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮多種因素。以下哪種因素對(duì)于企業(yè)選擇多元化戰(zhàn)略的影響最大？（）A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率B.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度D.政府政策法規(guī)3、某公司在制定人力資源戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。如果公司采取擴(kuò)張型戰(zhàn)略，以下哪種人力資源戰(zhàn)略與之相匹配？（）A.招聘和培訓(xùn)為主B.精簡(jiǎn)人員C.內(nèi)部晉升為主D.外包部分業(yè)務(wù)4、在企業(yè)的戰(zhàn)略控制過(guò)程中，以下哪種控制方式關(guān)注的是戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程和細(xì)節(jié)？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是5、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷，一家公司準(zhǔn)備推出一款新產(chǎn)品，需要制定市場(chǎng)推廣策略。以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法能夠最準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的需求和期望？（）A.在線問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組討論C.觀察消費(fèi)者在實(shí)體店的購(gòu)買行為D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)6、某企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果不明顯，以下哪種原因更可能是關(guān)鍵因素？（）A.市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確B.營(yíng)銷組合不合理C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利7、一家企業(yè)在進(jìn)行采購(gòu)管理時(shí)，需要選擇供應(yīng)商。以下哪種供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)對(duì)于保證原材料質(zhì)量最為重要？（）A.價(jià)格B.交貨期C.質(zhì)量D.服務(wù)水平8、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？（）A.廢品損失B.質(zhì)量檢測(cè)費(fèi)用C.客戶投訴處理費(fèi)用D.產(chǎn)品召回費(fèi)用9、在企業(yè)的人力資源管理中，員工培訓(xùn)的方法多種多樣。以下哪種培訓(xùn)方法更適合培養(yǎng)員工的實(shí)際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)10、在組織設(shè)計(jì)中，部門化的方式有多種。以下哪種部門化方式是按照產(chǎn)品或服務(wù)的類型來(lái)劃分部門的？（）A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.地域部門化D.顧客部門化11、在決策過(guò)程中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者往往受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？（）A.決策者在短時(shí)間內(nèi)做出決策B.決策者缺乏完整的信息C.決策者受到個(gè)人價(jià)值觀的影響D.以上都是12、在組織的沖突管理中，建設(shè)性沖突能夠促進(jìn)組織的發(fā)展。以下哪種沖突屬于建設(shè)性沖突？（）A.由于資源分配不均導(dǎo)致的部門之間的沖突B.為了改進(jìn)工作流程而產(chǎn)生的不同意見的沖突C.由于個(gè)人恩怨引起的員工之間的沖突D.由于權(quán)力爭(zhēng)奪引發(fā)的管理層之間的沖突13、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇至關(guān)重要。一家科技企業(yè)在選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴時(shí)，以下哪個(gè)因素是最關(guān)鍵的？（）A.合作伙伴的技術(shù)實(shí)力B.合作伙伴的市場(chǎng)份額C.合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況D.合作伙伴的企業(yè)文化和價(jià)值觀14、在運(yùn)營(yíng)管理中的庫(kù)存管理中，企業(yè)采用了ABC分類法對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行分類管理。以下哪種物品通常屬于A類物品？（）A.價(jià)值高、數(shù)量少的物品B.價(jià)值低、數(shù)量多的物品C.價(jià)值和數(shù)量都適中的物品D.價(jià)值和數(shù)量都不確定的物品15、一家企業(yè)想要提高其運(yùn)營(yíng)效率，以下哪種管理工具可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)流程中的浪費(fèi)和瓶頸？（）A.價(jià)值流圖B.平衡計(jì)分卡C.標(biāo)桿管理D.流程優(yōu)化二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）有關(guān)項(xiàng)目管理的項(xiàng)目收尾階段，闡述項(xiàng)目收尾的主要工作和重要性，分析如何做好項(xiàng)目的驗(yàn)收、移交和總結(jié)，舉例說(shuō)明項(xiàng)目收尾階段常見的問(wèn)題和解決方法。2、（本題5分）詳細(xì)闡述績(jī)效管理的目的、方法和關(guān)鍵指標(biāo)，探討如何通過(guò)績(jī)效管理提高員工績(jī)效。3、（本題5分）在運(yùn)營(yíng)管理中，分析企業(yè)如何通過(guò)流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，同時(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，給出具體的流程優(yōu)化步驟和方法。4、（本題5分）在供應(yīng)鏈管理中，如何通過(guò)優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò)來(lái)降低物流成本，提高物流服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討團(tuán)隊(duì)合作的績(jī)效評(píng)估。分析團(tuán)隊(duì)合作績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)、方法和流程，以及如何通過(guò)績(jī)效評(píng)估提高團(tuán)隊(duì)合作的效果。2、（本題5分）企業(yè)的多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的重要選擇之一。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述多元化戰(zhàn)略的類型，如相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化，分析多元化戰(zhàn)略的動(dòng)因、風(fēng)險(xiǎn)和績(jī)效影響，并結(jié)合實(shí)際案例探討企業(yè)如何制定和實(shí)施多元化戰(zhàn)略。3、（本題5分）探討質(zhì)量管理的全員參與。分析質(zhì)量管理全員參與的重要性、方法和激勵(lì)機(jī)制，以及如何提高員工的質(zhì)量意識(shí)和參與度。4、（本題5分）企業(yè)的成本管理不僅要關(guān)注降低成本，更要注重成本效益的平衡。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述作業(yè)成本法、生命周期成本法等現(xiàn)代成本管理方法的應(yīng)用，以及如何通過(guò)成本管理提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。5、（本題5分）創(chuàng)新管理是企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。請(qǐng)深入論述創(chuàng)新的類型，如產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，創(chuàng)新的過(guò)程和模式，以及如何營(yíng)造創(chuàng)新氛圍、建立創(chuàng)新機(jī)制和管理創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，以推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家化妝品零售企業(yè)在電商沖擊下，實(shí)體店鋪銷售額下滑嚴(yán)重。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何進(jìn)行線上線下融合，提升整體銷售業(yè)績(jī)？2、（本題10分）一家制造業(yè)企業(yè)在設(shè)備更新?lián)Q代時(shí)，面臨舊設(shè)備處置和新設(shè)備選型的難題。請(qǐng)分析該企