督查競(jìng)賽期練習(xí)卷含答案（一）

督查競(jìng)賽期練習(xí)卷含答案單選題（總共40題）1.保命法則要求，無(wú)論啟動(dòng)何種設(shè)備，必須認(rèn)真閱讀安全提示和()，確認(rèn)自身安全。(1分)A、產(chǎn)品說(shuō)明書B(niǎo)、設(shè)備檔案C、警示標(biāo)識(shí)D、檢維修記錄答案：C解析：

暫無(wú)解析2.注冊(cè)、簽到、綁卡、完善資料后送的積分，屬于（）積分(1分)A、基礎(chǔ)積分B、行為積分C、活動(dòng)積分D、消費(fèi)積分答案：B解析：

暫無(wú)解析3.易捷加油免密支付，單次最高限額是多少元？(1分)A、200B、500C、1000D、2000答案：C解析：

暫無(wú)解析4.按《中國(guó)石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》（2022版）加能站能源加注位停車線顏色一般是（）色。(1分)A、白B、紅C、黃D、都行答案：A解析：

暫無(wú)解析5.（）是發(fā)動(dòng)機(jī)在低速條件下測(cè)定的（600r/min）表示汽油在發(fā)動(dòng)機(jī)常有加速條件下低速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的抗爆性能。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達(dá)法辛烷值D、烯烴含量答案：A解析：

暫無(wú)解析6.我國(guó)車用柴油國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中柴油牌號(hào)是按（）劃分。(1分)A、冷濾點(diǎn)B、凝點(diǎn)C、運(yùn)動(dòng)粘度D、閃點(diǎn)答案：B解析：

暫無(wú)解析7.加氣機(jī)（）流量計(jì)設(shè)置鉛封部位，其下游無(wú)附加的旁通管路。(1分)A、容積B、體積C、重量D、質(zhì)量答案：D解析：

暫無(wú)解析8.員工應(yīng)熟悉核心產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)，以及促銷品的政策，并能適時(shí)主動(dòng)推介。在陳列時(shí)，堆頭高度不超過(guò)（）。(1分)A、0.8米B、1米C、1.1米D、1.2米答案：D解析：

暫無(wú)解析9.加油卡主要外部風(fēng)險(xiǎn)不包括（）(1分)A、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)引流B、來(lái)源于外部客戶（黃牛）C、員工非油品獎(jiǎng)勵(lì)少D、物流、能源類等企業(yè)對(duì)增值稅發(fā)票的需求。答案：C解析：

暫無(wú)解析10.通過(guò)電子錢包云中心的（）可以查詢加能站員工銷量統(tǒng)計(jì)報(bào)表(1分)A、流水中心B、對(duì)賬中心C、評(píng)價(jià)中心D、分析中心答案：C解析：

暫無(wú)解析11."愛(ài)跑98"汽油在近似100km/h的車況下，與普通燃油相比，油耗降低（）(1分)A、0.0488B、0.0128C、0.0266D、0.0828答案：C解析：

暫無(wú)解析12.在（）階段，可通過(guò)加強(qiáng)員工法制教育、職業(yè)道德教育有效防控支付運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？(1分)A、事前預(yù)防B、事中監(jiān)管C、事后查處D、事后整改答案：A解析：

暫無(wú)解析13.風(fēng)險(xiǎn)指發(fā)生特定危害事件的（）性以及發(fā)生事件結(jié)果嚴(yán)重性的結(jié)合。(1分)A、必要B、嚴(yán)重C、可能D、必然答案：C解析：

暫無(wú)解析14.會(huì)員在完成一筆交易后（如加油卡系統(tǒng)完成清算后），才能得到此次交易的相應(yīng)積分；如發(fā)生（）會(huì)扣除對(duì)應(yīng)的積分。(1分)A、報(bào)損B、記賬C、退貨D、消費(fèi)答案：C解析：

暫無(wú)解析15.以下關(guān)于罩棚檐口描述正確的是（）。(1分)A、罩棚檐口必須四面都裝飾并且掛裝朝陽(yáng)標(biāo)識(shí)和中英文標(biāo)識(shí)B、罩棚檐口應(yīng)向輕量化、輕薄化方向?qū)嵤〤、罩棚檐口白色弧形轉(zhuǎn)角模塊可以改成直角D、以上說(shuō)法都對(duì)答案：B解析：

暫無(wú)解析16.關(guān)于加油卡線下充值說(shuō)法正確的是()(1分)A、全國(guó)充值B、發(fā)卡省充值C、區(qū)內(nèi)充值D、區(qū)外充值答案：B解析：

暫無(wú)解析17.石化錢包客戶消費(fèi)支付可選擇開(kāi)通“免密支付”，開(kāi)通后對(duì)（牋）元以下的交易可直接支付。(1分)A、500B、1000C、2000D、600答案：B解析：

暫無(wú)解析18.汽油等級(jí)類型的權(quán)益會(huì)員消費(fèi)100元CNG贈(zèng)送（）成長(zhǎng)值。(1分)A、100B、200C、300D、400答案：B解析：

暫無(wú)解析19.同一汽油會(huì)員每個(gè)自然月最多可對(duì)（）汽油交易累計(jì)積分。(1分)A、1筆B、5筆C、10筆D、不限答案：B解析：

暫無(wú)解析20.各級(jí)單位可通過(guò)登陸（）的“評(píng)價(jià)中心模塊”，查看省、市、縣區(qū)和加能站服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果。(1分)A、海信系統(tǒng)B、石化錢包云中心C、站長(zhǎng)俱樂(lè)部D、網(wǎng)廳后臺(tái)答案：B解析：

暫無(wú)解析21.作為會(huì)員體系的前端渠道，統(tǒng)一APP是由哪個(gè)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)主要開(kāi)發(fā)的。(1分)A、騰訊B、華科C、云賦D、德勤答案：B解析：

暫無(wú)解析22."愛(ài)跑"品牌燃油確定零售價(jià)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)兀ǎ┎块T備案。(1分)A、發(fā)改委B、成品油市場(chǎng)工會(huì)C、能源局D、物價(jià)主管答案：D解析：

暫無(wú)解析23.權(quán)益會(huì)員修改積分支付密碼時(shí)，主要通過(guò)以下哪種方式。(1分)A、手機(jī)驗(yàn)證碼B、支付驗(yàn)證C、加油卡驗(yàn)證D、錢包驗(yàn)證答案：A解析：

暫無(wú)解析24.交通事故發(fā)生后，如有人員受傷情況，應(yīng)立即撥打（）。(1分)A、120B、119C、12345D、114答案：A解析：

暫無(wú)解析25.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)不可對(duì)（）進(jìn)行擅自查詢(1分)A、單位單用戶卡B、農(nóng)機(jī)卡C、軍隊(duì)卡D、生肖卡答案：C解析：

暫無(wú)解析26.產(chǎn)生職業(yè)病危害的工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素的強(qiáng)度或者濃度應(yīng)（）國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。(1分)A、略高于B、符合C、高于D、低于答案：B解析：

暫無(wú)解析27.營(yíng)銷中心明折明扣創(chuàng)建規(guī)則有幾種場(chǎng)景(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暫無(wú)解析28.緊急狀況下，在加氣機(jī)上游管道的顯著位置，可通過(guò)人工操作快速切斷氣源的裝置是（）。(1分)A、安全閥B、電子計(jì)控器C、電磁閥D、緊急切斷閥答案：D解析：

暫無(wú)解析29.柴油應(yīng)具備良好的清潔性能，以下不屬于評(píng)價(jià)柴油清潔性指標(biāo)的是（）。(1分)A、灰分B、水分C、機(jī)械雜質(zhì)D、閃點(diǎn)答案：D解析：

暫無(wú)解析30.加能站經(jīng)理要每日登錄站長(zhǎng)俱樂(lè)部對(duì)異?？〝?shù)據(jù)進(jìn)行核查反饋，做法正確的是（）(1分)A、異?？ㄖ苯永氚酌麊翁幚鞡、無(wú)需每日登錄，隔一段時(shí)間登錄統(tǒng)一反饋即可C、要求逐張核查，對(duì)于消費(fèi)無(wú)異?？ㄌ?hào)可拉入白名單，對(duì)于有異常加油卡要進(jìn)行反饋D、日常工作太忙，委托油站員工登錄進(jìn)行處理即可答案：C解析：

暫無(wú)解析31.為提高通過(guò)率，汽油加油機(jī)標(biāo)配為雙油品四槍機(jī)以上機(jī)型，自吸泵油槍流速不低于（）。(1分)A、30升/分B、35升/分C、40升/分D、70升/分答案：A解析：

暫無(wú)解析32.進(jìn)入缺氧或有毒氣體設(shè)備內(nèi)作業(yè)時(shí)，應(yīng)將其相通的管道（）隔絕。(1分)A、關(guān)閥門B、加盲板C、開(kāi)放空D、開(kāi)閥門答案：B解析：

暫無(wú)解析33.在危及作業(yè)人員生命健康時(shí)，應(yīng)立即停止盲板作業(yè)，由()引導(dǎo)撤離至安全區(qū)域。(1分)A、檢測(cè)人員B、甲方監(jiān)護(hù)人C、乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人D、乙方監(jiān)護(hù)人答案：B解析：

暫無(wú)解析34.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)受理記名卡客戶清戶申請(qǐng)（）個(gè)工作日后，辦理正式退款手續(xù)，退款金額以加油卡賬戶余額為準(zhǔn)。(1分)A、7B、10C、15D、30答案：C解析：

暫無(wú)解析35.《集團(tuán)公司HSE管理體系手冊(cè)》規(guī)定：企業(yè)應(yīng)建立崗位培訓(xùn)定期復(fù)訓(xùn)機(jī)制，操作人員上崗證每（）年復(fù)審一次。(1分)A、半B、一C、二D、三答案：B解析：

暫無(wú)解析36.電子錢包云中心的易捷到車運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢時(shí)間的跨度一般不能超過(guò)（）(1分)A、一個(gè)月B、一季度C、一年D、三年答案：C解析：

暫無(wú)解析37.現(xiàn)場(chǎng)施工人員的年齡不應(yīng)超過(guò)法定退休年齡，從事高危作業(yè)的人員男性不應(yīng)大于（）周歲。(1分)A、45B、50C、55D、60答案：B解析：

暫無(wú)解析38.承運(yùn)商可邀請(qǐng)具有檢定資質(zhì)的第三方檢定機(jī)構(gòu)對(duì)有異議的油罐容積表進(jìn)行重新檢定，新舊表差額超過(guò)()的檢定費(fèi)用我方承擔(dān)，否則由承運(yùn)商承擔(dān)。(1分)A、0.01B、0.02C、0.03D、0.04答案：B解析：

暫無(wú)解析39.“愛(ài)跑98”的價(jià)格與原有98不同，在向客戶推介時(shí)需要偏向哪個(gè)方面的解釋。(1分)A、顏色B、品質(zhì)與性能C、延長(zhǎng)公里數(shù)D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的油品價(jià)格答案：B解析：

暫無(wú)解析40.充值卡開(kāi)具發(fā)票表述正確的是（牋）(1分)A、發(fā)售環(huán)節(jié)開(kāi)具普通發(fā)票B、發(fā)售環(huán)節(jié)開(kāi)具增值稅發(fā)票C、消費(fèi)環(huán)節(jié)開(kāi)具普通發(fā)票D、消費(fèi)環(huán)節(jié)開(kāi)具增值稅發(fā)票答案：A解析：

暫無(wú)解析多選題（總共40題）1.作為會(huì)員體系的CRM后臺(tái)主要可以查到什么。(1分)A、會(huì)員數(shù)據(jù)管理B、報(bào)表查詢C、電子券發(fā)放D、第三方權(quán)益合作答案：AC解析：

暫無(wú)解析2.客戶可通過(guò)（）進(jìn)入積分商城兌換積分(1分)A、易捷加油微信小程序B、易捷商城微信小程序C、易捷加油APPD、易捷海購(gòu)微信小程序答案：ABC解析：

暫無(wú)解析3.加油卡外部風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于（）(1分)A、來(lái)源于外部客戶（黃牛）B、物流、能源類等企業(yè)對(duì)增值稅發(fā)票的需求C、員工考核指標(biāo)D、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)引流答案：ABD解析：

暫無(wú)解析4.請(qǐng)簡(jiǎn)述石化錢包支付密碼報(bào)錯(cuò)解鎖流程。(1分)A、錢包支付密碼連續(xù)錯(cuò)誤輸入5次后將會(huì)鎖定B、錢包支付密碼連續(xù)錯(cuò)誤輸入4次后將會(huì)鎖定C、錢包支付密碼連續(xù)錯(cuò)誤輸入3次后將會(huì)鎖定D、24小時(shí)后，系統(tǒng)自動(dòng)解鎖。答案：AD解析：

暫無(wú)解析5.“愛(ài)跑”品牌燃油為什么有更強(qiáng)勁的動(dòng)力表現(xiàn)。(1分)A、密度更高B、擁有優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)基礎(chǔ)汽油C、對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)有較好的保護(hù)作用D、添加了中國(guó)石化品牌燃油專用添加劑答案：BD解析：

暫無(wú)解析6.易捷圖形標(biāo)識(shí)由（）兩部分構(gòu)成。(1分)A、綠色人形B、黃色人形C、黃色橢圓形D、綠色橢圓形答案：AC解析：

暫無(wú)解析7.一般事故分級(jí)分為（）。(1分)A、一般A級(jí)事故B、一般B級(jí)事故C、一般C級(jí)事故D、一般D級(jí)事故答案：ABC解析：

暫無(wú)解析8.2023年至2024年2月14日組織的司機(jī)之家專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)主要包括（）。(1分)A、“柴油+LNG”全貨車歡樂(lè)送B、加柴油（LNG）送暖餐C、邀您一起吃小年飯D、司機(jī)之家會(huì)員歡樂(lè)送答案：BCD解析：

暫無(wú)解析9.以下屬于柴油客戶營(yíng)銷方式的有（）(1分)A、掛牌直降B、尾氣處理液優(yōu)惠C、會(huì)員加油返利D、充值優(yōu)惠答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析10.屬于個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)的是（）。(1分)A、立減類B、充值類C、直降類D、會(huì)員類答案：ABD解析：

暫無(wú)解析11.電子券的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要有（）(1分)A、虛假獲得優(yōu)惠券通過(guò)立減等獲利。B、加油或充值時(shí)獲取發(fā)票獲利。C、充值端產(chǎn)生營(yíng)銷獲利。D、充值端全國(guó)充值卡或信用卡套現(xiàn)。答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析12.加油站嚴(yán)格執(zhí)行()，做好營(yíng)銷活動(dòng)管理監(jiān)控，嚴(yán)禁套券、套優(yōu)惠、套商品、套票違紀(jì)行為。(1分)A、《加油卡運(yùn)營(yíng)管理制度》B、《加油站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令》C、《安全生產(chǎn)禁令》D、《加油站違規(guī)事故（事件）責(zé)任追究管理規(guī)定》答案：ABC解析：

暫無(wú)解析13.零售管理系統(tǒng)庫(kù)存油品移庫(kù)分為（）。(1分)A、站間移庫(kù)B、站內(nèi)移庫(kù)C、站外移庫(kù)D、站庫(kù)移庫(kù)答案：AB解析：

暫無(wú)解析14.下列屬于愛(ài)心驛站的7種基礎(chǔ)設(shè)施的有(1分)A、飲水設(shè)備B、冰箱（冰柜）C、小藥箱D、其他設(shè)施答案：ABC解析：

暫無(wú)解析15.下列屬于社會(huì)不法分子駐站套現(xiàn)的危害的有（）(1分)A、嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者、企業(yè)和國(guó)家利益B、抹黑了企業(yè)的品牌形象C、引發(fā)重大的負(fù)面輿情和經(jīng)濟(jì)損失D、間接能增加加油站銷量答案：ABC解析：

暫無(wú)解析16.查詢電子錢包異常消費(fèi)時(shí)，登錄錢包云中心-分析中心h5-異常監(jiān)控-錢包交易異常查詢，可對(duì)（）進(jìn)行篩選查詢。(1分)A、充值金額/筆數(shù)B、消費(fèi)金額/筆數(shù)C、退款金額/筆數(shù)D、賬戶余額答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析17.薪酬補(bǔ)貼包括哪三項(xiàng)(1分)A、崗位補(bǔ)貼B、技能補(bǔ)貼C、休假補(bǔ)貼D、職工生活困難補(bǔ)助答案：ABC解析：

暫無(wú)解析18.聯(lián)名卡為記名加油卡，分為（）(1分)A、單位聯(lián)名卡B、個(gè)人聯(lián)名卡C、團(tuán)體聯(lián)名卡D、專用聯(lián)名卡答案：AB解析：

暫無(wú)解析19.治破治舊的重點(diǎn)項(xiàng)目包括（）。(1分)A、夜間亮化B、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌C、地面局部維修D(zhuǎn)、廁所維修答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析20.用火作業(yè)安全管理包括（）管理等。(1分)A、危害識(shí)別B、作業(yè)分級(jí)C、安全措施D、許可證答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析21.便利店銷售給消費(fèi)者的下列（）商品不得開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。(1分)A、煙B、酒C、燃油寶D、化妝品答案：ABD解析：

暫無(wú)解析22.完善區(qū)域間的價(jià)格溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，主要包含哪幾種方式（）(1分)A、信息共享機(jī)制B、日常溝通機(jī)制C、區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制D、爭(zhēng)議處理機(jī)制答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析23.消防器材應(yīng)定點(diǎn)擺放，（），保證完好有效。(1分)A、定時(shí)檢查B、定人養(yǎng)護(hù)C、定期擦拭D、定期換藥答案：ABD解析：

暫無(wú)解析24.“135”原則“1分鐘”的響應(yīng)主體是事故第一發(fā)現(xiàn)者，主要是內(nèi)操、外操等基層崗位人員，強(qiáng)調(diào)的是第一時(shí)間響應(yīng)，具體包括0(1分)A、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)B、第一時(shí)間撤離C、第一時(shí)間處置D、第一時(shí)間報(bào)警答案：ACD解析：

暫無(wú)解析25.客戶走訪形式一般包括（）(1分)A、電話走訪B、加油現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)C、上門走訪D、聊天工具聯(lián)系答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析26.電氣設(shè)備的接地保護(hù)的作用是防止（）危害。(1分)A、靜電B、雷電C、觸電D、電氣火花答案：CD解析：

暫無(wú)解析27.開(kāi)展廁所綜合整治，辦公區(qū)庫(kù)站等廁所應(yīng)滿足（）要求。(1分)A、具備照明水沖盥洗通風(fēng)設(shè)備并保持設(shè)備完好B、環(huán)境衛(wèi)生潔凈，無(wú)污垢無(wú)異味無(wú)衛(wèi)生死角C、管理完善標(biāo)志清晰D、專人定期清潔答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析28.加油卡的限制信息中，限制信息可選擇哪些？(1分)A、限單個(gè)油品、限地區(qū)或多個(gè)油站（10個(gè)以下）B、限加油升數(shù)、次數(shù)C、加油金額D、車號(hào)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析29.為保證資金安全，網(wǎng)點(diǎn)要注意的事項(xiàng)是（）(1分)A、充值時(shí)，先收款后充值，嚴(yán)禁空充值。B、對(duì)轉(zhuǎn)賬方式，須確認(rèn)資金到賬后，審核業(yè)務(wù)經(jīng)辦人有效證件，進(jìn)行充值操作。C、充值前在系統(tǒng)中認(rèn)真審核卡屬性和卡錢包余額，對(duì)不記名、記名加油卡按規(guī)定限額充值。D、嚴(yán)禁員工使用個(gè)人銀行賬戶、微信以及支付寶賬戶收取充值資金和售卡資金。答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析30.（）是中國(guó)石化銷售企業(yè)核心價(jià)值觀。(1分)A、人本、責(zé)任B、快捷、舒適C、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致D、創(chuàng)新、共贏答案：ACD解析：

暫無(wú)解析31.生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)主要有（）。(1分)A、特大風(fēng)險(xiǎn)B、較大風(fēng)險(xiǎn)C、一般風(fēng)險(xiǎn)D、低風(fēng)險(xiǎn)答案：BCD解析：

暫無(wú)解析32.讓標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)入腦入心，心就是要把（）做得更流暢(1分)A、問(wèn)候B、手勢(shì)C、動(dòng)作D、整理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生答案：ABC解析：

暫無(wú)解析33.請(qǐng)簡(jiǎn)述充值卡退貨流程。(1分)A、網(wǎng)點(diǎn)售卡員錄入需要退貨的訂單號(hào)，提交申請(qǐng)B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)退貨申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核C、上級(jí)單位對(duì)復(fù)核已通過(guò)的訂單進(jìn)行審核。D、網(wǎng)點(diǎn)售卡員對(duì)審核通過(guò)的訂單執(zhí)行退貨入庫(kù)，卡片可以重新發(fā)售答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析34.站經(jīng)理退出主要包括以下幾種形式(1分)A、自然退出B、自愿退出C、考核退出D、責(zé)令退出答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析35.下列（）屬于加油機(jī)運(yùn)行檢查內(nèi)容。(1分)A、加油槍膠管外觀是否完好并盤放掛好B、加油機(jī)內(nèi)部各部件是否滲漏C、靜電接地線是否完好有效D、加油機(jī)油氣回收泵、油泵等是否正常啟動(dòng)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析36.計(jì)量設(shè)備在投運(yùn)前和使用中，應(yīng)按《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》的規(guī)定進(jìn)行（），并取得檢定合格證書。(1分)A、首次檢定B、強(qiáng)制首次檢定C、周期檢定D、企業(yè)自校答案：BC解析：

暫無(wú)解析37.零售七項(xiàng)基本工作法中三優(yōu)是指（）(1分)A、優(yōu)化加油機(jī)布局B、優(yōu)化加油槍布置C、優(yōu)化車輛加油動(dòng)線D、優(yōu)化油罐布局答案：ABD解析：

暫無(wú)解析38.開(kāi)展企業(yè)雙重預(yù)防體系建設(shè)的主要目的是（）。(1分)A、有效管控風(fēng)險(xiǎn)B、及時(shí)排查隱患C、有效遏制事故發(fā)生D、促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展答案：ABC解析：

暫無(wú)解析39.作業(yè)過(guò)程安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。(1分)A、帶壓作業(yè)B、邊生產(chǎn)邊施工作業(yè)C、交叉作業(yè)D、搶修和搶險(xiǎn)作業(yè)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析40.客戶流失后，油站的應(yīng)對(duì)措施有（）(1分)A、走訪客戶，了解流失原因B、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，向上級(jí)部門申報(bào),針對(duì)客戶開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。C、立即刪除客戶檔案D、將流失情況反饋給上級(jí)部門。答案：ABD解析：

暫無(wú)解析判斷題（總共30題）1.市場(chǎng)占有率調(diào)研,主要掌握10km區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)外站點(diǎn)的分布及銷量占比。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析2.員工著裝應(yīng)規(guī)范，精神飽滿，熱情、真誠(chéng)，有問(wèn)候和道別，動(dòng)作熟練、標(biāo)準(zhǔn)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析3.江蘇錢包客戶在浙江加油使用了錢包支付，則由浙江開(kāi)具發(fā)票(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析4.加能站零管日結(jié)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)油高數(shù)據(jù)異常小于5毫米，可以自行調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)，調(diào)整日結(jié)數(shù)量。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析5.加油黑名單有全國(guó)黑名單和全省黑名單之分,加油機(jī)都能存儲(chǔ)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析6.市場(chǎng)占有率調(diào)研,主要掌握5km區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)外站點(diǎn)的分布及銷量占比。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析7.油品接卸監(jiān)護(hù)過(guò)程中安全檢查應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注車體安全設(shè)施、靜電接地線、消防器材。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析8.銷量大站由于客戶數(shù)量較多，為避免數(shù)質(zhì)量投訴，應(yīng)避免開(kāi)展邊卸邊加。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析9."愛(ài)跑"品牌燃油的定價(jià)可以一次性或逐步調(diào)整到位。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析10.充值時(shí)必須輸入員工推薦碼，否則無(wú)法充值。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析11.基層班組應(yīng)按照“135”原則，做好突發(fā)事件初期應(yīng)急處置演練。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析12.加油卡增值稅專票客戶在加油卡充值環(huán)節(jié)不得向客戶提供任何發(fā)票。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析13.加能站的整體營(yíng)銷是指調(diào)動(dòng)加能站的所有可動(dòng)用的資源，滿足客戶需求，為客戶節(jié)約成本，為客戶提供便利服務(wù)，與客戶進(jìn)行雙向溝通與交流。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析14.積分兌換屬于回饋活動(dòng)，可以提供發(fā)票。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析15.多用戶卡的主卡掛失后，一定要立即補(bǔ)卡，否則事后無(wú)法補(bǔ)卡，只能將原有的一張副卡升級(jí)成為主卡。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析16.“135”原則“3分鐘”的響應(yīng)主體是班組，強(qiáng)調(diào)的是啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析17.客戶檔案一般包括客戶名稱、聯(lián)系方式、消費(fèi)習(xí)慣、加油油品、月加油量、銷量同比、環(huán)比情況、優(yōu)惠情況等內(nèi)容。(1分)A、正確B